市場(chǎng)調(diào)查部門調(diào)查專員入職考試

市場(chǎng)調(diào)查部門調(diào)查專員入職考試（100分）1、科學(xué)預(yù)測(cè)和正確決策的前提和基礎(chǔ)是（）?！締芜x題】（3分）A.A、市場(chǎng)信息B.B、市場(chǎng)調(diào)查C.C、市場(chǎng)分析D.D、預(yù)測(cè)模型正確答案:B2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)要素中最重要的具有很高藝術(shù)性的要素是（）?！締芜x題】（3分）A.A、依據(jù)B.B、方法C.C、分析D.D、判斷正確答案:D3、問卷中設(shè)計(jì)問題有兩種形式，開放式和（）?！締芜x題】（3分）A.A．半開放式B.B．封閉式C.C．框圖式D.D．半封閉式正確答案:B4、（）是市場(chǎng)調(diào)查中搜集資料的最常用方法?！締芜x題】（3分）A.A．抽樣調(diào)查B.B．問卷調(diào)查C.C．訪問調(diào)查D.D．實(shí)驗(yàn)調(diào)查正確答案:B答案解析:問卷調(diào)查是指通過制定詳細(xì)周密的問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標(biāo)有關(guān)的問題，或者說是一份為進(jìn)行調(diào)查而編制的問題表格，又稱調(diào)查表。它是人們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來收集資料的一種常用工具。5、市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是（）?！締芜x題】（3分）A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對(duì)象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費(fèi)用正確答案:C答案解析:調(diào)查的目的是為了查清事實(shí)，獲得足以說明問題性質(zhì)、程度的材料。6、集合意見法、專家意見法、聯(lián)測(cè)法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法都屬于（）?！締芜x題】（3分）A.A、定性預(yù)測(cè)法B.B、定量預(yù)測(cè)法C.C、回歸預(yù)測(cè)法D.D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量法正確答案:A答案解析:定性預(yù)測(cè)技術(shù)又稱判斷預(yù)測(cè)技術(shù)，它是在一種有組織的形式下，搜集各個(gè)人對(duì)分析過程所作的判斷，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，定性預(yù)測(cè)法也稱為直觀判斷法，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)中經(jīng)常使用的方法。7、市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行（）的基礎(chǔ)?！締芜x題】（3分）A.A．市場(chǎng)分析B.B．市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.C．市場(chǎng)開發(fā)D.D．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)安排正確答案:B答案解析:所謂市場(chǎng)預(yù)測(cè)，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。8、一般企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)常常為（）。【單選題】（3分）A.A、近、中、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.B、短、中、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)C.C、短、近、中期預(yù)測(cè)D.D、短、近、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)正確答案:C答案解析:中期預(yù)測(cè)，對(duì)于技術(shù)預(yù)測(cè)，中期時(shí)間是5到15年，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的時(shí)間是3到8年。國(guó)外的公司企業(yè)一般只考慮短中期預(yù)測(cè)，而短期預(yù)測(cè)時(shí)間一般是5年，與某種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期相一致。9、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的第一步是（）?！締芜x題】（3分）A.A、收集資料B.B、明確預(yù)測(cè)目的C.C、判斷分析D.D、作出預(yù)測(cè)正確答案:B答案解析:市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本步驟1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2、搜集資料3、選擇預(yù)測(cè)方法4、預(yù)測(cè)分析和修正5、編寫預(yù)測(cè)報(bào)告10、（）是指在提出問題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫?！締芜x題】（3分）A.A．開放式問題B.B．實(shí)質(zhì)性問題C.C．