深圳匯業(yè)科技公司品質(zhì)手冊樣本

（）HUIYE文件編號HY-QM-00頁次1/26版次A深圳匯業(yè)科技公司品質(zhì)手冊HUIYE文件編號HY-QM-01頁次2/26版次A目錄封面………………..………1/27目錄………………..………2/27手冊闡明………………..…3/2703手冊控制規(guī)定……………..………………4/2704公司簡介………………..…5/2705公司組織圖………………..………………6/2706管理者承諾……..…………7/2707品質(zhì)方針………………..…8/2708ISO9001條文與手冊相應表…………..…9-10/2709手冊與程序展開權責對照表…………..…11/2710管理系統(tǒng)規(guī)定……………..………………12-13/2711管理職責………………..…14-16/2712資源管理………………..…17-18/2713產(chǎn)品實現(xiàn)……………..…19-23/2714測量分析改進…………………..…………24-26/2715手冊修訂履歷……………..………………27/27HUIYE文件編號HY-QM-02頁次3/26版次A手冊說明1．范疇：深圳匯業(yè)科技有限公司質(zhì)量管理體系。2．引用原則：我司依ISO9001:建立質(zhì)量管理體系，。本手冊按ISO9001（）規(guī)定編寫，合用于我司各種與質(zhì)量有關過程中質(zhì)量管理。3．術語和定義：本手冊所使用術語以ISO9000:原則為根據(jù)4．手冊是我司質(zhì)量系統(tǒng)大綱性文獻，系統(tǒng)地規(guī)定了我司質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)成內(nèi)容及實行規(guī)定，是我司實行質(zhì)量管理基本規(guī)章，屬受控文獻。5．本手冊經(jīng)總經(jīng)理核準后生效，各部門必要嚴格遵守和執(zhí)行。HUIYE文件編號HY-QM-03頁次4/26版次A手冊控制要求手冊范疇、版本、分發(fā)與編號控制：1.1范疇：本手冊內(nèi)容與規(guī)定事項，為合用我司從管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)到測量分析改進整個質(zhì)量管理系統(tǒng)1.2版本控制:1.2.1手冊版本參見《文獻與資料控制程序》執(zhí)行。1.2.2由文控中心依所核準之副本份數(shù)影印，內(nèi)部使用及提供認證公司者，各頁蓋受控章，提供客戶等外界使用者只于首頁蓋“參照文獻”章。1.2.3收發(fā)與控制:文獻控制中心對內(nèi)部控制文獻以“文獻控制發(fā)放登記表”執(zhí)行分發(fā)收回，對外部提供參照用者，由聯(lián)系窗口轉(zhuǎn)分發(fā)，修訂時不予回收。1.3編號：HY-QM為手冊編號，每一重要章節(jié)流水號為01–99為止。1.4本手冊持有部門應妥善保管，并不得任意影印及分發(fā)。

HUIYE文件編號HY-QM-04頁次5/26版次A公司簡介公司名稱：深圳匯業(yè)科技有限公司公司地址：深圳市寶安區(qū)公明鎮(zhèn)塘家村觀光路匯業(yè)科技工業(yè)園法人代表：注冊資本：萬美元公司性質(zhì)：私營公司經(jīng)營范疇：生產(chǎn)手機充電器,手機電池,DVD等產(chǎn)品.

