2024年傳送員崗位職責(zé)3篇

2024年傳送員崗位職責(zé)3篇

目錄

第1篇ktv傳送員崗位職責(zé)工作流程

第2篇傳送員督察崗位職責(zé)

第3篇傳送員崗位職責(zé)

傳送員崗位職責(zé)

傳送員崗位職責(zé)

1.注意自身的儀容儀表,按照公司規(guī)定的要求。

2.做好開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,將杯具及用具放到指定位置,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持用具的充足和干凈整潔。

3.注意環(huán)境衛(wèi)生,出品部周?chē)芭_(tái)面必須經(jīng)常清理,提供一個(gè)方便整潔的環(huán)境。

4.出品時(shí)不能克扣任何一份商品(酒水、食物),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

5.出品的餐具用具應(yīng)及時(shí)回收送與清潔部,認(rèn)真檢查回收的各種用具是否破損,如有及時(shí)告知出品部。

6.出品時(shí)認(rèn)真核對(duì)出品上的桌號(hào)、廂號(hào)、品名、數(shù)量,保證每一份商品都能及時(shí)準(zhǔn)確的送到客人位置。

7.工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.開(kāi)場(chǎng)前、營(yíng)業(yè)中及收工后主動(dòng)協(xié)助樓面服務(wù)員的工作(準(zhǔn)備工作、服務(wù)客人及衛(wèi)生)。

9.認(rèn)真負(fù)責(zé),保證服務(wù)質(zhì)量,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度樹(shù)立公司的品牌形象。

督察崗位職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度及部門(mén)工作制度。

2、熟悉各部門(mén)的崗位職責(zé)及工作流程。

3、負(fù)責(zé)各部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間的衛(wèi)生檢查。

4、負(fù)責(zé)各部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間的禮儀禮節(jié)、儀容儀表檢查。

5、監(jiān)督各部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間中是否有違規(guī)操作。

6、監(jiān)督服務(wù)員營(yíng)業(yè)時(shí)間中是否有玩單行為。

7、監(jiān)督服務(wù)員營(yíng)業(yè)時(shí)間中與客人的動(dòng)態(tài)。

8、營(yíng)業(yè)時(shí)間中了解各區(qū)客人的消費(fèi)情況。

9、維護(hù)與執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

傳送員督察崗位職責(zé)

傳送員崗位職責(zé)

1.注意自身的儀容儀表,按照公司規(guī)定的要求。

2.做好開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,將杯具及用具放到指定位置,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持用具的充足和干凈整潔。

3.注意環(huán)境衛(wèi)生,出品部周?chē)芭_(tái)面必須經(jīng)常清理,提供一個(gè)方便整潔的環(huán)境。

4.出品時(shí)不能克扣任何一份商品(酒水、食物),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

5.出品的餐具用具應(yīng)及時(shí)回收送與清潔部,認(rèn)真檢查回收的各種用具是否破損,如有及時(shí)告知出品部。

6.出品時(shí)認(rèn)真核對(duì)出品上的桌號(hào)、廂號(hào)、品名、數(shù)量,保證每一份商品都能及時(shí)準(zhǔn)確的送到客人位置。

7.工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.開(kāi)場(chǎng)前、營(yíng)業(yè)中及收工后主動(dòng)協(xié)助樓面服務(wù)員的工作(準(zhǔn)備工作、服務(wù)客人及衛(wèi)生)。

9.認(rèn)真負(fù)責(zé),保證服務(wù)質(zhì)量,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度樹(shù)立公司的品牌形象。

督察崗位職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度及部門(mén)工作制度。

2、熟悉各部門(mén)的崗位職責(zé)及工作流程。

3、負(fù)責(zé)各部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間的衛(wèi)生檢查。

4、負(fù)責(zé)各部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間的禮儀禮節(jié)、儀容儀表檢查。

5、監(jiān)督各部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間中是否有違規(guī)操作。

6、監(jiān)督服務(wù)員營(yíng)業(yè)時(shí)間中是否有玩單行為。

7、監(jiān)督服務(wù)員營(yíng)業(yè)時(shí)間中與客人的動(dòng)態(tài)。

8、營(yíng)業(yè)時(shí)間中了解各區(qū)客人的消費(fèi)情況。

9、維護(hù)與執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

ktv傳送員崗位職責(zé)工作流程

傳送員

(一)傳送員工作崗位職責(zé)

