業(yè)務部工作總結范文

業(yè)務部工作總結業(yè)務部201*年工作總結201*年1-5月份,XXXX業(yè)務部在各級聯(lián)社的領導下,能夠認真完成本科室工作,并配合其他科室完成上級領導下達的各項任務?，F(xiàn)將業(yè)務部工作情況總結匯報如下一、主要工作二、存在的問題三、201*年業(yè)務部的工作重點以上是業(yè)務部201*年1-5月份工作總結,俗話說“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為XXXX的發(fā)展做出最大的貢獻。XXXXXX業(yè)務部二○一二年五月九日擴展閱讀公司業(yè)務部201*年上半年工作總結公司業(yè)務部201*年上半年工作總結今年以來，公司業(yè)務部認真貫徹落實省、市分行201*年年初工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的任務目標，以科學的發(fā)展觀為指導，積極推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉型，大力調整業(yè)務結構，突出市場營銷，強化業(yè)務管理，促進了公司業(yè)務進一步有效健康發(fā)展。一、業(yè)務完成情況6月末，公司部人民幣存款余額246億元，較年初增加71億元，同比多增97億元，增幅為23％，完成市行年度計劃的127％。其中直銷客戶存款余額126億元，較年初增加23億元，完成市行年度計劃的226％；城區(qū)非直銷公司客戶存款余額12億元，較年初增加48億元，完成市行年度計劃的59％。6月末，直銷客戶貸款余額50.4億元，較年初增加0.8億元。同比少增95億元，直銷客戶貸款余額占全行公司客戶貸款余額的44%；上半年直銷客戶新投放貸款12億元，其中新投放流動資金貸款7億元，項目貸款5億元。6月末，直銷客戶實現(xiàn)中間業(yè)務收入835萬元，同比增加381萬元，完成市行全年計劃的93%；實現(xiàn)國際結算6520萬美元（其中貿易結算量6059萬美元，非貿易結算量461萬美元），貿易結算量同比減少1059萬美元，完成市行全年計劃的31%；累計辦理進口開證571萬美元，實現(xiàn)開證手續(xù)費收入6萬元；辦理遠期結售匯業(yè)務730萬美元；代理保費收入113萬元，實現(xiàn)代理保險手續(xù)費收入26萬元，完成市行年度計劃的33%；為兗礦集團成功發(fā)行短期融資券10億元，實現(xiàn)手續(xù)費收入300萬元；為太陽紙業(yè)有限公司辦理全市首筆人民幣負債理財業(yè)務1億元,實現(xiàn)手續(xù)費收入20萬美元；與11家AA級以上直銷客戶全部簽訂了常年財務顧問協(xié)議，收取財務顧問咨詢費348萬元；發(fā)行銀行卡84張。6月末，公司部直銷客戶實現(xiàn)責任利潤12083萬元，同比增加5771萬元，完成市行全年計劃的101％。二、主要工作措施（一）搶前抓早，制定了客戶全年業(yè)務營銷計劃，全面落實了營銷責任，進一步細化了營銷措施。一是根據(jù)上年客戶業(yè)務完成情況，年初對市行下達的各項業(yè)務經(jīng)營指標進行認真分解，將每一項業(yè)務指標均明確、落實了營銷責任人，并根據(jù)全額資金管理辦法對每個客戶的營銷業(yè)績進行利潤測算。同時，修改完善了《濟寧市分行本部前臺部門準事業(yè)部制實施辦法》，調整了業(yè)務考核指標及權重，進一步加大了對存款、貸款和中間業(yè)務完成率的考核力度，加強制度激勵。二是組織客戶經(jīng)理重點對上年客戶經(jīng)營情況、營銷拓展中存在的問題，201*年的工作打算等進行全面、細致的總結。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定了《公司業(yè)務工作職責》，重新調整和明確了部門負責人及客戶經(jīng)理工作分工。調整后，積極與客戶進行接觸，摸清客戶新年度業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，全面進行業(yè)務調查，在此基礎上，逐戶、逐產(chǎn)品制定了切實可行的營銷方案，并細化分解了201*年具體營銷措施和步驟。（二）篩選確定重點客戶和項目，實施客戶分層次管理。根據(jù)信貸新規(guī)則的實施要求，5月份組織召開了市場營銷委員會，在輔助省行管理、營銷兗礦集團、太陽紙業(yè)、濟礦集團等3家重點客戶的基礎上，確定了11家市行管理公司類客戶，按照新的業(yè)務流程和權限進行營銷維護。同時，明確了25家擬拓展客戶和8個擬拓展重點項目。對擬拓展客戶和項目成立由行長、結算平臺、前臺部門組成營銷團隊，進行團隊營銷；對存量客戶加強上門走訪和業(yè)務調度推動業(yè)務加快發(fā)展。一是組織召開了城區(qū)公司類法人客戶存款業(yè)務調度會，4月份又召開了一次全市法人客戶業(yè)務促進會，重點對存量客戶的存款工作進行調度、推進。二是加大對客戶的走訪。年初結合“各項存款業(yè)務過200億元”慶?；顒樱瑢χ攸c客戶發(fā)出邀請函參加了“迎新年交響音樂會”。為提高客戶匯率風險防范意識，在上門介紹、宣傳有關知識的同時，邀請了3家重點外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風險管理論壇”。通過上述活動，增進銀企關系，加深了業(yè)務合作。（三）做好評級、授信等基礎性工作，加強營銷、調度，進一步加大有效貸款投放力度。為進一步優(yōu)化客戶結構，加快有效貸款投放，年初，早做安排，鎖定目標客戶和項目，及時收集資料，跟蹤營銷，爭取盡早投放到位。一是提前做好201*年度評級、授信工作。為進一步強化評級、授信管理，切實防范信貸業(yè)務風險，根據(jù)市行統(tǒng)一安排，年初組織客戶經(jīng)理提前完善材料、按時上報，對14家直銷客戶及其關聯(lián)企業(yè)進行了嚴評級、嚴授信。其中AAA級以上客戶13家、AA+級客戶2家、AA級客戶5家。同時，督促城區(qū)網(wǎng)點做好客戶特別是擬新拓展客戶的評級、授信工作。所管理客戶的授信材料全部報送信貸部門審批，目前尚有3家客戶授信未審批。同時，做好國際貿易融資額度的審批工作。在上報授信業(yè)務的同時，為提高業(yè)務處理效率，擴大國際業(yè)務份額，為太陽紙業(yè)、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達紡織、碳素工業(yè)等8家客戶合理核定了國際貿易融資額度，加快業(yè)務處理速度。二是加快了流動資金貸款投放力度。根據(jù)全行工作安排，在防范風險的前提下，確定了向18家重點客戶新增流動資金3億元營銷目標。截至6月末，市行重點管理客戶累計新發(fā)放流動資金貸款17億元，余額50.4億元，較年初增加8458萬元。三是加大對項目貸款的營銷力度。對于總行已審批尚未發(fā)放的中天紙業(yè)激光打印紙8億元項目貸款，年初明確專門人員、加強與結算平臺的配合，盯緊項目進度。多次與客戶的溝通，督促其逐條落實關于土地證辦理、項目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款，上半年發(fā)放項目貸款1億元。