2024年新疆維吾爾自治區(qū)專升本考試管理類專業(yè)基礎(chǔ)課模擬試題含解析_第1頁(yè)
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2024年新疆維吾爾自治區(qū)專升本考試管理類專業(yè)基礎(chǔ)課模擬試題一、單選題1、管理的對(duì)象是一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中,最重要的是______。A.物料B.資金C.人員D.信息2、麥當(dāng)勞的“M”標(biāo)志,使人無(wú)論身處何方,只要一見(jiàn)到它立即就會(huì)想起麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡薯?xiàng)l。麥當(dāng)勞采用的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略是______。A.產(chǎn)品差別化B.服務(wù)差別化C.人員差別化D.形象差別化3、任何組織變革都常常會(huì)遇到來(lái)自于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的阻力。下列選項(xiàng)中,來(lái)自于個(gè)人阻力的是______。A.身體上的影響B(tài).心理上的影響C.組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響D.人際關(guān)系調(diào)整的影響4、對(duì)名人字畫宜采取的定價(jià)策略是______。A.招徠定價(jià)B.習(xí)慣定價(jià)C.聲望定價(jià)D.尾數(shù)定價(jià)5、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒(méi)有滿意感。可以用來(lái)解釋這種現(xiàn)象的激勵(lì)理論是______。A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論6、某航空公司通過(guò)比較廣告說(shuō)明空運(yùn)的優(yōu)勢(shì),以爭(zhēng)取從未乘坐飛機(jī)旅行的顧客。這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法屬于______。A.開(kāi)發(fā)新用戶B.尋找新用途C.增加使用量D.凸顯新優(yōu)勢(shì)7、某兒童食品公司采用了卡通造型的產(chǎn)品包裝,包裝內(nèi)有認(rèn)字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A.分類包裝B.附贈(zèng)品包裝C.類似包裝D.更新包裝8、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,稅金的交納,利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配,資金、材料的供應(yīng)等屬于______。A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制9、某企業(yè)每月6日為社會(huì)開(kāi)放日,開(kāi)放日當(dāng)天社會(huì)公眾可憑借身份證進(jìn)入廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷策略中的______。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)10、下列選項(xiàng)中,屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A.組織精神B.組織結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)章D.組織設(shè)施11、一個(gè)由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A.新婚期B.滿巢期一C.滿巢期二D.滿巢期三12、“只要研發(fā)生產(chǎn)出市場(chǎng)上最美味的巧克力,顧客就會(huì)踏破門檻”,其奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是______。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.社會(huì)營(yíng)銷觀念13、孔茨和韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)層次體系,下列計(jì)劃中最具體的是______。A.目標(biāo)B.政策C.預(yù)算D.規(guī)則14、績(jī)效評(píng)估的有效性依賴于一定的執(zhí)行程序。執(zhí)行績(jī)效評(píng)估之前,首先要做的事情是______。A.分析內(nèi)外環(huán)境中的影響因素B.確定考評(píng)責(zé)任者C.選擇考評(píng)制度D.交流考評(píng)意見(jiàn)15、在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí),企業(yè)首先要______。A.建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)C.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者D.判斷競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)16、在酒類需求總量不變的情況下,糧食價(jià)格上升,酒廠未必會(huì)減少購(gòu)買。這說(shuō)明組織市場(chǎng)______。A.需求彈性小B.需求彈性大C.購(gòu)買數(shù)量大D.需求波動(dòng)大17、在集體決策方法中,要求對(duì)別人的建議不作評(píng)論的是______。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.委員會(huì)法18、消費(fèi)者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購(gòu)買,這屬于______。A.復(fù)雜購(gòu)買行為B.減少失調(diào)感購(gòu)買行為C.習(xí)慣性購(gòu)買行為D.多樣性購(gòu)買行為19、期望理論認(rèn)為,激勵(lì)力、效價(jià)、期望值三者的關(guān)系是______。A.激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)+期望值E.B.激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)-期望值E.C.激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)×期望值E.D.激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)/期望值E.20、某大型物業(yè)公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門,該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采取的部門劃分形式是______。