縣運輸管理所長述職報告

尊敬的縣領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好，我是縣運輸管理所所長，今天我來向大家作一份職責報告。一、工作總體情況概述近年來，隨著縣城人口的不斷增長和發(fā)展經(jīng)濟的需要，縣運管所的服務(wù)職責日益重要。我所在中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“交通安全運輸、車輛管理、出租車經(jīng)營、農(nóng)村公路建設(shè)”四個主要工作職責，扎實開展了一系列有效的工作。一、車輛管理車輛管理是我們所的主要職責之一。在去年全年中，我們檢驗登記了新車3970輛，加掛納稅標志3988輛，加裝安全技術(shù)裝備4061輛，整車變更1925輛。這一方面我們完成了總體任務(wù)的三分之二以上。另外，我們還實行了三網(wǎng)合一的行政審批制度，新增的“車牌工作量計算系統(tǒng)”和電子聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的使用，以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)檔次。二、駕駛員管理我們堅持從嚴治理的原則，進一步推進“查、改、控、守、引”五個方面的工作，通過積極推行“預(yù)約體檢、報名自考、舉辦駕駛員模擬考試”等措施，以規(guī)范化的管理體系，加強了對駕駛員的執(zhí)法監(jiān)管和從業(yè)資格認證，確保了駕駛員的安全培訓(xùn)和駕駛員考試有序進行。三、出租車服務(wù)通過整合客運質(zhì)量、運營服務(wù)、駕駛員形象等方面的工作，搭建了“滴滴出租車委派服務(wù)平臺”以及“乘客呼叫系統(tǒng)”，實行了數(shù)碼化運營系統(tǒng)，為乘客提供更快速、更安全、更高效的出租車服務(wù)。四、農(nóng)村公路建設(shè)我們在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推動農(nóng)村公路的建設(shè)。去年，我們共建設(shè)通一的農(nóng)村公路14公里，改善了20個行政村道路，建設(shè)公路數(shù)占全縣97%以上，為我縣農(nóng)村的交通和經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用。二、工作成績與存在的問題截至目前，我們所居民、車主及企事業(yè)單位總數(shù)占全縣戶數(shù)總數(shù)、機動車總數(shù)的40%以上，從每年的考核政策、公安機關(guān)的通報，都能看出我中心的實績，關(guān)工委、人交委、公安交警、路面稽查等部門高度認可我們的工作。在未來工作計劃中，有幾個方面仍需要進一步加強。一、進一步完善機制完善自己的建設(shè)，提供房屋改建計劃；進一步優(yōu)化工作流程，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量；建立和完善運營技術(shù)考核體系與嚴格拘留期限體系，加強駕駛員培訓(xùn)，完善運營財務(wù)管理體制，規(guī)范行業(yè)市場秩序，建立健全出租車、物流、危險品等特種行業(yè)管理機制。二、提高服務(wù)水平將運輸安全和公共安全視同一體，建立片區(qū)化、精細化的執(zhí)法監(jiān)管機制。進一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)先進經(jīng)驗和問題研討，搜集和提供信息支援、設(shè)立公用信息平臺，為各級交通部門提供技術(shù)支持與協(xié)助，以期全面提高服務(wù)質(zhì)量，真正實現(xiàn)大眾避險、公策暢行的目標。三、強化對農(nóng)村公路建設(shè)的監(jiān)督管理，建立健全農(nóng)村公路建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)控長效機制，并增加財政資金對農(nóng)村公路的支持。三、未來工作計劃在未來的工作規(guī)劃中，我們將貫徹落實縣委、縣政府的決策精神，以精細化管理為主題，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量、促進市場化，為全縣的客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更便利的服務(wù)。一、全面提升服務(wù)質(zhì)量的目標我們將堅持“從嚴治理，從優(yōu)服務(wù)”的管理方針，以提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的長遠目標，為客戶提供更便利、更快捷、更高效的服務(wù)體驗。同時，我們要進一步完善服務(wù)對象分析機制，并探索提供“因人而異”的差異化服務(wù)，為客戶提供更貼心、更專業(yè)、更滿意的服務(wù)。二、精細化管理的理念我們將以“精細化管理”為設(shè)計原則，推動全面、精準、全面的管理理念，實施中心、部門、車隊、員工轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量控制中心、客戶服務(wù)中心、監(jiān)管控制中心等集成服務(wù)模式，實現(xiàn)全面、精細、智能服務(wù)，并達到“一個臺賬、一張致富表、一本家譜”的服務(wù)目標。三、加強對農(nóng)村公路建設(shè)的管理我們要進一步加強對農(nóng)村公路建設(shè)的管理，加強道路保障、物流保障等緊迫任務(wù)，堅定不移地推動服務(wù)發(fā)展和農(nóng)村公路建設(shè)同步推進，致力于推動我縣運輸服務(wù)業(yè)的全面升級，實現(xiàn)我中心的發(fā)展目標。四、整合資源推進協(xié)同發(fā)展我們將進一步整合行業(yè)資源，整合行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會等，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈各方優(yōu)勢，推薦業(yè)務(wù)服務(wù)，促進產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合。我們致力于推廣智慧城市建設(shè)，協(xié)調(diào)公共交通體系，推展“數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通、可視化監(jiān)管”的航班運營服務(wù)等細分市場的網(wǎng)購、交流、售后等渠道，打造為服務(wù)不斷升級的“農(nóng)村公路運輸服務(wù)中心”。五、加強隊伍建設(shè)我們將進一步加強隊伍建設(shè)，健全現(xiàn)代管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立“服務(wù)優(yōu)先、質(zhì)量管理、客戶至上、員工關(guān)懷”的服務(wù)理念，打造一支服務(wù)專業(yè)、素質(zhì)居前、忠誠奉獻、熱情進取的有效隊伍，為實現(xiàn)縣運輸服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供堅實的隊伍保障。四、結(jié)語感謝領(lǐng)導(dǎo)和評委們的關(guān)心與指導(dǎo)。