2021年個人與團(tuán)隊管理形成性考核冊參考答案

個人與團(tuán)隊管理形成性考核冊答案作業(yè)1第一次：自我規(guī)劃，第一單元第1-4章：涉及思考你目的，自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和擬定目的籌劃。指引：重新思考前面寫三個發(fā)展目的，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目的，依照思考成果完畢下面提供行動籌劃表。在開始籌劃之前必要做某些分析，找出可以運(yùn)用學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源，與主管經(jīng)理一起檢查自己目的，看看這些目的與否與公司目的一致。在做練習(xí)前請先看下面給出例子：表4-1

行動籌劃表（例子）

主題：個人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目的

你但愿實(shí)現(xiàn)什么？到一月底將一項(xiàng)重復(fù)尋常工作委派給一位團(tuán)隊成員，這樣我就可以集中注意力進(jìn)行籌劃和管理活動當(dāng)前能力水平

你當(dāng)前在哪里？很難放松控制，不相信團(tuán)隊成員可以按照自己原則完畢任務(wù)；耗費(fèi)大量時間解決并手把手地教團(tuán)隊成員，主線沒有授權(quán)時間行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展辦法是什么？堅決放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán)周末從課本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)原理，從人力資源部門借來錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí)時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？下周一開始，一月底完畢并進(jìn)行總結(jié)評估

你如何懂得達(dá)到了目的？

你能在那些方面做得更好？我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓她人用自己方式去做—信任她們，每周我將有更多時間用于籌劃總結(jié)和重新安排

下一種挑戰(zhàn)是什么？

什么時候浮現(xiàn)下一種挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜任務(wù)，勉勵團(tuán)隊成員積極性二月

表4-2

行動籌劃表1

主題：開創(chuàng)自己事業(yè)目的

長期（六年）

你但愿實(shí)現(xiàn)什么？我但愿自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己事業(yè)當(dāng)前能力水平

你當(dāng)前在哪里？當(dāng)前缺少組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展辦法是什么？努力學(xué)好文化知識，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，參加MBA等管理和組織能力培訓(xùn)，周邊朋友能協(xié)助我，人們一起努力時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？從當(dāng)前開始學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目的評估

你如何懂得達(dá)到了目的？

你能在那些方面做得更好？當(dāng)開張那天做好籌劃，合理運(yùn)用時間安排自己應(yīng)當(dāng)做事，對自己布滿信心總結(jié)和重新安排

下一種挑戰(zhàn)是什么？

什么時候浮現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識，組織后管理好員工和公司任務(wù)實(shí)現(xiàn)目的后浮現(xiàn)

行動籌劃表2

主題：提高自己文化水平和實(shí)踐技能目的

你但愿實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高檔技師當(dāng)前能力水平

你當(dāng)前水平在哪里？技能級經(jīng)驗(yàn)局限性行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展辦法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識、虛心請教、多動手，多實(shí)踐師傅時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？從當(dāng)前開始學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個月評估

你如何懂得達(dá)到了目的？

你能在那些方面做得更好？考證過關(guān)更應(yīng)當(dāng)多練習(xí)總結(jié)和重新安排

下一種挑戰(zhàn)是什么？

什么時候浮現(xiàn)高檔技師實(shí)現(xiàn)目的

行動籌劃表3

主題：提高自己工作能力目的

你但愿實(shí)現(xiàn)什么？提高自身工作能力，盡快升職當(dāng)前能力水平

你當(dāng)前水平在哪里？知識不夠行動環(huán)節(jié)你將在如何做？發(fā)展辦法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識、虛心請教、多讀書，讀好書時間表

