工作崗位說明書集合（8篇）

第工作崗位說明書集合（8篇）

工作崗位說明書集合（通用8篇）

工作崗位說明書集合篇1

焊工工作崗位說明書

基本情況職位名稱電焊工（兼供汽、供水、冷飲值班）職位編制及現(xiàn)有人數(shù)

所屬部門動(dòng)力分廠直接上級(jí)動(dòng)力分廠廠長

直接下屬

職責(zé)負(fù)責(zé)動(dòng)力分廠維修時(shí)的焊接工作

參與管道、壓力容器等維修工作

檢查供汽設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)

負(fù)責(zé)高溫季節(jié)時(shí)冷飲水的供應(yīng)工作

負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)員工茶水供應(yīng)

記錄蒸汽供應(yīng)的有關(guān)數(shù)據(jù)

執(zhí)行對(duì)供汽設(shè)備的操作命令

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

職權(quán)對(duì)動(dòng)力設(shè)備檢修、修理時(shí)間的建議權(quán)

對(duì)違反動(dòng)力設(shè)備使用安全規(guī)程的處罰權(quán)

對(duì)動(dòng)力廠勞動(dòng)力的合理分配權(quán)

對(duì)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)情況的應(yīng)急處理權(quán)

動(dòng)力管理節(jié)能措施的監(jiān)督權(quán)

焊工常識(shí)

1、常用焊接方法(熔化焊;壓焊和釬焊)。

2、手工電弧焊、氣焊及氣割、氬弧焊、co2氣體保護(hù)焊。

3、焊條的種類選用及保管、焊接設(shè)備的型號(hào)及用途、焊接接頭的形式。

4、焊縫的形成原理。

5、焊接的位置(平焊、立焊、橫焊、仰焊)及焊接工藝參數(shù)(焊接電流、電弧電壓、焊接極性、焊接速度等)的選擇、焊縫布置和焊件結(jié)構(gòu)、氣焊工藝和切割過程、常用金屬材料的氣焊和氣割、氬弧焊原理、設(shè)備使用及焊接技術(shù)。

6、焊接變形及應(yīng)力和產(chǎn)生和防止方法。

7、常用焊接缺陷產(chǎn)生原因及防止措施。

8、焊接檢驗(yàn)。

9、電焊和氣焊安全規(guī)程。

10、了解鑄鐵、銅、鋁、鈦等金屬焊接特點(diǎn)和操作要點(diǎn)。

焊工職責(zé)

1、對(duì)主管每日安排的產(chǎn)品進(jìn)行焊接作業(yè);

2、每日班前班后對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)及保養(yǎng)，現(xiàn)場5s整理;

3、遵循mcg工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作;對(duì)輸入件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保輸出總成或分總成的.質(zhì)量;對(duì)工段長進(jìn)行產(chǎn)品缺陷的報(bào)告;

4、對(duì)工段長進(jìn)行設(shè)備工具故障的報(bào)告;負(fù)責(zé)夾具和工裝的清潔及潤滑，保證每日的正確存放。

焊工技能

①手工電弧焊的基本操作(平焊、立焊、橫焊)及仰焊的操作和其要領(lǐng)(用J507堿性焊條)。

②平角焊和立角焊的操作技術(shù)。

③常用金屬材料的焊接方法。

④熟練掌握氣焊和氣割的基礎(chǔ)操作技術(shù)。

⑤正確使用火焰的調(diào)整方法和火焰的應(yīng)用范圍(碳化焰、中性焰、氧化焰)。

⑥掌握氬弧焊的引弧、送絲技術(shù)、具體的操作要點(diǎn)及參數(shù)調(diào)節(jié)、氬弧焊的應(yīng)用范圍。

工作崗位說明書集合篇2

職位名稱技術(shù)主管職位代碼所屬部門技術(shù)部

職系職等職級(jí)直屬上級(jí)技術(shù)總監(jiān)

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要:

組織制定和實(shí)施技術(shù)方案、產(chǎn)品研究開發(fā)方案與產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。

工作內(nèi)容:

%組織公司新產(chǎn)品的研究試制工作及現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)工作；

%主持公司產(chǎn)品性能分析、技術(shù)可行性研究與評(píng)定工作；

%組織制定產(chǎn)品工藝方案、編制工藝文件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

%建立健全公司的質(zhì)量保證體系，組織落實(shí)公司產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證準(zhǔn)備工作；

%組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度；

%組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作；

%編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

%主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出；

%完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格:

教育背景:

◆理工類專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過項(xiàng)目管理、管理學(xué)、市場營銷等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

◆有5年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；

◆有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。

態(tài)度:

◆知識(shí)面廣、善于與各類性格的人交往，善于溝通與交際；

◆有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對(duì)人熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

工作條件:

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

工作崗位說明書集合篇3

技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面施工技指導(dǎo)，編制施工組織計(jì)劃，質(zhì)量檢查，熟悉各項(xiàng)流程，了解各項(xiàng)工序；

2、組織編寫施工組織設(shè)計(jì)；

3、確定項(xiàng)目施工技術(shù)方案；

4、組織圖紙審查，提出設(shè)計(jì)變更意見；

5、組織技術(shù)人員開展技術(shù)管理工作；

6、檢查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；

7、組織全面質(zhì)量管理；

8、組織有關(guān)人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。

工作崗位說明書集合篇4

投資經(jīng)理分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，設(shè)計(jì)投資項(xiàng)目，投資經(jīng)理崗位說明書。優(yōu)秀的投資者要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確?；貓?bào)最大。

1、分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的市場調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和可行性分析。

2、設(shè)計(jì)投資項(xiàng)目,并預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)，分析風(fēng)險(xiǎn)。

3、為投資項(xiàng)目準(zhǔn)備推介性文件，編制投資調(diào)研報(bào)告、可行性研究報(bào)告及框架協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，并擬訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和行動(dòng)方案。

4、參與談判投資項(xiàng)目，建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

5、參與直接或間接管理投資項(xiàng)目，監(jiān)控和分析投資項(xiàng)目的經(jīng)營管理，并及時(shí)提出業(yè)務(wù)拓展和管理改進(jìn)的建議。

工作崗位說明書集合篇5

為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)保密工作責(zé)任制，嚴(yán)格保守公司的秘密，保障各部室工作順利進(jìn)行。特制定保密崗位說明書如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)崗位

1、認(rèn)真執(zhí)行公司保密制度的規(guī)定、把保密工作列入布置、檢查、總結(jié)工作的內(nèi)容。要對(duì)所屬工作人員經(jīng)常進(jìn)行保密教育，真正做到業(yè)務(wù)管到哪里，保密工作也要管到哪里。

2、禁止用普通電話和無線移動(dòng)電話交談保密事項(xiàng)。

3、閱批文件要認(rèn)真做到“人離文入柜”。閱讀完畢的文件、資料隨時(shí)退還相關(guān)部室責(zé)任人。對(duì)記有秘密事項(xiàng)的筆記本、辦公用紙等，要妥善保管，定期清理。

4、參加會(huì)議接到的秘密文件、資料，用后要及時(shí)交給工作人員登記保管，不準(zhǔn)擅自擴(kuò)大傳閱、傳達(dá)范圍。

5、不準(zhǔn)將涉密文件、資料帶回家中;按照有關(guān)規(guī)定確需在家中辦公、閱讀文件的部室責(zé)任人;不準(zhǔn)讓家屬、子女、親友閱讀秘密文件、資料;

7、本人發(fā)生泄密問題后，要及時(shí)向公司高層主管報(bào)備，并采取補(bǔ)救措施;下級(jí)發(fā)生泄密問題后，要及時(shí)匯報(bào)，設(shè)法補(bǔ)救，不準(zhǔn)掩蓋包庇。

二、計(jì)算機(jī)崗位

1、電子計(jì)算機(jī)房要采取切實(shí)有效的保衛(wèi)保密措施，要根據(jù)電磁波輻射情況和客觀環(huán)境，對(duì)機(jī)房、主機(jī)或機(jī)內(nèi)部件加以屏蔽，檢測(cè)合格后，再開機(jī)工作。

