助理的工作職責(zé)（20篇）

第助理的工作職責(zé)（20篇）

助理的工作職責(zé)（通用20篇）

助理的工作職責(zé)篇1

區(qū)域經(jīng)理助理負(fù)責(zé)輔助區(qū)域經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)工作和組織建設(shè)工作，下設(shè)若干個(gè)店長(zhǎng)。

一、區(qū)域經(jīng)理助理崗位說明書

職責(zé)與工作任務(wù)：

1、在區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理好銷售業(yè)務(wù)工作。

3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好對(duì)外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

二、區(qū)域經(jīng)理助理權(quán)限

1、有對(duì)初級(jí)—高級(jí)置業(yè)顧問有晉升、降級(jí)、辭退的權(quán)力；

2、對(duì)店長(zhǎng)工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

3、對(duì)區(qū)域經(jīng)理決策有建議權(quán)。

三、區(qū)域經(jīng)理助理考核制度

附《年度述職報(bào)告》

《區(qū)域經(jīng)理助理考核表》

助理的工作職責(zé)篇2

1、準(zhǔn)確理解公司政策、規(guī)定，并了解其發(fā)展方向，正確傳達(dá)給員工有效信息。

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感，富領(lǐng)導(dǎo)力。

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，在工作中起帶頭作用。

4、具有招聘員工及培訓(xùn)員工的能力，使之完全符合公司要求。

5、根據(jù)店內(nèi)情況，合理安排員工工作。

任職要求：

1、年齡25-40歲之間，大專及以上學(xué)歷，相貌端莊;

2、有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有快消品或連鎖店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳;

3、工作積極主動(dòng)，并具有良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力;

4、具有獨(dú)立工作能力，有一定的組織能力和分析能力，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

助理的工作職責(zé)篇3

1.稿件的譯前處理及譯后排版；

2.專業(yè)詞匯整理及語(yǔ)料庫(kù)的建立；

3.譯文校對(duì)及簡(jiǎn)單稿件的翻譯；

4.錄入、核對(duì)各類數(shù)據(jù)表；

5.配合日常業(yè)務(wù)的翻譯，編制完成項(xiàng)目報(bào)告及會(huì)議記錄等文件。

助理的工作職責(zé)篇4

1、擬制行政管理制度，并對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

3、負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。

4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時(shí)完成公司人員的名片印制。

5、新進(jìn)員工辦公桌位的安排。

6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。

7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預(yù)算工作。

9、負(fù)責(zé)公司通訊費(fèi)用的審查與管理工作。

10、負(fù)責(zé)會(huì)議室與活動(dòng)中心的管理工作。

11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地。

12、根據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫(kù)存情況進(jìn)行辦公用品、辦公設(shè)備的采購(gòu)，超出預(yù)算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

13、嚴(yán)格按照采購(gòu)管理制度進(jìn)行采購(gòu)，要貨比三家（至少三家），進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。

14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃。

助理的工作職責(zé)篇5

一、生產(chǎn)總監(jiān)助理主要工作職責(zé)：

1.協(xié)助生產(chǎn)總監(jiān)主持生產(chǎn)部的全面工作，組織并監(jiān)督部門人員全面完成生產(chǎn)部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、協(xié)助生產(chǎn)總監(jiān)組織建立和完善生產(chǎn)系統(tǒng)，編制生產(chǎn)計(jì)劃，檢查生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、對(duì)生產(chǎn)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、進(jìn)度表（生產(chǎn)看板）、加班申請(qǐng)表、人員出勤記錄等）提供出準(zhǔn)確、明晰的生產(chǎn)數(shù)據(jù)并進(jìn)行每周、每月、每個(gè)季度的的總結(jié)與建議，定期向上級(jí)匯報(bào)。為后續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作提供具有參考及考核性資料。

4、計(jì)劃并指導(dǎo)與生產(chǎn)、車間管理、原材料供應(yīng)及質(zhì)量相關(guān)的工作，完成公司既定的工作目標(biāo)。

5、協(xié)助生產(chǎn)總監(jiān)制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，并及時(shí)組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制工作

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的日常管理工作及員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等工作。避免工傷和設(shè)備事故的發(fā)生。

8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理與保養(yǎng)，確保生產(chǎn)良性循環(huán)。

9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的各種物資（含設(shè)備、工具、原材料等）的管理，做到流轉(zhuǎn)有序，記錄準(zhǔn)確可查。

10、根據(jù)生產(chǎn)工藝流程和技術(shù)要求確定所需人員的資格條件、工作步驟及工作任務(wù)分配。負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的技術(shù)和質(zhì)量保證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織解決和處理，重大問題直接報(bào)總經(jīng)辦。