什么時候開始？

什么時候完畢？

什么時候總結(jié)？從當(dāng)前開始學(xué)習(xí)一年內(nèi)兩個月評估

你如何懂得達(dá)到了目的？

你能在那些方面做得更好？考證過關(guān)更應(yīng)當(dāng)多練習(xí)總結(jié)和重新安排

下一種挑戰(zhàn)是什么？

什么時候浮現(xiàn)經(jīng)歷實(shí)現(xiàn)目的作業(yè)2表7-3

當(dāng)天籌劃

當(dāng)天目的

行動時間闡明早餐8:30-9:00

讓自己精力充沛打電話給客戶9:00-10:00

聯(lián)系向領(lǐng)導(dǎo)報告工作10:00-11:00

及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通收發(fā)郵件11:00-12:00

與客戶互動午休12:00-14:00

休息打電話給新客戶14:00-16:00

聯(lián)系新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議16:00-17:00

認(rèn)真投入看報紙、寫工作日記17:00-18:00

總結(jié)

第二某些：完畢籌劃貫徹當(dāng)天已制定好籌劃，只要有也許就執(zhí)行你籌劃。第三某些：回顧在一天工作結(jié)束時，回顧你籌劃并問自己如下問題：我達(dá)到了重要目的了嗎？如果沒有，這什么？達(dá)到了工作目的我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？做完了我做了什么使籌劃沒有完畢？沒有在完畢優(yōu)先級為B工作時，我與否可以不被打擾？可以我把一項(xiàng)或多工作委派或分派給別人了嗎？沒有工作委派或分派是如何奏效？沒有我如何才干改進(jìn)自己籌劃以及后來工作方式？（提建議）合理籌劃安排時間，多委派工作、授權(quán)

作業(yè)3第三次：工作溝通，第三至五單元第8-19章，涉及工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團(tuán)隊簡報（團(tuán)隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊會議簡報內(nèi)容和團(tuán)隊報告）。指引：本作業(yè)綜合本書內(nèi)容，規(guī)定通過文獻(xiàn)和會議兩種渠道與她人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。1、確認(rèn)一項(xiàng)真正議題，以文獻(xiàn)和會議兩種方式與她人溝通。）會議不一定非要是面對面方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議）。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊與客戶交往信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦某些更為有效辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)程序；向上級經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其她關(guān)于事務(wù)。那么，就要：一方面發(fā)出書面信息，告知關(guān)于人員，然后在會議上討論；舉辦一次會議收集意見、看法、觀點(diǎn)和看法，隨后，寫出你結(jié)論和建議。2、規(guī)劃和完畢書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做練習(xí)中所定下改進(jìn)會議和書面交流三種方式。關(guān)于規(guī)劃、增進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會議關(guān)于直到條例，請參看第十章末尾練習(xí)內(nèi)容。3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾關(guān)于溝通練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會議—規(guī)定與會者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料—核查一下你所寫文獻(xiàn)可讀性。4、最后，舉出你將要進(jìn)行三項(xiàng)改進(jìn)辦法，使你溝通更為有效。（1）建立良好人際關(guān)系，在一起工作同事，事先將會議內(nèi)容要告知，參加人員。（2）善于聆聽，要專心去聆聽，排除雜念，專心致志。（3）善于提問有助于理解聽眾理解限度。

