洲際酒店集團(tuán)亞太地區(qū)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)樣本

信息技術(shù)原則洲際酒店集團(tuán)亞太地區(qū)如下內(nèi)容是洲際酒店集團(tuán)亞太區(qū)信息技術(shù)（IT）規(guī)定概要。每件產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容可在后來(lái)會(huì)上從銷(xiāo)售商處獲得。雖然市場(chǎng)上有“更便宜”其她系統(tǒng)，該原則選取了滿(mǎn)足洲際酒店集團(tuán)規(guī)定最佳產(chǎn)品以提供最佳客戶(hù)服務(wù)并提高收益。編制單位：洲際酒店集團(tuán)信息技術(shù)部新加坡電話(huà)：+6563956166本文獻(xiàn)中內(nèi)容屬于機(jī)密信息、專(zhuān)有商業(yè)信息和商業(yè)秘密。本文獻(xiàn)所有權(quán)屬于洲際酒店集團(tuán)亞太區(qū)，未經(jīng)洲際酒店集團(tuán)亞太區(qū)預(yù)先書(shū)面批準(zhǔn)不得對(duì)文獻(xiàn)所有或某些內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制或分發(fā)。本文獻(xiàn)接受人應(yīng)對(duì)其中信息和秘密保密并在規(guī)定期將本文獻(xiàn)及其復(fù)印件還給洲際酒店集團(tuán)。

目錄HYPERLINK宴會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)HYPERLINK庫(kù)存/采購(gòu)管理系統(tǒng)HYPERLINKHYPERLINK后臺(tái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)HYPERLINKHYPERLINK餐飲管理系統(tǒng)（PointOfSale）其她酒店系統(tǒng)HYPERLINKHYPERLINK薪金管理軟件HYPERLINK人力資源系統(tǒng)HYPERLINKHYPERLINK服務(wù)管理系統(tǒng)（RapidResponseSystem）HYPERLINKHYPERLINK電子門(mén)鎖系統(tǒng)HYPERLINK迷你酒吧系統(tǒng)HYPERLINK收益管理系統(tǒng)HYPERLINK其她系統(tǒng)公司系統(tǒng)HYPERLINKHolidexPlus（中央訂房系統(tǒng)）HYPERLINKPriorityClub/SixContinentsClub（優(yōu)悅會(huì)/六洲俱樂(lè)部）HYPERLINK賓客滿(mǎn)意度調(diào)查HYPERLINKHYPERLINK質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)辦公自動(dòng)化HYPERLINK電子郵件HYPERLINKWindows操作系統(tǒng)MicrosoftOffice辦公軟件HYPERLINK病毒防護(hù)軟件（Antivirs）HYPERLINK因特網(wǎng)HYPERLINK局域網(wǎng)及硬件HYPERLINK網(wǎng)站HYPERLINK商務(wù)中心及信息技術(shù)服務(wù)HYPERLINK寬帶網(wǎng)服務(wù)HYPERLINK商務(wù)客房HYPERLINK會(huì)議室HYPERLINK電話(huà)互換機(jī)PABXHYPERLINK電話(huà)HYPERLINK語(yǔ)音信箱HYPERLINK電信系統(tǒng)概要HYPERLINK電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

