商場部門職能及各崗位職能職責

組織架構部門職能綜合辦1、行政管理部門本職：制度建設、行政管理、文化建設、保密事務、法律事務、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調、危機管理、財產(chǎn)保險企業(yè)規(guī)章制度組織制訂和匯編工作；負責企業(yè)公關、外聯(lián)事務；負責總經(jīng)理秘書工作；公文、印信管理；會議管理；通訊、名片、車輛等管理；企業(yè)企業(yè)文化建設及企業(yè)榮譽管理；企業(yè)保密制度建立及企業(yè)保密事務管理；各項法律事務協(xié)調處理；負責企業(yè)信訪管理；企業(yè)檔案管理及非業(yè)務協(xié)議管理；負責會議決定事項催辦、落實工作；負責和物業(yè)企業(yè)進行協(xié)調；負責企業(yè)財產(chǎn)保險工作；企業(yè)危機管理體系建立及運行；負責企業(yè)突發(fā)事件處理。2、人事管理部門本職：約束激勵、績效考評、人事勞資、教育培訓制訂企業(yè)人力資源計劃；制訂企業(yè)人事管理制度；建立企業(yè)薪酬、考評體系；企業(yè)管理干部工作業(yè)績考評、監(jiān)察；制訂企業(yè)組織架構及定崗定編；職員招聘、錄用及人才貯備；企業(yè)人事、勞資管理；人事檔案建立及保管；企業(yè)職員勞動協(xié)議簽署和管理；職員儲蓄金管理；實施企業(yè)福利、保險制度；企業(yè)管理干部、職員培訓計劃確定及實施?？刂乒?jié)點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產(chǎn)保險、汽車費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。業(yè)務部部門本職：供貨商關系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務考評制訂企業(yè)業(yè)務管理制度，實施關鍵監(jiān)控；企業(yè)商品、贈品、殘損管理措施建立和監(jiān)督；供貨商關系管理；品牌商協(xié)議及資信審核、建立及保管；負責商品物價、質量監(jiān)督、管理、實施及相關政府部門關系建立、維護、協(xié)調；商品編碼管理及網(wǎng)絡系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料建立及維護；企業(yè)銷售任務分解；企業(yè)銷售、庫存等相關數(shù)據(jù)分析；負責市場調查工作；企業(yè)口岸管理；業(yè)務考評措施建立及實施?？刂乒?jié)點：建站費、質檢費、罰款收入、入場費、新品費、店慶費、質保金、供貨證費?？头坎块T本職：用戶服務、會員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考評、團購管理制訂企業(yè)商場管理制度；制訂企業(yè)服務宗旨及理念；負責服務總臺及播音室管理；負責用戶投訴、售后服務等管理；各項配套服務項目標制訂及實施；負責和消協(xié)部門關系建立、維護、協(xié)調工作；負責會員管理系統(tǒng)組織和實施；負責用戶調研、分析工作；負責現(xiàn)場管理過程中檢驗、監(jiān)督、指導、考評工作；負責監(jiān)督檢驗各項規(guī)章制度實施及落實；負責商場安全、防火、防盜等工作監(jiān)督和檢驗；負責啟封場排班、監(jiān)督工作；負責監(jiān)督職員培訓工作及培訓效果監(jiān)督檢驗工作；負責監(jiān)督各品牌店商品管理（包含物價、質量、貨源補充等）；負責團體購物市場開拓；組織落實大型促銷活動；商場職員活動組織評選；對各樓層上報物業(yè)問題進行匯總?？刂乒?jié)點：服務項目標收入、獎罰金營銷策劃部部門本職：營銷策劃、媒體計劃、效果評定、VI設計、美陳裝飾、店面廣告制訂企業(yè)營銷策劃管理制度；企業(yè)VI系統(tǒng)設計及實施；負責本企業(yè)宣傳推廣、促銷活動及文化活動策劃，并組織實施；負責營銷策劃活動效果評定；競爭對手促銷活動搜集、調查、分析；負責媒體資料搜集、效果評定及媒體開發(fā)工作；企業(yè)宣傳手冊設計；負責本企業(yè)商場內、外裝飾設計和實施；商場宣傳品懸掛及商品陳列指導；負責商場標識牌管理；負責室內、外、地下停車場廣告位建立、租賃及管理工作；負責本企業(yè)廣告位、公共區(qū)域策劃及收入計劃工作；物料管理?？刂乒?jié)點：店內廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費?？倓詹坎块T本職：后勤保障、設備設施運行維護、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。制訂企業(yè)總務管理制度；負責餐廳、更衣室等職員后勤行政服務管理；負責企業(yè)設備設施運行和維護管理；負責和物業(yè)企業(yè)對商場溫度、照明及地下停車場相關問題協(xié)調；負責企業(yè)內部小型維修；負責固定資產(chǎn)、非商品物資采購、盤點、管理；負責企業(yè)廢舊物資回收管理；負責企業(yè)能源控制和管理；賣場溫度監(jiān)控及照度巡檢；負責電信業(yè)務管理；負責品牌店地面清洗及養(yǎng)護；負責地下停車場管理及閑置房屋出租；負責品牌店裝修報價審核；負責品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設施設備改造工作協(xié)調；負責商場標識牌制作、安裝；負責企業(yè)內部安全管理?？