A.職能部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化21、某公司近年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成不夠好,盈利較少,員工收入不高,但總經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很融洽,支持率很高??偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理方格論中的______。A.中庸型B.貧乏型C.任務(wù)型D.俱樂(lè)部型22、對(duì)于高層管理者最重要,對(duì)于中層管理者較重要,對(duì)于基層管理者不重要的是______。A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能23、團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)行為位于管理方格圖的______。A.(1,1)格B.(1,9)格C.(9,1)格D.(9,9)格24、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力,競(jìng)爭(zhēng)者也少,公司決定抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),進(jìn)軍羊奶市場(chǎng)。對(duì)該公司而言,羊奶市場(chǎng)業(yè)務(wù)屬于______。A.困難業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.理想業(yè)務(wù)25、某公司的肖總經(jīng)理非常欣賞技術(shù)部小張出眾的業(yè)務(wù)能力,于是肖總經(jīng)常親自給小張布置工作任務(wù),這令技術(shù)部的孫部長(zhǎng)很不滿。肖總的做法違反了______。A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.專業(yè)化分工原則C.統(tǒng)一指揮原則D.控制幅度原則26、下列選項(xiàng)中,以“年齡”變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的是______。A.女性用品店B.嬰幼兒用品店C.化妝品店D.手機(jī)體驗(yàn)店27、冰箱的核心產(chǎn)品是______。A.顏色、規(guī)格B.品牌C.售后服務(wù)D.儲(chǔ)存食物28、小張決定購(gòu)買某名牌摩托車,但是家人不同意,導(dǎo)致他的購(gòu)買意向降低。影響小張最終購(gòu)買決策的是______。A.品牌信念B.產(chǎn)品屬性C.他人態(tài)度D.意外因素29、俄羅斯人中意仙人掌圖案,新加坡人則偏愛(ài)紅薯、蝙蝠和大象,這些均屬于營(yíng)銷環(huán)境中的______。A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.自然因素D.社會(huì)文化因素30、作為市場(chǎng)的首要因素并直接決定市場(chǎng)規(guī)模大小的是______。A.人口B.動(dòng)機(jī)C.偏好D.需求二、多選題31、法約爾認(rèn)為,任何企業(yè)的基本活動(dòng)中,除了管理活動(dòng)外,還有______。A.技術(shù)活動(dòng)B.商業(yè)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.會(huì)計(jì)活動(dòng)E.安全活動(dòng)32、控制的過(guò)程包括多個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作,具體有______。A.研究過(guò)去B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成效D.糾正偏差E.控制費(fèi)用33、張總在激勵(lì)員工時(shí)運(yùn)用了強(qiáng)化理論,下列做法中屬于負(fù)強(qiáng)化的有______。A.員工表現(xiàn)出色時(shí)給其公開(kāi)表?yè)P(yáng)B.員工出現(xiàn)失誤時(shí)給其減少獎(jiǎng)金C.員工奉承拍馬時(shí)給其冷臉D.員工業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)時(shí)給其升職E.員工業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)時(shí)給其降級(jí)34、廣告是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù),依據(jù)廣告的目的和內(nèi)容,可分為_(kāi)_____。A.文字廣告B.圖畫廣告C.商品廣告D.企業(yè)廣告E.雜志廣告35、關(guān)于組織市場(chǎng)的特點(diǎn),表述正確的有______。A.購(gòu)買者多B.購(gòu)買數(shù)量大C.需求彈性大D.購(gòu)買者的地理位置相對(duì)集中E.組織市場(chǎng)的需求是派生需求36、績(jī)效評(píng)估的步驟包括______。A.確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)D.公布考評(píng)結(jié)果,交流考評(píng)意見(jiàn)E.根據(jù)考評(píng)結(jié)論,將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案37、非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)包括______。A.限定總額B.價(jià)格低廉C.保證質(zhì)量D.受到控制E.程序復(fù)雜38、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為_(kāi)_____。A.程序性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃E.指導(dǎo)性計(jì)劃39、人力資源計(jì)劃的任務(wù)主要包括______。A.系統(tǒng)評(píng)估組織中人力資源的需求量B.選配合適的人員C.制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃D.評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)E.確定考評(píng)責(zé)任者40、關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍,用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系,其中,利益相關(guān)者包括______。A.員工B.競(jìng)爭(zhēng)者C.顧客D.供銷商E.