職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 課件全套（潘海生）模塊1-10 職業(yè)認(rèn)知- 安全環(huán)保

職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練ZHIYESUZHIXUNLIAN目錄CONTENT模塊一職業(yè)認(rèn)知模塊二職業(yè)形象模塊三職業(yè)能力模塊四職業(yè)道德模塊五勞動(dòng)精神模塊六工匠精神模塊七勞模精神模塊八法律法規(guī)模塊九質(zhì)量意識(shí)模塊十安全環(huán)保模塊一職業(yè)認(rèn)知1.1探索職業(yè)1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任職業(yè)是依人們參加社會(huì)勞動(dòng)的性質(zhì)和形式而劃分的社會(huì)勞動(dòng)集團(tuán)。職業(yè)對(duì)于個(gè)人，具有維持生活、參與社會(huì)活動(dòng)、發(fā)揮才能的作用；對(duì)于社會(huì)，具有實(shí)現(xiàn)社會(huì)控制、維持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的功能。隨著傳統(tǒng)職業(yè)不斷消逝，新興職業(yè)不斷產(chǎn)生，現(xiàn)代職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的任職要求越來越高，大學(xué)生在選擇職業(yè)時(shí)不僅要考慮個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿，還需要考慮社會(huì)需求的趨勢(shì)變化……1.1探索職業(yè)1.1探索職業(yè)技能大師的成長(zhǎng)之路

“突破極限精度，將‘龍的軌跡’劃入太空；破解２０載難題，讓中國(guó)繁星映亮蒼穹。焊花閃爍，歲月寒暑，為火箭鑄‘心’，為民族筑夢(mèng)?！边@是２０１８年“大國(guó)工匠年度人物”頒獎(jiǎng)會(huì)上對(duì)中國(guó)航天科技集團(tuán)有限公司第一研究院首都航天機(jī)械有限公司特種熔融焊接工、首席技能專家高鳳林的頒獎(jiǎng)詞?；仡櫢啉P林的職業(yè)成長(zhǎng)歷程，中學(xué)畢業(yè)時(shí)，高鳳林報(bào)考了離家不遠(yuǎn)的２１１廠技術(shù)學(xué)校，從此與航天結(jié)下了不解之緣。導(dǎo)入案例1.1探索職業(yè)一、職業(yè)（一）職業(yè)的概念職業(yè)是指人們?yōu)榱酥\生和發(fā)展而從事的相對(duì)穩(wěn)定的、有收入和專門業(yè)務(wù)的社會(huì)勞動(dòng)。這種社會(huì)勞動(dòng)是對(duì)人們的生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、文化水平、行為模式、思想情操等方面的綜合反映，也是一個(gè)人的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)的具體體現(xiàn)。1.1探索職業(yè)一、職業(yè)（二）職業(yè)的基本特性１．社會(huì)性職業(yè)的社會(huì)性是指職業(yè)既是社會(huì)的產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。２．經(jīng)濟(jì)性職業(yè)的經(jīng)濟(jì)性是指勞動(dòng)者從事某項(xiàng)職業(yè)必須從中獲取經(jīng)濟(jì)收入。３．規(guī)范性職業(yè)的規(guī)范性是指職業(yè)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律和社會(huì)道德規(guī)范，符合特定生產(chǎn)技術(shù)和技能規(guī)范的要求，主要體現(xiàn)為職業(yè)的操作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。1.1探索職業(yè)一、職業(yè)（二）職業(yè)的基本特性４．穩(wěn)定性職業(yè)的穩(wěn)定性是指勞動(dòng)者連續(xù)從事某項(xiàng)工作或者從事該項(xiàng)工作相對(duì)穩(wěn)定。５．時(shí)代性職業(yè)的時(shí)代性有兩個(gè)含義：一是指職業(yè)隨著時(shí)代的變化而變化，一部分新職業(yè)產(chǎn)生，替代一部分與社會(huì)不相適應(yīng)的職業(yè)；隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)需求不斷更新，新的職業(yè)會(huì)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而出現(xiàn)，不能適應(yīng)時(shí)代需求的職業(yè)則會(huì)消亡。６．專業(yè)性職業(yè)的專業(yè)性是指不同的職業(yè)具有不同的專業(yè)技術(shù)要求，每一種職業(yè)往往都表現(xiàn)出一定的專業(yè)技術(shù)要求。1.1探索職業(yè)一、職業(yè)（三）職業(yè)的發(fā)展１．職業(yè)結(jié)構(gòu)的變遷與新中國(guó)成立以來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的巨大成就相適應(yīng)，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)也一直在不斷變化，政府對(duì)于職業(yè)的分類與管理也在不斷變化。２．新職業(yè)新職業(yè)是指在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中已經(jīng)存在一定規(guī)模的從業(yè)人員，具有相對(duì)獨(dú)立成熟的職業(yè)技能的職業(yè)或職業(yè)群。近年來，社會(huì)發(fā)展帶來了行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這種調(diào)整不僅涉及產(chǎn)業(yè)行業(yè)，也涉及職場(chǎng)本身，深度影響就業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。1.1探索職業(yè)二、職場(chǎng)（一）職場(chǎng)的定義職場(chǎng)是指一切開展職業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所，廣義上還包括與工作相關(guān)的環(huán)境、場(chǎng)所、人和事，以及與工作、職業(yè)相關(guān)的社會(huì)生活活動(dòng)、人際關(guān)系等。1.1探索職業(yè)二、職場(chǎng)（二）職場(chǎng)的關(guān)鍵要素１．職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)是指職業(yè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)的所具有的認(rèn)識(shí)，又叫主人翁精神，是指工作者對(duì)自己未來所從事的職業(yè)，有明確的追求和全面、清醒的認(rèn)識(shí)，包括職業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展前景等。２．職業(yè)定位職業(yè)定位是指清晰明確一個(gè)人在職業(yè)上的發(fā)展方向，它是人在整個(gè)生涯發(fā)展歷程中的戰(zhàn)略性問題也是根本性問題。３．職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)是指工作者對(duì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。1.1探索職業(yè)二、職場(chǎng)（二）職場(chǎng)的關(guān)鍵要素４．職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃也叫“職業(yè)生涯規(guī)劃”，是指對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計(jì)劃的過程，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計(jì)三個(gè)要素。５．職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展是指在自己選定的領(lǐng)域里，在自己能力所及的范圍內(nèi)，成為最好的專家。1.1探索職業(yè)二、職場(chǎng)（三）未來的職場(chǎng)如今，在移動(dòng)、互聯(lián)、智能技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)正在改變它的組織形態(tài)。相應(yīng)地，未來的工作和職場(chǎng)也在被重新定義。在未來，一些容易拆分且易于考核的短期業(yè)務(wù)在更多地以零工的形式流入企業(yè)外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)，與長(zhǎng)期雇用形成互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。自由工作者、外包和合作伙伴將成為企業(yè)人力資源中重要的組成部分。過去企業(yè)對(duì)員工的評(píng)估主要取決于其與崗位所匹配的專業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)，但隨著時(shí)代的變化，員工的雇用價(jià)值將逐漸從過去的以“技能”為核心的單一維度，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度的綜合評(píng)價(jià)體系1.1探索職業(yè)三、職業(yè)人（一）職業(yè)人的定義職業(yè)人是指具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)，通過參與社會(huì)分工為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并獲得報(bào)酬，在滿足物質(zhì)需求和精神需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職場(chǎng)人士。1.1探索職業(yè)三、職業(yè)人（二）優(yōu)秀職業(yè)人的素質(zhì)１．具備職業(yè)精神職業(yè)精神又稱敬業(yè)精神，是指從事該職業(yè)應(yīng)具有的精神、能力和自覺。２．良好的職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵守的一系列禮儀規(guī)范。３．良好的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)是指在職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中，根據(jù)職業(yè)的需求，表露出來的心理感情，即職場(chǎng)人對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反映。４．過硬的職業(yè)技能職業(yè)技能是指就業(yè)所需的技術(shù)和能力。1.1探索職業(yè)四、職場(chǎng)適應(yīng)（一）角色轉(zhuǎn)換的概念角色是指?jìng)€(gè)體在特定的社會(huì)關(guān)系中處于一定位置時(shí)所執(zhí)行的職能，是人們社會(huì)地位的外在表現(xiàn)。社會(huì)角色是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)。個(gè)體在社會(huì)中所扮演的主要角色并不是固定不變的，往往會(huì)發(fā)生多次的角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換就是在社會(huì)關(guān)系中個(gè)體地位的動(dòng)態(tài)描述。1.1探索職業(yè)四、職場(chǎng)適應(yīng)（二）角色轉(zhuǎn)換的內(nèi)容１．從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變，從“索取”到“貢獻(xiàn)”的轉(zhuǎn)變學(xué)生時(shí)代，花費(fèi)來源主要來自父母，伸手問父母要成了理所當(dāng)然；因?yàn)樾枨笾R(shí)，從老師那里“要”自己需求的知識(shí)。２．“不隨便犯錯(cuò)”理念的樹立學(xué)生時(shí)代，犯錯(cuò)總會(huì)被原諒，因?yàn)榧词狗稿e(cuò)，如考試不及格、上課遲到、曠課、不喜歡的同學(xué)不與之打交道，這些行為不會(huì)受到大的懲罰。1.1探索職業(yè)四、職場(chǎng)適應(yīng)（三）角色轉(zhuǎn)換的原則１．強(qiáng)化職業(yè)角色意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)興趣２．提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)３．增強(qiáng)獨(dú)立自主意識(shí)，勤于思考和研究４．提高心理調(diào)適能力，跨越心理誤區(qū)1.1探索職業(yè)四、職場(chǎng)適應(yīng)（四）入職須知１．全面了解新環(huán)境（１）主動(dòng)了解入職企業(yè)的基本情況。（２）主動(dòng)了解企業(yè)的企業(yè)文化。２．塑造良好的職業(yè)形象職業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)職業(yè)人的感受和評(píng)價(jià)，職業(yè)人從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)的形象就是職業(yè)形象。３．建立良好的人際關(guān)系（１）尊重他人，和平相處。（２）律己寬人，包容有愛。（３）誠(chéng)實(shí)守信，進(jìn)退有度。（４）保持警醒，不要輕易踏入人際關(guān)系的旋渦?？偨Y(jié)案例