2、計(jì)算機(jī)房要建立健全外來人員的接待制度，進(jìn)入機(jī)房的審批和登記制度;各單位要有一位領(lǐng)導(dǎo)主管辦公自動(dòng)化工作，確定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理。

3、凡秘密數(shù)據(jù)的傳輸和存貯均應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施;錄有文件的軟盤信息要妥善保管，嚴(yán)防丟失。

4，嚴(yán)禁私自將存有涉密文件的軟盤帶出機(jī)關(guān)，因工作需要必須帶出機(jī)關(guān)的要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有專人妥善保管。

5、要按照機(jī)要人員的條件配備涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員，計(jì)算機(jī)工作人員要提高警惕，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度，自覺做好保密工作。

6、存有文件的計(jì)算機(jī)如需送到機(jī)關(guān)外維修時(shí)，要將涉密文件拷貝后，對(duì)硬盤上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行必要的技術(shù)處理，外請(qǐng)人員到機(jī)關(guān)維修存有涉密文件的計(jì)算機(jī)。要事先征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做相應(yīng)的技術(shù)處理，采取嚴(yán)格的保密措施，以防泄密。

7、加入廣域或局域互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，必須使用加密機(jī)，由市保密局組織統(tǒng)一定購、安裝和培訓(xùn)。保密機(jī)的維修由市保密局負(fù)責(zé)，各單位無權(quán)自行處理。不準(zhǔn)向任何無關(guān)單位人員介紹保密機(jī)的使用技術(shù)

8、禁止用計(jì)算機(jī)打游戲，以防“計(jì)算機(jī)病毒感染”。

9、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息，必須明件明傳，明問明答;密件密傳，密問密傳，嚴(yán)禁明密混用。

10、機(jī)房要建立微機(jī)使用交接班制度，嚴(yán)格實(shí)行交接登記，對(duì)保密資料不得泄露。

工作崗位說明書集合篇6

一、業(yè)務(wù)訂單流程

1.收集產(chǎn)品和客戶資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機(jī)保護(hù)套：水晶殼素材護(hù)套、TPU清水護(hù)套、硅膠護(hù)套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報(bào)價(jià)單(包括最新出來的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規(guī)格，價(jià)格，包裝資料，付款方式，交貨時(shí)間等等)。

2.與客人溝通，了解客戶需求，同時(shí)與采購、工程確認(rèn)是否可以滿足客戶需求。當(dāng)確認(rèn)OK后據(jù)客戶要求提供樣品供客人確認(rèn)。

3.跟進(jìn)客人對(duì)樣品的測(cè)試結(jié)果，如客人對(duì)樣品提出問題，及時(shí)反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部，給客人一個(gè)合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品，待確認(rèn)ok后，要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認(rèn)回我工廠。業(yè)務(wù)員將此信息知會(huì)工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門，并與客人討論訂單細(xì)節(jié)，雙方達(dá)成一致意見后與客人簽PI，(個(gè)別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細(xì)節(jié)，并簽下PI)催促客人打訂金。

4.客人打訂金同時(shí)，與客人確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細(xì)。

5.收到訂金后(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內(nèi)部生產(chǎn)單》。

6.《內(nèi)部生產(chǎn)單》于1小時(shí)內(nèi)完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后，遞交給物控部門并由其下發(fā)各相關(guān)部門，同時(shí)確認(rèn)交期，如達(dá)不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內(nèi)部生產(chǎn)單》上回簽?zāi)軌蛲瓿傻暮侠斫黄凇?內(nèi)部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍(lán)聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關(guān)部門主管簽字回復(fù)后，交還給所屬業(yè)務(wù))

7.所有細(xì)節(jié)確認(rèn)后，注意跟蹤物料，采購進(jìn)度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時(shí)針對(duì)逾期未完成訂單，與物控等相關(guān)部門溝通查實(shí)原因并要求相關(guān)部門給出解釋并提供解決方案，最終向客戶說明，交待。