11、監(jiān)督生產(chǎn)運(yùn)作的順暢性、平穩(wěn)性，參與質(zhì)量、工藝、設(shè)備的異常情況分析，進(jìn)行制程控制，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)

12、不斷改進(jìn)生產(chǎn)操作流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

13、生產(chǎn)環(huán)境5S的維護(hù)與安全生產(chǎn)的落實(shí)。

14、完成上級(jí)安排的其他工作。

二、生產(chǎn)總監(jiān)助理工作權(quán)限

1、對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)所有人員擁有管理的權(quán)限。

2、對(duì)生產(chǎn)部相關(guān)人員的工作行為、工作紀(jì)律、出勤、產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率的考核權(quán)。

3、對(duì)生產(chǎn)部下屬管理人員的`任免具有建議權(quán)，對(duì)作業(yè)員的任免具有決定權(quán)。

4、對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)下屬管理人員及作業(yè)員一般獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

5、對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)下屬管理人員及作業(yè)員的請(qǐng)假、辭職以及因工作需要的調(diào)離具有審核權(quán)。

三、生產(chǎn)部操作人員考核細(xì)則

1、插件時(shí)的錯(cuò)、漏、反等不良現(xiàn)象，1分/次/點(diǎn)。

2、焊接不良如錯(cuò)、漏、反、連、浮高、等焊接不良現(xiàn)象，1分/次/點(diǎn)。

3、組裝時(shí)，螺絲沒打緊、漏裝等現(xiàn)象，1分/次/顆。

4、產(chǎn)品組裝好后機(jī)器內(nèi)有螺絲或其它異物，1分/次/臺(tái)。

5、包裝時(shí)漏放說明書等，1分/次/臺(tái)。

6、簡(jiǎn)化測(cè)試步驟，漏測(cè)，未按指導(dǎo)書要求測(cè)試，1分/次。

7、合格證不放，易碎貼未貼，說明書放錯(cuò)或漏放，條形碼貼錯(cuò)，1分/次/臺(tái)。

8、對(duì)同工序多人操作，不明確責(zé)任的工序，由操作相關(guān)工序人員共同承擔(dān)，1分/次/點(diǎn)/人。

9、產(chǎn)品到客戶處出現(xiàn)重大事故的每次扣20分。

10、按規(guī)定時(shí)間開例會(huì)、上下班，禁止遲到或早退遲到，1分/次/人。以上考核由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)及品質(zhì)部共同提供，累計(jì)計(jì)算。

助理的工作職責(zé)篇6

1.需要協(xié)助總裁處理重要的行政管理工作，包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等。

2.還有協(xié)助總裁推行新的計(jì)劃、項(xiàng)目或管理制度，參與新的計(jì)劃、項(xiàng)目或管理制度的制定，并跟蹤其實(shí)施情況。

3.配合董事長(zhǎng)或總裁參與重要商務(wù)談判。

4.負(fù)責(zé)對(duì)公司印章管理制度、印章使用管理執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督。

5.分管公司法律工作。起草、擬訂、審核公司重要的合同文件及合同管理制度,對(duì)合同管理制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督；對(duì)公司合同糾紛及重大突發(fā)事件的處理提供法律解決方案；起草、擬訂、審核公司重要的法律文件；對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理中涉及的法律問題提供法律意見及建議。

6.分管公司資本運(yùn)營(yíng)工作。為公司的融資、投資、上市的財(cái)務(wù)及法律策劃提供專業(yè)意見；擬訂公司的融資商業(yè)計(jì)劃書并配合董事長(zhǎng)或總裁參與融資談判，審核融資合同文件及相關(guān)法律文件；擬訂公司的投資方案書并配合董事長(zhǎng)或總裁參與投資談判，審核投資合同文件及相關(guān)法律文件；擬訂公司的上市規(guī)劃并負(fù)責(zé)上市前與相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作。

7.由董事長(zhǎng)或總裁授權(quán)處理其他重要事項(xiàng)。

助理的工作職責(zé)篇7

職責(zé)一：財(cái)務(wù)助理工作職責(zé)

1、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，協(xié)助部門經(jīng)理共同搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。

2、依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算，帳務(wù)處理工作，科學(xué)設(shè)置帳戶，嚴(yán)格審核和合理編制憑證，確保每筆業(yè)務(wù)正確性，各項(xiàng)費(fèi)用支付合理性，帳戶處理科學(xué)性。

3、進(jìn)行財(cái)務(wù)成本控制核算，單位工程分配結(jié)算和審核，包括各種往來(lái)帳務(wù)核對(duì)、核查、清算處理，確保帳帳相符，帳證相符，帳表相符。

