旅行社創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本

旅行社創(chuàng)業(yè)籌劃書一．公司摘要。東莞市莞航國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理：財(cái)務(wù)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理：公關(guān)部經(jīng)理：人力資源部經(jīng)理：主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：主題旅游活動(dòng)，并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì)2。差別性營(yíng)銷戰(zhàn)略成立時(shí)間：10月1日地點(diǎn)：東莞聯(lián)系電話：公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。公司目的：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，增進(jìn)兩地之間交流與發(fā)展。二．競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)營(yíng)銷咱們做了非常細(xì)致深刻市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)前東莞旅游市場(chǎng)大概有60個(gè)左右旅行社，處在不飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，諸多旅行社只是一味打價(jià)格戰(zhàn)。咱們作為新進(jìn)入市場(chǎng)旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)當(dāng)在營(yíng)銷方略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。比較新老旅行社優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：那些老旅行社優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)有關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。她們大多采用無(wú)差別營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做好處在于節(jié)約了成本。由于無(wú)差別廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定各種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)諸多開(kāi)支。但也該看到，游客需求和偏好具備極復(fù)雜層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少。即便能一時(shí)贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上某個(gè)某些競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其她市場(chǎng)部門需求卻未能滿足后果。而咱們優(yōu)勢(shì)在于，我社總部設(shè)在東莞，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，由于本土優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具備無(wú)可比擬優(yōu)越性，普通競(jìng)爭(zhēng)者很難與咱們競(jìng)爭(zhēng)。咱們緊抓工廠這一目的群體，以為具備很大市場(chǎng)潛力。依照市場(chǎng)調(diào)研分析成果，咱們還在營(yíng)銷方面做了如下方略：1。注重整體旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展靈魂。2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目的，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)方略上采用滿意定價(jià)法，既保證獲得一定初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。此外在心理定價(jià)方略上，可采用吉祥數(shù)定價(jià)方略，依照人們對(duì)數(shù)字迷信和禁忌采用方略。3。促銷。將關(guān)于旅行社及其產(chǎn)品信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服方式，傳遞給目的消費(fèi)者，促使她們理解并信賴咱們產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)她們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售目。咱們可以制作某些非常精美旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到詳細(xì)網(wǎng)頁(yè)，以以便游客理解最新消息?？傊?，旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)是相稱激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必要要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技進(jìn)步，以硬件為手段競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因而咱們以為旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)重要是以服務(wù)為基本軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客宗旨，真誠(chéng)為游客服務(wù)。四．公關(guān)部籌劃書我部處旅行社前端，是我旅行社形象代言，咱們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。咱們24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：我部機(jī)構(gòu)功能重要有：擬訂旅行社公關(guān)籌劃，指引本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部關(guān)于組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理報(bào)告工作，提供各種信息征詢。我部籌劃共分六個(gè)某些：（一）公關(guān)人員素質(zhì)規(guī)定：職業(yè)道德：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助人，無(wú)私，勤奮努力公共意識(shí)：具備情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象心理素質(zhì)：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容溝通能力：積良好口頭，書面，形體能力于一體處事態(tài)度：堅(jiān)持創(chuàng)造高興和諧工作，處變不驚，臨危不亂2公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社金鑰匙人物旅行社形象重要體當(dāng)前顧客心中，先進(jìn)接觸服務(wù)人員可覺(jué)得旅行社帶來(lái)好名聲，當(dāng)前個(gè)公司都培養(yǎng)各自緊鑰匙任務(wù)作為公司形象代表。（二.）公關(guān)客體：1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步2.東莞旅行社眾多，但主營(yíng)“工廠”游占多數(shù)，因而，在這條線路上咱們有足夠空間做得更好.3.支持政府部門工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)合協(xié)調(diào)發(fā)展。（三.）公關(guān)手段：1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立公司形象，與記者建立良好關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%人樂(lè)意到重慶去游玩，這證明了咱們研制開(kāi)發(fā)路線是可行。3.聯(lián)系情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)咱們與顧客間聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人好感。4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，征詢；電話征詢；各種宣傳單，以便游客理解我旅行社。5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。（四）.收集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)工廠與公司旅游3.公眾需要：團(tuán)隊(duì)游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià)；對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣不同需求。（五）內(nèi)部信息；1.內(nèi)部指引我社正常運(yùn)營(yíng)信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò)；報(bào)表，營(yíng)業(yè)記錄，財(cái)務(wù)分析；工作報(bào)告；內(nèi)部行文批示；工作筆記；內(nèi)部刊物；通信工具。2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，記錄資料；旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì)；旅游信息反饋；各行業(yè)交流；問(wèn)卷調(diào)查3.堅(jiān)持有效，合用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)信息原則。4.記錄部門人員分派，增長(zhǎng)總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。（六）部門管理：1.人員管理：人員有四（劉錄東。柳小容，唐亮。袁金飛）2.經(jīng)費(fèi)管理：50萬(wàn)元合理運(yùn)用3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。4．與上游公司聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期和諧合伙關(guān)系。六．財(cái)務(wù)部門分析籌劃：1、籌集資本本社總資本-----萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)：--本社重要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，因此對(duì)于各社資本需要量只能是初步預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本分派是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了---萬(wàn)元資金，公關(guān)部與上游公司和地接社聯(lián)系安排了----萬(wàn)元，人力資源部----萬(wàn)元，再就是房屋一年租金一次交清---萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等采集共用了---萬(wàn)元。此外，尚有30萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入-----萬(wàn)元。2、資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃資金做好份內(nèi)工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案；公關(guān)部：與上游公司和地接社聯(lián)系；人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工；就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配備，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資安排是：總經(jīng)理2800元每月，各部門經(jīng)理2500元每月，業(yè)務(wù)員1800元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為元。3、股利分派這重要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)解決好股利分派問(wèn)題。咱們當(dāng)前初步籌劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)20%紅利外，剩余利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。4、保管對(duì)旅行社貨幣收支以及其她財(cái)務(wù)方面交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后收入上交財(cái)務(wù)部，公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)收入有兩種狀況。一是：現(xiàn)收；二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一種重要指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不但會(huì)占用公司資金，并且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同步，應(yīng)依照旅行社行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬根據(jù)，防止業(yè)務(wù)員暗箱操作。固然，采用一定信用方略，也是公司參加競(jìng)爭(zhēng)必要手段。同步，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社應(yīng)收賬款。與各地接社和上游公司結(jié)清帳。6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣解決好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)盈虧責(zé)任貫徹到詳細(xì)業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)詳細(xì)狀況。8、最后，對(duì)于節(jié)約資本方面，咱們考慮：減少交通費(fèi)，通過(guò)運(yùn)用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判；而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。當(dāng)代公司競(jìng)爭(zhēng)，重要就是采用低成本方略和產(chǎn)品奇異性方略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)，成本支出控制則尤為重要。當(dāng)前，公司對(duì)成本控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入原則成本來(lái)加強(qiáng)控制。如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)原則成本和原則報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)際成本和原則成本對(duì)比，來(lái)找出其中差別，并督促業(yè)務(wù)部門向原則指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以依照原則來(lái)判斷成本支出合