作業(yè)4本單元涉及會議溝通、工作報告和工作談判三某些內(nèi)容，會議溝通跟前一單元大作業(yè)環(huán)節(jié)相似、本次大作業(yè)重要簡介工作報告和工作談判。1.工作報告指引：運(yùn)用前面所學(xué)習(xí)各種技能，再為工作報告作準(zhǔn)備基本上，真正做一次工作報告。在報告過程中，安排聽眾中某些人對你報告作出反饋。你也可以從你經(jīng)理或團(tuán)隊成員處獲得反饋信息。這些反饋信息可以協(xié)助你結(jié)識自己報告效果，并可以協(xié)助你做出改進(jìn)。背面提供反饋調(diào)查表可以協(xié)助你獲得某些初步信息。報告完畢之后思考：你報考與否成功？有兩個重要原則：О你與否讓聽眾高度參加О預(yù)期目的與否達(dá)到運(yùn)用從聽眾處獲得反饋信息和你自己對做報告過程體會，寫下4項(xiàng)改進(jìn)辦法工作報告內(nèi)容物理真實(shí)性工作報告不夾雜個人觀點(diǎn)有解決問題辦法有必要抄送填寫調(diào)查表：在進(jìn)行工作報告之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及項(xiàng)目。在作工作報告過程當(dāng)中不要填寫，在報告結(jié)束后，依照對每個問題看法，在相應(yīng)級別處作出標(biāo)記：（1表達(dá)做得非常好；5表達(dá)做得很差。你可以在每道題后空白處加入你評論）調(diào)查表主講人與否：讓聽眾理解為什么需要做這次報告非常好好普通差很差12345與否考慮到聽眾理解限度非常好好普通差很差12345提供信息與否清晰精確非常好好普通差很差12345信息與否合乎邏輯，聽眾與否理解非常好好普通差很差12345聽眾與否有興趣非常好好普通差很差12345運(yùn)用視覺輔助手段與否得當(dāng)非常好好普通差很差12345與否勉勵聽眾提問，適時作出評論非常好好普通差很差12345與否可以盡量減少干擾與中斷非常好好普通差很差12345與否嚴(yán)格遵守時間規(guī)定非常好好普通差很差12345背面省略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2.工作談判指引：。。。。。。。。。。。。。。。。。請記下：О哪些事你做得好？О哪些是做比此前好？О哪些地方能有所改進(jìn)？自己規(guī)定幾條按SMART方式改進(jìn)目的（不要多于三條）（1）注意合理量化（2）內(nèi)容要詳細(xì)（3）要注意有關(guān)性原則總結(jié)：。。。。。。。。。。。。。。。作業(yè)5指引：本大作業(yè)是對這一單元中幾章內(nèi)容復(fù)習(xí)與總結(jié)，并以報告形式給出成果。規(guī)定在前幾章結(jié)束時練習(xí)總結(jié)與復(fù)習(xí)基本上，運(yùn)用練習(xí)成果寫一份報告。其中，報告規(guī)定闡明如下幾種方面內(nèi)容：О本組織目——組織賴以生存業(yè)務(wù)，組織構(gòu)造方式以及組織預(yù)期目的（即從輸入到輸出，組織使命/目/目的）；О組織和團(tuán)隊利益有關(guān)者是誰——涉及現(xiàn)存任何沖突О本組織和本團(tuán)隊重要挑戰(zhàn)是什么О本團(tuán)隊如何促成組織高層制定戰(zhàn)略О組織文化如何影響本團(tuán)隊運(yùn)作方式總結(jié)：大作業(yè)需要在各章最后練習(xí)基本上完畢。通過大作業(yè)你會對自己所在組織有更深理解。你會懂得自己團(tuán)隊如何形式才干更好增進(jìn)組織目的實(shí)現(xiàn)。你可以通過這樣練習(xí)與學(xué)習(xí)有效提高自己管理能力。作業(yè)6第六次：團(tuán)隊騰飛，第九單元第31-34章，涉及團(tuán)隊基本知識、團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊維護(hù)和團(tuán)隊外部關(guān)系。指引：本練習(xí)規(guī)定你就團(tuán)隊發(fā)展中需要優(yōu)先注重領(lǐng)域與你團(tuán)隊進(jìn)行討論，并做出一具行動籌劃。1、

你團(tuán)隊發(fā)展中最需要注重三個領(lǐng)域：（1）目的明確；（2）支持與信任；（3）合理運(yùn)用沖突2、

向你團(tuán)隊做一種關(guān)于這三個領(lǐng)域簡樸簡介，需要闡明為什么注重，以及這些領(lǐng)域可以這團(tuán)隊帶來什么好處？（1）團(tuán)隊是一群為達(dá)到共同目的而一起工作人員，（2）每個成員心中均有相似目的，并為之奮斗，（3）互相支持并為之奮斗。3、

討論：（1）

三個領(lǐng)域重要性？目的是團(tuán)隊成員邁進(jìn)基本，必要提示成員時刻緊記信任氛圍令團(tuán)隊成員能全身心地參加并緊張支持合理沖突做出決定比沒有沖突情形下更好。（2）