同時，關注項目進展情況，對項目進度加強監(jiān)管，確保項目的正常運行，保證我行的資金安全；根據(jù)濟礦魯能煤電陽城煤礦項目進度，累計投放項目貸款25000萬元；兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項目系兗礦集團高硫煤綜合利用項目，符合國家產(chǎn)業(yè)指導政策，屬于國家鼓勵發(fā)展項目；項目建成后，產(chǎn)成品市場前景較好。我行積極跟進，根據(jù)項目進度已累計投放10億元，投放進度73％；四是為保持業(yè)務發(fā)展后勁，加大對新客戶、新項目的拓展力度。年初，制定出臺了《市分行重點客戶、重大項目營銷獎勵辦法》，實行了“四個鎖定”，即“定客戶”、“定項目”、“定計劃”和“定營銷團隊”，確定了13家重點拓展客戶和8個重點拓展項目，明確了營銷團隊和業(yè)務拓展計劃，加大對市場的拓展力度。對所優(yōu)選的兗州聯(lián)誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產(chǎn)線等兩個項目已經(jīng)省行實地評估，并將有關資料報送省行。（四）緊扣客戶需求，實施上下聯(lián)動，進一步加大對兗礦集團業(yè)務的全面滲透，繼續(xù)為兗礦集團提供高端服務。一是繼續(xù)加大資金支持力度。根據(jù)客戶資金需求狀況，緩解資金緊張局面，及時為其提供流動資金貸款5億元；根據(jù)兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項目進展情況，我行完善落實相關限制性條款，積極跟進，今年上半年新增項目貸款3億元。項目累計投放10億元，投放進度達到73％；經(jīng)積極爭取，總行201*年對兗礦集團（山東本部和子公司）授信增加25億元，隨著兗礦集團生產(chǎn)經(jīng)營的快速發(fā)展，我行先后重點支持了一批優(yōu)質項目，并增加了對集團本部的短期信用投入，兗礦集團（山東本部和子公司）在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%，居四大行之首。兗礦國際焦化有限公司200萬噸焦炭項目系總行審批項目，由于限制性條款未能落實尚未發(fā)放。現(xiàn)企業(yè)已正常生產(chǎn)，產(chǎn)品市場廣闊，經(jīng)營效益良好。為加強與企業(yè)的合作，積極向上級行申請直接認定信用等級，現(xiàn)已經(jīng)省行批復為AA級信用企業(yè)；二是根據(jù)客戶會計結算集中管理、現(xiàn)金管理業(yè)務上線的業(yè)務需求，組織會計、電子銀行、科技等相關人員認真研究其業(yè)務需求書，并征得省行公司和科技部門的大力支持，提出多項有關業(yè)務流程、風險控制環(huán)節(jié)等方面的合理化建議，使整個系統(tǒng)設計更便于操作和管理。為爭取多家兗礦集團省外關聯(lián)公司納入我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)體系，擴大現(xiàn)金管理資金歸集量，我行發(fā)文向總行請示相關分行協(xié)助提前開展工作，做好客戶穩(wěn)定工作，發(fā)揮系統(tǒng)內上下聯(lián)動、資源共享的優(yōu)勢。同時，協(xié)調做好系統(tǒng)接口、前置機配備等系統(tǒng)上線的準備工作?，F(xiàn)各項工作已基本就緒。系統(tǒng)上線以后，將為兗礦集團提供快速結算服務，使我行服務水平再上新臺階。同時，對推動我行存款工作，活期賬戶透支、資金池等新業(yè)務的開展提供管理平臺；三是經(jīng)認真評估、積極運作，6月25日，我行為兗礦集團主承銷的201*年第一期短期融資券10億元在全國銀行間債券市場成功發(fā)行，實現(xiàn)手續(xù)費收入400萬元。第二期10億元預計將于7月份發(fā)行。短期融資券的成功發(fā)行進一步密切了雙方的業(yè)務合作關系，帶動了相關業(yè)務的深入發(fā)展。（五）突破制度瓶頸，創(chuàng)新業(yè)務品種，進一步深化與太陽紙業(yè)的業(yè)務合作。太陽紙業(yè)股份有限公司是我國造紙行業(yè)的骨干企業(yè)，規(guī)模優(yōu)勢明顯，發(fā)展前景良好；該公司是我行201*年AAA級信用企業(yè)。公司成功上市后，財務指標更趨于優(yōu)化，同業(yè)競爭更加激烈。在這種情況下，我行將其作為今年重點營銷目標，努力擴展與公司的合作空間。一是做好太陽紙業(yè)股份有限公司的授信工作。由于我行新的信貸業(yè)務擔保管理辦法出臺以后，對集團性客戶擔保業(yè)務進行了較大程度的限制，企業(yè)原關聯(lián)企業(yè)相互擔保能力不足，擔保單位不易落實，原授信無法使用。而同業(yè)多采取信用方式，同時提供優(yōu)惠利率，我行各項信貸業(yè)務一度停辦，競爭形勢十分嚴峻。為保證我行業(yè)務份額，爭取更多的金融資源，我行決定擴大客戶授信空間，由原來的6億元，提高到12億元，采用“整體授信、分配額度”的模式，信用方式。馬上行文向上級行請示，多次到總行進行專題匯報?，F(xiàn)已獲總行批復，授信額度10億元，為下步業(yè)務的開展打好基礎；二是創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶創(chuàng)造價值。利率掉期業(yè)務能夠幫助客戶有效管理利率風險，降低負債成本或提高資產(chǎn)收益。產(chǎn)品推出以后，我行將太陽紙業(yè)作為重點目標客戶之一，多次上門宣傳營銷。年初以來，我行主動加大營銷力度，針對太陽紙業(yè)的經(jīng)營的現(xiàn)狀和財務狀況，為其量身訂制了“金融服務方案”，以“代客理財業(yè)務”為主要營銷手段，引起客戶的濃厚興趣。經(jīng)過不懈的努力，在省行的大力支持和配合下，通過與國際業(yè)務部及兗州行聯(lián)動營銷，為客戶設計了“人民幣貸款理財方案”，對其1億元貸款資金進行利率掉期。企業(yè)理財期間總收益196萬元；我行收益為20萬美元，折合人民幣155萬元。目前，又與該公司簽訂了2億元貸款利率掉期業(yè)務合作協(xié)議，我行實現(xiàn)收益18萬美元。通過該業(yè)務，進一步密切了銀企關系，使我行在以新產(chǎn)品作為營銷突破手段上，取得了較好的成效。（六）全面發(fā)動，穩(wěn)步推進財務顧問業(yè)務。根據(jù)總行《中國農業(yè)銀行財務顧問業(yè)務指引》以及省行《關于加快財務顧問重點產(chǎn)品營銷推廣的通知》，201*年將財務顧問業(yè)務作為拓寬中間業(yè)務收入渠道，推進全行業(yè)務增長方式的轉變和突破，引領業(yè)務發(fā)展方向的主打產(chǎn)品在全市范圍內推廣。一是加強產(chǎn)品技術支持。在公司業(yè)務部設立專門的財務顧問產(chǎn)品經(jīng)理，負責全市財務顧問業(yè)務的指導、營銷和監(jiān)測，廣泛收集財務顧問信息，整理行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策及金融、財務信息，印制成《金融信息資訊》，以書面形式提供給企業(yè)，為企業(yè)開展經(jīng)營活動提供強勁顧問支持。