整體商業(yè)運(yùn)營專項(xiàng)方案

項(xiàng)目整體運(yùn)營方案北京xxxxxxxxxxxxx《百庫基地》項(xiàng)目整體運(yùn)行方案序言我企業(yè)很看重本項(xiàng)目，也完全有足夠信心和實(shí)力將本項(xiàng)目打造成為北京市最集中，最有商業(yè)魅力全新品牌化金典百貨庫房。我企業(yè)項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)召開專業(yè)會(huì)議，對該項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)研和充足論證，對項(xiàng)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行情況，周圍商業(yè)氣氛及商業(yè)競爭態(tài)勢進(jìn)行全方面分析研究總體考量并在聽取各方面意見基礎(chǔ)上，形成了《百庫基地》運(yùn)行基礎(chǔ)思緒。本匯報(bào)書共分為九個(gè)部分：第一部分北京xxxxxxxxxxx第二部分項(xiàng)目概括及SWOT分析第三部分項(xiàng)目定位所考量原因第四部分項(xiàng)目標(biāo)商業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)思緒第五部分項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃布局第六部分項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)品類計(jì)劃第七部分項(xiàng)目存在問題和風(fēng)險(xiǎn)提醒第八部分項(xiàng)目個(gè)階段關(guān)鍵工作計(jì)劃第九部分我們目標(biāo)和信心第一部分北京xxxxxxxxxxx介紹企業(yè)概況：北京xxxxxxxxxxx是一家綜合性大型商業(yè)企業(yè)，集中了現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域多種經(jīng)營模式，經(jīng)過有效組合，成功建立了以市場為基礎(chǔ)，貿(mào)易為補(bǔ)充新型經(jīng)營模式。同時(shí)，預(yù)備打造一個(gè)中國領(lǐng)先服裝百貨，家居家飾，建材電子商務(wù)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，企業(yè)致力于把傳統(tǒng)服裝百貨產(chǎn)品銷售和發(fā)展快速電子商務(wù)相結(jié)合，區(qū)分于傳統(tǒng)發(fā)展模式，打破服裝百貨傳統(tǒng)銷售模式，企業(yè)發(fā)展模式是未來市場發(fā)展趨勢，擁有寬廣市場空間，自成立以來，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展快速，經(jīng)過多年對多個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)踐、總結(jié)、提升、各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展。北京xxxxxxxxxx現(xiàn)在運(yùn)行項(xiàng)目有多個(gè)業(yè)態(tài)組合形式，在幾年運(yùn)行過程中，我們精心搭建了品牌庫，品牌庫分為《主力店資源檔案庫》和《商品品牌資源檔案庫》兩部分?！吨髁Φ曩Y源檔案庫》包含：購物中心、百貨店、大賣場、標(biāo)準(zhǔn)型超市、食品加強(qiáng)型超市、便民店（小區(qū)店）、會(huì)員制倉儲(chǔ)店、倉儲(chǔ)店、折扣店、專業(yè)店、西式快餐、中式快餐、餐飲連鎖、娛樂、專題百貨、專業(yè)連鎖等多個(gè)業(yè)態(tài)、累計(jì)400余家中國外著名主力店信心資源，而且有著良好合作關(guān)系?！渡唐菲放瀑Y源檔案庫》囊括80多個(gè)類別，累計(jì)17000余個(gè)中國外品牌廠商資源。第二部分項(xiàng)目概況及SWOT分析一、項(xiàng)目概況暫略二、項(xiàng)目SWOT分析1、Strengths（優(yōu)勢分析）S1、項(xiàng)目基礎(chǔ)靠近于小型商業(yè)區(qū)有一定規(guī)模。S2、和外貿(mào)出口庫房相鄰能夠形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)，相互拉動(dòng)易于形成共贏。S3、建筑結(jié)構(gòu)及空場地易于整體計(jì)劃和使用。S4、整體面積運(yùn)作形式短、平、快。S5、周圍交通易于貨車出入。2、Weaknbss（劣勢分析）W1、偏離商業(yè)中心地帶，項(xiàng)目周圍商圈氣氛較淡。W2、在經(jīng)營中只能經(jīng)過市場細(xì)分進(jìn)行差異化定位，特色經(jīng)營模式必需含有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光和想過策略，并決心創(chuàng)建當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)性商區(qū)。