職場商務(wù)禮儀培訓課件

職場商務(wù)禮儀講師：***2016-7-18職場商務(wù)禮儀培訓之所以沒有成功,是因為沒有出發(fā)正因為失敗,是因為沒有堅持要想成功，從這里開始從培訓開始，參與培訓必定成功，必將快樂！職場商務(wù)禮儀培訓此刻打盹，您將做夢。此時培訓，您將圓夢。培訓職場商務(wù)禮儀培訓安全三步曲與安全分享

職場商務(wù)禮儀培訓緊急情況下的準備通過最近最安全的路線按照安全指示標記迅速到緊急集合點集中不要使用電梯清楚我們現(xiàn)在的位置

火警&地震應(yīng)急電話職場商務(wù)禮儀培訓積極、主動參與培訓全過程不從事與培訓無關(guān)的活動上課時將手機關(guān)閉或調(diào)整震動課堂內(nèi)禁止大聲喧嘩,交頭接耳上課時不隨便離開座位,不打瞌睡不遲到、不早退、不隨便進出接聽電話在會場請保持“五條腿”落地緊急情況下，請快步疏散，勿奔跑課堂記律要求手機震動或調(diào)為靜音守時前排有空位請坐前排提倡互動職場商務(wù)禮儀培訓禮：尊重。儀：表達。禮儀:廣義是指各種禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。狹義是指人們在社會交往過程中所形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準則。文明人的行為規(guī)范。人際交往之道,律己敬人之道。人類社會為了維系社會的正常生活秩序而需要共同遵循的一種行為規(guī)范。職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。什么是禮儀職場商務(wù)禮儀培訓原則：尊重、真誠、適度、寬厚、平等、自律。功能：教育、約束、協(xié)調(diào)、美化。禮儀的原則和功能職場商務(wù)禮儀培訓早期的禮儀起源于原始社會氏族成員在生產(chǎn)和生活中形成的習慣。禮儀起源于祭祀。禮儀的發(fā)展：階級統(tǒng)治的工具（奴隸社會、封建社會）；維護社會程序的行為規(guī)范。（現(xiàn)代社會）禮儀的起源與發(fā)展職場商務(wù)禮儀培訓10企業(yè)員工為什么學禮儀?

第一代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”

－－荀子第二提升個人素質(zhì)

“為人子方少時，親師友習禮儀”

－－三字經(jīng)“不學禮，無以立”

－－孔子言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)個人道德水準和教養(yǎng)的尺度職場商務(wù)禮儀培訓11

員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是NoProtocol,NoSuccessfulCause沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！職場商務(wù)禮儀培訓12禮儀的核心是什么？禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。職場商務(wù)禮儀培訓13自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的工作單位。職場商務(wù)禮儀培訓14尊重他人的三原則接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪。重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。贊美對方。

懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。職場商務(wù)禮儀培訓15用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：

尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)職場商務(wù)禮儀培訓16課程目錄一、日常工作禮節(jié)

日常溝通禮儀辦公室禮儀

二、商務(wù)禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀探訪禮儀迎客禮儀

乘車禮儀

中西餐禮儀蹬車禮儀

電梯禮儀會議禮儀

公務(wù)拜訪禮儀三、個人職業(yè)形象儀表禮儀儀態(tài)禮儀

職場商務(wù)禮儀培訓打招呼禮儀—日常禮儀早晨的打招呼是一天工作情緒和干勁的發(fā)端。要“先發(fā)制人”地給予對方以明朗的招呼，打招呼是你自己賦予自己的一方精神良藥，把自己煥發(fā)的精神傳達、感染于周圍的人。一對能正視對方的坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，明朗的聲音向人打招呼，是一個成功的職員應(yīng)具備的素質(zhì)。職場商務(wù)禮儀培訓點頭禮—日常禮儀