HUIYE文件編號HY-QM-05頁次6/26版次A公司組織圖DVD事業(yè)部品質(zhì)3組生產(chǎn)課技術課生產(chǎn)課技術課生產(chǎn)課技術課電池事業(yè)部電源事業(yè)部品質(zhì)部品質(zhì)2組品質(zhì)1組文控中心財務部籌劃倉管采購課國外組國內(nèi)組物業(yè)處行政處記錄核算課DVD事業(yè)部品質(zhì)3組生產(chǎn)課技術課生產(chǎn)課技術課生產(chǎn)課技術課電池事業(yè)部電源事業(yè)部品質(zhì)部品質(zhì)2組品質(zhì)1組文控中心財務部籌劃倉管采購課國外組國內(nèi)組物業(yè)處行政處記錄核算課物控部人事部業(yè)務部物控部人事部業(yè)務部總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理深圳匯董業(yè)科事技有長限公司

HUIYE文件編號HY-QM-06頁次7/26版次A管理者承諾為使我司質(zhì)量管理系統(tǒng)能有效執(zhí)行，本人作為公司總經(jīng)理作如下承諾：在公司內(nèi)宣導“以客為尊,質(zhì)量取勝”理念。遵守有關法律法規(guī)，生產(chǎn)安全、環(huán)保產(chǎn)品。結(jié)合公司戰(zhàn)略制定并定期評審質(zhì)量方針和目的。積極參加公司管理審查會議，評審各項會議資料。提供建立、持續(xù)改進質(zhì)量管理系統(tǒng)所需資源。深圳匯業(yè)科技有限公司總經(jīng)理：年月日HUIYE文件編號HY-QM-07頁次8/26版次A品質(zhì)方針品質(zhì)方針質(zhì)量為主導，客戶滿意為目的，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。深圳匯業(yè)科技有限公司總經(jīng)理：年月日HUIYE文件編號HY-QM-08頁次9/26版次ISO9001條文與手冊對應表ISO9001條文手冊章節(jié)章節(jié)內(nèi)編號有關文獻編號1范疇1．1總則1．2應用2引用原則3術語和定義4品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)定管理系統(tǒng)規(guī)定（P13）4．1總規(guī)定24．2文獻規(guī)定4.2.1總規(guī)定34.2.2質(zhì)量手冊4.14.2.3文獻控制4.2HY-QP-014.2.4品質(zhì)記錄控制4.3HY-QP-025管理職責管理職責（P14-15）5．1管理層之承諾3.15．2以客戶為中心3.25．3品質(zhì)方針3.3HY-QM-075．4策劃5．4．1品質(zhì)目的3.4.15．4．2質(zhì)量管理體系策劃3.4.25．5職責權限和溝通5．5．1職責和權限3.5.1（各部門職責說書）5．5．2管理者代表3.5.25．5．3內(nèi)部溝通3.5.3HY-QP-035．6管理評審3.5.4HY-QP-045．6．1總則5．6．2評審輸入3.5.4.15．6．3評審輸出3.5.4.26資源管理資源管理（P16）6．1資源提供6．2人力資源3.1HY-QP-056．2．1人員委派6．2．2培訓、意識和能力3.1.26．3設施3.26．4工作環(huán)境3.3HUIYE文件編號HY-QM-08頁次10/26版次AISO9001條文與手冊對應表HUIYE文件編號HY-QM-09頁次11/26版次A手冊與程序展開權現(xiàn)對照表手冊編號程序文獻編號程序文獻名稱總經(jīng)理管理代表文控中心人事部品質(zhì)部物控部生產(chǎn)部業(yè)務部電池電源DVDHY-QM-04HY-QP-01文獻控制程序○○●○○○○○○○HY-QP-02質(zhì)量記錄控制程序○○○○●○○○○○HY-QM-11HY-QP-03內(nèi)部溝通程序○●○○○○○○○○HY-QP-04管理評審程序○●○○○○○○○○HY-QM-12HY-QP-05人力資源管理程序○○●○○○○○○HY-QP-16設備管理程序○○●●●HY-QM-13HY-QP-08采購管理程序○●○○○HY-QP-09生產(chǎn)過程控制程序○○○○●●●HY-QP-07產(chǎn)品設計和開發(fā)程序○○○●●●○HY-QP-10測量儀器管理程序●○○○HY-QP-06與顧客關于過程控制程序●○○○HY-QM-14HY-QP-12內(nèi)部審核程序○●○○○○○○○○HY-QP-13產(chǎn)品測量和監(jiān)控程序●○○○○HY-QP-14不合格品控制程序○○●○○○○HY-QP-15糾正和防止辦法程序○●○○○○○HY-QP-11客戶滿意讀測量程序●○○○主辦部門：●有關部門：○