酒店管理系統(tǒng)：洲際酒店集團(tuán)酒店管理系統(tǒng)原則為采用FidelioOpera產(chǎn)品。該產(chǎn)品是基于Windows操作系統(tǒng)面向?qū)?lái)最新版PMS系統(tǒng)。當(dāng)前批準(zhǔn)版本為Ver2.6.2e27，合用于集團(tuán)所屬各種品牌。產(chǎn)品代碼和屏幕顯示信息已依照洲際酒店集團(tuán)規(guī)定進(jìn)行了增強(qiáng)，因而與銷(xiāo)售商銷(xiāo)售普通產(chǎn)品不同。 涉及： 團(tuán)隊(duì)用房控制（GroupRoomsControl） 收益管理（YieldRateManagement） 先進(jìn)記錄功能（AdvancedStatistics） 先進(jìn)包價(jià)解決功能（AdvancedPackageHandling） 旅行社信息解決（TravelAgentProcessing） 強(qiáng)大應(yīng)收帳款功能（EnhancedAccountsReceivable） 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器/前臺(tái)服務(wù)器（DatabaseServer/FOServer） 常旅客管理模塊（FrequentFlyerModule） 夜間審計(jì)模塊（NightAuditModule）購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)，可免費(fèi)獲得一定數(shù)量接口。詳細(xì)數(shù)量取決于酒店內(nèi)房間數(shù)量。 可用接口涉及： 前臺(tái)與餐飲管理系統(tǒng) 前臺(tái)與后臺(tái)系統(tǒng) 前臺(tái)與電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 前臺(tái)與門(mén)鎖系統(tǒng) 前臺(tái)與視頻播放系統(tǒng) 前臺(tái)與迷你酒吧系統(tǒng) 前臺(tái)與語(yǔ)音信箱系統(tǒng) 前臺(tái)與電話(huà)互換機(jī)（PABX）前臺(tái)與銀行信用卡系統(tǒng)前臺(tái)與酒店寬帶上網(wǎng)系統(tǒng)前臺(tái)與全球預(yù)定系統(tǒng)（HolidexPlus）HYPERLINK返回目錄宴會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)：宴會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)產(chǎn)品有兩種可供酒店選取安裝：OperaSales&Catering系統(tǒng)和DelphiSales&Catering系統(tǒng)，兩者均是基于Wndows系統(tǒng)。Opera系統(tǒng)產(chǎn)品與OperaPMS完全集成，而Delphi產(chǎn)品提供了一種連接OperaPMS接口。上述兩種產(chǎn)品還提供： 日程安排程序（Scheduler） 客戶(hù)管理程序（AccountManager） 客房控制（GuestRoomsControl） 功能日記（FunctionDiary） 宴會(huì)組織程序（BanquetOrganizer） 市場(chǎng)前景分析（MarketVision）HYPERLINK返回目錄

庫(kù)存/采購(gòu)管理系統(tǒng)：洲際酒店集團(tuán)所采用集團(tuán)原則為WinCheck系統(tǒng)。該軟件涉及庫(kù)存、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)配送和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等方面。當(dāng)前批準(zhǔn)系統(tǒng)為CheckEAM。 涉及： 發(fā)貨和領(lǐng)貨（Issues&Requisitions） 庫(kù)存采購(gòu)（InventoryPurchasing） 庫(kù)存收貨（InventoryReceiving） 倉(cāng)庫(kù)管理（StoreManagement） 菜單成本計(jì)算（RecipeCosting） 記錄分析（GraphicalStatisticalAnalysis） 成本控制（CostControl） 菜單管理（MenuEngineering） 應(yīng)付帳款接口（InterfacetoAccountsPayable） 總帳接口（InterfacetoGeneralLedger） HYPERLINK返回目錄后臺(tái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：亞太酒店重要采用后臺(tái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)原則有二：一種用于公司擁有酒店，另一種用于可管理和特許經(jīng)營(yíng)酒店。