【《便利店O2O模式發(fā)展探析：以“多點(diǎn)新鮮”電商為例》6200字（論文）】

便利店O2O模式發(fā)展分析—以“多點(diǎn)新鮮”電商為例目錄摘要 I第1章緒論 1第2章理論支撐 12.1O2O電子商務(wù)概念 12.2O2O模式三種發(fā)展方式 1第3章多點(diǎn)新鮮電子商務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀 23.1O2O營(yíng)銷發(fā)展前景較好 23.2O2O相關(guān)政策支持 23.3網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例逐漸增加 33.4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付法律完善 3第4章多點(diǎn)新鮮電子商務(wù)公司發(fā)展的問題 34.1O2O模式發(fā)展尚不完善 34.2同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者增加 34.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者 44.4缺乏相關(guān)服務(wù)維權(quán)法律法規(guī) 4第5章對(duì)多點(diǎn)新鮮O2O模式發(fā)展的建議 45.1社交網(wǎng)站和論壇 45.2網(wǎng)絡(luò)廣告 55.3站點(diǎn)推廣 55.4精細(xì)化管理的強(qiáng)化 55.5對(duì)多點(diǎn)新鮮加盟店的日常管理 65.6優(yōu)化營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu) 65.7節(jié)約購(gòu)買時(shí)間、價(jià)格，提高消費(fèi)者效用 65.8滿足多樣化需求 75.9注重消費(fèi)體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì) 7第6章結(jié)論 7參考文獻(xiàn) 9第1章緒論近年來,隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn),城市化,居民越來越集中,零售發(fā)展方向一直是城市社區(qū),“方便”已經(jīng)成為一個(gè)重要的消費(fèi)購(gòu)物消費(fèi)者的選擇,便利店自然成為城市居民消費(fèi)的地方。我國(guó)不同類型企業(yè)推進(jìn)的便利店O2O模式快速發(fā)展存在一定的盲目性，快速上馬的便利店O2O模式現(xiàn)已出現(xiàn)多個(gè)弊端和問題。中國(guó)的便利店都研究的廣度和深度O2O模式本身的理論仍然是不夠的,成熟的商業(yè)模式尚未形成。電子商務(wù)帶來了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但傳統(tǒng)商業(yè)仍是不可忽略的市場(chǎng)，讓更多人從線下走向線上，催生更大的線上消費(fèi)市場(chǎng)，是電子商務(wù)今后發(fā)展的方向。總之,便利店O2O模式在我國(guó)探索階段摸索,影響新興網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模型本身的不確定因素更重要的是,中國(guó)的便利店O2O模式理論不夠成熟,總結(jié)了復(fù)制仍需拭目以待。第2章理論支撐2.1O2O電子商務(wù)概念稱離線商務(wù)模式，O2O電商模式是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上購(gòu)買或預(yù)訂（預(yù)約）帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。在以生活服務(wù)為主的領(lǐng)域通過線上線下營(yíng)銷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的新型商業(yè)模式。O2O通過折扣、提供信息和預(yù)訂服務(wù),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶離線存儲(chǔ)消息,并將它們轉(zhuǎn)換成自己的離線客戶,它特別適用于必須消費(fèi)的商品和服務(wù),如餐飲、健身、看電影和表演,美容院等。2.2O2O模式三種發(fā)展方式（1）實(shí)體零售公司便利店O2O模式實(shí)體超市巨頭企業(yè)通過依托、自建、收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展便利店O2O模式。同時(shí)，實(shí)體企業(yè)在線下培育了穩(wěn)定的、固定的消費(fèi)群體，希望抓住電子商務(wù)融合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，通過線上銷售平臺(tái)擴(kuò)大服務(wù)輻射范圍，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步挖掘潛在消費(fèi)群體。（2）電子商務(wù)公司便利店O2O模式電子商務(wù)巨頭企業(yè)整合社會(huì)上實(shí)體連鎖超市企業(yè)開展便利店O2O模式。作為社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)提供商的惠民網(wǎng)，將便利店視為鏈接O2O和社區(qū)零售的最合適平臺(tái)，惠民網(wǎng)在北京、上海等地整合線下近萬家便利店開展O2O模式。（3）物流公司便利店O2O模式快遞公司依托自身覆蓋全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)開展便利店O2O模式。