助理營(yíng)銷師（三級(jí)）理論考試題庫(kù)（高頻350題）

助理營(yíng)銷師（三級(jí)）理論考試題庫(kù)（高頻350題）

一'單選題

1.公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構(gòu)成（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

Bv市場(chǎng)營(yíng)銷組合

C、市場(chǎng)營(yíng)銷因素

D、市場(chǎng)營(yíng)銷管理

答案：B

2.（）又稱整群隨機(jī)抽樣法。

A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D'分群隨機(jī)抽樣法

答案：D

3.在開始時(shí)寸步不讓，態(tài)度十分強(qiáng)硬；到了最后時(shí)刻，則一次讓步到位，促成和

局，這種策略是（）。

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、.一開始就拿出全部可讓利益的側(cè)

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低.后然又拔高的讓步策略

答案：A

4.（）是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組

成。

A、信用標(biāo)準(zhǔn)

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

答案:B

5.數(shù)字化整合營(yíng)銷的中心是O。

A、市場(chǎng)占有率

Bx客戶占有率

C、市場(chǎng)增長(zhǎng)率

D、客戶增長(zhǎng)率

答案：B

6.下列公式正確的是OO

A、V（價(jià)值）=C∕F

BvF=C∕V（價(jià)值）

CvV（價(jià)值）=F∕C

D、C=F∕V（價(jià)值）

答案：C

7.O是指廠家將自己的技術(shù).商標(biāo).品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用

其技術(shù)制造

產(chǎn)品，并可以該廠品牌.商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

B、廠商與代理商相互參股

C、金錢激勵(lì)

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門

答案:A

8.請(qǐng)從以下各項(xiàng)中選出表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)。（）

A、市場(chǎng)占有率并非越高越好

B、在我國(guó)目前的市場(chǎng)環(huán)境下，資金安全比盈利更重要

C、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)來說，異議賠償率越低越好

D、營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估不是僅指對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的考評(píng)

答案：C

9.星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。

A、市場(chǎng)開發(fā)

B、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場(chǎng)滲透

D、多角化

答案：C

10.（）指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場(chǎng)資料

答案：B

11.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴，風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)利益貢獻(xiàn)等是間接激勵(lì)中的O方

法。

A、幫助經(jīng)銷商建立供銷存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶王來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

答案：D

12.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是Oo

A、自主性道德觀念

B、重義輕利的道德觀念

C、競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念

D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念

答案：B

13.O是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、使用者

D、購(gòu)買者

答案：B

14.推銷員在示范過程中，應(yīng)（）。

A、大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)

B、竭力表現(xiàn)自己，過多加入表演成分以吸引顧客

C、專心于自己的操作，不必注意顧客的反應(yīng)

D、有選擇.有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品而不應(yīng)過多占用顧客的時(shí)間

答案：D

15.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿（）周歲，并具有勞動(dòng)能

力。

A、16

B、17

C、18

D、20

答案：A

16.下列行為不屬于惡性竄貨的有Oo

A、市場(chǎng)開發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白

市場(chǎng)

B、經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品

C、經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價(jià)格向非轄區(qū)銷貨

D、經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品

答案：A

17.企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)管過程的第一個(gè)步驟是（）

A、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

B、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C、經(jīng)管營(yíng)銷活動(dòng)

D、設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

答案：B

18.中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指Oo

A、以人為本，效率優(yōu)先.兼顧公平的發(fā)展

B、以為GDP為主，全面.快速.可持續(xù)的發(fā)展

C、以企業(yè)為本，全面，健康.和諧的發(fā)展

D、以人為本，全面.協(xié)調(diào).可持續(xù)的發(fā)展

答案：D

19.組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系是（）。

A、銷售促進(jìn)

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關(guān)系

答案：D

20.采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。

Ax定量

B、定性

C、定點(diǎn)

Dv定期

答案：A

21.下列有關(guān)本票出票人的說法中，不正確的有Oo

A、本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源

B、本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系

C、本票出票人的資格由中國(guó)人民銀行審定

D、本票出票人的管理辦法由中國(guó)人民銀行規(guī)定

答案：B

22.傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷售的目標(biāo)就是追求Oo

Av最小成本

Bx最大利潤(rùn)

C、最大銷售額

D、最大的凈現(xiàn)金流

答案：C

23.O是一種以程序性.重復(fù)性.穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。

A、單一化思維

B、靜態(tài)思維

C、多樣化思維

D、動(dòng)態(tài)思維

答案：B

24.雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)入口

時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為Oo

A、東道主對(duì)門而坐，來賓背門而坐

B、東道主背門而坐，來賓對(duì)門而坐

C、東道主居左而坐，來賓居右而坐

D、東道主居右而坐，來賓居左而坐

答案：B

25.價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合O,大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

Ax政府意愿

Bx市場(chǎng)環(huán)境

C、顧客意愿

D、價(jià)值規(guī)律

答案:D

26.用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止

發(fā)布，并以（）廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響。

A、部分

Bv等額

G他人

D、少量

答案：B

27.一個(gè)分銷渠道的層次至少為（）

A、O層

B、1層

C、2層

D、3層

答案：C

28.（）又稱信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個(gè)組成部分。

A、信用標(biāo)準(zhǔn)

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

答案：C

29.以下各種定價(jià)法中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是O

A、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法.