近幾年來，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的廣泛運(yùn)用，與此相關(guān)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。新技術(shù)發(fā)展催生了更多新職業(yè)。令人意料不到的是，新職業(yè)在扶貧就業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮著作用。在貴州銅仁萬山區(qū)的易地扶貧搬遷安置點(diǎn)旺家社區(qū)，全國(guó)首個(gè)“人工智能產(chǎn)業(yè)扶貧孵化空間”在這里落地。首批三十多位培訓(xùn)合格的“人工智能培育師”（數(shù)據(jù)標(biāo)注員）已經(jīng)正式上崗。某網(wǎng)站人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人陳麗娟認(rèn)為，“ＡＩ標(biāo)注產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽行業(yè)，每年投資金額都在不斷地增加。初步估計(jì)整個(gè)行業(yè)里面在做ＡＩ標(biāo)注的從業(yè)人員已達(dá)到１０萬人。”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域變革帶來的新職業(yè)，不僅給商業(yè)領(lǐng)域帶來新的想象，也給整個(gè)社會(huì)的就業(yè)帶來新圖景。隨著人們對(duì)數(shù)據(jù)的依賴越來越多，跟數(shù)據(jù)相關(guān)的職業(yè)需求也越來越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有超過１００萬名數(shù)字化管理師，潛在就業(yè)缺口近千萬人?！侣殬I(yè)———年輕人的多樣選擇1.1探索職業(yè)課堂活動(dòng)我的職業(yè)家族樹一、活動(dòng)目標(biāo)對(duì)職業(yè)準(zhǔn)確認(rèn)知。二、活動(dòng)時(shí)間建議１０分鐘。三、活動(dòng)流程１．了解職業(yè)，不妨從自己熟悉的身邊人開始。請(qǐng)你將家族中的親屬及他們的職業(yè)填寫在下面的家族職業(yè)樹上，如圖１—２所示。２．課后對(duì)自己感興趣的職業(yè)進(jìn)行采訪，詳細(xì)了解他們的工作概況、時(shí)間、資格條件、教育訓(xùn)練、工作心得與未來展望等。３．采訪結(jié)束后形成書面材料，感受家族成員職業(yè)各方面帶給自己的思考和激勵(lì)。1.1探索職業(yè)2023１．我的家族中大多數(shù)成員從事的職業(yè)是什么？我想要從事這種職業(yè)嗎？為什么？２．選擇職業(yè)時(shí)，我還重視哪些條件？課后思考1.1探索職業(yè)1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神吳天一：醫(yī)者仁心照昆侖，守望生命為高原

１９５８年，２１歲的吳天一響應(yīng)黨中央“支援大西北”的號(hào)召，帶著一句誓言來到青海。此前，這位中國(guó)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的志愿軍戰(zhàn)士，剛剛隨部隊(duì)醫(yī)院撤離朝鮮?！扒嗪：?，青海好，青海風(fēng)吹石頭跑……”那時(shí)的青海，正如歌謠中所唱，遍地荒漠，滿目蒼涼。面對(duì)艱苦的自然環(huán)境，面對(duì)肆虐的高原疾病，吳天一義無反顧走上新的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

從此，他像胡楊樹一樣，把根深深扎在青藏高原，以碧血丹心守護(hù)高原人民的生命健康。一年又一年，他創(chuàng)造了不勝枚舉的醫(yī)學(xué)奇跡，填補(bǔ)了國(guó)際醫(yī)學(xué)領(lǐng)域多項(xiàng)空白，成為我國(guó)高原醫(yī)學(xué)的開拓者，被藏族群眾譽(yù)為“馬背上的好曼巴（醫(yī)生）”?！瓕?dǎo)入案例1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神一、職業(yè)意識(shí)認(rèn)知（一）職業(yè)意識(shí)的概念職業(yè)意識(shí)是指人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映。職業(yè)意識(shí)由就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)意識(shí)構(gòu)成，體現(xiàn)在個(gè)人的擇業(yè)定位以及在職業(yè)活動(dòng)中的情感、態(tài)度、意志和品質(zhì)等方面，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器。職業(yè)意識(shí)作為一種意識(shí)，由社會(huì)存在所決定，又反作用于社會(huì)存在。它對(duì)學(xué)生的職業(yè)社會(huì)化具有重要的作用。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神一、職業(yè)意識(shí)認(rèn)知（二）職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容１．責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)是一種自覺意識(shí)，表現(xiàn)得平常而又樸素。２．敬業(yè)意識(shí)敬業(yè)是指要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地對(duì)待工作。３．奉獻(xiàn)意識(shí)奉獻(xiàn)是指“恭敬地交付、呈獻(xiàn)”。奉獻(xiàn)意識(shí)是一種愛，是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛和全身心的付出。4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程四個(gè)方面。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神一、職業(yè)意識(shí)認(rèn)知（二）職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容５．規(guī)則意識(shí)規(guī)則意識(shí)是指發(fā)自內(nèi)心的、以規(guī)則為自己行動(dòng)準(zhǔn)繩的意識(shí)。比如說遵守校規(guī)、遵守法律、遵守社會(huì)公德、遵守游戲規(guī)則的意識(shí)。６．競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是指以個(gè)人或團(tuán)體力量力求壓倒或勝過對(duì)方的一種心理狀態(tài)。７．效率意識(shí)效率是指在單位時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的量的多少，也指最有效地使用社會(huì)資源以滿足人類的愿望和需要。８．創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)是指人們根據(jù)社會(huì)和個(gè)體生活發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動(dòng)機(jī)，并在創(chuàng)造活動(dòng)中表現(xiàn)出的意向、愿望和設(shè)想。一、職業(yè)意識(shí)認(rèn)知（三）提升職業(yè)意識(shí)的基本要求１．樹立職業(yè)理想職業(yè)理想是指人們?cè)诼殬I(yè)上依據(jù)社會(huì)要求和個(gè)人條件、借想象而確立的奮斗目標(biāo)，即個(gè)人渴望達(dá)到的職業(yè)境界。２．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任是指人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。３．遵守職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神一、職業(yè)意識(shí)認(rèn)知（三）提升職業(yè)意識(shí)的基本要求４．提高職業(yè)技能職業(yè)技能是指就業(yè)所需的技術(shù)和能力。職業(yè)技能不僅能在人們確立職業(yè)態(tài)度、明確職業(yè)理想的過程中起到積極作用，而且也是從業(yè)者職業(yè)理想付諸實(shí)現(xiàn)的重要保障。５．提升職業(yè)道德職業(yè)道德是指與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的、具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范，是道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神一、職業(yè)意識(shí)認(rèn)知（四）提升職業(yè)意識(shí)的具體途徑和方法１．在日常生活中培養(yǎng)千里之行，始于足下。大學(xué)生要在日常生活中養(yǎng)成良好的職業(yè)意識(shí)。２．在專業(yè)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)大學(xué)生要在專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范，這是未來干好工作、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要前提。３．在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)社會(huì)是培養(yǎng)學(xué)生的最好舞臺(tái)，也是檢驗(yàn)知識(shí)最好的、最終的場(chǎng)所，因此社會(huì)實(shí)踐，也就是崗位實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生是十分重要的。４．在自我修養(yǎng)中培養(yǎng)“修”是指陶冶、鍛煉、學(xué)習(xí)和提高；“養(yǎng)”是指培育、滋養(yǎng)和熏陶。二、職業(yè)精神的內(nèi)涵職業(yè)精神是指與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系、具有自身職業(yè)特征的精神。具體表現(xiàn)為個(gè)體在工作過程中表現(xiàn)出的職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)道德等綜合素養(yǎng)。這種心理特征是在特定職業(yè)環(huán)境下所必備的，也是逐漸養(yǎng)成和習(xí)得的，與所從事的職業(yè)特征緊密相連，具備職業(yè)的特殊性，同時(shí)，也具備一些共性的基本特征。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神01職業(yè)性人們從事不同的職業(yè)，所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不同，決定了其職業(yè)精神的具體要求也不同，如教師的職業(yè)特點(diǎn)和性質(zhì)，決定了其職業(yè)精神的核心就是為人師表、“燃燒自己、照亮別人”的奉獻(xiàn)精神；醫(yī)生的職業(yè)特點(diǎn)和性質(zhì)，決定了其職業(yè)精神的核心是“救死扶傷”的人道主義精神。0203

導(dǎo)向性職業(yè)精神不是一個(gè)人與生俱來就有的，也不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是通過在不斷地學(xué)習(xí)、教育、實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)、提升等過程中艱苦錘煉而擁有的。就用人單位而言，擁有一支愛崗敬業(yè)、敢于負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)久不衰、可持續(xù)發(fā)展，或是在同行業(yè)獨(dú)占鰲頭的重要條件。內(nèi)在性職業(yè)精神的內(nèi)在性表現(xiàn)為職業(yè)人在長(zhǎng)期的職業(yè)準(zhǔn)備和職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)過自主學(xué)習(xí)、親身體驗(yàn)、長(zhǎng)期修煉，有意識(shí)地內(nèi)化、積淀和升華職業(yè)精神的心理品質(zhì)。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神二、職業(yè)精神的內(nèi)涵（二）職業(yè)精神的基本要素１．職業(yè)理想社會(huì)主義職業(yè)精神所提倡的職業(yè)理想，主張各行各業(yè)的從業(yè)者，放眼社會(huì)利益，努力做好本職工作，全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)。２．職業(yè)態(tài)度樹立正確的職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者做好本職工作的前提。３．職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任包括職業(yè)團(tuán)體責(zé)任和從業(yè)者個(gè)體責(zé)任兩個(gè)方面。４．職業(yè)技能功以才成，業(yè)由才廣。強(qiáng)化人才支撐是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的內(nèi)在要求。培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，是國(guó)家和民族長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神二、職業(yè)精神的內(nèi)涵（二）職業(yè)精神的基本要素５．職業(yè)良心職業(yè)良心是指有著特殊職業(yè)的從業(yè)人員領(lǐng)悟了社會(huì)對(duì)自己的要求，因而具有的為社會(huì)盡具體義務(wù)的明確意識(shí)，或簡(jiǎn)單地說，就是從業(yè)人員對(duì)職業(yè)責(zé)任的自覺意識(shí)。６．職業(yè)信譽(yù)職業(yè)信譽(yù)是職業(yè)責(zé)任和職業(yè)良心的價(jià)值尺度，包括對(duì)職業(yè)行為的社會(huì)價(jià)值所做出的客觀評(píng)價(jià)和正確的認(rèn)識(shí)。７．職業(yè)作風(fēng)職業(yè)作風(fēng)是從業(yè)者在其職業(yè)實(shí)踐中所表現(xiàn)的一貫態(tài)度。從總體上看，職業(yè)作風(fēng)是職業(yè)精神在從業(yè)者職業(yè)生活中的習(xí)慣性表現(xiàn)。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神１．堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合２．提升自我教育的能力３．加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)４．努力踐行職業(yè)精神1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神（三）職業(yè)精神的培養(yǎng)總結(jié)案例高尚的職業(yè)精神

