景區(qū)與博物館智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)測(cè)定導(dǎo)則

1景區(qū)與博物館智慧化程度評(píng)價(jià)及測(cè)定導(dǎo)則本標(biāo)準(zhǔn)適用于應(yīng)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)的各景區(qū)與博物館。2.規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本使用與本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T30225-2013旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T25070-2010信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求GB-T16571-2012博物館和文物保護(hù)單位安全防范系統(tǒng)要求LB/T034-2014景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則3.術(shù)語和定義3.1.景區(qū)Touristattractions以滿足旅游者出游目的為主要功能，并具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。參考[GB/T16766—2017定義4.3.1]。3.2.博物館museum以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營利組織。參考[GB/T36721-2018博物館開放服務(wù)規(guī)范定義3.3.1]。3.3.信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)Indexofinformationinfrastructuredevelopment評(píng)價(jià)景區(qū)或博物館信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展程度的得分值。3.4.智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)Indexofsmartmanagementandservicesupply評(píng)價(jià)景區(qū)或博物館智慧管理與智慧服務(wù)提供內(nèi)容的得分值。23.5.智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)Indexofsmartmanagementandserviceperformance評(píng)價(jià)景區(qū)或博物館的智慧管理與服務(wù)運(yùn)行效果的得分值。3.6.智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)Assessmentindexofintellectualization評(píng)價(jià)景區(qū)或博物館的智慧化程度的指標(biāo)，綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)、智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)、智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其取值范圍在0—100之間，值越大，說明智慧化程度越高。4.總則4.1.反映智慧化發(fā)展程度測(cè)定智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)，并利用智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)反映景區(qū)或博物館的智慧化發(fā)展程度和應(yīng)用效果，為地區(qū)或具體項(xiàng)目得智慧化建設(shè)投資提供一個(gè)相對(duì)的客觀效果評(píng)價(jià)體系，可以作為地區(qū)或項(xiàng)目考核、投資決策、建設(shè)規(guī)劃的重要參考指標(biāo)，使政府和企業(yè)投資更加科學(xué)化、可視化。4.2.參照先進(jìn)與專家評(píng)議與典型抽樣調(diào)查相結(jié)合以智慧化程度高的景區(qū)與博物館的智慧化建設(shè)、管理與服務(wù)發(fā)展情況為主要參照，并綜合其他景區(qū)與博物館的發(fā)展情況，綜合選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)與分值，并采用行業(yè)專家評(píng)議的方式予以確定，對(duì)部分重要分值采取典型抽樣調(diào)查方式進(jìn)行問卷調(diào)查進(jìn)行修正。4.3.簡明直觀為了更加簡明直觀地反映景區(qū)與博物館的智慧化發(fā)展程度，對(duì)各指標(biāo)得分和指數(shù)測(cè)定后，智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)作為最終呈現(xiàn)。5.信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)計(jì)算方法利用景區(qū)或博物館信息基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)景區(qū)或博物館的信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)得分加和得到信息基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)的總分，然后除以信息基礎(chǔ)設(shè)施一級(jí)指標(biāo)總分值進(jìn)行歸一化，再乘以100，得到0—100區(qū)間的分值，此分值就是信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)，用符號(hào)IINFRA表示，計(jì)算如下所示：信息基礎(chǔ)設(shè)施各項(xiàng)指標(biāo)得分總分信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)=×100信息基礎(chǔ)設(shè)施總分值36.