零售連鎖解決方案樣本

零售連鎖解決方案沈陽藍(lán)海靈豚軟件技術(shù)有限公司二零一一年三月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章行業(yè)背景 1第二章面臨問題 3配送率低 3經(jīng)營(yíng)松散 3庫(kù)存成本高，商品周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng) 3經(jīng)營(yíng)資金短缺 4公司信息化管理水平低 4第三章解決方案 6第四章藍(lán)海靈豚商業(yè)POS系統(tǒng)特點(diǎn) 8第五章重要功能 11第六章軟硬件環(huán)境規(guī)定 15硬件配備規(guī)定 15網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)定 15軟件環(huán)境規(guī)定 15第一章行業(yè)背景當(dāng)前，國(guó)內(nèi)零售商業(yè)信息化狀況基本可以分三個(gè)層面：在高品位公司，進(jìn)銷調(diào)存核心構(gòu)造體系基本運(yùn)作正常，面臨重要問題是數(shù)據(jù)深挖掘和加工、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成、依照公司并購(gòu)重組保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)一、穩(wěn)定；在中端公司，分散營(yíng)運(yùn)向集中管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)銷調(diào)存核心構(gòu)造系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進(jìn)價(jià)核算過渡；在低端公司，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對(duì)于信息化結(jié)識(shí)處在表面層次，業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)建設(shè)需要一段時(shí)間摸索、結(jié)識(shí)和漸進(jìn)過程。而整個(gè)零售行業(yè)對(duì)信息化結(jié)識(shí)已經(jīng)逐漸趨向一致結(jié)識(shí)：信息化是公司可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力必要手段。當(dāng)代零售業(yè)態(tài)體現(xiàn)形式各種各樣，總來看重要具備如下發(fā)展趨勢(shì)：大型化：當(dāng)今商業(yè)業(yè)態(tài)演化一種基本趨勢(shì)就是各種業(yè)態(tài)單體面積在擴(kuò)大。其內(nèi)在因素，一方面是當(dāng)代商品經(jīng)濟(jì)商品種類和品種極大豐富，需要較大店鋪面積予以展示；另一方面消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化、多樣化、亦需要較大面積來陳列商品，以建立足夠挑選性和提高一次購(gòu)足能力。業(yè)態(tài)業(yè)種復(fù)合度極度齊備，商品組合寬度加寬深度加深，定位于家庭（全家/全客層），能滿足全客層一站式購(gòu)物消費(fèi)和一站式文化、娛樂、休閑、餐飲享有特大型購(gòu)物中心由此產(chǎn)生。細(xì)分化：隨著業(yè)態(tài)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種業(yè)態(tài)目的市場(chǎng)日趨細(xì)分，即便是同一業(yè)態(tài)，其目的市場(chǎng)也顯示出差別化恃點(diǎn)。市場(chǎng)細(xì)分，使各種業(yè)態(tài)能更好地服務(wù)于自己目的市場(chǎng)。不同業(yè)態(tài)滿足不同市場(chǎng)需求，吸引不同消費(fèi)群，提供不同價(jià)值點(diǎn)。便宜化：隨著商品供應(yīng)日益過剩，降價(jià)是當(dāng)今世界商品競(jìng)爭(zhēng)一種基本趨勢(shì)。這一點(diǎn)反映到零售業(yè)，就是各種便宜化商店涌現(xiàn)。無論是折扣商店、倉(cāng)儲(chǔ)超市，還是超級(jí)市場(chǎng)、大型綜超，均以其低價(jià)切入市場(chǎng)。連鎖化：國(guó)內(nèi)60%以上零售公司無自有房產(chǎn)，常使租金高達(dá)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)30%-50%左右。采用加盟連鎖、連鎖同盟等經(jīng)營(yíng)原則，提高管理水平，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。依照商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司和中華人民共和國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查記錄，“中華人民共和國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng)”銷售規(guī)模達(dá)到8552億元，同比增長(zhǎng)25％，大大高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額13．