大學試題(管理類)-績效管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。大學試題(管理類)-績效管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.制定績效考核標準要盡可能周到全面，考核的指標越多越好，不可遺漏需要考核的任何方面。2.柯克帕屈克培訓效果評估模型中，培訓效果測定層次中最低層次的是（）A、學習層次B、反應層次C、行為層次D、結果層次3.企業(yè)明確而專注的目標是企業(yè)的（）A、數量目標B、軟目標C、質里目標D、犀利目標4.績效改進計劃4內容5.KPI實際上是對平衡記分卡的進一步細化。它強調了戰(zhàn)略的導向作用并對平衡記分卡進行了結構性的細分。6.績效溝通活動一般發(fā)生在（）。A、績效周期期間B、績效周期期初C、績效周期全過程D、績效周期期末7.所謂360度評估，就是某一方面員工對被評估者的全方位評估。8.360°反饋法的6實施步驟9.績效輔導的時機10.遵循AADIE的基本流程模型，績效改進的基本模型可以分為（）、（）、（）、（）等四個部分11.績效評價指標12.建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應包括（）。A、減少矛盾和沖突B、使考評者了解員工意愿C、提高員工的工作積極性D、允許員工對考評結果提出異議E、使考評者重視信息的采集和證據的獲取13.績效反饋只是在整個績效管理的周期結束時才進行。14.簡述圖解式考評法的優(yōu)缺點。15.績效評估主體4選擇原則16.如果員工的能力呈偏態(tài)分布，則不適宜運用（）A、關鍵事件法B、行為錨定量表法C、強制分配法D、排序法17.蓋斯特的戰(zhàn)略匹配類型包括（）A、戰(zhàn)略互動性匹配B、突發(fā)性匹配C、理想實踐匹配D、整體性匹配E、捆綁式匹配18.企業(yè)高層領導在績效管理實施中的角色主要體現(xiàn)為（）A、提倡者B、支持者C、示范者D、以上選項都正確19.績效改進計劃3原則20.法規(guī)與社會流程包括（）A、環(huán)境業(yè)績B、安全和健康業(yè)績C、社會責任D、員工雇傭E、社區(qū)投資21.績效考評的側重點應當放在績效（）上。A、對象和目標B、過程和方法C、工具和指標D、行為和產出結果22.定期書面報告包括（）、月報、季報、周報、和（）。23.企業(yè)制定績效目標時，要遵循SMART原則，其中M是指目標應是（）。A、具體的B、可衡量的C、可達到的D、與公司和部門目標高度相關的E、是以時間為基礎的24.（）需要從外部請來專家參與評估。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法25.個人需求目標的雙重性，“猶抱琵琶半遮面”式的心理狀態(tài)是屬于（）。A、員工自我矛盾B、主管自我矛盾C、組織目標矛盾D、考評者與被考評者的矛盾26.績效管理的基本流程主要包括以下幾個步驟：（）、（）、（）、績效應用、績效改進27.績效評價尺度28.試述BEST含義。29.特質指標的適用范圍是（）A、適用于對未來的工作潛力做出預測B、適用于對現(xiàn)時的工作能力做出預測C、適用于考評可以通過單一的方法或程序化的方式實現(xiàn)績效標準或績效目標的崗位D、適用于考評那些可以通過多種方法達到績效標準或目標的崗位30.基于目標管理的績效評價法中，上下級績效目標的關系實質是（）A、權利——義務關系B、命令——執(zhí)行關系C、目標——手段關系D、指導——服從關系卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:B3.參考答案:D4.參考答案: 1.基本信息：是關于這份計劃的制定者或參與人最基本的一些信息。 2.問題描述：確定該員工在工作中確實存在的問題，并對所存在的問題進行具體描述，總結出改進的工作方法。 3.提出意見：即對存在的問題提出針對性的意見。改進措施、建議接受、培訓內容、培訓時間安排等 4.明確目標：明確經過績效改進后要達到績效目標，將目標明確為員工在某個績效評估指標上的具體得分。5.參考答案:錯誤6.參考答案:C7.參考答案:錯誤8.參考答案: 1.明確反饋目的：360度反饋法的主要目的，應是服務于員工的發(fā)展，而不是對員工進行行政管理，如職位提升、工資確定等。 2.設計資質模型：有效的360度反饋與資質模型的有效性是分不開的。 3.設計問卷：問卷的形式2分種：給評估者提供5或7分等級的量表、讓評估者寫出對自己的評估意見。 4.評估者的選擇與溝通：在不犧 牲質量并確保效率的前提下，針對每一個被評估者，應根據具體情況圈定參加評估的人員。 5.統(tǒng)計反饋結果：通過對反饋數據采取適當的處理。6.制定針對評估結果的解決方案：應在企業(yè)引入管理人員能力輔導項目，提升被評估者的管理素質，幫助他們處理好發(fā)生在身邊的各類管理問題。