電子商務(wù)的框架和組成要素概述課件

電子商務(wù)的框架和組成要素概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)框架電子商務(wù)組成要素電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)的未來發(fā)展01電子商務(wù)概述電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)的定義電子商務(wù)從英文的字面意思上看是指利用計算機(jī)進(jìn)行的商業(yè)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從技術(shù)層面講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項商業(yè)貿(mào)易活動；從經(jīng)濟(jì)層面講，電子商務(wù)是利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)組織重構(gòu)的活動；從社會層面講，電子商務(wù)已經(jīng)超越了經(jīng)濟(jì)范疇，是社會形態(tài)創(chuàng)新的一種方式和手段。電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢提高效率、降低成本、擴(kuò)大市場、增加收入、個性化服務(wù)挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題、信息不對稱問題、物流配送問題、法律法規(guī)問題02電子商務(wù)框架提供全球范圍內(nèi)的信息傳輸服務(wù)，是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)計算機(jī)硬件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，用于支持電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。用于存儲、管理和查詢電子商務(wù)數(shù)據(jù)。030201電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)網(wǎng)站提供商品或服務(wù)的展示、交易、支付等功能。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理客戶信息，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。電子支付系統(tǒng)支持在線支付，保障交易的安全和便捷。電子商務(wù)應(yīng)用層提供商品配送服務(wù)，確保商品及時送達(dá)客戶手中。物流配送服務(wù)提供退換貨、維修等服務(wù)，解決客戶在交易過程中遇到的問題。售后服務(wù)通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商品展示、營銷策略等，提升電子商務(wù)運(yùn)營效率。數(shù)據(jù)分析服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)層03電子商務(wù)組成要素移動商務(wù)技術(shù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動商務(wù)已成為電子商務(wù)的重要組成部分，相關(guān)的移動商務(wù)技術(shù)包括移動支付、移動應(yīng)用開發(fā)、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)電子商務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行信息的傳輸和數(shù)據(jù)的交換。包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、域名系統(tǒng)等。電子商務(wù)平臺技術(shù)電子商務(wù)平臺是電子商務(wù)的核心，包括電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫的管理等。信息安全技術(shù)電子商務(wù)涉及到大量的交易信息和用戶個人信息，需要采用各種信息安全技術(shù)來保證這些信息的安全。包括數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、防火墻等。電子商務(wù)技術(shù)保障電子商務(wù)交易過程中的數(shù)據(jù)完整性和機(jī)密性，防止交易數(shù)據(jù)被篡改或竊取。采用的技術(shù)包括數(shù)字簽名、加密通信等。交易安全保護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊和威脅，包括防范病毒、黑客攻擊等。采用的技術(shù)包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)安全保障電子商務(wù)交易中的支付安全，防止支付過程中的欺詐行為。采用的技術(shù)包括電子錢包、第三方支付平臺等。支付安全建立和維護(hù)電子商務(wù)交易的信用體系，保證交易雙方的信用可靠。采用的技術(shù)包括信用評價系統(tǒng)、黑名單管理等。信用安全電子商務(wù)安全電子商務(wù)法律法規(guī)制定和實施相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)行為，保護(hù)消費者權(quán)益，防止電子商務(wù)犯罪。包括電子合同法律效力的認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。制定和實施適用于電子商務(wù)的稅收政策，確保國家稅收的征收和管理。包括電子稅務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、稅收征管規(guī)定的完善等。建立和完善電子商務(wù)爭議解決機(jī)制，為電子商務(wù)交易雙方提供便捷、高效的爭議解決途徑。包括在線仲裁、在線調(diào)解等機(jī)制的建設(shè)。針對跨境電子商務(wù)的特點，制定和實施相應(yīng)的法律與稅收政策，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。包括跨境電子支付、跨境稅收征管等問題的解決。稅收政策爭議解決機(jī)制跨境電子商務(wù)法律與稅收電子商務(wù)法律與稅收04電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域在線零售在線零售是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商品銷售的活動，包括B2B、B2C、C2C等多種模式。在線零售的優(yōu)勢在于突破了地域限制，擴(kuò)大了銷售范圍，降低了庫存成本，提高了運(yùn)營效率。在線零售需要解決物流配送、售后服務(wù)等問題，建立良好的客戶信任和品牌形象。在線金融是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供金融服務(wù)，如在線支付、網(wǎng)上銀行、P2P網(wǎng)貸等。在線金融的優(yōu)勢在于方便快捷，降低了交易成本，提高了資金利用效率。在線金融需要解決安全性和隱私保護(hù)問題，建立完善的風(fēng)險控制體系。010203在線金融在線旅游是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供旅游服務(wù)，如在線預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品等。在線旅游的優(yōu)勢在于方便快捷，信息豐富，個性化定制服務(wù)。在線旅游需要解決服務(wù)質(zhì)量問題，建立良好的客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。在線旅游05電子商務(wù)的未來發(fā)展123移動電子商務(wù)是通過手機(jī)、平板等移動設(shè)備進(jìn)行商務(wù)活動的一種新型電子商務(wù)模式。移動電子商務(wù)概述移動電子商務(wù)具有便捷性、個性化、隨時隨地等特點，能夠滿足消費者的即時需求，提高購物體驗。移動電子商務(wù)的優(yōu)勢隨著移動設(shè)備的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)將繼續(xù)保持快速增長，成為電子商務(wù)的主流模式。移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢移動電子商務(wù)03社交電子商務(wù)的發(fā)展趨勢隨著社交媒體平臺的不斷發(fā)展和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，社交電子商務(wù)將逐漸成為主流的電商模式之一。01社交電子商務(wù)概述社交電子商務(wù)是一種將社交媒體與電子商務(wù)相結(jié)合的商業(yè)模式，通過社交平臺進(jìn)行商品銷售和推廣。02社交電子商務(wù)的優(yōu)勢社交電子商務(wù)具有用戶粘性高、傳播速度快、營銷效果好等特點，能夠借助社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。社交電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)概述物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的結(jié)合，可以實現(xiàn)商品的全流程追溯、智能化物流、個性化定制等服務(wù)，提升電商的運(yùn)營效率和用戶體驗。物