2021年四川省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題含解析

2021年四川省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題一、單選題1、某企業(yè)每月6日為社會開放日，開放日當(dāng)天社會公眾可憑借身份證進(jìn)入廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關(guān)系D．銷售促進(jìn)2、差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略面對的是______。A．整體市場B．相關(guān)市場C．一個子市場D．多個子市場3、某大型物業(yè)公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門，該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化4、一個由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A．新婚期B．滿巢期一C．滿巢期二D．滿巢期三5、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾6、市場創(chuàng)新屬于______。A．組織創(chuàng)新B．環(huán)境創(chuàng)新C．要素創(chuàng)新D．管理創(chuàng)新7、組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，它可以用三種特性來描述。其中，組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為，是指______。A．分權(quán)性B．集權(quán)性C．復(fù)雜性D．規(guī)范性8、一臺彩電標(biāo)價2800元，顧客以舊電視折價300元購買，只需付給2500元。這種折扣方式屬于______。A．現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣D．價格折讓9、冰箱的核心產(chǎn)品是______。A．顏色、規(guī)格B．品牌C．售后服務(wù)D．儲存食物10、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦，省去了采買礦石的麻煩。該公司采取的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是______。A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．水平多角化11、下列產(chǎn)品中宜采用短渠道分銷的是______。A．電冰箱B．電動車C．鮮牛肉D．山核桃12、通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進(jìn)步的方向，這屬于______。A．環(huán)境創(chuàng)新B．要素創(chuàng)新C．制度創(chuàng)新D．目標(biāo)創(chuàng)新13、績效評估的有效性依賴于一定的執(zhí)行程序。執(zhí)行績效評估之前，首先要做的事情是______。A．分析內(nèi)外環(huán)境中的影響因素B．確定考評責(zé)任者C．選擇考評制度D．交流考評意見14、下列選項中，既是激勵員工的重要方式，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要目標(biāo)的是______。A．獎賞B．升遷C．加薪D．榮譽證書15、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應(yīng)等屬于______。A．自適應(yīng)控制B．程序控制C．最佳控制D．跟蹤控制16、某家具公司根據(jù)消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是______。A．消費行為B．地理環(huán)境C．消費心理D．人文環(huán)境17、某公司的肖總經(jīng)理非常欣賞技術(shù)部小張出眾的業(yè)務(wù)能力，于是肖總經(jīng)常親自給小張布置工作任務(wù)，這令技術(shù)部的孫部長很不滿。肖總的做法違反了______。A．權(quán)責(zé)對等原則B．專業(yè)化分工原則C．統(tǒng)一指揮原則D．控制幅度原則18、某航空公司通過比較廣告說明空運的優(yōu)勢，以爭取從未乘坐飛機(jī)旅行的顧客。這種擴(kuò)大市場需求總量的方法屬于______。A．開發(fā)新用戶B．尋找新用途C．增加使用量D．凸顯新優(yōu)勢19、豐田公司在中檔產(chǎn)品卡羅納牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場增加了佳美牌，為低檔市場增加了小明星牌，這種產(chǎn)品組合決策是______。A．向上延伸B．雙向延伸C．向下延伸D．?dāng)U大產(chǎn)品組合20、下列選項中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關(guān)系學(xué)說B．權(quán)變管理理論C．科學(xué)管理理論D．系統(tǒng)管理理論21、某兒童食品公司采用了卡通造型的產(chǎn)品包裝，包裝內(nèi)有認(rèn)字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類包裝B．附贈品包裝C．類似包裝D．更新包裝22、針對食鹽這類消費者購買頻率高且單次購買量小的商品，企業(yè)應(yīng)采用______。A．窄、短分銷渠道B．窄、長分銷渠道C．寬、短分銷渠道D．寬、長分銷渠道23、某公司只生產(chǎn)大容器包裝的軟飲料，并且只在加油站出售，該公司采取的競爭戰(zhàn)略是______。A．地理市場專業(yè)化B．銷售渠道專業(yè)化C．客戶訂單專業(yè)化D．顧客規(guī)模專業(yè)化24、如果消費者低度參與并認(rèn)為各品牌之間沒有什么顯著差異，則會產(chǎn)生______。A．復(fù)雜的購買行為B．尋求多樣化的購買行為C．習(xí)慣性的購買行為D．減少失調(diào)感的購買行為25、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A．制定預(yù)算B．?dāng)M定計劃C．制定派生計劃D．制定主要計劃26、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系，下列計劃中最具體的是______。A．目標(biāo)B．政策C．預(yù)算D．規(guī)則27、關(guān)于控制的頻度，下列選項中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會有遺漏，少出錯B．控制越少越好，這樣能夠節(jié)省控制的費用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動的性質(zhì)D．控制頻度的多少，取決于被控制活動的規(guī)模28、麥當(dāng)勞的“M”標(biāo)志，使人無論身處何方，只要一見到它立即就會想起麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡薯條。