安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院供應(yīng)鏈管理教案續(xù)樣本

安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)1教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第一章供應(yīng)鏈管理基本第一節(jié)公司管理模式演變及其發(fā)展當(dāng)代公司面臨新環(huán)境歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代后來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展，顧客(Customer)消費(fèi)水平不斷提高，公司之間競(jìng)爭(zhēng)(Competition)日益加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境巨大變化(Change)，使得整個(gè)市場(chǎng)需求不擬定性大大增長(zhǎng)?！?C”是顧客需求多樣性與市場(chǎng)變化不擬定性根源，同步也是增進(jìn)公司不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力外在壓力。公司面對(duì)一種變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)買(mǎi)方市場(chǎng)，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，采用了許多先進(jìn)制造技術(shù)和管理辦法。信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源運(yùn)用規(guī)定提高——信息時(shí)代產(chǎn)品研發(fā)提高到公司競(jìng)爭(zhēng)重要地位——技術(shù)進(jìn)步全球化市場(chǎng)建立和無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)加劇——經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化顧客個(gè)性化、多樣化需求浮現(xiàn)——消費(fèi)觀念變革大力倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)——可持續(xù)發(fā)展二、公司面臨壓力和挑戰(zhàn)壓力：進(jìn)一步滿足顧客需求壓力平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本壓力公司內(nèi)部變革面臨更多壓力挑戰(zhàn)：縮短產(chǎn)品研發(fā)周期——產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短減少庫(kù)存水平——產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹縮短交貨期——對(duì)交貨期規(guī)定越來(lái)越高提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)——對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)盼望越來(lái)越高三、老式管理模式及其缺陷在工業(yè)化時(shí)代，各公司和公司部門(mén)之間強(qiáng)調(diào)是效率與分工重要性，因而每個(gè)公司都追求效率化及高度單純化，人們普遍以為只要本公司可以達(dá)到效率最大化，整體必因而而獲利。但由于過(guò)度強(qiáng)調(diào)工作切割及局部最佳化成果，整體觀念有所削弱。老式管理模式重要特性市場(chǎng)環(huán)境特性：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣(mài)方市場(chǎng)為主生產(chǎn)方式特性：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專(zhuān)用流水線管理組織特性：多級(jí)遞階控制組織構(gòu)造，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特性：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主競(jìng)爭(zhēng)模式：以規(guī)模求效益資本高投入和教誨、科技低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動(dòng)特點(diǎn)是簡(jiǎn)樸重復(fù)勞動(dòng)。信息特性和系統(tǒng)特性：靜態(tài)、開(kāi)環(huán)、相對(duì)封閉剛性系統(tǒng)公司與社會(huì)關(guān)系、公司與公司關(guān)系：以公司為中心，公司間是純粹競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系老式“縱向一體化”模式種種缺陷：增長(zhǎng)公司投資承擔(dān)承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)迫使公司從事不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增大公司行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)四、公司管理模式轉(zhuǎn)變（－）基于單個(gè)公司管理模式所謂基于單個(gè)公司管理模式，是指管理模式設(shè)計(jì)以某一種公司資源運(yùn)用為核心，資源概念僅局限于本公司。比較典型管理模式有如下幾種形式。1．成組技術(shù)（GT）：當(dāng)時(shí)提出目是解決零件品種多、批量小帶來(lái)問(wèn)題。后又與數(shù)控技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源配備等結(jié)合起來(lái)，將成組概念擴(kuò)展至生產(chǎn)籌劃、生產(chǎn)作業(yè)籌劃及生產(chǎn)管理整個(gè)系統(tǒng)，發(fā)展成為成組技術(shù)。2．柔性制造系統(tǒng)柔性制造單元（FMC）：在成組技術(shù)基本上引入計(jì)算機(jī)控制和管理，提高了加工自動(dòng)化和柔性，從而進(jìn)一步發(fā)展了成組技術(shù)概念和應(yīng)用。進(jìn)一步，在FMC中又增長(zhǎng)了計(jì)算機(jī)控制和調(diào)度功能，通過(guò)計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)4小時(shí)持續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)了不斷機(jī)轉(zhuǎn)換零件品種和批量。同步，在加工中心之間通過(guò)自動(dòng)導(dǎo)向小車(chē)或傳送帶運(yùn)送零件。人們稱(chēng)這種系統(tǒng)為柔性制造系統(tǒng)（FMS）。FMS特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了柔性生產(chǎn)流水作業(yè)，使多品種、小批量生產(chǎn)獲得了類(lèi)似大量流水生產(chǎn)效果3．減少零件變化減少零件變化（VRP）：運(yùn)用記錄辦法，區(qū)別產(chǎn)品中固定不變某些與變動(dòng)某些，使變動(dòng)某些盡量減少，它研究各種組合技術(shù)，如基本某些加附加某些、公共模塊組合方式以及各種基本模塊組合方式等，以簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)。4．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIM）：有兩個(gè)基本觀點(diǎn)：①公司生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理到售后服務(wù)所有生產(chǎn)活動(dòng)是一種不可分割整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮。②整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)采集、傳遞和加工解決過(guò)程。最后形成產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)物質(zhì)體現(xiàn)。CIM目：在于使公司更快、更好、更省地制造出市場(chǎng)需求產(chǎn)品，提高公司生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力。當(dāng)一種公司運(yùn)用CIM哲學(xué)組織整個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，就構(gòu)成了計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。以上幾種辦法共同特點(diǎn)：一方面是以一種公司資源為主，所考慮都是本公司制造資源安排問(wèn)題。另一方面，由于只站在單個(gè)公司角度考慮問(wèn)題，對(duì)公司間合伙沒(méi)有提高到戰(zhàn)略高度來(lái)結(jié)識(shí)，有時(shí)甚至把公司間協(xié)作看作是不得已辦法。（二）基于擴(kuò)展公司管理模式：以虛擬公司（VE）或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基本敏捷制造模式。五、供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)生和發(fā)展公司運(yùn)作管理模式變化從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化從“大而全、小而全”向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化從“封閉式”向“開(kāi)放式”設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化從二十世紀(jì)八十年代中后期開(kāi)始，在公司管理中形成了一種“橫向一體化”管理熱潮。許多公司將原有非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過(guò)和有關(guān)公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中積極地位。供應(yīng)鏈管理可以大大提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，因而吸引了越來(lái)越多公司。關(guān)于數(shù)據(jù)顯示，使公司總成本下降10%；供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)公司準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%以上；訂貨－生產(chǎn)周期時(shí)間縮短25%～35%；供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)公司生產(chǎn)率提高10%以上。21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)不是公司和公司之間競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)。作業(yè)：什么是價(jià)值鏈？

安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)2教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點(diǎn)評(píng)（15分鐘）第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈構(gòu)造模型二、供應(yīng)鏈定義： 運(yùn)用《中華人民共和國(guó)國(guó)標(biāo)物流術(shù)語(yǔ)GB/T18354-》國(guó)標(biāo)《物流術(shù)語(yǔ)》：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最后顧客上游與下游公司，所形成網(wǎng)鏈構(gòu)造。是指產(chǎn)品在達(dá)到消費(fèi)者手中之前所涉及原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最后消費(fèi)者構(gòu)成供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到顧客手中這一過(guò)程所涉及公司和部門(mén)構(gòu)成一種網(wǎng)絡(luò)。馬士華：供應(yīng)鏈?zhǔn)黔h(huán)繞核心公司，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最后產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最后顧客連成一種整體功能網(wǎng)鏈構(gòu)造模式。從供應(yīng)鏈管理角度來(lái)看重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)馬世華定義，強(qiáng)調(diào)控制。三、供應(yīng)鏈類(lèi)型1、內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈從構(gòu)造上講，內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹緝?nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等構(gòu)成供需網(wǎng)絡(luò)。外部供應(yīng)鏈則是指涵蓋公司與公司有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最后消費(fèi)者構(gòu)成供需網(wǎng)絡(luò)。2、穩(wěn)定供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一市場(chǎng)需求而構(gòu)成供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)。基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜需求而構(gòu)成供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。3、平衡供應(yīng)鏈和傾斜供應(yīng)鏈當(dāng)供應(yīng)鏈容量能滿足顧客需求時(shí)，供應(yīng)鏈處在平衡狀態(tài)。而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本增長(zhǎng)、庫(kù)存增長(zhǎng)、揮霍增長(zhǎng)等現(xiàn)象時(shí)，公司不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處在傾斜狀態(tài)。4、盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈所謂盟主型供應(yīng)鏈，即某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對(duì)其她成員具備很強(qiáng)輻射能力和吸引能力，普通稱(chēng)該公司為核心公司或主導(dǎo)公司。以生產(chǎn)商為核心供應(yīng)鏈——奇瑞汽車(chē)有限公司以中間商為核心供應(yīng)鏈——中華人民共和國(guó)煙草系統(tǒng)、香港利豐公司以零售商為核心供應(yīng)鏈——沃爾瑪、家樂(lè)福5、有效性供應(yīng)鏈和反映性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈也稱(chēng)物質(zhì)效率型供應(yīng)鏈。是以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以盡量低價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此類(lèi)產(chǎn)品需求普通是可以預(yù)測(cè)，在整個(gè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中總是力求存貨最小化，并通過(guò)高效率物流過(guò)程形成物資、商品高周轉(zhuǎn)率，從而在不增長(zhǎng)成本前提下盡量縮短導(dǎo)入期。選取供應(yīng)商時(shí)著重考慮服務(wù)、成本、質(zhì)量和時(shí)間因素。反映性型供應(yīng)鏈重要體現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)中介功能，即把產(chǎn)品分派到滿足顧客需求市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知需求做出迅速反映供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此類(lèi)產(chǎn)品需求普通是不可預(yù)見(jiàn)，需要做到因商品脫銷(xiāo)、降價(jià)銷(xiāo)售和存貨過(guò)時(shí)所導(dǎo)致?lián)p失最小化，因而生產(chǎn)系統(tǒng)需要準(zhǔn)備足夠緩沖生產(chǎn)能力，存貨需準(zhǔn)備有效零部件和成品緩沖存貨，同步，需要以各種方式投資以縮短市場(chǎng)導(dǎo)入期。在選取供應(yīng)商時(shí)重要考慮速度、靈活性和質(zhì)量。四、供應(yīng)鏈特性1、復(fù)雜性：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)公司涉及跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由各種不同類(lèi)型甚至多國(guó)公司構(gòu)成，因此供應(yīng)鏈構(gòu)造模式比普通單個(gè)公司構(gòu)造模式更為復(fù)雜。2、動(dòng)態(tài)性：為了公司戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化需要，節(jié)點(diǎn)公司需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具備明顯動(dòng)態(tài)性。3、面向顧客需求：供應(yīng)鏈形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中，顧客需求變動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品／服務(wù)流、資金流運(yùn)作驅(qū)動(dòng)源。4、交叉性：節(jié)點(diǎn)公司可以是這個(gè)供應(yīng)鏈成員，同步又是另一種供應(yīng)鏈成員，眾多供應(yīng)鏈形成交叉構(gòu)造，增長(zhǎng)了協(xié)調(diào)管理難度。五、供應(yīng)鏈流程推／拉法分析

