2024年陜西省專升本考試管理學測試題含解析

2024年陜西省專升本考試管理學測試題一、單選題1、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術技能，人際技能B．技術技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術技能D．人際技能，技術技能，概念技能2、把“保護和增進社會福利”作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）（A）工業(yè)化初期（B）工業(yè)化中期（C）工業(yè)化后期（D）后工業(yè)化時期3、哪一個不是事業(yè)部制的特點______A.滋生本位主義B.有利于專業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點是集中決策、分散經(jīng)營D.機構重復設置，管理成本高4、通過共同行為范式，實現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團體控制方式的基礎是______A.組織文化B.組織結構C.組織層級D.組織設計5、在企業(yè)管理活動實施過程中，管理者履行管理職責的根本目的是______A.實現(xiàn)管理者目標B.實現(xiàn)組織目標C.提高員工的技能D.提高管理者技能6、小李應聘A公司被錄用后，公司的人事部門對小李進行了為期兩周的入職培訓，這屬于培訓方式中的______A．導入培訓B．離職培訓C．在職培訓D．工作輪換7、指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）（A）使命（B）規(guī)則（C）政策（D）規(guī)劃8、“做你周圍的人所期望韻事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）（A）前慣例層次（B）慣例層次（C）后慣例層次（D）原則層次9、某經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開例會時總是出現(xiàn)部分員工遲到5—10分鐘的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工是由于接送子女上學而延誤，由此總經(jīng)理決定將每周例會推遲30分鐘，總經(jīng)理的決定體現(xiàn)的決策原則是______A.重要性原則B.準確性原則C.靈活性原則D.民主性原則10、采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）（A）提高受訓者的業(yè)務專精能力（B）減輕上級領導的工作壓力（C）增強受訓者的綜合管理能力（D）考察受訓者的高層管理能力11、下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）（A）易于操作（B）可事先評價達到目標的可能性（C）便于組織與控制（D）使計劃更切合實際12、“水至清則無魚，人至察則無徒”體現(xiàn)的人員配備原則是______A.用人所長B.任人唯賢C.動態(tài)平衡D.因材器使13、企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品或服務的戰(zhàn)略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無關多元化D.橫向一體化14、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模、空間約束屬于______A．結構因素B．個人因素C．人際因素D．技術因素15、按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）（A）集權式領導者和民主式領導者（B）魅功型領導者和變革型領導者（C）事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者（D）維持型領導者和開創(chuàng)型領導者16、______是為了更好地處理人際關系。A.視聽技術法B.互動小組法C.案例研討法D.角色扮演法17、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業(yè)務要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業(yè)部制18、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法19、將計劃分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃等業(yè)務計劃的分類標準是______A．綜合性程度B.時間長短C．程序化程度D.職能空向20、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾21、信息化程度主要影響組織決策的（）（A）效率（B）效果（C）數(shù)量（D）質(zhì)量22、管理的“維持職能”包括______A．組織、領導、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計劃、領導、控制D．組織、領導、控制23、通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）（A）獎勵權力（B）合法權力（C）專家權力（D）強制權力24、不屬于結構變革內(nèi)容的是______A．權力關系的變化B.職務與工作再設計C．集權程度的變化D.機器設備與工藝更新25、一家火電發(fā)電廠劃分的部門包活:生產(chǎn)部、財務部和人事部等部門,而生產(chǎn)部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發(fā)電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化26、關于政策的理解錯誤的是______A．政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書B．政策允許對某些事情有酌情處理的自由C．政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書或理解書D．政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制27、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金?！毙停―）“明星”型28、由美國管理學家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）（A）質(zhì)量管理（B）人力資源管理（C）目標管理（D）作業(yè)管理29、關于網(wǎng)絡計劃技術，下列表述錯誤的是______A.有利于工程時間進度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計算，不適用于復雜的大型項目C.能指出完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點管理D.能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關系30、根據(jù)發(fā)展需要，企業(yè)培訓全體成員進行電腦軟件技能方法學習，該培訓屬于______A.在職培訓B.專題培訓C.自主學習D.離職培訓二、多選題31、關于領導者與管理者，說法正確的有______A．就組織的個人而言，可能既是領導者，又是管理者B．領導者一般關注的是做正確的事C．管理者一般關注的是短期視角D．管理者關注的是剖析，領導者關注的是執(zhí)行32、經(jīng)營單位組合分析法從相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度將企業(yè)經(jīng)營單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型33、平衡計分卡的控制指標有______A．財務指標B.顧客指標C．內(nèi)部經(jīng)營過程指標D.學習和成長指標34、確定有效管理幅度的常見因素有______A．工作能力B．工作條件C．工作環(huán)境D．工作內(nèi)容和性質(zhì)35、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風暴法（B）名義小組技術（C）德爾菲技術（D）線性規(guī)劃（E）動態(tài)規(guī)劃36、大型組織與小型組織在組織結構上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權化程度C．復雜化程度D.市場化程度37、企業(yè)的利益相關者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應商（E）競爭者38、波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括（）（A）服務（B）企業(yè)基礎設施（C）人力資源管理（D）技術開發(fā)（E）采購活動39、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調(diào)40、下列哪些是學習型組織的顯著特征______A．認為創(chuàng)新是組織中每個成員的事B．管理者的職責是調(diào)動別人、授權別人C．主要擔心不學習、不變革D．認為產(chǎn)品和服務是組織的競爭優(yōu)勢三、填空題41、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。42、組織活動及其參與要素屬于管理的______。43、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。44、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調(diào)過度自信和有偏差的自我歸因。45、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。46、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。47、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規(guī)維度和______。48、考評指標的設計包括指標內(nèi)容與標準的確定、量化等主要工作，指標內(nèi)容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內(nèi)容。49、西蒙認為管理就是______。50、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。四、判斷題51、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。53、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。54、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。55、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。56、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。57、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。58、程序化決策一般處理例外問題。59、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。60、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。五、簡答題61、簡述計劃的性質(zhì)62、簡述平衡計分卡的含義與優(yōu)點。63、簡述組織設計應遵循的原則64、簡述互聯(lián)網(wǎng)時代科層理論面臨的挑戰(zhàn)65、簡述影響管理者道德的因素。