洲際酒店集團(tuán)自有酒店原則為仁科（PeoplesoftBackOfficeSystem）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，屬于公司原則系統(tǒng)。公司自己所擁有酒店通過(guò)物業(yè)內(nèi)敷設(shè)幀中繼連接線(xiàn)與公司系統(tǒng)連接。洲際酒店集團(tuán)對(duì)于所管理酒店以及特許經(jīng)營(yíng)酒店實(shí)行原則為陽(yáng)溢（SystemsUnion）所提供SUNBackOffice。SUN程序是基于OracleServer和Windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)端程序，并可導(dǎo)入/導(dǎo)出到Office軟件中。SUN可顯示及打印中文。SUN能運(yùn)營(yíng)并行數(shù)據(jù)庫(kù)并報(bào)告不同公司、財(cái)務(wù)年度等。洲際酒店集團(tuán)和SystemsUnion之間開(kāi)發(fā)出原則化會(huì)計(jì)科目表。 涉及： 總帳 應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款 鈔票簿 預(yù)算及預(yù)測(cè) 導(dǎo)入/導(dǎo)出工具 報(bào)表撰寫(xiě)模版 其她模塊需要額外增長(zhǎng)費(fèi)用 固定資產(chǎn)（推薦） Vision（必選） Oracle運(yùn)營(yíng)允許（必選）HYPERLINK返回目錄餐飲管理系統(tǒng)（PointOfSale）：洲際酒店集團(tuán)承認(rèn)兩種不同POS系統(tǒng)：Micros和InfraSys。系統(tǒng)都與OperaPMS系統(tǒng)接口并可實(shí)時(shí)獲取賓客資料和消費(fèi)信息。兩種系統(tǒng)Micros和InfraSys均可顯示并打印中文，其中InfraSys產(chǎn)品中文解決方面功能較強(qiáng)，每個(gè)餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)都需要一種收銀工作站以及若干服務(wù)工作站，每個(gè)工作站均有一臺(tái)打印機(jī)。廚房需要幾臺(tái)打印機(jī)以便打印廚房單。酒店應(yīng)聯(lián)系所在區(qū)域IT經(jīng)理，擬定酒店需求，協(xié)助選取恰當(dāng)供貨商。HYPERLINK返回目錄其她酒店系統(tǒng)：薪資管理軟件：洲際酒店集團(tuán)對(duì)薪資管理未設(shè)立原則，由于酒店所在不同國(guó)家規(guī)定不盡相似。酒店應(yīng)當(dāng)找到滿(mǎn)足規(guī)定本地解決方案或詢(xún)問(wèn)區(qū)域IT經(jīng)理。HYPERLINK返回目錄人力資源軟件：洲際酒店集團(tuán)對(duì)人力資源軟件未設(shè)立原則，由于酒店所在不同國(guó)家規(guī)定不盡相似。酒店應(yīng)當(dāng)找到滿(mǎn)足規(guī)定本地解決方案或詢(xún)問(wèn)區(qū)域IT經(jīng)理。HYPERLINK返回目錄RapidResponse服務(wù)管理系統(tǒng)：洲際酒店集團(tuán)對(duì)RapidResponse服務(wù)管理系統(tǒng)原則為EspressobyManagementTechnologies。Espresso系統(tǒng)可提供整套投訴和任務(wù)管理系統(tǒng)并具備防止性維護(hù)日程安排和呼機(jī)/電話(huà)接口等特性。系統(tǒng)與FidelioOperaPMS接口。如需進(jìn)一步理解詳情，酒店應(yīng)向區(qū)域IT酒店系統(tǒng)或區(qū)域技術(shù)服務(wù)部門(mén)征詢(xún)。HYPERLINK返回目錄電子門(mén)鎖系統(tǒng)：建議酒店與亞太區(qū)技術(shù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系并擬定洲際酒店集團(tuán)規(guī)定。建議設(shè)立與PMS接口，但不做硬性規(guī)定。