7％增幅。門店總數(shù)達(dá)到69100個(gè)，同比增長(zhǎng)57％，營(yíng)業(yè)總面積達(dá)5170萬平方米，同比增長(zhǎng)16％。“連鎖100強(qiáng)”總銷售規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到11．2％。由此可見，連鎖經(jīng)營(yíng)是當(dāng)代商業(yè)發(fā)展一種基本規(guī)律，對(duì)零售公司具備舉足輕重意義，對(duì)照國(guó)內(nèi)零售公司實(shí)際狀況，強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)是當(dāng)務(wù)之急。第二章面臨問題

對(duì)于零售商業(yè)來說，她們直接面對(duì)廣大消費(fèi)者，可得性、便利性、經(jīng)濟(jì)性都是追求目的。連鎖經(jīng)營(yíng)零售公司物流系統(tǒng)具備地區(qū)跨度小、運(yùn)用距離短；動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、復(fù)雜多變；物流大量化、規(guī)模化等特點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)，當(dāng)前零售商業(yè)重要存在如下問題：配送率低國(guó)內(nèi)連鎖零售公司當(dāng)前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時(shí)配送率低下，配送差錯(cuò)率和殘損率也較高，供應(yīng)鏈不暢。國(guó)內(nèi)大某些連鎖公司沒有建立適應(yīng)其發(fā)展配送中心，雖然已建立配送中心，但自動(dòng)化水平低，在和供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)方面，基本處在空白。國(guó)內(nèi)連鎖公司配送比例僅為30%～40%，而發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖公司配送比例普通為80%～90%。配送品種少、效率低、價(jià)格高等問題嚴(yán)重阻礙了國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)松散連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)定“統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一結(jié)算”，但在國(guó)內(nèi)連鎖公司運(yùn)營(yíng)中，這一原則沒有體現(xiàn)出來。許多加盟店、合資店有獨(dú)立進(jìn)貨權(quán)，有門店表面上由總部配貨，卻實(shí)行少配多購(gòu)方略。中華人民共和國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)做一項(xiàng)調(diào)查表白：有近30%公司沒有加盟手冊(cè)，20%公司沒有運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。雖然有運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，也沒有較好地貫徹執(zhí)行，以至浮現(xiàn)了千店千面現(xiàn)象。連而不鎖破壞了連鎖公司統(tǒng)一形象和信譽(yù)，影響了連鎖公司發(fā)展。庫(kù)存成本高，商品周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)，流通業(yè)還是國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)一種薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率僅為7.8%。而據(jù)商務(wù)部提供數(shù)據(jù)，，國(guó)內(nèi)流通業(yè)銷售收入利潤(rùn)率僅為1.06%，國(guó)內(nèi)公司500強(qiáng)中流通公司流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度僅為2.3次，而發(fā)達(dá)國(guó)家流通公司資金周轉(zhuǎn)速度達(dá)到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國(guó)內(nèi)流通業(yè)前直接問題。經(jīng)營(yíng)資金短缺由于國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)中業(yè)態(tài)規(guī)模有基本規(guī)定，例如營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)品種等方面。