東莞市社區(qū)管理信息系統(tǒng)需求調(diào)研專項方案

東莞市小區(qū)管理信息系統(tǒng)需求調(diào)研方案一、調(diào)研目標(biāo)：制訂東莞市小區(qū)管理信息系統(tǒng)建設(shè)需求匯報，為系統(tǒng)開發(fā)和布署做準(zhǔn)備。二、調(diào)研對象：1、市直部門：（17個）民政、勞動、社保、公安、農(nóng)業(yè)、組織、衛(wèi)生、科技、殘聯(lián)、計生、文化、外來人口管理辦、信息中心、體育、愛衛(wèi)會、環(huán)境保護、統(tǒng)計2、鎮(zhèn)（街道）：（9個區(qū)、鎮(zhèn)）莞城區(qū)、東城區(qū)、萬江區(qū)、南城區(qū)、樟木頭鎮(zhèn)、長安鎮(zhèn)、厚街鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)等機關(guān)部門、小區(qū)居委會（村委會）和居民（村）小組三、調(diào)研內(nèi)容：（一）居（村）委會：1、人口管理：（1）當(dāng)?shù)厝丝诠芾怼獞艏芾?、社會保障、社會角色管理（就業(yè)、政治面貌、社會活動）、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、特殊人群（孤寡、殘疾、軍烈屬、退伍軍人）、社會服務(wù)、個人資產(chǎn)管理（包含個人股份、出租屋等資產(chǎn)管理）（2）外來人口管理——登記、戶籍遷入遷出、社會保障、社會角色管理（就業(yè)、政治面貌、社會活動）、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、社會服務(wù)、治安管理、個人資產(chǎn)管理2、財：（1）經(jīng)費起源（2）預(yù)算和決算（3）經(jīng)費使用控制（4）日程財務(wù)管理（5）財務(wù)報表（6）3、物：（1）土地：（2）房產(chǎn)：（3）機械設(shè)備：（4）其它資產(chǎn)：4、事：（1）自治事務(wù)：民主參與、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、大家調(diào)解（業(yè)主、物業(yè)、社會機構(gòu)）、科技教育文化活動、（2）居（村）務(wù)公開：內(nèi)容、形式、周期（3）內(nèi)部協(xié)同：包含內(nèi)部各部門（個人）之間、居（村）級和小組之間工作協(xié)同（4）外部協(xié)同：居（村）委會和上級相關(guān)部門之間工作協(xié)同（包含報表、工作落實和相關(guān)事務(wù)處理等）（5）社會服務(wù)：（6）突發(fā)事件：5、機構(gòu)、組織：（1）小區(qū)黨建情況（2）小區(qū)自治組織建設(shè)情況（3）政府部門在小區(qū)駐在情況（4）其它社會機構(gòu)（含企業(yè)和非贏利性組織）在小區(qū)駐在情況機構(gòu)和組織包含企業(yè)、保安隊、委員會（小區(qū)服務(wù)和社會保障委員會、小區(qū)治安和人民調(diào)解委員會、小區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會、小區(qū)文化教育科普和體育委員會、小區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會、小區(qū)共建和協(xié)調(diào)發(fā)展委員會、青少年工作委員會、小區(qū)綜合治理委員會、小區(qū)議事協(xié)商委員會、小區(qū)財務(wù)委員會）、協(xié)會（小區(qū)老年人協(xié)會、小區(qū)計劃生育協(xié)會、小區(qū)工會聯(lián)合會、小區(qū)婦聯(lián)、小區(qū)黨組織、小區(qū)團組織、小區(qū)紅十字會、小區(qū)殘疾人協(xié)會、小區(qū)志愿者協(xié)會、小區(qū)婦女兒童保護協(xié)會、小區(qū)環(huán)境保護協(xié)會）、工作站（勞動和社會保障工作站、工商工作站、小區(qū)法律援助中心、全程辦事代理服務(wù)站）、領(lǐng)導(dǎo)小組（創(chuàng)建學(xué)習(xí)型小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組、統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、610工作領(lǐng)導(dǎo)小組）、