高等教育文學(xué)類(lèi)自考-05723非政府組織管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。高等教育文學(xué)類(lèi)自考-05723非政府組織管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織管理的內(nèi)容2.具有聯(lián)合國(guó)資商地位的國(guó)際非政府組織包括哪三類(lèi)？3.中國(guó)人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同分為（）。A、公益型非有利組織B、慈善基金組織C、醫(yī)療保健組織D、互益型非營(yíng)利組織4.非營(yíng)利組織評(píng)估的主體包括哪些？5.簡(jiǎn)述中國(guó)非營(yíng)利組織的進(jìn)入規(guī)制現(xiàn)狀6.簡(jiǎn)述中美非政府組織政治機(jī)會(huì)機(jī)構(gòu)比較分析7.戰(zhàn)略計(jì)劃體系具備哪些屬性？8.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)9.簡(jiǎn)述籌款對(duì)非政府組織的重要性體現(xiàn)10.非營(yíng)利組織的職能網(wǎng)絡(luò)包括哪些？11.簡(jiǎn)述中國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展的必要規(guī)制變革12.聯(lián)盟原則13.簡(jiǎn)述我國(guó)現(xiàn)代非政府組織的制度變遷存在明顯的路徑依賴(lài)原因14.簡(jiǎn)述非盈利性組織營(yíng)銷(xiāo)管理的策略15.簡(jiǎn)述環(huán)境變化對(duì)非營(yíng)利組織的影響16.簡(jiǎn)述環(huán)保領(lǐng)域非政府組織發(fā)揮的主要作用17.簡(jiǎn)述中國(guó)不同類(lèi)型非營(yíng)利組織治理18.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的制約條件包括哪些？19.簡(jiǎn)述中國(guó)非營(yíng)利組織自治性的現(xiàn)實(shí)意義20.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織存在的必要性21.簡(jiǎn)述界定中國(guó)非政府組織應(yīng)遵循的原則22.非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的核心包括（）。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、推廣D、渠道23.非營(yíng)利組織的籌資理念大致經(jīng)歷了哪些？24.應(yīng)當(dāng)如何促進(jìn)我國(guó)非政府組織的社會(huì)功能有效發(fā)揮？25.試述制約我國(guó)非政府組織社會(huì)功能有效發(fā)揮的因素有哪些？26.如何提高我國(guó)非營(yíng)利組織的人力資源管理水平？27.非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（）。A、在職員工的組織內(nèi)培圳B、在職員工的外派培訓(xùn)C、新員工上崗培訓(xùn)D、員工終身教育28.績(jī)效評(píng)價(jià)的方法按評(píng)價(jià)的對(duì)象分為哪些？29.戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程包括（）。A、準(zhǔn)備階段B、確定組織的愿景與使命C、戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇D、戰(zhàn)略實(shí)施30.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織使命陳述的要素卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: ①非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)管理； ②非營(yíng)利組織的募款管理； ③非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理。2.參考答案: 1.一般資商地位； 2.專(zhuān)門(mén)資商地位； 3.注冊(cè)資商地位。3.參考答案:A,D4.參考答案:中國(guó)應(yīng)通過(guò)政府、公眾、獨(dú)立的民間評(píng)估機(jī)構(gòu)和媒體等多道防線，構(gòu)建多元的非營(yíng)利組織評(píng)估機(jī)制，從而確保非營(yíng)利組織樹(shù)立良好的社會(huì)公信度。5.