4、及時(shí)、正確提供和合理反映各部門財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果，完成各主管部門報(bào)表上報(bào)和稅費(fèi)上交工作。

5、提供各項(xiàng)有關(guān)年審、年檢資料，完成各項(xiàng)年審工作。

6、促進(jìn)和督導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)管理工作，做好季度、年度倉(cāng)庫(kù)盤查工作。

7、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部檢查、監(jiān)督、審計(jì)工作，提供正確有效數(shù)據(jù)，提出建議，進(jìn)行分析，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)和狀況。

8、依據(jù)稅法規(guī)定，做好稅務(wù)匯算清交工作，力求正確無(wú)誤，避免遭受無(wú)謂損失和罰款。

9、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的分析及會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表的編制。

10、公司固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、入帳管理;

11、往來(lái)帳、應(yīng)收、應(yīng)付款的管理。

12、具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出。

13、會(huì)計(jì)憑證的核簽、編制及會(huì)計(jì)檔案的整理保管。

14、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。

職責(zé)二：財(cái)務(wù)助理工作職責(zé)

一、查詢銀行余額，登記銀行日記賬，領(lǐng)取銀行回單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

二、報(bào)關(guān)付匯聯(lián)核銷，應(yīng)付賬款付款登記，發(fā)票開票登記

三、運(yùn)輸發(fā)票認(rèn)證，增值稅發(fā)票購(gòu)買

四、根據(jù)員工報(bào)銷原始單據(jù)編制會(huì)計(jì)憑證，月末結(jié)賬后裝訂會(huì)計(jì)憑證。

五、銀行賬戶的變更登記。營(yíng)業(yè)執(zhí)照的變更。

六、負(fù)責(zé)向銀行遞交資料。

七、根據(jù)業(yè)務(wù)要求開具增值稅發(fā)票，登記發(fā)票臺(tái)賬。

八、熟悉公司業(yè)務(wù)流程，確認(rèn)每筆合同下的收付款及開票流程，登記業(yè)務(wù)臺(tái)帳。

九、增值稅發(fā)票的保管。

職責(zé)三：財(cái)務(wù)助理工作職責(zé)

1.入庫(kù)：原輔料及其他物料入庫(kù)報(bào)表上數(shù)量、金額與收、發(fā)票據(jù)核對(duì)。

2.出庫(kù)：所有發(fā)出產(chǎn)成品以及外調(diào)、外借等臺(tái)賬與出庫(kù)數(shù)量核對(duì)。

3.核對(duì)各生產(chǎn)工序間收、發(fā)數(shù)據(jù)相互是否一致。

4.隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)各類臺(tái)賬的記錄情況，發(fā)現(xiàn)記錄不及時(shí)，不規(guī)范的及時(shí)糾正或整改。

5.倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)所有原始單據(jù)回籠（收回財(cái)務(wù)部），初定每周收二次即：周三、周收單據(jù)，同時(shí)，要求各倉(cāng)管員將電子檔臺(tái)賬及時(shí)期發(fā)到財(cái)務(wù)部，查臺(tái)賬與單據(jù)是否相符。

6.與個(gè)供應(yīng)商財(cái)務(wù)對(duì)賬，及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付帳臺(tái)賬。

7.協(xié)助會(huì)計(jì)做財(cái)務(wù)帳，并與會(huì)計(jì)核對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付賬款的對(duì)賬。

職責(zé)四：財(cái)務(wù)助理工作職責(zé)

1、協(xié)助主辦會(huì)計(jì)主管開展工作，搞好會(huì)計(jì)核算及分析；

2、每天進(jìn)行“收支日記賬”，協(xié)助出納核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款，盤點(diǎn)工廠及公司內(nèi)部庫(kù)存物資，做到賬賬、賬證、賬表相符；

3、辦理公司證件年檢及工商有關(guān)事宜；

4、辦理公司與銀行的業(yè)務(wù)往來(lái)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

助理的工作職責(zé)篇8

（1）、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部的行政后勤、標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理、公章等相關(guān)工作。

（2）、負(fù)責(zé)本部門公文的收發(fā)、登記、傳閱、辦公資料的整理、歸檔工作。

（3）、負(fù)責(zé)協(xié)助公司人事、行政、培訓(xùn)及各類報(bào)表及時(shí)上報(bào)。

（4）、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司現(xiàn)金管理辦法，按月編制月用款計(jì)劃，依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度及時(shí)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。負(fù)責(zé)辦理應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)、各類報(bào)賬工作.確保部門備用金充足。