B、需求差異定價(jià)法

C、隨行就市定價(jià)法

D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

答案：C

30.電器修理服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范（）要求。

Av表情從容

B、舉止得體

C、態(tài)度恭敬

D、忠于職守

答案：D

31.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取

了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540

家中的72家，其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用

了O。

A、等距抽樣法

B、分層隨機(jī)抽樣法

C、分群隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法

答案：B

32.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類型產(chǎn)品之間。。

A、量的組合和質(zhì)的比例

B、數(shù)量關(guān)系

C、質(zhì)的組合和量的比例

D、結(jié)構(gòu)關(guān)系

答案：C

33.營(yíng)銷渠道有很多具體的形態(tài)，其中有一種是由生產(chǎn)商.批發(fā)商和零售商所組成

的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種渠道系統(tǒng)屬于（）

A、垂直營(yíng)銷渠道

B、水平營(yíng)銷渠道

C、單一渠道

D、多渠道

答案：A

34.每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是（）。

Av范度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)性

答案：B

35.營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算可以分為市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算和行政后勤費(fèi)用預(yù)算兩大類，以下各項(xiàng)

中，屬于市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算的是()

A、定單處理費(fèi)用

B、促銷費(fèi)用

C、運(yùn)輸費(fèi)用

D、顧客投訴處理費(fèi)用

答案:B

36.O是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時(shí)或者在制定日期無條件支付決

定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

A、支票

Bv本票

C、兌票

D、匯票

答案：B

37.社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是()。

A、社會(huì)公德.職業(yè)道德.家庭美德

B、愛國(guó)主義.集體主義和社會(huì)主義

C、愛祖國(guó).愛人民.愛勞動(dòng).愛科學(xué).愛社會(huì)主義

D、有理想.有道德.有文化.有紀(jì)律

答案：C

38.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只

收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做OO

A、代銷

B、銷售代理

C、經(jīng)紀(jì)

Dv經(jīng)銷

答案:A

39.我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍不包括的是Oo

A、消費(fèi)者為生活需要而購(gòu)買.使用商品或接受服務(wù)

B、經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn).銷售的商品或服務(wù)

C、農(nóng)民購(gòu)買.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)費(fèi)料

D、消費(fèi)者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)

答案：D

40.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱.不緊不慢的地步，這是在

運(yùn)用（）。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

答案：B

41.以下廣告語中，哪一個(gè)采用的是感性訴求？（）

A、農(nóng)夫山泉廣告語:農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜

B、M&M巧克力:只溶在口，不溶在手

C、麥?zhǔn)峡Х?滴滴香濃，意猶未盡

D、柯達(dá)：串起生活每一刻

答案：D

42.提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

C、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

D、屬類競(jìng)爭(zhēng)者

答案：A

43.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指有形的設(shè)施.設(shè)備.人員和溝通材料的外

表。

Ax可靠性

B、保證性

C、有形性

Dv移情性

答案:B

44.（）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。

A、以進(jìn)為退

B、以退為進(jìn)

Cx讓步

Dv堅(jiān)持

答案:C

45.貿(mào)易摩擦屬于（）

A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的風(fēng)險(xiǎn)

Cx無法確定風(fēng)險(xiǎn)

D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

答案:A

46.非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購(gòu)買商品本身，這種顧客屬

于()。

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

答案：B

47.在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來說具有許

多優(yōu)點(diǎn)，不包括OO

A、道德具有及時(shí)性和超前的警示性.防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行

為

B、道德是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法

C、道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力

D、道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)

答案：C

48.下列關(guān)于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范

B、道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志

C、道德對(duì)人的要求高于法律

D、道德從來沒有階級(jí)性

答案：B

49.O指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場(chǎng)資料

答案：B

50.O就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同

的運(yùn)費(fèi)平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行

一個(gè)價(jià)。

AvFOBOrigin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)

答案：B

51.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向

溝通。

A、溝通

B、顧客

G成本

D、便利

答案：A

52.O是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧

客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。

AvFOBOrigin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)

答案：D

53.“存貨有限，速欲購(gòu)買""三周年店慶，降價(jià)三天''等廣告，都是典型的O的

實(shí)例

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：A

54.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，保證市場(chǎng)細(xì)分有效性的關(guān)鍵是。

A、劃定細(xì)分范圍和確認(rèn)細(xì)分依據(jù)

B、準(zhǔn)確選擇細(xì)分依據(jù)與細(xì)分尺度

C、劃定細(xì)分范圍和權(quán)衡細(xì)分尺度

D、權(quán)衡細(xì)分尺度和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查

答案：B

55.在我們的社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前

者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人

際交往中()。

A、平等原則的要求

B、互助原則的要求

C、功利原則的要求

D、謙讓原則的要求

答案：A

56.21世紀(jì)的教育是素質(zhì)教育，21世紀(jì)的人才應(yīng)是OO

A、創(chuàng)造型

B、全面型

C、知識(shí)型

Dv特長(zhǎng)型

答案:A

57.進(jìn)行有效營(yíng)銷控制必須具備的前提有()

A、市場(chǎng)調(diào)查和計(jì)劃

B、計(jì)劃和組織

C、組織和事后評(píng)估

D、事后評(píng)估和市場(chǎng)調(diào)查

答案:B

58.當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用Oo

A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：C

59.公共關(guān)系的特點(diǎn)是（）

①傳播面廣，迅速傳遞②信息可信度高

③傳播效果作用是短期的④容易使消費(fèi)者產(chǎn)生好感

A、①②

B、②③

C、②④

D、①④

答案：C

60.O是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的

好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。

A、贊美接近法

B、反復(fù)接近法

C、服務(wù)接近法

Dx利益接近法

答案：C

61.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的.遺憾最小作為決策

的基本原則。這屬于（）

A、最大滿意原則

B、相對(duì)滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預(yù)期——滿意原則

答案：C

62.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是

OO

A、“與時(shí)俱進(jìn)”

B、“禮之用，和為貴”

C、“民為邦本，本固邦寧”

D、“見利思義”

答案：A

63.A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的

O

Ax80%~90%

Bv20%左右

C、60%~70%

D、15%以下

答案：C

64.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的是。。

A、客戶戰(zhàn)略價(jià)值

B、實(shí)際價(jià)值

C、擴(kuò)大銷量，增加利潤(rùn)

D、服務(wù)成本的大小

答案：C

65.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄.便條或文件夾，或者把它們放在對(duì)方

容易找到

的紙簍里等做法屬于（）

A、故布疑陣策略

Bx聲東擊西策略

C、尋找臨界價(jià)格

D、把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對(duì)方

答案：A

66.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組

織市場(chǎng)范疇的是OO

A、生產(chǎn)者市場(chǎng)

Bx農(nóng)村家庭市場(chǎng)

C、零售商市場(chǎng)

D、各級(jí)政府市場(chǎng)

答案：B

67.傭金代理方式的特點(diǎn)不包括（）。

A、廠家更容易控制代理商

B、產(chǎn)品價(jià)格更未統(tǒng)一競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)

