2024年保險(xiǎn)考試-人傷調(diào)查崗筆試歷年真題薈萃含答案

2024年保險(xiǎn)考試-人傷調(diào)查崗筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.在查勘過程中，客戶自動(dòng)放棄索賠的，查勘員要將客戶簽字確認(rèn)的（）上傳系統(tǒng)。A、索賠協(xié)議書B、駕駛證復(fù)印件C、身份證復(fù)印件D、放棄索賠資料2.受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護(hù)理期限，但最長(zhǎng)不超過（）。A、1年B、10年C、20年D、受害人死亡之日3.根據(jù)2012年理賠工作重點(diǎn)，按照《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠質(zhì)量指標(biāo)體系（修訂版）》，以（）為主，（）為輔。4.處理客戶投訴，須遵循原則包括：透明性原則、便利性原則、及時(shí)性原則、（）、（）、（）5.多級(jí)傷殘的累加，原則上按最高傷殘等級(jí)計(jì)算，其它等級(jí)的傷殘按承擔(dān)比例系數(shù)的10％附加（如十級(jí)為1%，九級(jí)為2%），依次遞增，附加指數(shù)累計(jì)不超過（）：A、20%B、15%C、10%D、5%6.《法釋》第二十七條規(guī)定喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地上哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算6個(gè)月：（）A、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入；B、上一年度城鎮(zhèn)職工平均工資；C、城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出；D、以上都不對(duì)；7.在上傳單證時(shí)，必須選擇相對(duì)應(yīng)的（），否則系統(tǒng)將默認(rèn)為事故車照片自動(dòng)壓縮，造成無法審核。A、查勘資料B、照片圖像C、附加文檔D、單證類別8.對(duì)多個(gè)被扶養(yǎng)人的生活費(fèi)計(jì)算方式，正確的是（）。A、在每一個(gè)賠償年度里，無論有多少被扶養(yǎng)人需要扶養(yǎng)，他們所獲得的被扶養(yǎng)人生活費(fèi)相加之和不能超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出額B、在每一個(gè)賠償年度里，無論有多少被扶養(yǎng)人需要扶養(yǎng)，他們所獲得的被扶養(yǎng)人生活費(fèi)相加之和不能超過本年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出額C、在每一個(gè)賠償年度里，被撫養(yǎng)人多人的，按實(shí)際人數(shù)計(jì)算，他們所獲得的被扶養(yǎng)人生活費(fèi)相加之和可予超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出額D、在每一個(gè)賠償年度里，被撫養(yǎng)人多人的，按實(shí)際人數(shù)計(jì)算，他們所獲得的被扶養(yǎng)人生活費(fèi)相加之和可予超過本年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出額9.人傷案件調(diào)解的前提條件（）A、雙方自愿B、事故事實(shí)清楚、責(zé)任明確C、事故損失基本能夠達(dá)成一致D、各方當(dāng)事人的調(diào)解意愿較強(qiáng)烈，有可能達(dá)成協(xié)議10.撫養(yǎng)費(fèi)賠付計(jì)算與受訴法院所在地上一年度的與哪項(xiàng)指標(biāo)有關(guān)（）。A、職工平均工資水平B、城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民人均可支配收入C、城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民人均可支配消費(fèi)支出D、同行業(yè)收入水平11.下例項(xiàng)目中，不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償項(xiàng)目的是：（）A、傷者醫(yī)療費(fèi)B、傷者康復(fù)費(fèi)C、傷者伙食費(fèi)D、后續(xù)治療費(fèi)12.（）是指與扶養(yǎng)人具有同樣法律意義上，依照法律規(guī)定對(duì)同一被扶養(yǎng)人承擔(dān)扶養(yǎng)義務(wù)的人13.制定《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》的目的是：（）A、規(guī)范道路交通事故受傷人員醫(yī)療救治診療行為B、規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為C、提高救治成功率D、降低道路交通事故傷害死亡率和傷殘率E、提高有限醫(yī)療資源和保險(xiǎn)資源利用率14.護(hù)理費(fèi)根據(jù)護(hù)理人員的（）確定。A、收入狀況B、護(hù)理人數(shù)C、護(hù)理期限D(zhuǎn)、護(hù)理級(jí)別15.交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為（）元A、1000B、100C、2000D、110016.人體分為三大部分（）A、頭顱B、五官C、軀干D、四肢17.胸部臟器損傷包括（）A、肋骨骨折B、胸壁挫傷C、肝臟損傷D、心臟破裂E、肺臟挫傷18.意外傷害事故的特征有（）A、外來的B、非本意的C、突發(fā)的D、非疾病的19.根據(jù)人傷查勘時(shí)限要求，死亡案件應(yīng)在接到報(bào)案的多少時(shí)間內(nèi)到交警部門核實(shí)事故？（）A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、72小時(shí)D、不限時(shí)20.