企業(yè)在物流配送模式選擇上不應(yīng)當(dāng)采取一刀切的策略，其應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身產(chǎn)品以及客戶的特點(diǎn)采取相對(duì)應(yīng)的配送模式。根據(jù)順豐快遞公司布局，一年內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)計(jì)劃開業(yè)4000家門店。第3章多點(diǎn)新鮮電子商務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀3.1O2O營(yíng)銷發(fā)展前景較好由于O2O營(yíng)銷是一個(gè)比較新的研究領(lǐng)域，盡管專家們?cè)诖朔矫嬉呀?jīng)做了很多研究，但對(duì)于實(shí)際的戰(zhàn)略應(yīng)用，都還處在一個(gè)償試的階段，在對(duì)于多點(diǎn)新鮮電商同行的了解中，可以發(fā)現(xiàn)，多點(diǎn)新鮮電商企業(yè)除了極少數(shù)的做了一些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的搭建以網(wǎng)上宣傳平臺(tái)的簡(jiǎn)單開發(fā)外，并沒有深入的運(yùn)用，這就給了多點(diǎn)新鮮電商在O2O營(yíng)銷方面一個(gè)發(fā)展的空間，多點(diǎn)新鮮電商可以在這個(gè)空白的領(lǐng)域，先一步快速發(fā)展，以先入為主的態(tài)勢(shì)，贏得市場(chǎng)以及消費(fèi)者的關(guān)注。3.2O2O相關(guān)政策支持今年以來，國(guó)家和政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，一直采取積極的支持的態(tài)度，政府已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展寫入近幾年的國(guó)家宏觀發(fā)展戰(zhàn)略中，政府總理也多次發(fā)表講話，表示對(duì)于這個(gè)行業(yè)的大力支持，這種政策的支持，無疑會(huì)給多點(diǎn)新鮮電商公司的O2O的營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展，帶來更大的機(jī)遇，以及更好的條件，地方政府也一定會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的補(bǔ)貼和推動(dòng)政策，這對(duì)于多點(diǎn)新鮮電商的O2O的發(fā)展，是一個(gè)很好的外部機(jī)遇。多點(diǎn)新鮮電商公司的O2O布局同樣是要提升商家利益，同時(shí)為買家創(chuàng)造交易環(huán)境、謀取福利，是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)向電商、O2O進(jìn)軍，無疑是對(duì)黨和國(guó)家政策所要求的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最大解讀。3.3網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例逐漸增加中國(guó)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，2014年底，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.49億人，這一數(shù)字已經(jīng)超英法德意四國(guó)人口的總和，并且這個(gè)數(shù)字還在以每年近50%的速度在增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群已經(jīng)達(dá)到3.61億人，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使上網(wǎng)更加方便，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽以及購(gòu)物，這是一個(gè)龐大的資源，有這么龐大消費(fèi)群體，給多點(diǎn)新鮮電商企業(yè)的O2O營(yíng)銷帶來巨大的潛在機(jī)會(huì)。3.4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付法律完善隨著電子商務(wù)自身發(fā)展的要求，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律保障體系不斷健全，支付系統(tǒng)的安全性不斷提升，國(guó)家在這方面的監(jiān)管不斷加大力度，為消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，有利于電子商務(wù)的穩(wěn)步和健康發(fā)展，這也為多點(diǎn)新鮮電商企業(yè)的O2O發(fā)展奠定了制度的基礎(chǔ)。第4章多點(diǎn)新鮮電子商務(wù)公司發(fā)展的問題4.1O2O模式發(fā)展尚不完善目前對(duì)于商業(yè)企業(yè)線上業(yè)務(wù)，無論是理論研究還是實(shí)踐應(yīng)用，都停留在基礎(chǔ)層面，大多數(shù)企業(yè)都將此做為一個(gè)宣傳渠道，對(duì)于其定位普通不明確，沒有一個(gè)典型的成功模式可以參考，其贏利模式也比較模糊，目前從線上向線下的轉(zhuǎn)化率極低，而且成本很大，如不根據(jù)企業(yè)的自身情況進(jìn)行調(diào)整，盲目對(duì)于市場(chǎng)成熟的模式進(jìn)行照搬，容易走向失敗。