參考答案: 一，分級(jí)登記與雙重管理； 二，準(zhǔn)入嚴(yán)格與法制滯后。6.參考答案: 1、政治文化方面：美國(guó)自由、自治的傳統(tǒng)根深蒂固，為每一個(gè)社會(huì)成員所接受，這樣，個(gè)人和組織結(jié)社的現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，公民的自我管理的能力較強(qiáng)，非政府組織和政府之間一方面界限分明，各司其職；另一方面又能合作共贏。在中國(guó)，社會(huì)成員自我組織和自我管理的能力還比較薄弱，在社會(huì)事務(wù)方面對(duì)政府的依賴(lài)程度較高，而非政府組織與政府之間的關(guān)系常常呈現(xiàn)出不清晰、不明朗的狀態(tài)，其自治性在實(shí)踐中往往受到質(zhì)疑。近年來(lái)，非政府組織的數(shù)量雖然在不斷增多，能力也在不斷加強(qiáng)，但往往不能獨(dú)立的擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的功能。 2、管理模式方面：在美國(guó)，政府針對(duì)非政府組織進(jìn)行管理的法律和條例細(xì)致且思路統(tǒng)一，已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的原則和規(guī)范，為非政府組織的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了良好的政策基礎(chǔ)。在中國(guó)，有關(guān)非政府組織的法律規(guī)范還不夠全面，管理模式中的具體事宜規(guī)定不夠清晰，造成非政府組織在現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)中找不到統(tǒng)一的依據(jù)和指導(dǎo)，制約了非政府組織的進(jìn)一步發(fā)展。 3、控制策略方面：在美國(guó)，有關(guān)非政府組織的實(shí)踐操作嚴(yán)格按照文本層面的法律進(jìn)行，非政府組織在與政府的互動(dòng)中，只要其活動(dòng)和行為符合法律規(guī)定，就不會(huì)受到不必要的質(zhì)疑。在中國(guó)，由于政府對(duì)不同類(lèi)別的非政府組織采取了不同的管理策略，所以非政府組織在實(shí)踐中與政府的互動(dòng)呈現(xiàn)復(fù)雜的形態(tài)。7.參考答案: 1.采用文獻(xiàn)的程度； 2.組織的程度； 3.標(biāo)準(zhǔn)化程度； 4.完整程度； 5.明確程度； 6.協(xié)調(diào)程度。8.參考答案: ①關(guān)于會(huì)計(jì)目標(biāo)； ②關(guān)于會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)：引入權(quán)責(zé)發(fā)生制原則； ③關(guān)于會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)、收入和費(fèi)用； ④關(guān)于會(huì)計(jì)計(jì)量基礎(chǔ)：堅(jiān)持以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的同時(shí)，對(duì)于一些特殊的交易事項(xiàng)，如捐贈(zèng)、政府補(bǔ)助等，引入了公允價(jià)值等其他計(jì)量基礎(chǔ)； ⑤關(guān)于凈資產(chǎn)的核算和列報(bào)：分為限定性?xún)糍Y產(chǎn)和非限定性?xún)糍Y產(chǎn)兩類(lèi)； ⑥關(guān)于收入的確認(rèn)：分為交換交易形成的收入和非交換交易形成的收入； ⑦關(guān)于費(fèi)用的確認(rèn)：嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)活動(dòng)成本和期間費(fèi)用； ⑧關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容及其組成：資產(chǎn)負(fù)債表、業(yè)務(wù)活動(dòng)表、現(xiàn)金流量表三張基本表。9.參考答案: 1、生存的需要。為了生存，所有組織都需要資金。如果非政府組織籌不到資金，那么組織將面臨無(wú)法開(kāi)展工作的困境。而如果組織無(wú)法開(kāi)展，那么組織的使命就形同虛設(shè)，組織的存在就岌岌可危了。 2、擴(kuò)展與發(fā)展。現(xiàn)在非政府組織所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，如果組織希望自己能夠在未來(lái)的挑戰(zhàn)中勝出，那么它就有必要實(shí)施擴(kuò)張和發(fā)展自己的業(yè)務(wù)——提高服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)范圍、承擔(dān)研究任務(wù)、宣傳自己的基礎(chǔ)服務(wù)提供方式以及大膽嘗試和創(chuàng)新。