供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

13三月2024供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是對(duì)從最終用戶直到原始供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的集成，它為客戶和其他有關(guān)者提供價(jià)值增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程1級(jí)供應(yīng)商2級(jí)供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理集成和管理整跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的流程物流采購(gòu)營(yíng)銷與銷售研發(fā)客戶消費(fèi)者/最終用戶客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理定單履行制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化回收產(chǎn)品流生產(chǎn)財(cái)務(wù)制造商信息流資料來源:DouglasM.Lambert,MarthaC.Cooper,JanusD.Pagh,“SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities”,TheInternationalJournalofLogisticsManagement,Vol.9,No.2,1998,p.2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)核心公司的供應(yīng)鏈成員nnnnnnn用戶/最終客戶3級(jí)至n級(jí)客戶12112n12初級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至n級(jí)供應(yīng)商123121231核心公司1級(jí)客戶2級(jí)客戶3級(jí)至最終客戶2級(jí)供應(yīng)商1級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至初級(jí)供應(yīng)商n1核心公司的供應(yīng)鏈成員nnnnnnn用戶/最終客戶3級(jí)至n級(jí)客戶12112n12初級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至n級(jí)供應(yīng)商123121231核心公司1級(jí)客戶2級(jí)客戶3級(jí)至最終客戶2級(jí)供應(yīng)商1級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至初級(jí)供應(yīng)商n1要素與關(guān)鍵決策2.哪些流程應(yīng)該與這些關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員相連接？供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理要素供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)1.誰(shuí)是流程連接的關(guān)鍵供應(yīng)鏈成員?3.每一種流程連接應(yīng)采用什么水平的集成和管理?業(yè)務(wù)流程連接的類型受管理的流程連接

受監(jiān)控的流程連接

不受管理的流程連接

非成員流程連接

公司之間業(yè)務(wù)流程連接的類型核心公司供應(yīng)鏈的成員受管理的流程連接受監(jiān)控的流程連接不受管理的流程連接非成員流程連接非核心公司供應(yīng)鏈的成員nnnnnnnn用戶/最終客戶3級(jí)至n級(jí)客戶12112nn1211初級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至n級(jí)供應(yīng)商123121231核心公司1級(jí)供應(yīng)商2級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至用戶/最終客戶2級(jí)供應(yīng)商1級(jí)供應(yīng)商3級(jí)至初級(jí)供應(yīng)商n1Source:DouglasM.Lambert,MarthaC.CooperandJanusD.Pagh,"SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities,”TheInternationalJournalofLogisticsManagement,Vol.9,No.2(1998),p.7.基本的流程觀點(diǎn)客戶關(guān)系管理采購(gòu)訂單履行客戶服務(wù)管理制造流管理需求管理客戶Source:3M供應(yīng)鏈管理觀點(diǎn)實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈中的集成化產(chǎn)品與信息流的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)調(diào)客戶的界面、一個(gè)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的界面，以及一個(gè)集成的、以過程為導(dǎo)向的、由客戶所驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈?；竟芾硪毓ぷ髁?活動(dòng)結(jié)構(gòu)計(jì)劃和控制方法組織結(jié)構(gòu)通訊和信息流設(shè)施結(jié)構(gòu)產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu)物質(zhì)與技術(shù)管理要素管理和行為管理要素文化和態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)和利益結(jié)構(gòu)權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)管理方法客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)小組開發(fā)和制定客戶合作項(xiàng)目。建立產(chǎn)品/服務(wù)協(xié)議。新的客戶界面導(dǎo)致改進(jìn)信息溝通和更好的客戶需求預(yù)測(cè)，以及改進(jìn)客戶服務(wù)的方式。小組識(shí)別和消除生產(chǎn)變動(dòng)的根源。使用關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（包括服務(wù)水平和客戶盈利性）來衡量結(jié)果?？蛻舴?wù)管理提供客戶信息的單一來源、管理產(chǎn)品/服務(wù)協(xié)議的單點(diǎn)聯(lián)系。通過與生產(chǎn)和配送業(yè)務(wù)之間的界面?zhèn)鬟f實(shí)時(shí)的信息。需要聯(lián)機(jī)/實(shí)時(shí)的產(chǎn)品和定價(jià)信息來幫助客戶進(jìn)行詢問、下訂單和售后服務(wù)。前線技術(shù)服務(wù)通過產(chǎn)品使用和推薦來幫助客戶?？蛻粲唵温男小翱蛻粜枰掌凇焙托枨篁?qū)動(dòng)流程。集成制造、配送和運(yùn)輸計(jì)劃與關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員和承運(yùn)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同來滿足客戶需求，以及降低向客戶交付的總成本。制造流管理產(chǎn)品根據(jù)客戶需要拉動(dòng)經(jīng)過工廠。制造過程必須靈活地對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，具備進(jìn)行大規(guī)模定制的快速調(diào)整能力。進(jìn)行最小批量計(jì)劃，逐漸轉(zhuǎn)變到按訂單生產(chǎn)的環(huán)境。交付日期決定生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)管理人員將重點(diǎn)放在使準(zhǔn)備/調(diào)整成本保持非常低的水平上。采購(gòu)供應(yīng)商和公司的戰(zhàn)略計(jì)劃協(xié)調(diào)一致，將資源集中放在控制成本和開發(fā)新產(chǎn)品上。在全公司范圍內(nèi)實(shí)施供應(yīng)商的分類和管理，采購(gòu)處于戰(zhàn)略談判的角色。采購(gòu)單處理