4.2同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者增加多點(diǎn)新鮮電商的門店大部分集中在北京西部的一線城市，那么大部分的門店都位于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的核心商業(yè)區(qū)，如朝陽(yáng)商圈，就有世紀(jì)金花鐘樓店、開元商城鐘樓店、銀泰百貨、百盛等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在解放路店周邊就有萬達(dá)百貨、大商百貨和蘇寧云商，這些商業(yè)企業(yè)在商品的定位方面基本相差不大，特別是與開元商城的商品重疊率高達(dá)75%以上，因此商品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，經(jīng)營(yíng)面積、服務(wù)措施及內(nèi)部管理又基本差別不大，由于距離非常的近，信息傳遞極快，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為了搶占市場(chǎng)，定價(jià)策略就成了主要的營(yíng)銷方式。4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者早期的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線等，以經(jīng)營(yíng)圖書、電子音像制品為用，這種營(yíng)銷方式的特點(diǎn)是，增加了營(yíng)銷渠道，推展?fàn)I銷范圍，但缺點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本高，需要自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、配送物流系統(tǒng)，對(duì)于人力、技術(shù)、財(cái)務(wù)的要求都十分高，線上線下的定價(jià)機(jī)制又相互沖突和競(jìng)爭(zhēng)，很難實(shí)現(xiàn)贏利，而且自建平臺(tái)的知名度很低，要提高訪問量，必須投入大量的廣告費(fèi)用，而且收效十分緩慢。這種模式是將自己的商品、提升的服務(wù)直接投入到其它的綜合型電商平臺(tái)上進(jìn)行銷售，由其支付系統(tǒng)、配電系統(tǒng)完成后續(xù)工作，如淘寶、天貓等，這種模式的特別是，投入少，實(shí)施簡(jiǎn)便，只需要在平臺(tái)上開一個(gè)網(wǎng)店即可，不需要專業(yè)的IT人員，網(wǎng)站已經(jīng)提供了豐富的數(shù)據(jù)接口、宣傳模板及結(jié)算系統(tǒng)，而且這種網(wǎng)站規(guī)模大、影響力大，宣傳上投入大，顧客流量也非常大。缺點(diǎn)是同一類的商品、商家數(shù)量太多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而且在經(jīng)營(yíng)上會(huì)受到網(wǎng)站的各種約束。4.4缺乏相關(guān)服務(wù)維權(quán)法律法規(guī)我國(guó)電商是近年發(fā)展起來的，O2O更是新理念、新模式，相關(guān)的法律法規(guī)很難跟上O2O的發(fā)展速度?，F(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者是線上支付后來到線下體驗(yàn)，一旦遇到產(chǎn)品質(zhì)量低、服務(wù)水平差、體驗(yàn)效果偏離心理預(yù)期等情況時(shí)，消費(fèi)者的維權(quán)成為難題。如何維權(quán)、向誰投訴都是亟待解決的問題，消費(fèi)者可以依托的法律法規(guī)、網(wǎng)站的規(guī)章制度較少。門戶網(wǎng)站指定的規(guī)章制度在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用不足，在面對(duì)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)不具有強(qiáng)制性和執(zhí)法資格，難以有效解決消費(fèi)者維權(quán)難的問題。消費(fèi)者利益受到損害，難以通過法律途徑解決，這也是我國(guó)當(dāng)前電商發(fā)展存在的主要問題。第5章對(duì)多點(diǎn)新鮮O2O模式發(fā)展的建議5.1社交網(wǎng)站和論壇在線購(gòu)物的服務(wù)對(duì)象是對(duì)某項(xiàng)商品或服務(wù)具有較高興趣的人群，具有一定的共同性。例如，現(xiàn)今用戶規(guī)模較大的社交網(wǎng)站或論壇就是集合了具有相同幸福的群體。如人人網(wǎng)、各類博客、微博、貼吧以及論壇等，都是較為有效的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道。加強(qiáng)與社交網(wǎng)站和論壇的合作，以凝聚消費(fèi)群體規(guī)模，以提高企業(yè)知名度和關(guān)注度。在通過社交網(wǎng)站和論壇進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，要注意活動(dòng)信息面對(duì)的客戶群體。及時(shí)發(fā)布一些促銷信息和團(tuán)購(gòu)等優(yōu)惠信息，還可以通過第三方微博建立企業(yè)產(chǎn)品博客。5.2網(wǎng)絡(luò)廣告多點(diǎn)新鮮電商公司可以采用多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式為企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行推廣、如電子郵件廣告、文本廣告、桌面彈出廣告、贊助商廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告要充分體現(xiàn)內(nèi)容的豐富和形式的新惺惺，蠶蛹聲光技術(shù)和三維動(dòng)畫技術(shù)等對(duì)企業(yè)珠寶首飾進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)的品牌形象，以提升消費(fèi)者的購(gòu)買決策。