這一切都是以投入更多的資金作為支撐。因此，必須籌集資金。 3、降低依賴(lài)性。許多非政府組織資金來(lái)源比較單一，過(guò)于依賴(lài)一個(gè)或?yàn)閿?shù)不多的幾個(gè)捐助人或組織為其提供主要資金收入。這種狀況容易使組織產(chǎn)生依賴(lài)性，喪失獨(dú)立性和自治力。因而，一個(gè)健康有遠(yuǎn)大抱負(fù)的非政府組織必須吸引更多的捐款人，以及實(shí)施創(chuàng)收，來(lái)拓寬自己的籌款渠道，從而減少或擺脫組織的依賴(lài)性。 4、組建自己的支持者隊(duì)伍?；I款并不僅僅關(guān)乎錢(qián)，更是一種組織價(jià)值理念產(chǎn)生共鳴的過(guò)程。支持者可以成為組織的志愿者或者是說(shuō)服自己的朋友為組織提供支持。支持者已經(jīng)成為組織的一種標(biāo)志，它標(biāo)志著非政府組織所擁有的魅力指數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)能力，并因此能夠?yàn)榻M織的宣傳和游說(shuō)工作助一臂之力。 5、創(chuàng)建自立的、可持續(xù)發(fā)展的組織?；I款不僅是為組織年復(fù)一年的生存、擴(kuò)張及發(fā)展?fàn)幦”匾馁Y源，它還要有助于創(chuàng)建自立的和強(qiáng)大的，以至于能夠在未來(lái)持續(xù)發(fā)展的組織。許多組織都把注意力放在長(zhǎng)期需求上，這就需要大多數(shù)非政府組織積極開(kāi)發(fā)可行的籌款項(xiàng)目，尋找多種方法以?xún)?yōu)化其財(cái)務(wù)狀況，為組織的可持續(xù)發(fā)展奠定基石。10.參考答案: 1.籌資網(wǎng)絡(luò)； 2.自愿者網(wǎng)絡(luò)； 3.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。11.參考答案: 一，為各種非營(yíng)利組織的發(fā)展提供平等的市場(chǎng)體制平臺(tái)； 二，積極鼓勵(lì)非營(yíng)利組織的自發(fā)性成長(zhǎng)與發(fā)展； 三，實(shí)行非營(yíng)利組織進(jìn)入規(guī)制與稅法規(guī)制相關(guān)聯(lián)。12.參考答案:明確合作目的；有和諧一致的使命、戰(zhàn)略和價(jià)值；共同創(chuàng)造合作的價(jià)值觀；連續(xù)不斷的相互學(xué)習(xí)；伙伴關(guān)系的承諾。13.參考答案:一方面，我國(guó)非政府組織帶有濃厚的政治色彩，即使慈善性機(jī)構(gòu)，其政治性也往往多于其善行，因而普遍缺乏獨(dú)立性和自主性，甚至于缺乏合法性；另一方面，我國(guó)大多數(shù)非政府組織要么直接隸屬于政府部門(mén)，要么脫胎于政府部門(mén)而又變相承擔(dān)著政府行政管理職能，它們與政府之間存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，其制度變遷的路徑總是圍繞著對(duì)政治權(quán)利的依賴(lài)。又由于我國(guó)現(xiàn)行法律制度規(guī)定對(duì)非政府組織實(shí)行雙重管理原則，每一個(gè)組織必須有一個(gè)主管單位，從而使的非政府組織的制度變遷只能依賴(lài)于主管單位體制的變遷。隨著我國(guó)政治體制的改革和政府管理職能的轉(zhuǎn)變，非政府組織的內(nèi)外部環(huán)境將發(fā)生急劇的變化，制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的趨勢(shì)日益顯現(xiàn)。14.參考答案: 1、非政府組織的產(chǎn)品策略。非政府組織的產(chǎn)品是介于純公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間的準(zhǔn)公共產(chǎn)品。從形態(tài)來(lái)看，非政府組織的產(chǎn)品包括兩類(lèi)，一是有形產(chǎn)品，二是無(wú)形產(chǎn)品。非政府組織提供的服務(wù)與其他有形產(chǎn)品有著明顯的區(qū)別，一是不可分離性，二是服務(wù)的不可感知性，三是差異性，四是所有權(quán)固定性。由于非政府組織的服務(wù)具有這些特點(diǎn)，使得非政府組織的產(chǎn)品策略要特別關(guān)注服務(wù)的遞送。從服務(wù)的基本特性來(lái)看，易接近性、顧客參與、顧客與組織之間的交換過(guò)程是服務(wù)遞送體系的三個(gè)基本要素。 2、非政府組織的價(jià)格策略。