根據(jù)相對(duì)于顧客需求執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上所有流程可以分為兩類(lèi)：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。對(duì)顧客訂單反映啟動(dòng)拉動(dòng)流程；對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期反映啟動(dòng)推動(dòng)流程。在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知、擬定；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知，因而必要進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求反映，因而也可以被視為反映性流程；相應(yīng)地，推動(dòng)流程可以被視為推測(cè)性流程，由于它們是根據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求反映。供應(yīng)鏈上推／拉邊界將推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程區(qū)別開(kāi)來(lái)。（拉流程分析法和有效性供應(yīng)鏈和反映性供應(yīng)鏈結(jié)合起來(lái)。這里拉動(dòng)雖然指是對(duì)顧客定單反映，但是顧客需求是會(huì)變化，因此這里需求只能說(shuō)是在一定期期里是擬定。因此有點(diǎn)類(lèi)似反映性供應(yīng)鏈。這里推動(dòng)雖然指是對(duì)顧客需求預(yù)期，或者說(shuō)是一種派生，但是如果放生在生產(chǎn)階段，一旦這種派生需求擬定，那么生產(chǎn)詳細(xì)需求就可以精準(zhǔn)計(jì)算出來(lái)，此時(shí)需求是擬定了。因此有點(diǎn)類(lèi)似有效性供應(yīng)鏈。以電腦生產(chǎn)和銷(xiāo)售為例，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到成品可以說(shuō)是“創(chuàng)新性”產(chǎn)品，而生產(chǎn)電腦所需要零部件則可以說(shuō)是“功能性”產(chǎn)品。當(dāng)考慮與供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有關(guān)戰(zhàn)略決策時(shí)，供應(yīng)鏈推/拉法分析非常有用。由于供應(yīng)鏈流程與顧客訂購(gòu)關(guān)于，推/拉法分析規(guī)定進(jìn)一步地從全球化角度考慮問(wèn)題。例如，如果下述轉(zhuǎn)變能將推動(dòng)流程變?yōu)槔瓌?dòng)流程話，那么，推/拉觀點(diǎn)也許會(huì)導(dǎo)致某些流程被傳遞到供應(yīng)鏈不同階段去完畢。)案例：在戴爾公司，PC機(jī)組裝線起點(diǎn)就代表推／拉邊界。PC機(jī)組裝前所有流程是推動(dòng)流程；而所有組裝過(guò)程中和此后所有流程均是對(duì)顧客需求反映，因而是拉動(dòng)流程。顧客通過(guò)網(wǎng)頁(yè)理解產(chǎn)品規(guī)格、性能和價(jià)格，選好商品后在網(wǎng)頁(yè)上輸入訂貨信息并為該商品付款；顧客稍后還可以查詢訂貨狀況。供應(yīng)鏈后續(xù)環(huán)節(jié)運(yùn)用顧客訂貨信息填寫(xiě)訂單，組織生產(chǎn)。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)3教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第三節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈管理涵義：《中華人民共和國(guó)國(guó)標(biāo)物流術(shù)語(yǔ)GB/T18354-》就是為了滿足顧客需求，在從原材料到最后產(chǎn)品過(guò)程中，為了獲取有效物資運(yùn)送和儲(chǔ)存，以及高質(zhì)量服務(wù)和有效有關(guān)信息所做籌劃、操作和控制。伊文斯（Evens）：供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋信息流和反饋物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最后顧客連成一種整體管理模式。菲利浦（Phillip）：供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理別稱(chēng)，而是一種新管理方略，它把不同公司集成起來(lái)以增長(zhǎng)整個(gè)供應(yīng)鏈效率，注重公司之間合伙。美國(guó)物流協(xié)會(huì)：以提高公司個(gè)體和供應(yīng)鏈整體長(zhǎng)期績(jī)效為目的，對(duì)特定公司內(nèi)部跨職能部門(mén)邊界運(yùn)作和在供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制問(wèn)題。作業(yè)：供應(yīng)鏈管理概念混亂重要因素是什么？供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要同步，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把對(duì)的數(shù)量商品在對(duì)的時(shí)間配送到對(duì)的地點(diǎn)一套辦法。提問(wèn)：請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)這個(gè)定義看法。供應(yīng)鏈中各種“流”重要體現(xiàn)形式二、供應(yīng)鏈管理理念強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源外用(Outsourcing)合伙性競(jìng)爭(zhēng)(Win-Win)以顧客滿意度為目的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目的延遲方略(Postponement)更加關(guān)注物流公司參加縮短物流周期與縮短制造周期同等重要三、供應(yīng)鏈管理目的從供應(yīng)鏈管理實(shí)踐看,供應(yīng)鏈管理重要目的是:縮短產(chǎn)品完畢時(shí)間,使生產(chǎn)更加貼近實(shí)時(shí)需求,減少采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)送等環(huán)節(jié)成本,也就是從時(shí)間和成本兩個(gè)方面使產(chǎn)品增值或增長(zhǎng)顧客價(jià)值,從而增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。1、提高客戶服務(wù)水平2、減少運(yùn)作成本時(shí)間對(duì)兩方面目的均有著重要影響：對(duì)于服務(wù)水平，最重要是對(duì)市場(chǎng)需求響應(yīng)速度，即對(duì)需求響應(yīng)時(shí)間；對(duì)于成本來(lái)說(shuō)，時(shí)間延長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致各種運(yùn)作成本升高，例如存儲(chǔ)成本、產(chǎn)品滯銷(xiāo)損失等。加強(qiáng)時(shí)間管理，可以實(shí)當(dāng)前服務(wù)水平與運(yùn)作成本兩個(gè)方面同步優(yōu)化。運(yùn)用集成化管理思想，從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，改進(jìn)服務(wù)、縮短時(shí)間、提高品質(zhì)與減少庫(kù)存、減少成本是可以兼得。四、供應(yīng)鏈管理內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈管理涉及重要領(lǐng)域：除去以上所講三種“流”以外，從管理職能角度來(lái)看尚有：戰(zhàn)略性供應(yīng)商和顧客伙伴關(guān)系管理；供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和籌劃；全球節(jié)點(diǎn)公司定位、設(shè)備和生產(chǎn)集成化籌劃、跟蹤和控制；公司內(nèi)部與公司之間物料供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理；基于供應(yīng)鏈顧客服務(wù)和運(yùn)送、庫(kù)存、包裝等管理；公司間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）；(二)供應(yīng)鏈管理涉及重要問(wèn)題1、隨機(jī)性問(wèn)題。2、供應(yīng)鏈構(gòu)造性問(wèn)題。3、供應(yīng)鏈全球化問(wèn)題。4、協(xié)調(diào)機(jī)制問(wèn)題。五、供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制：通過(guò)供應(yīng)鏈管理合伙機(jī)制、決策機(jī)制、勉勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目的，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理最后目的：社會(huì)目的（滿足社會(huì)就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目的（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目的（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）合一。供應(yīng)鏈管理目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程1、合伙機(jī)制2、決策機(jī)制3、勉勵(lì)機(jī)制4、自律機(jī)制六、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理驅(qū)動(dòng)要素1、庫(kù)存——減少2、運(yùn)送——合理3、設(shè)施——科學(xué)4、信息——迅速反映七、供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)1、與老式管理辦法相比較特點(diǎn)2、與物流管理相比較特點(diǎn)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)4教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點(diǎn)評(píng)（15分鐘）供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略選取一、制定供應(yīng)鏈管理實(shí)行戰(zhàn)略Deloitte公司一項(xiàng)研究報(bào)告，雖然當(dāng)前已有91％北美制造公司將供應(yīng)鏈管理列入核心或重要管理活動(dòng)，但是，只有2％公司達(dá)到了世界級(jí)水平，差不多有75％公司在平均水平及如下。一種重要因素是，50％公司說(shuō)她們沒(méi)有正規(guī)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。其她因素尚有：缺少應(yīng)用和集成技術(shù)能力；協(xié)調(diào)公司資源更高權(quán)重；改革核心流程阻力；跨職能障礙；缺少有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。從Deloitte征詢公司揭示影響供應(yīng)鏈管理績(jī)效幾種因素看，需要一種從全局角度進(jìn)行規(guī)劃戰(zhàn)略性思考，才干徹底解決上述反映出問(wèn)題，由于所有這些影響供應(yīng)鏈管理績(jī)效因素都不是哪一種部門(mén)可以解決，也不是一蹴而就。因而，從戰(zhàn)略性角度考慮供應(yīng)鏈管理地位具備十分重要意義，否則許多有關(guān)問(wèn)題都無(wú)法得到有效解決。供應(yīng)鏈管理實(shí)行戰(zhàn)略，就是要解決一種公司在詳細(xì)實(shí)行供應(yīng)鏈管理方式時(shí)所根據(jù)辦法論和方略，避免走彎路或浮現(xiàn)失誤。1、在公司內(nèi)外同步采用有力辦法：從公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，重要是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合伙精神。從外部來(lái)說(shuō)，合伙概念已經(jīng)發(fā)展到了此前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間合伙。2、充分發(fā)揮信息作用：由于市場(chǎng)在急劇變化，因此最重要是掌握顧客需求變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。3、供應(yīng)鏈公司構(gòu)成和工作：從競(jìng)爭(zhēng)走向合伙，從互相保密走向信息交流，事實(shí)上會(huì)給公司帶來(lái)更大利益。案例：如果市場(chǎng)上浮現(xiàn)一種新機(jī)遇，譬如看準(zhǔn)了半年后推出某種新型計(jì)算機(jī)必能暢銷(xiāo)，于是幾家本來(lái)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大計(jì)算機(jī)公司，也許及時(shí)構(gòu)成一種合伙關(guān)系。A公司開(kāi)發(fā)主機(jī)性能好，B公司軟件開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，C公司外圍設(shè)備有特色和較好名譽(yù)，各家都發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)，就能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。完畢這次合伙后來(lái)，各家還是各自獨(dú)立公司。這種方式就是“敏捷制造”。實(shí)行敏捷制造基本是全國(guó)以至全球通訊網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上理解到有特長(zhǎng)合伙伙伴，在網(wǎng)絡(luò)通訊中擬定合伙關(guān)系，又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用并行工程做法實(shí)現(xiàn)迅速和高質(zhì)量新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。4、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造、計(jì)算機(jī)仿真與建模分析技術(shù)，都應(yīng)在敏捷公司中加以應(yīng)用。5、辦法論指引：

所謂“辦法論”，就是在實(shí)現(xiàn)某一目的，完畢某一項(xiàng)大工程時(shí)，所需要使用一整套辦法集合。實(shí)現(xiàn)全公司整體集成是一項(xiàng)十分復(fù)雜任務(wù)。對(duì)每一時(shí)期每一項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)有明確規(guī)定和指引辦法，這些辦法集合就叫“集成辦法論”。6、原則和法規(guī)作用：當(dāng)前產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程各種原則還不統(tǒng)一，而將來(lái)制造業(yè)產(chǎn)品變異又非常突出，如果沒(méi)有原則，無(wú)論對(duì)國(guó)家、對(duì)公司、對(duì)公司間合伙、對(duì)顧客都非常不利。二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)成（一）