刂乒?jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能花費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。財務部部門本職：財務管理、會計核實、資金管理、資產(chǎn)管理、資金計劃、結算管理、信息管理。制訂企業(yè)財務管理制度及相關步驟；負責企業(yè)預算、資金管理；對各部門進行財務指導、監(jiān)督考評；提供企業(yè)月度、年度財務指標完成情況；負責資產(chǎn)管理，組織財產(chǎn)物資清查；負責企業(yè)毛利、營業(yè)外收入分解及考評；負責稅務、財政、銀行相關業(yè)務管理；監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動并組織經(jīng)營活動分析；負責財務稽核工作；負責本企業(yè)信息系統(tǒng)軟、硬件維護工作；會計檔案管理。核實部門本職：會計核實、財務分析、報表管理、資產(chǎn)管理。健全企業(yè)財務核實體系，組織安排核實工作；審核各項費用支出及貨款支出；營業(yè)外收支審核、制證及報表；上報考評指標月報表、費用考評指標及每七天資金情況表；審核全部記帳式憑證科目及子目利用是否合理正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合要求；定時組織盤點，審核上報盤點分析匯報。結算部門本職：收銀管理、資金管理、結算管理對收銀工作進行現(xiàn)場管理；負責現(xiàn)金匯算解繳；對收銀員進行培訓；負責營業(yè)外費用收繳；負責供貨商貨款結算；負責供貨商應繳費用；負責銀行卡帳務查對。信息部門本職：信息管理、系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)制訂企業(yè)信息管理制度，建立信息管理體系；企業(yè)信息系統(tǒng)運行情況檢驗；企業(yè)信息系統(tǒng)修改、完善和升級；小型機、數(shù)據(jù)庫、路由器口令管理；信息設備選型及質量控制；信息管理人員技術、業(yè)務培訓；企業(yè)考勤系統(tǒng)維護；企業(yè)電腦維護；網(wǎng)絡相關商業(yè)信息下載；負責商品變價工作?？刂乒?jié)點：銀行手續(xù)費、稅差品牌管理部門本職：布局計劃、品牌招商、品牌檔案管理負責企業(yè)品牌布局計劃制訂及實施；負責品牌招商、進場、自營品牌清退工作；品牌店圖紙制作、裝修圖紙審核、裝修報價申請、洽談、裝修手續(xù)報批管理；品牌店裝修跟進；負責自營商品進、銷、調、存退管理；自營商品促銷、變價、調價管理；負責競爭店品牌落位市調、分析；品牌信息檔案、傳真檔案、來往函件建立及保管；負責室內、外、地下廣告位需求申報。樓層管理部部門本職：賣場管理、人員管理、銷售實施、促銷管理、客服客訴負責賣場管理；職員服務規(guī)范和服務技巧培訓及職員服務質量和水平提升；負責完成企業(yè)下達銷售任務；負責樓層商品銷售、防損、盤點工作實施；負責聯(lián)營商品、業(yè)主促銷活動管理；企業(yè)整體促銷活動實施；負責聯(lián)營商品變價、調價工作；負責商品質量、物價、用戶投訴，售前、售中、售后服務；負責倉儲物資管理；負責各品牌店租金收繳；負責聯(lián)營、租賃協(xié)議續(xù)簽；負責聯(lián)營、租賃品牌清退工作；負責樓層安全、防火、防盜工作；負責啟封場管理工作；負責樓層相關物業(yè)問題提出，并報客服部。崗位職責綜合辦綜合辦主任在總經(jīng)理領導下，負責主持綜合辦全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；負責總經(jīng)理行政管理和日常事務，當好領導參謀，幫助領導搞好各部門之間綜合協(xié)調，加強對各項工作監(jiān)督和檢驗，建立并完善各項規(guī)章制度，促進企業(yè)各項工作規(guī)范化管理；企業(yè)保密事務管理；負責企業(yè)文書、協(xié)議、資料、信息收發(fā)、處理、歸檔管理工作；負責企業(yè)檔案管理；負責企業(yè)多種印章、介紹信保管和使用管理；負責企業(yè)對內、外發(fā)文及函起草、審核和傳達；負責企業(yè)往來文電、信函處理、保管；企業(yè)大事記、年度工作匯報編寫；負責企業(yè)會議組織；負責對會議和文件決定事項進行催辦、查辦和落實；負責重大外事活動及接待工作；負責新聞媒體接待和來訪組織；負責企業(yè)各證照辦理和管理工作；負責企業(yè)招待費用、差旅費等費用管理工作；負責企業(yè)各項保險管理；企業(yè)各項法律事務處理；企業(yè)危機管理體系建立及運行；負責和物業(yè)企業(yè)進行協(xié)調；企業(yè)企業(yè)文化建設；負責依