(帶目錄)【政策法規(guī)】安徽省物業(yè)管理條例

(帶目錄)【政策法規(guī)】安徽省物業(yè)管理條例-PAGE(帶目錄)【政策法規(guī)】安徽省物業(yè)管理條例-PAGE【政策法規(guī)】安徽省物業(yè)管理條例目錄一、前言二、總則三、物業(yè)管理區(qū)域四、業(yè)主大會和業(yè)主委員會五、物業(yè)管理服務六、物業(yè)的使用和維護七、法律責任八、附則附件一：物業(yè)管理條例實施細則附件二：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)標準附件三：物業(yè)維修資金管理辦法附件四：物業(yè)服務質(zhì)量評價標準一、前言為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，創(chuàng)造良好的居住和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。二、總則（一）物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)維修、養(yǎng)護、管理等服務的行為。（二）物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得資質(zhì)證書，并在核定的資質(zhì)等級范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動。（三）業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員應當遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，履行物業(yè)服務合同，維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。三、物業(yè)管理區(qū)域（一）物業(yè)管理區(qū)域是指按照城市規(guī)劃、建設和管理需要，以住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等為單位劃分的區(qū)域。（二）物業(yè)管理區(qū)域應當具備相對獨立、設施完善、功能齊全、環(huán)境整潔、安全防范措施到位等條件。（三）物業(yè)管理區(qū)域應當設立業(yè)主大會，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。四、業(yè)主大會和業(yè)主委員會（一）業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理事項的最高決策機構，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。（二）業(yè)主大會應當依法召開，審議和決定物業(yè)管理事項，制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則。（三）業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的日常監(jiān)督和協(xié)調(diào)。五、物業(yè)管理服務（一）物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，明確雙方的權利和義務。（二）物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)維修、養(yǎng)護、管理等服務。（三）物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全物業(yè)服務質(zhì)量保障體系，提高物業(yè)服務水平。六、物業(yè)的使用和維護（一）業(yè)主應當按照規(guī)劃設計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。（二）業(yè)主應當合理使用物業(yè)共用部位、共用設施設備，不得損害公共利益和他人的合法權益。（三）物業(yè)服務企業(yè)應當定期對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護，確保其正常使用。七、法律責任（一）違反本條例規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門或者其他有關部門依法予以處罰。（二）物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定的，應當依法承擔違約責任。（三）業(yè)主違反本條例規(guī)定的，應當依法承擔相應的法律責任。八、附則（一）本條例自年月日起施行。（二）省人民政府可以根據(jù)本條例制定實施細則。（三）本條例施行前已經(jīng)簽訂的物業(yè)服務合同，繼續(xù)有效；合同內(nèi)容與本條例規(guī)定不符的，應當予以修改。附件一至附件四見正文后?！菊叻ㄒ?guī)】安徽省物業(yè)管理條例附件一：物業(yè)管理條例實施細則附件二：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)標準附件三：物業(yè)維修資金管理辦法附件四：物業(yè)服務質(zhì)量評價標準特殊應用場合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)管理增加條款：安全管理：規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查和維護高層住宅的消防安全設施，確保疏散通道暢通。電梯維護：明確物業(yè)服務企業(yè)對電梯的日常維護和年檢責任，確保電梯安全運行。環(huán)境保護：要求物業(yè)服務企業(yè)采取措施減少高層住宅產(chǎn)生的噪音和光污染，保護居民的生活環(huán)境。2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理增加條款：商業(yè)活動管理：規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主管理商業(yè)活動，包括商戶入駐審查、活動策劃等。停車管理：明確物業(yè)服務企業(yè)對停車場的管理責任，包括車位分配、收費標準和安全監(jiān)控。公共區(qū)域維護：要求物業(yè)服務企業(yè)定期對公共區(qū)域進行清潔和維護，保持商業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。3.寫字樓物業(yè)管理增加條款：會議服務：規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)應提供會議室預訂、布置和清理等服務。IT支持：要求物業(yè)服務企業(yè)提供基本的IT支持服務，如網(wǎng)絡維護、設備故障排除等。能源管理：明確物業(yè)服務企業(yè)應實施能源節(jié)約措施，如智能照明系統(tǒng)、節(jié)能設備的安裝和維護。4.別墅區(qū)物業(yè)管理增加條款：個性化服務：規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)業(yè)主需求提供定制化服務，如家政、安保等。園林綠化：要求物業(yè)服務企業(yè)負責別墅區(qū)的園林景觀設計、維護和修剪。專用設施維護：明確物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主專有設施（如游泳池、健身房）的維護和管理責任。5.公共設施物業(yè)管理（如公園、圖書館）增加條款：公眾活動組織：規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)應組織和管理公共設施的公眾活動，如文化展覽、健身課程等。設施開放時間：明確公共設施的開放時間和節(jié)假日安排。維護社會責任：要求物業(yè)服務企業(yè)承擔社會責任，確保公共設施的公益性和服務性。附件列表及要求說明：1.附件一：物業(yè)管理條例實施細則要求：詳細說明物業(yè)管理條例的具體執(zhí)行細節(jié)，包括業(yè)主大會的召開程序、業(yè)主委員會的選舉辦法等。2.附件二：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)標準要求：明確物業(yè)服務企業(yè)應具備的資質(zhì)條件，包括注冊資本、專業(yè)人員配備、服務范圍等。3.附件三：物業(yè)維修資金管理辦法要求：規(guī)定物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理辦法，包括資金來源、使用審批流程、資金監(jiān)管等。4.附件四：物業(yè)服務質(zhì)量評價標準要求：制定物業(yè)服務質(zhì)量評價的具體標準，包括服務內(nèi)容、服務效果、業(yè)主滿意度等方面。實際操作相關問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)服務不滿意，投訴無門。解決辦法：建立投訴處理機制，明確物業(yè)服務企業(yè)的投訴處理責任人，確保業(yè)主投訴得到及時回應和處理。2.問題：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務。解決辦法：設立監(jiān)督機構，定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務情況進行檢查和評估，對違約行為進行處罰。3.問題：物業(yè)維修資金使用不透明。解決辦法：建立物業(yè)維修資金管理公開制度，定期向業(yè)主公布資金使用情況，接受業(yè)主監(jiān)