組織戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理是一種不同于普通管理模式。雖然這里用了“管理”一詞，但是其含義與過(guò)去只在一種公司內(nèi)部發(fā)生管理行為不同樣。供應(yīng)鏈管理是一種合伙公司間協(xié)調(diào)問(wèn)題，供應(yīng)鏈公司要結(jié)識(shí)到這一點(diǎn)，并在組織構(gòu)造上進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之可以適應(yīng)供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)規(guī)定。如果發(fā)生在一種大集團(tuán)公司內(nèi)，公司總部應(yīng)起到籌劃和協(xié)調(diào)作用。（二）

改革公司經(jīng)營(yíng)思想創(chuàng)立供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、變化老式采購(gòu)模式不但是一種職能，并且是一種戰(zhàn)略思想。結(jié)識(shí)到這一點(diǎn)是改革公司原有經(jīng)營(yíng)管理思想和模式重要前提。供應(yīng)鏈管理實(shí)踐已經(jīng)表白，它不是一種單純操作性辦法，而是一種變化人們對(duì)公司職能再結(jié)識(shí)戰(zhàn)略。老式公司管理模式和供應(yīng)鏈管理模式區(qū)別可以表述為如下幾種方面內(nèi)容。1、老式公司目的是：制造為了銷(xiāo)售。供應(yīng)鏈公司目的是：按訂單安排生產(chǎn)。

2、老式公司管理目的是：減少與優(yōu)化庫(kù)存。供應(yīng)鏈管理目的是：創(chuàng)新。

3、老式公司提高生產(chǎn)效率重要辦法是：增長(zhǎng)批量。供應(yīng)鏈公司提高效率重要辦法是：提高公司柔性。因而，實(shí)行供應(yīng)鏈管理一方面要在經(jīng)營(yíng)思想上提高對(duì)它結(jié)識(shí)，這樣才干制造出符合公司發(fā)展目的和供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)規(guī)律戰(zhàn)略。（三）

共享信息戰(zhàn)略供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在于使公司可以共享信息。通過(guò)共享競(jìng)爭(zhēng)信息，使供應(yīng)鏈上公司及時(shí)做出或調(diào)節(jié)她們生產(chǎn)方略，以便在市場(chǎng)上占據(jù)積極。制造商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商樂(lè)意互相開(kāi)放，并且但愿在供應(yīng)鏈中有及早介入機(jī)會(huì)。因而，共享信息是供應(yīng)鏈管理必要考慮戰(zhàn)略之一。（四）

運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)戰(zhàn)略為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢(shì)，公司要從某些基本技術(shù)，例如物流過(guò)程自動(dòng)化、公司資源籌劃（ERP）系統(tǒng)等做起，把先進(jìn)技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)基本，并且要隨著技術(shù)發(fā)展，隨時(shí)向新、更先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)。（五）

績(jī)效度量問(wèn)題績(jī)效度量是實(shí)行任何一種戰(zhàn)略必不可少內(nèi)容之一。只有懂得某一戰(zhàn)略實(shí)行效果，才干使管理者最后做出有效決策?？?jī)效度量還被看作是保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目的粘合劑，由于系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)績(jī)效是執(zhí)行層努力成果。（六）