網(wǎng)絡(luò)廣告的另一大特點(diǎn)就是信息發(fā)布的時(shí)效性和交互性，企業(yè)可以根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告的投放力度，根據(jù)市場(chǎng)需求做出迅速反應(yīng)。5.3站點(diǎn)推廣多點(diǎn)新鮮電商公司采用的站點(diǎn)推廣手段主要包括與鏈接網(wǎng)站合作、生活商品發(fā)布新聞以及搜索引擎等。其中，搜索引擎仍稱是企業(yè)最為重要的站點(diǎn)推廣手段，永和可以通過搜索引擎功能進(jìn)入到公司首頁(yè)。多點(diǎn)新鮮電商公司目前應(yīng)在國(guó)內(nèi)知名的多家搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)，通過各大搜索引擎功能提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量。除此之外，由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息互動(dòng)性，因此通過對(duì)生活購(gòu)物具有相同興趣的用戶的宣傳也是一種重要的營(yíng)銷途徑。新聞發(fā)布和公告功能可以讓更多的用戶了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和珠寶首飾信息，增強(qiáng)企業(yè)品牌效應(yīng)。5.4精細(xì)化管理的強(qiáng)化多點(diǎn)新鮮電商公司開業(yè)幾年后，實(shí)際上正處于一個(gè)由規(guī)范化階段向精細(xì)階段過渡的關(guān)鍵時(shí)期。這種數(shù)據(jù)化、精細(xì)化的管理模式，可以說是切中了當(dāng)前多點(diǎn)新鮮電商公司運(yùn)營(yíng)模式癥結(jié)的核心問題。多點(diǎn)新鮮電商公司總部各個(gè)部門及各分店用兩周的時(shí)間，通過這一調(diào)整后各個(gè)部門都有了明確的工作考核指標(biāo)，全部重新檢討了每一項(xiàng)收入與費(fèi)用指標(biāo)，且確立了每一項(xiàng)指標(biāo)的負(fù)責(zé)人及控管部門，這種全方位的考核幾乎未給任何部門、門店留下任何人為調(diào)控的空間。在多點(diǎn)新鮮電商公司運(yùn)營(yíng)模式的歷年考核中，做到了門店，總部采購(gòu)、人力資源、行政部門各級(jí)人力資源管理人員必須有考核的硬性指標(biāo)，而且這一指標(biāo)涉及到每一項(xiàng)收入及費(fèi)用指標(biāo)。5.5對(duì)多點(diǎn)新鮮加盟店的日常管理在加盟商正式加盟多點(diǎn)新鮮電商后，多點(diǎn)新鮮電商對(duì)加盟店的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也要全方位的監(jiān)控和指導(dǎo)。由管理部對(duì)其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控與考評(píng)，加強(qiáng)總部與加盟店之間的溝通，建立加盟店會(huì)議制度，建議前期每2周一次，之后設(shè)為月度會(huì)議，不斷完善溝通系統(tǒng)。除了在加盟輔導(dǎo)期的培訓(xùn)外，在日常的營(yíng)運(yùn)中要不斷地對(duì)加盟者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其真正理解公司的經(jīng)營(yíng)策略。要建立針對(duì)加盟店的營(yíng)運(yùn)細(xì)則和營(yíng)運(yùn)報(bào)表系統(tǒng)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃表。5.6優(yōu)化營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)隨著行業(yè)的進(jìn)入壁壘逐漸的降低，有限的市場(chǎng)份額使得該公司面臨著日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，除了進(jìn)一步提高技術(shù)水平，還需要優(yōu)化營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)。多點(diǎn)新鮮電子商務(wù)有限公司經(jīng)過一年多的發(fā)展，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的促銷和銷售市場(chǎng)的開發(fā)。公關(guān)部負(fù)責(zé)處理企業(yè)公共關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)品牌文化。通過創(chuàng)新增強(qiáng)實(shí)力之外，建設(shè)一支具有實(shí)力的銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)已經(jīng)擺在了該商務(wù)有限公司的面前。多點(diǎn)新鮮公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是由幾個(gè)部門的人協(xié)調(diào)統(tǒng)一來完成的。