二是下達營銷計劃，明確營銷責任。年初確定了實現(xiàn)財務顧問業(yè)務收入400萬元的營銷目標，按支行和部門進行了細化分解。公司業(yè)務部提出實現(xiàn)財務顧問業(yè)務的全面覆蓋，所有市行重點管理客戶均要簽訂協(xié)議，提供財務顧問服務，6月份前要完成全年計劃。三是根據(jù)客戶不同特點和需求，實施分類營銷。針對基礎客戶群體，優(yōu)選了部分合作基礎扎實、忠誠度較高、信貸關系牢固、合作領域較寬的基礎客戶，加強常年財務顧問產(chǎn)品的推廣營銷。提供金融產(chǎn)業(yè)動態(tài)信息發(fā)布、財務輔導、企業(yè)診斷等日常服務；利用豐富的信息渠道和行業(yè)經(jīng)驗，對擬使用農行項目貸款的企業(yè)，簽訂財務顧問服務協(xié)議，對項目的市場前景、投資環(huán)境、投資機會、資金渠道和財務收益進行綜合評價，出具融資理財方案，提供融資理財財務顧問服務；對有境外上市意向的公司積極牽線搭橋，提供公司上市輔導，以促進該項工作的順利開展。四是加大制度激勵。將財務顧問業(yè)務產(chǎn)品納入201*年重點營銷產(chǎn)品定價計量獎勵范疇，提高客戶經(jīng)理營銷積極性。201*年上半年，累計全市共與65家客戶簽訂了財務顧問服務協(xié)議。其中，常年財務顧問業(yè)務63筆，專項財務顧問業(yè)務2筆。實現(xiàn)對公客戶財務顧問收入1124萬元，完成全年計劃的303％，收入金額及計劃完成率均居全省第二位。（七）顧全大局，服從安排，做好股改前的法律盡職調查、不良資產(chǎn)處置準備等各項工作。上半年，按照市行的統(tǒng)一安排，我部積極響應，大力配合做好安排部署的各項工作。一是配合法律合規(guī)部門填寫有關報表，做好法律盡職調查工作。二是抽出一名員工利用1個月的時間到包點行督導不良資產(chǎn)盡職調查、檔案整理及責任認定處理等工作的進度和質量。另有一名員工參與城區(qū)不良資產(chǎn)盡職調查工作。對部門所涉及的魯抗集團公司積極進行盡職調查和檔案整理，完善有關資料。同時，加大清收力度。上半年，通過與資產(chǎn)經(jīng)營部配合清收，魯抗集團4000萬元不良貸款全部現(xiàn)金收回；通過保全、處置廣通輸送帶有效資產(chǎn)，實現(xiàn)清收不良貸款137萬元，清收進度為47％；對圣龍數(shù)控公司采取了協(xié)議公證催收方式，加大清收力度。下半年將加快抵押資產(chǎn)的處置和執(zhí)行，加快貸款清收。（八）強化業(yè)務管理，確保公司業(yè)務穩(wěn)健運行。一是加強業(yè)務學習和員工思想排查。上半年，我行加強了對新出臺的《中國農業(yè)銀行流動資金貸款管理辦法》和《中國農業(yè)銀行山東省分行信貸業(yè)務擔保管理暫行辦法》等制度辦法的學習，使客戶經(jīng)理進一步增強制度意識和規(guī)范操作意識。同時，針對辦法查找存量業(yè)務中存在的不合規(guī)問題，提出相應的解決措施。組織參加了省行《信貸新規(guī)則》、《CMS與ABIS系統(tǒng)實時連接系統(tǒng)推廣》、《成本效益分析控制系統(tǒng)上線》等多期培訓班，為業(yè)務規(guī)范操作打好基礎；年初，結合工作職責調整和思想排查活動，與每位員工進行了談心，摸清員工的心理動態(tài)，摒棄不良習氣、解除思想顧慮，激發(fā)其業(yè)務營銷動力。二是進一步加強對信貸業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理。對銀行承兌匯票業(yè)務，重點是加強對客戶真實貿易背景的調查和票據(jù)業(yè)務發(fā)生前后客戶賬戶資金的監(jiān)管，防止客戶套取銀行信用。對于不能完整提供我行所需資料的票據(jù)業(yè)務一律不予受理；對于年初確定的經(jīng)營實力較弱，發(fā)展?jié)摿^小的3家低效退出類客戶，把握時機實施前瞻性退出。上半年，退出金額384萬元，完成全年退出計劃的77％。三是由于里能集團管理層變動、管理體制變革，集團本部掌控能力不足，造成集團還款困難。對上述情況，積極跟蹤了解，并及時發(fā)出風險預警和重大事項報告。同時，密切關注事態(tài)進展情況，與企業(yè)一道尋求解決方法。四是積極配合省審計辦及銀監(jiān)部門進行經(jīng)營真實性檢查和業(yè)務現(xiàn)場檢查。根據(jù)檢查要求，按時提供有關資料，并配合進行外部調查，及時進行解釋、溝通。從檢查情況看，未發(fā)現(xiàn)任何重大違規(guī)問題。五是認真做好自律監(jiān)管工作。組織8名員工對上半年省市行重點管理營銷客戶日常業(yè)務、項目貸款等進行了認真檢查。同時，按期對各直管網(wǎng)點公司業(yè)務進行了現(xiàn)場檢查，共查出問題21筆，并對查處的問題發(fā)出了糾改通知書，要求限期糾改，有效地防范了業(yè)務操作風險的發(fā)生。三、存在的主要問題（一）一些信貸政策制約了業(yè)務的發(fā)展。一是新的擔保管理辦法對一些集團性客戶產(chǎn)生較大影響，增加了業(yè)務拓展的難度。其中影響較大的有銀河德普、太陽紙業(yè)、如意針織等客戶。二是貿易融資業(yè)務審批效率有待進一步提高。與同業(yè)相比，我行貿易融資業(yè)務手續(xù)煩雜，審批效率低，造成部分業(yè)務份額流失他行。三是部分行業(yè)授信和業(yè)務審批權限上收，延長了業(yè)務審批鏈條，降低了業(yè)務處理效率，影響了業(yè)務開展。目前櫻花紡織、嘉達紡織、銀河德普等客戶授信已到期，至今未獲批復，上述客戶業(yè)務已停止辦理。（二）在處理業(yè)務發(fā)展與規(guī)范化管理的關系上，掌握的尺度有所欠缺。按照銀監(jiān)局監(jiān)管制度規(guī)定，貸款資金必須按申請用途使用。在貸款資金使用上，客戶經(jīng)理僅能對第一手貸款資金劃轉進行監(jiān)管，而無法對第二、第三手后續(xù)資金劃轉進行監(jiān)管。而直銷客戶大都為集團性客戶，內部關聯(lián)交易往來頻繁，特別是個別客戶專門拿出部分資金用來調整各家銀行到期貸款，必然造成部分貸款資金用途不符合監(jiān)管規(guī)定。（三）城區(qū)業(yè)務的管理與指導力度偏弱，系統(tǒng)管理還需進一步加強。特別是修訂后的信貸新規(guī)則實施后，由于中區(qū)、開發(fā)區(qū)和運河支行沒有轉授權，城區(qū)所有非直銷公司客戶信貸業(yè)務的貸前調查、審查均由公司部承擔，目前因人員不足，不能逐戶、逐筆業(yè)務進行實地考察評估，造成對城區(qū)非直銷公司客戶信貸業(yè)務貸前調查、審查不到位。（四）在貸后管理上，管理機制上存在欠缺。一是結算平臺與客戶經(jīng)理的配合上有待進一步加強。客戶經(jīng)理發(fā)放貸款后，對資金的監(jiān)管十分被動，不能第一時間掌握貸款資金的使用劃轉情況，亟需結算平臺與客戶經(jīng)理的積極配合。二是直銷客戶經(jīng)理與結算平臺協(xié)管客戶經(jīng)理配合上欠缺。