物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)范本

第頁共頁物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)范本第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)小區(qū)工作，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)水平，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)部門要求，制定本職責(zé)。第二條本職責(zé)適用于物業(yè)小區(qū)的管理工作，包括但不限于樓宇管理、環(huán)境衛(wèi)生、安保、消防、停車管理、設(shè)備維修、宣傳等工作。第三條物業(yè)小區(qū)的服務(wù)目標是為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，保護業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)小區(qū)的秩序和形象。第四條物業(yè)管理公司是物業(yè)小區(qū)的管理機構(gòu)，承擔(dān)物業(yè)小區(qū)的日常管理工作，負責(zé)與業(yè)主、各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通。第五條物業(yè)小區(qū)工作應(yīng)遵循公開、公正、公平、公正的原則，堅持服務(wù)至上，誠信守法，保護業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)小區(qū)的秩序和形象。第二章樓宇管理第六條物業(yè)小區(qū)的樓宇管理包括樓道、樓梯、電梯、門禁等設(shè)施的維護和管理，責(zé)任細化如下：（一）做好樓道、樓梯的日常清潔工作，保持干凈整潔的環(huán)境；（二）定期檢查樓梯、扶手、防護設(shè)施等安全設(shè)施的完好情況，及時維修或更換損壞的設(shè)備；（三）負責(zé)電梯的日常維護和保養(yǎng)，確保電梯的正常運行；（四）負責(zé)門禁系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保業(yè)主的安全出入。第七條物業(yè)小區(qū)的樓宇管理還包括垃圾處理、道路清掃、綠化養(yǎng)護等工作，責(zé)任細化如下：（一）負責(zé)制定垃圾分類方案，并組織居民進行垃圾分類；（二）負責(zé)按時清理垃圾桶及周邊環(huán)境，保持整潔；（三）負責(zé)小區(qū)道路的清掃，保持道路干凈整潔；（四）負責(zé)小區(qū)綠化的養(yǎng)護和綠化環(huán)境的改善。第八條物業(yè)小區(qū)的樓宇管理還包括配電管理、供水管理等工作，責(zé)任細化如下：（一）負責(zé)物業(yè)小區(qū)的配電系統(tǒng)的管理和維護；（二）負責(zé)供水設(shè)施的管理和維護，及時處理供水故障。第三章環(huán)境衛(wèi)生第九條物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作包括小區(qū)的公共區(qū)域和綠化帶的清潔工作，責(zé)任細化如下：（一）負責(zé)公共區(qū)域的日常清掃和消毒工作；（二）負責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護和修剪工作；（三）做好垃圾分類工作，定期清理垃圾并保持垃圾桶的清潔。第十條物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作還包括垃圾處理和污水處理，責(zé)任細化如下：（一）負責(zé)制定垃圾分類方案，并組織居民進行垃圾分類；（二）定期清理垃圾，并保持垃圾桶的清潔；（三）負責(zé)小區(qū)污水的收集和處理，確保污水的排放符合相關(guān)要求。第四章安保第十一條物業(yè)小區(qū)的安保工作是保護業(yè)主的合法權(quán)益，確保小區(qū)的安全和秩序，責(zé)任細化如下：（一）設(shè)立專門的保安巡邏隊伍，加強小區(qū)的巡邏和防范工作；（二）負責(zé)小區(qū)的進出口的安全控制和訪客的登記管理；（三）負責(zé)小區(qū)的視頻監(jiān)控設(shè)備的安裝、維護和管理；（四）加強小區(qū)的安全教育，提高居民的安全意識。第五章消防第十二條物業(yè)小區(qū)的消防工作是保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，防范火災(zāi)事故，責(zé)任細化如下：（一）定期檢查小區(qū)的消防設(shè)施和器材，確保其正常運行；（二）負責(zé)小區(qū)的消防演練和緊急疏散預(yù)案的制定；（三）加強小區(qū)的火災(zāi)防控宣傳教育，提高居民的消防安全意識。第六章停車管理第十三條物業(yè)小區(qū)的停車管理是為業(yè)主提供便捷的停車服務(wù)，保障車輛安全和停車秩序，責(zé)任細化如下：（一）負責(zé)制定小區(qū)停車規(guī)則，并組織實施；（二）設(shè)立專門的停車管理崗位，加強對小區(qū)停車場的監(jiān)督和管理；（三）負責(zé)小區(qū)停車場的維護和設(shè)備的維修；（四）規(guī)范小區(qū)車輛出入的管理，防止濫停濫放、擅自改裝等行為。第七章設(shè)備維修第十四條物業(yè)小區(qū)的設(shè)備維修工作是確保物業(yè)設(shè)施的正常運行和維護，責(zé)任細化如下：（一）對物業(yè)設(shè)施進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)故障并維修；（二）負責(zé)小區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)和維護；（三）組織對小區(qū)設(shè)備的更新和改造。第八章宣傳第十五條物業(yè)小區(qū)的宣傳工作是宣傳物業(yè)管理的理念，加強與業(yè)主的溝通和交流，責(zé)任細化如下：（一）定期組織業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，聽取業(yè)主的意見和建議，解答業(yè)主的疑問；（二）定期向業(yè)主發(fā)布物業(yè)管理的信息和通知，提供及時、準確的信息服務(wù)；（三）組織小區(qū)的文化活動和社區(qū)服務(wù)活動，提升業(yè)主的生活