南丁格爾（１８２０—１９１０），英國(guó)護(hù)理學(xué)家，歐美近代護(hù)理教育的創(chuàng)始人、護(hù)理學(xué)的奠基人。１８６０年在英國(guó)圣多馬醫(yī)院首創(chuàng)近代護(hù)士學(xué)校，她的教育思想和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為許多國(guó)家所采用。為紀(jì)念南丁格爾對(duì)護(hù)理學(xué)所做的功績(jī)和貢獻(xiàn)，１９１２年國(guó)際紅十字學(xué)會(huì)設(shè)立“南丁格爾獎(jiǎng)?wù)隆?；?guó)際護(hù)士理事會(huì)以她的誕辰———５月１２日為“國(guó)際護(hù)士節(jié)”。本職業(yè)誓言是南丁格爾為護(hù)士所立。

南丁格爾誓言：余謹(jǐn)以至誠(chéng)，于上帝及會(huì)眾面前宣誓，終身純潔，忠貞職守，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人家務(wù)及秘密，竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)師之診治，務(wù)謀病者之福利。謹(jǐn)誓！1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神課堂活動(dòng)缺失的職業(yè)精神一、活動(dòng)目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生了解職業(yè)精神對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要性。二、活動(dòng)時(shí)間建議１０分鐘。三、活動(dòng)流程１．教師出示以下閱讀材料，并提問：導(dǎo)游缺失的職業(yè)精神都有什么？２．學(xué)生每４～６個(gè)人組成一個(gè)小組，通過小組內(nèi)部討論形成小組觀點(diǎn)。３．每個(gè)小組選出一名代表陳述本組觀點(diǎn)，其他小組可以對(duì)其進(jìn)行提問，小組內(nèi)其他成員也可以回答提出的問題；通過問題交流，將每一個(gè)需要研討的問題都弄清楚。４．教師進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)。５．教師根據(jù)各組在研討過程中的表現(xiàn)，給予點(diǎn)評(píng)并賦分。1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神2023１．你認(rèn)為職業(yè)精神的基本構(gòu)成要素是什么？２．針對(duì)自己所學(xué)專業(yè)，怎樣提升自己的職業(yè)意識(shí)？課后思考1.2職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任沒有擔(dān)當(dāng)?shù)暮蠊?/p>

張三是一家機(jī)械設(shè)備制造公司的質(zhì)檢員。一天，公司接到了顧客的投訴，有一臺(tái)印刷機(jī)出現(xiàn)了問題，不能正常運(yùn)行?？头藛T按照慣例首先向顧客詢問送貨員的名字，然后打電話給送貨員，沒想到送貨員十分委屈地回應(yīng)：“關(guān)我什么事，我只是個(gè)送貨的，你應(yīng)該找配貨員??！”

客服人員無奈，接著給配貨員打電話，沒想到對(duì)方還沒聽完就嚷道：“我只負(fù)責(zé)配貨，產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，你應(yīng)該找質(zhì)檢員，是質(zhì)檢員檢驗(yàn)出錯(cuò)了吧！

于是，客服人員將電話打到了張三這里，張三本來想承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，但他的同事對(duì)他使了個(gè)眼色，接過電話，說道：“我們也不清楚啊，當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)時(shí)沒有問題啊，你找鑄造部吧！”……導(dǎo)入案例1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任一、職業(yè)理想（一）職業(yè)理想的概念職業(yè)理想是個(gè)人對(duì)未來職業(yè)的向往和追求，既包括對(duì)將來所從事的職業(yè)種類和職業(yè)方向的追求，也包括事業(yè)成就的追求。職業(yè)理想是職業(yè)選擇的向?qū)В侨〉寐殬I(yè)成功的推動(dòng)力，是事業(yè)成功的精神支柱。（二）職業(yè)理想的特點(diǎn)職業(yè)是個(gè)人與社會(huì)建立聯(lián)系的一種手段，職業(yè)理想是連接個(gè)人理想和社會(huì)理想的橋梁，職業(yè)理想具有如下特點(diǎn)。１．社會(huì)性２．時(shí)代性３．發(fā)展性４．個(gè)體差異性1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任一、職業(yè)理想（三）職業(yè)理想對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的重要意義青年大學(xué)生的職業(yè)理想一定程度上體現(xiàn)著他們的職業(yè)價(jià)值取向，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)未來的職業(yè)發(fā)展方向具有決定性的意義。１．職業(yè)理想提供大學(xué)生拼搏奮斗的動(dòng)力２．職業(yè)理想激勵(lì)大學(xué)生人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)３．職業(yè)理想推動(dòng)大學(xué)生成為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任一、職業(yè)理想（四）樹立正確的職業(yè)理想的有效途徑１．深化個(gè)人自我認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)知（１）要充分認(rèn)識(shí)自我。（２）積極主動(dòng)探求職業(yè)。２．要做好職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)準(zhǔn)備完備的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)準(zhǔn)備是職業(yè)理想能夠得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。（１）制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃。（２）提升工作技能，做足職業(yè)準(zhǔn)備。３．增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感二、職業(yè)責(zé)任（一）職業(yè)責(zé)任的概念職業(yè)責(zé)任是指人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。職業(yè)責(zé)任是由社會(huì)分工決定的，是職業(yè)活動(dòng)的中心，也是構(gòu)成特定職業(yè)的基礎(chǔ)，往往通過行政的甚至法律的方式加以確定和維護(hù)。（二）職業(yè)責(zé)任的種類職業(yè)責(zé)任可分為消極責(zé)任和積極責(zé)任兩種。新時(shí)代職業(yè)責(zé)任有了更為豐富的內(nèi)涵，包含個(gè)人責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任、對(duì)組織的責(zé)任和對(duì)社會(huì)的責(zé)任四個(gè)層面。1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任二、職業(yè)責(zé)任（三）職業(yè)責(zé)任的內(nèi)容職業(yè)責(zé)任包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面，職業(yè)責(zé)任意味著從業(yè)者對(duì)自己從事的職業(yè)所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)；另一方面，職業(yè)責(zé)任也意味著從業(yè)者對(duì)自己從事的職業(yè)所應(yīng)該承擔(dān)的后果和責(zé)任。１．肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)２．職業(yè)責(zé)任承擔(dān)的形式（四）提升職業(yè)責(zé)任感職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)人的第一素質(zhì)。不管從事什么職業(yè)，缺乏職業(yè)責(zé)任感的后果都是非常嚴(yán)重的。１．強(qiáng)化思想道德意識(shí)２．培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)３．提高主動(dòng)性

４．認(rèn)認(rèn)真真做事５．不找借口

６．重視結(jié)果７．想方設(shè)法履行承諾1.3職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任總結(jié)案例糖丸之父———顧方舟

舍己幼，為人之幼，這不是殘酷，是醫(yī)者大仁。為一大事來，成一大事去。功業(yè)凝成糖丸一粒，是治病靈丹，更是拳拳赤子心。你就是一座方舟，載著新中國(guó)的孩子，渡過病毒的劫難。這是２０１９年感動(dòng)中國(guó)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上，對(duì)我國(guó)著名病毒學(xué)專家、脊髓灰質(zhì)炎疫苗研發(fā)生產(chǎn)的拓荒者———顧方舟的頒獎(jiǎng)詞。

１９５７年，３１歲的病毒學(xué)家顧方舟臨危受命研制脊髓灰質(zhì)炎疫苗。為加快進(jìn)度，他舉家搬到云南大山深處的科研所，在疫苗問世后，顧方舟和同事們除在動(dòng)物身上試驗(yàn)，還自己以身試藥；為盡快確定安全性，顧方舟還偷偷隱瞞家里人，喂自己孩子疫苗。１９６５年，脊髓灰質(zhì)炎疫苗向全國(guó)推廣以來，“脊灰”的年平均發(fā)病率大大降低。自１９９４年以來，中國(guó)已無本土引起的脊灰病例。之后，他又成功研制出了方便運(yùn)輸、小孩愛吃的糖丸疫苗。使千萬兒童免于致殘。２０００年，世界衛(wèi)生組織宣布中國(guó)為無脊灰狀態(tài)。課堂活動(dòng)你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎？一、活動(dòng)目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生了解職業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵，找出自身可能存在的差距。二、活動(dòng)時(shí)間建議１０分鐘。三、活動(dòng)流程１．教師出示以下問卷，并請(qǐng)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)評(píng)。你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎？請(qǐng)根據(jù)第一感覺作答（Ａ．是Ｂ．否）２．請(qǐng)統(tǒng)計(jì)自己的得分。計(jì)分規(guī)則：回答“是”計(jì)１分，回答“否”計(jì)０分。３．教師選擇１５個(gè)問題中的３～５個(gè)問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。2023１．深入討論“寧可人負(fù)我，切莫我負(fù)人”這句話，并列舉１～２個(gè)身邊的案例或者自己知道的故事。２．列舉自己平時(shí)負(fù)責(zé)任的例證，或者列舉自己周圍的人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，并談一談責(zé)任心對(duì)于人生的意義。課后思考謝謝觀看高等教育出版社2023職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練ZHIYESUZHIXUNLIAN高等教育出版社目錄CONTENT模塊一職業(yè)認(rèn)知模塊二職業(yè)形象模塊三職業(yè)能力模塊四職業(yè)道德模塊五勞動(dòng)精神模塊六工匠精神模塊七勞模精神模塊八法律法規(guī)模塊九質(zhì)量意識(shí)模塊十安全環(huán)保模塊二職業(yè)形象2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)2.2職場(chǎng)面試與禮儀形象即社會(huì)公眾對(duì)個(gè)體的整體印象和評(píng)價(jià)，是人的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。人的言談舉止、音容笑貌和衣著打扮等屬于人的外在形象，而人的內(nèi)在素質(zhì)———思想境界、觀念理念、思維方式、價(jià)值取向、道德操守等，則屬于人的精神形象。人的形象歸根結(jié)底是人的內(nèi)在氣勢(shì)的外化，是人的精神風(fēng)貌的外滲和表現(xiàn)………2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)

