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2024年春江蘇開放大學(xué)公共關(guān)系實務(wù)第一次階段性測試注意:學(xué)習(xí)平臺題目可能是隨機,題目順序與本答案未必一致,同學(xué)們在本頁按“Ctrl+F”快捷搜索題目中“關(guān)鍵字”就可以快速定位題目,一定注意答案對應(yīng)的選項,如果答案有疑問或遺漏,請在下載網(wǎng)站聯(lián)系上傳者進行售后。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:21公共關(guān)系的英文是()。ApublicationrelationBpublicrelationsCpublicrelationDpublicationrelations正確答案:B答案解析:公共關(guān)系的英文是publicrelations題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:22被后人尊稱為“公關(guān)圣經(jīng)”的公共關(guān)系著作是:()A《有效的公共關(guān)系》B《原則宣言》C《修辭學(xué)》D《公眾輿論之形成》正確答案:A答案解析:被后人尊稱為“公關(guān)圣經(jīng)”的公共關(guān)系著作是《有效的公共關(guān)系》。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:23組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()A公共關(guān)系狀態(tài)B公共關(guān)系觀念C公共關(guān)系策劃D公共關(guān)系意識正確答案:A答案解析:組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是公共關(guān)系狀態(tài)。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:24一個組織的公共關(guān)系工作最經(jīng)常的內(nèi)容就是:()A組織的股東協(xié)調(diào)工作B政府部門的溝通工作C組織的外部公關(guān)工作D組織的內(nèi)部公關(guān)工作正確答案:C答案解析:一個組織的公共關(guān)系工作最經(jīng)常的內(nèi)容就是組織的外部公關(guān)工作。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:25組織十分注重公關(guān)工作,重視信息的傳播效果的公關(guān)機構(gòu)設(shè)置類型為()。A高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型B部門并列型C公共關(guān)系委員會D部門隸屬型正確答案:A答案解析:組織十分注重公關(guān)工作,重視信息的傳播效果的公關(guān)機構(gòu)設(shè)置類型為高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:26現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()A雙向交流B單向管理C單向交流D雙向管理正確答案:A答案解析:現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的雙向交流。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:27關(guān)于組織形象的評價,有兩個重要指標(biāo),其一是知名度,其二是:()A美譽度B贊譽度C信任度D誠信度正確答案:A答案解析:關(guān)于組織形象的評價,有兩個重要指標(biāo),其一是知名度,其二是美譽度。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:28將公關(guān)部設(shè)在(),側(cè)重其宣傳功能,弱化廣告的商業(yè)色彩,使廣告更易為消費者接受。A接待部門B組織的綜合辦公室C廣告宣傳部門D銷售部門正確答案:C答案解析:將公關(guān)部設(shè)在廣告宣傳部門,側(cè)重其宣傳功能,弱化廣告的商業(yè)色彩,使廣告更易為消費者接受。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:29與組織關(guān)系最密切的是()。A次要公眾B最新公眾C首要公眾D邊緣公眾正確答案:C答案解析:與組織關(guān)系最密切的是首要公眾。題型:單選題客觀題分值2分難度:簡單得分:210當(dāng)某些群眾面臨著由組織引起的某個共同問題,但他們自身還沒有認識到問題的存在,這部分公眾稱為()。