指導(dǎo)性問題D.D．封閉性問題正確答案:A答案解析:開放式問題，即問題提得比較籠統(tǒng)，圈定的范圍很不固定，給回答者以很大的回旋余地。多選題11、市場(chǎng)資料按照其來源不同，可以分為（）?！径噙x題】（4分）A.A．一手資料B.B．二手資料C.C．直接資料D.D．間接資料正確答案:CD答案解析:文案調(diào)研法是指從各種文書檔案中檢索出有用的信息資料，再加以分析、判斷，確定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一種以收集第二手資料為主的調(diào)研方式。這種方式一般在從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行。它與實(shí)地調(diào)研方式相比，具有可以大量地節(jié)省調(diào)研費(fèi)用和縮短調(diào)研時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)。12、比較常用的文案調(diào)查資料方法為（）?！径噙x題】（4分）A.A．相關(guān)法B.B．綜合法C.C．反饋法D.D．預(yù)測(cè)法正確答案:ABC13、預(yù)測(cè)方法是否科學(xué)，表現(xiàn)在（）。【多選題】（4分）A.A、能否充分利用市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料B.B、預(yù)測(cè)誤差是否足夠小C.C、方法本身是否具有科學(xué)的依據(jù)D.D、預(yù)測(cè)方法的適用性是否得到了發(fā)揮正確答案:CD答案解析:A.體現(xiàn)資料來源廣泛性B.體現(xiàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性14、按照時(shí)間層次分，市場(chǎng)預(yù)測(cè)按未來一定時(shí)間期限的長(zhǎng)短，可分為（）?！径噙x題】（4分）A.A、短期預(yù)測(cè)B.B、近期預(yù)測(cè)C.C、中期預(yù)測(cè)D.D、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)正確答案:ABCD答案解析:短期預(yù)測(cè)，對(duì)于技術(shù)預(yù)測(cè)，一般短期的是1到5年的時(shí)間，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的短期預(yù)測(cè)是1到3年。短期預(yù)測(cè)有助于及時(shí)調(diào)整公司研究，開發(fā)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，有利于合理確定重大項(xiàng)目的工作順序。中期預(yù)測(cè)，對(duì)于技術(shù)預(yù)測(cè)，中期時(shí)間是5到15年，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的時(shí)間是3到8年。國(guó)外的公司企業(yè)一般只考慮短中期預(yù)測(cè)，而短期預(yù)測(cè)時(shí)間一般是5年，與某種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期相一致。長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，技術(shù)預(yù)測(cè)的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)間是15到50年，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)間是5到10年。對(duì)于大型的工程預(yù)測(cè)有石油公司需要30到50年，核能公司需要25年，航天事業(yè)需要20到30年的時(shí)間，國(guó)防需要20到25年的時(shí)間，化工需要10到20年的時(shí)間。15、郵寄調(diào)查具有下列優(yōu)點(diǎn)（）。【多選題】（4分）A.成本低B.不受空間限制C.應(yīng)用廣泛D.回收率高正確答案:ABC答案解析:郵寄調(diào)查指將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表（亦稱問卷，questionnaire）投寄給調(diào)查對(duì)象，要求填好后寄回。郵寄調(diào)查指將調(diào)查問卷及相關(guān)資料寄給被訪者，由被訪者根據(jù)要求填寫問卷并寄回的一種調(diào)查方法。傳統(tǒng)的郵寄調(diào)查是通過郵局發(fā)出和接收郵包的，最近幾年也出現(xiàn)了通過電子郵件進(jìn)行的郵寄調(diào)查。16、態(tài)度測(cè)量表法中，測(cè)量的量表主要分為（）?！径噙x題】（4分）A.需求表B.順序表C.類別量表D.差距量表和等比量表正確答案:BCD答案解析:態(tài)度量表大致可分為單維度量表(Simpleattitudescales)和多維度量表(Categoryscales)兩類。單維度量表根據(jù)其編制方法有李克特的累加評(píng)定法、格特曼的量表解析法、瑟斯頓的等距測(cè)量法等。17、我國(guó)現(xiàn)階段，市場(chǎng)預(yù)測(cè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所起的作用有（）?！径噙x題】（4分）A.A、促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的順利發(fā)展B.B、適應(yīng)和滿足消費(fèi)需要C.C、充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用D.D、提高政府宏觀管理和調(diào)控水平正確答案:ABCD答案解析:常用的預(yù)測(cè)方法有以下幾種：加權(quán)算術(shù)平均法用各種權(quán)數(shù)算得的平均數(shù)稱為加權(quán)算術(shù)平均數(shù)，它可以自然數(shù)作權(quán)數(shù)，也可以項(xiàng)目出現(xiàn)的次數(shù)作權(quán)數(shù)，所求平均數(shù)值即為測(cè)定值。