(初級)工商管理及答案

2/2(初級)工商管理（總分100分，考試時長90分鐘）一、單項選擇題（每小題2分，共100分）1、工作說明書是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件，它一般包括兩部分，即職位描述書和（）。 A、任職說明書 B、工作崗位 C、工作制度 D、工作要求2、借鑒市場經(jīng)濟體制較完善的國家和地區(qū)的企業(yè)開發(fā)新產品的成功經(jīng)驗，新產品開發(fā)科學程序中的第一環(huán)節(jié)應該是（）。 A、新產品創(chuàng)意構思 B、構建新產品開發(fā)組織 C、新產品的設計與試制 D、調查研究并提出新產品開發(fā)整體設想3、某企業(yè)在進行工作分析時，通過與工作承擔者進行交談的方式來獲取有關資料，這是運用了工作分析方法中的（）。 A、觀察法 B、訪談法 C、問卷法 D、工作日志法4、廣義的生產過程包含生產技術準備、基本生產、輔助生產和（）等。 A、制品儲存 B、產品包裝 C、產品運輸 D、生產服務5、（）是生產過程中的核心環(huán)節(jié)。 A、生產技術準備過程 B、基本生產過程 C、輔助生產過程 D、生產服務過程6、學習型組織的五項修煉中，（）是最基本的修煉方式，也是最重要的修煉方式。 A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、團隊學習7、將調查總體各單位按某一標志排序，通過選擇一個隨機的起點，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機抽樣方式是（）。 A、等距抽樣 B、簡單隨機抽樣 C、整群抽樣 D、多階段抽樣8、固定資產投資決策的首要步驟是（）。 A、投資項目評價 B、確定投資決策目標 C、投資項目決策 D、投資項目實施與控制9、速動資產通常簡化處理為流動資產減存貨，其不包括存貨的原因是（）。 A、存貨數(shù)量少，可忽略不計 B、存貨數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計 C、存貨的變現(xiàn)能力差 D、存貨數(shù)據(jù)不在報表中列示10、企業(yè)財務關系是指企業(yè)在組織財務活動中，與有關各方所發(fā)生的()。 A、經(jīng)濟往來關系 B、經(jīng)濟利益關系 C、經(jīng)濟協(xié)作關系 D、經(jīng)濟責任關系11、對現(xiàn)場和設備認真維護，使其保持完美和最佳狀態(tài)，這種活動屬于“5S”活動的（）內容。 A、整理 B、整頓 C、清潔 D、素養(yǎng)12、（）是新產品創(chuàng)意構思出發(fā)點和歸宿點。 A、產品性能 B、產品質量 C、產品外觀 D、顧客13、在質量管理領域，西格瑪用來表示（）。 A、數(shù)據(jù)的離散程度 B、質量控制水平 C、質量管理有效性 D、產品效益水平14、企業(yè)通過賒購或預收貨款等商品交易行為獲得短期債務資本的籌資方式是（）。 A、租賃籌資 B、銀行借款 C、發(fā)行短期融資券 D、商業(yè)信用15、某企業(yè)實施新的管理方法，并進行生產方式的革新，這屬于技術改造層次中的（）。 A、表層技術改造 B、內層技術改造 C、深層技術改造 D、核心技術改造16、按生產要素密集程度劃分，投資大、技術裝備程度較高、勞動力比重小的企業(yè)屬于()。 A、資金密集型企業(yè) B、設備密集型企業(yè) C、勞動密集型企業(yè) D、知識密集型企業(yè)17、公司取得利潤后，首先向國家上交（）。 A、剩余公積金 B、資本公積金 C、法定公積金 D、企業(yè)所得稅18、運用追加投資回收期法時，第一方案和第二方案進行比較時，當K1>K2、C1 A、選方案1，淘汰方案2 B、選方案2，淘汰方案1 C、方案1和方案2均可以 D、方案1和方案2均不可以19、登峰公司是一家生產探空火箭發(fā)動機的企業(yè)，他最有可能是（）。 A、勞動密集型 B、資金密集型 C、知識密集型 D、信息密集型20、大型和特大型企業(yè)要獲得規(guī)模效益，普遍要求建立（）組織系統(tǒng)。 A、集權型 B、分權型 C、網(wǎng)絡型 D、直線型21、進行工廠總平面布置時應遵循的最基本的原則是（）。 A、有利于企業(yè)內各項生產活動的正常進行 B、有利于安全生產保證 C、有利于合理利用空間 D、有利于職工的身心健康22、速動資產是流動資產扣除變現(xiàn)能力較差且不穩(wěn)定的待攤費用、一年內到期的非流動資產、其他流動資產及（）等后的余額。 A、存貨 B、無形資產 C、速延資產 D、固定資產23、工作層面的培訓需求分析不包括（）。 A、工作的復雜程度 B、工作的飽和程度 C、工作的難易程度 D、企業(yè)所處的環(huán)境24、（）是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關信息的一種工作分析方法。 A、工作日志法 B、問卷法 C、工作實踐法 D、訪談法25、以下屬于企業(yè)外部信息的是（）。 A、科技發(fā)展 B、合作伙伴 C、經(jīng)營決策 D、顧客需求26、在企業(yè)員工招聘的程序中，首要環(huán)節(jié)是（）。 A、制定招聘決策 B、發(fā)布招聘信息 C、選擇招聘渠道 D、制訂招聘計劃27、下列屬于電子商務組織形態(tài)的是（） A、聯(lián)盟型組織結構 B、虛擬型組織結構 C、合作型組織結構 D、公司型組織結構28、()是對多個候選廠址進行分析評價的一種常用方法。 A、分支界限法 B、重心法 C、直接推斷法 D、因素評分法29、利用壁掛式空調的發(fā)展特性來類推立柜式空調的發(fā)展特性，這種對比類推方法是（）。 A、更新?lián)Q代類推法 B、產品類推法 C、國際類推法 D、行業(yè)類推法30、六西格瑪管理的流程是（）。 