智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)計(jì)算方法利用景區(qū)或博物館智慧管理與服務(wù)供應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)景區(qū)或博物館的管理與服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)得分加和得到智慧管理與服務(wù)評(píng)價(jià)的總分，然后除以智慧管理與服務(wù)供應(yīng)一級(jí)指標(biāo)總分值進(jìn)行歸一化，再乘以100，得到0—100區(qū)間的分值，此分值就是智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)，用符號(hào)IMS表示，計(jì)算如下所示：智慧管理與服務(wù)供應(yīng)各項(xiàng)指標(biāo)得分總分智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)=×100智慧管理與服務(wù)供應(yīng)總分值7.智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)計(jì)算方法利用景區(qū)或博物館智慧管理與服務(wù)成效評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)景區(qū)或博物館的管理與服務(wù)的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)得分加和得到智慧管理與服務(wù)成效評(píng)價(jià)的總分，然后除以智慧管理與服務(wù)成效總分值進(jìn)行歸一化，再乘以100，得到0—100區(qū)間的分值，此分值就是智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)，用符號(hào)IMSP表示，計(jì)算如下所示：智慧管理與服務(wù)成效各項(xiàng)指標(biāo)得分總分智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)=×100智慧管理與服務(wù)成效總分值8.智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)計(jì)算方法智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)計(jì)算方法如下所示：ISMART=0.2×IINFRA+0.3×IMS+0.5×IMSP式中：ISMART——景區(qū)或博物館的智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)；IINFRA——信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指數(shù)；IMS——智慧管理與服務(wù)供應(yīng)指數(shù)；IMSP——智慧管理與服務(wù)成效指數(shù)。式中的0.2、0.3、0.5三個(gè)系數(shù)分別代表IINFRA、IMS、IMSP三者所占的權(quán)重，智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)ISMART的取值范圍在0—100之間。9.智慧化程度測(cè)定方式9.1.指標(biāo)參考為了使智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)能夠及時(shí)地反映新興科技的應(yīng)用，進(jìn)而反映智慧化程度的深化，省級(jí)文旅行政主管部門或由省級(jí)文旅行政主管部門所指定的其他組織機(jī)構(gòu)每隔一段時(shí)間發(fā)布最新的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)各景區(qū)或博物館每一輪的指數(shù)測(cè)定將參考最新發(fā)布的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。若沒有比本文件附錄所示的指標(biāo)4體系更新的指標(biāo)體系發(fā)布，則指數(shù)測(cè)定參考本文件附錄。景區(qū)與博物館的指數(shù)測(cè)定分別參考附錄A中的表A.1和表A.2。9.2.測(cè)定實(shí)施主體省級(jí)文旅行政主管部門指定的組織機(jī)構(gòu)作為指數(shù)測(cè)定的實(shí)施主體。9.3.測(cè)定與發(fā)布指數(shù)的測(cè)定由實(shí)施主體分別依照景區(qū)和博物館的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)各景區(qū)和博物館的各項(xiàng)指標(biāo)滿足情況進(jìn)行打分，并根據(jù)本文件規(guī)定的指數(shù)計(jì)算方式計(jì)算各項(xiàng)指數(shù)。景區(qū)和博物館的智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)可由實(shí)施主體在各媒體平臺(tái)發(fā)布。5附錄A（規(guī)范性附錄）景區(qū)和博物館智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)表表A.1-表A.2規(guī)定了景區(qū)和博物館智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)相關(guān)指標(biāo)的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)分方式。表A.1景區(qū)智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)表蓋67足GB/T22239-2019不--應(yīng)8（2）實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客、車輛、纜車、游船、9分）；（2）景區(qū)公廁升級(jí)為無人值守智能公廁，，；--效景區(qū)基于客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)客流管理與疏導(dǎo)，），效收能預(yù)測(cè)未來一到兩周的客流與熱度，（7）實(shí)現(xiàn)景區(qū)廁所與垃圾的信息化管理，效--表A.2博物館智慧化評(píng)價(jià)指數(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)表(1)水電樁；(2)燈光設(shè)施；(3)垃圾箱；(4)廁所坑位；(5)廣播設(shè)備；(6)其他設(shè)施。施設(shè)心0足GB/T22239-2019不--應(yīng)理資源管理系統(tǒng)，對(duì)資源資料進(jìn)行采集、編目，度務(wù)），務(wù)）；--WiFi，連接后通訊軟件、網(wǎng)頁瀏覽等非果），），），果分次占游客總?cè)舜伟俜直龋鶕?jù)評(píng)估周期不同，效），(1)年齡；(2)性別；(3)學(xué)歷；(4)職業(yè)；(5)地域；(6)行為；(8)消費(fèi)方式；(9)交通工具；(1)博物館口碑；(2)輿情；(4)關(guān)注度；(5)搜索熱度；