佳音新應(yīng)聘進(jìn)入一家大型國(guó)有企業(yè)法務(wù)部工作，在這之前她在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班。入職第一天天氣很好，陽光明媚、鳥語花香，她穿了一條夸張的破洞牛仔褲、頂著一頭金發(fā)去上班。然而，走進(jìn)辦公室，迎接她的是同事們?cè)尞惖哪抗?。下班時(shí)，上司特別提醒她注意著裝。佳音有些不理解。在仔細(xì)觀察上司和周圍同事的著裝后，佳音有些醒悟了：自己的發(fā)色和牛仔褲的確和公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊环?。第二周她換了一套西裝并染回了深色頭發(fā)，周圍同事看她的眼光也平和了許多。導(dǎo)入案例01職業(yè)形象概述02職業(yè)儀容03職業(yè)服飾04職業(yè)姿態(tài)01職業(yè)形象的含義職業(yè)形象是指從業(yè)人員外在與內(nèi)在的綜合表現(xiàn)。02職業(yè)形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的意義·展現(xiàn)性格特征；·提升工作業(yè)績(jī)；·助推職業(yè)生涯職業(yè)形象概述2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)發(fā)型修飾·頭發(fā)整潔·長(zhǎng)短適中·適度美化面部修飾·修飾眼睛·修飾眉毛·修飾口部肢體修飾·修飾手部·修飾腿部及腳部職業(yè)妝基本要求·修飾得體·真實(shí)自然·整體協(xié)調(diào)·飾物適宜·修飾避人職業(yè)儀容2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)案例分析CaseAnalysis

曉敏是一位初入職場(chǎng)的營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)某兒童品牌服裝的銷售工作。為了更好地展現(xiàn)自己，入職第一天她做了一番精心打扮，穿了一條超短裙，背一個(gè)大牌的手提包，還配了一條寶石項(xiàng)鏈和一對(duì)鉆石耳環(huán)。滿懷信心的曉敏，只要有顧客走進(jìn)門店，她都上前熱情招呼并詢問是否需要幫忙，可是第一天工作結(jié)束，曉敏感受到的卻是顧客們對(duì)自己的“冷漠”，也沒有一個(gè)顧客在門店購買服裝。第二天她依舊精心打扮自己，還是類似的穿搭，不管曉敏怎么動(dòng)情地講解，顧客走進(jìn)門店還是逛一逛就走了。曉敏深感疑惑。01企業(yè)制服企業(yè)制服是指由某個(gè)企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個(gè)部門、某一個(gè)職級(jí)的員工統(tǒng)一穿著的服裝。穿著制服時(shí)要保證制服的干凈、整潔、完整，不允許出現(xiàn)又臟又破、隨意搭配、混穿的現(xiàn)象。0203

女士服裝女士服裝應(yīng)盡量考慮與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝或套裙；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感挺括的服飾。暴露、花哨的服飾是辦公室所禁忌的。男士西服男士穿著西裝時(shí)，襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汗?jié)n；下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)扣和袖扣；里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。穿西裝一般應(yīng)系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要搭配；長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜；領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒與第四粒紐扣之間。皮鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子，最好選深色，黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。職業(yè)服飾2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)01站姿02坐姿04蹲姿03行姿職業(yè)姿態(tài)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)站姿正規(guī)站姿應(yīng)注意：抬頭挺胸，立腰收腹，目視前方，雙臂自然下垂，雙腿并攏直立，兩腳尖張開６０度，身體重心落于兩腿正中；男性也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。工作場(chǎng)合站姿包括垂直站姿、前交手站姿、后交手站姿、單背手站姿、單前手站姿。職業(yè)姿態(tài)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)坐姿坐姿是指人在就座以后身體所保持的一種姿勢(shì)。對(duì)大多數(shù)人而言，不論是工作還是休息，坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢(shì)之一。坐姿的基本要求是身體直立端正，神態(tài)從容自如，全身自然放松。常態(tài)坐姿應(yīng)注意：入座時(shí)要輕要穩(wěn)；面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下顎；雙拓展閱讀：周總理的“紙鏡”肩放松平正，兩肩自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上身自然挺直；雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳平放或交疊；坐椅子上，至少要坐滿椅子的２／３，脊背輕靠椅背。工作場(chǎng)合坐姿包括正襟危坐式、垂腿開膝式、雙腿疊放式、雙腿斜放式、雙腳交叉式、雙腳內(nèi)收式、前伸后屈式。職業(yè)姿態(tài)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)行姿女性的走姿以輕松敏捷為宜，男性的走姿以協(xié)調(diào)穩(wěn)健為宜。身體重心稍前傾，抬頭挺胸收腹，上身正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，盡量走出從容、平穩(wěn)的直線；步速平穩(wěn)，行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢；行走時(shí)應(yīng)遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。職業(yè)姿態(tài)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)蹲姿１．高低式蹲姿男性選用這一方式時(shí)較為方便。其要求是：下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。２．交叉式蹲姿交叉式蹲姿通常適用于女性，尤其是穿短裙的女性。它的特點(diǎn)是造型優(yōu)美典雅，其特征是蹲下后兩腿交叉在一起。其要求是：下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重疊；左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地；兩腳前后靠近，合力支撐身體；上身略向前傾，臀部朝下。職業(yè)姿態(tài)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)總結(jié)案例

２０２２年高校畢業(yè)生達(dá)１０７６萬人。一個(gè)良好得體的職業(yè)形象可以幫助畢業(yè)生更加順利地參與社會(huì)的求職，能夠更好地融入職場(chǎng)工作和社交等各項(xiàng)活動(dòng)中。職業(yè)形象是人們從事一定職業(yè)的必然要求，也是商務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一，良好的職業(yè)形象可以更好地幫助職場(chǎng)新人邁出職業(yè)生涯的第一步。

職業(yè)形象設(shè)計(jì)的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的綜合實(shí)力。職業(yè)形象的運(yùn)用具有共通性和差異性，要得體、適時(shí)地設(shè)計(jì)職業(yè)形象，還需要根據(jù)所在環(huán)境的要求變通，不可生搬硬套，造成與環(huán)境格格不入的情況。職業(yè)形象設(shè)計(jì)是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。

職業(yè)儀容與服飾，看似屬于外在“包裝”，卻是個(gè)人內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果沒有接受專業(yè)的教育，也很難有高雅的舉止，更難擁有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)角度，別人會(huì)通過你的外在穿著打扮、待人接物，推測(cè)你的內(nèi)涵與素質(zhì)水平，留下第一印象。

放眼社會(huì)，有些人因?yàn)椴蛔⒅刈约旱穆殬I(yè)形象與禮儀，步入誤區(qū)，與好工作失之交臂。因此，即將步入職場(chǎng)的我們，要學(xué)會(huì)打造自己的職業(yè)形象，迎接新職場(chǎng)，職業(yè)形象設(shè)計(jì)是職業(yè)生涯的第一步，也是從求職走向工作的一個(gè)重要過程。職業(yè)形象設(shè)計(jì)需要結(jié)合自身職業(yè)歷程，不斷進(jìn)行提升和修復(fù)。打造職業(yè)形象迎接新職場(chǎng)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)一、活動(dòng)目標(biāo)提升學(xué)生職業(yè)形象塑造能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)形象規(guī)范的理解。二、活動(dòng)時(shí)間建議３０分鐘。三、活動(dòng)流程步驟１：全班以小組為單位派代表參加比賽，利用全組成員物品打造完成個(gè)人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)儀容服飾（男女分組）。衣著搭配規(guī)范，發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)整潔，妝容得體精美。步驟２：前期準(zhǔn)備１０分鐘，進(jìn)行形象塑造；步驟３：過程５分鐘，進(jìn)行展示；步驟４：評(píng)價(jià)總結(jié)１５分鐘，互評(píng)總結(jié)，如表２１、表２２所示。職業(yè)儀容服飾技能比拼2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)2023通過比賽，小組互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，檢驗(yàn)自己對(duì)職業(yè)形象知識(shí)的掌握程度，并談?wù)勅绾螌⑿蜗蠖Y儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。課后思考2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)2.2職場(chǎng)面試與禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀

某校電子專業(yè)教師的招聘考試中，小張的筆試加說課的總成績(jī)排在第三，和第一名總成績(jī)差了８．５分。但小張沒有氣餒。在最后一項(xiàng)技能考試面試環(huán)節(jié)中，小張身穿工裝，足蹬膠鞋，背著自己常用的電工箱子，自信地走進(jìn)了電工操作的現(xiàn)場(chǎng)。評(píng)委們的目光都被她的崗位氣質(zhì)吸引住了。隨著她行云流水一般的操作結(jié)束，評(píng)委們熱烈鼓掌。她最后以１０多分的優(yōu)勢(shì)勝出，成為這所學(xué)校的專職教師。導(dǎo)入案例01求職儀容02面試前禮儀03面試中禮儀04面試后禮儀形象服裝——著裝原則ＴＯＰ原則整體性原則整潔原則求職儀容2.2職場(chǎng)面試與禮儀M男性注意事項(xiàng)頭發(fā)清潔整齊，長(zhǎng)短適中，發(fā)色莊重；穿著單色襯衫，西裝以素色為宜，穿著前熨燙筆挺；領(lǐng)帶應(yīng)平整、緊貼領(lǐng)口，可夾領(lǐng)帶夾；在褲子的選擇上，盡量選擇有中折線的西褲進(jìn)行搭配，有型又穩(wěn)重。服裝與鞋襪顏色應(yīng)以保守為主；清潔臉部、手部，保持體味清新；眼鏡鏡框款式應(yīng)簡(jiǎn)潔大方。F女性注意事項(xiàng)發(fā)型文雅端莊，梳理整齊，發(fā)色不可過于鮮艷；著裝大方得體，可以根據(jù)個(gè)人個(gè)性選擇裙裝或褲裝，褲裝更顯干練，裙裝給人感覺更為親近，裙長(zhǎng)應(yīng)在膝蓋上下；無過多配飾，配飾應(yīng)簡(jiǎn)單大方；鞋子光潔明亮，跟高合適；不宜噴過多香水。求職儀容2.2職場(chǎng)面試與禮儀儀容要求精致適度簡(jiǎn)潔大方修飾避諱求職儀容2.2職場(chǎng)面試與禮儀收集招聘單位資料個(gè)人簡(jiǎn)歷與資料演練面試禮儀前期準(zhǔn)備面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀·面試應(yīng)提前１５分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，做到守時(shí)守約，以表誠(chéng)意，增添用人單位的信任度?！と缫蚩陀^原因造成無法按時(shí)赴約，應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)打電話通知用人單位，無論是否得到許可，都應(yīng)表示感謝。守時(shí)守約面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀01行資02站姿04手勢(shì)03坐姿舉止儀態(tài)面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀行姿行姿基本要求是“舒展、莊重、穩(wěn)健”。正常行走姿勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是身體重心前傾，昂首挺胸，上身保持直立，兩腿步伐伴有節(jié)奏向前邁步；兩眼目視前方，目光自然平靜，不要眼神渙散。男性應(yīng)步伐沉穩(wěn)有力，女性應(yīng)步履自然，均以直線方向行進(jìn)。面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀站姿站姿基本要求是身體直立，雙腿稍開，姿態(tài)穩(wěn)定，目視前方。站姿禁忌有：雙手叉腰、手放進(jìn)褲袋、東倒西歪、聳肩勾背、左搖右晃、彎腰駝背等。面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀坐姿坐姿基本要求是入座時(shí)要輕而緩，動(dòng)作協(xié)調(diào)柔和，不隨意拖拽椅子，應(yīng)輕輕用手拉出椅子。盡可能坐在椅子的１／２處，從椅子旁邊走到椅子前入座，背對(duì)椅子輕輕坐下。落座后，挺胸收腹，腰部挺起，將兩臂及雙手收于腿上。面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀手勢(shì)手勢(shì)應(yīng)當(dāng)規(guī)范，盡量少用，不可濫用。面試時(shí)，手勢(shì)不宜多，動(dòng)作不宜過大。面試中不得用手抓撓身體的任何部位、避免出現(xiàn)拉衣袖、抓頭發(fā)、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看表等手勢(shì)動(dòng)作。如需送上材料時(shí)，應(yīng)將材料文字正面面向面試官，雙手奉上，表現(xiàn)大方得體。面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀01入門禮儀面試者進(jìn)入面試房間前，仔細(xì)傾聽是否被叫到名字，如被叫到，應(yīng)第一時(shí)間回復(fù)“到”，而后進(jìn)入面試房間。無論房門是虛掩著還是開著，都應(yīng)敲門在得到應(yīng)允后進(jìn)入。開關(guān)門動(dòng)作應(yīng)輕巧緩和，在向各位面試官行禮問好后，主動(dòng)報(bào)出姓名，未經(jīng)允許不得擅自坐下，等待面試官說“請(qǐng)坐”后，方可落座，坐下時(shí)姿態(tài)優(yōu)雅，端莊得體。02握手禮儀握手的標(biāo)準(zhǔn)方式為兩者相距一步遠(yuǎn)，雙足立定，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，虎口相交，握力適中，隨即分開，恢復(fù)原狀。與人握手時(shí)，表情要自然、熱情、友好，雙眼注視對(duì)方，切勿東張西望。面試中禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀03自我介紹·說清楚你是誰·展現(xiàn)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)·敘述應(yīng)聘原因·描述職業(yè)規(guī)劃04神態(tài)交流·全神貫注·保持微笑05談話禮儀·基本原則——平等、信用·音調(diào)抑揚(yáng)頓挫·語速快慢適中·措辭謙遜文雅·表達(dá)符合常規(guī)面試中禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀06職業(yè)舉止·溝通能力·專業(yè)能力·學(xué)習(xí)能力·協(xié)作能力07細(xì)節(jié)事項(xiàng)·調(diào)整手機(jī)·善于傾聽·保持安靜面試前禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀案例閱讀

每年畢業(yè)季，就業(yè)形勢(shì)都會(huì)非常嚴(yán)峻，因?yàn)閮?yōu)秀的畢業(yè)生太多太多。畢業(yè)生菲菲參加了一家銀行的招聘，有幸在３００多名應(yīng)聘者中脫穎而出，成功被錄取。

參加面試的人很多，砰砰的關(guān)門聲加劇了緊張的氣氛。前面面試出來的人，有的喜形于色，有的萬分沮喪，排在菲菲前面的女生氣質(zhì)佳、個(gè)子高，相比之下，菲菲確實(shí)不如。漂亮女生笑著從接待室走出來，隨著“砰”的一聲關(guān)門聲，下一個(gè)該輪到菲菲了，她整整衣服，向接待室走去……很幸運(yùn)，問題挺簡(jiǎn)單，在要求自我介紹后，只問了幾個(gè)簡(jiǎn)單的小問題。菲菲回答完后，主考官點(diǎn)點(diǎn)頭，面無表情地說：“你可以走了?！睕]有看到考官的微笑，菲菲心想大概率是落榜了，就朝門口走去，正準(zhǔn)備開門時(shí)，出于禮貌又返身朝他們鞠了一躬，說：“謝謝！”然后輕輕開門，又隨手輕輕關(guān)上了門。

沒想到一周后，銀行打來電話通知菲菲，她被錄取了。

第一天上班，在菲菲去領(lǐng)制服的時(shí)候，碰到了那天面試的主考官，他向菲菲表示祝賀。菲菲問出了她心中的疑惑，主考官說道，“那天我們接待了約３００個(gè)應(yīng)聘者，你是唯一向我們鞠躬并表示感謝的應(yīng)聘者，并且關(guān)門關(guān)得那么有禮貌，我們是服務(wù)行業(yè)，禮貌待人是我們對(duì)員工的基本要求。面試輕輕關(guān)門，跨進(jìn)銀行大門禮貌告別書面致謝詢問結(jié)果面試后禮儀2.2職場(chǎng)面試與禮儀總結(jié)案例

中華民族是禮儀之邦，禮儀自古有之。合適的禮儀可以凸顯出我們的素養(yǎng)和底蘊(yùn)，更能給人留下良好的印象，在面試中禮儀就顯得更為重要了。面試不僅是雙方語言上的交流、對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)能力的考驗(yàn)，更是對(duì)于應(yīng)聘者整體形象的一次觀察。在面試過程中不僅要學(xué)會(huì)流暢準(zhǔn)確地回答面試官的問題，還要注重面試中的禮儀。

生活在重形象、講禮儀的時(shí)代，形象專業(yè)是外秀，禮節(jié)得體是內(nèi)慧，所謂“人無禮則不生，事無禮則不成”。應(yīng)聘者倘若擁有豐富的禮儀知識(shí)，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，事業(yè)往往會(huì)如魚得水。

禮儀是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的社會(huì)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。禮儀有利于使沖突雙方保持冷靜，緩解矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

儀表和禮儀是最先進(jìn)入考官評(píng)價(jià)范圍的測(cè)評(píng)要素，會(huì)極大影響考官的第一感覺，因此每位考生都應(yīng)當(dāng)重視自己的儀表形象。研究表明，個(gè)人感受到的雙方儀表的魅力同希望再次與之見面的相關(guān)系數(shù)是０．８，遠(yuǎn)高于性格、愛好等的相關(guān)系數(shù)。因此，應(yīng)聘者在面試前重視自己的形象塑造和禮儀舉止是十分必要的。良好的面試禮儀———成功的敲門磚2.2職場(chǎng)面試與禮儀課堂活動(dòng)一、活動(dòng)目標(biāo)熟悉面試流程，掌握正確的面試禮儀。二、活動(dòng)時(shí)間建議４５分鐘。三、活動(dòng)流程步驟１：全班以小組為單位，進(jìn)行面試者、面試官角色扮演。步驟２：前期準(zhǔn)備１０分鐘，分配角色，制作姓名牌。步驟３：?jiǎn)栴}設(shè)置５分鐘，設(shè)置５～１０個(gè)問題。步驟４：面試過程２０分鐘，進(jìn)行面試。步驟５：評(píng)價(jià)總結(jié)１０分鐘，互評(píng)總結(jié)。具體面試內(nèi)容，如表２３所示。面試禮儀實(shí)踐2.2職場(chǎng)面試與禮儀2023通過小組之間互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，并談?wù)勅绾翁嵘殘?chǎng)面試的實(shí)際操作能力。課后思考2.2職場(chǎng)面試與禮儀謝謝觀看高等教育出版社職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練ZHIYESUZHIXUNLIAN目錄CONTENT模塊一職業(yè)認(rèn)知模塊二職業(yè)形象模塊三職業(yè)能力模塊四職業(yè)道德模塊五勞動(dòng)精神模塊六工匠精神模塊七勞模精神模塊八法律法規(guī)模塊九質(zhì)量意識(shí)模塊十安全環(huán)保模塊三職業(yè)能力3.1執(zhí)行力3.2溝通與合作3.3問題解決執(zhí)行和執(zhí)行力的概念對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理都有著非常大的啟示，這種概念和我國(guó)傳統(tǒng)知行合一的思想有著異曲同工之處。提升企業(yè)員工執(zhí)行力的有效措施有：改變心態(tài)，提高責(zé)任心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，如先計(jì)劃再行動(dòng)、先策劃再溝通、番茄工作法等……3.1執(zhí)行力導(dǎo)入案例

某家鋼鐵公司總裁舒瓦向一位效率專家請(qǐng)教如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法。專家聲稱可以給舒瓦一樣?xùn)|西，能把他公司業(yè)績(jī)提高５０％。專家遞給舒瓦一張白紙，說：“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫下明天要做的６件最重要的事?！笔嫱哂昧耍捣昼姇r(shí)間寫完，專家接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序?！笔嫱哂只思s５分鐘做完。專家說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的東西。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣的方法對(duì)待第２項(xiàng)、第３項(xiàng)，直到下班為止。即使當(dāng)天只做完一項(xiàng)，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆Ｄ憧梢栽囍刻爝@樣做，直到你確信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)按你認(rèn)為的價(jià)值支付我報(bào)酬?！?/p>

一個(gè)月后，舒瓦給專家寄去一張２．５萬元的支票，并在他的員工中普及這種方法。

５年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大的鋼鐵公司之一。3.1執(zhí)行力3.1執(zhí)行力執(zhí)行力是指貫徹組織或個(gè)人意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。關(guān)鍵定義01什么是執(zhí)行力02提升執(zhí)行力的方法03提升個(gè)人執(zhí)行力，克服拖延癥01執(zhí)行力的分類·個(gè)人執(zhí)行力是指?jìng)€(gè)人將團(tuán)隊(duì)或上級(jí)的意愿、想法，按時(shí)按質(zhì)按量付諸實(shí)踐，通過行動(dòng)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)結(jié)果的能力?！F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把組織的戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。02執(zhí)行力目標(biāo)原則符合“ＳＭＡＲＴ”原則03執(zhí)行力的三要素·個(gè)人執(zhí)行力的三要素分別是意愿、能力、環(huán)境。·團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三要素分別是管理、團(tuán)隊(duì)、文化。什么是執(zhí)行力3.1執(zhí)行力01團(tuán)隊(duì)文化·團(tuán)隊(duì)文化對(duì)每個(gè)單元的執(zhí)行力都起到至關(guān)重要的作用?！そM織管理者應(yīng)該努力去為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造積極向上的文化氛圍，增加團(tuán)隊(duì)間的合作、分享，同時(shí)也保持彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，管理者的言出必行、信守承諾、永不言敗是建立團(tuán)隊(duì)信任的關(guān)鍵，同時(shí)將正確的價(jià)值觀傳達(dá)給每一位團(tuán)隊(duì)成員?！F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，首先應(yīng)理解和認(rèn)同企業(yè)的文化和價(jià)值，之后是不遺余力地執(zhí)行和踐行這個(gè)承諾。0203