W3、投資比較大，應(yīng)有較大經(jīng)營壓力和風(fēng)險(xiǎn)。W4、項(xiàng)目不足較強(qiáng)，需和各級(jí)外商等溝通聯(lián)絡(luò)。W5、整體外立面不敞亮，缺乏足夠形象展示面，廣告效應(yīng)較差。3、Oppportunity（機(jī)會(huì)分析）O1、周圍居民數(shù)量和質(zhì)量相對穩(wěn)定，消費(fèi)資源相對穩(wěn)定。O2、周圍商業(yè)項(xiàng)目尚在調(diào)研和計(jì)劃之中，本項(xiàng)目在重新計(jì)劃、定位、招商方面均含有領(lǐng)先優(yōu)勢。O3、城市區(qū)域性商業(yè)化建設(shè)進(jìn)程加緊，土地和商業(yè)物業(yè)價(jià)值不停升值。O4、百庫基地經(jīng)營特色及管理理念在本商業(yè)區(qū)獨(dú)樹一帆。4、Threat（威脅分析）T1、全球金融風(fēng)暴對商家影響較大。T2、周圍商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)及商業(yè)競爭日趨猛烈。T3、整體外部環(huán)境較差。T4、周圍區(qū)域內(nèi)商家已習(xí)慣了固定庫房，對新庫房需要有個(gè)認(rèn)識(shí)過程和優(yōu)惠條件（即養(yǎng)商期較長）。第三部分項(xiàng)目定位所考量原因大環(huán)境政策導(dǎo)向所至北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持著健康、快速、高效良好勢頭。政府把不停滿足人民日益增加物質(zhì)和文化生活需要作為最終目標(biāo)，致力于發(fā)明和經(jīng)濟(jì)社會(huì)相適應(yīng)現(xiàn)代生活環(huán)境，為商業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)開辟了巨大發(fā)展空間，本項(xiàng)目在定位時(shí)能夠充足利用這一有利條件。二、商業(yè)發(fā)展趨勢推進(jìn)各大城市商業(yè)正在加速完成從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)在新興業(yè)態(tài)、現(xiàn)代經(jīng)營管理模式?jīng)_擊下，其生存空間越來越小，紛紛進(jìn)行調(diào)整、改造或重新綜合資源，朝布局合理、分類明確、形象統(tǒng)一、品牌突出方向發(fā)展，本項(xiàng)目定位應(yīng)遵照這種發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)符合市場規(guī)律定位。三、居民生活及消費(fèi)習(xí)慣改變需要在經(jīng)濟(jì)迅猛下滑前提下，居民收入無法提升，社會(huì)消費(fèi)品零售總額連續(xù)下降，居民消費(fèi)類別中居住消費(fèi)、餐飲、服裝內(nèi)消費(fèi)比重并不平穩(wěn)，大家在各方面消費(fèi)比重有所收斂，本項(xiàng)目標(biāo)定位應(yīng)順應(yīng)這一市場經(jīng)濟(jì)情況，多渠道多方位充足滿足大家生活及消費(fèi)需要。四、消費(fèi)模式及消費(fèi)行為改變要求現(xiàn)代購物活動(dòng)已經(jīng)不是純粹購置行為，消費(fèi)者要求能實(shí)現(xiàn)欣賞、評(píng)定、游樂、購物等一系列復(fù)雜心理和行為，享受優(yōu)美、舒適空間環(huán)境，以取得物質(zhì)和精神上雙重滿足。這些行為及心理特點(diǎn)必需在項(xiàng)目定位中給關(guān)鍵關(guān)注。五、同一專題相關(guān)鏈業(yè)態(tài)巨大生存空間吸引專業(yè)市場以其專業(yè)定位表現(xiàn)出同一專題下各相關(guān)鏈接品類專業(yè)性、規(guī)模性、功效性、管理優(yōu)異，能充足滿足消費(fèi)者對某首先“一站式”消費(fèi)需求特點(diǎn)，近幾年在中國快速興起，造成消費(fèi)者需求市場改變加速，這種業(yè)態(tài)展現(xiàn)出巨大生存和發(fā)展空間，這也是本項(xiàng)目在定位時(shí)必需考慮關(guān)鍵原因。六、最大程度地發(fā)揮地源優(yōu)勢，擴(kuò)大投資回報(bào)需要為了確保投資方回籠資金，提升投資回報(bào)率，需要最大程度地提升本項(xiàng)目標(biāo)商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值。正確定位能夠在本項(xiàng)目地產(chǎn)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上深入提升附加商業(yè)價(jià)值，使整體價(jià)值伴隨項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)逐步升值，這是在進(jìn)行項(xiàng)目定位時(shí)需要考慮關(guān)鍵原因。