C、代理商的士氣不那么高

D、對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少

答案：C

68.與O的人進(jìn)行談判的禁忌是:不善于察言觀色，抓不住時(shí)機(jī)；達(dá)不到他的興

趣所在打持久戰(zhàn)。

A、情緒型

B、頑固型

C、沉默型

D、啰嗦型

答案：A

69.對(duì)O的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。

A、欲望

B、興趣

C、需求

Dv行為

答案:C

70.“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籥笆三個(gè)樁”說明了Oo

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件

B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證

C、勤勞節(jié)儉是重要的社會(huì)美德

D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

答案:B

71.對(duì)于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄,之所以是戰(zhàn)略性放棄,是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)

B、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃

C、對(duì)負(fù)值客戶不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄

D、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入

答案：C

72.語言是人們表達(dá)()的工具，也是一門藝術(shù)。

A、思想感情

B、購(gòu)買欲望

C、社會(huì)需求

Dx知識(shí)見聞

答案：A

73.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估最主要的內(nèi)容是O

A、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

B、用戶經(jīng)管和用戶服務(wù)

C、市場(chǎng)信息收集與反饋

Dx新市場(chǎng)開拓

答案：A

74.()是通過銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。

A、絕對(duì)分析法

B、相對(duì)分析法

C、因素替代法

D'量'本'利分析法

答案：A

75.O是一種最簡(jiǎn)單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。

Ax請(qǐng)求成交法

Bx局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案:A

76.下列不屬于企業(yè)文化的功能的是Oo

Av整合功能

B、激勵(lì)功能

C、強(qiáng)制功能

Dv自律功能

答案：C

77.針對(duì)企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們不可以通過（）等方式來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的

目的。

A、吸引訪問者填寫問卷

B、網(wǎng)上進(jìn)行訪談

C、邀請(qǐng)顧客參加各種調(diào)研性的活動(dòng)

D、入侵服務(wù)器以訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告

答案：D

78.菲利普.科特勒教授認(rèn)為產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，那么，產(chǎn)品的形態(tài).式

樣.商標(biāo).質(zhì)量等屬于哪一個(gè)層次？（）

A、產(chǎn)品核心層

Bx產(chǎn)品有形層

C、產(chǎn)品延伸層

D、潛在產(chǎn)品層次

答案：D

79.對(duì)企業(yè)來說，誠(chéng)實(shí)守信。。

A、會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本

B、是無形資本

C、與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)

D、不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)

答案：B

80.市場(chǎng)營(yíng)銷是與。有關(guān)的人類活動(dòng)。

Av商品

Bv交換

Cx買賣

Dv市場(chǎng)

答案：D

81.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是Oo

A、推銷

B、營(yíng)銷

C、溝通

D、銷售

答案：C

82.某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對(duì)方所提供的格式條款外,

還針對(duì)某些

特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。

A、格式條款

B、非格式條款

C、相關(guān)法律

D、以往合作方式

答案：B

83.在進(jìn)行營(yíng)銷策劃前，往往需要對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行SWOT分析，SWoT中的“S”代

表（）

A、機(jī)會(huì)

B、威脅

C、優(yōu)勢(shì)

D、弱點(diǎn)

答案：C

84.以下各項(xiàng)中，不屬于營(yíng)銷預(yù)算范疇的是（）

A、銷售收入預(yù)算

B、銷售成本預(yù)算

C、稅務(wù)預(yù)算

D、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算

答案：C

85.下列環(huán)境要素中不屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的是Oo

A、競(jìng)爭(zhēng)者

B、人口

C、經(jīng)濟(jì)

D、自然

答案：A

86.分銷渠道是指()。

A、分銷商的總和

B、零售商的總和

C、產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的.由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而

成的路徑

D、分銷商和零售商的總和

答案：C

87.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃前，首先應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要

是對(duì)宏觀環(huán)境因素和產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素的分析。以下屬于對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的是()

A、對(duì)經(jīng)濟(jì)因素的分析

B、對(duì)社會(huì)因素的分析

C、對(duì)資源因素的分析

D、對(duì)市場(chǎng)因素的分析

答案：D

88.O顧客比較容易被說服。

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

答案：B

89.南航湖南公司針對(duì)暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是:乘坐南航國(guó)內(nèi)航班

的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時(shí)購(gòu)票乘機(jī)憑有效證明也可享受

同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是（）。

A、分區(qū)定價(jià)

B、折讓

C、招徒定價(jià)

D、需求差別定價(jià)

答案：D

90.O是指先提出一個(gè)低于已方實(shí)際要求的談判極點(diǎn)，以讓利來吸引對(duì)方，試

圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判,

迫使其讓步，達(dá)到自己的目的。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

答案：C

91.O是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、問題接近法

D、調(diào)查接近法

答案：A

92.在產(chǎn)品生命周期在不同階段，促銷所用工具應(yīng)有所區(qū)別，一般來說，在產(chǎn)品

的衰退期，()促銷工具的效果最佳？

A、廣告

B、營(yíng)業(yè)推廣

C、公共關(guān)系

D、人員推銷

答案：D

93.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是Oo

A、除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

B、不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力

C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

D、科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性

答案：D

94.()的廣告形式令人印象深刻。

A、利用名人效應(yīng)和公益廣告

B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象

C、以新奇特色取勝

Dx以上都是

答案：D

95.展銷會(huì)屬于哪一種促銷方式？O

A、廣告

B、營(yíng)業(yè)推廣

C、公共關(guān)系

Dv人員推銷

答案:D

96.我國(guó)實(shí)行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由O價(jià)格的機(jī)制。

Av企業(yè)制定

B、市場(chǎng)形成

C、政府制定

Dv商人制定

答案：B

97.O具有態(tài)度誠(chéng)懇.務(wù)實(shí).堅(jiān)定.坦率特點(diǎn)的策略是.