8.提前與客人確認(rèn)船期，定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細(xì)節(jié)。在大貨完成前一個(gè)星期通知船務(wù)倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據(jù)客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。

9.生產(chǎn)完成后，與品質(zhì)部確認(rèn)驗(yàn)貨時(shí)間并通知客人驗(yàn)貨。驗(yàn)貨通過后，再次與客人確認(rèn)準(zhǔn)確的交貨時(shí)間并安排出貨事宜。(詳情請(qǐng)見出貨流程)

10.針對(duì)一些信用度較好的老客戶，根據(jù)客戶銀行的信用度和不同情況及時(shí)檢查貨款是否到帳，如在合理的時(shí)間內(nèi)沒有收到貨款要及時(shí)和客戶溝通，保證貨款及時(shí)到帳。針對(duì)其他客戶，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時(shí)間安排出貨。

11.到帳后填寫收支平衡表。每個(gè)客戶必須做收支表，以便查收款。

二、出貨流程

1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計(jì)劃，業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時(shí)必須提前10天)確定出貨所需的詳細(xì)資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。

2.拿到S/O后，明確放艙及結(jié)關(guān)具體時(shí)間并告知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備確保順利將貨物入倉。

3.出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單，如未做及時(shí)通知報(bào)關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單，并了解商檢數(shù)量及使用哪本手冊(cè)報(bào)關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。

4.根據(jù)出貨進(jìn)度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細(xì)表。

5.根據(jù)出庫明細(xì)表和PI制作發(fā)票裝箱單等報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料數(shù)量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報(bào)關(guān)，則需聯(lián)系報(bào)關(guān)人員并提供報(bào)關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料，跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)

6.準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料(其中包括核銷單，手冊(cè)，報(bào)關(guān)委托書一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報(bào)關(guān)資料，商檢通關(guān)單。)

注意：(1)報(bào)關(guān)委托書上蓋兩個(gè)公司印章，箱單發(fā)票蓋章

(2)報(bào)關(guān)資料根據(jù)商檢數(shù)量填寫，可能與實(shí)際數(shù)量不符

(3)核銷單上注明：PI號(hào)碼/臺(tái)數(shù)/出口國家/手冊(cè)號(hào)碼/第幾項(xiàng)，交與肖總蓋章

7.填寫出口控制表，要和商檢、報(bào)關(guān)資料一致。

8.傳S/O到報(bào)關(guān)行打單并安排拖車，并在當(dāng)天拿到司機(jī)資料交給倉庫，同時(shí)告知相關(guān)人員到柜的大概時(shí)間以便安排出貨。

9.將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機(jī)型數(shù)量及配件等明細(xì)。〈出到國內(nèi)的貨物可直接聯(lián)系快遞公司過來取件出貨〉

10.出貨時(shí)準(zhǔn)備齊報(bào)關(guān)資料由貨柜司機(jī)交給相關(guān)貨代。

11.及時(shí)了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報(bào)關(guān)資料是否準(zhǔn)確并及時(shí)協(xié)助報(bào)關(guān)行處理。

12.出貨當(dāng)天必須做好PL和INVOICE，與客人確認(rèn)后交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財(cái)務(wù)。INVOICE一式四份，三份財(cái)務(wù)，一份業(yè)務(wù)留底。

13.與客人確認(rèn)貨物是否收到情況。如有少數(shù)，混裝等問題及時(shí)核查并予以回復(fù)。

14.更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對(duì)確保交期。

三、售后服務(wù)

1.處理日?？驮V如品質(zhì)，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對(duì)客戶投訴要及時(shí)查找原因給出解決方案并第一時(shí)間回復(fù)客人。

2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場信息，了解客戶的市場動(dòng)向與客戶的需求，了解客戶的想法與喜好，同時(shí)向客戶傳達(dá)我工廠的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。

3.每月須統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶的銷售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱，同時(shí)制定下月銷售目標(biāo);每季度進(jìn)行一次《客戶滿意調(diào)查表》上呈部門主管審核并針對(duì)客戶的不滿意進(jìn)行改善。