HUIYE文件編號HY-QM-10頁次12/26版次A管理系統(tǒng)要求目：建立符合我司質(zhì)量管理系統(tǒng)，提供符合客戶和相應法律規(guī)定產(chǎn)品，并通過管理系統(tǒng)實行，持續(xù)改進本管理系統(tǒng)及產(chǎn)品、防止不合格發(fā)生及實現(xiàn)客戶滿意。2管理系統(tǒng)規(guī)定：2.1容許排除：ISO9001：所有規(guī)定均合用于我司，因此建立質(zhì)量管理體系時不進行排除。2.2建立質(zhì)量管理系統(tǒng)過程中，我司充分考慮了公司規(guī)模和公司文化，文獻復雜性與我司人員構(gòu)造、素質(zhì)等方面。2.3公司對生產(chǎn)產(chǎn)品全過程已進行質(zhì)量策劃,并考慮了過程順序和互有關系，建立了質(zhì)量系統(tǒng)有關原則和辦法以及對必要過程實行監(jiān)控活動，保證運作正常執(zhí)行及持續(xù)改進。2.4我司不存在外包過程。3質(zhì)量管理系統(tǒng)文獻架構(gòu)：手冊、方針、目的手冊、方針、目的程序書程序書指引書指引書表單、記錄表單、記錄HUIYE文件編號HY-QM-11頁次13/26版次A管理職責目：擬定公司高層管理者在ISO9001體系中職責，以便順利執(zhí)行各種管理職能。范疇：合用于我司管理層滿足客戶規(guī)定、辨認法規(guī)規(guī)定，制定質(zhì)量方針、目的及建立質(zhì)量管理系統(tǒng)、管理評審執(zhí)行等內(nèi)容。作業(yè)內(nèi)容：3.1管理層承諾：3.1.1我司總經(jīng)理代表管理層對發(fā)展和改進質(zhì)量系統(tǒng)，作出承諾，并保證明現(xiàn)承諾內(nèi)容。承諾參見本《質(zhì)量手冊》之“管理者承諾”，承諾包括如下內(nèi)容：3.1.1.1滿足客戶及法律、法規(guī)規(guī)定重要性與公司內(nèi)進行溝通。3.1.1.2建立質(zhì)量方針及質(zhì)量目的。3.1.1.3執(zhí)行管理評審。3.1.1.4保證提供必要資源，涉及人力資源、設施及工作環(huán)境。3.2以客戶為中心：3.2.1我司總經(jīng)理并保證客戶需求及盼望得已明確，并轉(zhuǎn)化成為以實現(xiàn)客戶滿意為目規(guī)定。3.2.2為明確客戶需求（涉及隱含），進行認真合同審查，并將客戶規(guī)定轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)規(guī)定（參見《與客戶關于過程控制程序》）；定期積極調(diào)查客戶滿意度，并依照客戶反饋進行改進（參見《客戶滿意度測量程序》）。3.3質(zhì)量方針我司質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準，見HY-QM-07〈質(zhì)量方針〉。對質(zhì)量方針規(guī)定如下：3.3.1與公司發(fā)展目相適應，涉及符合客戶規(guī)定和持續(xù)改進承諾。3.3.2且能提供建立和評審質(zhì)量目的框架。3.3.3采用會議、標語及新員工入職培訓等各種有效辦法，在公司各部門進行宣導，以使各部門及全員理解公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目的，并提高全員品質(zhì)意識。HUIYE文件編號HY-QM-11頁次14/26版次A管理職責3.3.4由管理者代表召開管理審查會議,持續(xù)審查我司質(zhì)量方針適應性。3.4策劃：3.4.1質(zhì)量目的：為實現(xiàn)質(zhì)量方針及持續(xù)改進質(zhì)量管理系統(tǒng)，我司總經(jīng)理負責為全公司制定質(zhì)量目的和發(fā)布，由管理者代表組織各部門定期記錄。(參見公司《年度質(zhì)量目的》3.4.1.2質(zhì)量目的項目必要明確，指標必要量化，可以記錄達到狀況。