網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)課件

項目一網(wǎng)絡(luò)信息搜集

第一節(jié)項目概要項目實施背景一完成項目所要達(dá)到的目標(biāo)二完成項目所需要的條件三一、項目實施背景

2、信息成為競爭焦點

1、營銷進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代二、完成項目所要達(dá)到的目標(biāo)

1

知識目標(biāo)3

態(tài)度目標(biāo)

2

技能目標(biāo)三、完成項目所需要的條件1、一間多媒體教室、一個上網(wǎng)機房。

2、準(zhǔn)備10個左右的中小型企業(yè)（生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)各3家以上）的基本資料各一套。

3、注冊3家以上的B2B網(wǎng)站，并擁有一個以上的付費會員帳號和密碼。第二節(jié)基本知識模塊一：網(wǎng)絡(luò)信息基本知識

一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點二、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類

一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺概述

1、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點信息存取自由，內(nèi)容包羅萬象

真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度加大

(1)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點

二、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類

１、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身份進(jìn)行分類1

大學(xué)

3公司企業(yè)或其它商業(yè)機構(gòu)

2政府機構(gòu)4學(xué)術(shù)組織

5圖書館

6個人/普通大眾

2、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息性質(zhì)進(jìn)行分類商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的信息行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息3、網(wǎng)上提供下載的主要資源類型

應(yīng)用程序文檔、超文本文件圖片多媒體程序資源類型模塊二、搜索引擎基本知識一、搜索引擎的歷史及發(fā)展趨勢1、搜索引擎的發(fā)展歷程

2、搜索引擎的發(fā)展趨勢二、搜索引擎分類

全文搜索引擎目錄索引

元搜索引擎

主要種類集合式搜索引擎三、搜索引擎基本工作原理

１、全文搜索引擎的工作原理1、定期搜索

2、提交網(wǎng)站搜索２、目錄索引的工作原理首先，搜索引擎屬于自動網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作

其次，搜索引擎收錄網(wǎng)站時，只要網(wǎng)站本身沒有違反有關(guān)的規(guī)則，一般都能登錄成功

此外，在登錄搜索引擎時，我們一般不用考慮網(wǎng)站的分類問題，而登錄目錄索引時則必須將網(wǎng)站放在一個最合適的目錄

最后，搜索引擎中各網(wǎng)站的有關(guān)信息都是從用戶網(wǎng)頁中自動提取的，所以用戶的角度看，我們擁有更多的自主權(quán)；而目錄索引則要求必須手工另外填寫網(wǎng)站信息，而且還有各種各樣的限制

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百度新浪搜狐網(wǎng)易常用搜索引擎四、常用搜索引擎簡介Google雅虎第三節(jié)任務(wù)模塊

任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的搜集

任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)日常信息的搜索任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)日常信息的搜索

一、搜索調(diào)研報告范文二、搜索中小企業(yè)定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)四、搜索湖南中小企業(yè)站點中含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁三、搜索湖南中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站五、利用第三方平臺調(diào)查湖南企業(yè)電子商務(wù)狀況

六、湖南中小企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研

七、搜索中小企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)文檔

一、搜索調(diào)研報告范文要了解調(diào)研報告的撰寫要求，可以“調(diào)研報告”或“調(diào)查報告”等關(guān)鍵字在不同的搜索引擎上進(jìn)行查找，如百度、google及雅虎等搜索引擎。

不同搜索引擎比較對以上三個搜索引擎的返回結(jié)果及相關(guān)鏈接頁面進(jìn)行簡單瀏覽及分析以后不難發(fā)現(xiàn)，要搜索完整、規(guī)范的文本，雅虎這種基于人工分類目錄式搜索引擎的質(zhì)量是最好的，不但可以找到免費提供的完整的范文，還可以找到價值含量高的付費報告，無關(guān)的頁面較少；而其它兩種基于數(shù)據(jù)庫的搜索引擎，返回的結(jié)果很可能只是網(wǎng)頁文件內(nèi)容中出現(xiàn)了“調(diào)研報告”這幾個字符，信息的有效性不高。雅虎特色值得注意的是，雅虎的返回結(jié)果頁面首行顯示“選擇文檔格式：

DOC

PPT

PDF

更多”，這提示我們，是否可以對特定的文檔進(jìn)行搜索？當(dāng)我們點擊DOC，出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁面發(fā)生了很大變化，每一個返回結(jié)果都鏈接到一個完整的word格式的調(diào)研報告文檔，這里所有的信息都是完整、全面、符合要求的。二、搜索中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)鍵字分析：可以考慮“中小企業(yè)定義劃分標(biāo)準(zhǔn)”這些，但實際上，只要講到中小企業(yè)的定義，就會涉及到它的劃分標(biāo)準(zhǔn)，所以，只要以“中小企業(yè)定義”作為關(guān)鍵字搜索就可以了。搜索引擎分析：可選擇常用的百度、google及seekle等元搜索引擎，再將其返回結(jié)果分析、匯總即可。三、搜索湖南中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站

通過對主要搜索引擎的訪問，我們發(fā)現(xiàn)它們可供搜索的信息類型是不盡相同的：百度搜索的信息類型：新聞

網(wǎng)頁

貼吧

知道

MP3

圖片google搜索的信息類型：網(wǎng)頁圖片

地圖

資訊

視頻

博客

更多▼新浪搜索的信息類型：網(wǎng)頁新聞

視頻

音樂

圖片

地圖

知識人博客

資料

汽車

樓盤

鈴聲

彩鈴

更多雅虎搜索的信息類型：全網(wǎng)資訊

圖片

音樂

購物

更多▼網(wǎng)易搜索的信息類型：網(wǎng)頁圖片

新聞

博客

海量辭典

更多?seekle搜索的信息類型：MP3

論壇

彩字

搜索(進(jìn)入論壇提出建議)搜索“湖南中小企業(yè)”百度返回結(jié)果頁面

搜索“湖南中小企業(yè)”雅虎返回結(jié)果頁面

搜索“湖南中小企業(yè)”seekle返回結(jié)果頁面

通過對以上資料的收集整理發(fā)現(xiàn)，目前與我們研究主題“湖南中小企業(yè)”匹配度較高的網(wǎng)站主要有“湖湘商務(wù)網(wǎng)——湖南中小企業(yè)信息化與電子商務(wù)服務(wù)平臺/default.aspx”、“中國中小企業(yè)湖南網(wǎng)”、“湖南中小企業(yè)擔(dān)保網(wǎng)”等幾個。

四、搜索湖南中小企業(yè)站點

中標(biāo)題含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁

下面以“湖湘商務(wù)網(wǎng)/default.aspx”為例，搜索該網(wǎng)站中網(wǎng)頁標(biāo)題中包含電子商務(wù)的所有網(wǎng)頁，搜索表達(dá)式應(yīng)為：“intitle:電子商務(wù)site:”。

百度搜索—在湖南湘商務(wù)網(wǎng)中搜索標(biāo)題包含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁

google搜索—在湖南湘商務(wù)網(wǎng)中搜索標(biāo)題包含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁

雅虎搜索—在湖南湘商務(wù)網(wǎng)中搜索標(biāo)題包含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁

五、利用第三方平臺調(diào)查湖南企業(yè)電子商務(wù)狀況

阿里巴巴是專注于為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的第三方B2B平臺，牢牢地占據(jù)了中國B2B市場的第一把交椅。據(jù)艾瑞咨詢研究監(jiān)測，2007年，阿里巴巴總營收同比增長65.4%，達(dá)22.5億元，以企業(yè)營收計算的市場份額由51%上升至57.3%。2008年4月10日阿里國內(nèi)站湖南注冊用戶數(shù)

下面是于2008年4月10日在阿里巴巴平臺搜索“湖南”“所有城市”、“所有經(jīng)營模式”的公司的結(jié)果頁面，顯示注冊用戶數(shù)為23939個，誠信通用戶數(shù)為1619個。2008年4月10日阿里國內(nèi)站湖南誠信通用戶數(shù)

六、湖南中小企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研

在阿里巴巴網(wǎng)站的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，在湖南誠信通企業(yè)排名前三的企業(yè)是耒陽市飛龍卡通服飾有限公司、瀏陽市加瑞華煙花有限公司、株洲美特優(yōu)硬質(zhì)合金有限公司，它們使用誠信通服務(wù)的年限分別是3年、6年、6年。通過對這些站點的訪問會發(fā)現(xiàn)，它們不僅在阿里巴巴上有自己的誠信通商鋪，一般還建自己的企業(yè)站點，以塑造自身的網(wǎng)絡(luò)品牌，拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，推廣其產(chǎn)品或服務(wù)。

七、搜索中小企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)文檔

1、利用google學(xué)術(shù)搜索功能搜索中小企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)文件第一步：在google中搜索“更多”的信息類型第二步：點擊其中的“學(xué)術(shù)搜索”

2、通過學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站搜索相關(guān)學(xué)術(shù)文檔

實際上，要獲得更為專業(yè)的學(xué)術(shù)方面信息，可以訪問一些期刊網(wǎng)或?qū)W術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，如中國知網(wǎng)（/index.htm）、維普資訊網(wǎng)（/）等，第三步：選擇瀏覽相關(guān)學(xué)術(shù)文件任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的搜集

一、確定調(diào)查目標(biāo)

二、茶葉網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析三、確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容及步驟怡清源網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告四、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的收集與整理

一、確定調(diào)查目標(biāo)本次調(diào)研的目標(biāo)就是要明確主要的競爭對手、發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶、明確公司在網(wǎng)絡(luò)上有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品、以及提供有競爭力的產(chǎn)品價格等，最后形成一個完整的調(diào)查報告，為公司相關(guān)決策提供必要的依據(jù)。

二、茶葉網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析

行業(yè)背景分析

產(chǎn)品特性分析

網(wǎng)絡(luò)茶市現(xiàn)狀分析

茶葉網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境三、確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容及步驟