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低.然后又拔高的讓步策略

答案：B

98.將調(diào)查總體各單位的名稱或號(hào)碼逐個(gè)寫在簽條或卡片上，放在箱中，打亂次

序，拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機(jī)抽出

所需的調(diào)查樣本，這是OO

A、抽簽法

B、隨機(jī)數(shù)表法

C、分層隨機(jī)抽樣

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案:A

99.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法不包括Oo

A、直線趨勢(shì)法

B、德爾菲法

C、市場(chǎng)試銷法

D、市場(chǎng)因子推演法

答案：A

100.考慮是月返.季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制

定返利政策考慮（）的實(shí)例。

A、返利的標(biāo)準(zhǔn)

B、返利的時(shí)間

C、返利的形式

D、返利的附屬條件

答案：B

101.O是指在接到顧客購(gòu)買信號(hào)后，用明確的語言向顧客直接提出購(gòu)買建議,

以求適時(shí)成交的方法。

A、請(qǐng)求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案：A

102.一個(gè)自行車廠選擇城市或農(nóng)村作為細(xì)分市場(chǎng)的變量，該自行車廠是以O(shè)作

為細(xì)分依據(jù)的。

A、地理因素

Bx人口統(tǒng)計(jì)因素

C、消費(fèi)心里因素

D、消費(fèi)行為因素

答案：A

103.產(chǎn)品價(jià)格的高低，最終取決于OO

Ax定價(jià)目標(biāo)

B、市場(chǎng)供求關(guān)系

Cx產(chǎn)品成本

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

答案：B

104.西方人普遍認(rèn)為“13恩”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的，常以O(shè)代替。

A、,,14A,'

B、"12A,,

G“13B”

D、“13A”

答案：A

105.“存貨有限，欲購(gòu)從速三周年店慶，降價(jià)三天''等廣告，都是典型的（）

的實(shí)例。

A、限期成交法

Bx從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案:A

106.以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請(qǐng)第三者來仲裁，這屬于（）

方法

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

答案：B

107.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是（）

Ax見利思義

B、先利后義

C、見利忘義

Dv無利不干

答案：A

108.假設(shè)你推銷的產(chǎn)品是打字機(jī)，如果你發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品只是有興趣而無意購(gòu)買

時(shí)，你巧妙地說道：“如果您的女兒能有這么一臺(tái)打字機(jī)，那她肯定會(huì)很快打出

一手熟練漂亮的字?！边@么說的用意是OO

A、強(qiáng)迫顧客購(gòu)買

B、促使顧客想像，發(fā)掘他的需求

C、利用顧客女兒，向顧客施壓

D、漫無目的的話語，只是為了拉近與顧客的距離

答案：B

109.如果一個(gè)企業(yè)擁有3個(gè)層次.3中密度和5種不同的中間商，那么理論上他

應(yīng)該有()個(gè)可行的渠道結(jié)構(gòu)。

A、11個(gè)

Bv30個(gè)

C、40個(gè)

D、45個(gè)

答案:D

110.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多

的企業(yè)所采用。

A、課堂培訓(xùn)法

B、會(huì)議培訓(xùn)法

C、實(shí)地培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法

答案：D

111.異地追賬不宜采用OO

Ax函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、"IT"追賬

答案：C

112.下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為錯(cuò)誤的有（）。

A、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

C、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)

D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

答案：D

113.等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)不包括（）

A、態(tài)度謹(jǐn)慎

B、步子穩(wěn)健

C、依賴性強(qiáng)

D、極富有商人的氣息

答案：C

114.

消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是（）的差額。

A、顧客總價(jià)值和顧客總成本

B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本

C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本

D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本

答案：A

115.銷售計(jì)劃的中心是()。

A、銷售收入計(jì)劃

B、銷售成本計(jì)劃

C、銷售費(fèi)用計(jì)劃

D、銷售利潤(rùn)計(jì)劃

答案：A

116.O是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商'其他代理

商與其他

貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。

A、獨(dú)家代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：A

117.按照商品流通的()可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。

A、空間

Bx時(shí)間

C、順序

D、地域

答案:D

118.現(xiàn)在的可口可樂公司采取的是哪一種市場(chǎng)覆蓋策略？（）

A、無差異性營(yíng)銷策略

B、差異性營(yíng)銷策略

C、集中性營(yíng)銷策略

D、區(qū)域性營(yíng)銷策略

答案：B

119.對(duì)經(jīng)銷商而言最重要的是（）。

A客戶

B、制造商

Cv政府

D、競(jìng)爭(zhēng)者

答案：A

120.O是未來追帳的優(yōu)先選擇。

A、函電追帳

B、訴訟追帳

C、面訪追帳

D、"IT”追帳

答案：D

121.一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算的構(gòu)成不包括以下。

A、銷售收入預(yù)算

B、銷售成本預(yù)算

C、資本預(yù)算

D、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算

答案：C

122.雅詩(shī)蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū).時(shí)間緊張的

中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說明雅詩(shī)蘭黛在使用O。

A、無差異營(yíng)銷

B、差異營(yíng)銷

C、.集中營(yíng)銷

D、一體化營(yíng)銷

答案：B

123.在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不

夠暢銷的可能，這屬于（）

A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B、利率風(fēng)險(xiǎn)

C、純風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

124.員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他

相關(guān)的概念思維方式指的是O。

Av相似聯(lián)想

B、發(fā)散思維

C、逆向思維

D、動(dòng)態(tài)思維

答案：A

125.CRM是一種以()為核心的管理原則。

Ax客戶需求

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、公司自身

Dv社會(huì)利益

答案：A

126.在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。

人們把造成這種損失的可能稱作OO

Ax利率風(fēng)險(xiǎn)

B、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)

C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

答案:C

127.()是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場(chǎng)

的代理形式。

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：B

128.下列關(guān)于道德的說法中，正確的有OO

A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范

B、道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志

C、道德對(duì)人的要求高于法律

D、道德從來沒有階級(jí)性

答案：B

129.()是指在談判過程中的場(chǎng)外交涉時(shí)，以間接的方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方