并與質(zhì)量方針及持續(xù)改進承諾相一致，質(zhì)量目的應涉及產(chǎn)品質(zhì)量方面內(nèi)容。3.4.2質(zhì)量管理體系策劃：3.4.2.1公司在制定本手冊時已經(jīng)按照ISO9001：中4.1規(guī)定對質(zhì)量管理體系進行了策劃。此后對質(zhì)量管理體系更改進行策劃和實行時，必要要保持體系完整性。3.5職責權限和溝通3.5.1職責和權限：3.5.1.1各部門職能與組織內(nèi)互有關系參見我司HY-QM-05“公司組織圖”。3.5.1.2各部門管理人員職責，參見“部門職責闡明書”。3.5.1.3程序與我司各部門之互有關系依HY-QM-09“手冊與程序展開權責對照表”執(zhí)行。3.5.2管理者代表：3.5.2.1我司總經(jīng)理指定副總經(jīng)理兼任管理者代表，其職責如下：3.5.2.1.1保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程建立和維持。3.5.2.1.2向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理系統(tǒng)運營狀況，涉及所需改進。3.5.2.1.3在整個組織內(nèi)宣導客戶規(guī)定，以便提高員工對客戶規(guī)定結(jié)識。3.5.2.1.4聯(lián)系外部有關單位，建立維持質(zhì)量管理系統(tǒng)。3.5.3內(nèi)部溝通：（參見《內(nèi)部溝通程序》）3.5.3.1質(zhì)量管理系統(tǒng)過程及其有效性,須在各部門之間進行溝通，溝通方式可以選取會議、宣傳達、告知等。HUIYE文件編號HY-QM-11頁次15/26版次A管理職責溝通主題可以涉及：客戶滿意狀況、產(chǎn)品和服務質(zhì)量狀況、內(nèi)外部審核成果、記錄分析成果等。各負責人應選取適合方式與關于人員進行溝通。3.5.4管理評審：（參見《管理評審程序》）公司每年至少召開一次管理評審會議，以保證本管理體系合用性、充分性及有效性。并進行必要修正和改進。會議由管理者代表召開，總經(jīng)理主持，各部門負責人參加。3.5.4.1會議討論內(nèi)容包括：審核成果，涉及內(nèi)、外部審核及客戶審核。（管理者代表）客戶反饋，涉及客戶滿意或投訴狀況。（品質(zhì)部）過程運營狀況和產(chǎn)品質(zhì)量。（各事業(yè)部/品質(zhì)部）防止和糾正辦法狀態(tài)。（管理者代表）上一次管理評審跟進狀況。（管理者代表）也許影響質(zhì)量管理系統(tǒng)重大變化。（管理者代表）對質(zhì)量體系或產(chǎn)品改進建議。（各部門負責人）質(zhì)量方針適當性，更改必要性。（總經(jīng)理）質(zhì)量目的達到狀況，與否要更改。（管理者代表）3.5.4.2針對上述內(nèi)容討論成果，會議從如下三方面制定決策并實行：改進質(zhì)量管理體系及過程。改進產(chǎn)品。資源需求（人力/設施/環(huán)境）。3.5.4.3管理評審會議記錄保存依《記錄管理程序》執(zhí)行。4有關文獻：4.1品質(zhì)記錄控制程序（HY-QP-02）4.7部門職責闡明書4.2公司組織圖（HY-QM-05）4.3管理者承諾（HY-QM-06）4.4質(zhì)量方針（HY-QM-07）4.5內(nèi)部溝通程序（HY-QP-03）4.6管理評審程序（HY-QP-04）HUIYE文件編號HY-QM-12頁次16/26版次A資源管理1目：及時擬定（依人員配備狀況、產(chǎn)能等）并提供恰當資源，保障我司各項工作順利開展及滿足客戶規(guī)定。范疇：匯業(yè)科技有限公司人力資源管理、設施、工作環(huán)境管理等合用。作業(yè)內(nèi)容：3.1人力資源：(參照<人力資源管理程序>)3.1.1擬定人員能力規(guī)定：總經(jīng)理批準《職務闡明書》，擬定對與質(zhì)量有關各崗位人員教誨、培訓、技能和經(jīng)驗規(guī)定。3.1.2資格鑒定：各部門負責人及總經(jīng)理分別對下屬進行資格鑒定，只有合格人員才可以獨立工作。培訓/實習：A）對不合格人員提供培訓或?qū)嵙暺谝詽M足資格規(guī)定。培訓或?qū)嵙曇涗浽谠搯T工個人履歷中。B）培訓人數(shù)較多時，可使用簽到表來保證記錄精確性。C）由課程講師/上級主管來評估培訓/實習有效性，也記錄在員工履歷中。