某保險(xiǎn)公司因未按規(guī)定辦理再保險(xiǎn)被金融監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，但因其在限期內(nèi)未予改正，被決定進(jìn)行整頓，在整頓過程中，其原有的業(yè)務(wù)應(yīng)（）A、暫時(shí)停止B、繼續(xù)進(jìn)行C、由整頓組織決定D、轉(zhuǎn)讓給其他保險(xiǎn)公司21.殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、根據(jù)傷殘等級(jí)、按照（）計(jì)算A、受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)B、受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)C、受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)D、以上都不正確22.人體下肢的三大關(guān)節(jié)分別為（）A、踝關(guān)節(jié)B、膝關(guān)節(jié)C、肘關(guān)節(jié)D、髖關(guān)節(jié)23.（）負(fù)責(zé)對(duì)小額人傷案件處理質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核。24.燒燙傷程度的分級(jí)（）A、輕度B、中度C、重度D、特重度25.道路交通事故人員創(chuàng)傷的基本分類中開放性創(chuàng)傷包括（）A、擦傷B、撕裂傷C、切割傷D、刺傷26.根據(jù)體力活動(dòng)受限的程度，將心臟功能為（）級(jí)。27.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容可分為：經(jīng)公安部門授權(quán)允許的（）A、刑事案件調(diào)查和非刑事案件調(diào)查B、人傷案件調(diào)查和非人傷案件調(diào)查C、民事案件調(diào)查和非民事案件調(diào)查D、交通案件調(diào)查和非交通案件調(diào)查28.人傷案件估損中，死亡案件精神撫慰金應(yīng)按多少金額估損（）A、10000元B、100000元C、30000元D、50000元29.人體下肢的三大關(guān)節(jié)分別為（）、膝關(guān)節(jié)和髖關(guān)節(jié)。30.殘疾輔助器具按照（）的合理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:定量；定性4.參考答案:公平性原則；合法性原則；滿意性原則5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:B,C,D10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:共同扶養(yǎng)人13.參考答案:A,C,D,E14.參考答案:A,B,C15.參考答案:A16.參考答案:A,C,D17.參考答案:A,B,D,E18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:A20.參考答案:B21.參考答案:A22.參考答案:A,B,D23.參考答案:醫(yī)療審核人員24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B,C,D26.參考答案:四27.參考答案:A28.參考答案:D29.參考答案:踝關(guān)節(jié)30.參考答案:普通適用器具第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.關(guān)于醫(yī)療費(fèi)用里面的內(nèi)固定材料，國(guó)產(chǎn)內(nèi)固定材料扣除（）％，進(jìn)口內(nèi)固定材料扣除（）％：A、50，50B、35，50C、50，35D、35，352.在人傷定損界面中，詳細(xì)錄入受害人基本情況，按照實(shí)際情況勾選傷情類別，選擇（）和（），在傷情描述欄中如實(shí)描述傷者情況。A、傷情類別；傷勢(shì)程度B、傷情類別；傷勢(shì)等級(jí)C、傷勢(shì)程度；傷勢(shì)等級(jí)D、傷勢(shì)情況；傷勢(shì)描述3.車輛在行駛中因顛簸造成車上人員盆骨骨折，是否屬車上人員保險(xiǎn)責(zé)任？（）A、不屬車上人員保險(xiǎn)責(zé)任范圍B、不屬意外事故，也未造成車損，故不屬保險(xiǎn)責(zé)任C、屬車上人員保險(xiǎn)責(zé)任D、屬意外事故，應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任4.查勘任務(wù)列表中調(diào)取案件后，人傷查勘員根據(jù)系統(tǒng)提示錄入標(biāo)的查勘信息，應(yīng)遵守（）的系統(tǒng)錄入規(guī)范。A、人傷查勘B、人傷理賠制度C、相關(guān)保險(xiǎn)條款D、查勘原則5.按實(shí)務(wù)規(guī)定，對(duì)于未提供醫(yī)療清單或提供清單不全的，又不能提供醫(yī)囑處方的，按提供單證不全的案件論處，原則上加扣醫(yī)藥費(fèi)不低于（）的比例。A、20%B、30%C、10%D、15%6.被扶養(yǎng)人生活費(fèi)根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動(dòng)能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計(jì)算至（）；被扶養(yǎng)人無勞動(dòng)能力又無其他生活來源的，計(jì)算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。A、16周歲B、18周歲C、20周歲D、有收入之日7.殘疾輔助器具的賠償期限，《最高司法解釋》未作具體的規(guī)定，但一般年限計(jì)算至：（）A、平均60周歲B、平均65周歲C、平均70周歲D、平均75周歲8.死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按（）計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。A、8年B、10年C、15年D、20年9.