各部門在明確自己職責(zé)的范圍內(nèi)，圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷的主題來開展工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，避免重復(fù)工作?？头浚焊M(jìn)并服務(wù)好所有已有客戶，解答客戶咨詢，發(fā)現(xiàn)并解決所有客戶提出的相關(guān)問題。另需做好與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。在營(yíng)銷小組高效規(guī)范的管理下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的良好效果。5.7節(jié)約購(gòu)買時(shí)間、價(jià)格，提高消費(fèi)者效用多點(diǎn)新鮮電商O2O的經(jīng)營(yíng)模式滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便利性以及商品高性價(jià)比的要求。對(duì)于用戶而言：不用出門，可以在線便捷的了解商家的信息及所提供服務(wù)的全面介紹，從而大大節(jié)省了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，提高了購(gòu)買效率，滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便利性的追求；還有在線購(gòu)買服務(wù)，客戶能獲得比線下消費(fèi)更便宜的價(jià)格。目前正在運(yùn)用O2O摸索前行的商家們，也常會(huì)使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進(jìn)行在線支付，這也為對(duì)消費(fèi)者節(jié)約了不少的支出。5.8滿足多樣化需求當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者越來越追求自主性與個(gè)性化，高速發(fā)展的信息技術(shù)無疑是給消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求帶來了可能。消費(fèi)者可網(wǎng)上交流將自己的訴求直接告知商家，也可直接為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出具體的建議。生活用品走入O2O時(shí)代，意味著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)的更進(jìn)一步改造，平臺(tái)本身既是線上決策環(huán)節(jié)的提供方，也成為線下服務(wù)的組織者和經(jīng)營(yíng)者。大型百貨店網(wǎng)上平臺(tái)的建立為消費(fèi)者信息獲得和渠道選擇提供了新的方式，在進(jìn)行多種商品信息篩選對(duì)比的情況下，消費(fèi)者能夠理性的選擇自己所需商品。5.9注重消費(fèi)體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)云數(shù)字的管理下,多點(diǎn)新鮮公司根據(jù)持卡人的消費(fèi)信息,分析信息,如消費(fèi)者偏好、消費(fèi)金額。在對(duì)這些信息進(jìn)行分類管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)記錄，多點(diǎn)新鮮公司店內(nèi)服務(wù)員會(huì)記住消費(fèi)者的行為習(xí)慣，企業(yè)可以為消費(fèi)者提供更具有針對(duì)性的服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者在實(shí)體店試用商品時(shí)，進(jìn)而給出更有個(gè)性化需求的建議。當(dāng)消費(fèi)者在線上買到不合適的商品時(shí)，可直接都最近的實(shí)體店進(jìn)行退貨。第6章結(jié)論“O2O”，這一新興電子商務(wù)模式，以其倡導(dǎo)的線上線下的相互融合發(fā)展，自2011年被引入到我國(guó)以來，備受線上電子商務(wù)公司、線下實(shí)體零售公司、消費(fèi)者以及風(fēng)投公司極大推崇和青睞。便利店以其消費(fèi)覆蓋全面性、網(wǎng)點(diǎn)分散性、服務(wù)便利性、社區(qū)服務(wù)多樣性和較高的顧客粘合度，成為京東、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務(wù)公司搶先試水社區(qū)O2O的第一選擇。至此，我國(guó)電子商務(wù)公司便利店O2O模式也應(yīng)運(yùn)而生。值得注意的是，雖然電子商務(wù)公司便利店O2O模式前景廣闊，但是在我國(guó)發(fā)展根基不深、消費(fèi)者認(rèn)知度不高，沒有成熟的商業(yè)理論、商業(yè)模式以及操作方式，也沒有相對(duì)成功案例。在建議措施方面，本文從整個(gè)渠道策略,企業(yè)本身更新鮮的公司內(nèi)部管理建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)方面進(jìn)行了深入的討論。首先的通道,位于商品需求的精度同時(shí),確保在線商品同質(zhì)的同樣的價(jià)格與服務(wù),從而緩解渠道沖突;其次在物流體系建設(shè)方面,因?yàn)樵缙诘某杀緣毫?加強(qiáng)第三方物流的合作,提升消費(fèi)者體驗(yàn)和長(zhǎng)期考慮的成本,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,更多的新鮮公司自建物流體系。參考文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