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略提出年度人力資源發(fā)展計劃；負責企業(yè)組織（組織結構調整、部門職能及崗位編制）設計和優(yōu)化；責任人事管理各項工作；負責企業(yè)人才優(yōu)化配置和增補，組織職員招聘；負責企業(yè)薪資政策設計，勞資、福利統(tǒng)籌；制訂企業(yè)中長久人才激勵機制；負責年度職員培訓開發(fā)戰(zhàn)略制訂及培訓體系建立，教育培訓計劃審定；負責企業(yè)激勵和約束機制建立和后備干部選拔和培養(yǎng)；負責企業(yè)各部門、職員績效機制設定監(jiān)督教導及下達考評指標，組織進行考評；負責相關勞動協(xié)議、勞動爭議、勞動安全、勞動保護等管理工作；負責職員違犯企業(yè)規(guī)章和瀆職調查及處理；負責起草和修訂本部門職能管理制度、制訂本部門工作計劃；負責本部門人員管理考評；完成領導交辦其它工作。文員負責總經(jīng)理日常事務處理；負責企業(yè)行政、辦公會議通知、統(tǒng)計和會議紀要起草；負責企業(yè)印章、介紹信保管和使用監(jiān)督；負責企業(yè)及辦公室公文、信函收發(fā)、登記、編號、傳閱、分發(fā)；企業(yè)通訊費用、長途卡、傳真等通訊管理，信件、郵件寄送，報刊征訂及分發(fā)；負責企業(yè)文件打印、裝訂、分發(fā)和名片印制；負責企業(yè)大事記管理；負責督察、督辦企業(yè)各部門制度實施情況、工作落實情況和任務完成情況；企業(yè)文書、非業(yè)務協(xié)議、資料、信息收發(fā)、處理、歸檔管理工作；《月行例事》匯編、上報；需向上級報送材料、匯報傳輸、跟蹤工作；來訪客人接待；會務設施、設備及用具管理；總經(jīng)理信箱管理；負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；負責本部門人員考勤匯總；完成領導交辦其它工作。企劃公關組織開展企業(yè)形象塑造，協(xié)調企業(yè)對外關系；負責安排接待外來采訪、參觀；負責組織公關聯(lián)誼活動；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等證照申報、復審和年檢工作；和新聞界、政府機關等關鍵渠道聯(lián)絡、聯(lián)絡，建立關系人檔案；負責接待貴賓，陪同關鍵客人參觀、購物；負責《華宇月刊》投稿工作、內療報刊編輯及通訊員隊伍組建、管理；負責組織撰寫宣傳、形象類文稿；企業(yè)文化工作組織和實施；企業(yè)車輛調度；企業(yè)獎品、禮品、紀念品管理；完成領導交辦其它工作。人事勞資負責辦理職員定崗、定員及定級工作；實施企業(yè)薪酬管理制度；職員工資、人事報表、福利、保險制作和管理；負責職員勞動協(xié)議判定和管理；負責辦理職員上崗、任免、獎征、遷調、離職手續(xù)；責任人事檔案建立和管理；職員儲蓄金管理；職員考勤、外出管理和監(jiān)督；依據(jù)人力資源計劃招聘計劃組織實施企業(yè)職員招聘及人才貯備；完成領導交辦其它工作。培訓考評監(jiān)察負責制訂企業(yè)培訓計劃和培訓綱領，經(jīng)同意后實施；職員培訓檔案建立和管理；建立、完善企業(yè)考評體系；企業(yè)干部監(jiān)察、考評工作；組織職員崗位技能等競賽活動；完成領導交辦其它工作。司機遵守交通法規(guī)，確保行車安全；負責車輛相關證照、交費辦理；按時接送企業(yè)領導及相關人員；車輛清潔、維修、保養(yǎng)；有權拒絕車況不良或有故障車輛指派；遵紀遵法，按時出車，工作時間不私自離開工作崗位；遵守保密標準；完成領導交辦其它工作。業(yè)務部業(yè)務部經(jīng)理在總經(jīng)理助理領導下，負責主持業(yè)務部全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；負責制訂企業(yè)銷售任務；組織制訂商品準入標準，制訂商品引進、清退標準；負責企業(yè)銷售業(yè)績統(tǒng)計、分析、定時提交銷售分析匯報；負責組織商品物價、質檢、計量及協(xié)議管理；負責品牌商代碼和商品基礎編碼管理；負責品牌商各項資信材料搜集、提供、催辦工作；負責口岸管理；組織協(xié)議審核、報批工作；負責物價、質量等方面對外協(xié)調工作；負責品牌引進、清退完成情況考評；商品殘損管理措施、商品隨贈品管理措施確實定及監(jiān)督實施負責起草和修訂本部門職能管理制度、制訂本部門工作計劃；負責本部門人員考評；負責本部門年度目標計劃和估計；完成領導交辦其它工作。物價員負責依據(jù)現(xiàn)行物價政策、法規(guī)、監(jiān)督指導企業(yè)相關部門正確實施各項物價管理制度；組織進行內外埠市場價格情況調查，實施價格監(jiān)控，并做出市調匯總；進行物價檢驗并通報結果；對特賣商品進行匯總、檢驗，監(jiān)督特賣商品價格行為是否規(guī)范；負責組織企業(yè)各級物價人員進行專業(yè)培訓；負責建立物價信息網(wǎng)絡，掌握市場價格動態(tài)，完成物價統(tǒng)計工作；負責和物價管理部門協(xié)調及解答相關物價方面咨詢答疑；完成領導交辦其它工作。