（5）、負(fù)責(zé)各類電子文檔的編制及上報(bào)工作。

（6）、負(fù)責(zé)投訴電話接聽及處理跟進(jìn)。

（7）、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，物資采購(gòu)，及時(shí)做好各類材料的出庫(kù)、入庫(kù)工作。

（8）、負(fù)責(zé)各類回收的廢舊材料的管理工作。

（9）、負(fù)責(zé)辦公室及各班組宿舍管理工作。

（10）、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

任職要求：大專以上，行政管理等相關(guān)專業(yè)25~35歲，能正確處理相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)指令，了解人事、勞務(wù)、財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，有一定的語(yǔ)言表達(dá)、文字組織能力，能撰寫工作計(jì)劃、起草工作總結(jié)等初稿，熟練使用計(jì)算機(jī)、常用辦公自動(dòng)化軟件。

助理的工作職責(zé)篇9

崗位職責(zé)：協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位等。

1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。

2、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。

3、負(fù)責(zé)銷售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。

4、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。

5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來(lái)京重要客戶。

6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會(huì)的組織召開，并做好會(huì)議記錄。

7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。

8、完成銷售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

技能要求：

1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；

2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心；

3.要求積極主動(dòng)的工作態(tài)度，做事細(xì)心且富有責(zé)任感；

4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)；

5.做事情條理性強(qiáng)；

6.優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力和談判公關(guān)能力；

7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

8.非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及信息處理能力

9.判斷，預(yù)測(cè)，決策能力及寫作能力

銷售助理工作細(xì)則

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項(xiàng)事務(wù)的處理都會(huì)直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總；到市場(chǎng)信息的收集、匯報(bào)；以及市場(chǎng)活動(dòng)的召開與落實(shí)，銷售助理都將起到重要的作用。

1.與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系

1.1每周工作周報(bào)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報(bào)發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）

1.2業(yè)務(wù)人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜

依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財(cái)務(wù)管理制度》等的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷；市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)的審核等工作。

1.3區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；

1.3.1日常材料（包括名片、公司簡(jiǎn)介等）；

1.3.2產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗(yàn)卡等）；

1.3.3協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報(bào)告，投標(biāo)意向書等）。

1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；

1.4.1對(duì)于業(yè)務(wù)人員《出差申請(qǐng)》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時(shí)間、路線是否合理等；

1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行了解、重要信息匯報(bào)銷售總監(jiān)并將拜訪信息進(jìn)行歸檔整理；

1.4.3對(duì)于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院?；卦L等形式）。

2銷售環(huán)節(jié)涉及工作

2.1銷售合同管理流程

2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；

2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報(bào)呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；

2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實(shí)簽署工作；

2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一保管）。

2.2銷售回款管理流程

2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實(shí)（催促）回款工作；

2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；

2.2.3落實(shí)回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時(shí)匯報(bào)銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費(fèi)用支出、各種逾期原因等）

2.2.4月底與財(cái)務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對(duì)回款情況，確保各部門間信息一致。

3銷售部?jī)?nèi)部管理

3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；

3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報(bào)信息，并將更新信息匯總到《全國(guó)院校銷售進(jìn)程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；

3.1.2銷售報(bào)表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）

3.2對(duì)于銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用的初期審核、費(fèi)用使用情況登記。

3.2.1對(duì)于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核；

3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報(bào)銷金額的準(zhǔn)確性等；

3.2.3對(duì)于費(fèi)用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費(fèi)用預(yù)算。

3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會(huì)的組織、召開工作，并做好會(huì)議記錄，

3.3.1根據(jù)會(huì)議安排提前做出會(huì)議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；

3.3.2協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)布臵、會(huì)議資料整理、會(huì)議議程下發(fā)等工作；

3.3.3做好會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄整理、下發(fā)；

3.3.4會(huì)議上布臵的各項(xiàng)工作，向銷售總監(jiān)匯報(bào)各區(qū)域的完成情況。

3.4對(duì)日常銷售材料的收集、管理等的工作；

3.4.1負(fù)責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；

3.4.2對(duì)于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；

4市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)活動(dòng)籌備

4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，收集行業(yè)相關(guān)信息；

4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來(lái)京客戶的服務(wù)工作（包括：機(jī)票預(yù)訂、接機(jī)安排、酒店預(yù)訂等）；

4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場(chǎng)活動(dòng)中的會(huì)務(wù)性工作；