對(duì)于國(guó)內(nèi)連鎖業(yè)來說，要發(fā)展就得通過借貸或租賃等方式來滿足這一規(guī)定，這無疑是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，給連鎖經(jīng)營(yíng)帶來資金壓力。并且連鎖經(jīng)營(yíng)公司普通要在開業(yè)3年后才干進(jìn)入獲利期，這些都使她們往往陷入欲發(fā)展而流動(dòng)資金短缺，不發(fā)展又無規(guī)模效益兩難境地，近年來，外資零售公司發(fā)展活躍開店速度快、并購(gòu)力度大、效益水平高，18家國(guó)外品牌零售公司店鋪數(shù)量增幅20％，銷售規(guī)模增幅達(dá)27％，內(nèi)資連鎖零售公司在大型海外連鎖店沖擊下，國(guó)內(nèi)某些實(shí)力弱中小型超市已退出“江湖”。公司信息化管理水平低連鎖經(jīng)營(yíng)公司特別需要大量合格專業(yè)人才，如高檔工商管理人才、信息技術(shù)人才、財(cái)務(wù)管理人才、投資征詢?nèi)瞬拧⒐静邉澣瞬?、廣告設(shè)計(jì)人才等，并且對(duì)普通員工素質(zhì)規(guī)定也比較高。而當(dāng)前，國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)公司處在成長(zhǎng)期，諸多超市都沒有實(shí)現(xiàn)信息化微機(jī)管理；手工記錄各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不易把握記錄精確性。沒有詳細(xì)電子記錄，也沒有良好監(jiān)督管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，顧客投訴多。因而建立適合公司需要管理信息系統(tǒng)(MIS)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、電子數(shù)據(jù)互換(EDI)，有助于為連鎖公司經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、精確、完整信息，實(shí)現(xiàn)總部與連鎖分店、配送中心、供應(yīng)商實(shí)時(shí)聯(lián)系，提高公司經(jīng)營(yíng)效率。實(shí)踐證明，對(duì)一種多門店、大規(guī)模、跨地區(qū)連鎖公司來說，缺少一套有效管理系統(tǒng)就意味著無法實(shí)現(xiàn)具備統(tǒng)一規(guī)范、大量數(shù)據(jù)信息查詢決策分析，也就是在經(jīng)營(yíng)管理決策過程中只能盲目判斷，并且也無法實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和有效控制。諸多連鎖公司在門店規(guī)模不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)中沒有帶來規(guī)模效益，反而是在發(fā)展到一定階段時(shí)浮現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困境，導(dǎo)致公司發(fā)展相對(duì)止步，管理成為制約發(fā)展瓶頸。連鎖公司發(fā)展進(jìn)程中遇到這一困惑，其主線點(diǎn)，就是要按照當(dāng)代流通業(yè)發(fā)展和管理規(guī)定實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖公司各個(gè)職能部門和經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)有效控制和規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)、先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，打造當(dāng)代連鎖經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，保證整個(gè)連鎖公司有序發(fā)展，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第三章解決方案藍(lán)海靈豚商業(yè)POS系統(tǒng)是以解決公司物流、資金流和信息流同步與集成同步，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作、自動(dòng)化作業(yè)等先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理手段。針對(duì)流通行業(yè)中連鎖商業(yè)公司信息管理特點(diǎn)而提供一種整體解決方案，結(jié)合當(dāng)今零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真研究眾多客戶需求基本上，通過供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、連鎖公司總部、連鎖門店和顧客商流、物流、信息流與資金流出發(fā)，對(duì)零售公司組織架構(gòu)及職能進(jìn)行指引和規(guī)范。結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，為連鎖零售公司供應(yīng)商、總部及其門店之間建立迅速響應(yīng)系統(tǒng)。提高了公司數(shù)量化管理決策能力，為公司提供了強(qiáng)大實(shí)時(shí)管理能力和領(lǐng)先業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：數(shù)據(jù)解決分析如下圖所示：第四章藍(lán)海靈豚商業(yè)POS系統(tǒng)特點(diǎn)遵循行業(yè)特點(diǎn)、系統(tǒng)功能強(qiáng)大