麥當(dāng)勞采用的市場定位戰(zhàn)略是______。A．產(chǎn)品差別化B．服務(wù)差別化C．人員差別化D．形象差別化29、所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進(jìn)行計劃工作。這體現(xiàn)了計劃的______。A．普遍性B．基礎(chǔ)性C．目標(biāo)性D．秩序性30、在集體決策方法中，要求對別人的建議不作評論的是______。A．頭腦風(fēng)暴法B．名義小組技術(shù)C．德爾菲技術(shù)D．委員會法二、多選題31、下列選項中屬于營銷中間商的有______。A．銀行B．供應(yīng)商C．營銷研究公司D．保險公司E．廣告公司32、張總在激勵員工時運用了強化理論，下列做法中屬于負(fù)強化的有______。A．員工表現(xiàn)出色時給其公開表揚B．員工出現(xiàn)失誤時給其減少獎金C．員工奉承拍馬時給其冷臉D．員工業(yè)績達(dá)標(biāo)時給其升職E．員工業(yè)績不達(dá)標(biāo)時給其降級33、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)厥姓M織的要求，經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A．整合營銷觀念B．品牌營銷觀念C．網(wǎng)絡(luò)營銷觀念D．關(guān)系營銷觀念E．綠色營銷觀念34、關(guān)于組織市場的特點，表述正確的有______。A．購買者多B．購買數(shù)量大C．需求彈性大D．購買者的地理位置相對集中E．組織市場的需求是派生需求35、按照社會營銷觀念，理想的市場營銷決策應(yīng)兼顧______。A．市場需求B．企業(yè)利潤C(jī)．企業(yè)資源D．社會長遠(yuǎn)利益E．競爭者的反應(yīng)36、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)的基本活動中，除了管理活動外，還有______。A．技術(shù)活動B．商業(yè)活動C．財務(wù)活動D．會計活動E．安全活動37、決策過程包含6個具體步驟，其中前3個步驟有______。A．診斷問題B．明確目標(biāo)C．研究過去D．?dāng)M定方案E．執(zhí)行方案38、領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用有______。A．權(quán)威B．指揮C．激勵D．協(xié)調(diào)E．壟斷39、控制的過程包括多個基本環(huán)節(jié)的工作，具體有______。A．研究過去B．確立標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費用40、弗魯姆的期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或激勵力M是效價V和期望值E的乘積。下列算式成立的有______。A．高EX高V=高M(jìn)B．中EX中V=中MC．低EX低V=低MD．高EX低V=低ME．低EX高V=低M41、一超市某品牌牙膏220g的售價為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價為12.9元，該超市采用的定價策略有______。A．尾數(shù)定價B．招徠定價C．基點定價D．產(chǎn)品形式差別定價E．產(chǎn)品部位差別定價42、組織變革過程的主要變量因素包括______。A．人員B．結(jié)構(gòu)C．任務(wù)和技術(shù)D．任務(wù)和設(shè)備E．資金和技術(shù)43、非營利組織的購買特點包括______。A．限定總額B．價格低廉C．保證質(zhì)量D．受到控制E．程序復(fù)雜44、廣告是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù)，依據(jù)廣告的目的和內(nèi)容，可分為______。A．文字廣告B．圖畫廣告C．商品廣告D．企業(yè)廣告E．雜志廣告45、市場細(xì)分的作用體現(xiàn)在______。A．有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會B．有利于掌握目標(biāo)市場的特點C．有利于制定市場營銷組合策略D．有利于提高企業(yè)的競爭力E．有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量三、填空題46、感覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。47、個性心理結(jié)構(gòu)包括______和______。48、市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是______。49、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，是以______為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。50、調(diào)查收集第一手資料的方法主要有固定樣本連續(xù)調(diào)查法、______、______法。51、促銷的核心是______。52、人員推銷的基本策略有______和______和誘導(dǎo)性策略。53、恩格爾系數(shù)越大，居民生活水平______；恩格爾系數(shù)越小，居民生活水平______。四、簡答題54、簡述產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵及階段劃分。55、簡述企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。56、簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。57、簡述營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。五、論述題58、試用“機(jī)會分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評價營銷環(huán)境可能出現(xiàn)的四種結(jié)果及相應(yīng)的營銷對策。59、試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。六、計算題60、華閩公司預(yù)測某市場前景良好，計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有A、B、C三個方案可供選擇，每個方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)。假設(shè)市場暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1，各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301．繪制決策樹圖。2．如果用最大期望收益準(zhǔn)則進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個方案?七、案例分析為題61、陳彬是某公司的總經(jīng)理。在陳彬上任前，公司的管理較混亂，專業(yè)技術(shù)人員不足，產(chǎn)品質(zhì)量差，經(jīng)營狀況堪憂。