領(lǐng)班培訓工作總結(jié)（3篇）

第領(lǐng)班培訓工作總結(jié)（3篇）

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)（通用3篇）

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)篇1

我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20____年的工作展望作簡要概述。

一、在服務(wù)方面：

1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛(wèi)生方面：

1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

2、節(jié)能減耗方面，我們一直強調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實。客到開空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)篇2

隨著教育教學改革的發(fā)展，特別是課程改革的深入，人們越來越感受到高品質(zhì)的教育需要教研的支撐。為此，我校根據(jù)上級文件中提出的要建立“以校為本”的教學研究和培訓制度，即教學研究和師資培訓工作的中心要下移到學校，開展以一線教師為主體的、以課堂教學為主陣地的校本培訓活動，真正提高教師的專業(yè)水平和教育教學質(zhì)量，促進學校的發(fā)展。本學期，我校在校本培訓工作中著重抓好以下幾方面的工作：

一、“書面”培訓。

我們注意引導教師結(jié)合教育教學改革的需要。通過讀書進行自悟反思提高自己的理論水平。教師讀書活動需要提供學習材料，給以知道方能有成效。為此，我們呢堅持做好兩件事：一是由教導處負責給教師提供“校本培訓學習材料”，這種材料結(jié)合學校教育教學工作的需要，來源于教育教學報刊雜志和網(wǎng)絡(luò)，常常是一兩篇小文，便于閱讀思考，還有的是校長讀報刊后提供。二是全校教師開展“同讀一本書”活動，如《新課程標準》、《解讀新課程》、《新課程與教師角色的轉(zhuǎn)變》和《新課程與學習方式的轉(zhuǎn)變》等，學校安排集中時間進行導讀，分散時間進行自學，撰寫萬字以上讀書筆記，為消化所學內(nèi)容，學校結(jié)合所讀書籍內(nèi)容組織骨干教師專題講座和教師間的互動研討活動，交流學習心得。通過學習、討論、講座等一系列活動，全體教師對新課程背景下教師角色的轉(zhuǎn)變與教學方式的變化有了共同的理解，對推進新課程改革起到了積極的作用。

二、“專題”培訓。

對于課程改革中的熱點問題或根據(jù)學校工作及教師發(fā)展某一方面的需要，開展專題研討和培訓是廣大教師非常歡迎的一種培訓方式。本學期我校舉行三次專題式培訓活動：一是“班級管理”專題研討交流活動，各班主任結(jié)合自己工作交流探討班級常規(guī)管理的方法、經(jīng)驗及自己的困惑；二是各學科“后進生輔導工作”專題研討，各科教師暢談自己輔導后進學生的做法、收益和自己對待后進學生的觀點，進一步端正教師的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，提高教師工作的責任心；三是“學科復習策略”的專題研討，先組織各年級、各學科的備課組長討論交流年級學生的學習狀況和年級段的學科教學的目標要求，再由教導處分管各學科教學的教導主任面對所有教師開展“開展有效復習提高教學質(zhì)量”的專題講座，最后再組織全體教師交流自己的復習方案，在三個層次的交流中，教師既客觀實在的分析班級學生的學習狀況，制定了操作性強的復習方案，又對總復習工作有了新的認識。這樣的專題培訓就能把“問題——學習——研討”融為一體，形成一個“集體研究”的氛圍，“教師個人反思、同伴研討互動、領(lǐng)導專家指導”的教研機制得以運行。同時能使教師進入一種“以解決自身在教育教學工作中遇到的亟待解決的實際問題，不斷提升自己的教育機智為目的”的研究狀態(tài)中。

三、“做課”培訓。

學校以新課改理念為導向，以教研組為單位開展“課題研究匯報課”、“青年教師評優(yōu)課”、“骨干教師示范課”、“拜師結(jié)隊結(jié)對匯報課”等多種形式的做課活動，同時邀請旗教研室的包努恩吉雅、佟和平老師來我校聽課和指導課堂教學，一學期以來，我校共“做課”百余節(jié)。4月份，我校在旗教研室指導下，成功地承辦了全旗小學蒙語文教改實驗推廣會，受到上級領(lǐng)導的好評。在這些“做課”活動中，青年教師與骨干教師進行研討性的對話與交流，一起議論“新課程現(xiàn)象”，例如有的在課堂教學中試圖構(gòu)建“以學生為中心”的教學過程，但又被頭腦中的“教案”所束縛，課堂上表現(xiàn)出很強的“以教師為中心”的控制性，這就是一種觀念與行為相悖的“新課程”現(xiàn)象，于是我們就一起商討如何解決這個問題，經(jīng)過幾次爭論以后，達成這樣一個共識：第一，教學設(shè)計方案的指導思想，要以學生的發(fā)展為本，讓課堂課堂煥發(fā)出生命的活力；第二，教學設(shè)計方案的基本特征，要對傳統(tǒng)教案進行超越性的改造；第三，教學設(shè)計方案的書寫要求，要突顯出設(shè)計者的“創(chuàng)新與特色”；第四，教學設(shè)計方案的的制作過程，要傾聽學生的意見，要讓學生參與設(shè)計與制作；第五，教學設(shè)計要體現(xiàn)出“教師組織學生學習”的課堂教學的本質(zhì)特征；第六，教學設(shè)計要從學生的“真實問題”出發(fā)；第七，教學設(shè)計是個“教學構(gòu)想”，但教師要多做一些“預(yù)案”。就這樣，在“做課”中，教師的課堂教學水平有了明顯的提高，我校包曉紅、陳秀蘭、董紅霞等三位老師在自治區(qū)創(chuàng)新課教學評比中都獲得了二等獎。