進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

答案：D

130.以下廣告語中，哪一個(gè)采用的是理性訴求？O

A、中國(guó)移動(dòng):讓溝通無處不在

B、李寧:把精彩留給自己

C、創(chuàng)維彩電:不閃的才是健康的

D、孔府家酒:孔府家酒，叫人想家

答案：C

131.評(píng)估一個(gè)企業(yè)是否具有開拓與創(chuàng)新性的指標(biāo)不包括以下()。

A、新市場(chǎng)及新區(qū)域的開拓?cái)?shù)

B、新用戶的開拓?cái)?shù)

C、丟失的用戶數(shù)

D、新產(chǎn)品的銷售率

答案：C

132.人們購(gòu)買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，

從這個(gè)角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于OO

A、潛在產(chǎn)品層

Bx附加產(chǎn)品層

C、形式產(chǎn)品層

D、核心產(chǎn)品層

答案：D

133.在多因素投奧組合矩陣中，不是用來表明競(jìng)爭(zhēng)能力的要素是（

）O

A、市場(chǎng)大小

B、市場(chǎng)占有率

Cx產(chǎn)品質(zhì)量

D、分銷能力

答案：A

134.從控制點(diǎn)的位置來看，銷售過程中銷售人員的日?qǐng)?bào)表屬于哪一種營(yíng)銷控制類

型？（）

A、預(yù)先控制

B、正式組織控制

C、過程控制

D、事后控制

答案：C

135.注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展期一般為O0

A、八

B、九

C、十

D、H—

答案：C

136.()是指在接到顧客購(gòu)買信號(hào)后，用明確的語言向顧客直接提出購(gòu)買建議，以

求適時(shí)成交的方法。

Ax請(qǐng)求成交法

Bx局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案:A

137.銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售

產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的O方式。

A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客

B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

C、銷售小組對(duì)一組顧客

D、銷售會(huì)議

答案：D

138.委托追賬的基本方法包括OO

A、專業(yè)追賬員追賬

B、訴訟追賬

C、律師協(xié)助非訴訟追賬

Dx以上都是

答案：D

139.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）

A、變動(dòng)成本

B、機(jī)會(huì)成本

C、固定成本

D、管理成本

答案：A

140.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價(jià)格.高促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品的策略屬

于（）。

A、緩慢撇脂策略

B、快速滲透策略

C、快速撇脂策略

D、緩慢滲透策略

答案：C

141.香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水，這在市場(chǎng)營(yíng)銷中屬于

（）

A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

C、地利擴(kuò)展戰(zhàn)略

D、市場(chǎng)進(jìn)攻策略

答案：A

142.令顧客同意購(gòu)買你的商品的方法有O等。

A、限期成交法

Bx從眾成交法

C、保證成交法

Dx以上都是

答案：D

143.通過O方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同解紛的

基本方法。

A、協(xié)商

Bv仲裁

C、審理

D、調(diào)解

答案：D

144.考慮是月返.季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制

定返利政策考慮()的實(shí)例。

A、返利的標(biāo)準(zhǔn)

B、返利的時(shí)間

C、返利的形式

D、返利的附屬條件

答案：B

145.()是最普通.最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。

A、銷售績(jī)效分析

B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析

C、消費(fèi)者調(diào)查

D、實(shí)驗(yàn)研究

答案：A

146.若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信

賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的OO

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、上行方式

D、水平方式

答案:A

147.根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，

則監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并根據(jù)情況處以萬元以上十萬元以下

的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于OO

A、刑事責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、行政責(zé)任

D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

答案：C

148.某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（）渠道模

式。

A、傳統(tǒng)分銷渠道模式

B、垂直分銷渠道模式

C、水平分銷渠道模式

D、多渠道分銷

答案：D

149.O是最常用.最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示

的情況比較少。

A、銷售量配額

B、財(cái)務(wù)配額

C、銷售活動(dòng)配額

D、綜合配額

答案:A

150.O是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。

A、市場(chǎng)

Bv聲譽(yù)

C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

Dx合作意愿

答案:A

151.不屬于制造商自組銷售隊(duì)伍的原因OO

A、與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群

B、業(yè)務(wù)代表會(huì)全力傾注于公司的產(chǎn)品上

C、業(yè)務(wù)代表受過較好的訓(xùn)練

D、由于業(yè)務(wù)代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極

答案:A

152.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者做出購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景.市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).政治法律等情況屬于()。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個(gè)人因素

D、組織因素

答案：A

153.商務(wù)談判中，不屬于欲擒故縱策略的手段是OO

A、要給對(duì)方以希望

Bx要給對(duì)方以利益

C、要給對(duì)方以禮節(jié)

D、要給對(duì)方以誘餌

答案：B

154.下列不屬于傳銷行為的是()

A、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)

展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬(包括物

質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益)，牟取非法利益的

B、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品

等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的

C、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，并以

下線的銷售形成上下線關(guān)系，業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法利益的

D、無證上門進(jìn)行推銷

答案：D

155.O是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資料和信

息的載體。

A、問卷

B、深度談訪

C、抽樣

Dv實(shí)驗(yàn)控制

答案:A

156.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是()的實(shí)例。

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“IT”追賬

答案：D

157.企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是OO

A、顧客

B、企業(yè)

Cx產(chǎn)品

D、營(yíng)銷人員

答案：A

158.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售

活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。

A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客

B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

C、銷售小組對(duì)一組顧客

D、銷售會(huì)議

答案：A

159.O是指保留價(jià)格尾數(shù)'采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格

保留在較

低一級(jí)檔次上。

A、整數(shù)定價(jià)

B、聲望定價(jià)

C、尾數(shù)定價(jià)

D、招徒定價(jià)

答案：C

160.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理.銷售的方法，從而提高銷售績(jī)效。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：D

161.對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是OO

A、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

B、缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

C、有職業(yè)理想的表現(xiàn)

D、有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

答案：B

162.政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針.政策.法令.經(jīng)濟(jì)公報(bào).統(tǒng)計(jì)公報(bào)等屬

于（）。

A、內(nèi)部斐料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源

答案:D

163.奇強(qiáng)洗衣服曾有一句廣告語：“中國(guó)人，奇強(qiáng)”，這句廣告語的定位方法是

OO

A、根據(jù)產(chǎn)品實(shí)體的屬性定位

B、根據(jù)產(chǎn)品利益定位

C、根據(jù)產(chǎn)品使用人定位

D、根據(jù)文化象征定位

答案：C

164.（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),

在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下，通過對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人

雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭(zhēng)端的目的。

A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁

C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解

D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理

答案：C

165.香水制造商說服男士使用香水，這在市場(chǎng)營(yíng)銷中屬于（）

A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

C、地利擴(kuò)展戰(zhàn)略

D、市場(chǎng)進(jìn)攻策略

答案：B

166.銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的，而它在總體上又是受企

業(yè)（）所制約的。

Av銷售目標(biāo)

B、營(yíng)銷總目標(biāo)

C、價(jià)格目標(biāo)

D、渠道目標(biāo)

答案:B

167.銷售人員的作用有OO

A、決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵

B、買賣關(guān)系的橋梁

C、兌付競(jìng)爭(zhēng)的祛碼

Dx以上都是

答案：D

168.根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品.提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，

應(yīng)當(dāng)表明贈(zèng)送的OO

A、品種和數(shù)量

B、形式和方式

C、內(nèi)容和數(shù)量

Dv形式和內(nèi)容

答案：C

169.若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信

賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的()。

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、上行方式

D、水平方式

答案：A

170.會(huì)計(jì).統(tǒng)計(jì).計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字.報(bào)表.原始憑證.會(huì)計(jì)賬目.分析總結(jié)報(bào)告

等屬于OO

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料

答案：A

171.在理論中促銷被O所替代。

A、溝通

Bx顧客

C、成本

D、便利

答案：A

172.O指的是通過給予中間商物質(zhì).金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性，從而

實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

Cx物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：A

173.在評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的指標(biāo)中，有一個(gè)指標(biāo)是指產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品工程數(shù),

這一指標(biāo)是（）

A、產(chǎn)品組合的寬度

B、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度

C、產(chǎn)品組合的深度

D、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性

答案：C

174.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是OO

A、創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的

B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是

C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

D、創(chuàng)新是常人無法做到的

答案：C

175.某企業(yè)先后斥巨斐投資發(fā)電廠.控股制藥廠.收購(gòu)百貨公司，這種多元化增長(zhǎng)

方式屬于()

Ax同心多元化

B、水平多元化

C、集團(tuán)多元化

D、垂直多元化

答案:C

176.迪斯尼樂園在其廣告中宣傳自己是世界上最大的主題公園，這一定位方法是

()

Ax特色定位

B、利益定位

C、使用人定位

D、競(jìng)爭(zhēng)者定位

答案：A

177.O是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售

專家組織。

A、課堂培訓(xùn)法

B、會(huì)議培訓(xùn)法

C、實(shí)地培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法

答案:B

178.O又稱便利抽樣法。

A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

B、任意抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：B

179.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽

取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的54

0家中的72家，其他360食品類的48家中的家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采

用了O0

A、等距抽樣法

B、分層隨機(jī)抽樣法

C、分群隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法

答案：B

180.

關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是OO

A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素

D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

答案:D

181.商品信息的主要來源有OO

Ax個(gè)人來源

B、商業(yè)來源

Cx大眾來源

Dx以上都是

答案：D

182.在機(jī)會(huì)威脅綜合矩陣中，低機(jī)會(huì)且低威脅的業(yè)務(wù)被稱為OO

A、理想業(yè)務(wù)

B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)

答案：C

183.O是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足

同類需求的一組產(chǎn)品。

Ax產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品線

C、產(chǎn)品項(xiàng)目

D?產(chǎn)品系列

答案：B

184.O是通過解決次要的問題,從而促成整體交易實(shí)現(xiàn)的一種方法。。

A、請(qǐng)求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案：B

185.服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵不包括以下（）

Ax目標(biāo)客戶

B、服務(wù)水平

C、連貫性

D、服務(wù)態(tài)度

答案：D

186.下列不屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A、降低企業(yè)營(yíng)銷成本

B、提供大量的流轉(zhuǎn)資金

C、直接把握市場(chǎng)需求的變化

D、電子化.數(shù)據(jù)華消除了時(shí)空的限制

答案：B

187.O是廠商激勵(lì)代理的最高形式。

Ax物質(zhì)激勵(lì)

B、代理權(quán)激勵(lì)

C、一體化激勵(lì)

D、金錢激勵(lì)

答案：C

188.蒙牛集團(tuán)贊助“同一首歌”公益晚會(huì)，這種公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施方式屬于（）

A、社會(huì)型公關(guān)活動(dòng)

B、維系型公關(guān)活動(dòng)

C、矯正型公關(guān)活動(dòng)

D、新聞型公關(guān)活動(dòng)

答案：A

189.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）

A、顧客

Bx企業(yè)形象

C、市場(chǎng)

D、產(chǎn)品品牌

答案：A

190.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于O

A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)

D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

191.按照合同的（）不同可以把合同劃分為有效合同.無效合同.可撤銷合同與效

力待定合同。

A、時(shí)間狀態(tài)

B、義務(wù)狀態(tài)

C、效力狀態(tài)

D、演變狀態(tài)

答案：C

192.顧客購(gòu)買某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買100單位以上，每單

位9元，這屬于OO

Av現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓

答案：B

193.以下定價(jià)形式不屬于心理定價(jià)的是OO

A、整數(shù)定價(jià)

B、尾數(shù)定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、招徒定價(jià)

答案：C

194.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但不屬于公平公正的基本要求是()。

A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見.好惡辦事

B、公正處理部門之間.部門內(nèi)部各種關(guān)系

C、處理問題合情合理，不徇私情

D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

答案：D

195.以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是O0

A、職業(yè)理想不過是職工個(gè)人爭(zhēng)取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法

B、職業(yè)理想是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變

C、職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性

D、職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的

答案：C

196.O就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。

A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

Bx流程圖

C、結(jié)構(gòu)重整

D、藍(lán)圖技巧

答案：A

197.對(duì)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就

可以通過()進(jìn)行調(diào)解。

A、當(dāng)面調(diào)解

B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

C、異地合同，共同調(diào)解

D、通過信函進(jìn)行調(diào)解

答案：D

198.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪，一般不應(yīng)當(dāng)為了達(dá)到O的目的。