結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，滿足靈活業(yè)務(wù)和管理需求，提供一品多碼、各種銷售模式、靈活定價(jià)機(jī)制、會(huì)員多方位管理等功能，既專業(yè)又實(shí)用。操作簡(jiǎn)樸以便、體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能符合行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)習(xí)慣，界面簡(jiǎn)捷、操作以便，具備良好可用性和可操作性，操作員不必懂財(cái)會(huì)及電腦專業(yè)知識(shí)，可自學(xué)上手，一學(xué)就會(huì)；收銀過程中全面封閉windows系統(tǒng)功能鍵，避免了收款過程中誤操作，提高了收銀員工作效率及結(jié)賬精確率。系統(tǒng)安全性高、特色打折權(quán)限

設(shè)有多層權(quán)限分類，采用角色權(quán)限和操作員密碼控制，模塊與角色掛接，權(quán)限多級(jí)管理，查看/增長(zhǎng)/修改/刪除/審核，嚴(yán)格控制越級(jí)操作；權(quán)限分派細(xì)致靈活；隨人員權(quán)限不同系統(tǒng)界面可自動(dòng)組合，對(duì)于經(jīng)常使用功能更可用“我慣用”以便地實(shí)現(xiàn)了歸類管理。靈活多樣分析查詢功能

為以便經(jīng)營(yíng)管理層和決策層監(jiān)控公司經(jīng)營(yíng)狀況，系統(tǒng)提供各種經(jīng)營(yíng)分析功能；專業(yè)二八分析功能、暢滯銷排行榜功能、負(fù)毛利負(fù)庫(kù)存商品分析及長(zhǎng)期滯壓商品分析等給管理者分析決策經(jīng)營(yíng)提供有力根據(jù)。連鎖配送、專業(yè)管理支持總部-配送中心-門店連鎖經(jīng)營(yíng)模式，總部統(tǒng)一資料、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)。門店可管理本店銷售與庫(kù)存，所有業(yè)務(wù)變動(dòng)可以上傳總部；對(duì)于大型連鎖零售業(yè)，支持不同分店不同經(jīng)營(yíng)方式。系統(tǒng)支持貨品在配送中心-門店，門店-門店之間流轉(zhuǎn)，并提供全程跟蹤分析。支持權(quán)限管理集中與分權(quán)相結(jié)合，操作員可由總部統(tǒng)一控制，分店（公司）可依照管理需要指定操作員詳細(xì)職能權(quán)限。數(shù)據(jù)通訊安全、可靠、穩(wěn)定，傳播方式支持遠(yuǎn)程撥號(hào)、VPN、DDN專線、ADSL、ISDN等各種數(shù)據(jù)傳播方式。多模板報(bào)表設(shè)計(jì)、滿足個(gè)性化需求

靈活報(bào)表設(shè)計(jì)，可以自由設(shè)計(jì)報(bào)表歸類和布局，制作自己個(gè)性報(bào)表工作臺(tái)；可靈活地自行定義報(bào)表，預(yù)留報(bào)表二次開發(fā)接口；支持將報(bào)表數(shù)據(jù)直接輸出為Excel文檔，以便客戶進(jìn)行二次數(shù)據(jù)加工。數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)、提供數(shù)據(jù)庫(kù)減負(fù)功能

數(shù)據(jù)庫(kù)加密功能避免了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄密。為理解決系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)所導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)承擔(dān)過重，系統(tǒng)除了提供永久刪除歷史數(shù)據(jù)功能外，還提供了強(qiáng)大切割數(shù)據(jù)庫(kù)功能，顧客在此基本上仍可查詢到歷史數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)化操作安全、支持連鎖經(jīng)營(yíng)模式

網(wǎng)絡(luò)化操作使各個(gè)站點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳播到后臺(tái)服務(wù)器，有關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)看到更新銷售數(shù)據(jù)。系統(tǒng)支持總部、分店連鎖經(jīng)營(yíng)模式。擴(kuò)展性強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)一體化管理