質檢員參考相關質量政策、法規(guī)，制訂企業(yè)多種商品質量驗收措施；負責商品準入質量管理，供給商、品牌資質審查；負責口岸商品檢驗抽查；負責架（庫）商品質量檢驗；建立健全多種商品質量檔案；負責和質檢部門建立質量監(jiān)督站；負責解答相關質量方面咨詢答疑；負責組織企業(yè)各級質檢人員進行專業(yè)培訓；負責計量器具管理；完成領導交辦其它工作。協(xié)議員依據(jù)企業(yè)及相關法律要求確定協(xié)議簽定標準、簽定要求、簽定人職責及簽定程序；負責對資信證實、協(xié)議條款、審批權限進行審核；進口商品資信（報關單、授權書等）審核及保管工作；審核協(xié)議文本相關內容、使用期，并立即通知相關部門；依據(jù)招商提供品牌資料建立品牌商檔案；負責供貨商信息及協(xié)議信息錄入；負責協(xié)議檔案建立、匯總、調閱、保留管理；負責對協(xié)議條款解釋；協(xié)議實施情況匯總；提出相關協(xié)議簽定提議；負責協(xié)議變更、續(xù)約、終止手續(xù)審核和辦理；協(xié)議專用章管理；對新品引入成功及清退等相關內容考評措施建立及實施；品牌商引進及清退廠商月統(tǒng)計上報；完成領導交辦其它工作。分析員負責定時編寫各類統(tǒng)計報表和銷售分析；負責品牌、大類、供貨商銷售、結構進行統(tǒng)計；負責提出調整提議；負責為經(jīng)營部門提供同期銷售及相關數(shù)據(jù)；制作銷售布局到位前后銷售對比；起草年度銷售總結及下年度銷售估計；完成領導交辦其它工作。錄入員負責本部門會議通知和統(tǒng)計；負責本部門文件、資料、函件、傳真收發(fā)、整理；負責錄入商品供貨明細，建立商品檔案；制訂品牌商及商品編碼規(guī)則；負責商品編碼管理；負責業(yè)務單據(jù)傳輸和保管；負責系統(tǒng)中品牌、商品資料建立及維護；定時提供大宗進、退貨廠商明細；對品牌日銷售數(shù)據(jù)填報；負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；負責本部門人員考勤匯總；負責部門《月行例事》匯編；完成領導交辦其它工作。驗貨員嚴格根據(jù)要求，和各樓層現(xiàn)場相關人員對直接進入商廈商品進行質量檢驗，而且對自營商品進行據(jù)實點收、打印商品驗收單；依據(jù)相關審批手續(xù)，對進、退貨進行檢驗；根據(jù)國家相關質量標準及企業(yè)相關要求對進入本商廈商品進行檢驗；對隨贈商品進行登記；品牌商進、退貨臺帳建立、登記和管理工作；商品驗收單及退貨單分單工作；完成和進、退貨相關其它工作；定時對品牌店商品庫存進行抽查；完成領導交辦其它工作?？头靠头拷?jīng)理在副總經(jīng)理領導下，負責主持商場部全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；負責服務制度和作業(yè)步驟研究、擬訂、設計及改善提議提出和制訂，搜集相關服務資料并進行分析和統(tǒng)計；負責便民服務項目標引進和管理工作；負責制訂企業(yè)服務宗旨及理念；負責相關用戶意見調查、處理及用戶提議可行性研究；用戶異議、投訴處理和用戶服務之相關配合事宜；負責會員管理；負責搜集相關銷售服務法律、法規(guī)，并對其進行研究和分析，為售前、售中、售后服務中出現(xiàn)爭議提供法律支持；負責組織環(huán)境、服務、設施、客流等方面市場調研；負責提出商品定位、商品結構、商品陳列、布局調整及道具改造意見和提議；負責職員服務行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場管理監(jiān)督和檢驗；負責對職員培訓工作及培訓效果督查；負責對各樓層晨會、交接班會等動態(tài)進行監(jiān)督檢驗；負責監(jiān)督商場啟封場工作；負責企業(yè)播音、禮儀服務管理；負責商場安全、防火、防盜等工作監(jiān)督和檢驗；負責代表企業(yè)和消協(xié)部門協(xié)調、合作；負責處理大宗銷售業(yè)務，開辟團購市場，挖掘銷售潛力；負責起草和修訂本部門職能管理制度、制訂本部門工作計劃；負責本部門人員考評；負責代表企業(yè)和消協(xié)、工商等政府管理部門協(xié)調、合作；完成領導交辦其它工作?？头鞴茇撠煼张_、客梯、播音室管理；負責便民服務項目標引進和管理；負責對商場規(guī)章制度實施情況進行監(jiān)督檢驗；負責職員行為規(guī)范、服務規(guī)范及儀容儀表等方面監(jiān)督檢驗；負責對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行監(jiān)督檢驗；負責商品物價、質量、品種、數(shù)量、陳列監(jiān)督檢驗和指導；負責對大型促銷活動落實進行監(jiān)督檢驗；負責商場職員各類活動組織和實施；負責處理各樓層上交用戶投訴；負責督查職員培訓內容及培訓效果；負責對樓層早會、午會監(jiān)督檢驗；負責監(jiān)督檢驗各品牌店交接工作（包含交接簿抽查）；負責對商場啟封場排班工作和檢驗；負責相關用戶意見調查、處理及用戶提議可行性研究；用戶異議、投訴處理和用戶服務之相關配合事宜；負責會員管理；負責處理大宗銷售業(yè)務，開辟團購市場，挖掘銷售潛力；商場職員活動組織評選；對各樓層上報物業(yè)問題進行匯總；完成領導交辦其它工作。