HYPERLINK返回目錄迷你酒吧系統(tǒng)：洲際酒店集團(tuán)不規(guī)定與PMS連接，但酒店可依照需要考慮連接與否。迷你酒吧系統(tǒng)原則設(shè)立需要安裝FCS產(chǎn)品作為電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。詳細(xì)規(guī)定見(jiàn)下面電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。HYPERLINK返回目錄收益管理系統(tǒng)：酒店安裝洲際酒店集團(tuán)提供HIRORevenueManagement系統(tǒng)。HolidexPlus必要與PMS連接后才干運(yùn)營(yíng)HIRO。系統(tǒng)評(píng)審酒店此前若干年居住狀況歷史記錄，提供信息使酒店制定預(yù)定方略從而增長(zhǎng)收益。如需進(jìn)一步詳情，請(qǐng)聯(lián)系：DirectorRevenueManagement，AsiaPacific.HYPERLINK返回目錄其她系統(tǒng)當(dāng)前尚無(wú)對(duì)其她系統(tǒng)批準(zhǔn)產(chǎn)品如CarParking，Spa/Leisure和EnergyManagementSystems等。如果需要這樣產(chǎn)品，酒店應(yīng)聯(lián)系區(qū)域IT系統(tǒng)經(jīng)理祈求協(xié)助或建議。HYPERLINK返回目錄集團(tuán)系統(tǒng)：HolidexPlus：洲際酒店集團(tuán)原則CRS為HolidexPlus。安裝了OperaPMS后，HolidexPlus通過(guò)雙向連接到PMS上。該接口依照預(yù)訂狀況自動(dòng)更新PMS系統(tǒng)，因而可實(shí)時(shí)提供酒店銷(xiāo)售狀況。此外還可減少重新鍵入信息時(shí)所產(chǎn)生錯(cuò)誤并減少接待員工作量。接口、安裝及培訓(xùn)等費(fèi)用此外計(jì)算。OperaPMS和HolidexPlus之間接口為雙向接口，將預(yù)訂信息從HolidexPlus直接發(fā)送給PMS，PMS發(fā)生變更也直接返回HolidexPlus。如果沒(méi)有安裝OperaPMS，則要在standalone狀況下將HolidexPlus安裝到酒店。系統(tǒng)設(shè)立為可通過(guò)撥號(hào)連接到洲際酒店集團(tuán)HolidexPlus系統(tǒng)，并通過(guò)Uunet自動(dòng)下載預(yù)訂狀況及信息。HYPERLINK返回目錄PriorityClub/SixContinentsClub（優(yōu)悅會(huì)/六洲俱樂(lè)部）洲際酒店集團(tuán)規(guī)定用OperaPMS獲取有關(guān)信息。OperaPMS每天夜間審計(jì)時(shí)自動(dòng)將有關(guān)信息發(fā)送到洲際酒店集團(tuán)。HYPERLINK返回目錄賓客滿(mǎn)意度調(diào)查：建議酒店聯(lián)系亞太區(qū)質(zhì)量副總裁擬定從賓客滿(mǎn)意度調(diào)查捕獲信息規(guī)定。HYPERLINK返回目錄質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)：建議酒店聯(lián)系亞太區(qū)質(zhì)量副總裁擬定從質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)捕獲信息規(guī)定。HYPERLINK返回目錄辦公自動(dòng)化：電子郵件：洲際酒店集團(tuán)所采用原則為MicrosoftExchange。洲際酒店集團(tuán)Exchange服務(wù)器位于新加坡和悉尼。顧客可通過(guò)局域因特網(wǎng)服務(wù)提供商連接到因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與Exchange服務(wù)器連接，然后使用基于瀏覽器OutlookWebAccess（OWA）或通過(guò)IMAP合同使用OutlookExpress瀏覽電子郵件。如果酒店想用自己Exchange服務(wù)器，酒店應(yīng)當(dāng)聯(lián)系地區(qū)IT經(jīng)理詢(xún)問(wèn)如何將基于酒店Exchange服務(wù)器連接到公司Exchange服務(wù)器。