非政府組織提供的許多產(chǎn)品屬于準(zhǔn)公共產(chǎn)品，價(jià)格的過(guò)高或是過(guò)低對(duì)非政府組織都會(huì)產(chǎn)生影響，因此，非政府組織的服務(wù)必須進(jìn)行謹(jǐn)慎的定價(jià)。非政府組織的定價(jià)策略，其目的一是回收部分成本，二是減少不良需求，三是提高服務(wù)質(zhì)量。 非政府組織的定價(jià)策略主要有： （1）完全成本定價(jià)法 （2）成本加成定價(jià)法 （3）基于市場(chǎng)的定價(jià) （4）補(bǔ)貼定價(jià) （5）處罰定價(jià) （6）誘使定價(jià) 3、非政府組織的分銷(xiāo)策略。非政府組織生產(chǎn)的服務(wù)必須以一定的形式直接或間接地向顧客提供。分銷(xiāo)即時(shí)產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向消費(fèi)者或使用者的過(guò)程。分銷(xiāo)策略的選擇受產(chǎn)品特性、組織特性、市場(chǎng)特性和環(huán)境特性的影響。就非政府組織而言，其產(chǎn)出包括有形產(chǎn)品和服務(wù)兩類(lèi)，它們?cè)诜咒N(xiāo)策略的選擇上也有所不同：（1）有形產(chǎn)品的分銷(xiāo)。有形產(chǎn)品的分銷(xiāo)一般有五種模式。（2）服務(wù)的分銷(xiāo)。對(duì)于非政府組織提供的服務(wù)，采取直銷(xiāo)的方式是最適宜的。 4、非政府組織的促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)從本質(zhì)上看就是組織與目標(biāo)公眾溝通的過(guò)程。促銷(xiāo)的過(guò)程首先是信息溝通的過(guò)程。要保證信息溝通的的暢通，非政府組織必須首先了解溝通是如何發(fā)生的。促銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)組合中的一個(gè)方面，本身包含了許多具體的方法?，F(xiàn)代促銷(xiāo)組合一般包括廣告、人員促銷(xiāo)、公共關(guān)系與宣傳報(bào)道、銷(xiāo)售促進(jìn)、直接營(yíng)銷(xiāo)。15.參考答案: 1.預(yù)算的縮減； 2.法律環(huán)境也發(fā)生了改變； 3.技術(shù)的變化。16.參考答案: 幫助政府對(duì)重大環(huán)保政策方針進(jìn)行調(diào)研論證 監(jiān)督政府 積極開(kāi)展環(huán)保宣傳教育活動(dòng) 積極推動(dòng)和促進(jìn)環(huán)保領(lǐng)域的公眾參與活動(dòng) 積極加強(qiáng)對(duì)環(huán)保的自助活動(dòng) 積極從事有關(guān)環(huán)保科技的研究、開(kāi)發(fā)與交流活動(dòng) 組織實(shí)施對(duì)環(huán)境污染受害者的援助活動(dòng)17.參考答案: ①社會(huì)團(tuán)體治理：《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》； ②基金會(huì)治理：《基金會(huì)管理?xiàng)l例》； ③事業(yè)單位治理：《事業(yè)單位登記管理暫行條例》、發(fā)放《事業(yè)單位法人證書(shū)》； ④民辦非企業(yè)單位治理：發(fā)放《民辦非企業(yè)單位（法人、合伙、個(gè)體）登記證書(shū)。18.參考答案: 1.非營(yíng)利組織的授權(quán)更為復(fù)雜； 2.非營(yíng)利組織更強(qiáng)調(diào)對(duì)外關(guān)系； 3.技術(shù)權(quán)威和業(yè)務(wù)職業(yè)化制約。19.參考答案: 一，非營(yíng)利組織自治性的削弱或喪失將導(dǎo)致其在目標(biāo)導(dǎo)向方面的偏離； 二，非營(yíng)利組織自主治理水平弱化的狀態(tài)會(huì)嚴(yán)重破壞其募捐機(jī)制； 三，非營(yíng)利組織自主治理能力的不足會(huì)帶來(lái)外部監(jiān)督問(wèn)責(zé)層面上的困難； 四，非營(yíng)利組織自我治理能力的薄弱將對(duì)其整體成長(zhǎng)造成消極影響。20.參考答案: 一，歷史原因； 二，市場(chǎng)失靈； 三，政府失靈； 四，社會(huì)的多元需求； 五，團(tuán)結(jié)一致。21.參考答案: 第一，國(guó)際化原則； 第二，本土化原則； 第三，現(xiàn)實(shí)性原則； 第四，超前性原則。22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:產(chǎn)品導(dǎo)向階段、推銷(xiāo)導(dǎo)向階段、顧客導(dǎo)向階段。24.