A、設計、管理、分析、改進、控制 B、界定、測量、分析、改進、控制 C、界定、管理、分析、改進、控制 D、設計、測量、調整、改進、控制31、（）是用來區(qū)分調查總體單位屬性類別的計量尺度 A、定類尺度 B、定距尺度 C、定序尺度 D、定比尺度32、為了保證生產過程中各個階段在相同的時間間隔內生產大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產品，以避免出現(xiàn)前松后緊或者前緊后松等現(xiàn)象，企業(yè)必須遵循()。 A、連續(xù)性原則 B、節(jié)奏性原則 C、比例性原則 D、柔性原則33、某企業(yè)進行一種零件的加工，工序間采用順序移動方式搬運零件。該種零件投產批量為6件，有4道加工工序；按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、15分鐘。假設零件移動用時為零，則將一個批次的該種零件全部生產出來所需要的時間為()分鐘。">某企業(yè)進行一種零件的加工，工序間采用順序移動方式搬運零件。該種零件投產批量為6件，有4道加工工序；按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、15分鐘。假設零件移動用時為零，則將一個批次的該種零件全部生產出來所需要的時間為()分鐘。 A、120 B、350 C、390 D、40034、自動線具有的特征不包括（）。 A、較一般流水線效率更高 B、能從事人體所不能勝任的特殊工作 C、生產過程并不是完全自動進行的 D、有利于穩(wěn)定產品質量35、PDCA循環(huán)的特點是()。 A、重復性循環(huán) B、關鍵點在執(zhí)行階段 C、按照進展逐一解決問題 D、是連續(xù)循環(huán)過程36、下列質量認證類型中，（）認證的對象不是產品，而是企業(yè)的質量管理體系。 A、型式試驗 B、供方質量管理體系評定 C、型式試驗加認證后監(jiān)督——供方抽樣檢驗 D、型式試驗加供方質量管理體系評定再加認證后監(jiān)督37、大多數(shù)企業(yè)普遍采用的現(xiàn)代企業(yè)部門劃分方法是（）。 A、職能部門化 B、產品部門化 C、區(qū)域部門化 D、市場部門化38、構成樣本的每一個單位稱為（） A、全及總體 B、樣本單位 C、總體單位 D、抽樣總體39、虛擬企業(yè)建立了覆蓋供應商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡，這一網(wǎng)絡的觸角幾乎延伸到經(jīng)濟社會的每個角落，隨時采集市場數(shù)據(jù)，跟蹤市場需求，以最快的速度將需求信息與設計、生產系統(tǒng)相結合，同時將問題與建議反饋給企業(yè)。這體現(xiàn)了虛擬企業(yè)（）的特征。 A、與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系 B、具有高效的信息管理系統(tǒng) C、注重研究開發(fā)能力的構建 D、產品趨向數(shù)字化40、ISO9000族核心標準中起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想作用的是（）。 A、GB/T19001—2008idtISO9001：2008《質量管理體系要求》 B、GB/T19004—2009idtISO9004：2009《質量管理體系業(yè)績改進指南》 C、GB/T19000—2008idtISO9000：2005《質量管理體系基礎和術語》 D、GB/T19011—2003idtISO9011：2002《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》41、下列不屬于管理費用的是（）。 A、工會經(jīng)費 B、咨詢費 C、業(yè)務招待費 D、運輸費42、在開展“5S”管理中，要貫徹（）的原則。 A、環(huán)境優(yōu)良 B、加強培訓 C、自我管理 D、定期清理43、在生產過程中的各個階段，在相同的時間間隔內，企業(yè)應生產大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產品，避免出現(xiàn)前松后緊等現(xiàn)象，這體現(xiàn)了企業(yè)生產過程組織的（）原則。 A、連續(xù)性 B、節(jié)奏性 C、比例性 D、準時性44、質量的概念從“符合性質量”發(fā)展到“適用性質量”的過程，體現(xiàn)了企業(yè)對質量的認識逐步深化的過程，企業(yè)逐漸將滿足（）的需求放在了首位。 A、顧客 B、供應商 C、服務商 D、生產商45、由于潛在的求職人員都是處在社會的某一層次，因此要根據(jù)空缺職位的特點，向特定層次的人員發(fā)布招聘信息，以提高招聘的有效性，這體現(xiàn)了發(fā)布招聘信息的（）。 A、廣泛原則 B、及時原則 C、層次原則 D、全面原則46、已獲利息倍數(shù)是指（）與利息費用的比率。 A、凈利潤總額 B、利潤總額 C、息稅前利潤 D、營業(yè)利潤總額47、大型船舶企業(yè)的裝配車間應采用的生產過程空間組織形式是（）。 A、工藝專業(yè)化布置 B、對象專業(yè)化布置 C、混合式布置 D、固定布置48、下列組織結構形式中，適合于產品單一、供銷渠道穩(wěn)定、工藝過程簡單、規(guī)模較小企業(yè)的是（）。 A、直線制 B、職能制 C、事業(yè)部制 D、矩陣制49、合作開發(fā)新產品的優(yōu)勢主要是（）。 A、花錢少見效快 B、發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補短 C、有利于產品更新?lián)Q代，增強企業(yè)競爭能力 D、較快掌握新產品制造技術，縮短開發(fā)周期50、設備在正常使用、維護和保養(yǎng)的條件下，設備的服務時間是設備的()。 A、使用壽命 B、經(jīng)濟壽命 C、技術壽命 D、自然壽命