3.1.4培訓要保證員工能意識到其工作重要性及她們對公司達到品質(zhì)目的貢獻。3.1.5要保存員工教誨、經(jīng)驗、培訓、技能和資格鑒定等記錄。3.2設施管理：(參照<生產(chǎn)設備管理程序>)33.3.2.2須保持設施清潔和進行尋常維修。必要時可以制定指引書，規(guī)定保養(yǎng)辦法和記錄方式。HUIYE文件編號HY-QM-12頁次17/26版次A資源管理3.2.3“設施”指可以影響產(chǎn)品質(zhì)量：-工作空間和關于設施。-設備（硬件和軟件）。-增援服務設施。3.3工作環(huán)境管理：3.3.1工作環(huán)境：為使產(chǎn)品符合規(guī)定，生產(chǎn)/倉管部門主管負責辨別并管理工作環(huán)境中對產(chǎn)品質(zhì)量有影響因素（如：溫度，濕度等），必要時可制定指引書以便規(guī)范管理。有關文獻：4.1《生產(chǎn)設備管理程序》（HY-QP-16）4.2《人力資源管理程序》（HY-QP-05）HUIYE文件編號HY-QM-13頁次18/26版次A產(chǎn)品實現(xiàn)1目：策劃我司生產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程，以便員工遵循策劃規(guī)定生產(chǎn)客戶滿意產(chǎn)品。范疇：我司客戶需求審查、采購、生產(chǎn)、出貨等過程均合用。作業(yè)內(nèi)容：3.1實現(xiàn)過程策劃：3.1.1我司產(chǎn)品實現(xiàn)過程涉及從客戶需求辨認到交付，均需依照本手冊3.2~3.10規(guī)定進行。3.1.2質(zhì)量籌劃當本手冊不能滿足某些產(chǎn)品項目、合同特殊規(guī)定期，應編制質(zhì)量籌劃對產(chǎn)品實現(xiàn)生產(chǎn)過程質(zhì)量辦法、資源和活動程序作出規(guī)定，并明確可靠性、安全性、維持性等質(zhì)量規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃普通性規(guī)定可引用本手冊及其支持性程序文獻規(guī)定，對新增或特殊規(guī)定應用書面文字進行表達。3.1.2.1質(zhì)量籌劃由有關部門主管負責準備。質(zhì)量籌劃擬定后，須呈總經(jīng)理核準發(fā)行各有關單位予以執(zhí)行，以達到質(zhì)量規(guī)定，質(zhì)量籌劃是為某一項目、合同或產(chǎn)品而專門擬定，其保存期限為此項目、合同或產(chǎn)品完畢后由制定單位再保存２年。3.1.2.2產(chǎn)品質(zhì)量籌劃可涉及如下幾項（但不限于這幾項）：工序控制籌劃（CP）QC工程圖引述文獻、負責人（或部門）項目質(zhì)量目的與客戶關于過程：(參照《與顧客關于過程控制程序》)3.2.1市場部在接到客戶訂單/合同步，一方面要辨別產(chǎn)品規(guī)定，涉及：a）客戶對產(chǎn)品規(guī)定，涉及交付和售后服務規(guī)定。b）客戶沒有規(guī)定但卻是預期或規(guī)定用途所需規(guī)定。c）與產(chǎn)品關于義務，涉及法規(guī)或法律規(guī)定。d)我司附加規(guī)定。HUIYE文件編號HY-QM-13頁次19/26版次A產(chǎn)品實現(xiàn)3.2.2在本廠批準接受合同或定單之前，要對辨別出產(chǎn)品規(guī)定進行評審，保證：a）產(chǎn)品規(guī)定得以清晰規(guī)定。b)任何與標書或報價時不一致規(guī)定已經(jīng)得到解決C）本廠有能力滿足客戶規(guī)定（可以征求有關部門意見）。3.2.33.2.4評審成果及跟蹤辦法應記錄。3.2.5對于客戶口頭訂單，也要進行書面記錄。3.2.6產(chǎn)品規(guī)定發(fā)生變更時，須重新評審，并告知有關部門進行必要調(diào)節(jié)（文獻或生產(chǎn)籌劃）。3.2.7a）產(chǎn)品信息。b）征詢合約或訂單解決，涉及修正等。c)客戶反饋，涉及客戶投訴(按照《糾正和防止辦法程序》執(zhí)行)。3.3設計和開發(fā)：（參閱：《產(chǎn)品設計和開發(fā)程序》）3．1針對市場需求擬定產(chǎn)品構(gòu)造框架，性能特點等，編制出設計籌劃書，擬定關于人員職責和開發(fā)進度。。3．2按總設計籌劃書編寫設計任務書，作為研發(fā)工作重要根據(jù)，也是評審驗證設計輸出根據(jù)。