醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃方案

精神病醫(yī)院中長久發(fā)展計劃一、指導(dǎo)思想以“三個代表關(guān)鍵思想和科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以群眾滿意和醫(yī)院發(fā)展為標準，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量，圍繞一切以病人為中心，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量主動發(fā)展和突出?？铺厣?，努力拓寬精神衛(wèi)生服務(wù)水平，深入規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系，為促進精神衛(wèi)生事業(yè)更大發(fā)展作出更大貢獻。二、發(fā)展目標在上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門大力支持下，我院于初成立，現(xiàn)在我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，基礎(chǔ)設(shè)施微弱、資金不足，生存發(fā)展難等很多問題。但經(jīng)過全體醫(yī)院職員共同努力，和科學(xué)管理，群策群力，團結(jié)協(xié)作，提升醫(yī)療技術(shù)水平、強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、重視人才開發(fā)培養(yǎng)為關(guān)鍵，主動探索新經(jīng)營模式，各項工作已經(jīng)步入正軌，為振興紅安縣精神衛(wèi)生事業(yè)，結(jié)合我院實際及二級精神病?？漆t(yī)院評審標準，特制訂我院中長久發(fā)展十年計劃。1、二年內(nèi)完成縣級精神病?？漆t(yī)院建設(shè)項目申報；完成各項手續(xù)審批，及建設(shè)項目開啟；三年內(nèi)完成新院基礎(chǔ)建設(shè)；2、四年將醫(yī)院建成規(guī)模適度（建筑面積15000平方米、編制病床200張）、功效完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛標準化、現(xiàn)代化縣級精神病?？漆t(yī)院，為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良醫(yī)療保健服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。3、五年內(nèi)經(jīng)過二級?？漆t(yī)院評審，使醫(yī)療、教學(xué)、科研水平達成二級醫(yī)院標準。4、服務(wù)績效指標：年門診量到達成8000人次；住院病人均達成1600—人次；重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故匯報率100%；特殊檢驗、特殊診療推行患者通知率100%；入、出院診療符合率≥95%；治愈好轉(zhuǎn)率≥95%；床位使用率≥89%—≤93%；床位周轉(zhuǎn)次數(shù)≥19次；平均住院日≤16天；醫(yī)院感染率≤10%；醫(yī)院感染漏報率≤10%。業(yè)務(wù)收入增加率30—40%。5、人才計劃指標：五年內(nèi)在崗業(yè)務(wù)人員全院培訓(xùn)率100%。專業(yè)技術(shù)人員隊伍，本科學(xué)歷20%、專科學(xué)歷50%；6、政務(wù)指標：三、發(fā)展策略：（一）以人為本，以病人為中心，以質(zhì)量為關(guān)鍵，構(gòu)建友好醫(yī)院，創(chuàng)建二級醫(yī)院。友好產(chǎn)生最好組合，產(chǎn)生最好效益，未來五至十年醫(yī)院要以創(chuàng)建二級醫(yī)院為關(guān)鍵，以構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系為根本，大力實施友好教育，構(gòu)建友好醫(yī)院，形成民主、平等、友好醫(yī)院生態(tài)。

（二）特色強院，打造優(yōu)質(zhì)品牌。牢靠樹立“特色就是質(zhì)量，特色就是品牌，特色就是發(fā)展”思想，堅持特色強院，立足于醫(yī)療體制整體改革，著眼于醫(yī)院長遠發(fā)展，追求“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，形成個性鮮明辦院風(fēng)格。醫(yī)院要在原有?？铺厣A(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展規(guī)律和趨勢，搞好?？破放平ㄔO(shè)、特色建設(shè)，新院建設(shè)是下我們下一步工作關(guān)鍵議事日程。

四、工作關(guān)鍵點：

（一）強化人才和學(xué)科建設(shè)。

1、人才是醫(yī)院競爭，發(fā)展根本。高素質(zhì)人才隊伍是醫(yī)院事業(yè)連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵和動力，以后2-5年內(nèi)醫(yī)院要緊緊抓住培養(yǎng)后備人才，吸引人才，用好現(xiàn)有些人才三個步驟，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，建設(shè)穩(wěn)定人才學(xué)術(shù)隊伍。