4.每月底與客戶核對(duì)付款相關(guān)明細(xì)，與此同時(shí)，每月同財(cái)務(wù)核對(duì)各客戶付款及出貨明細(xì)。

5.每年底都要做一份《年度總結(jié)報(bào)告》與匯總年銷售額，并制定下一年的目標(biāo)。維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

工作崗位說明書集合篇7

導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

導(dǎo)游崗位職責(zé)

1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;

2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源;

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等;

4、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;

5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng);

6、保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。

導(dǎo)游崗位要求

作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：

1、良好的思想素質(zhì)(包括愛國主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))

2、良好的道德素質(zhì)(包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì))

3、良好的知識(shí)素質(zhì)(包括語言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí))

4、良好的技能素質(zhì)(包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力)

5、良好的心理素質(zhì)(包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)

6、良好的身體素質(zhì)

另外，還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，用于相應(yīng)的口語證書和導(dǎo)游證書。

導(dǎo)游關(guān)鍵技能

專業(yè)能力帶團(tuán)導(dǎo)游知識(shí)營銷

個(gè)人能力應(yīng)變能力吃苦耐勞嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

導(dǎo)游升職空間

初級(jí)導(dǎo)游→中級(jí)導(dǎo)游→高級(jí)導(dǎo)游→特級(jí)導(dǎo)游→部門經(jīng)理→副總經(jīng)理→總經(jīng)理

導(dǎo)游薪情概況

學(xué)優(yōu)￥3500.00

1年經(jīng)驗(yàn)￥3600.00

2年經(jīng)驗(yàn)￥4500.00

3年經(jīng)驗(yàn)￥5400.00

導(dǎo)游工作內(nèi)容

1、按照行程安排為所在地區(qū)的旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游工作;

2、處理行程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況或意外事件;

3、定期收集市場信息及報(bào)價(jià)，建立及完善信息庫;

4、根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)合適的旅游路線、詳細(xì)方案及報(bào)價(jià);

5、景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋。

工作崗位說明書集合篇8

一、目的：規(guī)范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。

二、管理原則：各司其職、環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任到人。

三、操作流程圖：

（一）產(chǎn)品入庫與發(fā)貨流程圖

（二）客戶退貨流程圖

四、操作規(guī)范

（一）入庫操作規(guī)程

1.這里的產(chǎn)品入庫主要是指成品入庫（本廠與外協(xié)廠）、輔助產(chǎn)品入庫以及贈(zèng)品入庫。

2.不管本廠或者外協(xié)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品必須經(jīng)過

公司質(zhì)檢部門檢驗(yàn)合格后方能進(jìn)行入庫。倉庫對(duì)于成品是否進(jìn)行入庫必須以質(zhì)檢部門的檢驗(yàn)報(bào)告作為依據(jù)。

3.成品入庫點(diǎn)數(shù)。

A.本廠生產(chǎn)的成品入庫點(diǎn)數(shù)時(shí)，必須由后道相關(guān)人員和倉管同時(shí)在場進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，以保證生產(chǎn)部門和倉庫雙方對(duì)點(diǎn)數(shù)結(jié)果的確認(rèn)。

B.外協(xié)廠生產(chǎn)的成品入庫點(diǎn)數(shù)時(shí)，必須由外協(xié)廠負(fù)責(zé)人和倉管同時(shí)在場進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，以保證外協(xié)廠和倉庫雙方對(duì)點(diǎn)數(shù)結(jié)果的確認(rèn)。

C.輔助產(chǎn)品入庫以及贈(zèng)品入庫點(diǎn)數(shù)時(shí)，必須由相關(guān)公司負(fù)責(zé)人和倉管同時(shí)在場進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，以保證輔助品公司、贈(zèng)品公司和倉庫雙方對(duì)點(diǎn)數(shù)結(jié)果的確認(rèn)。