9.參考答案: （1）當員工需要征求你的意見時 （2）當員工希望你解決某個問題時 （3）當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時 （4）當員工通過培訓掌握了新技能時，如果你希望他能夠將新技能運用于工作中就可以輔導他使用這種新技能10.參考答案:績效分析；設計與開發(fā)干預方案；實施干預方案；評價績效改進11.參考答案: 是指對評價者的績效（工作態(tài)度、工作行為、個人能力、業(yè)績等因素）進行評價的項目12.參考答案:A,D,E13.參考答案:錯誤14.參考答案: 優(yōu)點： （1）實用簡單，操作方便； （2）開發(fā)成本低； （3）對不同的工作、不同的組織有普遍的適用性。 缺點： （1）量表不能有效地指導行為； （2）考評的準確性飽受質疑。15.參考答案: 1.熟悉被評估這工作表現(xiàn)：要求績效評估者平時要多了解被評估者，多和被評估者溝通，這樣既能了解被評估者的過程績效，也能知曉被評估者的結果績效。 2.了解被評估者的工作內容和工作表現(xiàn)：評估者最基礎的工作就是要對被評估者的工作崗位以及工作內容進行了解，只有在這個基礎上，評估主體才能依據正確的標準來衡量被評估者的工作，進而做出正確的評斷。 3.有能力將調查結果轉化為有用的信息，公正而客觀地提供評估結果：績效評估主體需要具備一定的觀察能力，但更重要的是能夠將觀察的結果轉化為有用的信息，作為績效評估的依據。 4.有助于進行績效評估：評估主體的選擇一定要對部門甚至組織目標的實現(xiàn)有所助益。16.參考答案:C17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:D19.參考答案: 1.績效改進計劃要有針對性：績效計劃的內容要針對員工所存在的問題，與待改進的績效相關。 2.績效改進計劃要有時間性：必須有起始時間和終止時間，否則無法得知績效改進的效果。 3.績效改進計劃要獲得參與人員的認同：績效改進計劃的制定是建立在管理者和員工雙方的溝通基礎之上的，只有雙方都對此表示認同并致力執(zhí)行，績效改進計劃才有獲得成功的基礎。20.參考答案:A,B,D,E21.參考答案:D22.參考答案:年報；工作日志23.參考答案:B24.參考答案:D25.參考答案:A26.參考答案:績效計劃；績效實施；績效評價27.參考答案:是用來將實際的績效和績效標準進行比較并確定實際的績效處于績效標準中具體位置的一種工具，它是在績效標準指導之下用來度量實際績效的一把尺子?？冃гu價尺度一般由標志和標度兩方面組成28.參考答案: B：behavior??description???描述行為 E://express??consequence???表達后果 S：solicit??input??????征求意見 T：talk??about??positive??outcomes???著眼未來29.參考答案:A30.參考答案:C卷II一.參考題庫(共30題)1.建立KPI指標的要點在于（）、（）、（）2.KPI建立的原則不包括（）A、目標導向原則B、可操作原則C、有時限原則D、精細原則3.績效溝通的內涵4.主管在績效面談中，怕得罪人，給下屬打分寬松，使整個績效面談成了大家都好的走過場，讓下屬感到面談沒有實際作用。上述現(xiàn)象突出體現(xiàn)了績效面談的（）困境。A、員工抵制面談B、主管的老好人傾向嚴重C、主管沒有科學地認識其在績效面談中的角色定位D、績效面談容易引起爭執(zhí)5.要求考評者根據某一考核因素或績效標準，一般是總業(yè)績，將所有被考評者按照業(yè)績從高到低進行排列，業(yè)績最高的被考評者排在最前面，業(yè)績最差的排在最后的一種考核方法叫（）。A、排序法B、行為尺度評定量表法C、配對比較法D、強制分布法6.（）對那些以“實現(xiàn)自我”為目標的人更顯得重要。A、上級考評B、同級考評C、下級考評D、自我考評7.績效評估3+2功能8.（）是管理者與員工共同討論，就實現(xiàn)目標的時間、責任、方法和過程進行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達成什么樣的績效目標的一個管理過程。A、績效計劃B、績效實施C、績效評價D、績效反饋9.下列屬于績效管理實施的保障的是（）A、績效面談的進行B、績效文化的支持C、績效標準的建立D、績效考核方法的科學10.“在各個指標上分別應該達到什么樣的水平？”這是指（），它解決的是要求被考核者做的“怎樣”、完成“多少”的問題。A、績效標準B、績效指標C、基本標準D、卓越標準11.利用正態(tài)分布圖的形式將員工的績效分為不同的種類，將不同級別的員工分別對待，這樣的考核方法是（）A、排序法B、強制分布法C、量表法D、關鍵指標法12.簡述構建關鍵績效指標體系的程序。13.