A、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、樹立企業(yè)形象

C、推銷企業(yè)產(chǎn)品

D、博得公眾好感

答案：A

199.公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少

（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

200.英國(guó)一家刀片公司的廣告：“我們公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)：

易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。

A、以長(zhǎng)托短

B、以短比短

C、以短揭長(zhǎng)

D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)

答案：A

201.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力.物力和財(cái)力，我們也

許會(huì)不利用二手費(fèi)料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手斐料時(shí)遵循著OO

Av相關(guān)性原則

B、時(shí)效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟(jì)效益原則

答案：D

202.商務(wù)談判以（）作為談判的核心。

A、談判主體

B、價(jià)值

C、談判客體

D、價(jià)格

答案：D

203.時(shí)裝制造商每年每季都不斷推出新的流行款式，其采用了（）策略以達(dá)到擴(kuò)

大市場(chǎng)需求的目的。

A、發(fā)現(xiàn)新用戶

Bx開辟產(chǎn)品新用途

C、增加使用量

D、提高購(gòu)買頻率

答案：D

204.用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止

發(fā)布.并以。廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正，消除影響。

A、部分

B、等額

C、他人

Dv少量

答案:B

205.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者做出購(gòu)買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo).政策.步驟.

組織結(jié)構(gòu).系統(tǒng)等屬于（）。

Ax環(huán)境因素

Bx人際因素

Cx個(gè)人因素

D、組織因素

答案：D

206.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美

觀，是今年最流

行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩

下兩套了。”這運(yùn)用了OO

A、限期成交法

Bx從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：B

207.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)有（）

A、對(duì)企業(yè)來說都是“不可控因素"

B、是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

C、是一個(gè)靜態(tài)組合

D、要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

答案:D

208.以下各項(xiàng)中，屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）

A、隨行就市定價(jià)法

B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

Cx投標(biāo)定價(jià)法

D、滿意價(jià)格策略

答案：B

209.O是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。

A、以長(zhǎng)托短

B、以短比短

C、以短揭長(zhǎng)

D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)

答案：A

210.市場(chǎng)營(yíng)銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A、目標(biāo)市場(chǎng)的大小

B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征

C、消費(fèi)者的需求和欲望

D、企業(yè)的各種資源狀況

答案：C

211.在各種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中，()認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需

要.欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效.

更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要.欲望和利益的物品或服務(wù)。

A、生產(chǎn)觀念

B、推銷觀念

C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)營(yíng)銷觀念

答案：D

212.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來,

要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存

在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對(duì)

我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在

紙上。”蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。

A、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道

B、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來

C、做人的原則在我心中，不在外面

D、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)

答案:C

213.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，.對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性O(shè)

A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

Bx中間商市場(chǎng)

Cx零售市場(chǎng)

D、消費(fèi)品市場(chǎng)

答案：D

214.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的OO

A、直接的方式

B、先入為主的方式

C、喧賓奪主的方式

D、間接的方式

答案：D

215.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。

A、課堂培訓(xùn)法

B、會(huì)議培訓(xùn)法

C、實(shí)地培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法

答案：C

216.人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的O0

Ax基本需求

B、沖動(dòng)

C、產(chǎn)品需求

D、欲望

答案：A

217.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人

的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于OO

A、任意抽樣法

B、判斷抽樣法

C、隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法

答案：B

218.某品牌筆記本電腦廣泛宣傳一款只賣4999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品

售價(jià)高達(dá)20000多元，宣傳這一款經(jīng)濟(jì)型號(hào)可以影響顧客購(gòu)買其他高檔電腦。這

一產(chǎn)品組合策略為（）

A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

B、產(chǎn)品線延伸策略

C、產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略

D、產(chǎn)品線號(hào)召策略

答案：D

219.

刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位.應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不

適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是OO

A、培訓(xùn)式招聘廣告

B、表明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：B

220.O又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。

A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：B

221.電子郵件營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是O0

A、即時(shí)

Bx雙向互動(dòng)

C、全天候

Dx以上都是

答案：D

222.極富冒險(xiǎn)精神;收入水平社會(huì)地位和受教育程度較高;一般是年輕人，交際廣

泛且信息靈通。這類群體屬于()

Ax創(chuàng)新采用者

B、早期大眾

C、早期采用者

Dx落后采用者

答案:A

223.在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于()O

A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)

D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

答案:A

224.某汽車經(jīng)銷商按較高價(jià)格把某種型號(hào)的汽車賣給顧客

A,同時(shí)按照較低價(jià)格把同一型號(hào)汽車賣給顧客

B,這是采用的哪一種差別定價(jià)策略？。

A、顧客差別定價(jià)

B、產(chǎn)品形式差別定價(jià)

C、產(chǎn)品部位差別定價(jià)

D、銷售時(shí)間差別定價(jià)

答案:A

225.下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴

B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗

D、發(fā)型突出個(gè)性

答案：B

226.通常不必要實(shí)行直接營(yíng)銷的產(chǎn)品是O0

A、顧客訂制的產(chǎn)品

B、建筑材料

C、易腐爛的產(chǎn)品

D、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

答案：D

227.下列行為中，不符合營(yíng)銷道德基本要求的有（

）O

A、營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾

B、營(yíng)銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任

C、營(yíng)銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足

D、營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則

答案：A

228.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于

O方法。

A、錯(cuò)誤試探

Bv仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

答案：A

229.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者.其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何.對(duì)交

易條件.交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握Oo

Ax企業(yè)知識(shí)

B、產(chǎn)品知識(shí)

C、市場(chǎng)知識(shí)

D、用戶知識(shí)

答案：D

230.電子郵件營(yíng)銷最大的特點(diǎn)不包括（）

A、主動(dòng)

B、即時(shí)

C、雙向互動(dòng)

Dv全天候

答案：A

231.（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。

A、銷售促進(jìn)

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關(guān)系

答案：B

232.波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品是否在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)，取決于（）。

A、產(chǎn)品的特征和產(chǎn)品的成本

B、產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品的差異性

C、產(chǎn)品的差異性和產(chǎn)品的價(jià)格

D、產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的特征

答案:B

233.O又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。

A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：B

234.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足

此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（）。

A、客戶群

B、市場(chǎng)

