2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-生活行政服務(wù)員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-生活行政服務(wù)員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.勾踢肘擊訓(xùn)練的步驟是：起右腳勾踢的同時，左小臂上擋外撥，右臂自然后擺，右腳落地的同時，右臂曲肘（）、或弓步。2.門庭的清潔工作主要在（）進行，白天進行維護和保持。A、清晨B、午C、晚間D、夜間3.擺放植物時要注意高低、整齊、（）。A、顏色搭配B、葉形配置C、疏密配置D、品種齊全4.安全保衛(wèi)人員可以說是單位的（）。A、骨干B、主力C、門面D、榮譽5.敷料用來吸收血液和防止感染，通常在棉墊上加蓋紗布，棉花可直接放在傷口上。6.穿平底鞋走路比較自然不受拘束，為了防止給人以松懈懶散的印象，應(yīng)注意（）7.關(guān)上每輛汽車的點火開關(guān)，鑰匙要留在點火開關(guān)內(nèi)，以免鎖上方向盤致使汽車不能（）。8.盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進入外，重點是保護好罪犯經(jīng)過的通道，爬越的院墻、窗戶打開或破壞的鎖頭，盜取財務(wù)的箱柜，抽屜、撒落地上的衣物，文件、紙張和作案工具等物品。一律不準(zhǔn)接觸和移動。9.收發(fā)信件，報紙雜志，寫好（）交有關(guān)辦公室和人員。10.一些會散出濃烈味道的食物如（）最好不要食用。11.門衛(wèi)部人員到現(xiàn)場后應(yīng)做好攜帶必要的（）器材和電警具，報話機、記錄本、手電筒等。12.生活行政服務(wù)工作的內(nèi)容之一是，辦公設(shè)施及其物件的（）。A、更新?lián)Q代B、維修換件C、保養(yǎng)知識D、平估做價13.每項工作都需要其它部門的支持和保障，所以必須提倡（）意識。A、團結(jié)B、協(xié)作C、互幫D、大局14.放置冰箱盡量避開熱源和陽光直射，周圍溫度發(fā)生10度變化，會使用耗電量有（）的差異。15.微軟Windows系統(tǒng)自帶的瀏覽器的英文縮寫是什么？（）A、360瀏覽器B、搜狗瀏覽器C、IED、UC瀏覽器16.布藝沙發(fā)表面如有油污，可將專用消洗劑均勻地噴灑在污物上，（）后用濕抹布反復(fù)擦拭后即可去污。17.掃地時要適當(dāng)壓低笤帚盡量避免（）。A、高抬B、漏屑C、揚塵D、干掃18.不銹鋼炊具、餐具用過后要及時清洗、擦干放在（）處，以免受潮。A、有陽光B、低溫C、通風(fēng)干燥D、高溫19.服務(wù)人員要培養(yǎng)自力、自強和拾金不昧的優(yōu)良（）20.兩手在腹前交叉，右手搭在左手外面直立這種站姿稱為（）。A、叉手站姿B、規(guī)范站姿C、背手站姿D、背垂于站姿21.服務(wù)員在工作中應(yīng)做到知道的不談，不知道的（）。A、打聽B、不問C、觀察D、偷聽22.“朝曦”、“初旭”是對一天中哪個時段太陽的雅稱？（）A、中午B、早晨C、黃昏D、晚上23.對客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示（）。A、尊敬B、歡迎C、禮貌D、微笑24.保安人員對賓客要有禮貌，語言要（）。25.職業(yè)道德是全行業(yè)的道德規(guī)范和（）準(zhǔn)則26.導(dǎo)致營業(yè)場所混亂和嚴(yán)重糾紛時，由服務(wù)部派出專人察看現(xiàn)場，交當(dāng)事人分別領(lǐng)至后臺，控制局面。27.清理會議桌上的果皮、雜物、撒挾煙缸應(yīng)在會議（）。A、中間休息時B、開始后l小肘C、開始后2小時D、結(jié)束前1小時28.保安員坐在椅凳上的姿勢是：兩腿自然并攏，頭、頸、腰順其自然而（）。A、挺拔B、美觀C、伸直D、平穩(wěn)29.工作中要尊重領(lǐng)導(dǎo)，接受（）。A、贊助B、批評C、表揚D、談心30.如有辦公害人員逗留在室內(nèi)也必須清掃時，要選擇（）。A、只整理不可掃B、讓辦公人員自行整理C、動作灰塵少的方法D、命令人員撤出第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:前擊2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:C5.參考答案:錯誤6.參考答案:控制步幅及步速7.參考答案:移動8.參考答案:正確9.參考答案:名單10.參考答案:蔥、蒜11.參考答案:保安12.參考答案:C13.參考答案:D14.參考答案:40-50%15.參考答案:C16.參考答案:5分鐘17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:品質(zhì)20.