影響者41、市場(chǎng)細(xì)分的作用體現(xiàn)在______。A.有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C.有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力E.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量42、領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用有______。A.權(quán)威B.指揮C.激勵(lì)D.協(xié)調(diào)E.壟斷43、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐,她嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)厥姓M織的要求,經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強(qiáng)的______。A.整合營(yíng)銷觀念B.品牌營(yíng)銷觀念C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念D.關(guān)系營(yíng)銷觀念E.綠色營(yíng)銷觀念44、下列選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷中間商的有______。A.銀行B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷研究公司D.保險(xiǎn)公司E.廣告公司45、按照社會(huì)營(yíng)銷觀念,理想的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)兼顧______。A.市場(chǎng)需求B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).企業(yè)資源D.社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益E.競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)三、填空題46、感覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物______的反映。47、恩格爾系數(shù)越大,居民生活水平______;恩格爾系數(shù)越小,居民生活水平______。48、采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是______。49、促銷的核心是______。50、社會(huì)文化多方面的影響,使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛(ài)好,從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性,這稱為_(kāi)_____。51、市場(chǎng)定位的方式主要有______、_______和重新定位。52、人員推銷的基本策略有______和______和誘導(dǎo)性策略。53、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足______和______的一種社會(huì)和管理過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題54、簡(jiǎn)述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素。55、簡(jiǎn)述正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。56、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵及階段劃分。57、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。五、論述題58、試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。59、試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn)。六、計(jì)算題60、某公司運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)了一種市場(chǎng)上從未出現(xiàn)過(guò)的新產(chǎn)品,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析,該產(chǎn)品銷路有三種可能性:暢銷、一般和滯銷,但不知道這三種情況各自出現(xiàn)的概率。生產(chǎn)該產(chǎn)品有自制、合作、外包三個(gè)方案可供選擇,各方案在這三種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:各方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值單位:萬(wàn)元方案暢銷一般滯銷自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進(jìn)行決策,該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?2.如果用大中取大法進(jìn)行決策,該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?3.如果用最小最大后悔值法進(jìn)行決策,該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?七、案例分析為題61、某公司生產(chǎn)的主打產(chǎn)品是小家電,裝配線上需要較多的操作工人。當(dāng)前,公司面臨的一個(gè)難題是招不到足夠的工人。因?yàn)槟贻p人抵制裝配線工作,他們認(rèn)為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦,沒(méi)有成就感,不能使自身價(jià)值得到發(fā)揮。缺工意味著工作大幅度超時(shí),許多員工每天工作12小時(shí),周六也上班。這使得公司的離職率有所攀升,加劇了工人的短缺,導(dǎo)致工作時(shí)間更長(zhǎng),進(jìn)入惡性循環(huán)。當(dāng)新的管理層接管公司時(shí),決定迎難而上,他們直接去一線找工人交談,了解他們的需求,征求他們對(duì)降低離職率的建議。之后,公司陸續(xù)推出了多項(xiàng)變革,如:系統(tǒng)評(píng)估所需裝配工人數(shù)量,雇傭臨時(shí)工來(lái)補(bǔ)缺,盡量縮短工人的工作時(shí)間;采取崗位輪換、崗位工作豐富化等措施,調(diào)節(jié)枯燥乏味;提高工資和福利待遇、及時(shí)解決生活問(wèn)題。于是,工人們上班時(shí)不再感到那么單調(diào)了,下班后有較多的時(shí)間休息和陪伴家人,生活中的問(wèn)題也能得到基本解決了。結(jié)果是,公司的士氣極大地提高了,離職率也降低了。但是,工作任務(wù)仍然是繁重的,公司對(duì)工人的期望是依舊的。