HYPERLINK返回目錄Windows操作系統(tǒng)：批準(zhǔn)酒店用版本為WindowsXP//NT。規(guī)定酒店進(jìn)行一次審計(jì)，保證已買(mǎi)到允許數(shù)量足以用于將產(chǎn)品安裝到客戶(hù)工作站上。HYPERLINK返回目錄MicrosoftOffice辦公軟件：洲際酒店集團(tuán)采用原則為MicrosoftOffice套裝軟件（Word、ExcelP和Powerpoint等）。規(guī)定酒店進(jìn)行一次審計(jì)，保證已買(mǎi)到允許數(shù)量足以用于將產(chǎn)品安裝到客戶(hù)工作站上。HYPERLINK返回目錄反病毒軟件：洲際酒店集團(tuán)所采用原則系統(tǒng)為NAI（McAfee）發(fā)布ActiveVirusDefense系統(tǒng)。所有顧客工作站和服務(wù)器都要安裝該軟件。每周要向所有客戶(hù)端更新一次病毒庫(kù)，保證各工作站上裝載都是最新反病毒定義文獻(xiàn)。如果也許，應(yīng)設(shè)立為自動(dòng)升級(jí)。HYPERLINK返回目錄因特網(wǎng)：洲際酒店集團(tuán)所采用因特網(wǎng)瀏覽器版本為MicrosoftInternetExplorer。Netscape瀏覽系統(tǒng)未獲批準(zhǔn)，由于該系統(tǒng)多數(shù)狀況下無(wú)法連接到公司網(wǎng)站。HYPERLINK返回目錄局域網(wǎng)與硬件：規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察擬定酒店所有所需數(shù)量。在諸多狀況下，這些規(guī)定由銷(xiāo)售商提出，她們向洲際酒店集團(tuán)提出她們產(chǎn)品所應(yīng)安裝系統(tǒng)。服務(wù)器為惠普Proliant型服務(wù)器，符合洲際酒店集團(tuán)原則并遵守銷(xiāo)售商規(guī)定。普通狀況下應(yīng)設(shè)立如下：OperaPMS系統(tǒng)使用1-2個(gè)惠普服務(wù)器以及Opera銷(xiāo)售及餐飲軟件BackOffice系統(tǒng)使用1個(gè)惠普服務(wù)器MaterialsManagement&Maintenance使用1個(gè)康柏服務(wù)器餐飲管理（PointofSale）系統(tǒng)使用1個(gè)HP服務(wù)器1個(gè)惠普服務(wù)器用于顧客數(shù)據(jù)文獻(xiàn)、電子郵件等這樣配備可以保證一種服務(wù)器故障時(shí)候，酒店其她系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)不會(huì)受到影響。所有服務(wù)器都要進(jìn)行磁盤(pán)映象和RaidV備份。酒店應(yīng)與區(qū)域IT經(jīng)理核算最新原則。服務(wù)器可從軟件銷(xiāo)售商或本地經(jīng)銷(xiāo)商處采購(gòu)。備份可用外掛40/80GBDLT磁盤(pán)，備份軟件可用ArcServe或VeritasBackup。洲際酒店集團(tuán)對(duì)工作站（PC機(jī)）原則為HP臺(tái)式機(jī)。筆記本電腦應(yīng)使用IBM系列如下型號(hào)。由于筆記本電腦價(jià)格高于臺(tái)式機(jī)，只有那些需要經(jīng)常出差高層管理人員和員工（銷(xiāo)售人員）容許使用筆記本。打印機(jī)為惠普打印機(jī)。網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)需要安裝惠普打印機(jī)服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)集線(xiàn)器和互換器為Cisco24端口或等同物。5類(lèi)轉(zhuǎn)換器也許需要光纖。規(guī)定服務(wù)器上運(yùn)營(yíng)下列軟件： 在所有務(wù)器上 -WindowsXP/NT/和Oracle WindowsCAL（50個(gè)客戶(hù)端） NetShield/GroupShieldAntivirus DiskKeeper上述所有硬件和軟件都已經(jīng)洲際酒店集團(tuán)和銷(xiāo)售商測(cè)試、認(rèn)證和承認(rèn)。