趨勢(shì)平均預(yù)測(cè)法趨勢(shì)平均預(yù)測(cè)法是以過去發(fā)生的實(shí)際數(shù)為依據(jù)，在算術(shù)平均數(shù)的基礎(chǔ)上，假定未來時(shí)期的數(shù)值是它近期數(shù)值直接繼續(xù)，而同較遠(yuǎn)時(shí)期的數(shù)值關(guān)系較小的一種預(yù)測(cè)方法。指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法是以一個(gè)指標(biāo)本身過去變化的趨勢(shì)作為預(yù)測(cè)未來的依據(jù)的一種方法。對(duì)未來預(yù)測(cè)時(shí)，考慮則近期資料的影響應(yīng)比遠(yuǎn)期為大，因而對(duì)不同時(shí)期的資料不同的權(quán)數(shù)，越是近期資料權(quán)數(shù)越大，反之權(quán)數(shù)越小。一元線性回歸預(yù)測(cè)法根據(jù)x、y現(xiàn)有數(shù)據(jù)，尋求合理的a、b回歸系數(shù)，得出一條變動(dòng)直線，并使線上各點(diǎn)至實(shí)際資料上的對(duì)應(yīng)點(diǎn)之間的距離最小。設(shè)變動(dòng)直線方程為：y=a+bx。高低點(diǎn)法高低點(diǎn)法是利用代數(shù)式y(tǒng)=a+bx，選用一定歷史資料中的最高業(yè)務(wù)量與最低業(yè)務(wù)量的總成本（或總費(fèi)用）之差△y，與兩者業(yè)務(wù)量之差△x進(jìn)行對(duì)比，求出b，然后再求出a的方法。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是把一系列的時(shí)間作為自變量來確定直線方程y=a+bx，進(jìn)而求出a、b的值，這是回歸預(yù)測(cè)的特殊式。18、定量預(yù)測(cè)的技術(shù)和方法主要包括？【多選題】（4分）A.A、空間序列分析法B.B、時(shí)間序列分析法C.C、因果關(guān)系分析法D.D、商品關(guān)系分析法正確答案:BC答案解析:定量預(yù)測(cè)是使用一歷史數(shù)據(jù)或因素變量來預(yù)測(cè)需求的數(shù)學(xué)模型。是根據(jù)已掌握的比較完備的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)的加工整理，借以揭示有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)系，用于預(yù)測(cè)和推測(cè)未來發(fā)展變化情況的一類預(yù)測(cè)方法。19、訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（）?！径噙x題】（4分）A.A．問卷訪問B.B．個(gè)案調(diào)查C.C．直接訪問D.D．間接訪問正確答案:CD答案解析:訪問調(diào)查法（QuestioningSurvey），又稱詢問法、采訪法，是第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法。訪問調(diào)查法是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以訪問的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要資料的一種方法。指在操作中，由調(diào)研人員根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查項(xiàng)目以某種方式向被訪者提出問題，要求其給予回答，由此獲取信息資料。20、按照市場(chǎng)信息資料的取得方法不同，市場(chǎng)調(diào)查方法可廣義地分為（）?！径噙x題】（4分）A.A．文案調(diào)查法B.B．間接調(diào)查法C.C．抽樣調(diào)查法D.D．直接調(diào)查法正確答案:BD答案解析:常見的市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查：針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費(fèi)心理演變等等。市場(chǎng)觀察：針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來做研究。產(chǎn)品調(diào)查：針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。廣告研究：針對(duì)特定的廣告做其促銷效果的分析與整理?？赡馨ㄏ铝袃?nèi)容市場(chǎng)測(cè)試testmarketing：在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過他們的反應(yīng)來研究此產(chǎn)品未來市場(chǎng)的走向。概念測(cè)試ConceptTesting：針對(duì)指定消費(fèi)者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測(cè)試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場(chǎng)。神秘購物mysteryshopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個(gè)購物流程，以此測(cè)試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。