微微地點頭，以對人表示禮貌。

適用于比較隨便的場合。

如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

職場商務(wù)禮儀培訓辦公室禮儀--工作準則1、準時上班、按時下班，保持環(huán)境整潔5、請示上級，不得越級2、穿著整潔，修飾得體3、承擔風險，不推諉扯皮4、講求效率，不干私事6、對上司和同事、講究禮貌7、工作場合，男女平等職場商務(wù)禮儀培訓辦公室日常禮儀＊真誠相待＊成為大家的一份子＊多與同事溝通＊幫助周圍的人＊好的肚量＊不傳閑話職場商務(wù)禮儀培訓正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；同事、客戶間以先生、女士等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。職場商務(wù)禮儀培訓溝通禮儀

三到------眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。職場商務(wù)禮儀培訓溝通禮儀---如何說

細語柔聲

善于跟交談對象互動

注意尊重對方

1）不打斷對方

2）不補充對方

3）不糾正人家

4）不質(zhì)疑對方

職場商務(wù)禮儀培訓溝通禮儀—說什么1)不要非議公司2）不要涉及公司秘密與商業(yè)秘密

3）不能隨便非議交往對象

4）不在背后議論領(lǐng)導、同行和同事

5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題

職場商務(wù)禮儀培訓溝通禁忌1）不問收入。2）不問年齡。3）不問婚姻家庭。4）不問健康問題。5）不問個人經(jīng)歷。職場商務(wù)禮儀培訓傾聽的禮儀1、集中注意力，真心誠意地傾聽2、要有耐心，不能隨便打斷別人講話3、偶爾的提問或提示可以澄清談話內(nèi)容4、適時給予反饋職場商務(wù)禮儀培訓請示匯報禮儀1、做好準備臨時請示匯報預(yù)約請示匯報請示前想好請示的內(nèi)容；匯報前擬好提綱；選擇好時間：不在領(lǐng)導忙的不可開交或全神貫注的處理事情的時候打斷領(lǐng)導工作或思路；也不在領(lǐng)導出席會議或約會時去打攪早到，打亂領(lǐng)導安排；遲到浪費領(lǐng)導時間催問問題——語言委婉——詢問而不是責問請求解決問題——商量請求——不能用要挾的語言被否定意見——保持謙虛冷靜領(lǐng)導談性正濃——耐心傾聽、回答——不可頻頻看表，不能打哈欠領(lǐng)導結(jié)束談話——談性再濃也要打住——告辭——請留步3、嚴格遵時守約2、根據(jù)領(lǐng)導工作選擇恰當時間4、語言得體5、適時離去職場商務(wù)禮儀培訓重要會議（特別是會見客戶時）應(yīng)關(guān)閉手機、BP或改為震動方式；盡量不要接聽。如有必要接聽手機電話，一定要離位。不要借用客戶的手機打電話；在公共場合不要大聲接打電話；不要一邊和別人說話，一邊查看短信；不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信。手機禮儀職場商務(wù)禮儀培訓要定時清潔，保護顯示屏；不要借助公司電腦處理個人私事；不要利用公司網(wǎng)絡(luò)來傳播不健康的信息，也不要用來打游戲、聊天等；在公司上網(wǎng)，要查找與工作有關(guān)的信息；收發(fā)電子郵件時：

1）要有標題，開頭稱謂和結(jié)尾祝福語；

2）不要郵件給不相關(guān)的人；

3）內(nèi)容簡明扼要，注意保守商業(yè)機密；

4）切忌全文要大寫的英文字母；電腦禮儀職場商務(wù)禮儀培訓30★接待禮儀---介紹禮儀一、介紹自己（三點注意）：單位/部門/職務(wù)/姓名二、介紹他人（注意原則）：三、介紹集體（介紹雙方/介紹單方）：四、介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。職場商務(wù)禮儀培訓基本原則：介紹時更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán)。把地位、職務(wù)低的介紹給地位、職務(wù)高的。把男士介紹給女士。把晚輩介紹給長輩。把客戶介紹給主人?！锝榻B禮儀---介紹原則職場商務(wù)禮儀培訓自我介紹的內(nèi)容(三要素)

姓名、單位、職務(wù)或從事的具體工作。自我介紹的分寸注意時間：力求簡潔(半分鐘左右)，在適當時間進行。一是對方有興趣時，二是對方有空閑時，三是對方情緒好時，四是對方干擾少時，五是對方有要求時。講究態(tài)度：要自然友善，親切真實可信。態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。實事求是：介紹的內(nèi)容真實可信。職場商務(wù)禮儀培訓