4.4.1根據(jù)活動(dòng)要求，選擇場(chǎng)地、布臵場(chǎng)地，做好酒店、機(jī)票預(yù)訂等工作；

4.4.2做好參會(huì)嘉賓的接待工作；

4.4.3會(huì)議所需資料、宣傳品、禮品等的準(zhǔn)備工作；

4.4.4做好會(huì)議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；

4.4.5活動(dòng)中各項(xiàng)事務(wù)須及時(shí)通報(bào)銷售總監(jiān)。

助理的工作職責(zé)篇10

回顧年，我在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)營(yíng)業(yè)部的實(shí)際狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管市場(chǎng)營(yíng)銷部、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中心、事業(yè)保障部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部快速發(fā)展的要求，行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、履行崗位職責(zé)情況

(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

作為營(yíng)業(yè)部行長(zhǎng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為營(yíng)業(yè)部獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，識(shí)大體、顧大局，自覺維護(hù)班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作。

(二)扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展

理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加總行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。

二、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

截止到12月末，全口徑存款余額達(dá)到萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%;儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的.%。;對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的%。

截止到12月末，各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元，日均貸款余額萬(wàn)元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬(wàn)元個(gè)人貸款余額萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款萬(wàn)元，本年新增貸款萬(wàn)元：實(shí)現(xiàn)貸款利息收入萬(wàn)元，按五級(jí)分類無(wú)不良貸款：按四級(jí)分類不良貸款萬(wàn)元，不良率%資產(chǎn)總額達(dá)萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。

(二)不良資產(chǎn)情況

根據(jù)總行大力清收不良貸款的工作部署，營(yíng)業(yè)部加大了不良貸款的清收力度，具體結(jié)合不良貸款的形成特點(diǎn)，指點(diǎn)專人負(fù)責(zé)到底，特別加大跟蹤力度，積極聯(lián)系走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實(shí)業(yè)有限公司貸款2550萬(wàn)元，收回所欠利息960萬(wàn)元?，F(xiàn)我行五級(jí)分類無(wú)不良貸款，對(duì)關(guān)注類貸款友誼宮，進(jìn)行了貸款盤活，將即將到期的1970萬(wàn)元貸款做了展期業(yè)務(wù)。經(jīng)過細(xì)致有效的工作，取得了階段性成果。

(三)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況

截止12月底，今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)筆，金額萬(wàn)元，未出現(xiàn)一筆失誤。

三、分析形勢(shì)，銀企聯(lián)合

1、哈爾濱市群力新區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司在我行貸款總額為35億元,在20__年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風(fēng)險(xiǎn)保證信貸質(zhì)量20__年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業(yè)積極溝通,增強(qiáng)了銀企關(guān)系,建立了良好的合作方式，20__年5月哈爾濱市土地儲(chǔ)備中心市群力新區(qū)開發(fā)建設(shè)管理辦公室在我行建立對(duì)公存款賬戶,存款最高峰達(dá)到15億元,為我行存款指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

2、運(yùn)通系列貸款現(xiàn)在已在我行行成了良性的貸款循環(huán)，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻(xiàn)率。

3、哈爾濱市道里區(qū)財(cái)政局機(jī)場(chǎng)路建設(shè)貸款2億元將在近期進(jìn)行下一步合作

四、積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

(一.)拓展了新業(yè)務(wù)品種，根據(jù)高行長(zhǎng)“先試辦，后總結(jié)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)”的批示的對(duì)以林權(quán)做為質(zhì)押方式的新貸款形式展開了詳細(xì)的前期調(diào)查評(píng)估，以試點(diǎn)形式辦理林權(quán)質(zhì)押個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款3筆，貸款額91萬(wàn)元，明年我行將大范圍的開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(二)公務(wù)員信用貸款發(fā)展實(shí)現(xiàn)了提升，管理制度《行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)》。

1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度大提升截止到20__年11月26日，營(yíng)業(yè)部公務(wù)員信用貸款全年累計(jì)投放38824萬(wàn)元，收回12777萬(wàn)元，貸款總余額36867萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)20000萬(wàn)元。

2、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)能力大提升.開創(chuàng)個(gè)人消費(fèi)類貸款營(yíng)銷新模式通過集合授信貸款業(yè)務(wù)增加了我行信用貸款的營(yíng)銷力度，也擴(kuò)大了我行產(chǎn)品的影響力度。截止到11月末，營(yíng)業(yè)部公務(wù)員信用貸款中心總共授信600個(gè)單位，授信人數(shù)50000人，授信額度750000萬(wàn)元。集合授信業(yè)務(wù)的推廣也帶動(dòng)信用貸款的增長(zhǎng)，是營(yíng)業(yè)部歷史上取得的最好成績(jī)。

3、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率大提升公務(wù)員信用貸款從受理到放款平均時(shí)間為2個(gè)工作日，比之前縮短3個(gè)工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，我部改進(jìn)審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達(dá)到1200萬(wàn)元以上。