結算平臺協(xié)管客戶經(jīng)理協(xié)而不管，形同虛設，沒有充分發(fā)揮協(xié)管客戶經(jīng)理的作用。（五）在新客戶和項目的拓展上，進展效果不理想。雖然前期做了大量工作，部分目標客戶已在我行開立賬戶，并已評級、授信，但目前并沒有實質性介入。（六）客戶經(jīng)理變動頻繁，工作精力不夠。公司業(yè)務部客戶經(jīng)理人員少，業(yè)務量大，加之評級授信、銀監(jiān)局檢查，德勤外審、自律監(jiān)管等事務性工作占用了大量時間，造成客戶經(jīng)理深入企業(yè)、了解客戶需求的時間少，在一定程度上影響了營銷效果。四、下步工作措施（一）為確保各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，著力抓好新項目和新客戶的拓展力度。積極協(xié)調配合結算平臺，對市行年初制定的新拓展客戶清單，逐戶制定營銷方案，落實營銷責任，逐戶逐月制定進展計劃，限時完成。同時對“長三角”招商引資中篩選的年產(chǎn)100噸甲醇項目、鄒城20萬噸焦碳項目、天利農資等項目，做好重點公關營銷。（二）加大重點產(chǎn)品的推廣，努力提高綜合創(chuàng)利水平。一是繼續(xù)大力營銷短期融資券業(yè)務，積極與兗礦集團進行接觸，做好剩余10億元短期融資券業(yè)務的發(fā)行工作，爭取盡早發(fā)行完畢。二是大力推廣代客理財業(yè)務。根據(jù)客戶現(xiàn)實和潛在需求，篩選確定目標客戶，進行有針對性進行營銷，提高營銷效果。三是繼續(xù)做好信托理財、公務卡、電匯打包貸款等新產(chǎn)品的拓展，提升我行產(chǎn)品竟爭力，增加我行收入水平。（三）加快有效投放，努力提高資金盈利水平。在當前情況下，加快有效信貸投放仍是提高資金盈利能力的有效途徑。一是繼續(xù)做好已審批項目貸款的營銷工作。三季度，積極做好兗州中天紙業(yè)8萬噸激光打印紙項目、兗礦國宏化工50萬噸甲醇項目、濟礦集團陽城煤礦等項目貸款的營銷工作，爭取將省行審批的項目貸款全部投放到位。二是對已介入的德源沙廠、泰山玻纖、博特絲杠等重點客戶及項目，積極做好跟蹤營銷，重點做好流動資金貸款投放和銀行承兌匯票簽發(fā)。（四）進一步做好集團性客戶的風險防范。一是結合修訂后的信貸新規(guī)則，進一步完善貸后管理機制，使得客戶部門與結算平臺、經(jīng)營支行共同做好客戶的貸后管理工作，強風險防控能力。二是定期召開風險分析例會，研究制定具體的風險管理措施和目標。對出現(xiàn)風險預警信號的里能集團、廣通輸送帶繼續(xù)實施風險監(jiān)管。三是嚴格執(zhí)行客戶重大事項報告制度。對在經(jīng)營過程中發(fā)生重大事項及時報告，并密切關注企業(yè)動態(tài)，及時采取措施，有效防范和化解信貸風險，確保我行信貸資金安全。（五）穩(wěn)步推進財務顧問業(yè)務，充分發(fā)揮財務顧問的作用。對已與我行簽定財務顧問協(xié)議的客戶，按月向其提供利率、匯率、基金、國債、股票、期貨、金融政策等金融動態(tài)信息以及各行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢、國家產(chǎn)業(yè)政策等信息；按季向其提供經(jīng)營分析報告，真正把財務顧問產(chǎn)品做成企業(yè)的理財幫手。（六）積極與上級行及有關部門進行溝通協(xié)商，明確、完善業(yè)務流程，提高業(yè)務處理效率。努力做好如意科技、太陽紙業(yè)、銀河德普櫻花紡織集團等客戶授信盡快批復到位；同時充分利用修改后信貸新規(guī)則，對受政策瓶頸制約的高端客戶探討解決問題的途徑。（七）加強對城區(qū)非直銷公司客戶業(yè)務的指導與管理。切實加大對城區(qū)公司業(yè)務的督導幫促力度，與城區(qū)機構密切配合，搞好上下聯(lián)動，進行聯(lián)合調查，切實把好客戶準入關。進一步加強城區(qū)非直銷客戶的貸后管理工作，積極做好城區(qū)公司業(yè)務的自律監(jiān)管，促進城區(qū)公司業(yè)務的穩(wěn)健、快速發(fā)展。友情提示本文中關于《業(yè)務部工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，業(yè)務部工作總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。又到了年底，又到了大家準備年報告總結的時候了，今天給大家整理了一些關于進口業(yè)務部個人年終工作總結方面的范文模板，相信一定可以讓您的匯報增色不少！01我進入公司進口業(yè)務部，成為一個保正人，先開始做業(yè)務,后來負責進口部帝人這個客戶的所有出庫業(yè)務。我從一開始的不熟悉到后來的得心應手，后來升職為主管，目前主要負責部門的結算工作。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，出色完成了領導安排的工作任務，取得良好的成績?，F(xiàn)將20**年個人工作情況總結如下一、認真努力學習，提高業(yè)務工作水平今年4月我進入公司工作，深刻認識到公司是一家專業(yè)從事進出口貿易服務和保稅物流服務的第三方物流企業(yè)，要做好進口業(yè)務工作，需要有扎實的業(yè)務工作水平。為此，我認真努力學習國家法律法規(guī)、政策方針和進出口貿易服務與保稅物流服務知識，提高自己的業(yè)務工作水平，以便能夠做好進口業(yè)務工作和部門結算工作。工作中遇到不熟悉的情況和不懂的問題，虛心向領導和同事們請教，以增加自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能。通過認真努力學習，我有效提高自己的業(yè)務工作水平，使自己能夠按照公司的工作精神和工作要求，全面做好進口業(yè)務工作和部門結算工作，提高工作效率和工作質量，為公司健康、持續(xù)發(fā)展貢獻力量。二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務無論是做進口業(yè)務工作，還是負責部門結算工作，我都嚴格要求自己，認真對待每項工作。(一)以客戶為中心，創(chuàng)建優(yōu)質服務形象在做進口業(yè)務工作中，我嚴格遵守公司“一切為了客戶”的服務承諾，“全程物流，集成服務”的核心理念，認真為客戶做好服務工作。在處理客戶問題時堅持以客戶為中心，把客戶利益放在首位，真心真意展示我們公司優(yōu)質服務形象，取得了客戶的滿意，促進了公司進口業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)造了良好經(jīng)濟效益。(二)以精確為前提，按時完結工作任務在負責部門結算工作中，我按照公司的工作精神，認真做好結算工作，確保正確、按時完成結算工作任務，提高結算工作效率和質量，促進公司整體工作發(fā)展，實現(xiàn)“創(chuàng)新物流服務，提升客戶價值”的公司使命。三、嚴格要求自己，促進工作發(fā)展我進入公司時間不長，在公司領導的關心下，在同事們的支持下，我迅速成長起來，無論是業(yè)務水平還是思想覺悟，都有很大的提高，真誠感到公司是一個溫暖的大家庭，自己能成為公司的一員，感到十分榮幸。