洲際酒店集團(tuán)IT部門(mén)可以對(duì)酒店提供必要協(xié)助和支持。亞太區(qū)域洲際酒店集團(tuán)酒店都要統(tǒng)一使用上述硬件和軟件。如果因特殊因素（如本地?zé)o法購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品）需要對(duì)上述硬件/軟件做變更，酒店必要在購(gòu)買(mǎi)前得到亞太區(qū)IT經(jīng)理或區(qū)域IT經(jīng)理批準(zhǔn)。HYPERLINK返回目錄網(wǎng)站（Website）：酒店網(wǎng)站要滿(mǎn)足洲際酒店集團(tuán)規(guī)定。網(wǎng)站由OpenWorld建設(shè)，該公司理解本規(guī)定并有過(guò)開(kāi)發(fā)其她酒店網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)。詳細(xì)詳情請(qǐng)向電子商務(wù)部經(jīng)理詢(xún)問(wèn)。HYPERLINK返回目錄商務(wù)中心及信息支持（BusinessCentre&CyberAssist）：參閱關(guān)于商務(wù)中心和信息支持規(guī)定/指南專(zhuān)門(mén)文獻(xiàn)以及你所在本地首席運(yùn)營(yíng)官/營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。HYPERLINK返回目錄酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（HBIS）由高速因特網(wǎng)端口通過(guò)筆記本和電視、點(diǎn)播電影、網(wǎng)絡(luò)游戲等所有通過(guò)因特網(wǎng)接入客房。關(guān)于細(xì)節(jié)請(qǐng)參閱酒店因特網(wǎng)服務(wù)文獻(xiàn)。因特網(wǎng)接入客房統(tǒng)一使用專(zhuān)門(mén)租賃以太網(wǎng)線(xiàn)。HYPERLINK返回目錄商務(wù)用房：商務(wù)用房IT規(guī)定如下： 數(shù)據(jù)端口插孔內(nèi)置在電話(huà)機(jī)中 打印機(jī)/掃描儀/傳真機(jī)三合一尚有其她規(guī)定如大桌面、人體工程學(xué)座椅、100W臺(tái)燈等。原則完整清單可向你所在區(qū)域首席運(yùn)營(yíng)官、亞太區(qū)技術(shù)服務(wù)部或你所在區(qū)域酒店IT系統(tǒng)經(jīng)理索取。HYPERLINK返回目錄會(huì)議室：數(shù)據(jù)/語(yǔ)音接入線(xiàn)可依照會(huì)議室大小和用途選取幾處不同位置。必要時(shí)可祈求你所在區(qū)域IT酒店系統(tǒng)經(jīng)理協(xié)助你擬定接入點(diǎn)位置。所有會(huì)議室都應(yīng)布4芯5類(lèi)線(xiàn)。鄰近會(huì)議室重要位置處應(yīng)放置配線(xiàn)架，以滿(mǎn)足迅速簡(jiǎn)樸進(jìn)行跳線(xiàn)作業(yè)。HYPERLINK返回目錄布線(xiàn)：布線(xiàn)均為4芯5類(lèi)線(xiàn)，如果距離超過(guò)5類(lèi)布線(xiàn)原則則敷設(shè)3芯光纖。4x8-芯5類(lèi)接頭插座應(yīng)安裝在所有工作站和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位置以及會(huì)議室若干位置處。所有水平電纜線(xiàn)都應(yīng)接到一種配線(xiàn)架上。前臺(tái)/接待區(qū)應(yīng)當(dāng)有冗余能力，規(guī)定有額外配線(xiàn)架和集線(xiàn)器。布線(xiàn)規(guī)定完整清單可向你所在區(qū)域酒店系統(tǒng)IT經(jīng)理索取。HYPERLINK返回目錄計(jì)算機(jī)房：不間斷電源（UPS）只用于計(jì)算機(jī)房、前臺(tái)和預(yù)訂部。計(jì)算機(jī)房需按照洲際酒店集團(tuán)原則解決生命安全問(wèn)題。地面應(yīng)當(dāng)用防靜電地板抬高。整個(gè)計(jì)算機(jī)房除了門(mén)（一處）外不應(yīng)與外界有其她通道。計(jì)算機(jī)房不應(yīng)有窗戶(hù)。