兼容市面上較為普及附屬硬件設(shè)備，例如：小票打印機(jī)，條碼打印機(jī)，激光平臺(tái)等；提供財(cái)務(wù)接口，可與藍(lán)海靈豚財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)無縫連接，并為第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供接口。第五章重要功能

藍(lán)海靈豚商業(yè)POS管理系統(tǒng)是專為商業(yè)零售公司而設(shè)計(jì)，為公司提供信息解決和業(yè)務(wù)管理一套整體、全面解決方案，它集成了近年來在零售流通行業(yè)管理征詢、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)行豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合眾多顧客管理精髓及先進(jìn)管理理念，采用最成熟開發(fā)工具和超強(qiáng)穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)，為您提供穩(wěn)定、強(qiáng)大信息平臺(tái)；著眼于管理方式合理化、管理業(yè)務(wù)程序化和數(shù)據(jù)原則化；協(xié)助公司完善物流、信息流以及資金流管理、全面減少經(jīng)營(yíng)成本；實(shí)行科學(xué)合理訂貨、快捷配送、提高商品周轉(zhuǎn)率、減少庫(kù)存，提高資金運(yùn)用率及員工工作效率；在整個(gè)系統(tǒng)中，總部將做為一種統(tǒng)一管理平臺(tái)，協(xié)調(diào)總部與各配送中心、各經(jīng)營(yíng)實(shí)體門店之間營(yíng)業(yè)運(yùn)做。系統(tǒng)管理：系統(tǒng)界面按業(yè)務(wù)流程組織，清晰直觀、操作簡(jiǎn)樸，“每日提示”為管理者提供第一觀注視角，“我慣用”為操作員尋常工作提供便捷，設(shè)有多層權(quán)限控制且權(quán)限分派細(xì)致靈活，模塊與角色掛接，權(quán)限多級(jí)管理，嚴(yán)格控制越級(jí)操作，進(jìn)價(jià)、毛利等機(jī)密數(shù)據(jù)可按照角色設(shè)定屏蔽，同一種模塊不同角色所見不同，通過角色規(guī)范了操作員權(quán)限有助于公司人員流動(dòng)。提供豐富系統(tǒng)參數(shù)，有助于系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)更符合公司運(yùn)營(yíng)流程?；拘畔ⅲ禾峁┤?jí)品類管理，擬定公司經(jīng)營(yíng)商品組織架構(gòu)、并依商品編碼對(duì)各類商品進(jìn)行品種、類別、檔次分類管理。新產(chǎn)品開發(fā)及評(píng)估；隨時(shí)監(jiān)控滯銷商品和客戶投訴多商品，及時(shí)裁減不合格商品品種；調(diào)節(jié)商品組合與定價(jià)，即做到品種齊全又可以重點(diǎn)突出?？晒芾硪黄范嗌?、一品多碼、一品多包裝單位、異店異價(jià)，可以按照分店配備商品與否經(jīng)營(yíng)，可以按照分店分別管理商品引進(jìn)和裁減。提供各種促銷手段，涉及DM檔期促銷、時(shí)段促銷、按單限量、捆綁促銷、等各種方式，支持全場(chǎng)打折、按類打折、按品牌打折、按供貨商打折，豐富會(huì)員促銷方略，支持會(huì)員價(jià)，多級(jí)會(huì)員折扣，提供會(huì)員特價(jià)促銷等，豐富批發(fā)促銷方略，支持多級(jí)批發(fā)價(jià)，多級(jí)批發(fā)折扣，提供批發(fā)特價(jià)促銷，為公司提供更多批發(fā)銷售方略。庫(kù)存管理：依照配送中心庫(kù)存上下限，支持配送中心自動(dòng)生成廠商訂貨單操作，支持上下限補(bǔ)貨、均銷量補(bǔ)貨、手動(dòng)補(bǔ)貨等各種補(bǔ)貨模型，系統(tǒng)自動(dòng)分析并給出最科學(xué)建議量，支持永續(xù)訂單采購(gòu)，提供直接采購(gòu)管理，支持實(shí)時(shí)庫(kù)存分析查詢，提供庫(kù)存超限預(yù)警查詢，支持營(yíng)業(yè)間動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，提供迅速盤點(diǎn)模式，自動(dòng)進(jìn)行溢缺計(jì)算一單完畢盤點(diǎn)工作，提供預(yù)盤單管理，支持按商品類別、貨位打印盤點(diǎn)空表，支持POS機(jī)實(shí)現(xiàn)迅速無紙化盤點(diǎn)，節(jié)約人力提高效率。連鎖管理：支持區(qū)域店組管理，區(qū)域店組促銷和調(diào)價(jià)管理，支持總部統(tǒng)一定價(jià)與門店自主定價(jià)相結(jié)合；提供按店組記錄進(jìn)、銷、存分析和管理，有助于督導(dǎo)門店績(jī)效考核管理。提供分店配送價(jià)（加盟價(jià)）管理，支持公司迅速加盟擴(kuò)張。支持獨(dú)立分店（公司）管理，門店可自行管理調(diào)價(jià)、進(jìn)貨、銷售、盤點(diǎn)、促銷、成本利潤(rùn)計(jì)算等業(yè)務(wù)。