四、校本研究。

校本教研是完全出于本學校、本年級、本學科教師教學工作的需要而開展的教研活動，是本校培訓的一種形式。校本教研通過教研組內(nèi)教師互動學習，平等研討，自我反思，推動教學改革，形成民主平等開放的教研氛圍，滿足教師自我發(fā)展的需要。校本教研需要制度保證，我校建立了以下三項校本教研制度：

小組專題教學月制度。每學期學校根據(jù)教學研究的需要，確定一個主題，由本教研組成員根據(jù)主題共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時研討，形成一種人人參與、互動交流的研究氛圍。

教學評價制度。根據(jù)學?！罢n堂教學評價表”，開展教師之間、教研組長與老師之間、學校干部與教師之間的教學評價活動。為了便于研究，我們堅持每周行政領(lǐng)導集體聽評一位教師的課的制度。這種評價不是對教師的教學做什么結(jié)論，而是通過相互的交流、討論、協(xié)商，幫助教師改進自己的教學工作，是一種相互的更有針對性的教學研究。

教學研究制度。我們要求30歲以下的教師每個月要有2節(jié)反思式的課堂教學，30歲以上教師每月有1節(jié)反思式課堂教學，鼓勵教師反思自己的課堂教學行為，以便更好的改進自己的教學。在反思中不斷總結(jié)經(jīng)驗，撰寫教學論文，一學期以來，我校在旗級以上獲獎的論文有18篇，其中盟級論文6篇、區(qū)級刊物上發(fā)表論文1篇。

正是由于我校在實施校本培訓過程，關(guān)注到教師的課堂教學實踐，使培訓工作真正立足于學校，回歸到課堂教學中，并以教師群體和個體的發(fā)展為宗旨，因此校本培訓工作在促進教師專業(yè)成長的同時，形成學習型組織，促使組織中每一個成員共同分享、探討彼此重視的問題，不斷對話、反省、協(xié)商和凝視共識，尋求了學校的更大發(fā)展。

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)篇3

20__年，按照公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓工作。現(xiàn)就全年培訓工作總結(jié)匯報

一、教育培訓工作基本情況

今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著干什么、學什么，練什么、比什么的原則，始終堅持向培訓要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現(xiàn)培訓工作的科學化、規(guī)范化、制度化，確保培訓時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實用性，確保安全培訓取得實實在在的效果。

截至20__年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經(jīng)費86945元。培訓范圍涉及礦長(副礦長)、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。

二、20__年職工教育培訓主要工作完成情況

1.20__年度公司培訓計劃完成情況

截止20__年12月14日，公司已組織和參與培訓42場次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，安全資格證培訓(復訓)6期，共培訓13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人安全技術(shù)培訓1期，培訓14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次;通風系統(tǒng)培訓1期，培訓3人次;公司自培10期，培訓175人次;其他培訓22期，培訓40人次。

2.積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓工作

截止20__年11月30日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進行新工人安全技術(shù)培訓，共培訓220人，為220人辦理了入井資格證。

僅20__年給施工單位發(fā)放培訓通知_次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓，每周四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監(jiān)督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組三個一工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。

3.教育培訓制度建設(shè)情況

公司20__年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學習環(huán)境。針對以往培訓工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，并在總結(jié)以往培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)自主培訓模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓，并將在20__年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發(fā)放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。

4.教育培訓經(jīng)費使用情況

20__年按照公司培訓經(jīng)費提取方案，共提取培訓經(jīng)費143608.12元，支取培訓經(jīng)費86945元，結(jié)余56663.12元，培訓經(jīng)費使用率為60.54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設(shè)備使用18683元(投影儀)，培訓經(jīng)費使用符合公司規(guī)定，未出現(xiàn)違規(guī)、違紀使用經(jīng)費情況。

5.規(guī)范信息化管理，建立各類培訓臺賬和電子文檔

建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經(jīng)費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構(gòu)、培訓地點等進行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。

6.加大對職工的安全教育宣傳

公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等載體，對員工安全意識、職業(yè)技能鑒定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，20__年有5人參加函授大專、大學學習，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱考試。成功