1、了解茶葉市場行業(yè)動態(tài)和政策信息

２、掌握國內(nèi)主要的茶葉行業(yè)／專業(yè)網(wǎng)站

３、了解網(wǎng)上茶市的主要競爭對手

4、掌握潛在的目標(biāo)客戶信息

四、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的收集與整理

1、搜索行業(yè)動態(tài)和政策信息第一步：以“茶葉”為關(guān)鍵字搜索有關(guān)資訊第二步：使用高級搜索功能，搜索標(biāo)題中包含“茶葉”的相關(guān)資訊、發(fā)布時間為2008年3月1日至現(xiàn)在的全部資訊，返回結(jié)果按日期（先顯示最新信息）排序。這是我們會發(fā)現(xiàn)，搜索結(jié)果的有價值度和時效性很大的提高。

第三步：摘錄和整理茶葉市場資訊在整理搜集到的信息時，要特別注意信息來源以及信息發(fā)布時間。2、訪問茶葉行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站

利用各大搜索引擎的高級搜索功能，一般均可得到較理想的搜索結(jié)果。下面以百度為例說明操作步驟。

第一步：搜索茶葉類行業(yè)或?qū)I(yè)網(wǎng)站

在百度中搜索“茶葉行業(yè)網(wǎng)站”—返回結(jié)果頁面第二步：訪問主要的行業(yè)站點（以第一茶葉網(wǎng)為例）通過對主要行業(yè)網(wǎng)站的訪問，不僅可以了解行業(yè)最新動態(tài)、政策信息等資訊，還可以通過“供應(yīng)商”、“茶葉街”、“茶市行情”、“掃商加盟”等頻道了解茶葉貿(mào)易信息。另外，通過“茶葉博客”、“茶葉論壇”等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)了解茶葉最新熱點新聞、焦點問題、茶客偏好等敏感信息，當(dāng)然，這也是發(fā)布企業(yè)信息、傳播企業(yè)文化，實施企業(yè)軟營銷戰(zhàn)略的重要陣地。另外，還可以通過“友情鏈接”等方式找到其它一些重要的企業(yè)及行業(yè)網(wǎng)站。3、搜集競爭對手詳細(xì)資料通過茶葉新聞資訊

利用搜索引擎

Text通過行業(yè)網(wǎng)站

Text通過電子商務(wù)平臺

（1）利用搜索引擎定位競爭對手

第一步：在雅虎中搜索競爭對手站點

以下是雅虎搜索引擎返回的結(jié)果

對企業(yè)而言，本地區(qū)競爭對手應(yīng)當(dāng)成為優(yōu)先調(diào)研的對象，因此，可在關(guān)鍵詞中增加“湖南”。以下是搜索的結(jié)果頁面。第二步：在google中搜索競爭對手站點

使用google的高級搜索功能，搜索標(biāo)題中包含“湖南”、“茶葉”、“公司”的相關(guān)站點

google高級搜索——在“標(biāo)題”中搜索“茶葉”、“公司”、“湖南”

（2）通過行業(yè)網(wǎng)站找到競爭對手站點第一茶葉網(wǎng)的“茶網(wǎng)大全”指向的茶企站點

中國茶葉網(wǎng)的“友情鏈接”指向的茶企站點（3）通過茶葉新聞資訊或其它線索查找競爭對手站點在對怡清源的前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，她獲得“2007年中國茶葉行業(yè)百強企業(yè)”等榮譽，根據(jù)這一線索，可以對其它百強企業(yè)搜索調(diào)研。（4）通過電子商務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)競爭對手

通過對阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌紹2B電子商務(wù)平臺的調(diào)研，搜索產(chǎn)品供應(yīng)信息找到企業(yè)同類產(chǎn)品的競爭對手。在慧聰網(wǎng)搜索供應(yīng)“黑茶”產(chǎn)品的競爭對手

4、搜集潛在客戶詳細(xì)資料

2)在行業(yè)網(wǎng)站上尋找合適的買家

1)在B2B電子商務(wù)平臺上尋找茶葉買家和加工企業(yè)1)在B2B電子商務(wù)平臺上尋找茶葉買家和加工企業(yè)第一步：以誠信通會員身份登錄，查找黑茶買家

以下是在阿里巴巴國內(nèi)站“找買家”，以“黑茶”為關(guān)鍵字，搜索“求購信息”的返回結(jié)果頁面在阿里巴巴國內(nèi)站搜索“茶飲料”生產(chǎn)企業(yè)

第二步：通過鏈接了解買家信息

利用第三方電子商務(wù)平臺，可以找到海量的買家，但如何鑒別真假買家，選擇適合自己的買家，需要經(jīng)驗的積累，更需要溝通的技巧。（2）在行業(yè)網(wǎng)站上尋找合適的買家

以第一茶葉網(wǎng)（/）為例，可以通過“供應(yīng)商”頻道的“最新采購”欄目，通過采購信息的瀏覽找到買家的相關(guān)信息第一節(jié)項目概要項目實施背景一完成項目所要達(dá)到的目標(biāo)二完成項目所需要的條件三一、項目實施背景

2、網(wǎng)絡(luò)媒體日新月異，營銷平臺整合迫在眉睫

1、網(wǎng)絡(luò)化生存波及企業(yè)，營銷渠道創(chuàng)新勢在必行二、完成項目所要達(dá)到的目標(biāo)

1

知識目標(biāo)3

態(tài)度目標(biāo)

2

技能目標(biāo)三、完成項目所需要的條件1、多媒體教室和上網(wǎng)機房各一間，最好是有一個適合項目小組教學(xué)的多媒體實訓(xùn)室。

2、將教學(xué)對象分為4－6個人一組，要求每個組必須申請一個域名或一個網(wǎng)站空間。3、選擇5家左右有網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)或者希望從事網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)，并收集企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和資源，讓各組同學(xué)選擇其中一家為本項目的實施對象。4、要求各組準(zhǔn)備至少設(shè)計并運營一個企業(yè)網(wǎng)站。

第二節(jié)基本知識模塊一：企業(yè)網(wǎng)站基本知識一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺概述二、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型

三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺概述

1、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)成及特點前臺后臺(1)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺基本結(jié)構(gòu)

海爾企業(yè)網(wǎng)站前臺展示

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要功能

前臺（面向消費者和公眾）后臺（面向企業(yè)內(nèi)部員工）了解企業(yè)品牌信息了解企業(yè)產(chǎn)品和供求信息咨詢、提交訂單與訂單查詢在線支付……求職……發(fā)布和更新企業(yè)品牌信息；發(fā)布和更新企業(yè)產(chǎn)品信息；發(fā)布和更新企業(yè)供求信息；查看和處理客戶咨詢；處理和處理客戶訂單；查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計信息……通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺（3）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的關(guān)鍵要素

1

第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。

3第三，是否擁有強大的后臺支持系統(tǒng)。

2第二，是否凸顯了營銷導(dǎo)向的建設(shè)原則。

3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建方式

類型優(yōu)勢劣勢企業(yè)自建網(wǎng)站網(wǎng)站式樣多樣化，有利于企業(yè)品牌的展示和企業(yè)文化的表達(dá)。網(wǎng)站的功能個性化，企業(yè)可以靈活選擇。可以和企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對接。建設(shè)費用高，一般企業(yè)難以承受。后期管理與維護(hù)難度大。要求企業(yè)有專門的技術(shù)人員。推廣費用高，難度大。第三方平臺商鋪可借助第三方平臺良好的人氣，有利于企業(yè)的宣傳。獲取成本低廉。后期維護(hù)成本低。商鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個性特色。商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱。大企業(yè)使用可能降低企業(yè)在公眾心中的品牌地位。Back二、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型1、企業(yè)網(wǎng)站的主要功能宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。2、企業(yè)網(wǎng)站的主要種類

信息型企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站

銷售型企業(yè)網(wǎng)站

主要種類綜合型網(wǎng)站3、企業(yè)網(wǎng)站類型的選擇方法

（1）根據(jù)企業(yè)規(guī)模實力和發(fā)展階段選擇網(wǎng)站類型第一階段：信息型網(wǎng)站—品牌宣傳、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)介紹、客戶溝通

第二階段；服務(wù)型功能—會員管理、業(yè)務(wù)查詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)

第三段：銷售型功能—購物車、訂單管理、支付管理

第四階段：綜合型功能—內(nèi)部信息化和外部信息的結(jié)合，全面的功能Back三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

1、企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來哪些方面的效益？企業(yè)通過網(wǎng)站可以在網(wǎng)絡(luò)中開展哪些業(yè)務(wù)？企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中處于什么樣的地位？是否有自己的競爭優(yōu)勢?企業(yè)的潛在客戶是否習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)尋求貿(mào)易機會或了解市場信息?企業(yè)潛在客戶希望從企業(yè)網(wǎng)站中獲取哪些信息和服務(wù)?模塊二：第三方B2B平臺

基本知識

一、第三方B2B平臺主要特點

二、綜合類第三方B2B平臺——阿里巴巴中國站簡介

三、專業(yè)類第三方B2B平臺——中國化工網(wǎng)簡介

一、第三方B2B平臺主要特點

1、什么是第三方電子商務(wù)B2B平臺第三方平臺的優(yōu)勢價格優(yōu)勢集聚優(yōu)勢信息優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢管理優(yōu)勢2、第三方電子商務(wù)平臺的功能與優(yōu)勢3、第三方電子商務(wù)平臺的評價

平臺的實力指標(biāo)

網(wǎng)站和企業(yè)的結(jié)合情況

平臺的可信度指標(biāo)

平臺的基本指標(biāo)