陳彬上任之后，痛改公司的管理積弊，招聘專業(yè)技術(shù)人才，加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在短短4年時間里，公司的面貌煥然一新，陳彬被認(rèn)為是一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高，日常管理已經(jīng)進(jìn)入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。他埋頭于公司的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到外地出差時，他認(rèn)為公司的日常管理就會停滯不前，他堅持認(rèn)為只有他才真正了解這家公司，只有自己才能做出有關(guān)公司的所有決策。于是，陳彬制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織各種活動、招募員工、指揮員工的生產(chǎn)活動、抽檢產(chǎn)品、解決員工遇到的同事關(guān)系問題、改善員工的工作條件等。他知道所有員工的名字，他的辦公室隨時向員工開放。在公司不斷成長期間，陳彬已經(jīng)抽不出時間去制定新的策略以應(yīng)對所發(fā)生的變化。隨著問題增多，壓力增大，陳彬正在考慮辭去他的工作，他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。問題：1．按照權(quán)力運用方式來劃分，陳彬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于______。A．民主式B．集權(quán)式C．放任式D．變革式2．盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高，日常管理已經(jīng)進(jìn)入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。這說明陳彬應(yīng)用的是______。A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變革理論C．領(lǐng)導(dǎo)行為理論D．領(lǐng)導(dǎo)路徑—目標(biāo)理論3．陳彬總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到外地出差時，他認(rèn)為公司的日常管理就會停滯不前。這最可能是因為______。A．下屬的能力和素質(zhì)確實差B．下屬是自我實現(xiàn)型的人C．下屬的工作太自由與靈活D．下屬得不到陳彬的信任4．制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、招募員工、抽檢產(chǎn)品這幾項工作，分別屬于管理職能的______。A．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織B．計劃、組織、控制C．決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制D．決策、激勵、創(chuàng)新5．陳彬為員工解決遇到的同事關(guān)系問題、改善員工的工作條件等。

參考答案一、單選題1、C2、D3、B4、B5、D6、B7、D8、D9、D10、A11、C12、B13、A14、B15、D16、D17、C18、A19、B20、C21、B22、D23、B24、C25、D26、C27、C28、D29、A30、A二、多選題31、ACDE32、BE33、DE34、BDE35、AD36、ABCDE37、ABD38、BCD39、BCD40、ABCDE41、AD42、ABC43、ABCDE44、CD45、ABCD三、填空題46、個別屬性47、個性傾向性；個性心理特征(順序可調(diào))48、實現(xiàn)專業(yè)化49、企業(yè)利益50、觀察法；實驗法(順序可調(diào))51、溝通信息52、試探性策略；針對性策略(順序可調(diào))53、越低；越高四、簡答題54、(1)內(nèi)涵：產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰退出市場的全部運動周期。(2)階段劃分：①導(dǎo)入期(或產(chǎn)品引入階段)；②成長期(或市場成長階段)；③成熟期(或市場成熟階段)；④衰退期(或市場衰退階段)。55、(1)創(chuàng)新制勝；(2)優(yōu)質(zhì)制勝；(3)廉價制勝；(4)技術(shù)制勝；(5)服務(wù)制勝；(6)速度制勝；(7)宣傳制勝。56、泰羅的科學(xué)管理理論主要包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。57、市場調(diào)研的類型：市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎(chǔ)、臨時性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研等。市場調(diào)研的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，對目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進(jìn)行預(yù)測。(2)顧客調(diào)研。包括對消費心理、消費行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對購買決策的影響，例如調(diào)研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業(yè)銷售活動進(jìn)行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測試和評價。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計及效果；公共關(guān)系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等，都需有目的地進(jìn)行調(diào)研。五、論述題58、(1)可能出現(xiàn)的四種結(jié)構(gòu)：①理想業(yè)務(wù)：機(jī)會水平高，威脅水平低；②冒險業(yè)務(wù)：機(jī)會水平高，威脅水平高；③成熟業(yè)務(wù)：機(jī)會水平低，威脅水平低；④困難業(yè)務(wù)：機(jī)會水平低，威脅水平高。(2)營銷對策：①對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔不及。②對冒險業(yè)務(wù)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決、坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性進(jìn)展。③對成熟業(yè)務(wù)，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和冒險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。④對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅；要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法