1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容、儀表是否整潔,是否達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、每天7:00pm時(shí)前,從員工通道打卡進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,并接受保安部的嚴(yán)格檢查,嚴(yán)禁帶酒水、食品或現(xiàn)金進(jìn)入公司。

3、每天上班前要在指定的時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議,不準(zhǔn)遲到,認(rèn)真聽(tīng)取主管或經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)要求或指示。

4、熟悉各區(qū)域的臺(tái)號(hào)、房號(hào)和臨時(shí)加的臺(tái)號(hào),將出品準(zhǔn)確無(wú)誤地送到指定的房號(hào)。

5、每天列隊(duì)由傳酒主管傳達(dá)公司指示,安排當(dāng)天工作,并絕對(duì)服從安排,執(zhí)行:先服從,后上訴的工作宗旨。

6、如在樓面發(fā)生任何事情,要及時(shí)匯報(bào)主管、經(jīng)理處理不可自己擅自主張。

7、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將收檔工作做好,并列隊(duì)由傳送部長(zhǎng)總結(jié)今天的工作以及明天的有關(guān)工作事項(xiàng)。

8、積極參加公司或部門(mén)組織的有關(guān)培訓(xùn),不斷提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。

(二)傳送員工作流程圖(三)傳送員工作流程圖注解分析

(1)站位等候出品單:上崗時(shí)間內(nèi)須在指定位置,按規(guī)定姿勢(shì)站立等待出品。雙手自然下垂,以半握拳形式,右手在上,左手在下,背在身后,收腹挺胸,雙眼平視,面帶笑容,不得高聲談笑和作不雅舉動(dòng),見(jiàn)到有客人或上司主動(dòng)打招呼行禮。

(2)接出品單:當(dāng)有出品來(lái)時(shí),電腦打單機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一式兩聯(lián)出品單,此時(shí)把出品單交酒吧或西廚以備出品。

a、b:a是西廚的出品,b是酒吧的出品。

(3)按單出品:傳送員接到出品及出品單時(shí),應(yīng)看清楚出品名稱(chēng)、臺(tái)號(hào)(房號(hào))、數(shù)量是否相符,準(zhǔn)確無(wú)誤后,在出品單上簽名,并打印上時(shí)間,交黃聯(lián)給酒吧/西廚,并將自己的ic卡插入刷卡電腦會(huì)自動(dòng)記錄領(lǐng)取時(shí)之具體傳送員及詳細(xì)時(shí)間,完成以上程序后傳送員盡快將出品進(jìn)行傳送。

(4)傳送到房/臺(tái):傳送員將出品送到ktv房間或disco演藝大廳散臺(tái)時(shí),傳送員應(yīng)再次核對(duì)電腦小票,確保房/臺(tái)號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤后,將出品交給少爺,dj或大廳服務(wù)員出品交給少爺、dj或大廳服務(wù)員后傳送員必須在消費(fèi)卡的出品時(shí)間和傳送員姓名欄中準(zhǔn)確工整填寫(xiě)出品的送到時(shí)間和傳送員姓名,以便核查(5)歸位等候出品單:歸位后,應(yīng)及時(shí)將電腦小票放入指定的小票箱,每次傳送工作完成后,應(yīng)及時(shí)回到指定的地點(diǎn)站立等候出品,并保持站立規(guī)范。

(6)單據(jù)匯總:臨近營(yíng)業(yè)結(jié)束,傳送員應(yīng)主動(dòng)到指定地點(diǎn)將單據(jù)歸類(lèi)、匯總上交保存,以便核查。

(7)班會(huì)后:上交工作報(bào)告,下班后由主管主持召開(kāi)班后會(huì),針對(duì)營(yíng)業(yè)中的情況進(jìn)行講評(píng),傳送員必須將營(yíng)業(yè)中的情況記錄好,會(huì)后上交工作報(bào)告。

(四)傳送員具體工作服務(wù)流程

1、營(yíng)業(yè)前

(1)準(zhǔn)時(shí)7:00上班(以換好工衣及簽到為準(zhǔn))。

(2)開(kāi)班前例會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取主管的工作安排。

(3)做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,包括餐具衛(wèi)生、數(shù)量及各種汁醬之調(diào)配工作。

2、營(yíng)業(yè)中

(1)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作區(qū)域(廚房),等待第一份出品。

(2)配合好廚師,及時(shí)將托盤(pán)和出品所須跟配的用品(花簽、匙更、刀、*、筷子、汁醬等)準(zhǔn)備好(3)熟悉掌握公司每一間ktv包房,散臺(tái)所在的位置,清楚了解每一種食物的名稱(chēng)及口味,出品做到迅速、準(zhǔn)確。