二、綜合類第三方B2B平臺——阿里巴巴中國站簡介

阿里巴巴中文網(wǎng)站簡介定位

為國內(nèi)做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)提供信息平臺2.2集團(tuán)業(yè)務(wù)模式及特點>>中文站發(fā)展規(guī)模全球最大的中文網(wǎng)上貿(mào)易市場與商人社區(qū)超過1800萬注冊會員，覆蓋40多個行業(yè)領(lǐng)域超過4800萬條貿(mào)易信息單月新增超過1500萬個貿(mào)易反饋與生意機會（2007年2月數(shù)據(jù)）九大功能頻道找產(chǎn)品、找公司、找加工找?guī)齑?、二手小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟項目合作、找商業(yè)服務(wù)、找買家行業(yè)分類工業(yè)品、消費品、原材料、商務(wù)服務(wù)輔助功能交商友、商業(yè)資訊、論壇 博客、阿里幫幫阿里巴中國站基本功能三、專業(yè)類第三方B2B平臺——中國化工網(wǎng)簡介

1、中國化工網(wǎng)簡介中國化工網(wǎng)（）是由浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司投資建設(shè)的一個面向化工行業(yè)企業(yè)參與國內(nèi)外B2B業(yè)務(wù)的行業(yè)類電子商務(wù)平臺。2、中國化工網(wǎng)服務(wù)范圍面向行業(yè)的網(wǎng)下增值服務(wù)信息發(fā)布服務(wù)

服務(wù)范圍Text中國優(yōu)秀供應(yīng)服務(wù)Text廣告宣傳服務(wù)第三節(jié)任務(wù)模塊

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺目標(biāo)和策略規(guī)劃

第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪建設(shè)企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃任務(wù)一：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺目標(biāo)

和策略規(guī)劃

一、找出企業(yè)最需上網(wǎng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)二、分析企業(yè)各部門需要四、分析競爭對手并定位網(wǎng)站特色三、分析目標(biāo)客戶行為與需求五、定位企業(yè)網(wǎng)站特色并規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷實施策略

任務(wù)二：企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

一、設(shè)計與注冊企業(yè)域名

二、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站用戶和內(nèi)容

三、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站首頁企業(yè)營銷網(wǎng)站四、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格五、設(shè)計網(wǎng)站的客戶體驗六、規(guī)劃網(wǎng)站的后臺

七、安裝流量統(tǒng)計軟件八、測試網(wǎng)站的效果一、設(shè)計并注冊企業(yè)域名

與企業(yè)的名稱一致

與企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標(biāo)一致

與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容

盡量簡單易記

１、如何設(shè)計企業(yè)域名2、查詢所設(shè)計的域名被注冊的情況

3、查看域名注冊結(jié)果

4、查看域名注冊信息，閱讀

注冊人信息和注冊到期時間

5、注冊或購買域名back二、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站用戶和內(nèi)容

1、確定企業(yè)網(wǎng)站的主要訪問對象２、分析訪問對象對網(wǎng)站的需求３、網(wǎng)站的內(nèi)容與功能模塊設(shè)計

1、確定企業(yè)網(wǎng)站的主要訪問對象

企業(yè)客戶

潛在客戶

業(yè)務(wù)伙伴

投資者一般公眾網(wǎng)站訪問對象2、分析訪問對象對網(wǎng)站的需求

需求分析1消費者（會員）產(chǎn)品信息、促銷消息、銷售渠道分布、企業(yè)文化與實力、茶的知識、積分查詢、在線購買與問詢、茶友交流、茶藝培訓(xùn)信息等2合作者企業(yè)實力、品牌文化、合作項目詳細(xì)信息、網(wǎng)上定單、信息溝通渠道3社會公眾企業(yè)實力、品牌文化、社會報道、企業(yè)新聞、招聘信息4國外客戶企業(yè)實力（尤其是國際認(rèn)證）、產(chǎn)品與合作信息、企業(yè)品牌與文化、信息溝通渠道3、網(wǎng)站的內(nèi)容與功能模塊設(shè)計

（1）網(wǎng)站內(nèi)容和功能模塊的篩選網(wǎng)站的訪問者希望從網(wǎng)站獲取哪些信息？哪些信息對他們來說是最需要的？何如和網(wǎng)站的訪問者實現(xiàn)在線即時溝通，隨時解答他們的咨詢？企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要的？哪些是輔助的？哪些是可有可無的？哪些是畫蛇添足的？網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該放置在哪些位置采更適合主要訪問對象的訪問習(xí)慣？網(wǎng)站內(nèi)容之間如何確定鏈接？如何鏈接才能使得訪問者最方便獲取信息？（2）網(wǎng)站欄目的設(shè)計客戶案例

公司概況

產(chǎn)品目錄

銷售網(wǎng)絡(luò)

榮譽證書專家/用戶推薦

信息發(fā)布型網(wǎng)站為例介紹常見欄目設(shè)計公司動態(tài)和媒體報道

聯(lián)系信息

信息發(fā)布型網(wǎng)站常見欄目設(shè)計back三、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站首頁首頁中的內(nèi)容和功能設(shè)計是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷功能定位目標(biāo)對象定位的體現(xiàn)，企業(yè)的首頁中的內(nèi)容應(yīng)該是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最需要展示的內(nèi)容，也是企業(yè)客戶通過企業(yè)網(wǎng)站最希望獲取的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該將客戶最關(guān)心的內(nèi)容放在企業(yè)的首頁back四、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格１教學(xué)的制度環(huán)境２３４注重首頁設(shè)計技巧

講究色彩搭配

教學(xué)的信息環(huán)境內(nèi)頁設(shè)計風(fēng)格保持一致

重視版面布局

back五、設(shè)計網(wǎng)站的客戶體驗

1、設(shè)計網(wǎng)站客戶咨詢（1）QQ在線服務(wù)：將自己的QQ標(biāo)識掛在網(wǎng)上，如果對方登錄了自己的QQ，就可以直接點擊你的QQ圖標(biāo)和你聯(lián)系。步驟一：訪問/申請一個QQ號碼;步驟二：訪問/，點擊“在線狀態(tài)”，進(jìn)入在線狀態(tài)的”在網(wǎng)頁中打造互動工作QQ”；步驟三：選擇分別選擇在線圖片風(fēng)格、輸入你的QQ號碼和網(wǎng)站，最后生成網(wǎng)頁代碼。步驟四：將網(wǎng)頁代碼插入到網(wǎng)站中放置QQ咨詢窗口的地方，就可以在網(wǎng)頁中看到QQ咨詢的標(biāo)識了。在打開自己QQ碼號的時候，訪問網(wǎng)站的客戶在QQ在線的狀態(tài)下就可以點擊它直接向網(wǎng)站值班人員咨詢信息。QQ在線標(biāo)志舉例－1：QQ在線標(biāo)志舉例－2：（2）設(shè)置阿里旺旺旺遍天下

步驟一：訪問網(wǎng)站/tese/index.html#步驟二：選擇風(fēng)格、輸入阿里旺旺的號碼并生成網(wǎng)頁代碼。步驟三：復(fù)制代碼并插入到網(wǎng)頁源代碼中放置阿里旺旺－旺遍天下的地方就可以實現(xiàn)利用阿里旺旺來進(jìn)行網(wǎng)站在線咨詢服務(wù)了。

（3）使用網(wǎng)眼工具()

步驟一：下載（參考地址：/demo.html）步驟二：登錄，雙擊網(wǎng)眼后臺登錄圖標(biāo)，彈出網(wǎng)眼后臺登錄窗口，在登錄窗口中輸入用戶、密碼，點擊登錄即可登錄到后臺。

步驟三：設(shè)置，登錄到網(wǎng)眼管理后臺，在增值服務(wù)設(shè)置窗口中設(shè)置企業(yè)人員的手機號碼、固定電話等信息。

步驟四：訪客訪問企業(yè)網(wǎng)站

訪客在IE地址欄直接輸入企業(yè)網(wǎng)址，或通過搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式訪問企業(yè)網(wǎng)站。步驟五：企業(yè)主動向訪客發(fā)出洽談邀請網(wǎng)眼AI智能系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)訪客，對其瀏覽行為分析后，主動向訪客發(fā)出洽談邀請。

訪客在企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)眼前臺窗口看到企業(yè)發(fā)來洽談邀請，在放大后的對話框中輸入信息接受企業(yè)人員的洽談邀請，按發(fā)送。

2、設(shè)計網(wǎng)站的FQA

FAQ的意思是常見問題解答。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，要充分的站在客戶的角度，分析在網(wǎng)站訪問過程可能對企業(yè)網(wǎng)站操作或者企業(yè)業(yè)務(wù)存在疑問，并為這些疑問設(shè)計詳細(xì)的說明資料。

3、設(shè)計網(wǎng)站導(dǎo)航用戶網(wǎng)站首頁產(chǎn)品頁面直觀的產(chǎn)品分類導(dǎo)航具體的產(chǎn)品頁面用戶潛在信息需求１、產(chǎn)品基本信息；２、產(chǎn)品效果圖；３、有無客戶使用案例；４、有無促銷信息；５、和同類產(chǎn)品的性價比；６、訂貨渠道和聯(lián)系方式……效果圖客戶案例訂購方式相關(guān)產(chǎn)品更多信息back六、規(guī)劃網(wǎng)站的后臺管理

1、信息發(fā)布管理系統(tǒng)：用于發(fā)布企業(yè)有關(guān)的新聞報道、促銷信息、加盟合作信息和供求信息；２、產(chǎn)品管理系統(tǒng)：用于發(fā)布和更新企業(yè)產(chǎn)品信息；

３、客戶咨詢管理系統(tǒng):用于在線客戶咨詢和客戶留言處理；４、網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)：用于監(jiān)控網(wǎng)站訪問者信息。

back七、安裝網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件統(tǒng)計出從各大搜索引擎來的流量

