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空調(diào)安裝公司管理手冊目錄公司簡介組織架構(gòu)職責(zé)分工管理制度人事管理財務(wù)管理工程管理客戶服務(wù)安全管理工作流程緊急情況處理公司文化附錄公司簡介空調(diào)安裝公司是一家專業(yè)從事空調(diào)安裝、維修、售后服務(wù)的公司，成立于2005年，總部位于XX市。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的安裝團隊，致力于為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。組織架構(gòu)總經(jīng)理人事部財務(wù)部技術(shù)部售后服務(wù)部職責(zé)分工總經(jīng)理：負責(zé)公司整體經(jīng)營管理人事部：負責(zé)人員招聘、薪酬管理等財務(wù)部：負責(zé)公司財務(wù)管理、預(yù)算制定等技術(shù)部：負責(zé)安裝、維修等技術(shù)工作售后服務(wù)部：負責(zé)處理客戶投訴、售后服務(wù)等管理制度人事管理招聘：根據(jù)業(yè)務(wù)需求招聘合適的人員培訓(xùn)：為員工提供培訓(xùn)機會，提升技能績效考核：定期對員工進行績效考核，激勵優(yōu)秀員工財務(wù)管理財務(wù)核算：嚴格執(zhí)行財務(wù)核算規(guī)范，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確預(yù)算管理：制定年度預(yù)算，合理控制支出工程管理安裝流程：規(guī)范安裝流程，確保安裝質(zhì)量施工安全：重視施工安全，確保工作環(huán)境無風(fēng)險客戶服務(wù)服務(wù)宗旨：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投訴處理：及時處理客戶投訴，保持良好的公司形象安全管理安全管理責(zé)任制：明確安全管理責(zé)任人安全培訓(xùn)：定期開展安全培訓(xùn)安全檢查：定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理工作流程客戶預(yù)約安裝服務(wù)安裝部門派員現(xiàn)場勘測提供報價單并達成協(xié)議安裝工程師前往現(xiàn)場安裝客戶驗收并完成付款緊急情況處理在緊急情況下，要第一時間聯(lián)系相關(guān)救援機構(gòu)，并及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)，做好應(yīng)急處理工作。公司文化公司秉承“誠信為本、服務(wù)至上”的理念，努力為客戶提供滿意的服務(wù)，追求員工與客戶的雙贏。附錄公司

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