零售店審查storeaudits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù)。需求評(píng)估demandestimation：用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶。銷售預(yù)測(cè)：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魸M意度調(diào)查：利用問卷或訪談來量化客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。分銷審查distributionchannelaudits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。價(jià)格調(diào)整測(cè)試priceelasticitytesting：用來找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，最先受影響的消費(fèi)者。象限研究segmentationresearch：將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來研究。消費(fèi)者購買決定過程研究consumerdecisionprocessresearch：針對(duì)容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品，以及他改變購買決定時(shí)的行為模式。品牌命名測(cè)試brandnametesting：研究消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品名的感覺。品牌喜好度研究brandequity：量化消費(fèi)者對(duì)不同品牌的喜好度。廣告和促銷活動(dòng)研究：調(diào)查所做的銷售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因?yàn)閺V告而去購買嗎？以上這些市場(chǎng)研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的。此外也有不同的分類方式，如「探索性的」、「決定性的」?！柑剿餍浴沟姆绞奖容^著重在問題的解碼和分析上面；并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來推斷整體的消費(fèi)者。以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來進(jìn)行大型的研究，所耗費(fèi)的金錢和時(shí)間都相當(dāng)巨大。而相對(duì)的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析，需要的財(cái)力較小，但往往不是市場(chǎng)分析師想要的完美形式。判斷題21、探索性調(diào)查往往發(fā)生在已經(jīng)開始的正式調(diào)查中，其方法已經(jīng)確定，不能變更?！締芜x題】（3分）A.是B.否正確答案:B答案解析:探索性調(diào)研一般是在調(diào)研專題的內(nèi)容與性質(zhì)不太明確時(shí)，為了了解問題的性質(zhì)，確定調(diào)研的方向與范圍而進(jìn)行的搜集初步資料的調(diào)查，通過這種調(diào)研，可以了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，從而得到關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目的某些假定或新設(shè)想，以供進(jìn)一步調(diào)查研究。22、為了保證收集到重要資料，問卷設(shè)計(jì)一定要面面俱到。時(shí)間控制在至少30分鐘以上?！締芜x題】（3分）A.是B.否正確答案:B答案解析:問卷的答題時(shí)間最好控制在20分鐘以內(nèi)，最長(zhǎng)不要超過半小時(shí)。接上題，顯色反應(yīng)酸度宜控制在2-9，實(shí)際一般控制在pH=523、調(diào)查資料的整理過程也包含著調(diào)查人員的思維活動(dòng)過程?！締芜x題】（3分）A.是B.否正確答案:A24、電話咨詢不適宜調(diào)查復(fù)雜問題【單選題】（3分）A.是B.否正確答案:A25、正文是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的濃縮點(diǎn)?！締芜x題】（3分）A.是B.否正確答案:B答案解析:摘要是市調(diào)報(bào)告的內(nèi)容濃縮點(diǎn)。26、為了保證收集、分析問題全面，我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查整個(gè)項(xiàng)目的科學(xué)管理與控制?！締芜x題】（3分）A.是B.否正確答案:A27、問卷中問題與答案的設(shè)計(jì)應(yīng)該生動(dòng)、新穎，以吸引被調(diào)查者的注意，有時(shí)為了使其配合調(diào)查，可以將問句偏離調(diào)查目標(biāo)與內(nèi)容?！締芜x題】（3分）A.是B.否正確答案:B答案解析:問卷是服務(wù)于調(diào)查目的與內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)不應(yīng)該脫離目標(biāo)與內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。28、市場(chǎng)調(diào)查方案是規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查整個(gè)