客戶價(jià)值思考“結(jié)果為誰而做？”“為誰做才會(huì)讓結(jié)果變得有價(jià)值？”個(gè)人價(jià)值·個(gè)人能力·個(gè)人品格·個(gè)人習(xí)慣提升執(zhí)行力的方法3.1執(zhí)行力04結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行力的本質(zhì)就是以結(jié)果為導(dǎo)向，目標(biāo)為導(dǎo)向。0506運(yùn)行機(jī)制·個(gè)人做事的機(jī)制就是前文提到的個(gè)人習(xí)慣·團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制是否高效，一方面看的是流程設(shè)計(jì)是否合理，分工是否明確，團(tuán)隊(duì)成員是否能勝任分工；另一方面就是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制是否合理。溝通表達(dá)通過正向的溝通和對(duì)外表達(dá)，我們的工作成果會(huì)得到團(tuán)隊(duì)或者領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這樣的認(rèn)可或互動(dòng)還是非常有激勵(lì)作用的。人提升執(zhí)行力的方法3.1執(zhí)行力時(shí)間都去哪了？Loremipsumdolorsitamet,feugiatdelicataliberavisseidcum,noquo.所謂拖延癥，就是把事情拖到明天再做，明日復(fù)明日，如果拖延超過了一定限度，就會(huì)對(duì)生活或者工作帶來不好的結(jié)果。拖延癥的本質(zhì)，是對(duì)一些事情優(yōu)先程度的安排不同。人們通常不會(huì)因?yàn)閼卸杌驎r(shí)間安排不當(dāng)而推遲工作，而會(huì)因?yàn)闆]有合適的心情去完成任務(wù)。克服拖延是指通過正確的策略有效完成工作。無論如何，馬上去做或者試著分解項(xiàng)目，找到可以快速且輕松地完成的較小任務(wù)。此外，設(shè)定切合實(shí)際的目標(biāo)會(huì)使事情變得積極，從而使你保持合適的工作心情。提升個(gè)人執(zhí)行力，克服拖延癥3.1執(zhí)行力總結(jié)案例

番茄工作法簡(jiǎn)單易行，你只需一個(gè)鬧鐘或一部手機(jī)就能開始體驗(yàn)。一個(gè)番茄鐘的時(shí)間為２５分鐘，這是它每次最小的工作時(shí)長(zhǎng)。要注意，不存在半個(gè)番茄鐘或一個(gè)半番茄鐘。在一個(gè)番茄鐘的時(shí)間內(nèi)，你只能專注于待完成的任務(wù)，中途不能做任何與該任務(wù)無關(guān)的事。否則，這個(gè)番茄鐘就失敗了。當(dāng)你全神貫注學(xué)習(xí)２５分鐘后，番茄鐘響起，你便可獲得５分鐘的休息時(shí)間。其間，你可以休息、喝水、方便、回消息等。５分鐘后，請(qǐng)立刻開始下一個(gè)番茄鐘，繼續(xù)該任務(wù)。這樣一直循環(huán)下去，直到把整個(gè)任務(wù)徹底完成。在某個(gè)番茄鐘內(nèi)，如果你突然想到要做什么事，請(qǐng)把它記在紙上。如果不是必須、立刻、馬上要做的，請(qǐng)繼續(xù)完成當(dāng)前的番茄鐘。如果它是必須、馬上要做的很急迫的事，那只能宣告目前的番茄鐘失敗了，哪怕這件急事只要兩分鐘就能做完。每完成４個(gè)番茄鐘后，可獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)番茄鐘，即接下來２５分鐘內(nèi)可盡情休息、做自己想做的事。

番茄工作法的妙處在于，可提高注意力和減少中斷，同時(shí)鞏固達(dá)成目標(biāo)的決心，從而提高學(xué)習(xí)效率。集中兩三個(gè)小時(shí)的精力投入學(xué)習(xí)，尤其是完成一項(xiàng)比較枯燥的學(xué)習(xí)任務(wù)，的確很困難。

集中２５分鐘時(shí)間的注意力對(duì)大部分人來說不是十分困難的事。特別要注意的是，在完成每個(gè)番茄鐘后，５分鐘的休息時(shí)間是十分必要的，千萬不要因?yàn)樽约焊蓜攀?，就省略這５分鐘。請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)番茄鐘結(jié)束后的５分鐘內(nèi)，或是獎(jiǎng)勵(lì)番茄鐘的２５分鐘內(nèi)好好地休息和放松，過于貪心和急于求成會(huì)破壞時(shí)間利用的節(jié)奏。想要走得更遠(yuǎn)，不僅要好好完成番茄鐘，也要好好休息。千里之行，始于足下。一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成，可能就始于一個(gè)小小的番茄鐘。為提高學(xué)習(xí)效率，不妨今天就試試番茄工作法吧。番茄工作法3.1執(zhí)行力課堂活動(dòng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)戰(zhàn)一、活動(dòng)目標(biāo)體會(huì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和個(gè)人執(zhí)行力之間的邊界，提升對(duì)執(zhí)行力的理解。二、活動(dòng)形式團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行任務(wù)。三、活動(dòng)過程１．運(yùn)用總結(jié)案例中的程序教學(xué)法，將自己的一項(xiàng)計(jì)劃或者班級(jí)的一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。２．完成計(jì)劃后，形成一個(gè)項(xiàng)目總結(jié)，以分享的方式，展示計(jì)劃的執(zhí)行情況、分工、團(tuán)隊(duì)的配合等。3.1執(zhí)行力2023１．克服拖延癥與提高執(zhí)行力之間有因果關(guān)系嗎？２．執(zhí)行力是一項(xiàng)綜合能力還是單項(xiàng)能力？課后思考3.1執(zhí)行力3.2溝通與合作導(dǎo)入案例

張峰從某名校管理學(xué)碩士畢業(yè)后一路從基層管理人員做起，積累許多工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張峰一上任，就著手對(duì)制造部門加強(qiáng)管理。他發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)很難及時(shí)反饋上來，于是決定從生產(chǎn)報(bào)表上開始改造。借鑒跨國(guó)公司的生產(chǎn)報(bào)表，張峰設(shè)計(jì)了一份他自認(rèn)為非常完美的生產(chǎn)報(bào)表，從報(bào)表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)地放在張峰的桌子上，張峰很高興，認(rèn)為自己拿到了生產(chǎn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。但是沒有過幾天，就出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，可報(bào)表上根本沒有反映出來，張峰這才知道，報(bào)表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。

因?yàn)檫@一事件，張峰多次開會(huì)強(qiáng)調(diào)認(rèn)真填寫報(bào)表的重要性。每次剛開完會(huì)后的幾天，他的強(qiáng)調(diào)可以起到一定的效果，但過不了幾天數(shù)據(jù)又返回了原來的狀態(tài)。張峰怎么也想不通。3.2溝通與合作3.2溝通與合作溝通是指為達(dá)到一定目的，將事實(shí)、思想、觀念、感情、價(jià)值、態(tài)度，傳給另一個(gè)人或團(tuán)體，并期望得到對(duì)方做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝通的目的是相互間的理解和認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)識(shí)以及行為相互適應(yīng)。關(guān)鍵定義01溝通的概念和特點(diǎn)02溝通的種類03影響有效溝通的因素04有效溝通的技巧（一）按溝通的手段劃分口頭溝通書面溝通非語言溝通技術(shù)設(shè)備支持的溝通溝通的種類3.2溝通與合作（二）按組織系統(tǒng)劃分正式溝通非正式溝通溝通的種類3.2溝通與合作平行溝通上行溝通下行溝通溝通的種類3.2溝通與合作（三）按方向劃分單向溝通雙向溝通溝通的種類3.2溝通與合作（四）按是否進(jìn)行反饋劃分人際關(guān)系因素個(gè)人因素消除溝通障礙的途徑技術(shù)因素影響有效溝通的因素·有選擇的接收·溝通技巧的差異·雙方的相互信任·信息來源的可靠程度·發(fā)送者與接收者之間的相似程度·語言·非語言動(dòng)作·媒介的有效性·信息過量*溝通中的“４Ｗ１Ｈ”決定著信息發(fā)送的有效性?！っ靼诇贤ǖ闹匾?，正確對(duì)待溝通·縮短信息傳遞的途徑·選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣3.2溝通與合作01要讓對(duì)方樂意去聽、聽得進(jìn)去。洞察人性02學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度考慮問題，這不僅包括理解對(duì)方的處境、思維水平、知識(shí)素養(yǎng)，同時(shí)包括維護(hù)對(duì)方的自尊，增強(qiáng)對(duì)方的自信，請(qǐng)對(duì)方說出自己的真實(shí)感受。同理心03（１）和說話者的眼神保持接觸。（２）不可憑自己的喜好選擇收聽，必須接收全部信息。（３）提醒自己不可分心，必須專心。（４）點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，記筆記。（５）回答或開口說話時(shí)，先停頓一下。（６）以謙虛、寬容、好奇的心胸來聽。（７）在心里描繪出對(duì)方正在說的內(nèi)容。（８）多問問題，以澄清疑問。（９）抓住對(duì)方的主要觀點(diǎn)是如何論證的。（１０）等你完全了解對(duì)方的重點(diǎn)后，再進(jìn)行反駁。（１１）把對(duì)方的意思?xì)w納總結(jié)起來，讓對(duì)方檢測(cè)正確與否。（１２）注意“時(shí)機(jī)是否合適、場(chǎng)所是否合適、氣氛是否合適”，要注意在不同的環(huán)境類型產(chǎn)生的傾聽障礙。善于傾聽有效溝通的技巧3.2溝通與合作04一方面是處理別人對(duì)自己的情緒；另一方面是管理自己的情緒?？刂魄榫w05贊美讓對(duì)方愿意與你溝通。贊美06（１）掌心向上，表示順從或請(qǐng)求。（２）掌心向下，表示權(quán)威或優(yōu)勢(shì)。（３）手掌收縮伸出食指，表示威嚇。（４）舉手用力向下，有攻擊、恐嚇的意味。（５）高舉單手或豎起手指，示意你想說話或在會(huì)議中發(fā)表見解。（６）用食指按著嘴巴，示意“肅靜，不要吵”。（７）手指著手表或壁鐘，示意停止工作或時(shí)間到了。（８）把手做成杯狀放在耳后，手掌微向前，示意“請(qǐng)大聲一點(diǎn)，我聽不清楚”使用肢體語言有效溝通的技巧3.2溝通與合作總結(jié)案例