因此,公司又著手制定對(duì)工人的工作技能培訓(xùn)計(jì)劃,以期不斷提高工人們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量,緩解用工短缺的難題。問(wèn)題:1.該公司裝配線因缺工而工作大幅度超時(shí),使得一些工人不滿而離職。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列說(shuō)法正確的是______。A.公司嚴(yán)重缺乏激勵(lì)因素B.公司嚴(yán)重缺乏保健因素C.激勵(lì)因素與人們的不滿情緒有關(guān)D.保健因素與人們的滿意情緒有關(guān)2.該公司“系統(tǒng)評(píng)估所需裝配工人數(shù)量”這一工作任務(wù)屬于______。A.人力資源考評(píng)B.人力資源計(jì)劃C.人力資源激勵(lì)D.人力資源組織3.該公司通過(guò)雇傭臨時(shí)工來(lái)縮短工人的工作時(shí)間,使得工人下班后有較多的時(shí)間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次論,工人們得到了滿足的是______。A.尊重的需要B.社交的需要C.安全的需要D.生理的需要4.該公司實(shí)施了多項(xiàng)變革后,士氣極大地提高了,離職率降低了。其最合理的解釋是因?yàn)開(kāi)_____。A.管理層擁有法定權(quán)力B.下班后有時(shí)間陪伴家人了C.管理層表現(xiàn)出的對(duì)員工的尊重D.工資和福利待遇提高了5.該公司將通過(guò)對(duì)工人們的工作技能培訓(xùn),以不斷提高他們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量。這是一種______。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同步控制

參考答案一、單選題1、C2、D3、B4、C5、C6、A7、B8、D9、C10、A11、B12、B13、C14、A15、C16、A17、A18、D19、C20、B21、D22、B23、D24、D25、C26、B27、D28、C29、D30、A二、多選題31、ABCDE32、BCD33、BE34、CD35、BDE36、ABCDE37、ABCDE38、CE39、ABC40、ABCDE41、ABCD42、BCD43、DE44、ACDE45、AD三、填空題46、個(gè)別屬性47、越低;越高48、成本的經(jīng)濟(jì)性49、溝通信息50、消費(fèi)流行51、避強(qiáng)定位;對(duì)抗性定位(順序可調(diào))52、試探性策略;針對(duì)性策略(順序可調(diào))53、需求;欲望四、簡(jiǎn)答題54、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素主要有以下四點(diǎn):(1)工作能力;(2)工作內(nèi)容和性質(zhì);(3)工作條件;(4)工作環(huán)境。55、正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮:①產(chǎn)品的性質(zhì);②消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣;③媒體的傳播范圍;④媒體的影響力;⑤媒體的費(fèi)用。56、(1)內(nèi)涵:產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)的全部運(yùn)動(dòng)周期。(2)階段劃分:①導(dǎo)入期(或產(chǎn)品引入階段);②成長(zhǎng)期(或市場(chǎng)成長(zhǎng)階段);③成熟期(或市場(chǎng)成熟階段);④衰退期(或市場(chǎng)衰退階段)。57、計(jì)劃的編制過(guò)程包含以下八個(gè)步驟:(1)確定目標(biāo);(2)認(rèn)清現(xiàn)在;(3)研究過(guò)去;(4)預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要的前提條件;(5)擬定和選擇可行性行動(dòng)的計(jì)劃;(6)制定主要計(jì)劃;(7)制定派生計(jì)劃;(8)制定預(yù)算。五、論述題58、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論,是由美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼思·布蘭查德提出的。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是任務(wù)績(jī)效重要還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的情景因素是下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度,并且將兩種維度進(jìn)行了細(xì)化,從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式:(1)指導(dǎo)(告知)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。(2)推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。(3)參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。(4)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。和菲德勒的權(quán)變理論相比,領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論更容易理解和直觀。但它只針對(duì)了下屬的特征,而沒(méi)有包括領(lǐng)導(dǎo)行為的其他情景特征。因此,這種領(lǐng)導(dǎo)方式的情景理論算不上完善,但它對(duì)于深化領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的研究,具有重要的基礎(chǔ)作用。59、(1)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn):矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu),縱向是職能管理系統(tǒng),橫向是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng),橫向和縱向的職權(quán)具有平穩(wěn)對(duì)等性。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):①可以取得專業(yè)化分工的好處,還可以跨越各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng),因?yàn)轫?xiàng)目成員由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)的人員組成;②

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