自我介紹時，要大方得體，不要主動與女士握手。

職場商務(wù)禮儀培訓引見時，不要用手指比劃，而應(yīng)手心向上以手掌示意。職場商務(wù)禮儀培訓集體介紹的順序：當被介紹者雙方身份、地位相似或難以確定時，應(yīng)先介紹人數(shù)較少的一方。若被介紹者雙方地位、身份存在明顯差異時，應(yīng)先介紹身份、地位較低的一方。介紹多方人士要進行位次排列，一是以其負責人身份為準；二是以其單位規(guī)模為準；三是以抵達的時間先后順序為準；四是以距介紹者的遠近為準，由尊而卑進行。人數(shù)較多一方的介紹：可以進行籠統(tǒng)的介紹。可以進行一一介紹，在介紹時要由尊而卑進行。職場商務(wù)禮儀培訓介紹者：其一，專業(yè)人士。公務(wù)交往中的專職人員：公關(guān)人員、禮賓人員、文秘人員、辦公室人員、接待人員。其二，對口人員。其三，本單位地位身份最高者。

介紹的順序：遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則。介紹年長者與年幼者認識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。介紹男士與女士認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人后介紹來賓。介紹上級與下級認識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級。職場商務(wù)禮儀培訓37一、名片的遞交順序由近而遠由尊而卑二、名片的遞交起立上前雙手或右手遞送自我介紹不要舉高過于胸不要用手指夾給對方，將正面給予對方三、名片的接受起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍四、名片的收存襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊?/p>

★接待禮儀---名片禮儀職場商務(wù)禮儀培訓38★接待禮儀---握手禮儀1、注意手位

握手姿勢：伸出右手，手掌與地面平行，四指并攏，拇指張開，稍用力握住對方的手掌職場商務(wù)禮儀培訓392、握手必須用右手3、握手要熱情。(眼神、表情)

（身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。）4、握手要注意力度。（適中）5、握手應(yīng)注意時間。(3秒左右為宜)職場商務(wù)禮儀培訓握手的順序—“三優(yōu)先”原則

1、長者優(yōu)先2、女士優(yōu)先3、職位高者優(yōu)先

40職場商務(wù)禮儀培訓上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握迎接時，主人伸出手后，客人才能伸手相握告別時，客人伸出手后，主人才能伸手相握職場商務(wù)禮儀培訓與女士握手，只需握女士半掌即可。職場商務(wù)禮儀培訓

握手禮儀的禁忌握手時，左手拿著東西或插在兜里不按順序，爭先恐后不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個不停長篇大論、點頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖手臟、濕、當場搓揩三心二意、面無表情、目光游移或旁觀43職場商務(wù)禮儀培訓探訪病人之際，下述基本禮儀必須遵守：其一，遵守醫(yī)囑。院方不準探視病人時，切勿勉強。其二，稍事停留。探視時間不宜過長。其三，控制規(guī)模。成群結(jié)隊地探視病人，是大為不妥的。其四，保持安靜。在病區(qū)行動時，切勿高聲喧嘩。其五，話題輕松。探訪病人的禮儀職場商務(wù)禮儀培訓45★接待禮儀----歡迎禮儀

來有迎聲問有答聲去有送聲熱情待客應(yīng)做到：眼到，口到，意到職場商務(wù)禮儀培訓

乘汽車時，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，司機后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。另外，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上。上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門，把身體放低，輕輕移進車子。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車里。下車時優(yōu)美的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起。錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。乘車禮儀職場商務(wù)禮儀培訓

兩桌縱向擺放時，內(nèi)為上；橫向擺放時，以面門為準，右為上。

三桌以上時，距門遠、面門的為主桌，主桌的右側(cè)次之，主桌的左側(cè)再次之。中餐宴請的桌次職場商務(wù)禮儀培訓主人112345678主人副主人21345678