參考答案一、單項選擇題1、A【解析】本題考查的是：工作說明書的內容。

工作說明書是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件，它一般包括兩部分，即職位描述書和任職說明書。2、D【解析】本題考查新產品開發(fā)的過程。調查研究與提出新產品開發(fā)整體設想是企業(yè)在市場經(jīng)營過程中，通過調查研究，了解和分析市場上出現(xiàn)的新需求和新情況，并在此基礎上，提出本企業(yè)當前開發(fā)新產品的整體設想。3、B【解析】本題考查的是：工作分析的方法。

觀察法：是工作分析人員通過直接觀察，把有關工作各部分的內容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。

訪談法：工作分析人員通過與工作承擔者進行交談來獲取有關信息資料的方法。

問卷法：是以調查問卷的形式要求選定的員工當場或在一定時間內填寫，以此來收集有關工作信息的方法，此方法成敗關鍵：問卷設計的質量。

工作日志法：就是由從事某項工作的員工按時間順序記錄在一段時期內所從事的各項工作活動或任務以及所耗費的時間等各種細節(jié)，由此來了解員工實際工作的內容、責任、權力、人際關系及工作負荷。

工作實踐法：是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關信息的一種工作分析方法。4、D【解析】廣義的生產過程包含生產技術準備、基本生產、輔助生產和生產服務等企業(yè)范圍內全部生產活動協(xié)調配合的運行過程。5、B【解析】本題考查生產過程的構成

（1）生產技術準備過程投產前（如設計工作、標準化工作、定額工作、調整勞動組織和設備布置）（2）基本生產過程把勞動對象變?yōu)榛井a品的過程（核心環(huán)節(jié)）（3）輔助生產過程輔助勞動（動力供應、工具和模具制造等）（4）生產服務過程服務活動（原材料供應等）6、D【解析】本題考查學習型組織的五項修煉。團隊學習是一種最基本的修煉方式，也是最重要的修煉方式。7、A【解析】等距抽樣是指將調查總體各單位按某一標志排序，通過選擇一個隨機的起點，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機抽樣方式。8、B【解析】固定資產投資決策程序的步驟包括：①確定投資決策目標；②投資項目評價；③投資項目決策；④投資項目實施與控制。9、C【解析】速動資產是指流動資產減去變現(xiàn)能力較差且不穩(wěn)定的存貨、待攤費用、一年內到期的非流動資產及其他流動資產等后的余額。10、B【解析】本題考查的是：財務關系。