供應(yīng)商戰(zhàn)略通過(guò)供應(yīng)鏈創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)公司清晰地懂得每個(gè)供應(yīng)商在資源組合（SourcingPortfolio）中作用，因而把保持與供應(yīng)商關(guān)系看作是高度戰(zhàn)略化工作。為了保證公司具備較多選取余地，與供應(yīng)商建立廣泛關(guān)系就成為一種戰(zhàn)略性。三、供應(yīng)鏈熱點(diǎn)問(wèn)題熱點(diǎn)問(wèn)題一：供應(yīng)鏈信息整合。熱點(diǎn)問(wèn)題二：全球供應(yīng)鏈問(wèn)題。熱點(diǎn)問(wèn)題三：精細(xì)物流。熱點(diǎn)問(wèn)題四：RFID無(wú)線射頻標(biāo)志技術(shù)。熱點(diǎn)問(wèn)題五：供應(yīng)鏈優(yōu)化。熱點(diǎn)問(wèn)題之六：供應(yīng)鏈安全與政府角色。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)5教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第二章供應(yīng)鏈構(gòu)建第一節(jié)供應(yīng)鏈構(gòu)造模型BBADEC自然界供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商顧客2、供應(yīng)鏈方向BBADEC3、供應(yīng)鏈級(jí)二、網(wǎng)狀模型1、入點(diǎn)和出點(diǎn)BBDCA1A22、子網(wǎng)BBDAC1C2C3C4EF3、虛擬公司第二節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)概述一、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)內(nèi)容1、供應(yīng)鏈成員及合伙伙伴選取供應(yīng)鏈中一級(jí)級(jí)疊加起來(lái)成員總數(shù)也許會(huì)很大，因此這樣供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅?fù)雜。2、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造重要由供應(yīng)鏈成員、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造變量和供應(yīng)鏈間工序連接方式三方面構(gòu)成。3、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)基本規(guī)則重要內(nèi)容涉及：協(xié)調(diào)機(jī)制、信息開(kāi)放與交互方式、生產(chǎn)物流籌劃與控制體系、庫(kù)存總體布局、資金結(jié)算方式、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。二、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)1、分析核心公司現(xiàn)狀2、分析核心公司所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3、明確供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目的4、分析構(gòu)成供應(yīng)鏈各類(lèi)資源要素5、提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)框架6、評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案可行性7、調(diào)節(jié)新供應(yīng)鏈8、檢查已產(chǎn)生供應(yīng)鏈9、比較新舊供應(yīng)鏈10、完畢供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)三、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)1、柔性2、穩(wěn)定3、協(xié)調(diào)4、簡(jiǎn)潔5、集成閱讀材料：《何為供應(yīng)鏈柔性》安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)6教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第三節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方略基于產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)需要明白顧客對(duì)公司產(chǎn)品需求是什么？產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)市場(chǎng)原則等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)重要問(wèn)題。所謂設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性一致供應(yīng)鏈，也就是基于產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）普通來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品可分為兩大類(lèi)：功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品普通用于滿足顧客基本需求，變化很少，具備穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)需求和較長(zhǎng)壽命周期，但它們邊際利潤(rùn)較低。創(chuàng)新型產(chǎn)品需求普通不可預(yù)測(cè)，壽命周期較短。正由于這兩種產(chǎn)品不同，才需要有不同類(lèi)型供應(yīng)鏈去滿足不同管理需要。使用供應(yīng)鏈方略矩陣功能性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品有效性供應(yīng)鏈匹配不匹配反映性供應(yīng)鏈不匹配匹配三、產(chǎn)品生命周期供應(yīng)鏈方略產(chǎn)品生命周期特點(diǎn)供應(yīng)鏈策略引入期無(wú)法精確預(yù)測(cè)需求量大量促銷(xiāo)活動(dòng)零售商也許在提供銷(xiāo)售補(bǔ)貼狀況下才批準(zhǔn)儲(chǔ)備新產(chǎn)品訂貨頻率不穩(wěn)定且批量小產(chǎn)品未被市場(chǎng)認(rèn)同而夭折比例較高供應(yīng)商參加新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)在產(chǎn)品投放市場(chǎng)前制定完善供應(yīng)鏈支持籌劃原材料、零部件小批量采購(gòu)高頻率、小批量發(fā)貨保證高度產(chǎn)品可得性和物流靈活性避免缺貨發(fā)生避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供應(yīng)鏈末端大量?jī)?chǔ)存安全追蹤系統(tǒng)，及時(shí)消除安全隱患或追回問(wèn)題產(chǎn)品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息共享成長(zhǎng)期市場(chǎng)需求穩(wěn)定增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道簡(jiǎn)樸明確競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)批量生產(chǎn)，較大批量發(fā)貨，以減少供應(yīng)鏈成本作出戰(zhàn)略性顧客服務(wù)承諾以進(jìn)一步吸引顧客擬定重要顧客并提供高水平服務(wù)通過(guò)供應(yīng)鏈各方協(xié)作增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)與成本合理化成熟期競(jìng)爭(zhēng)加劇銷(xiāo)售增長(zhǎng)放緩一旦缺貨，將被競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品所代替市場(chǎng)需求相對(duì)穩(wěn)定，市場(chǎng)預(yù)測(cè)較為精確建立配送中心建立網(wǎng)絡(luò)式銷(xiāo)售通路運(yùn)用第三方物流公司減少供應(yīng)鏈成本并為顧客增長(zhǎng)價(jià)值減少成品庫(kù)存衰退期市場(chǎng)需求急劇下降價(jià)格下降對(duì)與否提供配送支持及支持力度進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)節(jié)以適應(yīng)市場(chǎng)變化，如供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商等數(shù)量調(diào)節(jié)及關(guān)系調(diào)節(jié)等在產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段，產(chǎn)品有其明顯區(qū)別于其她階段特性，對(duì)供應(yīng)鏈規(guī)定有所不同。對(duì)于一種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，特別是功能型產(chǎn)品，從其產(chǎn)生投放市場(chǎng)直到過(guò)時(shí)裁減，普通都要經(jīng)歷幾種典型生命階段，即引入、成長(zhǎng)、成熟、衰退四個(gè)階段。在產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段，產(chǎn)品有其明顯區(qū)別于其她階段特性，對(duì)供應(yīng)鏈規(guī)定有所不同，因而對(duì)同一產(chǎn)品在生命周期不同階段，要注意控制內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)，采用相應(yīng)供應(yīng)鏈方略。四、基于產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)第一步、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。第二步、總結(jié)、分析公司現(xiàn)狀。第三步、針對(duì)存在問(wèn)題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分析其必要性。第四步、依照基于產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目的。第五步、分析供應(yīng)鏈構(gòu)成，提出構(gòu)成供應(yīng)鏈基本框架。第六步、分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)技術(shù)也許性。在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中，要廣泛地應(yīng)用到許多工具和技術(shù)，涉及：歸納法、集體解決問(wèn)題、流程圖、模仿和設(shè)計(jì)軟件等。第八步、檢查供應(yīng)鏈。二、基于成本核算供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方略供應(yīng)鏈成本重要涉及1、物料成本2、勞動(dòng)成本3、運(yùn)送成本4、設(shè)備成本5、其她變動(dòng)成本第四節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則一、自頂向下和自底向上相結(jié)合設(shè)計(jì)原則二、簡(jiǎn)潔性原則三、集優(yōu)原則四、協(xié)調(diào)性原則五、動(dòng)態(tài)性（不擬定性）原則六、創(chuàng)新性原則七、戰(zhàn)略性原則作業(yè)：案例討論：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈構(gòu)建安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)7教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程： 案例討論：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈構(gòu)建學(xué)生分組對(duì)課后討論案例以PPT形式在課堂報(bào)告，教師做現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)8教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第三章供應(yīng)鏈中信息技術(shù)第一節(jié)信息技術(shù)及其在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理基本。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)公司高質(zhì)量信息傳遞與共享基本之上，因而，有效供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)ITInformationTechnology）系統(tǒng)提供可靠支持。IT應(yīng)用有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理發(fā)展，它可以節(jié)約時(shí)間和提高公司信息互換精確性，減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中人為錯(cuò)誤，因而減少了由于失誤而導(dǎo)致時(shí)間揮霍和經(jīng)濟(jì)損失，提高了供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)效率。一、射頻技術(shù)及其應(yīng)用射頻技術(shù)（RF）基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)長(zhǎng)處是不局限于視線，辨認(rèn)距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻辨認(rèn)卡可具備讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。RF合用領(lǐng)域：物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架辨認(rèn)等規(guī)定非接觸數(shù)據(jù)采集和互換場(chǎng)合，由于RF標(biāo)簽具備可讀寫(xiě)能力，對(duì)于需要頻繁變化數(shù)據(jù)內(nèi)容場(chǎng)合尤為合用。二、GIS技術(shù)及其應(yīng)用地理信息系統(tǒng)（GIS）是20世紀(jì)60年代開(kāi)始迅速發(fā)展起來(lái)地理學(xué)研究新成果，是各種學(xué)科交叉產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基本，采用地理模型分析辦法，適時(shí)地提供各種空間和動(dòng)態(tài)地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。GIS基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文獻(xiàn)或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示成果瀏覽、操作和分析。其顯示范疇可以從洲際地圖到非常詳細(xì)街區(qū)地圖，顯示對(duì)象人口、銷(xiāo)售狀況、運(yùn)送線路以及其她內(nèi)容。完整GIS供應(yīng)鏈和物流分析軟件集成了：車(chē)輛路線模型最短途徑模型網(wǎng)絡(luò)物流模型分派集合模型設(shè)施定位模型等等三、GPS技術(shù)及其應(yīng)用GPS就是全球衛(wèi)星定位技術(shù)（GlobalPositioningSystem）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)是隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展建立起來(lái)高精度、全天候和全球性無(wú)線電導(dǎo)航定位、授時(shí)多功能系統(tǒng)。它運(yùn)用位于距地球2萬(wàn)多公里高，由24顆人造衛(wèi)星構(gòu)成衛(wèi)星網(wǎng)，向地球不斷發(fā)射定位信號(hào)。在地球上任何一種GPS接受機(jī)，只要接受到三顆以上衛(wèi)星發(fā)出信號(hào)，瞬間就可以解算出被測(cè)載體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，例如經(jīng)度、緯度、高度、時(shí)間、速度、航向等。1、空間某些GPS衛(wèi)星星座(21顆工作衛(wèi)星，3顆備用衛(wèi)星)2、地面控制某些地面監(jiān)控系統(tǒng)(1個(gè)主控站，3個(gè)注入站，5個(gè)監(jiān)測(cè)站均勻分布在美國(guó)本土和三大洋美軍基地)3、顧客接受系統(tǒng)顧客接受系統(tǒng)重要由以無(wú)線電傳感和計(jì)算機(jī)技術(shù)支撐GPS衛(wèi)星接受機(jī)和GPS數(shù)據(jù)解決軟件構(gòu)成。接受GPS衛(wèi)星發(fā)射信號(hào)，以獲得必要導(dǎo)航和定位信息，經(jīng)數(shù)據(jù)解決，完畢導(dǎo)航和定位工作。接受機(jī)硬件普通由主機(jī)、天線和電源構(gòu)成。圖片展示：四、條碼技術(shù)及其應(yīng)用條碼技術(shù)是電子與信息科學(xué)領(lǐng)域高新技術(shù)，所涉及到技術(shù)領(lǐng)域較廣，是多項(xiàng)技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)物。通過(guò)近年長(zhǎng)期研究和應(yīng)用實(shí)踐，條碼技術(shù)現(xiàn)已發(fā)展成為成熟實(shí)用技術(shù)。這種技術(shù)浮現(xiàn)，不但在國(guó)際范疇內(nèi)為商品提供了一套可靠代碼標(biāo)記體系，并且為產(chǎn)、供、銷(xiāo)等生產(chǎn)及貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)提供了通用一套可靠代碼標(biāo)記技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和電子數(shù)據(jù)互換奠定了基本。1、商業(yè)零售領(lǐng)域2、圖書(shū)館3、倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流跟蹤4、質(zhì)量跟蹤管理5、數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)9教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第二節(jié)基于EDI供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系一、EDI技術(shù)含義國(guó)際原則化組織(ISO)對(duì)EDI定義：“將商業(yè)或行政事務(wù)解決，按照一種公認(rèn)原則，形成構(gòu)造化事務(wù)解決或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)傳播”。EDI是供應(yīng)鏈公司信息集成一種重要工具，一種在合伙伙伴公司之間交互信息有效技術(shù)手段，特別是在全球進(jìn)行合伙貿(mào)易時(shí)，它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點(diǎn)公司商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)媒介。EDI應(yīng)用特定含義和條件：1）使用EDI是交易雙方，是公司間文獻(xiàn)傳遞，而不是同一組織內(nèi)不同部門(mén)。2）交易雙方傳遞文獻(xiàn)是特定格式，采用是報(bào)文原則，現(xiàn)在用是聯(lián)合國(guó)UN/EDIFACT。3）雙方必要各自擁有自己計(jì)算機(jī)（計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)）。4）雙方計(jì)算機(jī)（計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)）能發(fā)送、接受并解決符合商定原則交易電文數(shù)據(jù)信息。5）雙方計(jì)算機(jī)之間有網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，信息傳播則是通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。二、EDI構(gòu)成要素1、數(shù)據(jù)原則EDI原則是由各公司、各地區(qū)代表共同制定電子數(shù)據(jù)互換原則，可以使各組織之間不同文獻(xiàn)格式，通過(guò)共同原則，獲得彼此之間文獻(xiàn)互換目。2、軟件·硬件EDI軟件具備將顧客數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中信息譯成原則格式，以供傳播互換能力。EDI軟件重要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三某些構(gòu)成。硬件：計(jì)算機(jī)調(diào)制解調(diào)器電話線3、通信網(wǎng)絡(luò)方式一：直接連接方式二：增值網(wǎng)絡(luò)方式三：基于Internet比老式封閉式EDI節(jié)約投資和運(yùn)營(yíng)成本參加形式多樣化比老式EDI接入靈活以便，速度快比老式EDI時(shí)滯小三、EDI在SCM中應(yīng)用通過(guò)EDI，可以迅速獲得信息，提供更好服務(wù)，減少紙面作業(yè)，更好地溝通和通信，提高生產(chǎn)率，減少成本，并且能為公司提供實(shí)質(zhì)性、戰(zhàn)略性好處，如改進(jìn)運(yùn)作、改進(jìn)與客戶間關(guān)系、提高對(duì)客戶響應(yīng)、縮短事務(wù)解決周期、減短訂貨周期、減少訂貨周期中不擬定性，增強(qiáng)公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力等。1、EDI效益評(píng)價(jià)可以大大縮短供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)間。由于差錯(cuò)率低，減少了資料出錯(cuò)解決成本?？s短業(yè)務(wù)解決時(shí)間，節(jié)約節(jié)點(diǎn)公司庫(kù)存成本。由于減少人工操作，節(jié)約節(jié)點(diǎn)公司人事費(fèi)用。節(jié)點(diǎn)公司貿(mào)易無(wú)紙化，減少了貿(mào)易文獻(xiàn)成本。隨著公司使用EDI，業(yè)務(wù)不再受地區(qū)限制。SCM中應(yīng)用EDI，可消除許多不擬定性因素。2、基于EDI供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)將EDI和公司信息系統(tǒng)集成起來(lái)能明顯提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平。將供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)公司在EDI基本上進(jìn)行組織和集成，會(huì)大大提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率。供應(yīng)商供應(yīng)商EDI分銷(xiāo)商EDI批發(fā)商EDI海關(guān)EDI商檢EDI銀行EDI運(yùn)送商EDI部門(mén)網(wǎng)絡(luò)子公司網(wǎng)絡(luò)核心公司EDI安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)10教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第三節(jié)基于Internet/Intranet供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系當(dāng)今存在一種趨勢(shì)是使用WWW和Intranet/Extranet進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈從本質(zhì)上是以鏈方式連接生產(chǎn)商、零售商、客戶和供應(yīng)商一種業(yè)務(wù)過(guò)程，并在這個(gè)過(guò)程中開(kāi)發(fā)和發(fā)送產(chǎn)品。其目的在于通過(guò)“平滑”從生產(chǎn)產(chǎn)品到出售到客戶手中過(guò)程而獲利，所謂平滑是指減少障礙，如庫(kù)存費(fèi)用等，這種平滑過(guò)程是通過(guò)提供及時(shí)需求信息以及合伙伙伴之間業(yè)務(wù)過(guò)程協(xié)作實(shí)現(xiàn)。一、Internet、Extranet與Intranet關(guān)系從應(yīng)用上說(shuō)，Intranet是一種組織內(nèi)部使用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和信息訪問(wèn)方式。它是一種針對(duì)公司人員、解決和信息集成機(jī)制，是一種協(xié)作信息網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上Intranet用途是非常廣泛，它完全取決于顧客需求。Extranet是Internet另一種應(yīng)用，Extranet是將Internet構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于公司間系統(tǒng)。它使公司與其客戶和其她公司相連完畢其共同目的和交互合伙網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)向某些重要貿(mào)易伙伴添加外部鏈接來(lái)擴(kuò)充Intranet，這些貿(mào)易伙伴不限于組織成員，可超過(guò)組織之外，特別是涉及那些想與之建立聯(lián)系供應(yīng)商和客戶。Internet、Intranet和Extranet三者區(qū)別和聯(lián)系在于：Internet是基本，是網(wǎng)絡(luò)基本，是涉及Intranet和Extranet在內(nèi)各種應(yīng)用集合；Intranet強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)系，業(yè)務(wù)范疇僅限于公司內(nèi)部；Extranet強(qiáng)調(diào)各公司間聯(lián)系，業(yè)務(wù)范疇涉及貿(mào)易伙伴、合伙對(duì)象、零售商、消費(fèi)者和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。可見(jiàn)，Internet業(yè)務(wù)范疇最大，Extranet次之，Intranet最小二、Internet、Intranet和Extranet集成思想Intranet在供應(yīng)鏈公司中應(yīng)用以及與Internet集成，是不可避免趨勢(shì)。這種集成使公司內(nèi)部工作模式和互相間合伙方式都發(fā)生了變化，人們注重供應(yīng)鏈管理目也從單純地效率提高和減少成本轉(zhuǎn)移到了更好客戶服務(wù)、增長(zhǎng)客戶數(shù)量和提高收入上去。也就是說(shuō)，供應(yīng)鏈由本來(lái)生產(chǎn)商推動(dòng)型轉(zhuǎn)換為客戶需求拉動(dòng)型。從高層次上來(lái)講，供應(yīng)鏈管理涉及三某些內(nèi)容；籌劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和性能度量系統(tǒng)。這三個(gè)某些共同目的是在考慮客戶需求前提下，優(yōu)化公司過(guò)程。供應(yīng)鏈管理中包括了許多互相分離業(yè)務(wù)功能——市場(chǎng)、原材料管理、銷(xiāo)售、生產(chǎn)和送貨，而采用了Intranet和Internet之后，就可以把這些功能集成在一起。三、基于Internet供應(yīng)鏈信息組織與集成模式在供應(yīng)鏈公司管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)可以是既是Internet節(jié)點(diǎn)，又是Intranet節(jié)點(diǎn)，它們之間范疇辦公室由服務(wù)范疇和防火墻限定。普通公司可以通過(guò)高速數(shù)據(jù)專(zhuān)用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過(guò)路由器與自己Intranet相連，再由Intranet內(nèi)主機(jī)或服務(wù)器為內(nèi)部各部門(mén)提供存取服務(wù)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)11教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第四章供應(yīng)鏈中物流管理第一節(jié)物流與采購(gòu)概述一、基本概念1．物流管理也有狹義和廣義兩方面含義2．采購(gòu)/供應(yīng)管理3．配送管理4．后勤管理5．物料管理6．供應(yīng)鏈管理二、物流在供應(yīng)鏈管理中地位1．物流一體化與供應(yīng)鏈管理間關(guān)系諸多人以為供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理一某些或代名詞，其因素是供應(yīng)鏈管理與物流管理有著十分密切關(guān)系。但兩者事實(shí)上是不能混為一談。供應(yīng)鏈管理是從物流管理發(fā)展而來(lái)，但是供應(yīng)鏈管理已經(jīng)超過(guò)了物流管理范疇。供應(yīng)鏈管理演化可以分為4個(gè)階段。第一階段是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)送，第二階段是總成本管理，第三階段是物流一體化管理，第四階段是供應(yīng)鏈管理。這4個(gè)階段間發(fā)展過(guò)程可以用圖來(lái)表達(dá)。1）供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理擴(kuò)展2）供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理延伸。3）供應(yīng)鏈管理是物流管理新戰(zhàn)略。2．物流在供應(yīng)鏈管理中地位1）創(chuàng)造顧客價(jià)值，減少顧客成本。2）協(xié)調(diào)制造活動(dòng)，提高公司敏捷性。3）