對每個訪問者的訪問次數(shù)進(jìn)行分析排序

列出當(dāng)天的全部訪問用戶

記錄每一個時段訪問您網(wǎng)站的情況

統(tǒng)計網(wǎng)頁瀏覽

１.了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件主要功能

記錄訪問您網(wǎng)站每一個IP的來路情況

ＩＰ統(tǒng)計

基本統(tǒng)計

2．安裝流量統(tǒng)計軟件

步驟一：訪問/并注冊免費會員步驟二：登錄賬號，開通流量統(tǒng)計步驟三：獲取代碼。開通網(wǎng)站后在登錄狀態(tài)下找到左下角的“獲取統(tǒng)計代碼”鏈接，企業(yè)可以工具企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格需要選擇三種顯示式樣的一種，并獲取相應(yīng)代碼。

步驟四：在網(wǎng)站首頁源代碼中插入代碼。（一般放置在首頁的最底部）放入代碼后如何在網(wǎng)站底部看但對應(yīng)的顯示圖標(biāo)，就標(biāo)志流量統(tǒng)計工具安裝成功。步驟五：查看統(tǒng)計效果。企業(yè)相關(guān)人員需要查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候，可以直接訪問網(wǎng)站，也可以點擊企業(yè)網(wǎng)站首頁中的統(tǒng)計標(biāo)識進(jìn)入登錄界面，登錄企業(yè)用戶賬號后就可以查看企業(yè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計情況。back八、測試網(wǎng)站的效果1、測試網(wǎng)站的訪問速度訪問站長工具網(wǎng)（/Index.asp），點擊“其它常用測試工具”欄下的“網(wǎng)站反應(yīng)速度測試”鏈接，輸入要測試的網(wǎng)址“”。2、測試網(wǎng)站鏈接

網(wǎng)站中失敗的鏈接會降低客戶對網(wǎng)站的印象，也會使客戶因為鏈接失敗而無法獲取想要獲取的信息。所以企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)布之后，要檢查網(wǎng)站的所有鏈接以確定是否存在無效的鏈接，并及時更正錯誤的鏈接。back任務(wù)三：第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪建設(shè)

二、建設(shè)基于第三方平臺的企業(yè)商鋪

一、選擇第三方電子商務(wù)平臺

一、選擇第三方電子商務(wù)平臺1、搜索第三方平臺

2、收集第三方電子商務(wù)平臺的評價數(shù)據(jù)

中國五金網(wǎng)搜索企業(yè)會員注冊數(shù)界面

數(shù)據(jù)－1：網(wǎng)站企業(yè)會員注冊數(shù)量方法：在搜索項目中選擇“企業(yè)”搜索，關(guān)鍵字采用無意義的“的”字（有的平臺也可以采用空白關(guān)鍵字），確定好搜索的范圍“在所有行業(yè)”，點擊搜索就可以了解該平臺公司庫的數(shù)量。中國五金網(wǎng)搜索到的企業(yè)會員注冊數(shù)量

數(shù)據(jù)－2：供求信息數(shù)量方法：參考方法－1，使用“供應(yīng)信息/采購信息”搜索選項，關(guān)鍵字使用“的”。數(shù)據(jù)－3：客戶分布步驟一：利用數(shù)據(jù)－1中的搜索方法，將關(guān)鍵字改為“地區(qū)名”，就可以獲取不同地區(qū)注冊公司數(shù)量；3、收集其它重要數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)－1：Alexa排名。Alexa（）是一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站。Alexa排名是Alexa公司按照網(wǎng)站的訪問量而給全球網(wǎng)站的一個名次，它的數(shù)據(jù)來源于哪些安裝了Alexa工具條的瀏覽器用戶的網(wǎng)站訪問情況。改排名雖然存在著很多不足，但從這個互聯(lián)網(wǎng)來看，網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)中它是最有權(quán)威性的，所以該數(shù)據(jù)是很多網(wǎng)站評價中的一個重要數(shù)據(jù)。步驟一：打開網(wǎng)站，在“Search”欄目中輸入要分析的網(wǎng)站，點擊搜索。步驟二：在打開的頁面中點擊“Overview”鏈接，就可以看到網(wǎng)站的Alexa排名。

數(shù)據(jù)－2：Pageviews（綜合瀏覽量）。Pageviews網(wǎng)站各網(wǎng)頁被瀏覽的總次數(shù)，該數(shù)據(jù)反應(yīng)了一個網(wǎng)站各頁面的吸引力，該數(shù)據(jù)大說明網(wǎng)站的訪問者能較長時間呆在該網(wǎng)站。Pageviews也是評價一個網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)。步驟一：參考獲取Alexa排名方法的步驟二，點擊“TrafficDetails”鏈接。步驟二：在新頁面中向下拖動頁面，找到“PageViewsperuserfor……”項目，就可以獲取該網(wǎng)站幾個不同時間的PageViews值。數(shù)據(jù)－3：訪問者來路（userscomefromthesecountries）。該數(shù)據(jù)主要反應(yīng)了一個網(wǎng)站訪問者中不同國家或者地域的分布。該數(shù)據(jù)在評價國際電子商務(wù)平臺中是一個主要的數(shù)據(jù)，也可以評價企業(yè)網(wǎng)站在國外的知名度。方法：參考數(shù)據(jù)二中步驟二，在“PageViewsperuserfor……”項目的下方就是userscomefromthesecountries。4、評估和選擇電子商務(wù)平臺

企業(yè)選擇電子商務(wù)平臺受許多因素影響，在做出抉擇前，可對影響企業(yè)選擇的各項指標(biāo)評分，以便于最后的決策。

二、建設(shè)基于第三方平臺的企業(yè)商鋪

1、注冊第三方平臺

2、上傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息

4、安排專人管理平臺3、在平臺中和平臺外推廣企業(yè)

5、評估平臺推廣效果第一節(jié)項目概要項目實施背景一完成項目所要達(dá)到的目標(biāo)二完成項目所需要的條件三一、項目實施背景網(wǎng)絡(luò)推廣是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動了市場營銷走人了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。二、完成項目所要達(dá)到的目標(biāo)

1

知識目標(biāo)3

態(tài)度目標(biāo)

2

技能目標(biāo)三、完成項目所需要的條件1、多媒體教室和上網(wǎng)機房各一間，最好是有一個適合項目小組教學(xué)的多媒體實訓(xùn)室；2、將教學(xué)對象分為4－6個人一組，要求每個組必須完整地完成一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。第二節(jié)基本知識一、典型網(wǎng)絡(luò)推廣方式搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)廣告推廣第三方電子商務(wù)平臺推廣典型網(wǎng)絡(luò)推廣方式E-mail營銷推廣（一）搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)音樂86.6%

即時通信網(wǎng)絡(luò)影視網(wǎng)絡(luò)新聞搜索引擎檢索

73.6%72.4%

81.4%76.9%1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率

２、搜索引擎營銷的營銷價值１、被搜索引擎收錄

３、在搜索結(jié)果中排名靠前

４、將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客

２、增加用戶的點擊率

５、成為企業(yè)的忠實客戶back（二）網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用互聯(lián)網(wǎng)這種載體，通過圖文或多媒體方式發(fā)布的贏利性商業(yè)廣告。它是利用數(shù)字技術(shù)制作和表現(xiàn)的基于互聯(lián)網(wǎng)的廣告，其本質(zhì)上還是屬于傳統(tǒng)宣傳模式，只不過載體不同而已。１、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點強烈的交互性與感官性

傳播范圍極大

非強迫性傳送資訊

靈活的實時性

受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計

網(wǎng)絡(luò)廣告２、常見廣告形式(1)彈出式廣告

（２）旗幟廣告旗幟廣告

（３）按鈕廣告、浮動廣告按鈕廣告浮動廣告（４）流媒體廣告流媒體廣告

(５)文字鏈接廣告文字鏈接廣告(6)全屏廣告

(7)畫中畫廣告

畫中畫廣告

(8)對聯(lián)廣告

對聯(lián)廣告３、網(wǎng)絡(luò)廣告新形式(1)視頻網(wǎng)絡(luò)廣告視頻廣告back

(2)網(wǎng)絡(luò)游戲廣告

（三）第三方電子商務(wù)平臺推廣

所謂第三方電子商務(wù)平臺推廣，就是以第三方提供的公共電子商務(wù)平臺(如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、紅孩子網(wǎng)等)為基礎(chǔ)，通過第三方電子平臺提供的發(fā)布供求信息、在線交易及網(wǎng)上支付等手段來實現(xiàn)中小企業(yè)間或中小企業(yè)與顧客的普通商務(wù)活動。

２、第三方電子商務(wù)平臺的主要類型簡單信息服務(wù)提供型全方位服務(wù)提供型３、第三方電于商務(wù)平臺的特點和作用1

提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)

3提供信息發(fā)布、收集、整理服務(wù)

2提供電子認(rèn)證和電子公證服務(wù)back（四）E-mail營銷

(1)E-mail營銷的定義

E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營銷目的。２、E-mail營銷的主要優(yōu)勢（1）將信息提供給愿意接受的顧客（2）與顧客建立更為緊密的在線關(guān)系（3）低成本（4）快捷、方便（5）易于測試、跟蹤和評價back３、企業(yè)開展許可E-mail營銷的兩種基本形式（２）建立自己的郵件列表（１）通過專業(yè)郵件列表服務(wù)商投放郵件廣告（２）建立自己的郵件列表二、其它網(wǎng)絡(luò)推廣方式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)病毒性營銷其它網(wǎng)絡(luò)推廣方式Web2.0推廣資源合作推廣（一）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是由于計算機網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展而給傳統(tǒng)公關(guān)帶來的一種創(chuàng)新形式，它以因特網(wǎng)作為信息傳播的手段來開展公關(guān)活動，為企業(yè)改善自身形象、提升市場知名度、創(chuàng)造更多商機。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點交互性大范圍超越時空高效率（二）病毒性營銷病毒性營銷并非真的傳播病毒，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散；利用快速復(fù)制的方式向數(shù)以千計、數(shù)以千萬計的受眾傳播；利用較少的投入獲得較大的宣傳效果。