4.產(chǎn)品點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確之后，倉庫可以進(jìn)行入庫并開據(jù)《入庫單（三聯(lián)單）》。產(chǎn)品入庫事宜的相關(guān)人員（雙方點(diǎn)數(shù)人員、雙方部門主管）必須在相應(yīng)的位置上簽字確認(rèn)。

A.第一聯(lián)為倉庫存根聯(lián)，作為倉庫做帳的依據(jù)。

B.第二聯(lián)為業(yè)務(wù)聯(lián)，作為業(yè)務(wù)部門的物流統(tǒng)計(jì)依據(jù)。第二聯(lián)在入庫的第二天上午上班時(shí)交到業(yè)務(wù)部門。

C.第三聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)，作為財(cái)務(wù)部門做帳和成本核算的依據(jù)。第三聯(lián)在入庫的第二天上午上班時(shí)交到財(cái)務(wù)部門。

5.生產(chǎn)部門在成品（本廠生產(chǎn)的）入庫之前應(yīng)當(dāng)每天制作生產(chǎn)進(jìn)度表，便于業(yè)務(wù)部門查詢做好物流配貨和發(fā)貨工作；外協(xié)廠生產(chǎn)的應(yīng)當(dāng)確定準(zhǔn)確的交貨時(shí)期并通知業(yè)務(wù)部門。

6.業(yè)務(wù)部門在輔助產(chǎn)品和贈(zèng)品下單之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤交貨進(jìn)度確定準(zhǔn)確的交貨日期，以便保證及時(shí)向客戶配貨和發(fā)貨。

（二）發(fā)貨操作規(guī)程

1.產(chǎn)品的配貨和發(fā)貨是能否實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品銷售的重要過程，它直接影響到公司的銷售業(yè)績。

2.產(chǎn)品的配貨和發(fā)貨主要根據(jù)客戶的訂單和補(bǔ)單的要求進(jìn)行，客戶訂單和補(bǔ)單由各區(qū)域總代理上交或傳真到公司業(yè)務(wù)部門。

3.業(yè)務(wù)部門在接到客戶訂單和補(bǔ)單應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行單據(jù)的電腦錄入，以便于日后進(jìn)行配貨和發(fā)貨的統(tǒng)計(jì)與跟蹤。

4.業(yè)務(wù)部門接到客戶的訂單和補(bǔ)單之后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行庫存數(shù)量的審核。根據(jù)各個(gè)區(qū)域和客戶的具體情況安排好各個(gè)客戶發(fā)貨時(shí)間和數(shù)量。

5.庫存數(shù)量不足的應(yīng)當(dāng)及時(shí)填寫《催貨通知》，經(jīng)部門主管批示后報(bào)送生產(chǎn)部門及時(shí)安排生產(chǎn)?！洞哓浲ㄖ窇?yīng)當(dāng)注明產(chǎn)品款式、顏色、數(shù)量以及發(fā)貨日期，并請(qǐng)求生產(chǎn)部門給予準(zhǔn)確的回復(fù)。

6.業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行庫存審核之后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門的《客戶欠款情況表》、《客戶信譽(yù)等級(jí)情況》進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。如果客戶貨款不足的、又超過信譽(yù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求總經(jīng)理進(jìn)行批示，如果在信譽(yù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的可以進(jìn)行發(fā)貨，向倉庫下發(fā)《發(fā)貨通知單》。

7.如果庫存數(shù)量不足的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向倉庫注明發(fā)貨時(shí)間下發(fā)《發(fā)貨通知單》要求倉庫做好配貨和發(fā)貨備貨。

8.庫存數(shù)量足的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向倉庫下發(fā)《發(fā)貨通知單》，并注明發(fā)貨時(shí)間主，要求倉庫做好備貨和發(fā)貨工作。倉庫應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門下發(fā)的發(fā)貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)配貨和發(fā)貨。

9.倉庫在接到業(yè)務(wù)部門的《發(fā)貨通知單》之后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)上面的要求及時(shí)配好貨物。