七、樹立商業(yè)地產(chǎn)品牌形象，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目社會(huì)價(jià)值回報(bào)需要本項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)，除幫助投資業(yè)取得可觀經(jīng)濟(jì)回報(bào)外，更要表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)尸體社會(huì)價(jià)值。所以，對項(xiàng)目標(biāo)價(jià)值不能簡單計(jì)算經(jīng)營資金回報(bào)來衡量，還要估計(jì)可能產(chǎn)生社會(huì)影響和社會(huì)價(jià)值，確立打造商業(yè)地產(chǎn)著名品牌戰(zhàn)略，為投資方遠(yuǎn)景計(jì)劃開創(chuàng)良好開端，這事項(xiàng)目定位時(shí)考慮潛在原因。第四部分商業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)思緒業(yè)態(tài)定位：區(qū)域型專業(yè)市場專業(yè)市場在中國出現(xiàn)是在中國改革開放大背景下，零售商業(yè)發(fā)生變革肯定結(jié)果。這種商業(yè)業(yè)態(tài)關(guān)鍵特點(diǎn)是同一品牌類商品集中、各品牌商品鏈接緊密，而且各品集為同一專題，定位突出，統(tǒng)一專題下很多功效于一體，符合消費(fèi)者“一站式”購物心理，是一個(gè)優(yōu)異業(yè)態(tài)集合體，含有極大發(fā)展生命力。專題定位：京城百貨庫房基地在明確業(yè)態(tài)定位后，商品將圍繞服裝，百貨、鞋帽、現(xiàn)代辦公、辦公家俱、花卉、寵物用具、工藝禮品及辦公區(qū)域裝典裝飾用具等系列商品，意在打造現(xiàn)代流行空間環(huán)境，利用市場購物環(huán)境，營銷及服務(wù)等各個(gè)方面，為用戶制造一個(gè)輕松、愉悅氣氛，讓用戶身心放松、感覺隨意、體會(huì)休閑，購物功效隱含在商品和服務(wù)以后，仍然是商業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵功效。三、市場定位：《百庫基地》裝點(diǎn)今日需求空間考慮到市場所處地理位置，周圍有一定消費(fèi)群體，所以市場定位以百貨為主，同時(shí)輔以少許純色服務(wù)業(yè)、等相關(guān)鏈品類，以滿足小區(qū)要求。四、經(jīng)營定位：專業(yè)化、時(shí)尚化、特色化、健康化、休閑化經(jīng)營是市場關(guān)鍵功效，滿足消費(fèi)市場需要是運(yùn)行目標(biāo)。整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)營特色鮮明，各業(yè)種及類別細(xì)分明確，成份適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣并滿足其消費(fèi)需求?！皩I(yè)化、時(shí)尚化、特色化、健康化、休閑化”表現(xiàn)出本項(xiàng)目區(qū)分于同區(qū)域其它商業(yè)物業(yè)特色。突出專業(yè)品牌效應(yīng)，提升物業(yè)品質(zhì)，針對目標(biāo)市場消費(fèi)特征做到特色個(gè)性化。五、形象行為：《百庫基地》裝點(diǎn)出企業(yè)文化特色———品牌空間商業(yè)經(jīng)濟(jì)是高文化經(jīng)濟(jì)，商業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上是商業(yè)文化競爭。除了加強(qiáng)商業(yè)購物銷售，好藥充實(shí)其文化內(nèi)涵，經(jīng)過提升文化品位還發(fā)明項(xiàng)目特色。專業(yè)市場作為現(xiàn)在零售業(yè)中一個(gè)商業(yè)細(xì)分業(yè)態(tài)，經(jīng)過提升商業(yè)文化品位，是消費(fèi)者在市場中購物體會(huì)出一個(gè)獨(dú)特文化氣息。這種獨(dú)特購物體驗(yàn)是單一模擬不到。六、功效定位：集購物、休閑、娛樂為一體生活空間“一站式”新體驗(yàn)購物功效隱含在商業(yè)和服務(wù)以后，仍然是商業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵功效，讓用戶充足體驗(yàn)購物便利和樂趣，和項(xiàng)目休閑功效有機(jī)會(huì)合作，合理配置，充足表現(xiàn)本項(xiàng)目標(biāo)設(shè)計(jì)風(fēng)格，是其成為項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)營特色之一。七、目標(biāo)客層定位：周圍城市零售商及北京市區(qū)批發(fā)商消費(fèi)群體專業(yè)市場是將服務(wù)半徑消費(fèi)者作為自己目標(biāo)服務(wù)客層。