2021年曾荷花求職中的禮儀與面試技巧

長(zhǎng)沙民政學(xué)院上學(xué)期期末試卷（A卷）科目：《求職中禮儀與面試技巧》考試時(shí)間：90分鐘姓名:曾荷花班級(jí)：會(huì)計(jì)1031班學(xué)號(hào)：一、多項(xiàng)選取題(本大題共10小題，每小題3分，共30分)在每小題列出各個(gè)備選項(xiàng)中至少有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1、對(duì)索取名片辦法描述對(duì)的有（ABCD）A、交易法：一方面遞送名片B、激將法：遞送同步講“能否有幸互換一下名片”C、平等法：“如何與你聯(lián)系？”D、謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“但愿后來多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”2、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做規(guī)定，誰先講完誰先掛，最佳同步掛3、如下屬于電話形象要素有（ABCD）A、通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容B、舉止體現(xiàn)：神態(tài)、語調(diào)、態(tài)度、動(dòng)作等等C、通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系D、公務(wù)性問題4、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（BCD）A、不大聲講電話B、不響C、不聽D、不出去接聽5、學(xué)習(xí)求職禮儀目是（ACD）A、提高個(gè)人素質(zhì)B、便于理解應(yīng)用C、有助于求職交往D、維護(hù)求職形象6、求職交往中女性佩戴首飾原則是（ABCD）A、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴貴重首飾D、不佩戴展示性別魅力首飾（如胸針、腳鏈）7、關(guān)于握手禮儀，描述對(duì)的有：（BCDEF）A、先伸手者為地位低者C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡B、客人到來之時(shí)，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手D、男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手E、不要戴帽子，不要戴手套握手F、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)當(dāng)在下級(jí)伸手之后再伸手8、關(guān)于求職禮儀中對(duì)著裝闡明，對(duì)的有（ABD）A、求職交往場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B、普通狀況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C、女性在求職交往場(chǎng)合不能穿皮裙D、高檔場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通求職場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭9、男性“三個(gè)三”是指（BCD）A、全身不能多過三種品牌B、鞋子、腰帶、公文包三處保持一種顏色，黑色最佳C、全身顏色不得多于三種顏色（色系）D、三大禁忌，即：西裝左袖商標(biāo)沒有拆掉；穿白色襪子、尼龍襪子出當(dāng)前正式場(chǎng)合；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶打法浮現(xiàn)錯(cuò)誤10、禮儀是由禮儀(ABCD)等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成。A、禮儀主體B、禮儀客體C、禮儀媒體D、禮儀環(huán)境E、禮儀基本內(nèi)容二、名詞解釋(本大題共4小題，每小題2.5分，共10分)1、禮儀：①禮儀定義：是禮節(jié)一種，它是在求職過程中，所體現(xiàn)出來禮節(jié)和典禮。它是在人際交往過程中，以一定、商定俗成程序方式來體現(xiàn)律己敬人過程，涉及儀容儀表、交往、溝通、情商等內(nèi)容。②分為：思想系統(tǒng)——核心層面。任何禮儀，最基本原則是對(duì)她人尊重和關(guān)注。行為系統(tǒng)——技能層面。溝通技能、行為方式等。外在系統(tǒng)——表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等。③關(guān)系：三個(gè)系統(tǒng)是由內(nèi)向外緊密聯(lián)系整體；思想系統(tǒng)是核心，是行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)出發(fā)點(diǎn)，為系統(tǒng)提供能力上支持，具備動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性；外在系統(tǒng)是思想系統(tǒng)和行為系統(tǒng)外在體現(xiàn)。由于咱們上是”求職禮儀與面試技巧”課程，因此，咱們禮儀是求職禮儀，求職禮儀并不但僅是普通理解上穿什么衣服，畫什么樣妝，也不但僅是會(huì)說幾句客套話，而是一方面要有發(fā)自內(nèi)心對(duì)她人尊重和關(guān)注，并要使她人感受到受尊重和被關(guān)注。2、面試：①面試是公司挑選職工一種重要辦法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間互相理解，從而雙方都可更精確做出聘任與否、受聘與否決定。②面試分為構(gòu)造性面試和非構(gòu)造性面試。這是按照面試與否具備既定模式來進(jìn)行分類。③面試是一種通過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生面對(duì)面交談與觀測(cè)為重要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等關(guān)于素質(zhì)一種考試活動(dòng)。3、網(wǎng)絡(luò)禮儀：①在做一件事情或刊登某些言論之前想想這樣做會(huì)不會(huì)傷害別人。這句話咱們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中也經(jīng)常說，也許真正做得到人不多，但這確是人與人交往時(shí)必要要考慮問題。