首先要加強人才培養(yǎng)，提升人才檔次。堅持全員培訓(xùn)，采取普遍輪訓(xùn)和關(guān)鍵培養(yǎng)相結(jié)合，職員進修和研修相結(jié)合，開辟多個渠道，加強現(xiàn)有些人才培養(yǎng)。

其次，加大人才引進力度，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，針對醫(yī)院學(xué)科人才梯隊不健全，年紀和專業(yè)技術(shù)層次結(jié)構(gòu)不盡合理現(xiàn)實狀況，以后2-5年內(nèi)醫(yī)院要繼續(xù)立足于醫(yī)院和人才長遠計劃和發(fā)展方面，制訂切實可行人才梯隊建設(shè)方案，制訂優(yōu)惠政策，發(fā)明優(yōu)良環(huán)境，改善人才支撐條件，加大高精專及高水平、高學(xué)歷人才引進力度，努力爭取在大專以上學(xué)歷人員達成50%，使人才結(jié)構(gòu)愈加趨于合理化。

2、正確定位，科學(xué)布局，突出關(guān)鍵，打造特色，形成品牌優(yōu)勢。

首先，以后一段時間內(nèi)，醫(yī)院要依據(jù)實際情況，結(jié)合本身，制訂科學(xué)發(fā)展計劃，努力爭取在五年時間內(nèi)進入全市范圍內(nèi)縣級?？漆t(yī)院領(lǐng)先行列；二是對業(yè)務(wù)、學(xué)科帶頭人關(guān)鍵培養(yǎng)、關(guān)鍵發(fā)展，選出一批專業(yè)專科“品牌”醫(yī)師；三是繼續(xù)加強同上級專科醫(yī)院、專業(yè)機構(gòu)協(xié)作關(guān)系，主動引進新技術(shù)，引進新項目。努力爭取在5-8年之內(nèi)把我們醫(yī)院打造成“?？破放啤贬t(yī)院。

（二）加強以服務(wù)為關(guān)鍵醫(yī)院文化建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

1、構(gòu)建以服務(wù)為關(guān)鍵醫(yī)院文化，不僅有利于醫(yī)院品位提升，有利于增加醫(yī)院凝聚力和向心力，更關(guān)鍵是能夠增強醫(yī)院發(fā)展?jié)摿透偁幜?，以?-5年內(nèi)，加強以服務(wù)為關(guān)鍵和主體醫(yī)院文化建設(shè)，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)出效益，以服務(wù)促發(fā)展，對提升醫(yī)院經(jīng)濟和社會效益含有很關(guān)鍵意義。

2、深入做好以下工作：一是更新服務(wù)觀念，打造人性化服務(wù)，推行全程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從規(guī)范服務(wù)逐步走向主動服務(wù)，最終實現(xiàn)感動服務(wù)。二是深入加強醫(yī)護人員服務(wù)能力和素質(zhì)培養(yǎng)，促進醫(yī)患溝通，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系。三是不停改造服務(wù)步驟，打造便捷化服務(wù)，降低步驟，簡化手續(xù)，通暢綠色通道，為病人提供一條龍服務(wù)。四是連續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵，打造平價化服務(wù)。堅持因病施治，合理檢驗和用藥，努力推行醫(yī)療收費公告制、住院費用查詢和清單制，努力維護患者知情權(quán)。五是深入深化職能服務(wù)臨床、臨床服務(wù)病人思想，明確責(zé)任，提升效率。

3、逐步適應(yīng)社會需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)。醫(yī)院要從加強職業(yè)道德建設(shè)入手，深入轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，在廣大醫(yī)護人員中逐步建設(shè)以自我約束、自我監(jiān)督、自我管理為關(guān)鍵內(nèi)容自律文化。一是要堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)筑道德防線，讓每個醫(yī)護人員含有嚴謹、自律職業(yè)道德；二是繼續(xù)建立健全制度，強化自律機制，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，實施社會服務(wù)承諾制，嚴格整改醫(yī)藥購銷領(lǐng)域，醫(yī)療活動中收受回扣、“紅包”等不良行為；三是要全方面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，制訂醫(yī)院各級各類人員服務(wù)規(guī)范，開展誠信文明醫(yī)院創(chuàng)建活動，注意樹立經(jīng)典，發(fā)揮其示范帶頭作用，使廣大職員明是非，知榮辱、正法規(guī)、守信用，逐步增強醫(yī)院良好社會形象。