在今后的工作中，我要嚴格要求自己，增強工作責任心和緊迫感，堅持客戶至上原則，認真、精確、按時做好結算工作，爭取取得更好的成績。同時，還要積極承擔公司布置和安排的其他工作任務，在規(guī)定時間內辦完做好，為公司經(jīng)營業(yè)務健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出自己應有的努力和貢獻。02在外貿公司工作,聽起來是一份很好的工作,我剛開始的也是這么認為的,可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,因為外貿公司面臨著很多的困難,我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長,但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后,針對公司老板提出的報價就是見光死,不能報價;我們有進出口權,什么都可以賣等問題,我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識,關鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:a.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家,買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表公司以一定的數(shù)量為基礎,提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。外貿競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務和經(jīng)常學習,避免出錯。二.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務怎樣信心和信譽是雙向的。解決方法:第三方認證(如付費會員);及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)客戶最想了解的是什么:1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2)你對產(chǎn)品了解多少。3)你這個人的人品如何。4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術關鍵在那里,質量如何控制,價格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!客戶關注的幾個問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準,價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿時間長久等。你的商貿語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務人員的素質如何)對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進,功到自然成。一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:1、做好質量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來的就一定是很好的前景,雖然我知道在外貿公司工作并不是長久之計,但是目前供我選擇的余地也不是很大了,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我,我會做到更好的!03一、1-5月份外貿出口總體情況隨著金融危機的蔓延,我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1-5月份全市外貿累計出口額為92億美元,同比下降75%,完成年計劃4%;其中,鞍鋼出口24億美元,同比下降97%,完成計劃1%;地方出口68億美元,同比下降45%,完成計劃16%。5月當月全市出口4961萬美元,同比下降83%;鞍鋼出口807萬美元,同比下降97%;地方出口4154萬美元,同比下降45%。從出口品種看,占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元,下降71%;滑石出口588萬美元,下降50%;鋼材出口81億美元,下降82%;紡織品出口3017萬美元,同比上升2%;化工產(chǎn)品出口1611萬美元,下降48%;礦物材料制品出口948萬美元,下降37%;機電產(chǎn)品出口3937萬美元,下降30.1%。二、外貿出口面臨的主要困難雖然我市外貿出口去年取得較好成績,但目前的全球經(jīng)濟下滑,需求減弱無疑導致我市今年出口面臨巨大困難,特別是隨著國際貿易進一步萎縮,國際市場激烈競爭加劇。1、美、歐、日、韓四大貿易伙伴需求急劇減少,國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機導致的經(jīng)濟滑坡,導致我市主要貿易市場平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱,訂單減少或推遲取消的情況更加嚴重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。2、外商信用風險加大,收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險。全球金融危機嚴重沖擊了歐美消費市場,受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾,一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風險加大,企業(yè)和個人支付能力下降,信用降低,出現(xiàn)支付困難,產(chǎn)品出口到貨后不能及時收回貨款,或根本無法收回。沒有訂單找訂單,有了訂單卻不敢接單。3、貿易保護主義抬頭,貿易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿易壁壘,美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調查;對定尺碳素鋼的反規(guī)避調查、鎂砂的反壟斷調查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調查,歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外,技術性貿易壁壘措施的實施,集中在農獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽、蔬菜等農食產(chǎn)品出口受阻。4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高,出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。