督導負責對現(xiàn)場各項規(guī)章制度實施情況進行檢驗；負責對職員儀容儀表、服務規(guī)范、柜臺紀律等進行檢驗；負責對架存商品豐滿度及陳列情況進行檢驗；負責對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行檢驗；負責對商場貨架、道具完好程度進行檢驗；負責對大型促銷活動到位情況進行監(jiān)督檢驗；負責各樓層早會、交接班會相關內容檢驗；負責職員培訓工作及效果監(jiān)督檢驗；負責各品牌店交接班工作監(jiān)督檢驗及交接簿抽查；負責賣場巡視，處理好突發(fā)事件，并幫助樓層管理人員處理好用戶投訴及售后服務等事宜；負責搜集用戶意見和提議，并定時匯總上報，針對服務管理工作向部門領導提出意見和提議；負責定時上報各項檢驗結果及整改意見；負責商場安全、防火、防盜等工作檢驗；完成領導交辦其它工作。文員負責本部門印章保管和使用監(jiān)督；負責日常部門文件、通知編寫、打印及下發(fā)；負責企業(yè)及部門文件、資料、函件及傳真收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷毀；負責部門設施設備及物品管理；負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；負責本部門人員考勤匯總；負責部門《月行例事》匯編；就餐卡及休息卡管理；完成領導交辦其它工作。禮儀負責負責全方面了解商場布局、輔助設施及服務項目，為用戶排憂解難，解答服務、購物等相關咨詢工作；負責全方面了解商場布局、輔助設施及服務項目；負責總臺區(qū)域內消防安全及清潔工作；負責受理用戶投訴，建立用戶投訴及意見，并上報主管領導；負責做好早晚迎送用戶工作及企業(yè)舉行活動時禮儀接待工作；負責主動為用戶提供方便服務，幫助辦理相關手續(xù)；負責售后服務項目標實施；負責接聽總臺咨詢電話，做好關鍵電話統(tǒng)計并立即轉達成相關部門；負責接收廣播信息，立即通知廣播室；負責完成總服務臺各類業(yè)務工作；負責對銀臺POS機和信用卡POS機清潔，檢驗稅控發(fā)票存量，做好營業(yè)前準備工作；按企業(yè)規(guī)范要求負責收取用戶貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；負責營業(yè)中銷貨款立即清點，大面額款項需立即交納；負責營業(yè)結束后銷貨款清點，填寫“收銀繳款單”并立即交納；負責做好交接工作；負責做好營業(yè)結束后收臺工作；完成領導交辦其它工作。播音員負責迎、送賓詞，背景音樂及指示音樂播放；負責廣播稿件錄音、剪娟、播放；負責通知、啟事廣播；負責配合相關部門做好商品促銷宣傳工作；負責定時檢驗播音設備，遇重大故障應立即匯報維修；珍惜播音設施，定時維護保養(yǎng)；工作結束后立即關掉電源，做好播音室清潔工作，填寫值班統(tǒng)計；負責廣播室防火、防盜工作；完成領導交辦其它工作。營銷策劃部營銷策劃經(jīng)理在總經(jīng)理領導下，負責主持營銷策劃部全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；負責企業(yè)MI理念詮釋、灌輸；企業(yè)VI系統(tǒng)設計及實施；負責年度和重大節(jié)慶、慶典等市場推廣活動策劃、確定、經(jīng)費預算及實施；負責相關市場推廣活動策劃，頒布及實施；負責市場推廣活動績效評核、分析和匯總；負責廣告媒體宣傳、推廣、開發(fā)；組織促銷、文化活動等方面市場調研并作分析匯報；負責室內、外、地下停車場廣告位建立、租賃及管理工作；負責全部廣告用具、市場收入收取和計劃工作；負責VIP卡業(yè)務管理、發(fā)行、促銷工作組織和實施；負責店內裝飾設計和實施；負責協(xié)調好相關媒體單位和部門間合作關系，確保企業(yè)利益；負責部門《月行例事》匯編；負責起草和修訂本部門職能管理制度、制訂本部門工作計劃；負責本部門人員考評；完成領導交辦其它工作。策劃負責整年營銷活動方案起草；負責企業(yè)大型推廣計劃書起草；確定每個月營銷活動草案，并組織實施；推廣活動組織、籌備，推廣結束后活動總結及效果測評；對競爭店進行營銷調研及分析；確定營銷活動總結；負責品牌自行促銷活動監(jiān)督、指導；完成領導交辦其它工作。媒介管理制訂媒體應用計劃，組織實施公關活動；各媒體協(xié)作單位友好關系建立；各活動中媒體應用檔案建立，費用往來帳冊建立；相關媒體資料搜集，效果評定；配合促銷活動宣傳推廣方案制訂實施；負責媒體開發(fā)；完成領導交辦其它工作。VI管理負責店內環(huán)境和營業(yè)道具改造方案；負責企業(yè)內部廣告媒體設計和制作；負責CI、VI平面設計；負責環(huán)境、展臺裝飾方案設計、制作；負責商品陳列計劃指導；負責設計柜臺、櫥窗廣告；負責各媒體內容設計形式材料確定；負責為各項營銷方案、促銷活動，設計各媒體使用；多種美工工具、顏料、材料管理；完成領導交辦其它工作；美陳設計制作多種宣傳品、招牌、櫥窗等；完成促銷活動、重大活動、大型廣告美術設計；POP等廣告用具設計制作；商品陳列方案擬訂；購物環(huán)境裝飾、部署；指導商場宣傳品懸掛及商品陳列；負責商場標識牌管理；相關商業(yè)美工資料搜集、整理；負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；負責本部門人員考勤匯總；完成領導交辦其它工作?？