參考答案: 1、執(zhí)政黨的推動(dòng)：非政府組織有效發(fā)揮社會(huì)功能的主導(dǎo)力量 2、深化政府改革：非政府組織有效發(fā)揮社會(huì)功能的前提條件 3、雙重管理體制的改進(jìn)：非政府組織有效發(fā)揮社會(huì)功能的制度途徑 4、加強(qiáng)自身建設(shè)：非政府組織有效發(fā)揮社會(huì)功能的內(nèi)在動(dòng)力 5、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制的完善：確保非政府組織社會(huì)功能有效發(fā)揮的外在動(dòng)力 6、轉(zhuǎn)變觀念：非政府組織有效發(fā)揮社會(huì)功能的深層次動(dòng)力25.參考答案: 1、制度環(huán)境的作用 （1）法律制度上的限制 （2）管理體制上的限制（雙重管理體制的制約） 2、組織自身建設(shè)和能力上的困境 （1）獨(dú)立性不足 （2）發(fā)展經(jīng)費(fèi)缺乏 （3）人力資源不足 （4）組織內(nèi)部治理不善 3、文化價(jià)值觀上的約束 （1）黨和政府對(duì)非政府組織的文化價(jià)值觀：控制觀念 （2）公眾對(duì)非政府組織的文化價(jià)值觀：懷疑觀念 （3）中國(guó)非政府組織對(duì)待自身的文化價(jià)值觀念：依賴(lài)政府26.參考答案: 一不斷完善非營(yíng)利組織人力資源管理的宏觀環(huán)境： 1.建立和健全自愿者的法律地位； 2.提高全社會(huì)對(duì)非營(yíng)利組織和自愿者的認(rèn)識(shí)、關(guān)注程度； 3.積極參與國(guó)際性的自愿者活動(dòng)。 二非營(yíng)利組織人力資源開(kāi)發(fā)： 1.組織開(kāi)發(fā)； 2.組織成員的職業(yè)開(kāi)發(fā)。27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案: 1.特性評(píng)價(jià)； 2.行為評(píng)價(jià)法； 3.目標(biāo)管理法。29.參考答案:A,B,C30.參考答案: 一，顧客； 二，產(chǎn)品或服務(wù)； 三，市場(chǎng)； 四，技術(shù)； 五，對(duì)生存或增長(zhǎng)的關(guān)切； 六，觀念； 七，自我認(rèn)識(shí)（最主要的）； 八，對(duì)公共事業(yè)的關(guān)心； 九，對(duì)職員的關(guān)心。卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織支出及成本費(fèi)用的核算與監(jiān)督2.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略的控制3.非營(yíng)利組織募款管理要重視哪三個(gè)問(wèn)題？4.美國(guó)非政府組織的功能發(fā)揮狀況5.簡(jiǎn)述非政府組織的營(yíng)銷(xiāo)包括的內(nèi)容6.治理7.非政府組織的質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)8.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織理事會(huì)結(jié)構(gòu)9.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的定義10.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11.簡(jiǎn)述適合非營(yíng)利組織的典型領(lǐng)導(dǎo)模型12.非營(yíng)利組織的客戶定位與市場(chǎng)細(xì)分包括哪些方面？13.衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（）。A、組織的宗旨是否以營(yíng)利為目的B、組織的利潤(rùn)是否用于成員間的分配和分紅C、組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)D、組織和政府的關(guān)系是否密切14.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略執(zhí)行階段的關(guān)鍵15.簡(jiǎn)述我國(guó)非政府組織信息公開(kāi)的發(fā)展趨勢(shì)16.聯(lián)合勸募組織17.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的常用戰(zhàn)略18.非營(yíng)利組織可以通過(guò)哪三種主要方式獲得對(duì)組織和服務(wù)的新聞報(bào)道？19.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)的定義20.非營(yíng)利組織區(qū)分為哪四種類(lèi)型？21.非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)遵循（）。