3．3根據(jù)設計任務書，對產(chǎn)品進行設計，形成設計輸出：。3．4設計評審：在設計恰當階段（如完畢設計任務書、完畢設計輸出等）由有關部門對設計進行評審。3．5設計驗證：每一種產(chǎn)品設計完畢均需要驗證，證明可以滿足設計輸入規(guī)定，并記錄檢查和測試成果。3．6設計確認：每個產(chǎn)品在成功設計驗證后，必要進行設計確認，保證可以滿足實際使用規(guī)定。3．7設計更改：設計需更改時，應保證變更在受控狀態(tài)下進行，必要時應通過恰當評審、驗證或確認。評審應涉及評估此變更對配件和已售出產(chǎn)品影響。3．8設計有關記錄必要保存。HUIYE文件編號HY-QM-13頁次21/27版次A/0產(chǎn)品實現(xiàn)3.4采購：3.4.1建立《采購控制程序》執(zhí)行采購過程，程序內(nèi)容涉及：3.4.1.1采購控制：公司依照提供符合規(guī)定產(chǎn)品能力來評估和選取合格供應商，并對供應商定期評估。評估成果和隨后跟進辦法應予以記錄。3.4.1.2采購資料：采購文獻應包括描述所采購產(chǎn)品資料，涉及：產(chǎn)品、程序、過程、設備、人員及管理系統(tǒng)各項規(guī)定，采購文獻發(fā)出前應保證規(guī)定規(guī)定都已符合。3.4.1.3按照《產(chǎn)品測量和監(jiān)控程序》對采購產(chǎn)品進行驗證，當公司或客戶提出在供應商貨源處進行驗證活動時，采購人員應在采購資料中規(guī)定驗證安排及產(chǎn)品放行辦法。3.5生產(chǎn)運作過程：3.5.1生產(chǎn)管理：（參照《生產(chǎn)過程控制程序》）3.5.1.1產(chǎn)品特性信息，通過公司各項“作業(yè)指引書”及生產(chǎn)指令單傳達給有關部門。3.5.1.2生產(chǎn)部選用適當生產(chǎn)設備安排生產(chǎn)。3.5.1.3品管部選用測量和監(jiān)控設備，并依《監(jiān)視和測量裝置控制程序》管理。3.5.1.4按照《QC檢查程序》和有關指引書實行測量和監(jiān)控。3.5.1.5按照交貨期制定生產(chǎn)籌劃并安排生產(chǎn)。3.5.2過程確認：我司對生產(chǎn)后有關特性無法測量和監(jiān)測工序當作特殊工序來解決，并建立相應作業(yè)指引書，其內(nèi)容可涉及：3.5.2.1對這些生產(chǎn)過程符合性進行鑒定。3.5.2.2設備能力及人員資格鑒定。3.5.2.3建立作業(yè)指引書規(guī)定辦法和程序。3.5.2.4控制生產(chǎn)過程，并記錄重要參數(shù)。3.5.2.5按照指引書規(guī)定定期進行確認。HUIYE文件編號HY-QM-13頁次21/26版次A產(chǎn)品實現(xiàn)3.5.3標記和可追溯性：參照《生產(chǎn)過程控制程序》3.5.3.1產(chǎn)品及過程應作恰當方式標記，涉及進料過程、生產(chǎn)過程、出貨過程及客退品標記辦法。3.5.3.2應標記產(chǎn)品檢查和測試狀態(tài)，涉及進料檢查、過程檢查、出貨檢查及客退品狀態(tài)。3.5.3.3有可追溯性規(guī)定場合，應控制和記錄產(chǎn)品唯一標記。3.5.3.4客戶有指定標記和追溯規(guī)定期，依客戶規(guī)定執(zhí)行。3.5.4客戶財產(chǎn)：參照《生產(chǎn)過程控制程序》3.5.4.1客戶提供物資（原料、設備、知識產(chǎn)權）必要控制，涉及標記、驗證、保護和維護3.5.4.2任何客戶財產(chǎn)浮現(xiàn)遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不合用時應通過業(yè)務部報告給客戶，并決定解決方式。3.5.4.3客戶對財產(chǎn)有明確規(guī)定期，依客戶規(guī)定管理及報告異常狀況解決。3.5.5產(chǎn)品防護：對合格產(chǎn)品，涉及原料、零件、半成品和完畢品，在標記、搬運、包裝、貯存和保護過程中要保持產(chǎn)品合格性，直到交付給客人為止。倉庫中產(chǎn)品保護參閱《生產(chǎn)過程控制程序》3.6測量和監(jiān)控設備控制：3.5.6.1建立《監(jiān)視和測量裝置控制程序》管理我司測量設備，有關程序至少涉及如下內(nèi)容：3.5.6.1.1辨認測量辦法及所需測量和監(jiān)控設備，保證產(chǎn)品符合規(guī)定。