倓詹?、總務經(jīng)理在副總經(jīng)理領導下，負責主持總務部全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；審核各項采購計劃及訂貨協(xié)議，控制開支，降低費用，保障供給；負責固定資產(chǎn)采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作；負責企業(yè)辦公用具及低值易耗品計劃編制、采購、驗收、發(fā)放和庫存管理；審核設施設備改造、維修方案，并組織落實；負責品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設施設備改造工作協(xié)調；負責企業(yè)內、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務，維護經(jīng)營和辦公正常秩序；負責職員福利品組織、保管和發(fā)放；負責職員膳食供給及全部經(jīng)營性和非經(jīng)營性區(qū)域防疫管理工作；負責印刷品對外印制、使用和保管；負責廢舊物品管理；各專廳地面清洗及養(yǎng)護；職員更衣室管理；和電信企業(yè)協(xié)議洽談、溝通等管理工作，處理協(xié)議運行中存在問題；商場照度及空調溫度測量、跟進工作；負責大廈水電表查抄及費用收取工作；電梯、辦公用電、戶外照明等能源控制工作；負責企業(yè)內部小型維修工作；負責商場標識牌制作、安裝；負責和物業(yè)企業(yè)對商場溫度、照明及地下停車場相關問題協(xié)調；負責起草和修訂本部門職能管理制度、制訂本部門工作計劃；負責本部門人員考評；完成領導交辦其它工作。2、庫管各部門材料物資采購計劃督促、匯總及上報；企業(yè)非商品材料物資驗收、保管及發(fā)放；建立財產(chǎn)、物資三級明細帳和財產(chǎn)卡片，正確登記財產(chǎn)、物資收、發(fā)、存數(shù)量；配合財務做好企業(yè)財產(chǎn)盤點工作；負責控制計劃外領用；每個月末對庫存物資進行清點，確保帳、卡、物相符；對庫區(qū)、庫容進行計劃、調整，保持庫房清潔衛(wèi)生；對回收廢舊物資管理；查對每個月各部門領用計劃、核實庫存量，為采購提供依據(jù)；職員餐廳管理；職員更衣室管理；完成領導交辦其它工作。3、語音（1）辦理大廈內用戶安裝電話、寬帶等電信業(yè)務；（2）每個月對大廈內全部用戶電話、寬帶費用催交、收??；（3）幫助用戶，主動和電信企業(yè)溝通，處理用戶在使用電話、寬帶中存在多種問題；（4）處理本企業(yè)和電信之間多種業(yè)務，做好和電信企業(yè)協(xié)議運行中多種問題洽談、溝通等工作。（5）負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；（6）負責本部門人員考勤匯總；（7）負責部門《月行例事》匯編；（8）完成領導交辦其它工作。4、采購（1）企業(yè)材料物資采購工作；（2）企業(yè)多種印刷品印制工作；（3）進行市場調查、采價，搜集物資價格信息，提出替換、更新物資提議，優(yōu)選采購渠道；（4）負責大廈水電表查抄及費用催交、收??；（5）完成領導交辦其它工作。5、停車場主管（1）負責本企業(yè)地下停車場日常管理工作；（2）負責停車場管理制度、步驟制訂、完善并監(jiān)督實施；（3）停車場工作計劃制訂及組織實施；（4）地下停車場閑置房屋出租；（5）地下停車場職員技能培訓工作；（6）停車場各項任務完成；（7）完成領導交辦其它工作。6、收費員（1）根據(jù)電腦規(guī)程操作，維護收費系統(tǒng)正常運行；（2）嚴格實施收費標準，認真仔細填寫多種票據(jù)；（3）嚴格遵守地下停車場各項規(guī)章制度；（4）完成領導交辦其它工作。7、調度員（1）維護地下停車場公用、消防等設施正常使用；（2）維護地下停車場停車環(huán)境，嚴禁任何人在地下停車場堆放物品，嚴查安全隱患；（3）負責地下停車場所停車輛安全；（4）負責地下停車場車輛調度情況，保持各通道通暢，確保車輛正常出入；（5）完成領導交辦其它工作。8、維修（1）負責企業(yè)內部小型維修；（2）立即處理各部室提出報修項目；（3）商場照度及空調溫度測量、跟進工作；（4）電梯、辦公用電、戶外照明等能源控制工作；（5）負責和物業(yè)企業(yè)進行協(xié)調，確保設備設施正常運轉；（6）完成領導交辦其它工作。9、保潔（1）負責對地下停車場進行日常清潔，保持地下停車場整齊環(huán)境衛(wèi)生；（2）每日對地下停車場設施（滅火器、消防栓、標識等）進行擦洗；（3）負責品牌店地面清洗及養(yǎng)護；（4）完成領導交辦其它工作。