整個(gè)計(jì)算機(jī)房應(yīng)用砼或磚圍護(hù)。計(jì)算機(jī)房需要完整清單可向你所在區(qū)域酒店系統(tǒng)IT經(jīng)理索取。HYPERLINK返回目錄PABX：洲際酒店集團(tuán)所采用原則為NortelMeridianPABX或NECPABX。替代PABX需要酒店總經(jīng)理和亞太區(qū)IT部門(mén)之間商定酒店規(guī)定。討論集中在電話(huà)位置、所需電話(huà)類(lèi)型（模仿2線(xiàn)/模仿1線(xiàn)/模仿壁裝/數(shù)字8按鈕/數(shù)字16按鈕/無(wú)線(xiàn)）以及所需模仿/數(shù)字端口數(shù)量。通過(guò)討論后，新加坡信息部要撰寫(xiě)一份「建議申請(qǐng)單」（RFP）文獻(xiàn)遞交給Nortel和NEC本地經(jīng)銷(xiāo)商和亞太總部。規(guī)定銷(xiāo)售商評(píng)估RFP并就其與否符合RFP中規(guī)定規(guī)定作出答復(fù)。在將RFP答復(fù)返給亞太地區(qū)IT部門(mén)后，IT部門(mén)要評(píng)估確認(rèn)銷(xiāo)售商與否以最有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格完全滿(mǎn)足對(duì)酒店規(guī)定。洲際酒店集團(tuán)PABX規(guī)定完整清單可向你所在區(qū)域酒店系統(tǒng)IT經(jīng)理索取。HYPERLINK返回目錄電話(huà)：洲際酒店集團(tuán)所采用原則為T(mén)eledex。Teledex電話(huà)會(huì)因酒店（模仿2線(xiàn)/模仿1線(xiàn)/模仿壁裝/數(shù)字8按鈕/數(shù)字16按鈕/無(wú)線(xiàn)）規(guī)定不同而有不同型號(hào)。Nortel和NEC都理解洲際酒店集團(tuán)規(guī)定并為電話(huà)機(jī)裝備PABX系統(tǒng)。詳細(xì)規(guī)定在RFP中有規(guī)定。必要時(shí)可使用無(wú)線(xiàn)DEC系統(tǒng)。由于Nortel和NEC當(dāng)前都無(wú)法提供DEC系統(tǒng)，因而在與亞太區(qū)IT部門(mén)協(xié)商擬定一種第三方經(jīng)銷(xiāo)商。HYPERLINK返回目錄語(yǔ)音信箱：洲際酒店集團(tuán)采用原則為PABX銷(xiāo)售商語(yǔ)音信箱系統(tǒng)。語(yǔ)音信箱系統(tǒng)必要與PMS有接口。語(yǔ)音信箱系統(tǒng)必要能DDI直接接入客人郵箱。語(yǔ)音信箱系統(tǒng)必要配備至少4種語(yǔ)言，語(yǔ)言?xún)?yōu)選順序必要在客人入住后由PMS自動(dòng)配備。Nortel和NEC都理解洲際酒店集團(tuán)規(guī)定，詳細(xì)詳情在RFP中有規(guī)定。作為備選辦法，酒店可使用FCS語(yǔ)音信箱產(chǎn)品。該產(chǎn)品只有在酒店替代語(yǔ)音信箱系統(tǒng)時(shí)不換PABX狀況下才干使用。HYPERLINK返回目錄通訊系統(tǒng)一覽表：如下信息為400間客房酒店所需大體數(shù)量中繼線(xiàn)、端口和電話(huà)。詳細(xì)規(guī)定還取決于本地電信供應(yīng)商、本地政府和國(guó)家法規(guī)和限制等。 中繼線(xiàn)：數(shù)字T1線(xiàn)路 裝配30個(gè) 容量90條模仿雙向中繼線(xiàn) 裝備90個(gè) 容量102條總中繼線(xiàn)數(shù)： 裝備120個(gè) 容量192條額外外圍設(shè)備：總機(jī)話(huà)務(wù)臺(tái) 裝備2臺(tái) 容量：3數(shù)字公示渠道 4臺(tái)系統(tǒng)管理終端 1臺(tái)語(yǔ)音郵件管理終端 1臺(tái)系統(tǒng)管理打印機(jī) 1臺(tái)ACD打印機(jī) 1臺(tái)附件：語(yǔ)音郵件接口PMSI 1呼喊記錄系統(tǒng)接口 1語(yǔ)音信箱容量 12個(gè)端口x36小時(shí)語(yǔ)音信箱語(yǔ)言種類(lèi) 4話(huà)務(wù)員聽(tīng)筒 2端口：模仿端口，具備信息等待功能 裝備1400 容量數(shù)字端口 裝備144 容量200總端口數(shù) 裝備1544 容量2200電話(huà)設(shè)備：2線(xiàn)模仿臺(tái)式電話(huà) 8001線(xiàn)模仿臺(tái)式電話(huà) 801線(xiàn)模仿壁式電話(huà) 4001線(xiàn)模仿無(wú)線(xiàn)話(huà)機(jī) 6016按鈕數(shù)字話(huà)筒 508按鈕數(shù)字式話(huà)筒 120與數(shù)字電話(huà)連接無(wú)線(xiàn)耳機(jī) 20電話(huà)總數(shù)： 1630附注：上述資料為近似數(shù)量，詳細(xì)數(shù)量應(yīng)按照酒店規(guī)定與總經(jīng)理商定后確認(rèn)。