民間組織（志愿服務(wù)隊、小區(qū)志愿服務(wù)者、群眾活動隊、小區(qū)中介組織、業(yè)主委員會），社會事務(wù)辦、企業(yè)辦、警務(wù)區(qū)、流動計生辦、股份合作社、小區(qū)勞動和社會保障方面、居民小組、小區(qū)董事會、小區(qū)物業(yè)、外來人口計劃生育辦公室、農(nóng)村醫(yī)療合作社圍繞上述內(nèi)容需要了解各項工作在管理過程中必需掌握數(shù)據(jù)項，業(yè)務(wù)步驟、工作頻度和管理要求（二）鎮(zhèn)（街道）：1、鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)絡(luò)情況：包含電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)布署、中心機房布署、網(wǎng)絡(luò)帶寬、各辦事機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)情況、到小區(qū)（村）、（包含居民（村）小組）聯(lián)網(wǎng)情況；2、鎮(zhèn)（街道）機構(gòu)設(shè)置情況，各相關(guān)機構(gòu)管理上述小區(qū)居（村）委會管理事項業(yè)務(wù)步驟、工作頻度、管理要求；3、在鎮(zhèn)（街道）級相關(guān)業(yè)務(wù)機構(gòu)布署信息化應(yīng)用系統(tǒng)情況，為居民服務(wù)項目、工作步驟，需要居（村）委會或居（村）民小組配合工作內(nèi)容；4、在鎮(zhèn)（街道）內(nèi)部各機構(gòu)之間協(xié)同辦公情況；5、小區(qū)服務(wù)中心機構(gòu)設(shè)置、設(shè)施和管理情況，小區(qū)服務(wù)機構(gòu)；6、小區(qū)建設(shè)和管理現(xiàn)實狀況及計劃情況，包含已經(jīng)取得結(jié)果，“村改居”工作進展、下步設(shè)想；7、（三）市直機關(guān)：1、相關(guān)部門管理上述小區(qū)事務(wù)業(yè)務(wù)步驟、工作頻度、管理要求；2、相關(guān)業(yè)務(wù)部門布署信息化應(yīng)用系統(tǒng)情況；3、各相關(guān)部門之間工作協(xié)同方法、方法和路徑。（四）系統(tǒng)總體架構(gòu)需求：（民政、信息中心為主）1、系統(tǒng)建設(shè)方法（集中或分步、實現(xiàn)方法）；2、呼叫中心和網(wǎng)站建設(shè)設(shè)想；3、管理系統(tǒng)和呼叫中心、網(wǎng)站之間關(guān)聯(lián)；4、運行機制考慮。四、調(diào)研組織：（一）調(diào)研人員：1、由東莞市龍信信息發(fā)展派員和東莞市民政局、信息中心相關(guān)人員組成調(diào)研小組。2、居（村）委會參與調(diào)研對象：居（村）委會主任、會計（出納）、相關(guān)工作人員，關(guān)鍵居（村）民小組組長。3、鎮(zhèn)（街道）參與調(diào)研人員：鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門責(zé)任人。4、市直部門參與調(diào)研人員：相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門責(zé)任人。（二）調(diào)研方法：采取集中座談方法。（三）調(diào)研日志組織：由龍信信息發(fā)展調(diào)研人員負(fù)責(zé)。五、調(diào)研日程安排：（一）準(zhǔn)備階段：時間：8月2——3日關(guān)鍵工作任務(wù)：1、準(zhǔn)備調(diào)研時間計劃；2、準(zhǔn)備調(diào)研表格；3、通知調(diào)研對象；4、組建調(diào)研隊伍。（二）調(diào)研階段：時間：8月4——18日，每個鎮(zhèn)（街道）一天，市直部門一天關(guān)鍵工作任務(wù)：對調(diào)研對象進行實地調(diào)研工作。（三）調(diào)研結(jié)果整理階段：（能夠回北京進行）時間：8月19——20日關(guān)鍵工作任務(wù)：對調(diào)研取得資料和日志進行整理。（四）整理調(diào)研統(tǒng)計，形成調(diào)研匯報：時間：8月22——26日關(guān)鍵工作任務(wù)：依據(jù)調(diào)研情況起草調(diào)研匯報。（五）起草需求分析匯報：時間：8月29日——9月9日關(guān)鍵工作任務(wù)：依據(jù)情況組