財務部財務經(jīng)理在總經(jīng)理、集團財務總監(jiān)領導下，負責主持財務部全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；組織實施企業(yè)財務會計制度、資金使用管理制度；負責落實落實本部門崗位責任制和工作標準，親密和各部門工作聯(lián)絡，加強和相關部門協(xié)作配合工作；負責財務管理和會計制度研究、設計及提出改善提議；負責組織領導編制企業(yè)財務計劃、審查財務計劃；確定資金籌措和使用方案，全方面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉，提升資金使用效果；確定稅費計劃，負責協(xié)調和銀行、稅務單位關系；負責組織企業(yè)成本管理工作。進行成本估計、控制、核實、分析和考評，降低消耗、節(jié)省費用，提升監(jiān)管水平，確保企業(yè)利潤指標完成；負責參與審查工資、獎金及財務收支多種方案；負責向總經(jīng)理、集團財務總監(jiān)匯報財務情況和經(jīng)營結果。定時或不定時匯報各項財務收支和盈虧情況，方便領導立即進行決議；組織進行年底財務決算、年度經(jīng)營計劃和現(xiàn)金流計劃編制；負責財務人員業(yè)務培訓，計劃會計機構，會計專業(yè)職務設置和會計人員配置，組織會計人員培訓和考評，堅持會計人員依法行使職權；負責組織《會計法》及地方政府相關財務工作法律法規(guī)落實落實；負責起草和修訂本部門職能管理制度，制訂本部門工作計劃；企業(yè)毛利、營業(yè)外收入分解及考評措施制訂、實施；負責對收銀員日常管理；負責定時組織商品盤點；負責本部門人員考評；負責部門《月行例事》匯編；完成領導交辦其它工作。核實主管建立健全企業(yè)財務核實體系，組織安排核實工作；負責指導核實會計業(yè)務工作，督促檢驗、定時考評，組織和率領全體核實員認真完成各項工作；負責預算控制，審核各項費用支出及貨款支出；定時組織安排全商場盤點工作，立即審核上報盤點分析匯報；負責審核全部記帳憑證科目及子目利用是否合理、正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合要求；審核多種報表，立即報出；定時安排和供貨商查對帳務；負責上報考評指標月報表、費用考評指標及每七天資金情況表；負責組織每個月憑證裝訂及整年帳簿裝訂；負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；負責本部門人員考勤匯總；完成領導交辦其它工作。結算主管依據(jù)企業(yè)資金現(xiàn)實狀況定時對供貨商借款提出建設性意見；負責收取銷售收入及營業(yè)外收入款項匯算解繳；負責收取供貨商應繳費用；負責收取增值稅專用發(fā)票；負責結算審核工作；負責對收銀工作進行現(xiàn)場管理；負責營業(yè)外收、支審核、制證及報表；完成領導交辦其它工作。出納嚴格實施國家現(xiàn)金管理制度，按要求收付現(xiàn)金；妥善保管現(xiàn)金、支票和名章，嚴格實施保險柜使用要求；按日登記現(xiàn)金日志帳、銀行日志帳，做到日清月結，帳帳相符、帳實相符；做好支票、匯票、電匯結算工作，做到填票認真正確；負責發(fā)放工資；負責貨款支付，并做到付款立即；定時領取銀行對帳單，并對未達帳項催收負責；職員儲蓄金收、退工作；每日上報資金收支明細及資金余額表；負責上報周資金情況表；每個月底作本月付款明細表及匯總表；每個月和現(xiàn)金流計劃對比，上報現(xiàn)金流實施情況報表；完成領導交辦其它工作。稅金崗立即搜集整理增值稅抵扣聯(lián)；對增值稅抵扣聯(lián)認證工作；增值稅抵扣聯(lián)錄入增值稅申報交納；按月計提各項附加稅并進行稅務申報；參與稅務培訓并立即傳達；負責多種發(fā)票購置及空白發(fā)票、稅務收據(jù)保管工作；整理保管多種稅務資料；負責登記應交稅金和其它應交款帳；完成領導交辦其它工作。聯(lián)營核實負責審核聯(lián)營戶增值稅專用發(fā)票；負責聯(lián)營供貨商應扣費和應結金額計算；負責聯(lián)營供貨商貨款支付制證；負責銀行余額調整表制作；負責登記其它應收款、聯(lián)營戶應付帳款帳；完成領導交辦其它工作。經(jīng)銷租賃核實負責結轉填制經(jīng)銷商品驗收、退貨、變價等制證，對庫存商品帳實不符部分立即追究原因并落實；負責經(jīng)銷商品稅票和貨物催收；立即登記庫存商品和應付帳款（經(jīng)銷）明細帳，按時查對經(jīng)銷聯(lián)營往來單位帳面情況；負責對租賃供貨商和業(yè)主帳務管理；掌握租賃供貨商和業(yè)主租賃面積、收費標準及租賃期限；催促租賃費收取情況，立即結轉租賃費收入；依據(jù)租賃費收取情況，立即結轉租賃費收入；依據(jù)租賃費受益期限，對考評指標計劃口徑給予增加或剔除；負責租賃供貨商銀行卡結算工作；負責營業(yè)外各項單據(jù)審核、制證及報表；空白收據(jù)領用核銷；負責租賃戶供貨商銷售款結算；負責每日結轉收入、成本；負責核實北亨廠家?guī)?，出具北亨會計報表；完成領導交辦其它工作。財產(chǎn)物資費用審核各項費用支出原始憑證并制證；負責材料物資、低值易耗品二級核實工作；依據(jù)保管員傳輸出、入庫單正確錄入微機；審核材料物資購置計劃；每個月底依據(jù)結存情況盤點實際材料物資庫存；嚴格實施權責發(fā)生制，做好費用待攤、預提工作；填制固定資產(chǎn)、材料物資等憑證，正確結轉材料物資領用，按月計提固定資產(chǎn)折舊；每個月參考計劃對各項費用實際支出情況進行對比分析；分解編制下年費用支出計劃和付現(xiàn)費用計劃；組織固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資等盤點工作；登記費用帳、往來帳、固定資產(chǎn)、在建工程及多種材料物資帳立即清理個人往來和內部往來帳；立即查對其它應收、其它應付各往來單位帳面情況；每個月制作營業(yè)外銀行余額調整表；完成領導交辦其它工作?？