C、客戶

Dx目標(biāo)市場(chǎng)

答案：B

235.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從

心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。

A、逆反

B、思考

G抵抗

D、順應(yīng)

答案：D

236.談判過程中，一般來說，目光應(yīng)看著對(duì)方的（）。

A、身體

B、臉部的上部三角形

C、腿腳

D、臉部的下部三角形

答案：B

237.下促銷手段中，屬于人員推銷的是（）

A、舉行專題活動(dòng)

B、贈(zèng)送優(yōu)惠券

C、電話推銷

D、召開新聞發(fā)布會(huì)

答案：C

238.正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的是（）

A、收集信息確認(rèn)需要——評(píng)價(jià)方案——決定購(gòu)買——購(gòu)后行為

B、確認(rèn)需要——收集信息——評(píng)價(jià)方案——決定購(gòu)買——購(gòu)后行為

C、評(píng)價(jià)方案——收集信息——確認(rèn)需要—決定購(gòu)買——購(gòu)后行為

D、確認(rèn)需要——評(píng)價(jià)方案——收集休息——決定——購(gòu)后行為

答案：B

239.要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵

A、存貨控制

B、訂貨控制

C、銷售控制

D、商品檢驗(yàn)

答案：B

240.()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地?cái)偟阶?/p>

面上，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較

流行的一種策略。

A、渾水摸魚策略

B、疲勞轟炸策略

C、化整為零策略

D、大智若愚策略

答案：A

241.極端重視銷售的商品本身，對(duì)產(chǎn)品百般挑剔，這種顧客屬于Oo

A、漠不關(guān)心型

Bv軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

答案：C

242.美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的

銷售網(wǎng)絡(luò)。該

渠道模式是()

A、管理式分銷系統(tǒng)

B、公司式分銷系統(tǒng)

C、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)

D、挈約式分銷系統(tǒng)

答案：A

243.下列敘述不符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。

A、女性在春秋季應(yīng)以西裝.西裝套裙為住

B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色.黑色和淺色透明絲襪為宜

C、佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致

D、對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈

答案：D

244.下列敘述不符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。

A、女性在春秋季應(yīng)以西裝.西裝套裙為佳

B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色.黑色和淺色透明絲襪為宜

C、佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同.顏色要一致

D、打扮時(shí)髦，染發(fā)卷發(fā)，噴含有刺激味道的香水

答案：D

245.對(duì)于確定產(chǎn)品價(jià)格水平來說最重要的制約因素是（）

A、產(chǎn)品成本

B、消費(fèi)者的需求價(jià)值

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

D、公司狀況

答案：B

246.不同的交叉銷售策略有很多，以下選項(xiàng)不包括交叉銷售策略的有OO

A、基于產(chǎn)品的交叉

B、基于品牌的交叉

C、基于價(jià)格的交叉

D、基于顧客的交叉

答案：D

247.我國(guó)大多數(shù)商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行O。

A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、政府定價(jià)

D、個(gè)人定價(jià)

答案：A

248.O是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

A、問卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談法

D、測(cè)試法

答案：A

249.()是指銷售人員利用大眾購(gòu)買行為促進(jìn)顧客購(gòu)買的方法。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

Dx優(yōu)惠成交法

答案：B

250.人員銷售決策的內(nèi)容不包括O

A、確定銷售目標(biāo)

B、制定銷售計(jì)劃

C、分配銷售任務(wù)

D、組織和控制吸活動(dòng)

答案：B

251.根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)()的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷售型站

點(diǎn)°

A、是否具有嚴(yán)格的在線銷售.采購(gòu)流程

B、與其上下游廠商的關(guān)系

C、建立的目的和功能側(cè)重

D、主要維護(hù)責(zé)任所屬

答案：B

252.()是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)

現(xiàn)的銷售目標(biāo)。

A、促銷計(jì)劃

B、銷售計(jì)劃

C、銷售配額

D、廣告計(jì)劃

答案：C

253.()是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得斐料和信息

的載體。

A、問卷

B、深度訪談

G抽樣

D、實(shí)驗(yàn)控制

答案：A

254.作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)不包括以下哪點(diǎn)()

A、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國(guó)或本方利益并為之奮斗的信念

B、具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

C、人品高尚，作風(fēng)民主

D、要有心計(jì)，城府要深

答案：D

255.有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友

誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷

售()的特點(diǎn)。

A、靈活性

Bv完整性

C、選擇性

Dv長(zhǎng)遠(yuǎn)性

答案：D

256.臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家

的他，有時(shí)為了賺一分錢的利潤(rùn),深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地,

他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭(zhēng)取一塊錢生意，也許要受

到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力，而節(jié)省一塊錢，就等于

賺了一塊錢。”王永慶的做法給我們的啟示是OO

A、勤勞是一種敬業(yè)精神

B、節(jié)儉不利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果

D、節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

答案：C

257.“笑破不笑補(bǔ)，三補(bǔ)又一新”體現(xiàn)()的思想。

Ax勤勞

B、節(jié)儉

Cv仁義

D、忠孝

答案：B

258.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理.銷售的方法，從而提高銷售績(jī)效。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

Cx物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：D

259.O是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要

素組成。

Av信用標(biāo)準(zhǔn)

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

答案：B

260.()

也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對(duì)方仍持有疑問時(shí)，銷售人員就假定顧客

已接受銷售建議而直接要求其購(gòu)買的一種策略。

A、請(qǐng)求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案：C

261.企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到

OO

A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平.明碼標(biāo)價(jià)

B、在包裝方面，要安全.方便

C、在經(jīng)營(yíng)中要尺足.秤滿

D、以上都是

答案：D

262.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有()。

A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

Bx流程圖

C、結(jié)構(gòu)重整

D、問卷調(diào)查

答案：A

263.分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。

A、收入分群抽樣

B、地區(qū)分群抽樣

C、消費(fèi)分群抽樣

D、年齡分群抽樣

答案:B

264.我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高的金額禁止超過()

?！?/p>

A、2000