（三）資源合作推廣

所謂網(wǎng)站資源合作推廣即在自己擁有一定營銷資源的情況下通過合作達(dá)到共同發(fā)展的目的。

資源合作的主要形式內(nèi)容共享

資源互換

互為推薦

資源合作（四）Web2.0推廣Web2.0是2003年之后互聯(lián)網(wǎng)的熱門概念之一，不過目前對什么是Web2.0并沒有很嚴(yán)格的定義。一般來說Web2.0是相對Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者（瀏覽者），也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。

１、博客營銷博客營銷，就是公司或者企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)或公司的相關(guān)概況及信息，并切密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。

２、RSS營銷RSS是“Really

Simple

Syndication（”簡易信息聚合）或“RichSite

Summary”（網(wǎng)站內(nèi)容摘要）的英文首字母縮寫，中文一般稱為“簡易信息聚合”，是站點用來和其他站點之間共享內(nèi)容的一種簡易方式。

RSS營銷就是指通過利用RSS技術(shù)向用戶傳遞有價值的信息來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目的的活動。在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，企業(yè)利用RSS技術(shù)可以及時地把最有價值的信息（如商業(yè)機會、商品價格、某些關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果等）“推”向用戶，使用戶不必每天去訪問成百甚至上千的網(wǎng)站，就可以獲取這些網(wǎng)站最新的信息，從而使企業(yè)更為有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

第三節(jié)任務(wù)模塊規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目標(biāo)分析競爭對手的網(wǎng)站及推廣方式確定網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)市場選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣方式任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)推廣方案的制定一、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目標(biāo)任務(wù)簡介AU乳品(湖南)有限公司(AusnutriaDairy(Hunan)CompanyLTD，以下簡稱AU公司)成立于2003年9月，是由澳大利亞AU乳品公司(AustrliaAusnutriaDairyCompanyLTD.)、澳大利亞MG公司（theMurrayGoulburnCo-operative）聯(lián)合中國長沙新大新集團(tuán)有限公司共同發(fā)起設(shè)立的中外合資企業(yè)，為AU奶粉系列與能力多嬰兒食品系列產(chǎn)品中國市場總經(jīng)銷。AU旗下現(xiàn)有兩大品牌獲得消費者廣大認(rèn)可，即“AU”和“能力多”奶粉系列，其中“AU”奶粉系列100％澳洲原產(chǎn)，在國內(nèi)分裝銷售；“能力多”奶粉系列則是100％原裝進(jìn)口；AU乳品由澳大利亞最大的乳品制造商——澳大利亞MG公司生產(chǎn)，MG公司生產(chǎn)的乳品占到澳大利亞市場的80%以上，世界乳品市場占有率為7%。AU奶粉2007年已在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了推廣，2008年網(wǎng)絡(luò)推廣的主要任務(wù)是：加強AU品牌美譽度、親和度并搭建全新互動體驗的電子商務(wù)產(chǎn)品平臺。（一）規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的整體目標(biāo)通過網(wǎng)絡(luò)推廣提升品牌通過網(wǎng)絡(luò)推廣來拉動銷售整體目標(biāo)（二）規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣的具體目標(biāo)

使我們的目標(biāo)受眾可以再次瀏覽我們的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站粘著度

培養(yǎng)消費者的忠誠度、拉近產(chǎn)品與消費者之間的距離，促進(jìn)銷售

搭建完善的專屬在線營銷系統(tǒng)，AU商城，實現(xiàn)在線銷售功能

面對眾多競爭對手，要使網(wǎng)站更有吸引力和價值進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播，提升AU品牌

具體目標(biāo)二、分析競爭對手的

網(wǎng)站及推廣方式

（一）主要競爭對手分析（二）奶粉行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推廣策略分析１、惠氏網(wǎng)站品牌logo展現(xiàn)醒目，但居右不符合網(wǎng)民視覺習(xí)慣；

內(nèi)容豐富，但更新不及時；視覺充滿科技感，與品牌內(nèi)涵一致；內(nèi)容架構(gòu)合理，鼠標(biāo)動態(tài)設(shè)計增加科技感；

在線溝通平臺及時用戶注冊；在線互動測試環(huán)節(jié)，提升了網(wǎng)站趣味性和吸引力；

互動活動“惠氏明眸金寶寶”：合作媒體：搖籃網(wǎng)主題內(nèi)容：讓用戶上傳展現(xiàn)寶寶閃亮眼眸的照片，提醒家長們保護(hù)孩子眼睛要從小開始惠氏2007年推廣互聯(lián)網(wǎng)廣告投放和媒體合作費用約：300萬人民幣２、多美滋網(wǎng)站品牌logo比較顯著，居左放置符合網(wǎng)民視覺習(xí)慣；主畫面采用輪播的表現(xiàn)，具沖擊力；分辨率較高與顯示器主流分辨率相符；可選擇寬帶（視頻）入口和窄帶入口；產(chǎn)品導(dǎo)航和總導(dǎo)航位置混亂，鼠標(biāo)觸碰導(dǎo)航欄下拉后不自動收回，降低了網(wǎng)站的可用度，影響展示；以頂部通欄和摩天樓等大尺寸廣告形式為主，展現(xiàn)活動內(nèi)容和視覺效果多美滋廣告３、雅培網(wǎng)站企業(yè)品牌展現(xiàn)較為突出；視覺風(fēng)格未完整傳達(dá)品牌內(nèi)涵，版位安排不合理，頁面分辨率及標(biāo)簽式展示不符合主流展示趨勢；網(wǎng)頁瀏覽速度慢，設(shè)置了俱樂部、活動等與用戶互動的版塊，但內(nèi)容空洞；資訊信息內(nèi)容匱乏;雅培廣告Sina寬頻Sina女性Sina育兒土豆１、07年1-12月奶粉類網(wǎng)絡(luò)投放費用概況

從投放費用來，三鹿乳業(yè)、伊利、雅士利分別以479.2萬元、426.9萬元、321.2萬元排名前三位，而澳優(yōu)則排名第四位。

07年奶粉類總投放為2336.4萬元，而澳優(yōu)在07年1-12月22日奶粉類總投放費用中占10%的比例。數(shù)據(jù)來源:IAdTracker（二）奶粉行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推廣策略分析２、07年1-12月奶粉類網(wǎng)絡(luò)投放頻道及形式分析

從投放的頻道看，07年奶粉類廣告主多數(shù)都選擇針對性性強的女性、育兒、母嬰、首頁為主要投放頻道，媒體基本上都以門戶類為主。從投放的形式看，多數(shù)廣告主都以長橫幅、正方形、按鈕、懸浮等比較大的廣告形式為主，投放的形式比較單一。數(shù)據(jù)來源:IAdTracker07年1-12月奶粉類網(wǎng)絡(luò)投放活動費用分析３、07年1-12月奶粉類網(wǎng)絡(luò)

推廣投放媒介分析各個奶粉品牌在2007年都沿用單一不變的媒介策略：頻道/欄目贊助：幾乎所有的奶粉都與門戶網(wǎng)站的育兒或者母嬰頻道建立了合作欄目或者內(nèi)容贊助簡單的媒體組合：各奶粉品牌在選擇門戶網(wǎng)站的時候，都以新浪和搜狐為主(這2個媒體占據(jù)所有奶粉品牌網(wǎng)絡(luò)預(yù)算的79%１、目標(biāo)受眾分析-選擇購買者人群分布心理需求態(tài)度/價值選擇奶粉的時候會精挑細(xì)選對每個品牌的產(chǎn)品會認(rèn)真比較。易受朋友，專家們的影響。理性>感性。品牌口碑，產(chǎn)品質(zhì)量是他們選擇的關(guān)鍵因素。價格因素往往被他們忽視。對負(fù)面信息極其敏感。消費行為

育嬰對很多人一生只有一次，她們希望給寶貝最好的照顧。

1、2級城市的三高人群居多。正在進(jìn)行嬰兒哺乳的母親/懷孕的女性。三、確定網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)市場２、目標(biāo)受眾分析-影響者人群分布心理需求態(tài)度/價值已婚育女性。育嬰專家，學(xué)者。喜歡與剛懷孕或正在哺育的媽媽們分享自己的知識，心得等。謹(jǐn)慎，負(fù)責(zé)，她們深知奶粉對育嬰的重要性。她們在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)心什么？她們到互聯(lián)網(wǎng)上為了瀏覽信息分享和討論有力孩子健康成長的產(chǎn)品炫耀自己的孩子她們到品牌網(wǎng)站上是為了了解產(chǎn)品或品牌的所有相關(guān)信息尋找利益點或者服務(wù)再次購買抱怨,Q&A（問答）信息量要求大！意見領(lǐng)袖的資源要求廣！輕松，積極的討論氣氛！強大公關(guān)保護(hù)勢在必行觀察，我們發(fā)現(xiàn)……

女性從準(zhǔn)備，到懷孕、分娩，要經(jīng)歷相當(dāng)長的一個過程，新生嬰兒就是媽媽的全世界，她們很累，壓力大，時間被限制而且信息缺乏。她們渴望能夠為孩子提供最好的營養(yǎng)，保證孩子快樂的健康成長，此階段她們對奶粉的關(guān)注也是在這一過程逐一了解的！育兒

在這個的過程中，每一個“準(zhǔn)媽媽”“新媽媽”有時都會感到忙亂，甚至有些手足無措。此時，她們在每一個階段都在不停的攝取相關(guān)的知識，其實，她們最需要一個對她們的情況了如指掌，能陪伴她們左右的好朋友！推廣定位澳優(yōu)媽媽，傲優(yōu)寶寶?。ò膬?yōu)媽媽，奧運寶寶）

像專家,得力助手和朋友一樣，無微不至的關(guān)愛讓寶寶與媽媽快樂在每個成長時期.四、選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣方式資源合作