六、論述題66、從人類文明進程看，溝通是實現(xiàn)人類命運共同體的必要路徑；從組織運行看，良好的溝通可以增強企業(yè)凝聚力，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效保障。試述影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的方法。七、案例分析為題67、比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克糖，喬氏中國食品等。公司每年的銷售額達90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購并其他公司來發(fā)展自己的積極選取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品市場;另一方面是對下屬各分公司都采用分權形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結構，不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。后來負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，張平就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，張平賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)張平的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，張平?jīng)Q定采用獎金制，對干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵5萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過100萬元的分公司經(jīng)理人員來說，5萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，如何提高對增派參謀人員必要性的認識，如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用。張平?jīng)Q定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權管理的方法。問題：1．為什么關于增派參謀人員的做法，各管理人員沒有達成共識?2．試分析張平董事長的激勵措施。

參考答案一、單選題1、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術技能對于基層管理者最重要。2、D【試題解析】企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利。3、B[解析]事業(yè)部制組織結構有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專業(yè)化人才。4、A[考點]本題考查對團體控制的理解。[解析]團體控制主要依靠組織文化手段來控制員工的行為，需要組織具有共同的價值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團體控制的基礎。A項正確。5、B[解析]管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預定的目標。6、A[解析]導入培訓是指應聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門應該對他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導，這類培訓也被稱為職前引導。為期兩周的入職培訓屬于導入培訓。7、C【試題解析】政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。8、B【試題解析】慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。9、C[解析]決策要能適應組織調(diào)整或外部變化，即具備靈活性，總經(jīng)理根據(jù)員工的情況調(diào)整例會時間體現(xiàn)了靈活性原則。10、C【試題解析】工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人車富技術和管理能力，掌握公司業(yè)務管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關系。11、D12、A[解析]“水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。故A項符合題意。13、A14、A[解析]影響有效溝通的因素中，結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。15、B【試題解析】根據(jù)領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。16、B[解析]互動小組法也稱敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的實踐訓練與溝通訓練。其優(yōu)點是可以明顯提高人際關系與溝通的能力。17、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構。18、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。19、D20、C[解析]由于羅伯特·歐文在關于人的因素方面的思考和實踐，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。21、A【試題解析】信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。22、D[解析]組織、領導、控制是保證計劃目標實現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。23、A【試題解析】獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚。24、D25、A26、C[解析]政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，也可以從主管人員的行動中含蓄地反映出來。27、B【試題解析】波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務增長率低，市場競爭地位高。28、C【試題解析】目標管理源于美國管理專家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。29、B[解析]網(wǎng)絡計劃技術便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復雜的大項目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實施與控制，故B項錯誤。30、B[解析]組織根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全體人員進行某一主體的培訓工作，即專題培訓。二、多選題31、ABC[解析]本題主要考查領導者與管理者的區(qū)別。D項中管理者關注的是剖析，領導者關注的是執(zhí)行，說法錯誤，正確的應該是管理者關注執(zhí)行，領導者關注剖析。32、ABCD33、ABCD34、ABCD[解析]影響管理幅度的常見因素有主管與下屬的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。35、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過各種委員會或領導機構并吸收所屬機構有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術。36、ABC37、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關者包括：股東、員工、消費者和供應商。38、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價值鏈模型，一是《管理學》中的一個重要內(nèi)容。對于這個考點，要注意概念、輔助活動及基礎活動內(nèi)容的理解以及相關圖形的畫法。39、ACD40、ABC[解析]學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢，D項表述錯誤。三、填空題41、科學管理原理42、客體43、建設性沖突44、DHS45、錄用評估46、分析與糾偏47、關懷維度48、要素標志選擇49、決策50、滾動計劃法四、判斷題51、A52、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。53、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。54、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。55、A56、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。57、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。58、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。59、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。60、A五、簡答題61、(1)目的性，計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務。(2)首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。(3)普遍性，計劃工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，計劃工作要追求效率。62、(1)平衡計分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。(2)采用平衡計分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來。③平衡計分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致。④平衡計分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。63、(1)專業(yè)化分工原則(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權責對等原則(5)柔性經(jīng)濟在則64、(1)互聯(lián)網(wǎng)時代,人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點之間可以互相連接,實現(xiàn)“全連接和零距離”(2)在這樣的背景下,科層組織的原有特征可能會影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。(3)因此,科層組織需要與時俱進,按實際需要不斷改革進化。改革的總體方向是:減少層級,下放權力,盡可能使組織結構更加扁平化,并用網(wǎng)絡加以補充和輔助,使組織更加靈活。65、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個人特征。(3)組織結構。(4)組織文化。(5)問題強度。六、論述題66、影響溝通過程的障礙包括人際障礙、組織障礙和文化障礙。(1)人際障礙。人際障礙主要表現(xiàn)為以下幾種：①表達能力；②知識和經(jīng)驗差異；③個性和關系；④情緒；⑤選擇性知覺；⑥信息過濾；⑦信息過載。(2)組織障礙。組織障礙的根源存在于組織的等級結構之中。組織障礙主要表現(xiàn)為以下幾種：①組織結構不合理；②組織氛圍不和諧。(3)文化障礙。溝通與文化密切相關，文化會