某全國(guó)知名公司招聘一名英語專業(yè)的文員，招聘消息沒發(fā)多久，就收到了大量的求職信，經(jīng)過層層考核留下三個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膽?yīng)聘者，人力資源部主管讓這三人每人寫一篇８００字以內(nèi)的中文作文。

Ａ女士：英語水平和中文表達(dá)能力都極其出色，面試時(shí)主管對(duì)她的印象最好，但通過仔細(xì)研究她的筆跡后，發(fā)現(xiàn)她有一種不可一世、壓倒一切的霸氣，主管認(rèn)為這樣的下屬會(huì)很難領(lǐng)導(dǎo)。

Ｂ女士：人長(zhǎng)得非常漂亮，口齒伶俐，英語口語也非常出色，但主管發(fā)現(xiàn)她的字非常小而粘連，字沒有一點(diǎn)骨架，主管認(rèn)為這是個(gè)心胸很小、吃不了一點(diǎn)苦而且有極強(qiáng)虛榮心的人。

Ｃ女士：表面上看她沒有任何突出優(yōu)勢(shì)。她的英語口語和寫作都不錯(cuò)，但由于人長(zhǎng)得不起眼，而且很少說話，恰恰她的字讓主管立刻注意了她。她的字寫得清秀、清爽、整齊，筆壓得很輕，通篇干干凈凈，字的大小非常均勻，而且字體中適度的棱角讓字體很有個(gè)性，但這種棱角又沒有咄咄逼人的壓迫之氣。從她的字可以判斷出來她做事非常認(rèn)真仔細(xì)，自律意識(shí)很強(qiáng)且安心做日?，嵥榈墓ぷ?。

在字跡的幫助下，主管選擇了Ｃ女士做部門文員。半年過去了，事實(shí)證實(shí)她的性格完全與主管當(dāng)初判斷的相符合。非語言溝通3.2溝通與合作課堂活動(dòng)職場(chǎng)溝通問題分析一、活動(dòng)目標(biāo)使學(xué)生了解影響有效溝通的因素并掌握溝通技巧相關(guān)知識(shí)。二、活動(dòng)時(shí)間建議２０分鐘。三、活動(dòng)流程１．教師展示以下材料２．教師抽取如下相關(guān)問題組織學(xué)生進(jìn)行研討（１）王芳售樓業(yè)績(jī)突出，找出其能取得好業(yè)績(jī)的要素。分析其將哪些溝通技巧運(yùn)用到了職場(chǎng)中。（２）王芳和李主管交流時(shí)發(fā)生了不愉快，分析問題產(chǎn)生的原因。如果是你，你會(huì)怎么做？（３）如果你是李主管，你會(huì)如何做？（４）王芳在工作中遇到煩惱時(shí)，采取什么方法解決問題？如果是你，你會(huì)如何處理？３．學(xué)生按照４～６人分成一個(gè)小組，小組代表選取自己所在小組參加研討的問題（避免小組間重復(fù)），通過內(nèi)部討論形成小組觀點(diǎn)。４．每個(gè)小組選出一名代表陳述本組觀點(diǎn)，其他小組可以對(duì)其進(jìn)行提問，小組內(nèi)其他成員也可以回答提出的問題；通過問題交流，將每一個(gè)需要研討的問題都弄清楚。５．根據(jù)各組在研討過程中的表現(xiàn)，教師點(diǎn)評(píng)并賦分。3.2溝通與合作

王芳是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在校學(xué)習(xí)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后順利進(jìn)入了一家上市大型房地產(chǎn)公司從事一線售樓工作。剛步入工作崗位的她懷揣著夢(mèng)想，工作的唯一想法就是要把事情做到最好。

在售樓過程中，她首先了解不同樓盤和戶型的特點(diǎn)，了解樓盤周邊的環(huán)境，用她的專業(yè)知識(shí)制定售樓策略。在和客戶溝通的過程中，她不急于售房，而是先耐心傾聽客戶的需求，在交流的過程中捕捉客戶的想法，還不時(shí)地聊一些客戶感興趣的其他話題來調(diào)節(jié)氣氛，之后她再給客戶拿出相應(yīng)的參考意見和客戶一起交流探討。當(dāng)客戶拿不定主意時(shí)，每次她會(huì)讓客戶考慮，有時(shí)會(huì)反復(fù)溝通很多次，她都會(huì)不厭其煩地接待，也將服務(wù)真正做到了極致。由于她的努力和付出，剛?cè)肼殻硞€(gè)月她就售出了１０套房子，含１套別墅。

某天，王芳剛和客戶談好，就被主管李彥叫到了他的辦公室，“王芳，今天業(yè)務(wù)辦得順利嗎？”

“非常順利，李主管，”王芳興奮地說，“我花了很多時(shí)間向客戶介紹咱們樓盤的優(yōu)勢(shì)，幫著客戶一起分析，因此很順利就售出了１套。”

“不錯(cuò)，”李彥贊許地說，“但是，你完全了解了客戶的情況了嗎，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)的情況呢？不簽合同都會(huì)存在被退回的風(fēng)險(xiǎn)。”王芳興奮的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是準(zhǔn)備要和客戶簽合同的，這不被您叫來了嗎?！?/p>

“別激動(dòng)嘛，王芳，”李主管訕訕地說，“我只是出于對(duì)你的關(guān)心才多問幾句的?！?/p>

之后的一周，李主管不怎么搭理王芳，她如果有工作匯報(bào)，就簡(jiǎn)單地應(yīng)付兩句。這讓王芳感到上司對(duì)她是冷落的。于是她在一天中午請(qǐng)公司張姐吃飯，在快餐店里面請(qǐng)教張姐。

“最近我感到很苦悶，我知道我得罪李主管了。”

王芳說?！芭?，怎么會(huì)呢？你們相處沒有多長(zhǎng)時(shí)間?！睆埥阄⑿Φ乜粗醴?。

王芳撓撓頭說：“可能是因?yàn)槲液退q解時(shí)語氣不太和緩，惹他生氣了，他現(xiàn)在都不理我了?！?/p>

“上次的事，我也聽說了，你們當(dāng)時(shí)好像搞得很僵。我覺得沒有必要，工作就是工作，哪來那么多想法，更不能有情緒呀?！睆埥氵€是微笑著。

王芳委屈地說：“我最后帶著情緒，這是我不對(duì)，但他那么說，就是不相信我，當(dāng)時(shí)我不高興了。”

張姐笑著抬起頭說：“等你坐到了那個(gè)位置就知道了，業(yè)績(jī)出了問題，老板不會(huì)罵你，只會(huì)罵他，他的壓力比我們都大，工資比我們高不了多少，也不容易。你有沒有站在他的角度想想？人都是首先相信自己，其次才能相信別人，李主管的擔(dān)心也是有道理的?！?/p>

王芳豁然開朗點(diǎn)點(diǎn)頭：“張姐，你說的有道理，我要換位思考，讓主管對(duì)我放心，回去我就找李主管說清楚，繼續(xù)努力工作。材料；職場(chǎng)煩惱2023歸納分析，扎實(shí)掌握并靈活運(yùn)用溝通技巧，提升工作積極性。課后思考3.2溝通與合作3.3問題解決導(dǎo)入案例

假如在上班途中，你遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見路口圍了一群人，前面像是發(fā)生了什么事，但由于距離較遠(yuǎn)，你無法看清也聽不明白，心中有種不祥的預(yù)感。那么，根據(jù)自己的直覺判斷，這會(huì)是什么事呢？請(qǐng)根據(jù)第一判斷，迅速選出你認(rèn)為最有可能發(fā)生的事。

測(cè)驗(yàn)選項(xiàng)：Ａ．發(fā)生了一起嚴(yán)重的交通事故Ｂ．有人正在進(jìn)行激烈打斗Ｃ．正在行竊的小偷剛被抓?。模l(fā)生了出乎意料的刑事命案Ｅ．一群不明身份的人在非法集會(huì)Ｆ．某商家正在舉行商業(yè)活動(dòng)3.3問題解決導(dǎo)入案例選項(xiàng)Ａ：你是一個(gè)具備獨(dú)立解決問題能力的人。在行為上比較直觀，會(huì)根據(jù)自己的方式、邏輯來處理問題，不過這也會(huì)讓你顯得有些循規(guī)蹈矩，缺乏靈活性。選項(xiàng)Ｂ：你具備解決問題的能力，但不意味著你能很好地解決。這是因?yàn)槟愠?huì)受他人影響，建議你遇到問題后，稍微給自己留點(diǎn)時(shí)間和空間，待情緒平復(fù)后，再思考如何去解決。選項(xiàng)Ｃ：你具備很強(qiáng)的解決問題的能力。選項(xiàng)Ｄ：你解決問題的能力一般。這是因?yàn)槟悴惶美觅Y源以幫助自己更好地應(yīng)對(duì)問題，常常依靠自己的能力，不愿麻煩他人。而當(dāng)問題超出自己能力范圍時(shí)，你就會(huì)變得緊張而焦慮。選項(xiàng)Ｅ：你自身獨(dú)立處理問題的能力不強(qiáng)，但很會(huì)利用資源來應(yīng)對(duì)困難。選項(xiàng)Ｆ：你解決問題的能力較差。你為人樂觀、開朗，遇事不糾結(jié)，但在面對(duì)問題時(shí)往往缺乏理性的分析與判斷，對(duì)問題的看法過于表面和膚淺。3.3問題解決3.3問題解決問題解決能力是指在有特定目標(biāo)而沒有達(dá)到目標(biāo)的手段和情境中，通過對(duì)知識(shí)、技能、思維和能力的綜合運(yùn)用而達(dá)到目標(biāo)的一種綜合能力。關(guān)鍵定義01問題解決能力02問題的本質(zhì)和分類03發(fā)現(xiàn)問題的重要性04解決問題GROW——解決問題的簡(jiǎn)化模型ｇｏａｌｓ確定要達(dá)成什么目標(biāo)ｒｅａｌｉｔy認(rèn)清目前的形勢(shì)ｏｐｔｉｏｎｓ討論，并選擇可行的策略ｗｈｅn確定行動(dòng)開始的時(shí)間，通過行動(dòng)的方案問題解決能力3.3問題解決01問題的本質(zhì)問題的本質(zhì)是指期望與現(xiàn)實(shí)的落差。0203發(fā)現(xiàn)問題的重要性·發(fā)現(xiàn)問題的方法——6個(gè)問題·ＳＣＱＡ（“情景—沖突—問題—答案”）分析設(shè)定課題·接近問題的本質(zhì)問題的分類·恢復(fù)原狀型問題·防范潛在型問題·追求理想型問題問題的本質(zhì)和分類3.3問題解決Checknow最能體現(xiàn)分析本質(zhì)的思考方式是“ＭＥＣＥ”。ＭＥＣＥ是“ｍｕｔｕａｌｌｙ