10.倉庫配好貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)開據(jù)《裝箱單》，在配貨過程當(dāng)中，各相關(guān)人員（配貨、點(diǎn)數(shù)打包）應(yīng)當(dāng)在《裝箱單》上相應(yīng)的位置進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.第一聯(lián)為倉庫存根聯(lián)，作為倉庫做帳的依據(jù)。

B.第二聯(lián)為客戶聯(lián)，客戶聯(lián)裝箱打包之后隨包同行，便于客戶收到貨物時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)。

C.第三聯(lián)為業(yè)務(wù)聯(lián)，作為業(yè)務(wù)部門開據(jù)《發(fā)貨單》和進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。在第二天上午上班時(shí)應(yīng)當(dāng)上交業(yè)務(wù)部門。

11.貨物在裝箱打包之前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)數(shù)復(fù)核，以保證所配貨物的準(zhǔn)確無誤。

12.倉庫在裝箱打包全部完畢之后，應(yīng)當(dāng)通知托運(yùn)站或者公司司機(jī)進(jìn)行貨物托運(yùn)，并索要托運(yùn)單據(jù)并在第二天上午上班時(shí)上交業(yè)務(wù)部門。

13.業(yè)務(wù)部門在第二天上班時(shí)應(yīng)當(dāng)立即將前一天的《裝箱單》傳真給各個(gè)客戶，并根據(jù)《裝箱單》開據(jù)《發(fā)貨單》?！栋l(fā)貨單》的制單、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)的位置上簽字確認(rèn)。

A.第一聯(lián)為存根聯(lián)，作為業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

B.第二聯(lián)為客戶聯(lián)，作為客戶的財(cái)務(wù)依據(jù)。在下次發(fā)貨的時(shí)候寄送給客戶。

C.第三聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)，作為財(cái)務(wù)部門的做帳依據(jù)。業(yè)務(wù)部門應(yīng)在當(dāng)天送交財(cái)務(wù)部門。

14.貨物發(fā)送出去之后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行托運(yùn)的跟蹤工作，以防止貨物的丟失。

15.當(dāng)貨物到達(dá)客戶之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行銷售信息的跟蹤和收集工作。

（三）退貨操作規(guī)程

1.各區(qū)域總代理在退貨之前必須向總公司業(yè)務(wù)部門提出退貨申請(qǐng)，填寫《退貨申請(qǐng)單》注明產(chǎn)品款式、顏色、數(shù)量并注明退貨原因。

2.業(yè)務(wù)部門在接到各區(qū)域總代理的退貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行業(yè)務(wù)審核是否符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，并注明處理意見。退貨的主要標(biāo)準(zhǔn)有：

A.是否在規(guī)定的退貨期限之內(nèi)？

B.是否在規(guī)定的調(diào)換貨比率之內(nèi)？

C.是否是因?yàn)橘|(zhì)量原因造成的？

D.是否因?yàn)楣镜氖毝斐傻模?/p>

3.業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)審核之后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)批部門經(jīng)理進(jìn)行批示或者請(qǐng)求協(xié)助處理。在部門經(jīng)理簽字確認(rèn)之后報(bào)批總經(jīng)理，進(jìn)行批示。

4.在得到總經(jīng)理的批示之后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)把處理結(jié)果傳真通知區(qū)域總代理。

5.各區(qū)域總代理在得到業(yè)務(wù)部門退貨批準(zhǔn)之后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行裝箱打包。各區(qū)域總代理在退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

A.保持產(chǎn)品的包裝完整。

B.應(yīng)當(dāng)將退貨清單打包，隨包同行。

C.將殘次品和非殘次品分開打包。

D.殘次品的，應(yīng)當(dāng)用不干膠貼在衣服發(fā)生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫明質(zhì)量原因。

6.裝箱打包之后將貨物進(jìn)行托運(yùn)，索要托運(yùn)單據(jù)并及時(shí)傳真至總公司業(yè)務(wù)部門。

7.倉庫部門在收到客戶的返貨，開包之后將調(diào)換產(chǎn)品直接辦理入庫手續(xù)，并在《入庫單（退貨單）》注明退貨的地區(qū)和客戶；將殘次品清