登陸搜索引擎

發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告

開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

Ｅ-mail營銷

網(wǎng)絡(luò)推廣利用第三方電子商務(wù)平臺

登陸搜索引擎

發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告

任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實施六、和其它網(wǎng)站進(jìn)行資源合作一、登陸搜索引擎二、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告三、Ｅ-mail營銷

四、利用第三方電子商務(wù)平臺五、開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)一、登陸搜索引擎

（一）登陸分類目錄式搜索引擎（二）機器搜索引擎注冊

劣優(yōu)1、澳優(yōu)網(wǎng)站搜索引擎表現(xiàn)關(guān)鍵字：澳優(yōu)，能力多搜索結(jié)果：自然搜索結(jié)果排名第一關(guān)鍵字：奶粉，優(yōu)質(zhì)乳品，寶寶搜索結(jié)果：澳優(yōu)不在自然搜索結(jié)果第一頁（三）參與關(guān)鍵詞競價排名２、關(guān)鍵詞競價排名

查詢競價情況（/index.htm）輸入“奶粉”查詢現(xiàn)有的競價排名情況在上圖中我們可以看到已參加此關(guān)鍵詞競價的企業(yè)及綜合排名指數(shù)，此指數(shù)和競價排名的價格相關(guān)聯(lián)，根據(jù)企業(yè)的實際情況，我們判斷能否接受這個關(guān)鍵詞的價格，并考慮是否參加此關(guān)鍵詞的競價排名。注冊競價排名客戶帳號

注冊成功后，在競價排名用戶管理系統(tǒng)中提交關(guān)鍵詞、網(wǎng)站標(biāo)題及描述等信息。在百度購買相關(guān)關(guān)鍵詞，方便用戶快捷地找到澳優(yōu)網(wǎng)產(chǎn)品網(wǎng)站及相關(guān)信息。以上關(guān)鍵詞僅供參考關(guān)鍵詞購買３、關(guān)鍵詞廣告Google的關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告百度的火爆地帶廣告back二、投放網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋量在門戶類網(wǎng)站中排名第二。然而QQ受眾年齡偏低，與目標(biāo)受眾不符女性網(wǎng)民最常上的網(wǎng)站（一）綜合門戶類依據(jù)艾瑞提供的研究報告，在門戶網(wǎng)站中騰訊ＱＱ網(wǎng)站的流量排名第一，然而QQ受眾年齡偏低，與我們目標(biāo)受眾不符；在女性網(wǎng)民經(jīng)常上的網(wǎng)站中，新浪排第一，其次是網(wǎng)易和TOM。綜合考慮這些因素，我們選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易作為我們的網(wǎng)絡(luò)推廣的門戶網(wǎng)站推廣媒介。新浪網(wǎng)站廣告發(fā)布對聯(lián)100*300一屏通欄468*95浮動LOGO80*80文字鏈每條8個字以內(nèi)文章內(nèi)頁畫中畫360*300文章內(nèi)頁底部通欄750*120（二）地方門戶類網(wǎng)站推廣

紅網(wǎng)是中國湖南第一新聞門戶網(wǎng)站，紅網(wǎng)網(wǎng)民層次高于游戲網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站，并高于其他傳統(tǒng)媒體。據(jù)《中國媒體購買指南》調(diào)查總結(jié)，紅網(wǎng)網(wǎng)民集中在收入1000元以上、接受過高等教育、年齡在22—55歲之間的人群。其目標(biāo)受眾與我們的目標(biāo)顧客基本一致。（三）親子類網(wǎng)站投放

依據(jù)艾瑞的研究報告，在每百萬Alexa安裝用戶的訪問次數(shù)中，親子類網(wǎng)站月覆蓋數(shù)排名前幾名的是育兒網(wǎng)、早教網(wǎng)、搖籃網(wǎng)。因此，我們選擇這幾個網(wǎng)站作為AU的網(wǎng)絡(luò)廣告投放平臺。我們以搖籃網(wǎng)為例，可在搖籃網(wǎng)的首頁通欄、首頁按鈕、首頁文字鏈、專家答疑入口處發(fā)布相應(yīng)的廣告。旗幟廣告

特別關(guān)注文字鏈接(四)社區(qū)類YY家庭網(wǎng)首頁醒目長期入口鏈至澳優(yōu)社區(qū)（五）百度精確廣告百度擁有大量的用戶數(shù)據(jù)庫,通過對用戶網(wǎng)絡(luò)用戶的行為分析,精準(zhǔn)的定向投放廣告。同樣的頁面不同屬性的受眾會看到不同的廣告。按點擊收費（六）網(wǎng)絡(luò)視頻廣告典型媒介：寬頻類-新華寬頻典型媒介：播客類-土豆網(wǎng)典型媒介：門戶類-騰迅寬頻

利用在互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域的聯(lián)盟優(yōu)勢，可為客戶將軟性視頻廣告作為節(jié)目，在中國各大視頻網(wǎng)站上進(jìn)行播放.（七）IM類MSN預(yù)計曝光量達(dá)：1000萬以上預(yù)計日使用量：8000—12000個預(yù)計用戶平均轉(zhuǎn)發(fā)量：64000—96000個back三、開展E-mail營銷

（一）分析E-mail營銷的價值（二）選擇郵箱廣告服務(wù)商

網(wǎng)易163郵箱是網(wǎng)民最常使用的免費郵箱產(chǎn)品，用戶比例為33%。網(wǎng)易126郵箱和雅虎郵箱各有14%的用戶比例，新浪以9.2%的份額緊隨其后。

（三）分析郵箱用戶

關(guān)于初次注冊郵箱時的年齡，45.8%的用戶表示在16歲－20歲，18.7%的用戶表示在21－25歲，因此，大部分女性郵箱用戶應(yīng)該是在生育前注冊的，具體見下圖。因此，這部分女性郵箱用戶是AU的潛在目標(biāo)市場。（四）實施郵件營銷推廣

１、我們可以結(jié)合AU網(wǎng)上的推廣活動，定期向親子類網(wǎng)站（中國早教網(wǎng)、丫丫家庭網(wǎng)、育兒網(wǎng)、搖籃網(wǎng)、好孕媽咪網(wǎng)等網(wǎng)站）會員發(fā)送電子郵件，電子郵件內(nèi)容可以為：AU網(wǎng)站積分換禮活動“AU”舉辦的各種互動活動信息，呼吁網(wǎng)民參與，除E-mail方式還可以使用手機短信的方式通知網(wǎng)民參與活動２、可購買國內(nèi)最大免費郵箱服務(wù)器網(wǎng)易的郵件廣告服務(wù)。back四、注冊第三方電子商務(wù)平臺

（一）B2C電子商務(wù)合作網(wǎng)站介紹：紅孩子成立于2004年3月，總部北京，目前擁有十個分公司：天津、上海、蘇州、無錫、南京、沈陽、大連、武漢、杭州、成都。紅孩子是目前全國規(guī)模最大的目錄銷售企業(yè)之一，擁有母嬰用品、化妝品、健康產(chǎn)品、家居用品、自選禮品五條產(chǎn)品線。紅孩子的會員大都是白領(lǐng)女性，年齡集中在25—45歲間，她們有著超前的消費意識和強大的購買力。通過團(tuán)購，產(chǎn)品聯(lián)合促銷和線下合作的手段推動銷售

在紅孩子論壇以置頂貼形式推出澳優(yōu)產(chǎn)品團(tuán)購信息，使廣告與促銷有效結(jié)合，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。澳優(yōu)能力多奶粉團(tuán)構(gòu)

利用紅孩子現(xiàn)有的其他母嬰產(chǎn)品，配合澳優(yōu)進(jìn)行促銷活動，比如以“澳優(yōu)奶粉買一贈一限量銷售”為主題，吸引用戶購買澳優(yōu)產(chǎn)品并獲得網(wǎng)站提供的媽媽出行便捷背包。

