物業(yè)公司組建方案樣本

物業(yè)公司組建方案及管理辦法依照公司建設(shè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總體發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)公司研究決定，擬組建物業(yè)管理公司，現(xiàn)擬定組建方案及管理辦法如下：一、組建物業(yè)公司目：1、遵循“以人為本，以客為先”管理理念和誠(chéng)信、周到、全程、真情演繹“精心管理，全心庇護(hù)”服務(wù)理念。以“為客戶提供安全、舒服、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，滿足和超越社會(huì)、客戶對(duì)物業(yè)管理不斷再增長(zhǎng)需求”為公司使命，形成“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”公司作風(fēng)。2、建立一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、精業(yè)務(wù)、肯奉獻(xiàn)、高素質(zhì)、服務(wù)優(yōu)物業(yè)管理隊(duì)伍。樹(shù)立八個(gè)意識(shí)：集體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)、效益意識(shí)、安全意識(shí)、法制意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。具備八心：安心、事業(yè)心、責(zé)任心、誠(chéng)心、細(xì)心、信心、耐心、愛(ài)心。制定設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)籌劃，使物業(yè)“保值”、“增值”。依照物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備、設(shè)施來(lái)制定不同階段養(yǎng)護(hù)籌劃，結(jié)合設(shè)備、設(shè)施特性，以尋常養(yǎng)護(hù)為基本，維護(hù)好所有設(shè)備、設(shè)施，保證尋常正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、開(kāi)展各種形式業(yè)主交流活動(dòng)，提高管理服務(wù)質(zhì)量。環(huán)繞業(yè)主舉辦各種各樣、豐富多彩聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)各種方式呈現(xiàn)具備特色開(kāi)發(fā)公司公司文化和物業(yè)管理新理念，增進(jìn)與業(yè)主之間交流和溝通，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作理解和支持，促使物業(yè)管理服務(wù)水平持續(xù)提高。二、組建物業(yè)公司思路（一）、組建前準(zhǔn)備1、擬定物業(yè)公司名稱2、擬定注冊(cè)資本3、股權(quán)構(gòu)造及出資方式4、擬定經(jīng)營(yíng)范疇（二）、物業(yè)管理公司組建條件

1、公司名稱擬定;

2、公司住所;

3、法定代表人;

4、注冊(cè)資本;

5、公司章程;

6、公司從業(yè)人員。（三）、物業(yè)公司設(shè)立程序在組建條件具備后來(lái),申請(qǐng)物業(yè)管理公司發(fā)起人或發(fā)起單位寫出申請(qǐng)?jiān)O(shè)立物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)報(bào)告,連同有關(guān)申請(qǐng)資料送交本地房地產(chǎn)主管部門審批。收到核發(fā)批準(zhǔn)文獻(xiàn)后,再按關(guān)于規(guī)定向本地工商行政管理機(jī)關(guān)辦理公司注冊(cè)登記手續(xù),領(lǐng)取公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,即可對(duì)外營(yíng)業(yè),并按規(guī)定在30日內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門申辦資質(zhì)備案和資質(zhì)級(jí)別證書,還要向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)手續(xù)。（四）、物業(yè)公司資質(zhì)申報(bào)在獲得公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,按照規(guī)定申報(bào)公司資質(zhì),物業(yè)管理公司資質(zhì)級(jí)別1)資質(zhì)一級(jí)公司:注冊(cè)資本500萬(wàn)元以上;具備中級(jí)以上職稱人員不少于30人,公司經(jīng)理獲得建設(shè)部頒發(fā)物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位證書,80%以上部門經(jīng)理、管理員獲得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以上物業(yè);管理各類物業(yè)建筑面積分別占規(guī)定計(jì)算基數(shù)比例之和不低于100%;20%以上管理項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予“全國(guó)都市物業(yè)管理先進(jìn)住宅社區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào);具備健全公司管理制度和符合國(guó)家規(guī)定財(cái)務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。2)資質(zhì)二級(jí)公司:注冊(cè)資本300萬(wàn)元以上;具備中級(jí)以上職稱管理人員、工程技術(shù)人員不少于20人,公司經(jīng)理獲得建設(shè)部頒發(fā)物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位證書,60%以上部門經(jīng)理、管理員獲得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以上物業(yè);管理各類物業(yè)建筑面積分別占計(jì)算基數(shù)比例之和不低于100%;10%以上管理項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予“全國(guó)都市物業(yè)管理先進(jìn)住宅社區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào),10%以上管理項(xiàng)目獲得省級(jí)都市物業(yè)管理先進(jìn)住宅社區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號(hào);具備健全公司管理制度和符合國(guó)家規(guī)定財(cái)務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。3)資質(zhì)三級(jí)公司:注冊(cè)資本50萬(wàn)元以上;具備中級(jí)以上職稱管理人員、工程技術(shù)人員不少于8人,經(jīng)理獲得建設(shè)部頒發(fā)物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位證書,50%以上部門經(jīng)理、管現(xiàn)員獲得從業(yè)人員崗位證書;有委托物業(yè)管理項(xiàng)目:具備比較健全公司管理制度和財(cái)務(wù)管理制度;建立了維修基金管理和使用制度。三、物業(yè)公司組織形式（一）、公司構(gòu)架：董事長(zhǎng)總經(jīng)理物業(yè)管理部工程管理部安全保衛(wèi)部環(huán)境管理部（二）、人員編制總經(jīng)理：人財(cái)務(wù)部：人物業(yè)管理部：人工程管理部：人安全保衛(wèi)部：人環(huán)境清潔部：人（三）、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容與工作程序：物業(yè)管理部：1、職責(zé)：