對于反面的的饋要注意幾點？14.請結合實際談談績效排名與末位淘汰制的積極作用與消極作用15.績效指標的數目越多，考核越全面，考核結果越公正、準確。16.以下哪種說法是不正確的？（）A、短期目標一般不跨年度，可在幾個星期或幾個月內完成B、長期績效目標對應的是績效規(guī)劃，一般為3～5年，甚至更長的時間C、短期目標應該是通過員工努力能夠達到的目標，不可定得過高D、長期目標是為短期目標而定，最終目標是長期目標17.表示從哪些方面對工作產出進行衡量或考核的是（）A、指標B、標準C、績效D、以上都不是18.績效管理是一個系統(tǒng)，而不是一個簡單的步驟。它需要具備全面的、相互聯(lián)系的觀點，重視目標制定，溝通管理等過程，需要掌握和使用相應的技巧和技能，在實施績效管理中需要克服很多困難和障礙。只有系統(tǒng)地、戰(zhàn)略地看待績效管理，形成系統(tǒng)性思維，績效管理才能擺脫低層次徘徊狀況，實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標。這是績效管理的（）特點。A、目標導向B、強調發(fā)展C、以人為本D、系統(tǒng)思維E、注重溝通19.某企業(yè)市場銷售部績效考核中，“銷售額比上年同期增長了7%～9%”這一概念屬于（）A、績效目標B、績效指標C、績效標準D、以上都不正確20.影響和制約員工工作績效的因素包括（）A、發(fā)展前景空間B、個人體力條件C、智力D、能力經歷閱歷E、性別年齡21.在績效反饋過程中，以教與問相結合為特點，同時以管理者和員工為中心的反饋方式是（）A、指令式B、指導式C、授權式D、以上多不正確22.（）是績效管理的重心。A、準備階段B、實施階段C、考評階段D、總結階段23.（）以教與問相結合為特點，這種方式同時以管理者和員工為中心。A、指令式反饋B、指導式反饋C、授權式反饋D、復合式反饋24.由被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分別匿名對評價者進行評價，我們稱之為（）A、環(huán)形評價B、360度反饋評價C、立體評價D、交替評價25.績效目標衡量標準的類型包括（）A、結果型B、過程型C、行為型D、心理型26.績效考核指標中，屬于關鍵績效指標的是（）A、工作業(yè)績考核指標B、工作能力考核指標C、工作潛力考核指標D、工作態(tài)度考核指標27.假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為（）。A、關鍵事件法B、行為觀察法C、強制分布法D、目標管理法28.持續(xù)績效溝通的目的是什么？29.簡述績效反饋面談的意義。30.績效管理為組織的薪酬決策、晉升決策、人員配置決策等多項管理決策提供必要的信息，這是實施績效管理的（）。A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、開發(fā)目的D、溝通目的卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:系統(tǒng)性；計劃性；流程性2.參考答案:D3.參考答案: 是績效管理的核心，指考核者和被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質性的面談，并著力于尋求應對之策，服務于后階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案: ⑴.管理功能：指績效評估的結果為人力資源管理的各方面活動提供 依據，這也是績效評估最主要的功能。①薪酬管理：績效評估結果最為調整薪資及績效獎金的重要參考，決定了員工獲得獎金給付金額的多少、薪資調整的大小。②晉升和辭退。③激勵：績效評估做的理想，激發(fā)員工的潛能，對企業(yè)成長發(fā)展有絕對正面的意義。 ⑵.開發(fā)功能：①職業(yè)開發(fā)計劃：績效評估的結果可以顯示員工的優(yōu)點和待改進的缺點，同時也可甄別出員工的潛能，給與員工適當的培訓。②組織發(fā)展：通過績效評估，公司管理者和人力資源管理部門可以及時準確地獲得員工的工作信息。通過對這些信息的整理和分析，了解公司整體目標的達成率。這對公司政策的擬定、修正，甚至整個組織的發(fā)展都是大有助益的。8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案: （1）確定工作產出 （2）設定考核指標 （3）設定考核標準 （4）審核關鍵績效指標13.參考答案: 1、具體描述員工存在的不足，對事不對人，描述而不作判斷。 2、客觀、準確、不指責地描述員工行為所帶來的后果。 3、耐心聽取員工本人的看法或解釋，探討問題解決的方法和途徑。 4、制定改進措施。14.參考答案: 積極作用： （1）有效激勵員工，提高個人和整體績效，避免人浮于事。