A、學(xué)用一致的原則B、按需施教的原則C、講求實(shí)效的原則D、理論聯(lián)系實(shí)際的原則22.當(dāng)代社團(tuán)是如何復(fù)興與發(fā)展的？23.簡(jiǎn)述交換系統(tǒng)的特征24.簡(jiǎn)述非政府組織的“志愿失靈”表現(xiàn)的幾個(gè)方面。25.非營(yíng)利組織具有什么特點(diǎn)？26.基本的人力資源管理方法包括哪些？27.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的公共關(guān)系28.戰(zhàn)略實(shí)施包括哪些？29.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織使命的特征30.非營(yíng)利織織在中國(guó)香港又稱(chēng)為民間組織、非政府組織這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱(chēng)作（）。A、“第—部門(mén)”B、“第二部門(mén)”C、“第三部門(mén)”D、“第四部門(mén)”卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 一，交換交易支出的核算與監(jiān)督； 二，對(duì)附屬單位補(bǔ)助支出和上繳上級(jí)支出的核算與監(jiān)督； 三，非營(yíng)利組織成本費(fèi)用的核算與監(jiān)督。2.參考答案: ①檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)； ②度量組織績(jī)效； ③采取糾正措施； ④非營(yíng)利組織戰(zhàn)略控制的制約條件：A.激勵(lì)機(jī)制的局限性；B.重在控制投入而不是產(chǎn)出。3.參考答案: 1.誤用或?yàn)E用捐款人的捐款； 2.侵犯捐款人的隱私； 3.募款人員的薪酬制度。4.參考答案: 1、非政府組織有利于開(kāi)拓社區(qū)服務(wù)功能和體系，為滿足多元化的個(gè)人利益需求提供了個(gè)性化特征較明顯的服務(wù)。 2、非政府組織有助于緩解政府進(jìn)行多項(xiàng)社會(huì)管理的壓力，為實(shí)現(xiàn)“小政府”、“大社會(huì)”管理模式起到了極大的促進(jìn)作用 3、非政府組織有利于平衡社會(huì)部門(mén)結(jié)構(gòu)，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)充分發(fā)揮監(jiān)督政府和市場(chǎng)的作用 4、非政府組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在社會(huì)革新、技術(shù)和制度創(chuàng)新方面取得了諸多成就 5、非政府組織能充分提供就業(yè)，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定5.參考答案: （1）形象營(yíng)銷(xiāo)。非政府組織的形象營(yíng)銷(xiāo)不是單純的外部形象推廣，而是包含了非政府組織的創(chuàng)造精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理政策、公共關(guān)系、產(chǎn)銷(xiāo)戰(zhàn)略、廣告運(yùn)作、服務(wù)品質(zhì)和文化模式的統(tǒng)一性、代表性和權(quán)威性的法則，是這個(gè)法則視覺(jué)化的交流和識(shí)別體系。概而言之，非政府組織的形象營(yíng)銷(xiāo)的要素大致可分為三個(gè)系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。 （2）質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。為了保證質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性，非政府組織必須制定完善的質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)策略。準(zhǔn)公共產(chǎn)品的質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：一是適度的顧客滿意策略，二是質(zhì)量多樣化策略，三是品牌化策略。6.參考答案:指的是非營(yíng)利組織為向社會(huì)提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責(zé)任的原則，采取合作與互動(dòng)的過(guò)程。7.參考答案: 8.參考答案: ①理事會(huì)的規(guī)模：主要集中于10至50人之間不等； ②次級(jí)委員會(huì)的設(shè)置： A.執(zhí)行委員會(huì)； B.審計(jì)委員會(huì)； C.