4、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貸款的調(diào)查、審查及審批各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把關(guān)，在受理時(shí)就仔細(xì)審核借款人身份，采取信貸員交叉核實(shí)，抽查核實(shí)，利用開放式問答、提取個(gè)人公積金信息等方式對(duì)借款人提供的材料嚴(yán)格審查，做好每一筆貸款的審查工作。

五、業(yè)務(wù)延伸，打開局面

因金融危機(jī)票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)不景氣，利率高但利潤(rùn)卻低。我行將確保現(xiàn)有票據(jù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，并通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，建立良好的人脈關(guān)系，打開票據(jù)業(yè)務(wù)新局面。

六、規(guī)范管理，提高效率。

我部在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、對(duì)外宣傳、客戶營(yíng)銷、服務(wù)方式、資源配置、檔案管理等七個(gè)方面進(jìn)行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個(gè)進(jìn)一步”。

(一)、組織架構(gòu)上設(shè)置專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)和客戶。20__年8月成立公務(wù)員貸款中心，我部重新安排信貸隊(duì)伍，分成對(duì)公、對(duì)私兩個(gè)部門，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責(zé)，另一方面，也便于加強(qiáng)信貸員的專業(yè)技能，提高工作效率。

(二)、業(yè)務(wù)流程上采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，進(jìn)一步提高工作效率。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶對(duì)銀行金融服務(wù)不斷提出新的更高的要求，誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)效率高，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好地為個(gè)人客戶服務(wù)，我行采取實(shí)行限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、一站式服務(wù)等措施提高審批效率和辦事效率。提請(qǐng)總行對(duì)個(gè)人消費(fèi)類貸款的相關(guān)流程進(jìn)行改進(jìn)，并得到了總行辦公室、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門的支持，通過改進(jìn)后的個(gè)人消費(fèi)類貸款審批模式從受理之日起至貸款發(fā)放不超過3個(gè)工作日，對(duì)集合授信業(yè)務(wù)的客戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)天放款，在檔案管理上，也由原來(lái)的兩本檔案變成現(xiàn)在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業(yè)務(wù)時(shí)限，提高了工作效率，得到了客戶的贊譽(yù)。

(三)、對(duì)外宣傳上充分依托政府和媒體平臺(tái)，進(jìn)一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進(jìn)一步樹立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，通過開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“廣泛參與，積極營(yíng)銷”的工作氛圍。我們結(jié)合我市各類大型展會(huì)積極宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品，在市政府舉辦的車展會(huì)、哈爾濱市第4屆百姓購(gòu)車周展會(huì)、哈洽會(huì)上,我們采取在目標(biāo)客戶單位展區(qū)醒目的地方設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳支架和在售車處設(shè)置廣告牌、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品。同時(shí)利用廣播電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體不定期推出公務(wù)員信用貸款的廣告。通過以上宣傳推廣措施，有效的提高了客戶對(duì)哈爾濱銀行品牌和我行金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。

(四)、客戶營(yíng)銷上多層次主動(dòng)營(yíng)銷，進(jìn)一步提高銷售成功率。一是建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，探索全新營(yíng)銷模式。為了使?fàn)I銷工作做到有針對(duì)性、突出重點(diǎn)，按照總行的有關(guān)要求，我們探索開創(chuàng)了個(gè)人貸款營(yíng)銷的新模式——集合授信(即以黨政機(jī)關(guān)及其他優(yōu)質(zhì)單位為客體，對(duì)其員工集中授予信用額度，派發(fā)授信函)，大力開展個(gè)人消費(fèi)類貸款的營(yíng)銷工作。我部發(fā)揮存量的優(yōu)勢(shì)，從現(xiàn)有客戶出發(fā)進(jìn)行挖潛，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷，建立整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制。重視市場(chǎng)細(xì)分，確定營(yíng)銷重點(diǎn);加強(qiáng)信貸營(yíng)銷的隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè);實(shí)施差別化營(yíng)銷;建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體;借助各類媒體加強(qiáng)品牌營(yíng)銷推廣。二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，變換營(yíng)銷模式。我部推出針對(duì)集合授信客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，將營(yíng)業(yè)部全體員工，分成6個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，集中力量加大我行公務(wù)員集合授信的影響力，并且在鞏固原有客戶忠誠(chéng)度的前提下，帶動(dòng)和營(yíng)銷一大批新增客戶，在日益激烈的公務(wù)員信用貸款市場(chǎng)中，提前搶占先機(jī)，全力打造我部公務(wù)員信用貸款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是立足存量客戶，開展深度營(yíng)銷。年初的營(yíng)銷階段中，我部已經(jīng)做了一部分的市直機(jī)關(guān)的集合授信，目前階段，我部將繼續(xù)從深度上挖掘市場(chǎng)，細(xì)化了客戶群體，營(yíng)銷了省直機(jī)關(guān)部分的集合授信。