提供顧客服務(wù)，塑造公司形象。4）提供信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾。因而，只有建立敏捷、高效供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)才干達(dá)到提高公司競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)定。供應(yīng)鏈管理將成為21世紀(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，而物流管理必將成為供應(yīng)鏈管理核心競(jìng)爭(zhēng)力重要構(gòu)成某些。三、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理面臨重要問(wèn)題1．老式物流管理三大缺陷1）庫(kù)存太大2）反映太慢3）解決需求單一2．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流面臨問(wèn)題1）實(shí)現(xiàn)迅速準(zhǔn)時(shí)交貨辦法問(wèn)題2）低成本準(zhǔn)時(shí)物資采購(gòu)供應(yīng)方略問(wèn)題。3）物流信息精確傳播、信息反饋和共享問(wèn)題4）物流系統(tǒng)敏捷性和靈活性問(wèn)題5）供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈連接問(wèn)題安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)12教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理特性供應(yīng)鏈中物流管理目的是：在恰當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)交付對(duì)的產(chǎn)品（普通還涉及以對(duì)的質(zhì)量水平交付）。該目的給出了物流管理必要解決3個(gè)變量：需求產(chǎn)品或服務(wù)（可運(yùn)用性）級(jí)別；耗費(fèi)水平（它意味著提高操作效率）；減少整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存水平。供應(yīng)鏈管理下物流管理基本功能可分為如下幾種方面：1．庫(kù)存管理有效庫(kù)存管理方案可以減少庫(kù)存水平，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)，消除缺貨事件發(fā)生。2．訂購(gòu)過(guò)程管理涉及：供應(yīng)商管理、訂購(gòu)合同管理、訂購(gòu)單管理3．配銷(xiāo)管理4．倉(cāng)庫(kù)管理二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理戰(zhàn)略框架構(gòu)造三、延遲化戰(zhàn)略延遲化方略（Postponement）是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用方略，通過(guò)這種方略使公司可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客化需求。實(shí)現(xiàn)延遲化方略核心技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過(guò)程、模塊化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)?；仡櫥萜展?yīng)鏈中延遲化方略讓學(xué)生詳細(xì)分析惠普公司是如何運(yùn)用延遲化方略來(lái)實(shí)當(dāng)前保證一定服務(wù)水平下減少成本。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)13教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)管理一、老式采購(gòu)模式1．老式管理下采購(gòu)模式老式采購(gòu)模式特點(diǎn)1）老式采購(gòu)過(guò)程是典型非信息對(duì)稱(chēng)博奕過(guò)程2）事后把關(guān)，質(zhì)量控制不及時(shí)3）供需雙方合伙關(guān)系短暫，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系長(zhǎng)期4）響應(yīng)顧客需求能力遲鈍二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境中采購(gòu)特點(diǎn)2．從采購(gòu)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理實(shí)現(xiàn)外部資源管理，采購(gòu)公司應(yīng)從如下幾種方面入手：1）和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期、互利互惠合伙關(guān)系。這種合伙關(guān)系保證了供需雙方可以有合伙誠(chéng)意和參加雙方共同解決問(wèn)題積極性。2）通過(guò)提供信息反饋和教誨培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間建立質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證機(jī)制。3）參加供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程。同步化運(yùn)營(yíng)是供應(yīng)鏈管理一種重要思想。4）協(xié)調(diào)供應(yīng)商籌劃。一種供應(yīng)商有也許同進(jìn)參加多條供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)，在資源有限狀況下必然會(huì)導(dǎo)致多方需求爭(zhēng)奪供應(yīng)商資源局面。5）建立一種新、有不同層次供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，對(duì)供應(yīng)商數(shù)量進(jìn)行管理。3.從普通買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系第四節(jié)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)方略一、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)基本思想準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也叫JIT采購(gòu)，所謂JIT是Just-In-Time簡(jiǎn)稱(chēng)，重要是針對(duì)物流活動(dòng)而言，強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目地應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)，也就是正好在需要時(shí)候到達(dá).JIT目的是在保證正常生產(chǎn)供應(yīng)狀況下，避免一切揮霍（涉及空間、時(shí)間、人力、物料、能源、資金等）從而實(shí)現(xiàn)資源重復(fù)、最佳運(yùn)用。JIT是指嚴(yán)格按照訂單指定期間，將產(chǎn)品交到顧客議定地點(diǎn)，它既滿足了顧客規(guī)定，同步庫(kù)存也沒(méi)有任何增長(zhǎng)，大大減少了采購(gòu)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)成本。二、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈管理意義三、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)特點(diǎn)四、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)條件與辦法安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)14教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第五章供應(yīng)鏈管理辦法第一節(jié)QR迅速反映辦法一、QR（迅速反映）產(chǎn)生背景和涵義（一）QR產(chǎn)生背景QR是美國(guó)紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來(lái)一種供應(yīng)鏈管理方略。20世紀(jì)六七十年代，美國(guó)紡織行業(yè)浮現(xiàn)了大幅度萎縮趨勢(shì)，紡織品進(jìn)口大幅度上升，到80年代，進(jìn)口產(chǎn)品幾乎占據(jù)賣(mài)國(guó)紡織品市場(chǎng)40％。1984年美國(guó)84家大型公司結(jié)成“愛(ài)國(guó)貨運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)”，該協(xié)會(huì)在積極宣傳美國(guó)廠品同步，委托托克·特薩爾蒙公司調(diào)查研究提高美國(guó)纖維產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力辦法。研究報(bào)告表白，美國(guó)纖維業(yè)重要問(wèn)題世，盡管在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈某些環(huán)節(jié)存在生產(chǎn)效率較高現(xiàn)象，但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈效率卻非常低。從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，總時(shí)間為66周：制造車(chē)間：11周倉(cāng)庫(kù)或轉(zhuǎn)運(yùn)：40周商店：15周這樣長(zhǎng)供應(yīng)鏈不但各種費(fèi)用大，更重要是，基于不精準(zhǔn)需求預(yù)測(cè)生產(chǎn)和分銷(xiāo)，因生產(chǎn)數(shù)量過(guò)多或過(guò)少導(dǎo)致?lián)p失非常大。托克·特薩爾蒙公司研究報(bào)告提出通過(guò)信息共享以及生產(chǎn)商與零售商之間合伙，確立起能對(duì)消費(fèi)者需求做出迅速響應(yīng)QR體制。這項(xiàng)研究導(dǎo)致了迅速反映(QR)方略應(yīng)用和發(fā)展。（二）QR涵義QR是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開(kāi)發(fā)整體業(yè)務(wù)概念，是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同目的，零售商與制造商之間進(jìn)行緊密合伙。目是減少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。普通來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈共同目的涉及：1)提高顧客服務(wù)水平，即在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)用對(duì)的商品來(lái)響應(yīng)消費(fèi)者需求；2)減少供應(yīng)鏈總成本，增長(zhǎng)零售商和廠商銷(xiāo)售額，從而提高零售商和廠商獲利能力。QR著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出迅速反映。QR詳細(xì)方略有商品即時(shí)出售（FRM）、自動(dòng)物料搬理（AMH）等。實(shí)行QR可分為三個(gè)階段：二、QR長(zhǎng)處(一)QR對(duì)廠商長(zhǎng)處（1）更好顧客服務(wù)；（2）減少了流通費(fèi)用；（3）減少了管理費(fèi)用；（4）更好生產(chǎn)籌劃。（二）QR對(duì)零售商長(zhǎng)處（l）提高了銷(xiāo)售額；（2）減少了削價(jià)損失；（3）減少了采購(gòu)成本；（4）減少了流通費(fèi)用；（5）加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)；（6）減少了管理成本。采用了迅速反映辦法后，雖然單位商品采購(gòu)成本會(huì)增長(zhǎng)，但通過(guò)頻繁地小批量采購(gòu)商品，顧客服務(wù)水平就會(huì)提高，零售商就更能適應(yīng)市場(chǎng)變化，同步其她成本也會(huì)減少，如庫(kù)存成本和清倉(cāng)削價(jià)成本等。三、QR成功條件QR成功須具備如下5個(gè)條件：1、變化老式經(jīng)營(yíng)方式，革新公司經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織。2、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用當(dāng)代信息解決技術(shù)。3、與供應(yīng)鏈有關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4、變化老式對(duì)公司商業(yè)信息保密做法。5、供應(yīng)方必要縮短生產(chǎn)周期和商品庫(kù)存。四、QR實(shí)行環(huán)節(jié)實(shí)行QR需要通過(guò)6個(gè)環(huán)節(jié)。1、條形碼2、固定周期補(bǔ)貨3、先進(jìn)補(bǔ)貨聯(lián)盟4、零售空間管理5、聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6、迅速響應(yīng)集成五、QR將來(lái)發(fā)展當(dāng)前在歐美，QR發(fā)展已跨入第三個(gè)階段。即聯(lián)共籌劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（簡(jiǎn)稱(chēng)為CPFR）階段。CPFR研究重點(diǎn)是供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、承運(yùn)商及零售商之間協(xié)調(diào)一致伙伴關(guān)系，以保證供應(yīng)鏈整體籌劃、目的和方略先進(jìn)性。然而，值得提出是，雖然在美國(guó)，如今也有一半以上零售商不容許別人訪問(wèn)她們POS掃描數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因而，她們不得不用高庫(kù)存來(lái)應(yīng)付因缺貨導(dǎo)致?lián)p失，但這樣做卻大大提高了存貨成本，不利于供應(yīng)鏈效益提高。要真正實(shí)現(xiàn)CPFR，零售商必要向其貿(mào)易伙伴開(kāi)放自己POS掃描數(shù)據(jù)。六、QR戰(zhàn)略再造要實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求迅速反映，必要從如下各種環(huán)節(jié)改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。（一）同步生產(chǎn)。（二）供應(yīng)商合理化。（三）自動(dòng)庫(kù)存補(bǔ)給。（四）貨品交付。（五）供應(yīng)商管理庫(kù)存。（六）供應(yīng)鏈能力開(kāi)發(fā)。