整個(gè)市場經(jīng)營特色鮮明、各業(yè)種及類別細(xì)分明確，充足適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣并滿足其消費(fèi)需求。所以將目標(biāo)客層定位為周圍城市零售商及北京市區(qū)批發(fā)商消費(fèi)群體。八、戰(zhàn)略定位：以專業(yè)優(yōu)勢立足，打造商業(yè)品牌延伸品牌價(jià)值我企業(yè)在本項(xiàng)目標(biāo)前期開發(fā)過程中戰(zhàn)略意識(shí)和經(jīng)營理念超前，含有做好商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目和樹立商業(yè)地產(chǎn)品牌前提條件，一樣也含有延伸品牌和推廣品牌基礎(chǔ)條件。此項(xiàng)目地處朝陽商業(yè)物業(yè)商圈中，再加上外貿(mào)集中地理優(yōu)勢，和我《百庫基地》有機(jī)合作友好搭配含有很好項(xiàng)目形象推廣條件和良好品牌價(jià)值延伸發(fā)展空間，也必將為開發(fā)商發(fā)展發(fā)明愈加好發(fā)展機(jī)會(huì)。第五部分項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃布局我企業(yè)提議本項(xiàng)目整體定位為地域型專業(yè)庫房，經(jīng)營主體包含3個(gè)關(guān)鍵業(yè)態(tài)，具體布局為：服裝、百貨、箱包、鞋帽、五金建材等。其它功效配套服務(wù)項(xiàng)目；合適引進(jìn)部分服務(wù)業(yè)等功效配套服務(wù)項(xiàng)目，自主經(jīng)營、自主管理。第六部分目標(biāo)品類計(jì)劃一、服裝類目品牌以二線外貿(mào)品牌為主帶動(dòng)中高級(jí)品牌共存大眾化需求類庫房。二、現(xiàn)代辦公目標(biāo)商品以二線辦公家俱、辦公設(shè)備、辦公耗材、文體辦公用具等。第七部分項(xiàng)目存在問題和風(fēng)險(xiǎn)提醒項(xiàng)目標(biāo)未來定位方向是明確，但同時(shí)還存在很多不明確原因，未來商業(yè)運(yùn)行還存在極大風(fēng)險(xiǎn)。在接下來項(xiàng)目運(yùn)行中，需要整合各方面資源，切實(shí)遵照社會(huì)專業(yè)分工，尊重專業(yè)知識(shí)，尊重可觀規(guī)律。我們從商業(yè)運(yùn)行專業(yè)出發(fā)，對項(xiàng)目在整體運(yùn)作方面存在問題和風(fēng)險(xiǎn)作以下分析提醒：和出口外貿(mào)商相搭配商業(yè)組合模式在經(jīng)營品類和動(dòng)線廣告等空間和協(xié)調(diào)管理等很多方面全部會(huì)嚴(yán)格受限，運(yùn)行過程中怎樣確保項(xiàng)目成為統(tǒng)一專題專業(yè)市場，走上管理統(tǒng)一、營銷統(tǒng)一、計(jì)劃統(tǒng)一、宣傳統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)行模式，將是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，這將會(huì)極大挑戰(zhàn)以后我們運(yùn)行管理管理體制、管理模式、管理水平和管理人員素質(zhì)。所以，必將未雨綢繆，從以后運(yùn)行上予充足考慮、同時(shí)在管理要求上和目標(biāo)期望上，慎重考慮。就現(xiàn)在此區(qū)域市場商業(yè)容量而言，已大大飽和，商業(yè)場所整合速度很快，在未來兩年內(nèi)極難決議出來自其它行業(yè)轉(zhuǎn)行和同業(yè)競爭，所以說能否確保這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行成功，不僅僅取決于管理及管理保障，還取決于市場容量及市場同業(yè)競爭力。怎樣確保以后在物業(yè)運(yùn)行方面，即做到和物業(yè)檔次、環(huán)境要求相一致，又確保物業(yè)運(yùn)行成本最小化，以減輕各經(jīng)營戶、各功效區(qū)、各業(yè)態(tài)區(qū)經(jīng)營成本，增強(qiáng)她們經(jīng)營競爭力，也將是我們管理者面臨又一個(gè)嚴(yán)重問題。全球金融危機(jī)形式還未穩(wěn)定，商戶投資及消費(fèi)水平低靡，經(jīng)營預(yù)期壓力較大。第八部分項(xiàng)目各階段關(guān)鍵工作計(jì)劃因項(xiàng)目情況復(fù)雜，我們將高效利用時(shí)間推進(jìn)各項(xiàng)必需、關(guān)鍵工作、以定位和計(jì)劃布局為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)招商和品類進(jìn)場為首要任務(wù)，以營銷配合作為關(guān)鍵工作內(nèi)容，以商業(yè)銷售策劃大力推進(jìn)，同時(shí)做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、職員等教導(dǎo)工作，全部工作根據(jù)“制度在先”標(biāo)準(zhǔn)，果斷確?