(五)、服務(wù)方式上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高辦事效率。業(yè)務(wù)量的增加，也加大員工的工作量，經(jīng)常加班加點(diǎn)至深夜，發(fā)揚(yáng)“攻堅(jiān)持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工制作授信函，并逐戶上門送交授信函，既擴(kuò)大了我行“信易通”產(chǎn)品的認(rèn)知度，又通過集合授信的方式贏得了優(yōu)質(zhì)客戶，為哈爾濱金融?？茖W(xué)校、哈爾濱市國(guó)稅局、哈爾濱市道里區(qū)稅務(wù)局、黑龍江省公an廳等單位服務(wù)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了公務(wù)員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的信任和好感。

(六)、資源配置上優(yōu)化合理配置，進(jìn)一步推動(dòng)公務(wù)員信用貸款的發(fā)展速度。在總行相關(guān)政策的指導(dǎo)下，合理分配個(gè)貸績(jī)效，通過有效的激勵(lì)，信貸員提高收入，鼓足干勁，以更飽滿的熱情投入到工作中，推動(dòng)了個(gè)貸業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

(七)、檔案管理上重新整理歸檔，進(jìn)一步提高檔案查詢速度與效率

對(duì)原檔案庫(kù)進(jìn)行整理，增加了八組檔案柜，對(duì)近幾年來(lái)的結(jié)清貸款做了整理歸檔，對(duì)未結(jié)清的兩千多本檔案重新排序，進(jìn)一步提高了查詢檔案的速度與效率。

七、科學(xué)實(shí)踐，謀求發(fā)展

1、按照總行整體要求，組織開展關(guān)于“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”各項(xiàng)活動(dòng)。使科學(xué)實(shí)踐深入人心，形成營(yíng)業(yè)部員工人人參與管理獻(xiàn)計(jì)策，共同參與經(jīng)營(yíng)謀發(fā)展的良好氛圍。

2、加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

營(yíng)業(yè)部立足現(xiàn)實(shí)，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才，以深入崗位培訓(xùn)，全面培養(yǎng)一支精神振奮、業(yè)務(wù)精良、驗(yàn)收紀(jì)律、能打硬仗的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，通過抓緊對(duì)員工的各項(xiàng)有效培訓(xùn)，是銀行成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。營(yíng)業(yè)部的員工平均年齡較輕，有著很強(qiáng)的工作熱情和干勁，如何打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，為總行可持續(xù)的培養(yǎng)和輸送人才是營(yíng)業(yè)部始終肩負(fù)的課題和任務(wù)。在這方面結(jié)合實(shí)際情況營(yíng)業(yè)部開展了業(yè)務(wù)大練兵、業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座、和友好單位團(tuán)支部聯(lián)誼等形式多樣的主題活動(dòng)，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的干勁。

3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有聲有色，常抓不懈

3、加強(qiáng)事業(yè)保障工作質(zhì)量。

為確保各部門工作順利展開，經(jīng)營(yíng)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)保障工作是基矗營(yíng)業(yè)部將事業(yè)保障與工會(huì)工作緊密結(jié)合在一起克服了工作內(nèi)容多人員相對(duì)緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒有后顧之憂。

八、下步努力方向

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分總行和營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。

助理的工作職責(zé)篇11

總裁助理是要協(xié)助總裁工作，工作的意義包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、輔助管理等，總裁助理工作職責(zé)。

1、協(xié)助總裁制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

2、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查企業(yè)管理制度落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3、推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，審定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體系。

4、受總裁委托負(fù)責(zé)召集和主持企業(yè)辦公會(huì)議，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)和對(duì)外宣傳工作。

6、提交企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告和發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。

7、協(xié)助總裁對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。

8、主導(dǎo)或參與企業(yè)重大業(yè)務(wù)的決策和談判等，處理重大突發(fā)事件。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)部門內(nèi)部、部門之間的關(guān)系，解決爭(zhēng)議。

10、總裁交辦的其他事務(wù)。

助理的工作職責(zé)篇12

一、崗位名稱：大區(qū)客戶服務(wù)助理

二、直接上級(jí)：客戶服務(wù)部主管

三、入職條件：35歲以下，男1.70米以上，大專以上學(xué)歷，相貌端莊，持《物業(yè)管理上崗證》，有一年以上大中型小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)及銷售現(xiàn)場(chǎng)各類活動(dòng)的配合管理經(jīng)驗(yàn)。