A潛在公眾B行動公眾C知曉公眾D非公眾正確答案:A答案解析:當(dāng)某些群眾面臨著由組織引起的某個共同問題,但他們自身還沒有認識到問題的存在,這部分公眾稱為潛在公眾。多選題題型:多選題客觀題分值3分難度:簡單得分:31下列內(nèi)容中不屬于組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)特點的是()。A能比較客觀公正地開展各項公關(guān)溝通活動B熟悉內(nèi)部情況,工作針對性強C溝通系統(tǒng)比較穩(wěn)定D可及時、主動地參與組織的決策咨詢E運作成本不確定正確答案:A;E答案解析:下列內(nèi)容中不屬于組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)特點的是能比較客觀公正地開展各項公關(guān)溝通活動,溝通系統(tǒng)比較穩(wěn)定。題型:多選題客觀題分值3分難度:一般得分:32公共關(guān)系文書具有不同于其他應(yīng)用文體的獨特之處,如()。A內(nèi)容客觀B主動傳播C針對性強D目的鮮明正確答案:A;B;C;D題型:多選題客觀題分值3分難度:簡單得分:33公共關(guān)系的職能是公共關(guān)系在組織中應(yīng)發(fā)揮的作用和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。其具體職能可概括為()。A收集信息B溝通協(xié)調(diào)C教育引導(dǎo)D咨詢建議E塑造形象正確答案:A;B;C;D;E公共關(guān)系的職能是公共關(guān)系在組織中應(yīng)發(fā)揮的作用和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé),其具體職能可概括為收集信息、咨詢建議、溝通協(xié)調(diào)、塑造形象、教育引導(dǎo)。題型:多選題客觀題分值3分難度:一般得分:34外部公共關(guān)系的目標(biāo)可以進一步細化為()。A關(guān)系目標(biāo)B形象目標(biāo)C利益目標(biāo)D傳播目標(biāo)正確答案:A;B;C題型:多選題客觀題分值3分難度:一般得分:35公共關(guān)系傳播的基本要素包括()。A目標(biāo)公眾B公共關(guān)系傳播渠道C公共關(guān)系傳播效果D公共關(guān)系傳播內(nèi)容E公共關(guān)系傳播者正確答案:A;B;C;D;E題型:多選題客觀題分值3分難度:一般得分:36內(nèi)部公共關(guān)系主要包括()。A人際關(guān)系B競爭關(guān)系C利益關(guān)系D權(quán)力關(guān)系E信息關(guān)系正確答案:A;B;C;D;E題型:多選題客觀題分值3分難度:簡單得分:37公共關(guān)系基本工作方法是()A內(nèi)求團結(jié)B外求發(fā)展C內(nèi)外結(jié)合D雙向溝通E廣告宣傳正確答案:A;B;C;D題型:多選題客觀題分值3分難度:簡單得分:38公關(guān)人員的品德素質(zhì)應(yīng)主要包括()。A情感自控B強烈的事業(yè)心C思維縝密,有邏輯性D堅定的政治方向E遵守公共道德和職業(yè)道德正確答案:B;D;E題型:多選題客觀題分值3分難度:簡單得分:39人們普遍認為公共關(guān)系可以是()A公共關(guān)系活動B公共關(guān)系職業(yè)C公共關(guān)系狀態(tài)D公共關(guān)系觀念E公共關(guān)系學(xué)正確答案:A;B;C;D;E題型:多選題客觀題分值3分難度:簡單得分:310公共關(guān)系對整個社會的作用,可以體現(xiàn)以下哪幾個方面:()A群眾收入提升B經(jīng)濟環(huán)境的營造C社會心理壓力的減輕D政治環(huán)境的構(gòu)建E社會風(fēng)氣的凈化正確答案:B;C;D;E判斷題題型:判斷題客觀題分值2分難度:一般得分:21良好的組織形象并不能給企業(yè)帶來財富。()A正確B錯誤正確答案:B題型:判斷題客觀題分值2分難度:簡單得分:22學(xué)校不能用美譽度和知名度來做評價。()A正確B錯誤正確答案:B題型:判斷題客觀題分值2分難度:一般得分:23公共關(guān)系活動只能采取隱蔽方式。()A正確B錯誤正確答案:B題型:判斷題客觀題分值2分難度:簡單得分:24公共關(guān)系主要是營利部門與公眾的關(guān)系。()A正確B錯誤正確答案:B題型:判斷題客觀題分值2分難度:簡單得分:25傳播是公共關(guān)系的主要手段,也是主體與客體之間的橋梁。()A正確B錯誤正確答案:A。簡答題題型:簡答題主觀題分值18分難度:中等得分:181請辨析“公共關(guān)系就是商業(yè)廣告”。學(xué)生答案:
廣告分為商業(yè)廣告和公關(guān)廣告,商業(yè)廣告是一種以促進產(chǎn)品銷售為目的的廣告;公關(guān)廣告是一種以增進公眾對組織的了解,提高組織的知名度和美譽度,使組織活動得到公眾信任與合作為目的的廣告。公關(guān)廣告與商業(yè)廣告都是進行公共關(guān)系宣傳、樹立組織形象的方式,都需要支付一定的費用,通過購買媒介的使用權(quán)來傳播信息,但兩者有以下明顯區(qū)別:①直接目的不同:商業(yè)廣告的直接目的是推銷產(chǎn)品,通過介紹產(chǎn)品各方面情況,促進消費者購買;公關(guān)廣告的直接目的是引起社會公眾對組織的重視,產(chǎn)生對組織的好感,從而樹立良好的組織機構(gòu)形象,刺激用戶的潛在需求。②宣傳內(nèi)容不同:商業(yè)廣告以介紹商品為主,其主要內(nèi)容是購買信息,如產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、質(zhì)量、功能、價格、購買方法、地點等內(nèi)容;公關(guān)廣告以介紹組織為主,向社會和公眾提供的是組織發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方針、員工素質(zhì)、獲得的各種榮譽等組織形象方面的信息,間接介紹組織的產(chǎn)品。③宣傳效果不同:商業(yè)廣告可以增加產(chǎn)品的銷售額、服務(wù)收入、利潤額等,直接提高企業(yè)的經(jīng)濟效益;公關(guān)廣告通過提高組織的知名度和美譽度,間接提高經(jīng)濟效益。④報道方式不同:商業(yè)廣告往往要集中歸類,占用媒介的廣告節(jié)目時間,使公眾了解廣告節(jié)目內(nèi)容;公關(guān)廣告通常以專題節(jié)目、贊助大型活動等形式出現(xiàn),不給人以廣告感覺。題型:簡答題主觀題分值22分難度:簡單得分:192(1)客人的抱怨。一次,英國一訪華觀光旅游團下榻北京國際會議中心大廈。一天,翻譯小姐陪同客人外出參觀,在上電梯的時候,一位英國客人請這位翻譯小姐先上,可是這位小姐謙讓了半天,執(zhí)意要讓客人先行。事后這些客人抱怨說:“上下汽車或進餐廳時,接待他們的女士們堅持讓他們先走,弄得他們很不習(xí)慣,甚至覺得受了委屈?!彪m然我方人員解釋,中國是“禮儀之邦”,遵循“客人第一”的原則,對此解釋他們也表示贊賞,但對自己不能顯示紳士風(fēng)度仍表示遺憾。(2)女士優(yōu)先。在一個秋高氣爽的日子里,迎賓員小賀身著一身剪裁得體的新制衣,第一次獨立地走上了迎賓員的崗位。一輛白色高級轎車向飯店駛來,司機熟練而姿勢標(biāo)準(zhǔn),目視客人,禮貌親切地問候,動作麻利、規(guī)范而一氣呵成。小賀看到后排坐著兩位男士,前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國女賓。小賀一步上前,以優(yōu)雅的姿態(tài)和職業(yè)性動作,先為后排客人打開車門,做好護頂關(guān)好車門后,迅速走向前門,準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車。但那位女賓滿臉不悅,使小賀茫然不知所措。通常后排座為上座,一般凡有身份者皆在此就座。優(yōu)先為重要客人提供服務(wù)是飯店服務(wù)程序的常規(guī)。閱讀以上材料,回答問題:(1)公共關(guān)系活動中,接待禮儀的運用是否應(yīng)考慮國別、習(xí)俗因素?(8分)(2)翻譯小姐是否應(yīng)給予英國男士展示紳士風(fēng)度的機會?為什么?(8分)(3)小賀的不解是怎樣造成的?(6分)學(xué)生答案:
廣告分為商業(yè)廣告和公關(guān)廣告,商業(yè)廣告是一種以促進產(chǎn)品銷售為目的的廣告;公關(guān)廣告是一種以增進公眾對組織的了解,提高組織的知名度和美譽度,使組織活動得到公眾信任與合作為目的的廣告。公關(guān)廣告與商業(yè)廣告都是進行公共關(guān)系宣傳、樹立組織形象的方式,都需要支付一定的費用,通過購買媒介的使用權(quán)來傳播信息,但兩者有以下明顯區(qū)別:①直接目的不同:商業(yè)廣告的直接目的是推銷產(chǎn)品,通過介紹產(chǎn)品各方面情況,促進消費者購買;公關(guān)廣告的直接目的是引起社會公眾對組織的重視,產(chǎn)生對組織的好感,從而樹立良好的組織機構(gòu)形象,刺激用戶的潛在需求。②宣傳內(nèi)容不同:商業(yè)廣告以介紹商品為主,其主要內(nèi)容是購買信息,如產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、質(zhì)量、功能、價格、購買方法、地點等
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