行政部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我作為本公司行政部門(mén)的經(jīng)理，今天向您提交經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備的述職報(bào)告。這份報(bào)告旨在全面地展示行政部門(mén)過(guò)去一年來(lái)的工作情況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題和未來(lái)的工作計(jì)劃。1、工作情況在過(guò)去的一年中，行政部門(mén)共完成了以下工作：1.1實(shí)施辦公室衛(wèi)生維護(hù)。行政部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公區(qū)域、廚房、浴室、會(huì)議室等公共區(qū)域的清潔，及時(shí)處理垃圾、通風(fēng)通風(fēng)等措施保障職員健康，并督促各部門(mén)做好日常辦公區(qū)域管理。1.2協(xié)調(diào)場(chǎng)地調(diào)配。在公司內(nèi)部會(huì)議、員工聚餐、場(chǎng)地租用等各類(lèi)活動(dòng)中，行政部門(mén)協(xié)調(diào)場(chǎng)地及相關(guān)資源的調(diào)取，積極管理并確保公司各類(lèi)型活動(dòng)盡善盡美的進(jìn)行。1.3安全防范與處理。在公司門(mén)禁維護(hù)、安防設(shè)備調(diào)試、緊急事故應(yīng)對(duì)等方面，行政部門(mén)進(jìn)行24小時(shí)運(yùn)營(yíng)和聯(lián)動(dòng)，確保公司員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。1.4管理員工與外部關(guān)系。行政部門(mén)主要負(fù)責(zé)員工出差、某些社交活動(dòng)的安排，以及公司與外部商家的聯(lián)系等。我們嚴(yán)格把握一切過(guò)程，確保公司形象及企業(yè)文化的傳承以及促進(jìn)公司與外部合作伙伴的良好關(guān)系。1.5處理公司客服信箱。行政部門(mén)負(fù)責(zé)處理公司公共客戶(hù)服務(wù)郵箱中所有的信件、建議、投訴等，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)按照流程進(jìn)行處理。我們特別制定了相關(guān)流程和用戶(hù)反饋，以便盡快回應(yīng)客戶(hù)的需要。2、工作成績(jī)?cè)谶^(guò)去一年行政部門(mén)的努力下，公司得到了以下成績(jī)：2.1公司整體辦公環(huán)境更為優(yōu)美，人員的工作效率、工作態(tài)度、精神面貌得到了提升;2.2公司對(duì)內(nèi)紛爭(zhēng)得到緩和、管理層關(guān)系得到協(xié)調(diào)，企業(yè)與員工的關(guān)系更加和諧;2.3公司活動(dòng)得到完善，如年會(huì)、員工活動(dòng)、招聘宣傳等層出不窮；2.4行政部門(mén)收到來(lái)自員工與客戶(hù)的稱(chēng)贊，且不少在處理客戶(hù)反饋的時(shí)效上有了新提升；2.5公司的節(jié)能環(huán)保管理進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)不斷推陳出新。3、存在問(wèn)題盡管在辦公室管理方向上行政部門(mén)取得了一定成績(jī)，但是也存在以下問(wèn)題：3.1對(duì)外服務(wù)尚需提升。在與外部商家溝通中，我們的表達(dá)和維護(hù)顧客的技能還需要進(jìn)一步提高。在日常工作中，我們也需要通過(guò)技術(shù)手段和業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)一步提高自己;3.2安防設(shè)備問(wèn)題。公司安防設(shè)施建設(shè)還不夠完善，例如某些機(jī)房、員工衛(wèi)生間安裝了資源較少的監(jiān)控設(shè)備等。4、未來(lái)的工作計(jì)劃在未來(lái)一年中，我們將繼續(xù)以全新的思路，實(shí)施更高水平的管理：4.1進(jìn)一步完善服務(wù)體系把關(guān)。從客戶(hù)與商家反饋中汲取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升，隨時(shí)評(píng)估客戶(hù)反饋，迎合客戶(hù)需求;4.2安防設(shè)備升級(jí)。加強(qiáng)對(duì)會(huì)議廳、機(jī)房和其他敏感區(qū)域監(jiān)控工作，增有一定預(yù)算投入買(mǎi)更好的安保設(shè)施保障公司的安全。4.3管理員工與社交活動(dòng)。合理利用自己的資源，采用各種方式舉辦內(nèi)外部活動(dòng)，通過(guò)接觸平臺(tái)等途徑，加強(qiáng)員工之間的交流和合作，同時(shí)進(jìn)一步拓展公司與商家的同盟;4.4應(yīng)對(duì)新的工作形式。針對(duì)當(dāng)前疫情，制定了可靈活調(diào)度的衛(wèi)生管理措施，為公司復(fù)工保駕護(hù)航。本報(bào)告是行政部門(mén)的關(guān)鍵工作記錄。我們深信，以全心全意的服務(wù)態(tài)度，不斷完善自我，我們一定能夠做的更好，