作業(yè)：什么是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS，PointofSales）？以及它功能和作用？安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)15教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點(diǎn)評(píng)（15分鐘）第二節(jié)ECR辦法一、ECR產(chǎn)生背景ECR是1993年初由食品業(yè)發(fā)起。某些制造商、經(jīng)紀(jì)人、批發(fā)商和零售商構(gòu)成了有共同目的聯(lián)合業(yè)務(wù)小組，其目的是通過(guò)減少和消除供應(yīng)鏈上無(wú)謂揮霍來(lái)提高消費(fèi)者價(jià)值。咱們先來(lái)理解一下ECR產(chǎn)生背景。1．銷(xiāo)售增長(zhǎng)放慢2．權(quán)力轉(zhuǎn)移3．?dāng)硨?duì)關(guān)系產(chǎn)生4．組織職能紊亂5．遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)6．附加折扣7．自有品牌商品8．新零售形式回顧沃爾瑪案例二、ECR涵義和特性（一）ECR涵義有效顧客響應(yīng)（ECR）是一種生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈構(gòu)成各方互相協(xié)調(diào)和合伙，更好、更快并以更低成本滿足消費(fèi)者需要為目供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。ECR戰(zhàn)略重要集中在4個(gè)領(lǐng)域：1）效率店鋪空間安排；2)效率商品補(bǔ)充；3)效率促銷(xiāo)活動(dòng)4)效率新商品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)投入。（二）ECR特性1、管理意識(shí)創(chuàng)新ECR規(guī)定產(chǎn)銷(xiāo)雙方交易關(guān)系是一種合伙伙伴關(guān)系。簡(jiǎn)樸地說(shuō)，是一種雙贏型（Win-Win）關(guān)系。2、供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)ECR規(guī)定對(duì)各部門(mén)、各職能以及各公司之間隔閡，進(jìn)行跨部門(mén)、跨職能和跨公司管理和協(xié)調(diào)，使商品流和信息流在公司內(nèi)和供應(yīng)鏈內(nèi)順暢地流動(dòng)。3、涉及范疇廣ECR所涉及范疇必然涉及零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和制造業(yè)等有關(guān)各種行業(yè)。三、ECR應(yīng)用原則1、以較少成本，不斷致力于向顧客提供更優(yōu)產(chǎn)品、更高質(zhì)量、更好分類(lèi)、更好庫(kù)存服務(wù)以及更多便利服務(wù)。2、ECR必要由有關(guān)商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過(guò)代表共同利益商業(yè)聯(lián)盟取代舊式貿(mào)易關(guān)系而達(dá)到獲利之目。3、必要運(yùn)用精確、適時(shí)信息支持有效市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基本系統(tǒng)信息有效運(yùn)用。4、產(chǎn)品必要隨其不斷增值過(guò)程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至最后顧客購(gòu)物籃中，以保證顧客能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。5、必要建立共同成果評(píng)價(jià)體系。該體系注重整個(gè)系統(tǒng)有效性（即通過(guò)減少成本與庫(kù)存以及更好資產(chǎn)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)值），清晰地標(biāo)記出潛在回報(bào)（即增長(zhǎng)總值和利潤(rùn)），增進(jìn)對(duì)回報(bào)公平分享。四、ECR系統(tǒng)構(gòu)建構(gòu)筑ECR系統(tǒng)詳細(xì)目的是實(shí)現(xiàn)低成本流通、基本關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè)、消除組織間隔閡、協(xié)調(diào)合伙滿足消費(fèi)者需要。構(gòu)成ECR系統(tǒng)如下技術(shù)要素：1、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)重要是商品類(lèi)別管理（CM）和店鋪貨架空間管理（SM）。2、物流技術(shù)ECR系統(tǒng)規(guī)定及時(shí)配送（JIT）和順暢流動(dòng)。實(shí)現(xiàn)這一規(guī)定辦法有持續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充籌劃（CRP）、自動(dòng)訂貨（CAO）、預(yù)先發(fā)貨告知（ASN）、供應(yīng)商管理顧客庫(kù)存（VMI）、交叉配送、店鋪直送（DSD）等。3、信息技術(shù)電子數(shù)據(jù)互換（EDI）和POS銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息。4、組織革新技術(shù)需要把采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等按職能劃分組織形式變化為以商品流程為基本職能橫向組織形式。五、ECR戰(zhàn)略（一）ECR四種戰(zhàn)略1、有效店內(nèi)布局2、有效補(bǔ)貨3、有效促銷(xiāo)4、有效新產(chǎn)品導(dǎo)入（二）ECR對(duì)成本節(jié)約1、節(jié)約直接成本，即通過(guò)減少額外活動(dòng)和費(fèi)用直接減少成本2、節(jié)約財(cái)務(wù)成本，即間接成本節(jié)約，重要是由于實(shí)現(xiàn)單位銷(xiāo)售額存貨規(guī)定減少了。六、QR與ECR比較（一）QR和ECR差別1、ECR采用會(huì)比QR快。2、兩者合用產(chǎn)品不同。QR普通商品，ECR合用于干貨食品。3、改革重點(diǎn)也會(huì)有所不同。對(duì)于食品行業(yè)（ECR）來(lái)說(shuō)，改革重點(diǎn)是效率和成本，對(duì)于普通店鋪（QR）來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨速度，目是最大限度地消除缺貨。（二）QR和ECR共同特性1、共同外部變化2、解決惡劣關(guān)系3、共同威脅4、共同目的5、共同戰(zhàn)略6、共同錯(cuò)誤作業(yè)：食品類(lèi)和服裝類(lèi)產(chǎn)品是同步在零售公司售賣(mài)，當(dāng)前國(guó)外在實(shí)行ECR和QR時(shí)，ECR采用會(huì)比QR快。為什么？安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)16教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點(diǎn)評(píng)（15分鐘）第三節(jié)基于活動(dòng)成本控制—ABC辦法 一、基于活動(dòng)成本控制概述進(jìn)行價(jià)值鏈分析前提是基于活動(dòng)成本控制辦法——ABC辦法。ABC辦法是一種過(guò)程，ABC法含義它超越了老式成本會(huì)計(jì)界限，將公司直接成本與間接成本分派到各個(gè)重要活動(dòng)中去，然后將這些活動(dòng)分派給有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)把公司重要活動(dòng)和特定產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，協(xié)助管理者理解耗費(fèi)資源真正因素和每項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)真實(shí)成本。老式成本會(huì)計(jì)制度老式會(huì)計(jì)制度在勞動(dòng)力高度密集、管理費(fèi)用低、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品項(xiàng)目少、服務(wù)成本可忽視生產(chǎn)性公司中發(fā)展而來(lái)，間接費(fèi)用（管理費(fèi)用）是依照某些粗略指標(biāo)如勞動(dòng)量或產(chǎn)量等來(lái)估算。二、實(shí)行ABC辦法環(huán)節(jié)第一步，獲得最高管理層支持和批準(zhǔn)。由于：1)ABC規(guī)定與公司不同部門(mén)代表構(gòu)成跨部門(mén)小組，最高管理層支持會(huì)勉勵(lì)小構(gòu)成員互相合伙。2)ABC將對(duì)公司及其活動(dòng)老式觀念形成挑戰(zhàn)，也許會(huì)規(guī)定公司機(jī)構(gòu)改革。第二步，實(shí)行小組必要獲得必要信息以擬定資源、活動(dòng)成本批示器和成本對(duì)象。最后，運(yùn)用公司總賬及平衡賬目信息來(lái)為各個(gè)成本對(duì)象分派活動(dòng)，為各項(xiàng)活動(dòng)分派資源。三、成功實(shí)行ABC核心因素經(jīng)驗(yàn)表白，要成功地實(shí)行ABC，其核心因素不但涉及剛才所討論高層管理支持和跨部門(mén)小組，還應(yīng)涉及如下幾種基本規(guī)定：1．開(kāi)展公司內(nèi)部全體員工針對(duì)ABC辦法教誨學(xué)習(xí)。2．恰當(dāng)定位3．公司內(nèi)部清晰目的溝通4．勉勵(lì)公司內(nèi)部各部門(mén)提供各種協(xié)助，并且辨認(rèn)相應(yīng)行5．用實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)行過(guò)程6．應(yīng)當(dāng)可以看到實(shí)行ABC所帶來(lái)好處和成功四、舉例例1：一種生產(chǎn)者、分銷(xiāo)商或零售商想擬定將產(chǎn)品和服務(wù)（成本對(duì)象）運(yùn)送到市場(chǎng)合耗費(fèi)實(shí)際成本，公司擬定了它兩項(xiàng)重要活動(dòng)是訂貨解決和顧客支持，這兩項(xiàng)活動(dòng)成本批示器分別為訂單數(shù)量和電話個(gè)數(shù)。為了觀測(cè)老式成本會(huì)計(jì)制度轉(zhuǎn)變?yōu)锳BC辦法效果，咱們可以假設(shè)一家工廠生產(chǎn)三種產(chǎn)品，總間接成本為1000。這三種產(chǎn)品每周產(chǎn)量分別是：X產(chǎn)品，1000單位；Y產(chǎn)品，600單位；Z產(chǎn)品，400單位。依照產(chǎn)量分派成本，假設(shè)每單位產(chǎn)品所耗費(fèi)間接成本是相等，則每種產(chǎn)品間接成本分別是：X產(chǎn)品，500；Y產(chǎn)品，300；Z產(chǎn)品，200。ABC分析出總量為1000間接成本重要活動(dòng)是機(jī)器安裝，而產(chǎn)品Z機(jī)器安裝時(shí)間是產(chǎn)品X和Y兩倍，依照這些信息所擬定成本就應(yīng)當(dāng)是：X產(chǎn)品，250；Y產(chǎn)品，250；Z產(chǎn)品，500。例2：ABC應(yīng)用于獲利能力分析在老式成本會(huì)計(jì)制度中，銷(xiāo)售商經(jīng)常使用總利潤(rùn)作為產(chǎn)品獲利能力衡量原則。下表顯示了三種產(chǎn)品分析成果，C產(chǎn)品獲利能力最強(qiáng)。品牌A品牌B品牌C銷(xiāo)售價(jià)格1.591.591.49直接成本0毛利潤(rùn)0.390.410.49然而，使用ABC卻完全是另一種狀況，C產(chǎn)品利潤(rùn)最高。品牌A品牌B品牌C銷(xiāo)售價(jià)格1.591.591.49直接成本0毛利潤(rùn)0.390.410.49交易資金0凈收益0.490.510.49活動(dòng)成本0.400.500.45利潤(rùn)0.090.010.04五、ABC辦法用途1)把管理費(fèi)用分派到各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)；2)理解公司內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際成本；3)理解各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際成本；4)理解公司產(chǎn)品、服務(wù)和顧客獲利能力；5)量化、測(cè)量、分析和改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程。案例分析：《作業(yè)成本法在M汽車(chē)零部件公司應(yīng)用》安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)17教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第六章供應(yīng)鏈合伙伙伴選取與評(píng)價(jià)進(jìn)入21世紀(jì)后來(lái)，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，全球競(jìng)爭(zhēng)中先進(jìn)制造技術(shù)發(fā)展規(guī)定公司將自身業(yè)務(wù)與合伙伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短互相之間距離，站在整個(gè)供應(yīng)鏈觀點(diǎn)考慮增值，因此許多成功公司都將與合伙伙伴附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合伙關(guān)系。第一節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合伙伙伴關(guān)系概述一、供應(yīng)鏈合伙伙伴關(guān)系定義在供應(yīng)鏈內(nèi)部，兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立成員之間，形成一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證明現(xiàn)某個(gè)特定目的或效益。建立戰(zhàn)略合伙伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理重點(diǎn)，也是集成化供應(yīng)鏈管理核心。案例：本田公司(Honda)與其供應(yīng)商合伙伙伴關(guān)系二、建立供應(yīng)鏈合伙伙伴關(guān)系驅(qū)動(dòng)力1、核心競(jìng)爭(zhēng)力建立在公司核心資源基本之上,公司技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上反映一種組織內(nèi)部具備一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)結(jié)合，既有一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平能力又為顧客提供某種特殊利益2、不斷變化顧客盼望個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)遼闊產(chǎn)品選取范疇優(yōu)秀質(zhì)量和可靠性迅速滿足顧客規(guī)定高水平顧客服務(wù)3、外包戰(zhàn)略案例：通用汽車(chē)公司物流外包三、建立供應(yīng)鏈合伙伙伴關(guān)系意義1、減小不擬定因素，減少庫(kù)存所面對(duì)供需關(guān)系上不擬定因素可以通過(guò)互相之間合伙消除通過(guò)合伙，共享需求與供應(yīng)信息，能使許多不擬定因素明確2、迅速響應(yīng)市場(chǎng)集中力量于自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，并能迅速開(kāi)展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場(chǎng)時(shí)間明顯縮短3、加強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力以戰(zhàn)略合伙關(guān)系為基本供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)地位。4、顧客滿意度增長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品制造過(guò)程；售后服務(wù)。制造商協(xié)助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對(duì)技術(shù)改造投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增長(zhǎng)顧客滿意度。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)18教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第二節(jié)供應(yīng)鏈合伙關(guān)系建立與制約因素在一種公司能從實(shí)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合伙關(guān)系獲益之前，自先必要結(jié)識(shí)到這是一種復(fù)雜過(guò)程，供應(yīng)鏈合伙關(guān)系建立不但是公司構(gòu)造上變化，并且在觀念上也必要有相應(yīng)變化。因此，必要認(rèn)真選取供應(yīng)商，以保證真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合伙關(guān)系利益。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合伙關(guān)系建立環(huán)節(jié)1、