為物業(yè)管理和服務(wù)配套配備適合人力資源

負(fù)責(zé)尋常辦公行政事務(wù)

管理物業(yè)檔案和業(yè)主資料檔案

接受和解決業(yè)主報(bào)修、投訴、委托服務(wù)事宜

協(xié)調(diào)各部門尋常運(yùn)作

檢查服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格服務(wù)采用糾正和防止辦法

負(fù)責(zé)尋常物業(yè)管理費(fèi)用收取2、服務(wù)內(nèi)容：

建立客戶服務(wù)中心，接受業(yè)主報(bào)修、投訴、熱線服務(wù)

依照業(yè)主需求和實(shí)際狀況及時(shí)解決各種問(wèn)題，指令和協(xié)調(diào)各部門為業(yè)主提供服務(wù)

按檔案資料管理規(guī)定，建立物業(yè)檔案和業(yè)主檔案

按內(nèi)部管理規(guī)定，做好物業(yè)管理尋常行政、后勤工作

按培訓(xùn)籌劃，組織和貫徹培訓(xùn)事宜，并記錄考察成果

做好與業(yè)主溝通、回訪工作

按服務(wù)質(zhì)量評(píng)估規(guī)定和不合格服務(wù)控制，做好服務(wù)質(zhì)量控制工作

按財(cái)務(wù)制度，做好管理費(fèi)收繳和尋常費(fèi)用開(kāi)支工作

做好業(yè)主裝修管理3、程序：內(nèi)部管理工作流程圖依照工作籌劃和業(yè)主需求下達(dá)指令財(cái)務(wù)按工作指令實(shí)行客戶服務(wù)員工作成果文員根物進(jìn)行檢查據(jù)業(yè)實(shí)管際理效部果進(jìn)行依照實(shí)際狀況實(shí)行過(guò)程中信息反饋和新需求擬質(zhì)量分析改正定新工作籌劃擬定糾正/防止辦法對(duì)外服務(wù)工作流程圖各種渠道下達(dá)指令部門主管業(yè)主需求客戶服務(wù)中心或有關(guān)人員征求業(yè)主意見(jiàn)依照客戶需求下達(dá)指令實(shí)施物評(píng)估過(guò)業(yè)業(yè)主程管監(jiān)督關(guān)于部門進(jìn)行檢查服務(wù)成果理各有關(guān)部門主管服部務(wù)質(zhì)量控制制定新管理制度服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)信息反饋/分析改進(jìn)滿足業(yè)重規(guī)定擬定糾正/防止辦法服務(wù)質(zhì)量控制圖各種服務(wù)信息反饋成果各種質(zhì)量記錄服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議進(jìn)行分析、討論業(yè)主信息反饋擬定糾正/防止辦法服務(wù)成果有效性驗(yàn)證改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量為業(yè)主提供服務(wù)業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查達(dá)到業(yè)主需求和滿意樓宇交付工作程序?yàn)楸Ｕ蠘I(yè)主（住戶）和開(kāi)發(fā)公司合法權(quán)益，按售、租合同關(guān)于條款順利進(jìn)行交付工作，特制定下列工作程序：A、業(yè)主（住戶）憑有效、合法租售合同和入住告知書在物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)。