三、全年形勢預測為了貫徹落實省政府促進產(chǎn)品銷售工作會議精神,迅速扭轉我市今年以來出口大幅下滑局面,實現(xiàn)上半年出口正增長目標,我市積極開展落實工作。以前50家出口大戶為重點,每周召開外貿出口調度會,一個單位一個單位了解情況,現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調機制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大,前所未有。由于政策推動效果明顯,全年地方預計實現(xiàn)正增長。從地方出口完成情況看,4月份環(huán)比增長53%,5月份環(huán)比增長106%,6月份預計環(huán)比增長205%。從主要出口商品看,地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79%降至5月份的71%;滑石由62%降至50%;紡織品由下降8%增至增長2%;化工產(chǎn)品由下降56%降至48%。預計全年全市出口可達14億美元,同比下降58%。其中地方完成6億美元,同比增長0.6%,實現(xiàn)正增長。鞍鋼8億美元,同比下降83%。四、下半年工作措施在目前形勢下,保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務十分艱巨。保外貿增長已成為我市xx年經(jīng)濟工作重要內容,下半年要采取積極措施,確保對外貿易企業(yè)健康發(fā)展,以充分發(fā)揮外貿出口對全市經(jīng)濟的拉動作用。1鞍鋼集團提升企業(yè)全球化能力鞍鋼適應市場變化,轉變外貿增長方式,充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力,穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模,加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產(chǎn)品的出口,同時加大機電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度;二是堅持市場多元化,繼續(xù)調整目前各市場份額;三是轉變營銷方式,適應不同區(qū)域的銷售習慣;四是加強國際市場新產(chǎn)品開發(fā),加快出口結構調整;五是加大海外網(wǎng)絡低成本擴大步伐。2大力開拓國際市場市政府全力推進出口市場多元化,開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進一步調整出口市場結構,努力尋求新的出口市場,開發(fā)多元市場,實施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿易網(wǎng)點和售后服務網(wǎng)點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作,組織更多的企業(yè)參加國內外知名度高、影響大的展銷會、博覽會,促進企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴大外貿出口的銷售網(wǎng)絡,積極利用外商的國際聯(lián)銷,擴大企業(yè)自營出口的比例,提高外商投資企業(yè)出口比重。3調整出口結構,扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè),培植長久競爭力積極轉變外貿增長方式,全面提升一般貿易出口產(chǎn)品質量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結構,加強自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品研發(fā),我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競爭優(yōu)勢,紡織、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下仍然保持持平。目前重點一是引導和鼓勵出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本,繼續(xù)以物美價廉占領國際市場,在危機中度過難關。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識產(chǎn)權出口商品為重點,全面提升一般貿易出口產(chǎn)品質量,力爭為長遠發(fā)展打好基礎。4抓出口大戶企業(yè),尤其要抓好重點產(chǎn)品出口工作支持力度,重點培育出口千萬元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下,隨著外貿經(jīng)營權全面放開,抓出口增長點,逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重;逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。5爭取資金,搞好服務為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策,認真落實國家扶持外貿發(fā)展的各項資金和政策,做好國家支持外貿出口政策資金的爭取工作,使更多的企業(yè)在技術更新改造、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質量和標準、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的獎勵措施;增設高新技術、機電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項獎勵。6開展與信用保險的深度合作,有效規(guī)避企業(yè)收匯風險。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作,使信保對我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策,優(yōu)化承保費率,有利加速理陪速度,使出口企業(yè)大力開拓國際市場,分散市場風險,保障出口收匯安全。8推進銀企協(xié)作,緩解企業(yè)融資問題市政府積極構建銀行與企業(yè)對接平臺,成立外貿企業(yè)與銀行對接工作小組,制定工作方案,深入開展外貿企業(yè)特別是中小企業(yè)融資問題的調查,推動銀行與出口企業(yè)密切合作,降低融資門檻,減少融資成本,一對一的解決企業(yè)困難,擴大貿易融資7積極應對貿易磨擦我局強化對出口企業(yè)的服務,支持企業(yè)運用法律手段積極應訴;完善貿易預警機制,讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài),用好國家外貿發(fā)展資金,支持企業(yè)積極應對貿易摩擦。0420**年度工作總結時光飛逝,一年的時間匆匆過去了?