企業(yè)財務關系就是企業(yè)組織財務活動過程中與有關各方所發(fā)生的經(jīng)濟利益關系，主要包括企業(yè)與政府、股東、債權人、投資者、債務人和職工及企業(yè)內部各單位之間的財務關系。11、C【解析】清潔是指對現(xiàn)場和設備認真維護，保持完美和最佳狀態(tài)。清潔是對前三項活動的堅持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，營造良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。12、D【解析】本題考查的是：新產品創(chuàng)意構思。

顧客的需求是新產品開發(fā)的出發(fā)點和歸宿點。

故本題正確答案為D，其它選項均為干擾項。13、B【解析】本題考查六西格瑪?shù)暮x。

在質量管理領域，西格瑪表示質量控制水平，數(shù)離散程度是西格瑪在統(tǒng)計學上的含義。

B說法符合題意，ACD均為錯誤干擾項。14、D【解析】本題考查商業(yè)信用的概念。商業(yè)信用是指企業(yè)通過賒購或預收貨款等商品交易行為獲得短期債務資本的籌資方式。15、C【解析】本題考查的是：技術改造的層次。

表層技術改造：能源的獲得、新投入的增加、新設備的添置、新廠房的建造等

內層技術改造：新技術的應用、新產品的開發(fā)、新工藝的發(fā)明

深層技術改造：管理方法的實施，生產方式的革新，新機構、新組織形式的采用，新市場的開拓16、A【解析】本題考查按生產要素密集程度劃分。

按生產要素密集程度劃分：1、勞動密集型：活勞動比重大，資本有機構成低。如農業(yè)企業(yè)、小型加工企業(yè)。2、資金密集型：投資大、技術裝備程度較高、勞動力比重小。如機械工業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)。3、知識密集型：先進技術、科技人才比重大、科研時間和費用高、高精尖產品。如宇航工業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)生產企業(yè)17、D【解析】本題考查利潤分配的順序。公司取得利潤后首先應按規(guī)定上交企業(yè)所得稅，余額為稅后利潤。18、A【解析】本題考查的是：追加投資回收期法。

利用追加投資回收期法優(yōu)選技術改造項目方案，就是要將TD，TN（標準投資回收期）進行比較，當K1>K2、C1K2、C1<C2，TD＞TN時，方案2為優(yōu)選方案，淘汰方案1。19、C【解析】本題考查按生產要素密集程度劃分。

知識密集型：先進技術、科技人才比重大、科研時間和費用高、高精尖產品。如宇航工業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)生產企業(yè)。20、B【解析】如果不實行分權式領導，企業(yè)很難具有活力，企業(yè)規(guī)模越大，客觀上要求分權的呼聲越高。21、A【解析】本題考查生產過程空間組織的原則。有利于企業(yè)內各項生產活動的正常進行，提高經(jīng)濟效益。這是進行工廠總平面布置時應遵循的最基本的原則，尤其要滿足工藝流程的要求。22、A【解析】本題考查速動資產的概念。速動資產是指流動資產減去變現(xiàn)能力較差且不穩(wěn)定的存貨、待攤費用、一年內到期的非流動資產及其他流動資產等后的余額。23、D【解析】本題考查工作層面的培訓需求分析的主要內容。工作層面的培訓需求分析主要包括以下內容：工作的復雜程度；工作的飽和程度；工作的難易程度；工作內容和形式的變化。24、C【解析】本題考查的是：工作分析的方法。

觀察法：是工作分析人員通過直接觀察，把有關工作各部分的內容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。

訪談法：工作分析人員通過與工作承擔者進行交談來獲取有關信息資料的方法。

問卷法：是以調查問卷的形式要求選定的員工當場或在一定時間內填寫，以此來收集有關工作信息的方法，此方法成敗關鍵：問卷設計的質量。

工作日志法：就是由從事某項工作的員工按時間順序記錄在一段時期內所從事的各項工作活動或任務以及所耗費的時間等各種細節(jié)，由此來了解員工實際工作的內容、責任、權力、人際關系及工作負荷。