3.5.6.1.2合用及控制測量和監(jiān)控設備保證測量能力與測量規(guī)定一致。3.5.6.1.3合用時定期或使用前，對照可追溯國際或國內(nèi)原則設備來校正和調(diào)試測量和監(jiān)控設備，當不存在上述原則時，應記錄取于校準根據(jù)，恰當標志或經(jīng)批準辨認記錄，已表白其校準狀態(tài)。3.5.6.1.4防止因調(diào)節(jié)不當而使校準失效。3.5.6.1.5在搬運.保養(yǎng)和貯存期間加以防止損壞。3.5.6.1.6保存校準成果記錄。3.5.6.1.7在發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)時，評估以往成果有效性,并采用恰當辦法。3.5.6.1.8如有測量和監(jiān)控符合規(guī)定規(guī)定軟件,應在使用邁進行確認。HUIYE文件編號HY-QM-13頁次22/26版次A產(chǎn)品實現(xiàn)4有關文獻：4.1采購控制程序（HY-QP-08）4.2與顧客關于過程控制程序(HY-QP-06)4.3產(chǎn)品測量和監(jiān)控程序(HY-QP-13)4.4監(jiān)視和測量裝置控制程序（HY-QP-10）4.5生產(chǎn)過程控制程序（HY-QP-09）4.6產(chǎn)品設計和開發(fā)程序(HY-QP-07)

HUIYE文件編號HY-QM-14頁次23/26版次A測量分析改進1目：規(guī)劃測量、分析和改進有關質(zhì)量系統(tǒng)，持續(xù)生產(chǎn)客戶非常滿意產(chǎn)品。2范疇：涉及產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理系統(tǒng)測量、分析及改進活動系統(tǒng)規(guī)劃。3作業(yè)內(nèi)容：3.1策劃：公司管理層規(guī)定、策劃并實行所需測量、監(jiān)控活動，以保證符合規(guī)定規(guī)定和獲得改進，且應涉及擬定需求、使用場合，相應辦法涉及記錄技術。3.2測量和監(jiān)控3.2.1顧客滿意度測量和監(jiān)控：(參照《客戶滿意度測量程序》)業(yè)務部每定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對其成果總結(jié)及分析，作為客戶對我司各項管理衡量指標之一。3.2.1.1業(yè)務部在調(diào)查前要填寫調(diào)查籌劃，交總經(jīng)理批準。3.2.12調(diào)查可采用走訪、傳真、E-MAIL或電話詢問等方式進行，成果記錄在“客戶滿意度調(diào)查表”中。3.2.1.3業(yè)務部對調(diào)查成果進行記錄，必要時應按《糾正和防止辦法管理程序》進行解決，并將信息反饋給顧客。3.2.2內(nèi)部審核：建立《內(nèi)部審核管理程序》，內(nèi)容涉及：3.2.2.1根據(jù)審核活動和區(qū)域狀態(tài)和重要性，及以往評審等因素，我司規(guī)定每年一次進行定期審核，另根據(jù)客戶投訴狀況，總經(jīng)理或管理代表批示執(zhí)行不定期內(nèi)部審核，并規(guī)定審核范疇、頻次和辦法。3.2.2.2審核由被審核工作無關人員進行。3.2.2.3規(guī)定實行審核責任和規(guī)定，以保證審核獨立性，記錄成果向管理層報告。3.2.2.4管理層對于評審中發(fā)現(xiàn)問題規(guī)定有關部門及時采用糾正辦法。3.2.2.5審核組長指派審核員跟蹤糾正辦法實行并確認。HUIYE文件編號HY-QM-14頁次24/26版次A測量分析改進3.2.3質(zhì)量管理體系過程監(jiān)控和測量。3.2.3.1通過尋常工作中各項報表審核、批準，以及QC巡邏，對過程進行監(jiān)控。3.2.3.2通過記錄分析、評估質(zhì)量目的達到率，來監(jiān)控和測量各重要過程能力。3.2.3.3對過程籌劃達到能力控制,依有關程序文獻規(guī)定執(zhí)行.3.2.3.4對質(zhì)量管理體系過程監(jiān)控和測量實行中發(fā)現(xiàn)問題依《糾正與防止辦法程序》執(zhí)行。3.2.43.2.4.1QC/QA依照《來料檢查品質(zhì)籌劃》和《最后檢查品質(zhì)籌劃》對產(chǎn)品進行檢查。3.2.4.2生產(chǎn)部負責過程中