HYPERLINK返回目錄電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)洲際酒店集團(tuán)在亞太地區(qū)原則為FCSWinSuiteCallBilling產(chǎn)品。.洲際酒店集團(tuán)規(guī)定PABX銷(xiāo)售商不提供電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必要與PMS連接。FCS產(chǎn)品有如下長(zhǎng)處： 通話(huà)計(jì)費(fèi)計(jì)算 各種靈活收費(fèi)方案 每個(gè)電話(huà)機(jī)各種和單獨(dú)費(fèi)用表 可以按每個(gè)目地、分機(jī)、客人類(lèi)別、天數(shù)等計(jì)算額外費(fèi)用無(wú)限擴(kuò)展 多對(duì)一分機(jī)計(jì)費(fèi) 顧客配備參數(shù)63份原則報(bào)告 月底匯總報(bào)告 電話(huà)受限制/取消限制 房間狀態(tài)更新和依照客房電話(huà)對(duì)迷你酒吧添加物品關(guān)于FCSWinSuiteCallBillingSystem規(guī)范所有清單，可向你所在區(qū)域酒店IT系統(tǒng)經(jīng)理索取。CAS規(guī)定有單獨(dú)臺(tái)式計(jì)算機(jī)連接到局域網(wǎng)。選裝產(chǎn)品：FCS新近剛發(fā)布了一種新產(chǎn)品MobileTel，可在客房里安裝手提電話(huà)?？腿穗x開(kāi)房間可隨身攜帶該電話(huà)，因而不耽誤其接聽(tīng)客房來(lái)電?？腿擞檬痔犭娫?huà)呼喊后，客人帳面會(huì)自動(dòng)顯示話(huà)費(fèi)。該產(chǎn)品還在洲際酒店審核階段。預(yù)測(cè)洲際酒店集團(tuán)會(huì)批準(zhǔn)在商務(wù)房間和高檔套間安裝該產(chǎn)品。HYPERLINK返回目錄**完**愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人均有痛苦，均有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘掉昨日是非，忘掉別人先前對(duì)自己指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要容易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔畢生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次積極，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)執(zhí)感情，只有不肯包容心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)氣憤人，只有不知原諒心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑就是真心真意；真感情，要就是不離不棄。愛(ài)你人，舍不得傷你；傷你人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗轉(zhuǎn)身，均有旁人看不懂情深。人在旅途，肯陪你一程人諸多，能陪你畢生人卻很少。誰(shuí)在默默等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你始終都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好人一輩子也不會(huì)遇到幾種。人心只有一顆，能放在心上人