工程部有關(guān)人員陪伴業(yè)主（住戶）前去交接。

檢查室內(nèi)建筑狀況（如墻面、頂面、門、窗等）；

檢查室內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施（室內(nèi)燈、鎖、地坪、天花等）；

核對(duì)水電表當(dāng)前讀數(shù)并記錄。B、將上述三項(xiàng)內(nèi)容檢查成果填寫在《交房驗(yàn)收登記表》中，由業(yè)主（住戶）與物業(yè)管理公司代表雙方簽字確認(rèn)。C、對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)給開(kāi)發(fā)公司，在確認(rèn)解決意見(jiàn)后安排貫徹整修、調(diào)換、清潔、打掃等服務(wù)工作。由業(yè)主（住戶）認(rèn)證并填寫《樓宇維修記錄》。物業(yè)移送管理程序物業(yè)公司進(jìn)行接管準(zhǔn)備工作成立項(xiàng)目管理處組織驗(yàn)收小組有關(guān)記錄及表格工程等部門物業(yè)資料移送產(chǎn)權(quán)資料政府部門驗(yàn)收合格資料工程技術(shù)資料開(kāi)發(fā)公司告知物業(yè)管理，準(zhǔn)備驗(yàn)收符合接管驗(yàn)收條件物業(yè)公司復(fù)函，進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)公司共同進(jìn)行驗(yàn)收《房屋接受驗(yàn)收原則》開(kāi)發(fā)公司移送鑰匙，物業(yè)公司接管工程質(zhì)量遺留問(wèn)題施工單位整治加強(qiáng)對(duì)業(yè)主裝修管理為了維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益，保證物業(yè)安全和整體形象，按照關(guān)于規(guī)定，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際狀況，編制《裝修手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主裝修管理工作，規(guī)范裝修管理、裝修審批、建立細(xì)致嚴(yán)密裝修跟蹤監(jiān)管體系、解決違規(guī)裝修。裝修管理組織：物業(yè)管理部負(fù)責(zé)裝修管理事宜安全保衛(wèi)部、工程管理部、清潔部負(fù)責(zé)尋常裝修檢查裝修管理：受理業(yè)主裝修申請(qǐng)并辦理關(guān)于手續(xù)審核裝修者有關(guān)資料，宣傳《裝修手冊(cè)》及裝修管理規(guī)定跟蹤施工狀況，做好巡視檢查工作，保證安全施工辦理施工人員出入登記監(jiān)管施工隊(duì)按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾裝修安全管理發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與業(yè)主溝通、交流，杜絕違章裝修發(fā)現(xiàn)緊急事故，按緊急解決程序及辦法進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目檔案資料管理檔案是物業(yè)管理重要構(gòu)成某些，管理好檔案是物業(yè)管理工作重要內(nèi)容，應(yīng)按檔案管理規(guī)定建立完善檔案管理體系，使檔案管理工作在物業(yè)使用、維修、改造、擴(kuò)建以及住戶裝修等方面發(fā)揮重要作用。建檔規(guī)定：按建檔流程，完善檔案管理制度明確建檔內(nèi)容，實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理對(duì)使用率高檔案實(shí)行受控制管理履行當(dāng)代化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、經(jīng)?；芾斫n流程：收集整頓分類編號(hào)登記檢查使用入柜輸入電腦檔案分類：物業(yè)公司管理文獻(xiàn)檔案房屋構(gòu)造、建筑工程檔案設(shè)備、設(shè)施檔案住戶檔案各項(xiàng)服務(wù)檔案檔案資料受控管理：為避免檔案資料損壞、遺失，使重要檔案能長(zhǎng)期保存，而又以便經(jīng)常使用，對(duì)使用頻率高檔案實(shí)行嚴(yán)格控制管理。相應(yīng)文獻(xiàn)、資料：物業(yè)管理服務(wù)合同管理公約業(yè)主公約住戶手冊(cè)裝修手冊(cè)關(guān)于政策法規(guī)資料崗位職責(zé)員工手冊(cè)行政管理制度報(bào)修、投訴、熱線服務(wù)受理關(guān)于規(guī)定報(bào)修、投訴、熱線服務(wù)解決及回訪制度檢查制度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、不合格服務(wù)控制關(guān)于規(guī)定有關(guān)費(fèi)用收取財(cái)務(wù)管理制度質(zhì)量記錄：依照物業(yè)管理和服務(wù)實(shí)際需要詳細(xì)制定。