工作實踐法：是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關信息的一種工作分析方法。25、A【解析】外部信息包括政策、法律法規(guī)、外部環(huán)境、科技發(fā)展、金融市場、證券市場、市場調查等。26、D【解析】員工招聘的程序是制訂招聘計劃、制定招聘決策、選擇招聘渠道、選擇招聘方法、發(fā)布招聘信息、收集求職資料、確定錄用人員。因此答案選D。27、B【解析】本題考查電子商務組織的形態(tài)。

電子商務組織形態(tài)包括：部門型組織結構，企業(yè)型組織結構，集團型組織結構，虛擬型組織結構。ACD為迷惑選項。28、D【解析】本題考查廠址選擇的方法。

因素評分法是對多個候選廠址進行分析評價的一種常用方法。對于一些非定量的因素，因素評分法是一種十分有效的方法。如果廠址選擇主要是考慮生產中的運輸成本，可以采用重心法來選擇廠址位置。29、B【解析】本題考查產品類推法。產品類推法是以國內市場上的同類產品或類似產品在發(fā)展中所表現(xiàn)的特征來類推某產品的發(fā)展變化規(guī)律。例如，可以利用黑白電視機的發(fā)展規(guī)律來類推彩電的發(fā)展規(guī)律；利用壁掛式空調的發(fā)展特性來類推立柜式空調的發(fā)展特性。30、B【解析】六西格瑪管理的流程：界定、測量、分析、改進、控制。31、A【解析】本題考查設計調查問卷。

定類尺度是用來區(qū)分調查總體單位屬性類別的計量尺度，比如人口按照性別、民族、宗教信息、職業(yè)等分類都是定類尺度。定序尺度是在定類尺度的基礎上用以進一步測量同一特征上下不同類別之間順序關系的尺度。定距尺度是在定序尺度的基礎上用以測量不同虛偽之間差距的尺度。定比尺度是在定距尺度的基礎上用以進一步測量不同定距之間倍率的尺度。32、B【解析】本題考查生產過程組織的合理要求

合理地組織生產過程必須遵循基本的原則包括連續(xù)性原則、比例性原則、節(jié)奏性原則、準時性原則和柔性原則等，節(jié)奏性原則是指產品在生產過程中的各個階段，從投料到最后完工入庫，都能保證按計劃、有節(jié)奏、均衡地進行，要求在相同的時間間隔內，生產大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產品，以避免出現(xiàn)前松后緊或者前緊后松等現(xiàn)象。33、C【解析】本題考查順序移動方式

6*（20+10+20+15）=39034、C【解析】本題考查自動線的特征。自動線具有以下一些特征：（1）較一般流水線效率更高。（2）生產過程具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性。（3）有利于穩(wěn)定產品質量。（4）能從事人體所不能勝任的特殊工作。（5）有利于降低產品制造成本。（6）生產過程是完全自動進行的。35、D【解析】本題考查實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)的特點：

（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進；

（2）不斷循環(huán)，逐步提高；

（3）推動PDCA循環(huán)，關鍵在A階段，一定要抓好總結階段的工作。

D說法符合題意，ABC均為錯誤干擾項。36、B【解析】本題考查質量認證的類型。供方質量管理體系評定這種認證制度的對象不是產品，而是企業(yè)的質量管理體系，其監(jiān)督措施也只是定期對質量管理體系進行復查，它發(fā)展成了當今的質量管理體系認證。37、A【解析】本題考查部門劃分的主要方法。按工作職能劃分部門是大多數(shù)企業(yè)普遍采用的一種部門劃分方法。38、B【解析】本題考查抽樣市場調查。

1）全及總體：簡稱總體或母體，是指所要調查單位的全體，又被稱為目標總體。

2）總體單位：構成總體的每一個單位或個體?？傮w單位的數(shù)量稱為總體單位數(shù)。

3）抽樣總體：簡稱樣本，指從總體中抽選一定數(shù)量的單位（個體）構成對總體具有代表性的集合。

4）樣本單位：指構成樣本的每一個單位（個體）。39、B【解析】題干所述內容體現(xiàn)了虛擬企業(yè)具有高效的信息管理系統(tǒng)的特征。40、C【解析】在ISO9000族核心標準中，GB/T19000—2008idtISO9000：2005《質量管理體系基礎和術語》起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。41、D【解析】管理費用是指企業(yè)行政部門為組織和管理企業(yè)生產經(jīng)營所發(fā)生的各項費用，包括企業(yè)的董事會和行政管理