參考答案:A21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:親切25.參考答案:行為26.參考答案:錯誤27.參考答案:A28.參考答案:C29.參考答案:B30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(共30題)1.沒有橫撐的繩梯和一般有靠立的梯子不同，使用時若面向橫擋，繩梯會貼近墻壁，這樣爬上、爬下會很費力。2.與人告別時，先后退兩步再轉(zhuǎn)身離去，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。3.會議進行中，服務(wù)員要側(cè)立于會議室前后門，為客人指引（）等。A、休息室B、吸煙室及衛(wèi)生間C、微機室D、會議室4.嚴(yán)格實行門崗執(zhí)勤制度，值勤時衣著端正，姿態(tài)正確，保持良好形象，不準(zhǔn)無故（）。5.門衛(wèi)人員必須充分利用巡邏對時空控制的有利條件，提高預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止上各種違法犯罪行為的（）。6.接待客人時要從心理上尊重，善待賓客，且應(yīng)熱情（）。A、和藹可親B、極度熱情C、體貼入微D、溫柔溫順7.患者呼吸恢復(fù)正常，應(yīng)安置其身體或復(fù)原（）式。A、坐B、臥C、立D、躺8.鑰匙制定專人保管，嚴(yán)格倉庫（）管理，門窗要安全牢固，一般不準(zhǔn)在庫房內(nèi)設(shè)辦公室，不準(zhǔn)在休息室存放私人物品，不準(zhǔn)會客及夜間留宿。A、日常B、鑰匙C、內(nèi)部D、出入9.女服務(wù)員站姿是雙腳大致"V"字形，腳尖開度（）。A、20厘米B、30厘米C、40厘米D、50厘米10.會議室門前的簽字桌，要需要鋪干凈整潔的桌布，還要放置（）。11.沒有本單位頒發(fā)的有產(chǎn)證件出入時，一律按外來人員辦理（）手續(xù)。A、登記B、出入C、補證D、簽字12.生活中，使用哪種電池更環(huán)保（）。A、可充電電池B、鎳鎘電池C、干電池13.碧螺春茶主要產(chǎn)于（）。14.接到通知后門衛(wèi)部派人到現(xiàn)場處理具有什班主管在場15.保安人員不得假借任何名義，無故不履行合同的（）。A、行為B、內(nèi)容C、義務(wù)D、現(xiàn)象16.在指定位置擺放（）的指示牌和煙缸。A、路標(biāo)B、指引牌C、吸煙壓D、座位卡17.如若馬桶污垢較重，可用潔廁靈重復(fù)進行浸泡涮洗（）次，直至干凈為止。A、1—2B、4—5C、6—8D、9—1018.有庭院的單位要檢查是否雜草叢生，一但植物過高或過于茂盛。容易成為歹徒（）之處。19.對客人的問話沒聽清楚時要對客人說（）。A、對不起，請您重復(fù)一遍好嗎？B、你的話我沒聽懂C、您說話大聲點D、您說什么我聽不清20.計劃衛(wèi)生的意義是什么？21.遇顧客在公司突然暈倒，應(yīng)立刻通知本公司（）人員對其進行救護。A、領(lǐng)導(dǎo)B、家屬C、醫(yī)務(wù)D、保安22.主席臺講話人如更換，應(yīng)及時調(diào)換（）。23.凡遇重大節(jié)日，重要接待任務(wù)要親自值班，加強（）工作。24.建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)可疑情況，不論如何處理，都應(yīng)有（）。A、記錄B、禮貌C、交接D、順序25.穿高跟鞋走路，步幅要大才顯得走姿輕松，挺拔。26.簽字儀式就是國家間締結(jié)政治、軍事、經(jīng)濟、科技、文化等條約、協(xié)定或公約時舉行的儀式。27.儀容裝扮要（）。A、自然大方B、笑容可掬C、婷婷玉立D、一本正經(jīng)28.對焚物現(xiàn)場要迅速組織人員（），并最大限度地將現(xiàn)場保護好。29.（）是從業(yè)者在職業(yè)活動中必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。30.用優(yōu)質(zhì)泉水，地下水或開水，進行人工礦化經(jīng)過濾，殺菌裝瓶的水稱為（）。A、含氣礦泉水B、不含氣礦泉水C、人工礦化水D、純凈水第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:D4.參考答案:離崗5.參考答案:能力6.參考答案:A7.參考答案:B8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:紙和筆11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:江蘇太湖洞庭山14.參考答案:正確15.參考答案:C16.