一位主人時，主人面門而坐，主賓位于主人的右側(cè)，副主賓位于主人左側(cè)，….其它客人依此類推。中餐宴請的座次一位主人時的位次排列兩位主人時的位次排列職場商務(wù)禮儀培訓1、以右為尊

2、面門為尊

3、中座為尊

4、近墻為尊

5、觀景為尊工作餐的幾種常見座次職場商務(wù)禮儀培訓1、在筷子不用時，要將其放在筷子座上或支放在盤子邊沿上。2、與人交談時不要拿著筷子指指點點。3、不要舔食筷子上的食物、4、不要拿自己的筷子為他人布菜或在菜盤中隨意攪動。5、在不使用餐匙時，要放在自己的碟子上。6、不要將碗端起來進食。7、不宜入口的骨頭、刺、殘渣等不要放在餐桌上，應(yīng)放在碟子的前端。8、使用水孟時，要輕輕蘸濕、涮洗指尖，并將手置于桌下，用紙巾擦干。9、濕毛巾是用來擦手的，不要擦嘴、擦臉擦汗，用后要放回盤中。10、盡量不要當著他人剔牙，在非剔不可時，要以手掩住口部。建議：在進餐時，不要盲從，要多觀察他人是怎樣做的。中餐餐具的正確使用職場商務(wù)禮儀培訓西餐禮儀——餐具的擺放叉齒向下在左，刀口向內(nèi)在右。呈八字放于餐盤邊沿，是還沒有用完的表示。右手拿刀左手用叉職場商務(wù)禮儀培訓白肉配白酒，紅肉配紅酒。白肉指魚或海鮮類，一般配白葡萄酒，以去腥味。紅肉指其他肉，一般配紅葡萄酒，以去油膩。吃開胃菜時多配雞尾酒或香檳酒。吃甜品時多配香檳或白蘭地。

喝茶或咖啡時要注意不能用勺喝，咖啡勺或茶匙是用來攪拌的，攪拌后應(yīng)將它放在小蝶中.西餐禮儀小知識職場商務(wù)禮儀培訓女士優(yōu)先右為先面對門為先男女交叉排列西餐的座次安排職場商務(wù)禮儀培訓講究由椅子左側(cè)入席，離席時可以選擇左側(cè)或右側(cè)。正式宴會男士要幫助右側(cè)的女士先入座。西餐禮儀——入席離席方式職場商務(wù)禮儀培訓上車：首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門。下車：首先拉開車門，先側(cè)過身體，把雙腿并攏一塊移出車外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服，關(guān)上車門

。蹬車禮儀職場商務(wù)禮儀培訓電梯禮儀：無人駕駛時，陪同人員先入后出。有人駕駛時，客人先進先出。電梯禮儀職場商務(wù)禮儀培訓57一、會前準備：會場布置桌、椅、桌牌、指示、音響、空調(diào)、燈光、投影、電腦、插座、試臺二、小型會議

面門而坐居右而坐自由擇座三、大型會議

前排高于后排中央高于兩側(cè)右側(cè)高于左側(cè)

簽到

引路★接待禮儀---會議禮儀職場商務(wù)禮儀培訓58記住正確的席次在會議室時一般離入口較遠的地方為上座,但三人時以中間為大位若對方未用桌牌指定時，按職位高低依左圖次序就座同行中的領(lǐng)導在中途要退席時，要一起站起來向客戶致意當對方的領(lǐng)導進來時，要一起站起來打招呼，表示禮貌客人席312桌子公司內(nèi)席312入口職場商務(wù)禮儀培訓59接聽電話基本觀念電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。

以客為尊將心比心判斷與應(yīng)變?nèi)N觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能“心口合一”應(yīng)對自然確當。職場商務(wù)禮儀培訓60接電話者的應(yīng)對順序電話鈴響之后，第三聲回答報上接電話人姓名，部門名稱弄清對方是誰打招呼電話會談祝福語，放下話筒總結(jié)職場商務(wù)禮儀培訓61接聽電話的基本禮貌

接打電話前先排除嘈雜的聲音切忌拿起電話就“喂”“宏商電氣，您好！我是**?！鞭D(zhuǎn)接電話時，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名注意講話速度和語調(diào)電話四周避免放置容易打翻的物品職場商務(wù)禮儀培訓62公務(wù)拜訪禮儀