四、工作能力：良好溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練操作PC。

五、工作職責(zé)：

1.1）在客戶服務(wù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

1.2）進(jìn)行大區(qū)、銷售中心、會(huì)所、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴，檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

1.3）工作崗位細(xì)則：

巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、會(huì)所二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。

清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、會(huì)所仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內(nèi)，月底（28號(hào)）做出評(píng)估，給客戶部主管審核后交財(cái)務(wù)部和成控部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況，及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改，月底（28號(hào)）做出評(píng)估，給客戶部主管審核后交成控部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

投訴處理：客戶如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

每月認(rèn)真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查，并做好各項(xiàng)工作記錄。

熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作

嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

協(xié)助客戶服務(wù)部主管/副主管處理日常事務(wù)。

根據(jù)客戶服務(wù)部主管/副主管的安排，布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。

檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)助理工作情況，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理及更正。負(fù)責(zé)檢查客戶服務(wù)助理對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。

負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化的清理、養(yǎng)護(hù)狀況，并根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)檢查客戶服務(wù)助理打分是否符合要求。

整理、記錄《客戶服務(wù)助理工作日記》，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。

負(fù)責(zé)組織業(yè)主（租戶）意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體解決方法及建議。

完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

1.4）每日工作安排：

A、早上8：30分前回到辦公室，查看前一天的工作記錄，向部門主管匯報(bào)前一天的工作，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，自己能力范圍內(nèi)不能解決的提出，請(qǐng)示主管協(xié)助處理，聽取主管安排當(dāng)天工作。

B、根據(jù)主管安排的工作，及時(shí)去完成，如沒有什么特別的事9：00-12：00對(duì)所管理的區(qū)域（大區(qū)、銷售中心、樣板房）進(jìn)行細(xì)致的巡查一次（注意事項(xiàng)：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。）

C、記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。

D、每天安排清潔公司灑水車對(duì)一級(jí)路面沖洗一次，隨時(shí)保持路面清潔。

E、下午14：30-17：30再次對(duì)所管理的區(qū)域進(jìn)行一次細(xì)致的巡查。（路線從管理處（14：

10）——地下車庫(kù)（14：20）——2C樣板房（14：40）——百順南路段（15：00）——新路（15：30）——掉頭到百順北路（15：50）——燒烤場(chǎng)（16：10）——巴士站（16：20）——會(huì)所（16：30）——華師附中（16：50）——垃圾中轉(zhuǎn)站（17：00）——艦艇學(xué)院周圍（17：10）——工地（樣板房）三級(jí)路面（17：20）——變電站（17：30）——臨時(shí)停車場(chǎng)（17：30）——管理處（17：40）：（巡查時(shí)間上下相差不超過40分鐘，特殊情況除外）注意事項(xiàng)：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。

F、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.5）每周工作安排：

每周與清潔、綠化現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人巡視不少于五次，將當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，要求能及時(shí)解決的及時(shí)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。

部門例會(huì)中，聽取主管的工作指示，詢問反饋的問題處理結(jié)果，與業(yè)主聯(lián)系回復(fù)業(yè)主。跟市場(chǎng)部、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。

完成每天的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.6）每月工作安排：

每月28號(hào)前將清潔、綠化、狀況做出月評(píng)估，交財(cái)務(wù)部、成控部作為支付費(fèi)用的依據(jù)。每月安排清潔公司對(duì)小區(qū)入口水池清洗二次。整體區(qū)域消殺工作不少于四次。

每月安排清潔公司對(duì)整個(gè)大區(qū)清洗一級(jí)路不少于3次。明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。

跟市場(chǎng)部、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。

配合市場(chǎng)部銷售現(xiàn)場(chǎng)的促銷活動(dòng)各項(xiàng)工作。

參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并接受考核。

1.7）每季工作安排：

季末對(duì)蓄水池的清洗；

地下管井的疏通。

1.8）每年工作安排：

對(duì)化糞池清理；

人工湖的清洗（可根據(jù)實(shí)際情況增加清洗次數(shù)）；

年終總結(jié)和下年工作計(jì)劃。

1.9）按時(shí)上交：

客戶部小區(qū)日巡查表；

完成每日的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、主要權(quán)限：對(duì)上級(jí)有投訴權(quán)；

上級(jí)授予的其他權(quán)力。

助理的工作職責(zé)篇13

ceo助理的工作職責(zé)：

1。負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日程安排，為接見訪客做好預(yù)約工作

2。負(fù)責(zé)例會(huì)等內(nèi)外部會(huì)議的相關(guān)工作，包括資料準(zhǔn)備，PPT制作，內(nèi)部保障，會(huì)議紀(jì)要

3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的