；A(chǔ)制度艱澀工作跟進(jìn)。經(jīng)過成功開業(yè)慶典檢驗(yàn)前期各項(xiàng)工作，并順利進(jìn)入運(yùn)行期。項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)及咨詢階段項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)期項(xiàng)目標(biāo)商業(yè)市場調(diào)查分析并撰寫《百庫基地整體運(yùn)行方案》。項(xiàng)目標(biāo)商業(yè)功效設(shè)計(jì)、配合服務(wù)功效設(shè)計(jì)。繪制《項(xiàng)目平面功效分布圖》。繪制《輔位分割圖》。確定項(xiàng)目各業(yè)態(tài)、功效經(jīng)營面積和百分比。從商業(yè)角度對停車場計(jì)劃設(shè)計(jì)。項(xiàng)目標(biāo)商業(yè)空間設(shè)計(jì)。項(xiàng)目標(biāo)設(shè)施配套布局。項(xiàng)目標(biāo)商用面積測算》（圖紙測算）。項(xiàng)目一次裝修設(shè)計(jì)施工期項(xiàng)目內(nèi)部裝修風(fēng)格，形象、色彩等方案確實(shí)定。一次裝修電氣設(shè)備配置、設(shè)置優(yōu)化設(shè)計(jì)確實(shí)定。項(xiàng)目內(nèi)部照明、外部照明設(shè)計(jì)確實(shí)定。提供消防設(shè)備、設(shè)施設(shè)置優(yōu)化設(shè)計(jì)確實(shí)定。提供給排水系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)化設(shè)計(jì)確實(shí)定。項(xiàng)目強(qiáng)電及弱電布局計(jì)劃優(yōu)化設(shè)計(jì)確實(shí)定。項(xiàng)目暖通系統(tǒng)優(yōu)化確實(shí)定。項(xiàng)目一次裝修選材、設(shè)備設(shè)施招標(biāo)方案確實(shí)定。項(xiàng)目安防等設(shè)置確實(shí)定。一次裝修中包含天、地、柱、墻、內(nèi)部交通、燈光、公共設(shè)施、商業(yè)服務(wù)配套等方面確實(shí)定。配合市場內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施確實(shí)定。從商業(yè)角度對外廣告、停車場計(jì)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行確定。從商業(yè)角度對項(xiàng)目外立面和形象廣告位等設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行確定。招商階段主力店招商進(jìn)行主力店市場調(diào)研，確定招商目標(biāo)商戶。確定招商組織體系和招商業(yè)務(wù)步驟。制訂主力店招商策略和招商工作計(jì)劃。確定主力店招商、招租租金、物業(yè)管理費(fèi)、等招商政策標(biāo)準(zhǔn)。編印《項(xiàng)目招商推廣手冊》。分期分批和確定目標(biāo)商戶進(jìn)行洽談。簽署主力店、次主力店聯(lián)合投資協(xié)議。非主力店招商公布招商熱點(diǎn)，制訂廣告、營銷宣傳方案。撰寫《經(jīng)營管理》文本。撰寫《項(xiàng)目商業(yè)投資100問》文本。撰寫《項(xiàng)目商業(yè)管理協(xié)議》文本。撰寫《項(xiàng)目商業(yè)管理?xiàng)l約》文本。對招商人員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營理念、投資理念等方面培訓(xùn)。制訂招商過程中相關(guān)商品品類、品類鏈接等方面銷控方法方案。測算庫區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理運(yùn)行成本。確定庫區(qū)各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)措施。立即統(tǒng)計(jì)并建立經(jīng)營戶相關(guān)商業(yè)經(jīng)營資訊檔案。分階段對招商人員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營管理、商業(yè)投資技巧等方面培訓(xùn)，提升招商人員商業(yè)知識(shí)。企業(yè)組織商戶開展各項(xiàng)現(xiàn)場宣傳、SP等商鋪招商推廣活動(dòng)。撰寫相關(guān)商業(yè)軟性新聞宣傳方面文案。立即處理招商過程中存在其它相關(guān)商業(yè)經(jīng)營管理問題。招商、招租及開業(yè)籌備階段招商、招租建立經(jīng)營管理體系和組織架構(gòu)。確定各部門關(guān)鍵工作職責(zé)。