ｅｘｃｌｕｓｉｖｅ

ｃｏｌｌｅｃｔｉｖｅｌｙ

ｅｘｈａｕｓｔｉｖｅ”的縮寫，意思是相互獨(dú)立，完全窮盡，也就是拆解后的各個(gè)組成部分不重復(fù)也不遺漏。01ＭＥＣＥ的５種分類法二分法、過程法、要素法、公式法、矩陣法0203ＭＥＣＥ構(gòu)架通常的兩種做法魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法常用的ＭＥＣＥ架構(gòu)舉例·用于事業(yè)戰(zhàn)略的“３Ｃ”：自家公司分析（ｃｏｍｐａｎｙ）、對(duì)手分析（ｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ）和顧客分析（ｃｕｓｔｏｍｅｒ）·擬定營(yíng)銷策略的“４Ｐ”：

產(chǎn)品（ｐｒｏｄｕｃｔ）策略、價(jià)格（ｐｒｉｃｅ）策略、促銷（ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）策略、渠道（ｐｌａｃｅ）策略分析問題3.3問題解決案例閱讀CaseReading

國(guó)內(nèi)某日化公司引進(jìn)了一條國(guó)外肥皂生產(chǎn)線。這條生產(chǎn)線能將肥皂從原材料的加入直到包裝裝箱自動(dòng)完成。但是，意外發(fā)生了。銷售部門反映有的包裝盒內(nèi)是空的。于是，這家公司立刻停止了生產(chǎn)線，并與生產(chǎn)線制造商取得聯(lián)系。得知這種情況在設(shè)計(jì)上是無法避免的。

經(jīng)理要求工程師們解決這個(gè)問題。于是成立了一個(gè)以幾名博士為核心、十幾名研究生為骨干的團(tuán)隊(duì)。知識(shí)類型涉及光學(xué)、圖像識(shí)別、自動(dòng)化控制、機(jī)械設(shè)計(jì)等門類。在耗費(fèi)數(shù)１０萬元后，工程師們?cè)谏a(chǎn)線上添加了一套Ｘ光透視設(shè)備和高分辨率監(jiān)視器，當(dāng)機(jī)器對(duì)Ｘ光圖像進(jìn)行識(shí)別后，一條機(jī)械臂會(huì)自動(dòng)將空盒從生產(chǎn)線上拿走。

另外一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也遇到了同樣的情況，老板對(duì)管理生產(chǎn)線的農(nóng)民小工說：你一定要解決這個(gè)問題。于是這個(gè)小工花９０元買來一臺(tái)電風(fēng)扇，擺在生產(chǎn)線旁，另一端放上一個(gè)籮筐。裝肥皂的盒子逐一在風(fēng)扇前通過，只要有空盒子便會(huì)被吹離生產(chǎn)線，掉在籮筐里，問題就這樣解決了。麥肯錫解決問題七步法01界定問題02分解問題03排定優(yōu)先級(jí)04制訂工作計(jì)劃05分析問題06綜合分析07闡明觀點(diǎn)最佳做法：提早、經(jīng)常、具體、綜合、里程碑·盡可能選擇簡(jiǎn)便的問題解決方式?！?duì)準(zhǔn)目標(biāo)即可，不需完美?！ふ颐黠@事物，一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn)，并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作，進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符。·隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)。·放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難。同項(xiàng)目小組共享良計(jì)。永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法，仔細(xì)將你的工作記錄成文件解決問題3.3問題解決解決防范潛在型問題01自下而上法（１）從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素；（２）假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)；（３）擬訂預(yù)防策略，排除可能的誘因；（４）預(yù)先擬好發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。02自上而下法（１）假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)；（２）確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因；（３）擬訂預(yù)防策略，排除可能的誘因；（４）預(yù)先擬好發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。解決防范潛在型問題分為兩步，第一步擬定預(yù)防策略，第二步確定不良狀態(tài)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。解決問題3.3問題解決如何解決追求理想型問題追求理想型問題也分為兩步，第一步定位理想，第二步實(shí)踐理想。其中，最重要的是定位理想。實(shí)踐理想的四要素：必要條件期限實(shí)施計(jì)劃技術(shù)和知識(shí)解決問題3.3問題解決總結(jié)案例

常見的工作能力包括理解力、洞察力、執(zhí)行力、反應(yīng)力等。

“填坑力”這個(gè)概念還是頭一回聽到。所謂順利的人生，就是暢通無阻地通過陽關(guān)大道，從起點(diǎn)到達(dá)終點(diǎn)。殊不知，這一路上有數(shù)不清的大大小小的坑。無論怎么努力，都避不開這些坑。然而，填坑并沒有想象中那么容易。

朋友的公司在今年春節(jié)后，經(jīng)歷了一次離職潮。眾所周知，每年的３、４月是求職高峰期，用人單位和求職者紛紛抓住時(shí)機(jī)。而今年離職的人員中，多數(shù)是公司的老員工。

這樣一來，給公司造成了很多障礙和不便。從外部的客戶管理、供應(yīng)商管理到內(nèi)部的溝通，幾乎一度癱瘓。暫且先不說離職的原因以及公司的管理制度有何弊端。面對(duì)這樣的大坑，要怎么解決才是重中之重要考慮的問題。

這時(shí)候，就能體現(xiàn)出不同人的填坑力了。

在公司工作同樣年限的人，有的人就可以迅速頂上原有同事的角色，查看過往的工作流程和案例，主動(dòng)找到其他部門同事溝通工作，在短短的一個(gè)月時(shí)間里就能讓工作重新順利運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的人，填坑力強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。同樣的坑，不是所有人都能填上。

“職場(chǎng)就是一個(gè)坑接一個(gè)坑，填不上，你可能就過不去。職場(chǎng)如此，人生亦如此?！?/p>

我們都希望生活可以風(fēng)平浪靜，一切安好。但是我們生活中的坑無處不在。大到健康出問題、家庭關(guān)系出現(xiàn)風(fēng)波，小到家里地板破裂、水管漏水，這些無一不是人生中的坑。

既然無法避免，那就學(xué)會(huì)面對(duì)。填坑力，除了要有打不死的“小強(qiáng)精神”，還得要有情商、智商、逆商，以及為人處世的社交學(xué)問。學(xué)會(huì)這些，總能在需要的時(shí)候，幫你填滿一個(gè)又一個(gè)坑。“

人這一輩子過得好不好，就看你能填多少坑。填坑力，就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄疤羁恿Α辈攀悄愕暮诵母?jìng)爭(zhēng)力3.3問題解決課堂活動(dòng)解決問題一、活動(dòng)目標(biāo)通過開放性的問題，列出一些職場(chǎng)可能發(fā)生的突發(fā)事件，然后試著回答“你該怎么解決這個(gè)問題？”二、活動(dòng)時(shí)間建議３０分鐘。三、活動(dòng)流程１．教師鋪墊。老師先列出１～２個(gè)問題，例如：老板交給你一份紙質(zhì)版文稿，讓你２０分鐘內(nèi)給他一份電子版的文件，發(fā)給客戶，你怎么辦？２．學(xué)生４～６人分成一個(gè)小組，通過小組內(nèi)部討論形成小組觀點(diǎn)和實(shí)際操作方案。３．每個(gè)小組選出一名代表演示實(shí)際操作方案并陳述本組觀點(diǎn)，其他小組可以對(duì)其進(jìn)行提問，小組內(nèi)其他成員也可以回答提出的問題；通過問題交流，將每一個(gè)需要研討的問題都弄清楚。４．教師進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)。５．教師根據(jù)各組在研討過程中的表現(xiàn)，給予點(diǎn)評(píng)并賦分。3.3問題解決2023１．如何訓(xùn)練個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力？２．你認(rèn)為遇到什么樣的問題可直接請(qǐng)教他人、什么樣的問題可通過自己去解決？請(qǐng)舉例說明。課后思考3.3問題解決謝謝觀看高等教育出版社2023職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練ZHIYESUZHIXUNLIAN高等教育出版社目錄CONTENT模塊一職業(yè)認(rèn)知模塊二職業(yè)形象模塊三職業(yè)能力模塊四職業(yè)道德模塊五勞動(dòng)精神模塊六工匠精神模塊七勞模精神模塊八法律法規(guī)模塊九質(zhì)量意識(shí)模塊十安全環(huán)保模塊四職業(yè)道德4.1職業(yè)道德的內(nèi)涵和意義4.2榜樣和引領(lǐng)4.3學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)一個(gè)人如果想要有所成就、有所作為，首先得從學(xué)習(xí)如何做人、如何做事開始，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地去努力。正如李大釗所說：“凡事都要腳踏實(shí)地地去做，不馳于空想，不騖于虛聲，唯以求真的態(tài)度做踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明；以此態(tài)度做事，則功業(yè)可就?！薄?.1

職業(yè)道德的內(nèi)涵和意義導(dǎo)入案例

春秋時(shí)期宋國(guó)的賢臣樂喜，字子罕，擔(dān)任司城一職，主管建筑工程，位列六卿。

一天，有一個(gè)人上山采石時(shí)，偶然得到一塊玉石，想獻(xiàn)給子罕。子罕執(zhí)意不收。獻(xiàn)玉的人對(duì)子罕說：“我私下里把玉石給玉匠看過，這絕對(duì)是難得一見的珍寶。特意拿來敬獻(xiàn)給您這樣德高望重的人，大人您還是收下吧！”子罕義正詞嚴(yán)地回絕道：“我把潔身自愛、不貪圖財(cái)物的操守視為‘珍寶’，你則把這塊世間罕見玉石看作是珍寶。假如你把美玉送給我，我又貪婪地收下，咱倆豈不是都喪失了自己擁有的‘珍