它們應(yīng)當(dāng)如何得到注重？每個隊員應(yīng)從思想意識得到注重，加強(qiáng)團(tuán)隊意識互相信任，互相尊重。（3）

整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)如何參加這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊會議，加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間交流，培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間融洽關(guān)系。使用六項(xiàng)思考帽子辦法討論這些問題：

六項(xiàng)思考帽子辦法是如何協(xié)助咱們討論使用此辦法困難咱們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)什么容許，每個人每次集中思考問題一種方面，同步也容許每個人可以，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個人對同一種問題看法不同，側(cè)重于問題不同方面，溝通浮現(xiàn)障礙如下仲公開實(shí)事求是態(tài)度表達(dá)不同觀點(diǎn)和看法并互相尊重，從而達(dá)到共識

4、

使用下表總結(jié)討論成果及將采用行動

領(lǐng)域采用行動負(fù)責(zé)人檢查時間目的明確會議溝通張三立即支持與信任理解每個成員，仔細(xì)傾聽李四隨時合理運(yùn)用沖突注重問題王五隨時

作業(yè)7第七次：團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊目的，第十至十一單元第35-42章涉及團(tuán)隊學(xué)習(xí)（員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練在職培訓(xùn)）、團(tuán)隊目的（擬定團(tuán)隊目的、制定和確認(rèn)籌劃、監(jiān)督控制和支持、評估工作績效）。指引：編制一種團(tuán)隊發(fā)展籌劃，將所有信息整頓好，然后想想你在本章所完畢工作，特別是團(tuán)隊培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)辦法選取，這個工作是你在第36章練習(xí)中完畢，用下面空白表格，草擬一份此后6個月團(tuán)隊發(fā)展籌劃。重點(diǎn)考慮適合在職發(fā)展辦法和誰可以協(xié)助你進(jìn)行貫徹，在“指引人員”一欄中寫下指引者名字，對不適合在職培訓(xùn)狀況，考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)行磋商嗎？如果已經(jīng)制定培訓(xùn)發(fā)展籌劃話，你籌劃將如何與你當(dāng)前籌劃相一致？要現(xiàn)實(shí)些—不要想一次到位，由于你做不到，對于每一種團(tuán)隊成員，在三個發(fā)展規(guī)定方面均有了提高空間。依照“完畢”欄中劃勾數(shù)量，在任何時候你都可以懂得籌劃進(jìn)行到了什么限度了。記??！擬訂籌劃將涉及及到團(tuán)隊中每一種人，因此你要同她們討論。讓她們從籌劃階段參加進(jìn)來，在你得出結(jié)論此前，讓每個團(tuán)隊成員都批準(zhǔn)發(fā)展規(guī)定。磋商——同你主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?，你需要予以支持。作業(yè)8作業(yè)9你籌劃采用行動解釋因素你將如何實(shí)現(xiàn)和測量每個行動有效性，對此做出一種籌劃自我實(shí)現(xiàn)4T2F%U#A#a；M能過完畢帶來個人滿足蝸牛在線|學(xué)習(xí)者家園7I

n1k$v.L3V；h7R成功地完畢一種項(xiàng)目自尊受到注重來滿足需求通過得到表揚(yáng)，提撥，承認(rèn)工作業(yè)績！v1j#J：l#r！r7n社會參加社交活動來滿足通過與團(tuán)隊合伙，發(fā)展情誼安全(s

\9M%?1z*~+r7H$f安全工作環(huán)境'^+t&V0t，?+\5Y5u6@$M通過安全工作環(huán)境來滿足生理#@+{：A#^#X0J+m#_(`)x-z&D工資、工作條件！G；V：w4s-Y+[通過工資收入和良好工作條件來實(shí)現(xiàn)蝸牛在線|學(xué)習(xí)者家園3b'j#z！w

n：K+Y作業(yè)10第五次：個人與團(tuán)隊、個人與公司，第七至八單元第23-30章，涉及個人與團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)）、個人與公司（影響組織因素、組織目的、制定決策和組織文化）。指引：本作業(yè)涉及如下兩