工程管理部1、職責(zé)：保證物業(yè)項(xiàng)目各種公用設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及完好按照籌劃對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行尋常維修保養(yǎng)為業(yè)主提供免費(fèi)或有償報(bào)修服務(wù)2、內(nèi)容：供電系統(tǒng)弱電系統(tǒng)消防系統(tǒng)電梯系統(tǒng)給排水系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)房屋維修養(yǎng)護(hù)業(yè)主報(bào)修服務(wù)3、程序：工程管理部工作流程圖下達(dá)工作指令組織實(shí)行實(shí)行各設(shè)備、設(shè)施主管各崗位領(lǐng)班及員工工程工作成果管使用效果理檢部業(yè)主評(píng)估查各崗位領(lǐng)班信息反饋綜合檢查擬定各設(shè)備、設(shè)施主管新業(yè)主意見(jiàn)或建議抽工查作質(zhì)計(jì)維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進(jìn)量劃維修、保養(yǎng)過(guò)程信息反饋結(jié)果擬定糾正/防止辦法設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)流程圖依照年籌劃、月籌劃下達(dá)指令組織實(shí)行實(shí)行各設(shè)備、設(shè)施主管各崗位領(lǐng)班及員工維修保養(yǎng)成果檢工程查管理各崗位領(lǐng)班部按實(shí)綜合抽查各設(shè)備、設(shè)施主管際情況驗(yàn)調(diào)收整質(zhì)年量月計(jì)維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進(jìn)劃維修、保養(yǎng)過(guò)程信息反饋結(jié)果擬定糾正/防止辦法，保存記錄業(yè)主報(bào)修工作流程業(yè)主報(bào)修各種方式物管部客服中心登記、指令工程管理部核算解決、開(kāi)維修單維修班檢查驗(yàn)收上門提供服務(wù)（維修）維修領(lǐng)班服務(wù)結(jié)果業(yè)主驗(yàn)收質(zhì)量，確認(rèn)費(fèi)用維修主管抽查服務(wù)結(jié)果物業(yè)管理部業(yè)主財(cái)務(wù)收款4、工程管理部應(yīng)急預(yù)案發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案發(fā)生漏水事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案供電所一路供電斷開(kāi)時(shí)應(yīng)急預(yù)案發(fā)生停水事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案發(fā)生電梯系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)急預(yù)案5、工程管理部相應(yīng)文獻(xiàn)崗位職責(zé)各種設(shè)備、設(shè)施操作程序各崗位交接班規(guī)定設(shè)備、設(shè)施管理總則設(shè)備、設(shè)施巡檢制度各種設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳年度維修保養(yǎng)籌劃安全操作規(guī)程裝修工程管理制度報(bào)修服務(wù)規(guī)程各項(xiàng)抽查制度不合格服務(wù)控制關(guān)于規(guī)定質(zhì)量記錄：依照物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備、設(shè)施管理和服務(wù)實(shí)際詳細(xì)制定。安全保衛(wèi)部：職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防安全工作負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目車輛進(jìn)出、停放管理工作負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主施工裝修安全管理工作內(nèi)容：物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外安全停車場(chǎng)、停放車輛安全設(shè)備、設(shè)施區(qū)域安全消防設(shè)備、設(shè)施正常使用業(yè)主二次裝修安全程序：安全保衛(wèi)工作流程圖下達(dá)指令安保領(lǐng)班執(zhí)行指令安保工作范疇安排工作及操作程序安保部安保員抽查抽查檢查擬定糾正/防止辦法、籌劃操作實(shí)行服務(wù)過(guò)程服務(wù)業(yè)績(jī)服務(wù)成果服務(wù)過(guò)程信息反饋分析和改進(jìn)檢查安全管理組織示意圖公司分管安全副總安全保衛(wèi)部各部門安全小組消防專人義務(wù)消防隊(duì)突發(fā)事件搶險(xiǎn)隊(duì)全體員工消防應(yīng)急方案試圖●消防中心報(bào)警●巡邏人員發(fā)現(xiàn)火警，采用最快最有效辦法邊滅火邊報(bào)警依照?qǐng)?bào)警數(shù)據(jù)擬定報(bào)警地址消防中心解誤報(bào)值班人員火警苗子，總值班領(lǐng)班急赴除報(bào)警信號(hào)，查明誤報(bào)呼喊領(lǐng)班，擬定狀況，現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼喊暫時(shí)封閉煙因素巡邏人員向消防中機(jī)動(dòng)保安、值班感探頭告到現(xiàn)場(chǎng)查看心總值班報(bào)電工急赴現(xiàn)場(chǎng)消防中心向119報(bào)警;打開(kāi)應(yīng)急廣播系擬定火災(zāi)消控中心向119統(tǒng);告知相應(yīng)狀況，向消報(bào)警，打開(kāi)應(yīng)急樓層有序撤離控中心總火警廣播告知相應(yīng)樓;告知機(jī)動(dòng)人員值班報(bào)告層有序撤離，向急赴現(xiàn)場(chǎng)；向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告司公領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.