；厥?014年,世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇,而國內原材料成本、人力成本居高不下,而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿易越來越難做,特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿公司,更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結如下:一、20**年公司經(jīng)營情況20*8年公司進出口總額為1061萬美元,其中出口861萬美元,比去年的855萬美元增加0.4%,進口200萬美元,較去年的210萬美元減少了7%,全年收匯905萬美元,收匯率達到96%。20**年公司的銷售收入為6988萬元人民幣,比去年增加了16%,公司利潤總額為147萬元,比去年的-546萬元增加1946萬元。二、各部門工作完成情況業(yè)務一部20**年出口52萬美元,比去年的41萬美元增加了28%,實現(xiàn)利潤22萬元。業(yè)務三部20**年出口275萬美元,比去年的205萬美元增加了35%,實現(xiàn)利潤1056萬元。業(yè)務四部20**年出口21萬美元,比去年的39萬美元減少了38%,實現(xiàn)利潤0.21萬元。業(yè)務五部20**年出口179萬美元,比去年的228萬美元減少了17%,實現(xiàn)利潤289萬元。業(yè)務六部20**年出口94萬美元,比去年的123萬美元減少了230%,實現(xiàn)利潤17萬元。各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作,為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,,保證各項工作正常進行,保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關系,嚴格資金管理,杜絕財務漏洞,嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算,向公司各部門提供真實準確的財務信息,并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作;保證業(yè)務正常運行,在資金緊張的情況下嗎,盡量向業(yè)務上傾斜,保證現(xiàn)有資金及時到位,提高資金的使用效果,為業(yè)務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境,保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡等正常運行,處理好和省外貿廳、海關、人事、商檢、工商等上級單位的關系,努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,及時處理公司發(fā)生的內外糾紛,確保公司出租辦公大樓房租的正常收回,從而促進整體的正常運行。三、20**年度先進個人20**年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟,而國內競爭激烈,原材料、人工成本居高不下,退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內外交困的一年。在這樣的的困境中,我們取得了出口創(chuàng)匯861萬美元,進口200萬美元,收匯905萬美元,實現(xiàn)利潤147萬元的成績,創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結果,其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志。根據(jù)今年工作的完成情況,經(jīng)公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號。王琦同志來公司時間不長,是外貿行業(yè)的一名新兵,但該同志在工作中能夠做到認真負責,踏實肯干,虛心向老同志學習外貿工作經(jīng)驗,在2014年取得了出口創(chuàng)匯萬元,利潤萬元的成績。王景州同志是外貿行業(yè)的老兵,該同志工作認真努力,積極開拓市場,膽大心細,20**年出口創(chuàng)匯161萬美元,實現(xiàn)利潤249萬元,出口比去年提高了46%。韓軍區(qū)同志工作認真,積極主動,幾乎每天都要跑銀行,面對繁雜的工作,任勞任怨,不僅做好本職工作,而且利用跑銀行的方便,大量掌握信息,主動為業(yè)務人員出主意想辦法,解決資金困難,減少匯兌損失,收到大家的贊揚。另外業(yè)務一部,在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場,積極組織貨源,在困難的形勢下,取得了很好的效果,出口比去年提升了28%,特此提出表揚。全體員工要注意向先進的同志學習,學習他們努力勤勞的工作作風,學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度,學習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作1、要重點抓好新市場,新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模,目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展,員工的生活要改善,首先要發(fā)展業(yè)務。一要堅持分配向業(yè)務傾斜,讓貢獻大的人能得到實惠,體現(xiàn)出多勞多得,刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓,可以組織業(yè)務學習,提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力,也可以組織一些業(yè)務拓展座談會,大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗,互相取長補短互相啟發(fā),以全面提高業(yè)務人員的開發(fā)能力。2、建立科學的分配機制,提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制,體現(xiàn)多勞多得,調動業(yè)務人員的積極性,同時還要做好業(yè)務風險的防范,要組織這方面的學習,提高大家認識風險防范風險的能力,要把個人利益和風險掛鉤,不能說利潤個人拿,風險公司擔,這樣不利于公司的發(fā)展,公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度。同時,要逐步把綜合人員的收入(來自好范文網(wǎng))和公司的經(jīng)營情況掛鉤,,不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關,這樣不利于調動綜合人員的積極性。