提名委員會(huì)； D.籌資委員會(huì)； E.財(cái)務(wù)與投資委員會(huì)。9.參考答案:具備法人資格，以公共服務(wù)為使命，享有免稅優(yōu)待，不以營(yíng)利為目的組織盈余不分配給內(nèi)部成員，并具有民間獨(dú)立性質(zhì)的組織。10.參考答案: 一，公益性標(biāo)準(zhǔn)； 二，社會(huì)需要性標(biāo)準(zhǔn)； 三，非政治性和非宗教性標(biāo)準(zhǔn)。11.參考答案: 一路徑——目標(biāo)模型：1.四項(xiàng)基本任務(wù)：設(shè)定目標(biāo)、說(shuō)明路徑、清除障礙、提供支持。 2.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型、支持型、分享型、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。 3.影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的權(quán)變因素：?jiǎn)T工特征、工作特征。12.參考答案: ①非營(yíng)利組織要進(jìn)行準(zhǔn)確的客戶定位，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)細(xì)分； ②非營(yíng)利組織要確定客戶的基本特征，包括客戶的人員特征和需求特征等； ③非營(yíng)利組織要注重客戶分類(lèi)和重要程度排序。13.參考答案:A,B,C14.參考答案:對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)、對(duì)資源進(jìn)行分配、確保組織獲得高技能的雇員，以及建立起能夠促進(jìn)員工的行為與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的報(bào)酬系統(tǒng)。15.參考答案: 1、直接規(guī)范公益慈善捐助信息，不區(qū)分主體 2、對(duì)信息披露時(shí)限進(jìn)行了明確規(guī)定 第一，捐贈(zèng)款物接受信息的披露時(shí)限； 第二，捐贈(zèng)款物撥付和使用信息應(yīng)采取動(dòng)態(tài)方式及時(shí)披露 第三，公益慈善組織年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的披露時(shí)限 3、對(duì)信息公開(kāi)內(nèi)容具體列舉 第一，?接受捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)信息 第二，?募捐活動(dòng)信息 第三，?接受捐贈(zèng)信息 第四，?捐贈(zèng)款物使用信息 第五，?機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)信息 4、對(duì)信息公開(kāi)方式進(jìn)行列舉 《信息披露指引》規(guī)定，公益慈善組織可以采取多種方式披露信息，包括機(jī)構(gòu)出版物及其官方網(wǎng)站、大眾媒體、現(xiàn)場(chǎng)披露、定期以郵寄或電子郵件等形式、公益慈善項(xiàng)目報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)基金的年度報(bào)告、以及其他可行方式。另外，在推進(jìn)非政府組織信息公開(kāi)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)考慮配套制度的變革。16.參考答案:是一種非營(yíng)利組織可以利用的外部組織，這些籌款組織在市場(chǎng)上統(tǒng)一籌款，并根據(jù)一定的規(guī)則將籌得的款項(xiàng)合理分配給各種非營(yíng)利組織。17.參考答案: 一，借力發(fā)展戰(zhàn)略； 二，兼并戰(zhàn)略； 三，聯(lián)盟戰(zhàn)略。18.參考答案: ①發(fā)送新聞稿給媒體； ②召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)； ③合作設(shè)立特別報(bào)道。19.參考答案:決定非營(yíng)利組織使命和目標(biāo)，促進(jìn)組織資源之運(yùn)作，并引導(dǎo)組織持續(xù)、維持、創(chuàng)造和發(fā)展的一種動(dòng)態(tài)歷程。20.參考答案: 1.捐贈(zèng)互助型； 2.捐贈(zèng)創(chuàng)業(yè)型； 3.商業(yè)互助型； 4.商業(yè)創(chuàng)業(yè)型。21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案: 1、初始發(fā)展期：1949—1966 2、停滯期：1966—1978 3、恢復(fù)發(fā)展期：1978年