1、拜訪的禮儀準備充分選擇合適的時機遵守時間，不可失約舉止有禮語言得體實事求是適時告退職場商務(wù)禮儀培訓63移動電話禮儀

在訪客或會議中務(wù)必關(guān)機或由他人代接

禮貌的向會議室中所有對象道歉離開會議室（用餐場合）接聽來電回來后向大家道歉降低通話的音量，縮短通話時間職場商務(wù)禮儀培訓64拜訪客戶前的準備事項單位簡介帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？筆記本帶了嗎？是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？對方地址,電話號碼,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？儀容整潔嗎？要提前5分鐘到達職場商務(wù)禮儀培訓65★寒暄、打招呼★表達事實★觀念共識PMP★興趣、愛好★信念、價值觀、信仰發(fā)表想法…贊美快速建立好感職場商務(wù)禮儀培訓66肢體語言探出身體

時時看手表——有時間壓力,想結(jié)束

打哈欠——希望改變話題

環(huán)抱胳膊——拒絕,不同意

沒有看著對方——不感興趣——有興趣職場商務(wù)禮儀培訓67言語表達的要訣多贊美,少責怪多激勵,少嘲諷批評要具建設(shè)性,避免無的放矢用字遣詞要高雅說話時不要帶著口頭禪態(tài)度要誠實多用禮貌用語職場商務(wù)禮儀培訓68聆聽他人講話的正確姿勢切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上面帶微笑、眼神溫和地注視對方在適當?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解作筆記對主講者來說，會有相當受尊重的感受與人對談時，最好采對坐或“L”型式職場商務(wù)禮儀培訓69第二篇個人職業(yè)形象儀態(tài)禮儀儀表禮儀職場商務(wù)禮儀培訓70第一印象一個人永遠沒有機會給別人留下第一印象6秒職場商務(wù)禮儀培訓71

聲音音調(diào),語氣,用詞,說話速度,音量

外表/形象儀態(tài),表情,視線,衣服色彩,姿勢,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93%的關(guān)鍵因素上--形象、聲音35%7%58%言詞內(nèi)容第一印象職場商務(wù)禮儀培訓72您應(yīng)當擁有的……職場商務(wù)禮儀培訓73商務(wù)人士形象基本要求儀容整潔著裝得體舉止端莊言談溫雅職場商務(wù)禮儀培訓74

清潔清潔要求：潔凈衛(wèi)生局部要點：發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲、肘、膝、跟等。

職場商務(wù)禮儀培訓75發(fā)型要求：(男士\女士)

遵循上限、側(cè)限及下限要求女士：前不蓋額，后不過肩提倡：盤發(fā)大忌：披發(fā)職場商務(wù)禮儀培訓76面部修飾胡子沒有特殊的宗教信仰和民族習慣，養(yǎng)成每日剃須的習慣鼻鼻毛長于鼻孔之外，極其有損形象耳注意耳朵的清潔口飯后及時刷牙保持口氣清潔職場商務(wù)禮儀培訓77服裝穿著要求合體合身切忌雜亂忌殘忌破忌污忌皺忌衣冠不整職場商務(wù)禮儀培訓78服飾的“TPO”原則Time時間

Place地點Occasion場合服飾應(yīng)時，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制職場商務(wù)禮儀培訓79商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）1、商務(wù)著裝要求五不準

職業(yè)套裝（裙裝）一種裙子不能穿正式高級場合不光腿鞋襪要配套穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿職場商務(wù)禮儀培訓80商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）2、面部修飾

女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避人職場商務(wù)禮儀培訓81商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）3、裝飾要求

原則一：符合身份，不戴有礙于本職工作的首飾不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品原則二：同質(zhì)同色原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件職場商務(wù)禮儀培訓82商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）4、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。女人最性感的是——頭發(fā)職場商務(wù)禮儀培訓83商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）5、商務(wù)著裝要求

鞋子的要求不穿過高、過細的鞋跟不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋職場商務(wù)禮儀培訓84微笑微笑的意義練習親切的微笑是最美