(4)每次送食品入房必須敲門(mén)三下方可進(jìn)入,禮貌用語(yǔ)對(duì)不起,打擾一下,走到臺(tái)桌前半跪式送上食物,必須做到,所在位置不可妨礙客人看電視或交談,并附上禮貌用語(yǔ):不好意思,讓您們久等了,請(qǐng)慢用,同時(shí)做請(qǐng)的手勢(shì)。

(5)出房時(shí)禮貌示鞠躬祝您們玩得開(kāi)心,順手輕輕關(guān)上房門(mén)。

3、營(yíng)業(yè)后

(1)幫助樓面部做好收檔工作。

(2)班后例會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取主管對(duì)當(dāng)天工作的總結(jié)。

(五)傳送員工作中注意事項(xiàng):

1、接到電腦單和取出品時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì),避免有誤而造成個(gè)人賠償。

2、除半打或半打以上啤酒用冰桶出品外,原則上出品必須用托盤(pán),上出品時(shí)嚴(yán)禁托盤(pán)上臺(tái)。

3、傳送員應(yīng)熟記各種出品的跟配用具、餐具以及各種配料(如:吸管、攪棒、糖包、刀、*、味碟等),以便客人能及時(shí)享用和確保出品質(zhì)量。

4、出品交少爺和大廳服務(wù)員后,必須在消費(fèi)卡上按規(guī)定填寫(xiě)。

5、任何時(shí)候,傳送員遇到客人都要側(cè)身讓道,并微笑打招呼,表示歡迎。

6、不得以環(huán)抱式運(yùn)送出品。

7、客人所要的食物是往廚房加工的熟食,在出品時(shí)應(yīng)檢查食物是否夠熱,并且應(yīng)加蓋蓋上食物。

(六)傳送員對(duì)酒吧、西廚出品和餐具的搭配法

1、熱飲類(lèi):

(1)熱檸茶:酒吧部用咖啡壺、咖啡杯跟檸檬片出品,傳酒員加跟咖啡底碟,咖啡更,糖包傳至臺(tái)上(2)熱咖啡、好立克、阿華田、朱古力、熱奶茶、酒吧用咖啡壺、咖啡杯跟淡奶出品,傳酒員跟咖啡底碟,咖啡更、糖包傳出。

(3)皇室咖啡、愛(ài)爾蘭咖啡,酒吧用愛(ài)爾蘭咖啡杯出品,傳酒員跟咖啡底碟,花紙傳出。

(4)鮮奶(加蛋):酒吧用咖啡壺、咖啡杯出,傳送員跟底碟,糖包傳出。

(5)參茶:酒吧如用參茶杯出品,無(wú)需跟什么傳出,酒吧如果用咖啡杯出品,傳酒員加跟底碟傳出。

(6)可樂(lè)煲姜:酒吧用咖啡壺、咖啡杯出品,傳酒員加跟底碟傳出。

(7)熱檸樂(lè):酒吧用咖啡杯出品,傳酒員跟底碟,咖啡更傳出。

2、凍飲類(lèi):酒吧統(tǒng)一用長(zhǎng)飲杯跟吸管出品,傳酒員統(tǒng)一加跟杯墊傳出,不同之處,如下列:

(1)西班牙咖啡、薄荷賓治、什果飲料、酒吧跟蘇打更出品。

(2)凍奶茶、凍咖啡、凍阿華田、凍朱古力、凍好立克、酒吧跟糖水、淡奶、攪拌。

(3)凍檸茶:酒吧跟糖水、檸檬片攪拌出品。

(4)咸檸七:酒吧跟鹽、檸檬片攪拌后出品。

(5)凍檸蜜:酒吧跟檸檬片、蜂蜜攪拌出品。

(6)凍檸樂(lè):酒吧跟檸檬片攪拌出品。

(7)凍鴛鴦;酒吧跟糖水、三花淡奶出品。

(8)金、朗姆酒加七喜、蘇打水、可樂(lè)、湯力水、酒吧把酒類(lèi)倒在洛杯里,汽水類(lèi)倒在卡拉壺里,兩樣分開(kāi)出品。

(9)伏特加/橙汁(又名螺絲釘)、伏特加/青檸汁:酒吧用洛杯出品

(10)墨西哥烈酒/七喜:酒吧把酒倒在洛杯里、七喜整罐打開(kāi),跟鹽粉