只有充分調動起綜合人員的積極性,大家才能心往一處想,勁往一處使,公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司,從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股,而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股,還有398股的所有者主體不明確,這不利于公司的發(fā)展。2014年根據(jù)公司法和公司章程,我公司將進行董事監(jiān)事的改選,借改選的契機,抓緊時間把公司的懸股落實,把公式的股份制徹底完善,使公司產(chǎn)權明晰,這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值,有利于公司的發(fā)展。4、要增強公司的向心力、凝聚力,打造一支團結、學習、進取的團隊,公司要生存發(fā)展,職工收入要提高,生活要改善,必須打造一個思想統(tǒng)一、團結進取的團隊。每一個職工都要為公司的團結、思想的一致盡心盡力,有利于公司發(fā)展的事情多做,不利于團結的話少講。要充分認識到團結、統(tǒng)一對公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具,宣傳公司團結進取的重要性,打造公司的團隊精神和企業(yè)文化。同志們,我們在困難重重中走過了一年,以后的市場競爭會更加激烈,困難也會更多,公司要生存要發(fā)展,就更需要大家團結一心,共同努力。第一篇銀行業(yè)務部個人工作總結尊敬的領導201*年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經(jīng)驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好201*年的工作，特做如下總結1、這一年中取得的成績及進步剛剛過去的201*年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的201*年。年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。2、缺點及毛病實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。3、總結出的經(jīng)驗及教訓201*年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經(jīng)驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績?？偨Y以前的業(yè)務經(jīng)驗，今后要做到這四個字專、早、全、新。專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。4、201*年工作設想嶄新的201*年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。201*年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。201*年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！來源第二篇銀行國際業(yè)務部個人工作總結轉眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。201*年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。201*年是不平常的一年，今年截至201*年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的理解。2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產(chǎn)品流程。“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營。3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性?！巴鈪R無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。201*年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率93%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經(jīng)營權限創(chuàng)造了必要條件。同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查，積極協(xié)調客戶經(jīng)理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。4、根據(jù)國際業(yè)務經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質量。綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。201*年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在201*年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽?；厥走^去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領導常教導我“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。第三篇銀行個人業(yè)務部工作職責銀行個人業(yè)務部工作職責第四篇201*年業(yè)務部個人工作總結201*年業(yè)務部個人工作總結一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項1、思想覺悟的提升愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，要把公司的事情當成個人的事情，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、工作能力和具體工作我是三月份來到公司工作，擔任業(yè)務經(jīng)理一職，協(xié)助部門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段時間內便熟悉了公司的業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作（1）協(xié)助項目部和設計部完成好各項工程，并認真完成好領導交給我的各項工作任務（2）進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進。（3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結和改進，提高素質。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，