利用紅孩子的線下訂單夾帶和購物目錄，直送澳優(yōu)的產(chǎn)品信息和促銷信息到用戶手中（紅孩子目前全國日訂單約12000單；紅孩子直購目錄是目前全國發(fā)行量最大的，累計發(fā)行1000萬冊，以雙月刊形式覆蓋全國200個家庭）（二）對于淘寶網(wǎng)店的合作建議店鋪要求：信用度較高的活躍店鋪(奶粉賣家的奶粉日成交額在20,000－25,000)現(xiàn)有銷售產(chǎn)品：嬰兒和孕婦奶粉，或0－3歲嬰兒用品位于中國主要的商業(yè)發(fā)達(dá)城市合作方式：店鋪：建立澳優(yōu)專賣區(qū)，并澳優(yōu)產(chǎn)品作為掌柜推薦產(chǎn)品澳優(yōu)：以代銷的方式與店鋪結(jié)算，同時按照日銷售額，設(shè)立不同折扣空間淘寶聯(lián)合促銷硬廣告選擇母嬰產(chǎn)品頁面進(jìn)行針對性廣告投入廣告可以鏈接至澳優(yōu)品牌網(wǎng)站（用于品牌和產(chǎn)品推廣）或淘寶授權(quán)賣家（用于促進(jìn)銷售）常規(guī)廣告軟性合作參與淘寶對于奶粉類產(chǎn)品（同類產(chǎn)品）或相同受眾的其他類產(chǎn)品（母嬰）的主題推廣活動軟性推廣，澳優(yōu)產(chǎn)品推薦專題合作，奶粉促銷活動back五、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)屬于傳統(tǒng)公關(guān)范疇，與平面媒體、廣播電視媒體的公關(guān)相同，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是在以因特網(wǎng)作為信息傳播的手段來開展公關(guān)活動，目的是為企業(yè)改善自身形象、提升市場知名度、創(chuàng)造更多商機。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的興起緣于因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)傳播方式較之傳統(tǒng)傳播方式的創(chuàng)新，以及公關(guān)業(yè)發(fā)展的需要。１、軟文傳播在重點網(wǎng)絡(luò)媒體針對各種通稿，原創(chuàng)，報告文章進(jìn)行集中推廣告與發(fā)布，括大澳優(yōu)在網(wǎng)絡(luò)的強大聲音。１、軟文傳播２、媒體關(guān)系維護(hù)配合活動安排媒體專訪安排客戶與重要網(wǎng)媒記者見面節(jié)假日慰問媒體關(guān)系維護(hù)是日常推廣工作的基礎(chǔ)，良好的媒體環(huán)境可以保證日常推廣效果。back六、網(wǎng)站資源合作目的：豐富產(chǎn)品網(wǎng)站內(nèi)容，將其建設(shè)成為一個專業(yè)、全面、互動的電子商務(wù)平臺。方法：一方面用專業(yè)育兒早教信息為用戶提供專業(yè)、全面、權(quán)威的育兒知識和指導(dǎo)，提升澳優(yōu)官網(wǎng)在育兒方面的專業(yè)形象；一方面建設(shè)互動論壇，為用戶提供互相討論、交流的空間；另一方面增加相冊、音樂、書籍等更多功能，為用戶提供更多的網(wǎng)絡(luò)生活體驗。市場活動積分獎勵產(chǎn)品信息互動體驗育兒保健知識專家指導(dǎo)品牌核心價值澳優(yōu)商城育兒網(wǎng)、早教網(wǎng)親子類媒體：1.新浪親子頻道不是垂直類親子網(wǎng)站，且廣告噪音大。2.育兒網(wǎng)在親子類網(wǎng)站中排名第一，且互動性強。3.早教網(wǎng)在親子類網(wǎng)站中排名第二，且專業(yè)性強。4.搖籃網(wǎng)流量不穩(wěn)定，且廣告噪音大。5.中國母親網(wǎng)、媽媽在線和上海熱線親子頻道流量小。一、親子類媒體篩選1、育兒保健知識、專家指導(dǎo)為體現(xiàn)澳優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)站在育兒方面的專業(yè)、權(quán)威、貼心的形象，選擇專業(yè)親子類垂直網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容合作，共同建設(shè)澳優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)站孕育保健相關(guān)內(nèi)容。市場活動積分獎勵產(chǎn)品信息互動體驗育兒保健知識專家指導(dǎo)品牌核心價值A(chǔ)lexa瀏覽量親子類網(wǎng)站第2最高周均全球1600位，日PV瀏覽量150萬合作媒體——中國早教網(wǎng)以專業(yè)的品質(zhì)，提供科學(xué)的育兒知識指導(dǎo)和服務(wù)。出版科學(xué)育兒系列圖書81種，累計400萬冊。依托專家多年研究成果開發(fā)出專業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)測和指導(dǎo)系統(tǒng)。專家FAQ

根據(jù)媽媽關(guān)心話題，選擇早教網(wǎng)孕、育相關(guān)專家，在澳優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)站增加“專家FAQ”頻道答疑早教網(wǎng)上設(shè)貝澳優(yōu)“專家FAQ”專區(qū)入口，吸引早教網(wǎng)民進(jìn)入澳優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)站以上demo僅供參考專家指導(dǎo)2、BBS為增強網(wǎng)站的互動性，吸引用戶長時間停留并作出互動反應(yīng)，我們選擇流量高、用戶活躍的育兒類論壇的活躍版塊，共同建設(shè)澳優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)站的社區(qū)BBS，以增加網(wǎng)站用戶的黏著度。市場活動積分獎勵產(chǎn)品信息互動體驗育兒保健知識專家指導(dǎo)品牌核心價值BBS合作媒體——育兒網(wǎng)育兒網(wǎng)在親子類網(wǎng)站中排名第一。育兒網(wǎng)用戶最經(jīng)常訪問的頁面是育兒論壇。與其他親子網(wǎng)站論壇相比，育兒論壇訪問量最高。親子類網(wǎng)站論壇比較

育兒論壇版塊合作育兒論壇“準(zhǔn)備懷孕”、“孕期話題”、“幼兒護(hù)理”“早期教育”版塊嵌套到澳優(yōu)社區(qū)論壇保證在上述版塊中不出現(xiàn)競品廣告BBS以上demo僅供參考育兒論壇注冊用戶55萬，活躍用戶15萬。每天瀏覽量10萬，每日發(fā)貼量3000。3、寶寶成長相冊每個寶寶都是媽媽的最愛，寶寶成長中的點點滴滴都讓媽媽欣喜。與專業(yè)相冊平臺合作，為澳優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)站的每位媽媽和寶寶提供一個記錄、分享寶寶成長的空間，在為用戶提供更多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，在目標(biāo)受眾心目中塑造澳優(yōu)“成長好伙伴”的形象。市場活動積分獎勵產(chǎn)品信息互動體驗育兒保健知識專家指導(dǎo)品牌核心價值寶寶成長相冊雅虎注冊用戶數(shù)：8100萬相冊頻道PV：300萬合作媒體——yahoo相冊雅虎用戶最經(jīng)常使用的自有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。因為其用戶高端，使用方便，所以一直受到用戶的青睞。

寶寶成長相冊澳優(yōu)會員注冊Yahoo賬號即可擁有自己的相冊，上傳寶寶照片、留言、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)好友。澳優(yōu)寶寶成長相冊設(shè)置“網(wǎng)上沖印”功能，鏈接到柯達(dá)網(wǎng)上沖印頁面，用戶可以隨時沖印自己喜歡的照片。寶寶成長相冊瀏覽寶寶成長相冊注冊擁有自己的相冊上傳照片、給寶寶留言、轉(zhuǎn)發(fā)好友網(wǎng)上沖印同時在yahoo相冊設(shè)置澳優(yōu)專區(qū)入口back2024/3/16233

第一節(jié)項目概要一、項目概要二、項目預(yù)期目標(biāo)三、完成項目所需要的條件

一二三2024/3/16234一、項目實施的背景1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)大趨勢，是營銷貿(mào)易的大融合

電子商務(wù)的重點在商務(wù)，商務(wù)的重點在貿(mào)易。在網(wǎng)絡(luò)時代，營銷即貿(mào)易，貿(mào)易即營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標(biāo)是促成交易的達(dá)成，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的實現(xiàn)是營銷效果的直接檢驗。2024/3/162352、網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，在于獨特賣點的營銷

將營銷和貿(mào)易在互聯(lián)網(wǎng)上的整合，不僅可以拓展了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的視野，更重要的是抓住了網(wǎng)絡(luò)致勝的關(guān)鍵，這就是通過產(chǎn)品獨特賣點的電子化展示來吸引并留住目標(biāo)消費者，并直接達(dá)成交易，而不再是向毫無需求意愿的蕓蕓大眾施以廣告轟炸。2024/3/16236二、項目預(yù)期目標(biāo)

預(yù)期目目標(biāo)

知識目標(biāo)：理解并認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)時代的營銷觀念，理解企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)展示的基本原則，知道開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的基本思路、方法、步驟，知道實施網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的基本流程

技能目標(biāo)：能電子化展示企業(yè)形象及產(chǎn)品，會搜集與管理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，能發(fā)布網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)信息，會評估與選擇網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺

態(tài)度目標(biāo)：用心尊重他人，不斷激勵自我;善于整合資源，樂于團(tuán)隊協(xié)作關(guān)注特色亮點，強化表達(dá)溝通勇于企業(yè)實踐，注重學(xué)以致用

2024/3/16237三、完成項目所需要的條件

1、設(shè)施條件

多媒體教室和上網(wǎng)機房各一間，最好是有一個適合項目小組教學(xué)的多媒體實訓(xùn)室。2、企業(yè)資料

擁有3-5家本地有代表性的中小企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的詳細(xì)資料，以及比較系統(tǒng)而全面的企業(yè)資訊。3、人員參與

有5-10名企業(yè)的營銷、貿(mào)易、管理等方面業(yè)務(wù)骨干參與項目課程教學(xué)，或提供相關(guān)支持。4、平臺帳戶

擁有3家以上B2B網(wǎng)站的會員帳號和密碼。2024/3/16238第二節(jié)基本知識模塊一網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識一、網(wǎng)絡(luò)時代的營銷觀念

二、開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基本思路、方法、步驟2024/3/16239一、網(wǎng)絡(luò)時代的營銷觀念

1、互聯(lián)網(wǎng)的三大功能互聯(lián)網(wǎng)包羅萬象，人們甚至認(rèn)為它無所不有，無所不能。但概括起來，它能夠為我們做的不外乎信息、娛樂、商務(wù)這三件事情。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，已經(jīng)革命性地改變了信息的產(chǎn)生和傳播方式2024/3/162402、網(wǎng)絡(luò)時代營銷新戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略向4E戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化，即電子溝通（E-communication）、電子調(diào)研（E-research）、電子促進(jìn)（E-promotion）、電子貿(mào)易（E-trade）。在4E戰(zhàn)略中是以信息溝通的電子化為基礎(chǔ)，以市場信息的有效獲取為主要內(nèi)容，以電子促進(jìn)為傳統(tǒng)營銷手段的重要補充和發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的電子化為最高階段。2024/3/162413、網(wǎng)絡(luò)時代的營銷觀念Oldword有保障的需求將焦點聚于自身以產(chǎn)品為中心Newword尋找、發(fā)現(xiàn)甚至創(chuàng)造需求將焦點聚于外部以消費者為中心以市場導(dǎo)向的營銷觀念2024/3/162424、網(wǎng)絡(luò)營銷及貿(mào)易的實施分析內(nèi)部資源優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境目標(biāo)顧客、競爭對手實施產(chǎn)品的電子化展示網(wǎng)絡(luò)求購機會獲取在線供應(yīng)信息發(fā)布策劃發(fā)現(xiàn)自身核心競爭力形成特色產(chǎn)品或服務(wù)提煉獨特賣點（USP）2024/3/16243二、開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基本思路、方法、步驟