建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合伙關(guān)系需求分析2、

制定原則，選取供應(yīng)商，選取合伙伙伴3、

正式建立合伙關(guān)系4、

實(shí)行和加強(qiáng)戰(zhàn)略合伙關(guān)系一、公司供應(yīng)鏈五階段1、公司內(nèi)部功能部門(mén)整合公司重點(diǎn)放在內(nèi)部功能部門(mén)和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，即尋找最佳方式通過(guò)各功能部門(mén)執(zhí)行供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)。2、公司內(nèi)部全面協(xié)供應(yīng)鏈持續(xù)在公司內(nèi)部各部門(mén)間得以改進(jìn)，公司已意識(shí)到用全局觀點(diǎn)審視供應(yīng)鏈管理和執(zhí)行，和由此帶來(lái)總成本減少。3、公司同外部伙伴協(xié)作使用一系列先進(jìn)技術(shù)和管理手段將公司同合伙伙伴聯(lián)系在一起，本著利益共享原則協(xié)作，縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間和更有效共同運(yùn)用資源。4、公司同合伙伙伴之間價(jià)值鏈協(xié)作公司已成功建立起單個(gè)或各種供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，同供應(yīng)商和客戶合伙關(guān)系更加舉足輕重。這種穩(wěn)固合伙關(guān)系產(chǎn)生了所謂價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)。5、完全供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)所有供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫協(xié)作交流，信息完全電子化，最大限度運(yùn)用協(xié)作和技術(shù)發(fā)揮供應(yīng)鏈水平獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。二、供應(yīng)鏈合伙伙伴關(guān)系形成和發(fā)展從老式以生產(chǎn)為中心公司關(guān)系模式向物流關(guān)系模式轉(zhuǎn)化，JIT和TQM等管理思想起著催化劑作用。為了達(dá)到生產(chǎn)均衡化和物流同步化，必要加強(qiáng)部門(mén)間、公司間合伙與溝通。但是，基于簡(jiǎn)樸物流關(guān)系公司合伙關(guān)系，可以以為是一種處在作業(yè)層和技術(shù)層合伙。基于物流關(guān)系公司合伙關(guān)系在信息共享（透明性）、服務(wù)支持（協(xié)作性）、并行工程（同步性）、群體決策（集智性）、柔性與敏捷性等方面都不能較好地適應(yīng)越來(lái)越激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。具備戰(zhàn)略合伙伙伴關(guān)系公司體現(xiàn)了公司內(nèi)外資源集成與優(yōu)化運(yùn)用思想。基于這種公司運(yùn)作環(huán)境產(chǎn)品制造過(guò)程，從產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大地縮短了，模塊化、簡(jiǎn)樸化產(chǎn)品、原則化組件生產(chǎn)模式使公司在多變市場(chǎng)中柔性和敏捷性明顯增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包這種方略運(yùn)用。公司集成即從本來(lái)中低層次內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組（BPR）上升到公司間協(xié)作，這是一種最高檔別公司集成模式。三、供應(yīng)鏈合伙關(guān)系制約因素1、高層態(tài)度2、公司戰(zhàn)略和文化3、合伙伙伴能力和兼容性4、信任案例：神龍汽車(chē)有限公司安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)19教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第三節(jié)選取適當(dāng)供應(yīng)鏈合伙伙伴一、供應(yīng)鏈合伙伙伴合伙伙伴評(píng)價(jià)選取是供應(yīng)鏈合伙關(guān)系運(yùn)營(yíng)基本。合伙伙伴業(yè)績(jī)?cè)诮裉鞂?duì)制造公司影響越來(lái)越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫(kù)存水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著制造商成功與否。二、合伙伙伴選取慣用辦法選取合伙伙伴，是對(duì)公司輸入物資恰當(dāng)品質(zhì)、恰當(dāng)期限、恰當(dāng)數(shù)量、恰當(dāng)價(jià)格總體進(jìn)行選取起點(diǎn)與歸宿。選取合伙伙伴辦法較多，普通要依照供應(yīng)單位多少、對(duì)供應(yīng)單位理解度以及對(duì)物資需要時(shí)間與否急迫等規(guī)定來(lái)擬定。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外較慣用辦法綜述如下。直觀判斷法慣用于選取非重要原材料合伙伙伴。招標(biāo)法重要訂購(gòu)數(shù)量大，競(jìng)爭(zhēng)激烈狀況下采用。協(xié)商選取法適于采購(gòu)時(shí)間急迫、投標(biāo)單位少、競(jìng)爭(zhēng)限度小，訂購(gòu)物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時(shí)狀況。采購(gòu)成本比較法采購(gòu)成本普通涉及售價(jià)、采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)送費(fèi)用等各項(xiàng)支出總和，ABC成本法當(dāng)前一種被稱(chēng)為“ABC”新成本計(jì)算辦法正在不斷滲入物流界。ABC是Activity—BasedCosting簡(jiǎn)稱(chēng)。除了上面簡(jiǎn)介幾種辦法外，公司也可采用層次分析法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等辦法來(lái)選取自己適當(dāng)合伙伙伴。三、供應(yīng)鏈合伙伙伴選取原則1、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)2、業(yè)務(wù)構(gòu)造/生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)3、質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)4、公司環(huán)境評(píng)價(jià)四、合伙伙伴綜合評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境環(huán)節(jié)2：確立合伙伙伴選取目的環(huán)節(jié)3：制定合伙伙伴評(píng)價(jià)原則環(huán)節(jié)4：成立評(píng)價(jià)小組環(huán)節(jié)5：合伙伙伴參加環(huán)節(jié)6：評(píng)價(jià)合伙伙伴環(huán)節(jié)7：實(shí)行供應(yīng)鏈合伙關(guān)系五、建立供應(yīng)鏈合伙伙伴關(guān)系注意問(wèn)題1、互相信任2、信息共享3、權(quán)責(zé)明確4、解決合伙伙伴之間問(wèn)題辦法和態(tài)度六、國(guó)內(nèi)公司合伙模式中存在問(wèn)題1、缺少積極出擊市場(chǎng)動(dòng)力和積極性2、缺少科學(xué)協(xié)商決策和合伙對(duì)策研究3、代理問(wèn)題中“敗德行為”相稱(chēng)嚴(yán)重4、國(guó)有公司委托人雙重身份、雙重角色（既是委托人又是代理人）5、公司合伙關(guān)系中短期行為6、“棘輪效應(yīng)”使公司在合伙競(jìng)爭(zhēng)中積極性和積極性不高（棘輪效應(yīng)指是：一旦公司完畢指標(biāo)漲上去便很難再降下來(lái)，就像“棘輪”同樣，只能邁進(jìn)、不能后退）。7、基于Internet/Intranet供應(yīng)鏈模式發(fā)展緩慢安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)20教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第四節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理一、供應(yīng)商關(guān)系管理1、供應(yīng)商管理在供應(yīng)鏈管理中地位供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著一種至關(guān)重要角色。它是鏈中物流始發(fā)點(diǎn)，同步又是反饋信息流終點(diǎn)。研究公司供應(yīng)鏈源頭，即研究公司采購(gòu)——供應(yīng)商關(guān)系以及如何做好這兩者關(guān)系發(fā)展管理，對(duì)于制造公司提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種不可或缺基本。2、供應(yīng)商管理既有問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商缺少分類(lèi)管理供應(yīng)商選取與評(píng)價(jià)原則缺少全面性供應(yīng)商選取和評(píng)價(jià)辦法缺少針對(duì)性3、供應(yīng)商關(guān)系管理模式對(duì)對(duì)生產(chǎn)重要程度重要瓶頸物資（例如某些專(zhuān)用件、進(jìn)口件）Ⅱ類(lèi)物資消耗量大核心原材料