各值班安安排值班電保堅(jiān)守崗救火完畢，動(dòng)用大樓工切斷失火、位，別的保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，消防設(shè)施安排值班電工切房間電源人員急救維持秩序，自救滅火，斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣生命，向協(xié)助調(diào)查。組織維持關(guān)閉煤氣。公司領(lǐng)導(dǎo)秩序。報(bào)告突發(fā)事件應(yīng)急方案在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，以最迅速度、最短時(shí)間內(nèi)掌握事態(tài)狀況，控制事態(tài)發(fā)展，保證管轄區(qū)域內(nèi)正常工作，保證業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。解決程序：一旦發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)班保安應(yīng)及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)理解狀況、擬定事態(tài)狀況，然后與中控室聯(lián)系，講清地點(diǎn)、因素及當(dāng)前狀況。必要時(shí)中控室應(yīng)向110報(bào)警，報(bào)清地點(diǎn)、路名、聯(lián)系電話、當(dāng)前狀況。應(yīng)及時(shí)告知總值班領(lǐng)導(dǎo)及各部門關(guān)于人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在崗保安堅(jiān)守崗位，其她保安在主管或值班帶領(lǐng)下前去現(xiàn)場(chǎng)，在不傷害她人和財(cái)產(chǎn)不受損狀況下，以最迅速度控制事態(tài)發(fā)展，將突發(fā)事件損失減少到最低。成立突發(fā)事件指揮部，由現(xiàn)場(chǎng)最高職位者任指揮。依照事件狀況及時(shí)組織力量，執(zhí)行任務(wù)。配合公安人員和關(guān)于部門對(duì)事件予以控制和調(diào)查取證。采用外圍警戒：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，保證現(xiàn)場(chǎng)勘察。事件結(jié)束后，分析因素，制定糾正/防止辦法，填寫《突發(fā)事件登記表》。物業(yè)管理部、安保主管負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正/防止辦法貫徹成果。相應(yīng)文獻(xiàn)：崗位職責(zé)各崗位交接班規(guī)定各崗位服務(wù)程序?qū)こ９ぷ饕?guī)定中控室管理規(guī)定巡更保安工作規(guī)定及解決問(wèn)題操作程序消防安全“三級(jí)”工作管理制度消防安全檢查制度消防報(bào)警操作及滅火應(yīng)急方案突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急方案停車場(chǎng)管理規(guī)定各級(jí)抽查制度質(zhì)量記錄：依照物業(yè)項(xiàng)目安保管理和服務(wù)實(shí)際詳細(xì)制定。環(huán)境管理部：職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)合、公共區(qū)域環(huán)境清潔負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)工作負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)蟲(chóng)害消滅工作負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)尋常垃圾清運(yùn)工作（不涉及建筑垃圾、裝修垃圾）內(nèi)容：公共場(chǎng)合、公共區(qū)域清潔設(shè)備、設(shè)施區(qū)域清潔停車場(chǎng)清潔周邊衛(wèi)生“三包”區(qū)域清潔區(qū)域綠化區(qū)域滅蟲(chóng)程序：按關(guān)于規(guī)定清潔原則進(jìn)行規(guī)范程序清潔按關(guān)于綠化原則進(jìn)行規(guī)范程序綠化養(yǎng)護(hù)按垃圾房管理規(guī)定進(jìn)行規(guī)范程序垃圾清運(yùn)按關(guān)于無(wú)蟲(chóng)害原則進(jìn)行規(guī)范程序滅蟲(chóng)環(huán)境清潔部工作流程圖下達(dá)指令安排工作環(huán)境清潔部員工綠化養(yǎng)護(hù)清潔工環(huán)境清潔部作業(yè)指引書實(shí)施環(huán)操境作清服務(wù)成果潔部工作公司服務(wù)業(yè)主（住戶）計(jì)質(zhì)量評(píng)估評(píng)估劃服務(wù)業(yè)績(jī)分析改進(jìn)服務(wù)過(guò)程信息反饋