1、企業(yè)內(nèi)部資源分析

對企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行正確分析與恰當(dāng)評估十分重要，這是企業(yè)開展網(wǎng)上貿(mào)易的出發(fā)點。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，我們對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行分析，就是要發(fā)現(xiàn)、培育以及打造企業(yè)核心競爭力。當(dāng)企業(yè)自身還未能清楚明白地洞悉自身的優(yōu)勢特長，卻貿(mào)然進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場，在這種情況下很難獲得網(wǎng)絡(luò)競爭的勝利。2024/3/16244企業(yè)資源要素構(gòu)成

企業(yè)資源與能力資源要素能力要素專利技術(shù)產(chǎn)品線品牌資產(chǎn)社會聲譽產(chǎn)品/市場經(jīng)驗客戶資源營銷團(tuán)隊客戶關(guān)系生產(chǎn)廠家信息系統(tǒng)營銷創(chuàng)意、溝通與分銷能力產(chǎn)品價格、質(zhì)量競爭能力產(chǎn)品研發(fā)能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力新技術(shù)的應(yīng)用能力知識管理能力2024/3/162452、外部大環(huán)境分析人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治、法律及行業(yè)環(huán)境自然環(huán)境社會文化環(huán)境科技環(huán)境2024/3/162462024/3/162473、客戶需求分析顧客購買商品，看重的并非產(chǎn)品本身，而是該產(chǎn)品帶來的益處，即“顧客買的不是商品，而是商品的價值”。產(chǎn)品給顧客帶來的利益越大，對顧客來說價值就越大，他們就越愿意為它支付更高的價錢。站在客戶的角度想問題、看問題，才能真正做到以顧客為中心，滿足顧客的內(nèi)在需求。2024/3/162484、競爭對手分析確認(rèn)競爭對手；對競爭對手采用的主要策略進(jìn)行分析；了解競爭對手的目標(biāo)；分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；估計競爭對手的反擊方式等。2024/3/162495、凝煉核心競爭優(yōu)勢

任何企業(yè)均有它獨特的競爭優(yōu)勢，否則不可能在市場上生存和發(fā)展。所謂競爭優(yōu)勢，是企業(yè)在市場上與競爭對手競爭時所表現(xiàn)出來的有價值的特性。了解、發(fā)現(xiàn)企業(yè)所具有的核心競爭力形成特色產(chǎn)品為顧客提供獨特利益定位獨特賣點（USP）

2024/3/16250模塊二網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基本知識

實施網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的基本流程

企業(yè)形象展示系統(tǒng)

企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)展示的基本原則

2024/3/16251一、實施網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的基本流程電子化形象展示：企業(yè)形象的電子化展示編制產(chǎn)品電子樣本、產(chǎn)品在線目錄構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品的電子化展示在線推廣與營銷在線客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)發(fā)盤、回盤函電往來樣品往來商談訂單合同簽訂協(xié)助物流、貨運協(xié)助保險、報關(guān)電子化貿(mào)易信息：發(fā)布供應(yīng)信息買家反饋信息供應(yīng)商回復(fù)在線信息搜集買家求購信息供應(yīng)商回復(fù)2024/3/16252二、企業(yè)形象展示系統(tǒng)

企業(yè)形象展示系統(tǒng)是企業(yè)向利益相關(guān)體宣傳、展示自身公眾形象的窗口系統(tǒng)。利益相關(guān)體包括顧客、供應(yīng)商、員工、股東、社會公眾、政府和相關(guān)組織等。

2024/3/16253三、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)展示的基本原則

基本原則商務(wù)性原則公司展示功能產(chǎn)品展示功能分銷商管理功能等信任感原則美觀性原則有創(chuàng)意

有個性

有美感

要規(guī)范

重細(xì)節(jié)2024/3/16254

第三節(jié)任務(wù)模塊任務(wù)模塊任務(wù)一開設(shè)網(wǎng)店注冊淘寶和支付寶會員進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證選擇進(jìn)貨渠道發(fā)布10件以上商品開設(shè)淘寶集市店鋪任務(wù)二經(jīng)營網(wǎng)店有效地和客戶交流針對性地店鋪推廣預(yù)防和處理交易糾紛2024/3/16255任務(wù)一:企業(yè)形象及產(chǎn)品的電子化展示確定企業(yè)電子化展示目標(biāo)選擇展示內(nèi)容企業(yè)形象的電子化展示產(chǎn)品的電子化展示編制產(chǎn)品電子樣本/產(chǎn)品在線目錄2024/3/16256

一、確定企業(yè)電子化展示的目標(biāo)1、企業(yè)目標(biāo)吸引瀏覽者、使瀏覽者留連忘返、鼓勵瀏覽者回訪；說服并教會瀏覽者搜索他所需要的信息；建立基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)品牌形象與企業(yè)文化，不斷強化瀏覽者對企業(yè)的正面印象；力爭與所有來訪者建立信息與忠誠的關(guān)系；鼓勵并促使客戶購買公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；鼓勵并促使企業(yè)經(jīng)營管理行為科學(xué)化、高效化、電子化。

2024/3/16257一、確定企業(yè)電子化展示的目標(biāo)

2、瀏覽者目標(biāo)了解企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)；購買公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；了解所采購產(chǎn)品（服務(wù)）的服務(wù)信息；了解企業(yè)的管理之道或經(jīng)營之道；了解企業(yè)人員或部門的聯(lián)系方式。2024/3/16258案例：怡清源茶葉公司的展示目標(biāo)設(shè)計企業(yè)背景介紹（見資料）請以3-5人的項目小組為單位，為怡清源茶業(yè)有限公司擬定電子化展示的具體目標(biāo)。2024/3/16259二、選擇展示內(nèi)容1、企業(yè)形象電子化展示的主要內(nèi)容2、產(chǎn)品信息電子化展示的主要內(nèi)容3、貿(mào)易服務(wù)信息的主要內(nèi)容2024/3/162601、企業(yè)形象電子化展示的主要內(nèi)容企業(yè)的基本信息實體企業(yè)（工廠）掃描信息核心競爭優(yōu)勢信息企業(yè)文化與管理信息企業(yè)聯(lián)系信息2024/3/16261三、產(chǎn)品的電子化展示（1）選擇電子化展示的產(chǎn)品

訪問湖南茶葉網(wǎng)、怡清源茶葉公司網(wǎng)站，試綜合這兩個網(wǎng)站信息資料，列出網(wǎng)絡(luò)展示的茶葉產(chǎn)品有哪些品類、小類、品種。2024/3/16262三、產(chǎn)品的電子化展示（2）確定產(chǎn)品和服務(wù)的展示內(nèi)容

2

影響因素主要成分使用方法文化描述……提升內(nèi)容一般內(nèi)容1

產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品簡介產(chǎn)品圖片詳細(xì)描述特征描述競爭優(yōu)勢……2024/3/16263三、產(chǎn)品的電子化展示

（3）提煉產(chǎn)品獨特的賣點雅芳美白乳液

含維他命C糖苷，水解米麩精華，甘草萃取液，維他命E，龍膽精華等持久穩(wěn)定的美白成分。采用千分之一超微粒乳化技術(shù)，可瞬間滲透肌膚，提供適度滋潤。含防曬成分，可隔離紫外線的侵蝕，預(yù)防日曬后黑色素過分活躍，防止斑點形成。歐珀萊（俊士）調(diào)理護(hù)膚水

本品為兼具護(hù)膚水和剃須液功能的多用護(hù)膚水，內(nèi)含白色粉末具收斂毛孔和吸收油脂分泌的作用，使肌膚滑爽清潔，自然清除造成肌膚暗沉原因的陳舊角質(zhì)，使肌膚柔滑明亮，保護(hù)肌膚防止刮臉過敏和粗糙2024/3/16264提煉獨特賣點注意事項：針對特定消費者提出獨特的銷售主張。產(chǎn)品無可替代、難以復(fù)制具有一定的推銷力、號召力、影響力、震撼力。具有廣泛的消費者適應(yīng)性2024/3/16265（4）形成產(chǎn)品整體的電子化描述

將與產(chǎn)品相關(guān)的諸要素分門別類，漸次展示在瀏覽者面前，以期產(chǎn)生詳盡具體、深刻全面、難以磨滅的第一印象，這是產(chǎn)品電子化展示追求的終極目標(biāo)。2024/3/16266800g怡清源茯磚禮盒2024/3/162672024/3/162682024/3/162692024/3/162702024/3/16271四、編制產(chǎn)品電子樣本/產(chǎn)品在線目錄2024/3/162722024/3/162732024/3/16274任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的收集與整理建立企業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息資源表》建立和使用企業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易機會信息庫》定義企業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息標(biāo)準(zhǔn)報告》2024/3/16275一、建立企業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息資源表》1、對所有可能的B2B服務(wù)商網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站分析2、選擇合適的網(wǎng)站，注冊成為會員3、記錄每個網(wǎng)站信息頻道的位置4、隨時添加、更新、保護(hù)、備份《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息資源表》中的細(xì)節(jié)，以方便日后使用2024/3/16276案例展示：

以慧聰網(wǎng)為例來制作怡清源茶葉有限公司的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息資源表》

2024/3/162772024/3/162782024/3/162792024/3/162802024/3/162812024/3/16282二、建立和使用企業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易機會信息庫》《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易機會信息庫》的管理應(yīng)遵循以下幾項基本原則：所有獲取的有價值的信息都要錄入《貿(mào)易機會信息庫》所有處理的結(jié)果都要錄入《貿(mào)易機會信息庫》《貿(mào)易機會信息庫》中的信息要定期分析《貿(mào)易機會信息庫》中的信息要定期跟蹤《貿(mào)易機會信息庫》中的信息要定期備份2024/3/162831、設(shè)計、制作《貿(mào)易機會信息庫》20