Ⅰ類(lèi)物資不重要辦公用品、某些原則件等Ⅲ類(lèi)物資普通性原材料Ⅳ類(lèi)物資少多采購(gòu)量多少ⅡⅡ類(lèi)物資尋找代替商Ⅰ類(lèi)物資建立核心性伙伴關(guān)系Ⅲ類(lèi)物資尋找集成供應(yīng)商Ⅳ類(lèi)物資建立普通性伙伴關(guān)系與Ⅰ類(lèi)物資供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系尋找Ⅱ類(lèi)物資供應(yīng)商代替供應(yīng)商與Ⅲ類(lèi)物資第三方供應(yīng)商建立普通契約式關(guān)系對(duì)Ⅳ類(lèi)物資供應(yīng)商公開(kāi)招標(biāo)，尋找價(jià)格適當(dāng)供應(yīng)商二、客戶關(guān)系管理1、客戶關(guān)系管理概念和內(nèi)涵定義：“公司與客戶之間建立管理雙方接觸活動(dòng)信息系統(tǒng)”。提出客戶關(guān)系管理目在于建立一種系統(tǒng)，使公司在客戶服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)全新關(guān)系。2、客戶關(guān)系管理意義(1)CRM有助于提高公司賺錢(qián)能力(2)CRM有助于減少公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(3)CRM有助于為公司創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(4)公司實(shí)行CRM是提高交易效率重要途徑3、客戶關(guān)系管理原則、目和建立基本共贏原則建立穩(wěn)定客戶資源原則客戶資源擴(kuò)展原則客戶是公司戰(zhàn)略資源原則建立客戶關(guān)系管理體系基本規(guī)范客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程(1)建立相對(duì)完善為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，是更好滿足客戶需求一項(xiàng)基本工作。(2)進(jìn)行過(guò)程研究，過(guò)程研究是當(dāng)代管理理念一種重要研究辦法。在建立客戶關(guān)系管理體系過(guò)程中，一定要進(jìn)行過(guò)程研究。案例：IBM信貸公司流程再造4、組織實(shí)行客戶關(guān)系管理必要具備條件公司最高管理層全力支持員工觀念和素質(zhì)轉(zhuǎn)變組織和業(yè)務(wù)流程變革資金和資源配備到位實(shí)行規(guī)則和范疇界定隱私問(wèn)題和原則執(zhí)行5、不同行業(yè)CRM核心綜述安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)21教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第五節(jié)環(huán)繞核心公司供應(yīng)鏈及其約束一、環(huán)繞核心公司構(gòu)建供應(yīng)鏈體系由供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客構(gòu)成系統(tǒng)，完畢著物質(zhì)從原材料、產(chǎn)品到商品轉(zhuǎn)化功能。初期觀點(diǎn)以為，供應(yīng)鏈只是制造公司一種內(nèi)部過(guò)程，是指將采購(gòu)原材料和零部件通過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，將產(chǎn)品傳遞到顧客一種過(guò)程。供應(yīng)鏈概念局限于公司內(nèi)部操作，只注重公司自身利益目的。以核心公司為中心建立組織機(jī)構(gòu)有如下幾種形式：核心公司作為顧客公司組織構(gòu)造作為此類(lèi)核心公司，它自身應(yīng)擁有強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售、顧客服務(wù)這些能力就由核心公司自己銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)完畢。二、供應(yīng)鏈中薄弱環(huán)節(jié)在結(jié)識(shí)核心公司重要作用同步，需要提示注意是：物理學(xué)原理告訴咱們，一條鏈子強(qiáng)度，等于這條鏈子最薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)度。這也意味著，最弱環(huán)節(jié)往往也是最強(qiáng)，由于它有使整個(gè)鏈條脫節(jié)巨大力量。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中也有一種非常知名木桶盛水原理。長(zhǎng)短不一木板箍成一種木桶，該木桶容量不是取決于桶壁中最長(zhǎng)那根，而是恰恰取決于其中最短那根，由于無(wú)論其他木板有多長(zhǎng)，只要水面高過(guò)最短木板，水就會(huì)自動(dòng)溢出來(lái)。因此，一條供應(yīng)鏈與否強(qiáng)有力或有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也要全面考慮。在此，生產(chǎn)管理中約束理論（TheoryofConstraints,簡(jiǎn)稱(chēng)TOC）提供了較好借鑒。使用短桶原理生產(chǎn)管理中約束理論指出：1．不是以追求設(shè)備生產(chǎn)能力平衡為目的，而是追求物流平衡。在設(shè)計(jì)一種新公司時(shí)，自然會(huì)追求生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力平衡，使得公司生產(chǎn)能力得到充分運(yùn)用。但是對(duì)于一種已投產(chǎn)公司，特別是多品種生產(chǎn)公司，如果單純追求生產(chǎn)能力平衡，那么雖然公司生產(chǎn)能力充分運(yùn)用了，但是產(chǎn)品并非都能正好符合當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求，必然有一某些要積壓。TOC則主張?jiān)诠緝?nèi)部平衡物流，以為平衡生產(chǎn)能力實(shí)際是做不到。由于市場(chǎng)每時(shí)每刻都在變化，而生產(chǎn)能力總是相對(duì)穩(wěn)定。因此必要接受市場(chǎng)波動(dòng)及其引起有關(guān)事件這個(gè)現(xiàn)實(shí)，并在這種前提下追求物流平衡。所謂物流平衡就是使各個(gè)工序都與瓶頸機(jī)床同步，以求生產(chǎn)周期最短、在制品至少。2．非瓶頸資源運(yùn)用限度不是由其自身潛能決定，而是由系統(tǒng)中瓶頸資源決定系統(tǒng)產(chǎn)出是由所能通過(guò)瓶頸量決定，即瓶頸限制了產(chǎn)銷(xiāo)量。而非瓶頸資源充分運(yùn)用不但不能提高產(chǎn)銷(xiāo)量，并且會(huì)使庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)費(fèi)增長(zhǎng)。3．瓶頸資源損失時(shí)間無(wú)法彌補(bǔ)普通來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)時(shí)間涉及加工時(shí)間和調(diào)節(jié)準(zhǔn)備時(shí)間。但在瓶頸資源與非瓶頸資源上調(diào)節(jié)準(zhǔn)備時(shí)間意義是不同。由于瓶頸控制了產(chǎn)出，在瓶頸上中斷一種小時(shí)，是沒(méi)有附加生產(chǎn)能力來(lái)補(bǔ)充。而如果在瓶頸資源上節(jié)約一種小時(shí)調(diào)節(jié)準(zhǔn)備時(shí)間，則將能增長(zhǎng)一種小時(shí)加工時(shí)間，相應(yīng)地，整個(gè)系統(tǒng)也增長(zhǎng)了一種小時(shí)產(chǎn)出了。因此，對(duì)瓶頸應(yīng)采用特別保護(hù)辦法，不因管理不善而中斷或窩工，使其保持100%“運(yùn)用”，增長(zhǎng)系統(tǒng)產(chǎn)出。4．非瓶頸獲得一種小時(shí)是毫無(wú)意義由于在非瓶頸資源上生產(chǎn)時(shí)間除了加工時(shí)間和調(diào)節(jié)準(zhǔn)備時(shí)間之外，尚有閑置時(shí)間，節(jié)約一種小時(shí)調(diào)節(jié)準(zhǔn)備時(shí)間并不能增長(zhǎng)產(chǎn)出，而只能增長(zhǎng)一種小時(shí)閑置時(shí)間。5．瓶頸控制了庫(kù)存和產(chǎn)出公司產(chǎn)出和庫(kù)存受到公司生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求量這兩方面制約，而它們都是由瓶頸控制。如果瓶頸存在于公司內(nèi)部，表白公司生產(chǎn)能力局限性，由于受到瓶頸能力限制，相應(yīng)產(chǎn)出也受到限制；而如果公司所有資源都能維持高于市場(chǎng)需求能力，則市場(chǎng)需求就成了瓶頸。這時(shí)，雖然公司能多生產(chǎn)，但由于市場(chǎng)承受能力局限性，只會(huì)導(dǎo)致公司產(chǎn)品積壓，增長(zhǎng)其庫(kù)存成本。同步，由于瓶頸控制了產(chǎn)出，因此公司非瓶頸應(yīng)與瓶頸同步，它們庫(kù)存水平只要能維持瓶頸上物流持續(xù)穩(wěn)定即可，過(guò)多庫(kù)存只是揮霍。這樣，瓶頸也就相應(yīng)地控制了庫(kù)存。TOC理論對(duì)供應(yīng)鏈啟迪：對(duì)大多數(shù)環(huán)節(jié)所進(jìn)行大多數(shù)改進(jìn)是對(duì)整個(gè)鏈條無(wú)益；系統(tǒng)整體改進(jìn)不等于各個(gè)分環(huán)節(jié)改進(jìn)之和；公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)以鏈條“力量”（而不是“重量”）來(lái)衡量，這就要通過(guò)加強(qiáng)那個(gè)最薄弱環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)！閱讀材料：供應(yīng)鏈公司間合伙理論基本作業(yè)：收集供應(yīng)鏈合伙伙伴之間進(jìn)行合伙案例，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《供應(yīng)鏈管理》教案續(xù)頁(yè)22教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程：第七章供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與公司勉勵(lì)機(jī)制第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述咱們從事任何一項(xiàng)工作，都要通過(guò)對(duì)該活動(dòng)所產(chǎn)生效果進(jìn)行度量和評(píng)價(jià)，以此判斷這項(xiàng)工作績(jī)效及其存在價(jià)值。同樣地，在供應(yīng)鏈管理中，為了可以使供應(yīng)鏈健康發(fā)展，科學(xué)、全面地分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效，就成為一種非常重要問(wèn)題。供應(yīng)鏈管理核心業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)各職能領(lǐng)域形成一體化管理，而老式職能部門(mén)普通都傾向于維持自己職能優(yōu)勢(shì)，這樣組織構(gòu)造阻礙了供應(yīng)鏈一體化發(fā)展與成功。因而，供應(yīng)鏈管理核心在于從管理個(gè)別職能到把不同職能活動(dòng)整合成供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)過(guò)程轉(zhuǎn)變。其重要核心業(yè)務(wù)過(guò)程如：1、客戶關(guān)系管理2、需求管理3、訂單履行4、生產(chǎn)(制造流程)管理5、采購(gòu)管理6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化7、回收二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)比較現(xiàn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)重要針對(duì)單個(gè)公司，評(píng)價(jià)對(duì)象是公司內(nèi)部職能部門(mén)或者職工，其重要特點(diǎn)如下：1、現(xiàn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)重要評(píng)價(jià)分析公司職能部門(mén)工作業(yè)績(jī)及效益，不能科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)狀況。2、現(xiàn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)重要是事后分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已成為事實(shí)，導(dǎo)致?lián)p失和危害難以補(bǔ)償。三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)范疇1、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效果做出評(píng)價(jià)重要考慮到供應(yīng)鏈之