網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對(duì)其她人應(yīng)有禮儀，真實(shí)世界中，人與人之間社交活動(dòng)有不少商定促成禮儀，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中，也同樣有一套不成文規(guī)定及禮儀，即網(wǎng)絡(luò)禮儀，供互聯(lián)網(wǎng)使用者遵守。②忽視網(wǎng)絡(luò)禮儀后果，也許會(huì)對(duì)她人導(dǎo)致騷擾，甚或引起網(wǎng)上罵戰(zhàn)或抵制等事件，雖然不會(huì)像真實(shí)世界動(dòng)武般導(dǎo)致?lián)p傷，但對(duì)當(dāng)事人也不會(huì)是一種高興經(jīng)驗(yàn)。4、儀容修飾：①儀表修飾，在生活中人們儀表非常重要，它反映出一種人精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整人畢竟是少數(shù)，然而卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面局限性，并在視覺上把自身較美方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來，使形象得以美化。②成功儀表修飾普通應(yīng)遵循如下原則：適體性原則：規(guī)定儀表修飾與個(gè)體自身性別、年齡、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適當(dāng)和相協(xié)調(diào)。三、（本大題共4小題，每小題10分，共40分）1、簡(jiǎn)述當(dāng)代禮儀重要特點(diǎn)。特點(diǎn)：老式性、共同性、差別性、自律性、級(jí)別性。2、在簡(jiǎn)介她人時(shí)，重要簡(jiǎn)介順序是什么？①在生活中先簡(jiǎn)介年長(zhǎng)，將先生簡(jiǎn)介給女士。②在事業(yè)中，先簡(jiǎn)介地位高。3、簡(jiǎn)述書寫求職信應(yīng)注意禮儀。①信開頭應(yīng)有問候語。問候要切合雙方關(guān)系，交淺不適當(dāng)言深，以簡(jiǎn)捷、自然為宜.②內(nèi)容清晰、敘事精確、文辭暢通、筆跡工整為原則，稱呼要精確，要有禮貌。③信度稱呼用尊稱，箋文最后，要署上寫信人名字和寫信日期，為表達(dá)禮貌祝頌要熱誠。4、參加求職面試時(shí)，求職者應(yīng)注意掌握哪些應(yīng)試技巧？技巧：面試問題巧妙回答，情景面試中扮演好你角色，面試時(shí)展示你職業(yè)人風(fēng)采。四、闡述題（本大題其2小題，每小題10分，共20分）規(guī)定：闡述層次清晰，不能只是簡(jiǎn)樸地羅列出要點(diǎn)，必要要詳細(xì)，言之有物。1、結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生求職實(shí)際闡述求職禮儀重要性。答：①在如今，競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)壓力下，大學(xué)生難就業(yè)，已成為了一種難題，就業(yè)機(jī)會(huì)有諸多，最重要還是看你與否可以掌握，求職禮儀對(duì)于咱們大學(xué)生來說，無疑是增長(zhǎng)了咱們砝碼。②求職禮儀教誨讓咱們大學(xué)生與她人建立良好人際關(guān)系，形成和諧心理氛圍，不但僅增進(jìn)咱們大學(xué)生身心健康，還能增長(zhǎng)別人對(duì)咱們好感，提高自己修養(yǎng)。③求職禮儀教誨促使咱們大學(xué)生社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。④求職禮儀教誨有助于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教誨，提高思想道德素質(zhì)。通過人際交往活動(dòng)，并在交往過程中獲得情誼，是大學(xué)生適應(yīng)新生活環(huán)境需要。讓大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀，理解某些社交基本規(guī)范和知識(shí)，協(xié)助她們掌握社交技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循互相尊重、誠信誠摯、言行適度原則，能使大學(xué)生順利地啟動(dòng)交際活動(dòng)大門和建立良好人際關(guān)系，提高自信和自尊，減少挫折感，緩和內(nèi)心沖突和壓抑痛苦，減少孤單、寂寞、空虛等情緒。這樣，不但能形成良好社會(huì)心理氛圍，并且對(duì)大學(xué)生個(gè)體來說，具備極其重要心理保健功能。⑤求職禮儀教誨有助于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教誨，提高大學(xué)生人文素質(zhì)⑥求職禮儀與有助于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，增進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。對(duì)的價(jià)值方向和目的，去做符合禮儀規(guī)范事情；禮儀還能通過對(duì)人們行為評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)信息反饋，來指引、糾正人們行為和活動(dòng)，使之符合禮儀規(guī)范2、【上】從求職禮儀角度看，你以為影響求職者求職成功因素有哪些？答：①排在首位是你自己專業(yè)技能，學(xué)歷。你要有本領(lǐng)，公司、老板才會(huì)用你聘請(qǐng)你，試問，若你是老板，你會(huì)請(qǐng)一種無所事事員工嗎？②最佳可以擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)。這樣話，你就可以直接上崗。③出眾交際能力?？梢暂^好跟面試官交流，讓她們結(jié)識(shí)你，理解你，也能增進(jìn)后來團(tuán)隊(duì)交流。④一份精心制作簡(jiǎn)歷。大學(xué)生在求職過程中要想脫穎而出，就必要具備較高綜合素質(zhì)，知識(shí)面廣，專業(yè)精通，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)等，但也必要具備禮儀知識(shí)，既要注重個(gè)人禮儀，也要注重公共禮儀，才干充分呈現(xiàn)自我。2.【下】要獲得求職成功，求職者應(yīng)如何塑造自身職業(yè)形象。答：①要注意儀表。人們常說“第一印象”，多半就是來自一種人儀表。在面試之前，除了要做好面試所需要各項(xiàng)準(zhǔn)備，自身儀表也是一種非常重要方面，穿穿著整潔、整潔、大方，給人以舒服干凈感覺。②得體行為舉止。從你踏入應(yīng)聘時(shí)，裝扮自己，面試室時(shí)那一刻起，你每一種動(dòng)作均有也許成為面試官評(píng)價(jià)你根據(jù)，因此大方