確定關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)和崗位規(guī)范。建立招商組織體系和業(yè)務(wù)管理審批步驟。制訂招商策略和招商工作計(jì)劃。招聘并配置各級(jí)招商經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。培訓(xùn)各級(jí)招商人員。確定租賃經(jīng)營形式協(xié)議文本。進(jìn)行多種商品商場調(diào)研、建立資源檔案，確定目標(biāo)商戶。確定招商、聯(lián)營保底、扣率、商戶招租租金等標(biāo)準(zhǔn)。派發(fā)《招商手冊》。制訂招商營銷推廣計(jì)劃并有效地進(jìn)行營銷宣傳。立即公布招商軟性新聞，擴(kuò)大招商影響力。分批分期對商戶進(jìn)行經(jīng)營、商品陳列、商業(yè)經(jīng)營管理、職員行為規(guī)范等方面培訓(xùn)。和目標(biāo)商戶商洽，簽署合作協(xié)議。撰寫《二次商裝管理手冊》。確定店鋪商品陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。開業(yè)籌備建立、健全經(jīng)營管理組織體系。建立、健全各項(xiàng)管理要求和規(guī)章制度。建立、健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)步驟、審批程序。設(shè)計(jì)、印刷各類業(yè)務(wù)表單、表據(jù)。招聘市場經(jīng)營管理所需全部人員。編印《職員管理手冊》。編印《職員管理手冊》和《職員培訓(xùn)教材》。制訂開業(yè)前營銷工作計(jì)劃。分期、分系列進(jìn)行開業(yè)前廣告宣傳。設(shè)計(jì)、印刷各類POP、吊旗、DM等宣傳材料。設(shè)計(jì)各區(qū)域、各業(yè)態(tài)美陳和布展方案。培訓(xùn)各級(jí)管理人員、保安員等基礎(chǔ)人員。對各類經(jīng)營商戶進(jìn)行開業(yè)前培訓(xùn)、指導(dǎo)。確定信息管理體系配置標(biāo)準(zhǔn)和管理方案。制訂開業(yè)慶典方案、做好開業(yè)慶典各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做好開業(yè)早期各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案。配置市場經(jīng)營管理所需辦公、管理、銷售、美陳、促銷、服務(wù)、物業(yè)等方面材料、物品和用具。舉行開業(yè)慶典儀式和酒會(huì)。分批分期對商戶進(jìn)行經(jīng)營、商品陳列、商業(yè)經(jīng)營管理、職員行為規(guī)范等方面培訓(xùn)。撰寫《二次商裝管理手冊》。經(jīng)營管理階段制訂項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)確保項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)完成。確定項(xiàng)目經(jīng)營管理階段工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃并嚴(yán)格考評(píng)。規(guī)范完善經(jīng)營管理體系，并嚴(yán)格實(shí)施。不停調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，建立優(yōu)勝劣汰物業(yè)體系。分階段對職員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、銷售技巧等方面培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批素質(zhì)好、業(yè)務(wù)較強(qiáng)職員。實(shí)施全方面績效管理，建立業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制。定時(shí)、不定時(shí)開展多種促銷活動(dòng)，建立獨(dú)具特色銷售體系。搞好售前、售中、售后服務(wù)，建立全程跟蹤服務(wù)體系。提供信心服務(wù)，為管理者、商戶和用戶全部提供便利。建立以人為本文化體系，逐步提升企業(yè)凝聚力和關(guān)鍵競爭力。上述工作項(xiàng)目個(gè)計(jì)劃，我企業(yè)是從商業(yè)經(jīng)營、商業(yè)管理角度，依據(jù)我企業(yè)多年商業(yè)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目標(biāo)具體情況提出；本工作項(xiàng)目和計(jì)劃，只包含計(jì)劃設(shè)計(jì)、營銷策劃、招商招租、開業(yè)籌備期和開業(yè)后關(guān)鍵工作，其具體工作內(nèi)容、工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)企業(yè)實(shí)踐進(jìn)展情況、市場改變原因做適時(shí)、