偸肇撠熎髽I(yè)賣場收入管理和監(jiān)督；負責收銀臺收入款項稽核和追索管理；配合銀行對賣場收入接庫工作；負責制作《收銀情況匯總表》，查對機內銷售和銀臺所繳款項，交結算主管審核上報核實主管；負責銀行消費卡定時查對；負責查對租賃、業(yè)主自營返總收崗銀行卡商戶聯(lián)并同銀行對帳；負責收銀員對促銷活動稽核工作；做好兩班交接統(tǒng)計；完成領導交辦其它工作。收銀領班具體指導各收銀員收銀工作；負責收銀員統(tǒng)一調配和培訓、考評工作；督查、巡視收銀工作；監(jiān)督總收將銷售款全部交于銀行接庫人員；完成領導交辦其它工作。收銀員（1）參與領班組織早訓，認真聽取前日工作總結和當日工作安排；（2）清潔銀臺POS機和信用卡POS機，檢驗稅控發(fā)票存量，做好營業(yè)前準備工作；（3）禮貌待客，按企業(yè)規(guī)范要求收取用戶貨款，并做到唱收唱付；（4）營業(yè)過程中立即清點自己銷貨款，大面額款項立即交納；（5）營業(yè)結束后清點自己銷貨款，填寫“收銀繳款單”并立即交納；（6）做好二班交接工作；（7）做好營業(yè)結束后收臺工作；（8）每個月商場盤點后負責盤點表錄入；（9）完成領導交辦其它工作。12、網(wǎng)絡主管（1）企業(yè)內、外信息網(wǎng)絡工程搭建、維護、升級工作；（2）企業(yè)多種軟件開發(fā)、編制需求說明；（3）軟件產(chǎn)品驗收、修改、升級工作；（4）網(wǎng)絡培訓計劃制訂及實施；（5）各類硬件產(chǎn)品購置、維護、升級工作；（6）超級用戶權限管理；（7）網(wǎng)關、網(wǎng)址分配和管理；（8）監(jiān)測商業(yè)信息系統(tǒng)運行情況，保障正常運作；（9）定時處理和維護數(shù)據(jù)；相關商業(yè)信息資料搜集；負責商品變價工作。（12）完成領導交辦其它工作。13、網(wǎng)管（1）應用軟件安裝和日常維護；（2）收銀員、系統(tǒng)使用人員培訓工作；（3）各部門軟件使用培訓和指導；（4）微機及打印機安裝、維修；（5）UPS電源維護；（6）計算機病毒防治；（7）考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)下載和維護；（8）完成領導交辦其它工作。品牌管理品牌經(jīng)理在總經(jīng)理領導下，負責主持品牌管理全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；全方面負責樓層品牌招商、自營品牌清退等各項管理工作；負責樓層品牌布局、計劃制訂及實施；負責經(jīng)銷商品進貨、滯銷審核；經(jīng)銷商品品牌推廣制訂；品牌商裝修圖紙審核、裝修報價申請、洽談工作；負責經(jīng)銷商品變價審核；負責經(jīng)銷品牌店補貨監(jiān)督；負責本部門人員考評；負責起草和修訂本部門職能管理制度，制訂本部門工作計劃；完成領導交辦其它工作。品牌助理全方面幫助品牌經(jīng)理工作，具體負責品牌跟蹤洽談；樓層經(jīng)營布局計劃調整實施；經(jīng)銷商品訂貨；負責積壓庫存經(jīng)銷品銷售方案制訂；負責經(jīng)銷商品進、銷、存、退監(jiān)督和管理；負責經(jīng)銷商品品牌推廣擬訂和實施；負責室內、外、地下廣告位需求申報；完成領導交辦其它工作。業(yè)務主管幫助品牌經(jīng)理、品牌助理工作；負責經(jīng)銷品牌開店各項工作；負責自營協(xié)議管理及存檔；負責經(jīng)銷品補貨、促銷活動各項事宜；負責經(jīng)銷商品《變價申請單》制單；負責部門《月行例事》匯編；負責經(jīng)銷品牌店人員培訓；完成領導交辦其它工作。員工（1）負責經(jīng)銷商品《訂貨單》、《滯銷商品報批單》制單；（2）負責品牌店裝修跟進；（3）負責品牌商裝修手續(xù)報批；（4）負責品牌信息檔案、傳真檔案、往來函件建立及保管工作；（5）負責品牌店面積測量及圖紙制作；（6）負責文件收發(fā)、保管；（7）負責多種單據(jù)傳輸；（8）負責統(tǒng)計報表匯總、分析上報；（9）不定時對本、外埠進行市場調研，立即掌握市場、品牌信息并做分析上報；（10）負責部門辦公用具計劃編制、領取和發(fā)放；（11）負責本部門人員考勤匯總；（12）完成領導交辦其它工作。樓層管理部樓層主管在總經(jīng)理領導下，負責主持品牌管理全方面工作，組織并督促本部門人員全方面完成職責范圍內各項工作任務；本樓層銷售、費用指標實施，制訂工作計劃；負責本樓層商品補貨、滯銷工作；負責職員服務行為、店面空間、商品陳列及環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場管理監(jiān)督和檢驗；負責實施商場值班和啟封場工作；負責本樓層安全、防火、防盜等工作監(jiān)督和檢驗；負責和自營業(yè)主、租金店品牌商就日