完善配送管理系統(tǒng)，對(duì)補(bǔ)貨和直配業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤管理；分店缺貨時(shí)，可通過補(bǔ)貨解決向總部要貨；總部配送中心也可依照分部缺貨狀況批量配送至分部。.精準(zhǔn)批次管理，貫穿于連鎖管理采購(gòu)和配送全流程，批次可跟蹤到分店。會(huì)員管理：高效地建立會(huì)員檔案，進(jìn)行會(huì)員卡發(fā)放、取消、延期、掛失、無效、補(bǔ)加金額、變更折扣等各種解決，積分和儲(chǔ)值統(tǒng)一管理支持實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，支持積分卡、折扣卡和儲(chǔ)值卡三種卡類型；針對(duì)不同會(huì)員類別支持各種會(huì)員積分，采用更加科學(xué)合理單品積分模式，按消費(fèi)金額積分，同步支持同一商品不同門店不同積分，支持商品分級(jí)積分（多級(jí)積分）并按級(jí)別設(shè)立兌換禮物，使會(huì)員積分更加靈活、多樣化。提供豐富會(huì)員服務(wù)管理，支持生日提示、親友管理、短信互動(dòng)等多角度立體式貼身服務(wù)，會(huì)員制實(shí)行使商場(chǎng)從被動(dòng)式銷售走向積極式銷售，能及時(shí)掌握客戶消費(fèi)傾向以尋找新產(chǎn)品及適銷對(duì)路產(chǎn)品。廠商結(jié)算：涉及對(duì)廠商進(jìn)行分類與編號(hào)同步建立供應(yīng)商合同，以便統(tǒng)一管理；跟蹤每一供應(yīng)商所相應(yīng)商品采購(gòu)、銷售等狀況；提供對(duì)賬和挑單結(jié)算功能，具備智能供貨商備忘錄功能，在結(jié)算時(shí)可以自動(dòng)地提示供貨商欠款狀況。針對(duì)經(jīng)銷、聯(lián)營(yíng)、代銷等不同經(jīng)營(yíng)模式，系統(tǒng)提供統(tǒng)一結(jié)算界面，以便財(cái)務(wù)人員使用。生鮮管理：支持各種熟食加工、鮮肉分割、面包加工等業(yè)務(wù)，針對(duì)各種生鮮管理問題提供適合解決方案，精準(zhǔn)管理熟食加工、生鮮拆分商品庫(kù)存及成本，支持電子秤設(shè)備，生鮮商品及時(shí)傳秤，使生鮮價(jià)格管理更及時(shí)。銷售查詢與經(jīng)營(yíng)分析：建立全面查詢、分析系統(tǒng)，協(xié)助公司更有效運(yùn)營(yíng)和管理，提供各種分析辦法如ABC分析、銷售排行、同期比較等，報(bào)表豐富實(shí)用，提供決策支持，圖形化數(shù)據(jù)分析，可同步從表格和圖形獲取數(shù)據(jù)信息，形象直觀，支持將報(bào)表數(shù)據(jù)直接輸出為Excel文檔，以便客戶化二次數(shù)據(jù)加工，提供各種營(yíng)業(yè)分析功能，為經(jīng)營(yíng)管理層和決策層實(shí)時(shí)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)決策提供參照。前臺(tái)銷售：重要實(shí)現(xiàn)對(duì)最后客戶銷售，負(fù)責(zé)信息匯總、收集和解決，支持條碼掃描設(shè)備、票據(jù)打印機(jī)、客顯、錢箱、磁卡刷卡機(jī)等POS外接設(shè)備，支持各種優(yōu)惠方式如會(huì)員價(jià)、批量低價(jià)、時(shí)段特價(jià)、限量購(gòu)買、折扣折讓等，支持滿一定消費(fèi)額自動(dòng)返券和返儲(chǔ)值促銷、贈(zèng)品促銷、捆綁促銷等，支持各種支付方式如鈔票、支票、信用卡、外幣、會(huì)員卡、禮券等，支持各收銀臺(tái)之間通收通付、交叉收銀，前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)上傳后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，且支持?jǐn)嗑W(wǎng)銷售，使數(shù)據(jù)保存更加安全，提供培訓(xùn)模式，為收銀員提供上崗前練習(xí)考核。批發(fā)管理：提供客戶分級(jí)管理，支持一品多批發(fā)價(jià)管理，可以實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別客戶享有不同批發(fā)價(jià)格。批發(fā)銷售單據(jù)錄入中，商品信息（條碼、貨號(hào)、編碼）、客戶、業(yè)務(wù)員等均可以實(shí)現(xiàn)按模糊錄入，并能自動(dòng)提取出有關(guān)信息，開單極為靈活，以便開票人操作，同在開單過程中支持贈(zèng)品銷售。提供完善客戶結(jié)算功能，支持客戶預(yù)付款管理，提供詳盡客戶對(duì)賬明細(xì)查詢。提供業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考核和分析，提供客戶銷售分析、賺錢分析、商品銷售排行、銷售趨勢(shì)分析和同期對(duì)比分析，提供客戶貢獻(xiàn)度（賺錢分析）以及客戶欠款預(yù)警等，讓顧客可以恰當(dāng)調(diào)節(jié)顧客與客戶和業(yè)務(wù)員間關(guān)系，作出相應(yīng)管理決策。第六章軟硬件環(huán)境規(guī)定硬件配備規(guī)定服務(wù)器項(xiàng)目最低配備建議配備CP