（三）、加強業(yè)務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量：

1、不停加強醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展永恒專題。加強醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展內(nèi)在要求，以后工作，醫(yī)院要圍繞“建設(shè)新醫(yī)院、創(chuàng)建二級醫(yī)院”總目標，以開展“醫(yī)院管理年”活動為載體，以醫(yī)療安全為目標，連續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化，標準化管理。首先要逐步完善和加強“院、科”二級質(zhì)量控制體系。明確職責(zé)、責(zé)任到人；二是全方面提升全體醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，增強質(zhì)量意識；三是建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機制；四是制訂并完善各級人員醫(yī)療質(zhì)量考評標準及細則，量化指標，嚴格考評；五是培養(yǎng)并強化職員醫(yī)療安全意識、法律意識和責(zé)任意識，每十二個月組織全體職員進行相關(guān)法律知識培訓(xùn)和考試，加強新入院人員崗前培訓(xùn)工作，盡可能降低醫(yī)療糾紛發(fā)生；六是常常組織醫(yī)生學(xué)習(xí)合理用藥相關(guān)知識和制度，提升合理用藥水平，確?；颊哚t(yī)療安全和醫(yī)患雙方正當(dāng)權(quán)益。

2、加強護理質(zhì)量管理：首先要逐年深化護理改革，要適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，堅持以人為本，主動探索開展多元化服務(wù)，開展家庭護理、小區(qū)護理護理；二是要加強培訓(xùn)，依法管理，組織全體護理人員進行相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)及考試，嚴格準入，持證上崗，使護理質(zhì)量管理逐步走向規(guī)范化軌道；三是繼續(xù)開展整體護理，依據(jù)?？铺攸c制訂護理計劃，并認真實施；四是加強病人健康宣傳教育工作，逐步規(guī)范化并列入護理日常工作內(nèi)容之一；五是加強護理骨干人員培養(yǎng)和培訓(xùn)，引進高學(xué)歷高水平護理人員，逐步優(yōu)化護理隊伍結(jié)構(gòu)。（四）、完善崗位管理，轉(zhuǎn)變用人機制：人才競爭是醫(yī)療市場競爭關(guān)鍵，首先，要牢靠樹立人力資源是第一資源，是最寶貴資源，人才就是生產(chǎn)力觀念，要站在醫(yī)院人才需求角度，完善崗位管理制度，為人才提供滿意忠誠服務(wù)，同事轉(zhuǎn)變用人機制，尊重人才選擇權(quán)和工作自主權(quán)，深入建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)選人用人制度，逐步形成“市場選聘、競爭上崗、定時考評、動態(tài)管理”用人機制。要逐步完善崗位職責(zé)和考評標準，繼續(xù)推行全員聘用制和臨時人員協(xié)議制管理；三是探索建立公正、公平、合理分配制度和薪酬體系，逐步形成重實效、重貢獻、自主靈活分配機制，在公平基礎(chǔ)上注意拉開檔次，深入做到“一流人才、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流酬勞”；四是采取多個渠道和方法，繼續(xù)努力提升全院職員綜合素質(zhì)，提升人員內(nèi)涵，充足發(fā)揮各級各類人員作用。

（五）、轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，完善管理體系。為適應(yīng)新形勢，不停深化改革，我們要轉(zhuǎn)變觀念樹立市場意識，主動探索新服務(wù)理念，建立新型醫(yī)院管理機制、創(chuàng)新機制，加強技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從認識、管理、經(jīng)營理念多方面提升關(guān)鍵競爭力。在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念上，我們一是要樹立社會效益觀：醫(yī)院經(jīng)營活動方向、性質(zhì)、責(zé)任決定了其首先要表現(xiàn)社會性服務(wù)性，應(yīng)該含有強烈社會責(zé)任感，她要求醫(yī)院有這么戰(zhàn)略思維，不僅應(yīng)該考慮本身利益，而且能夠負擔(dān)起社會責(zé)任。二是市場經(jīng)濟意識：首先是誠信，必需樹立珍愛信譽思想，醫(yī)院信譽是醫(yī)院無形資產(chǎn)，能取得高于正常投資率所形成一個價值。其次是主動參與市場，爭取醫(yī)療資源，把醫(yī)院做大做強，三是創(chuàng)新精神：創(chuàng)新是醫(yī)院生存發(fā)展之本，尤其是在知識經(jīng)濟時代，是醫(yī)