根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)條款規(guī)定，駕駛?cè)俗砭瓢l(fā)生交通事故的，保險(xiǎn)人不應(yīng)（）A、在有責(zé)任賠償限額內(nèi)賠償B、在無責(zé)任賠償限額內(nèi)賠償C、僅墊付搶救費(fèi)用D、不予賠付10.人傷查勘時(shí)需攜帶相機(jī)、（）、溫馨提示函等必要的查勘用具及單證趕赴傷者所在地。A、人傷案件調(diào)查表B、人傷信息確認(rèn)表C、人傷案件協(xié)議書D、人傷案件調(diào)解書11.下列屬于交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償范圍的是（）A、醫(yī)療費(fèi)B、診療費(fèi)C、康復(fù)費(fèi)D、合理的后續(xù)治療費(fèi)12.護(hù)理期限分為三個(gè)時(shí)期（）A、傷者住院治療期間B、康復(fù)期間C、永久性護(hù)理期間D、恢復(fù)期間13.人傷案件定損完成后，點(diǎn)擊“（）”按鈕，案件即完成定損工作，同時(shí)案件發(fā)送人傷核損崗審核。A、暫存B、人傷跟蹤保存C、提交D、手動(dòng)提交核損14.根據(jù)安徽省分公司理賠質(zhì)量考核評(píng)分辦法（2012），考核的理賠效率指標(biāo)包括（）A、案件處理率B、萬元以下車險(xiǎn)理賠周期C、萬元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效D、萬元以下非車險(xiǎn)理賠周期15.《中華人民共和國(guó)繼承法》中的子女包括以下的（）。A、婚生子女B、非婚生子女C、養(yǎng)子女D、有撫養(yǎng)關(guān)系的繼子16.喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以（）個(gè)月總額計(jì)算：A、8B、7C、6D、517.各分公司可以根據(jù)人傷跟蹤崗專業(yè)技能及素質(zhì)的要求再細(xì)分一次定損權(quán)限，其中無醫(yī)學(xué)背景知識(shí)的普通查勘定損員，其一次定損金額權(quán)限在（）元以內(nèi)：A、2000B、3000C、5000D、100018.受害人76周歲，殘疾賠償金計(jì)算（）A、20年B、10年C、5年D、4年19.傷殘等級(jí)達(dá)到（）級(jí)以上，才能賠償被撫養(yǎng)人生活費(fèi)。20.車險(xiǎn)小額人傷案件快速處理流程（）A、公司查勘人員在第一現(xiàn)場(chǎng)、門診部或醫(yī)院，詳細(xì)了解傷者傷情B、查勘人員準(zhǔn)確向人傷調(diào)查崗描述傷情，報(bào)告具體情況，并聽取人傷調(diào)查崗專業(yè)意見后與客戶和傷者進(jìn)行溝通協(xié)商C、被保險(xiǎn)人、傷者或第三者與公司查勘人員三方簽定一次性定損協(xié)議D、必須報(bào)警處理，定損金額2000元以上由交警出具裁決E、根據(jù)保險(xiǎn)合同，與被保險(xiǎn)人明確公司應(yīng)承擔(dān)的賠付金額21.立案時(shí)，凡存在保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議的死亡事故按照何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)估（）A、商業(yè)險(xiǎn)限額B、交強(qiáng)險(xiǎn)限額C、交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的限額之和D、可先做0估損22.交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍是（）A、標(biāo)的車車上人員B、標(biāo)的車駕駛員C、標(biāo)的車財(cái)產(chǎn)損失D、三者損失23.《道路交通安全法》有關(guān)公路載客汽車載客的具體規(guī)定是：在載客人數(shù)已滿的情況下，按照規(guī)定免票的兒童不得超過核定載客人數(shù)的（）24.醫(yī)療機(jī)構(gòu)一次性出具的休息時(shí)間應(yīng)符合以下常規(guī)敘述正確的是（）A、急診病人休息時(shí)間不超過3天B、門診病人休息時(shí)間不超過7天C、門診病人休息時(shí)間不超過10天D、住院病人非骨折燈創(chuàng)傷每次不能超過15天，骨折類創(chuàng)傷每次不能超過30天25.護(hù)理費(fèi)是根據(jù)護(hù)理人員的（）。26.醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故發(fā)生后，事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的法律費(fèi)用，包括事故鑒定費(fèi)、查勘費(fèi)、（）等，保險(xiǎn)人在約定的范圍內(nèi)也負(fù)責(zé)賠償。A、取證費(fèi)B、仲裁或訴訟費(fèi)C、案件受理費(fèi)D、律師費(fèi)27.對(duì)于被撫養(yǎng)人年齡（）周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年。A、60B、65C、70D、7528.通賠工作要做到三個(gè)“及時(shí)”包括（）等。A、及時(shí)查勘B、及時(shí)溝通；C、及時(shí)流轉(zhuǎn)；D、及時(shí)匯報(bào)；29.對(duì)一小時(shí)通知賠付服務(wù)完成情況的考核要求，自正式實(shí)施之日起，各省級(jí)分公司針對(duì)電網(wǎng)銷客戶一小時(shí)通知賠付案件按時(shí)達(dá)成率達(dá)到（）以上。A、98%B、理算C、核賠D、支付30.下列選項(xiàng)中，不屬于保險(xiǎn)合同關(guān)系人的有（）A、投保人B、保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)代理人第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:C,D4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:C8.參考答案:D9.參考