銷售部各職務詳細崗位說明書樣本

1．銷售總監(jiān)直接上司：總經理重要工作：制定并推動實行全面銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。崗位職責：（詳細工作）（1）協(xié)助總經理建立全面銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實行完整銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好合伙關系；（4）引導和控制市場銷售工作方向和進度；（5）組織部門開發(fā)各種銷售手段，完畢銷售籌劃及回款任務；（6）管理銷售人員，協(xié)助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；（7）掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特看法；（8）有效地管理全國經銷商；（9）主持公司重大營銷合同談判與訂立工作；（10）協(xié)助解決大客戶投訴，跟蹤解決投訴成果，并進行客戶滿意度調查；（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘顧客需求；（12）進一步理解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為公司提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)；（13）完畢總經理暫時交辦其她任務。職位規(guī)定：◆熟悉當代管理模式，純熟運用各種勉勵辦法；◆有豐富市場營銷策劃經驗，可以辨認、擬定潛在商業(yè)合伙伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)呈現(xiàn)狀；◆具備先進營銷技巧，較強市場策劃能力和運作能力；◆良好口頭及書面表達能力?！艄ぷ骷氈?、嚴謹，并具備戰(zhàn)略前瞻性思維；◆具備較強管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、籌劃與執(zhí)行能力；◆先進市場拓展、項目協(xié)調、談判能力；◆具備高度工作熱情和責任感。2．銷售經理直接上司：銷售總監(jiān)重要工作：管理公司銷售運作，帶領銷售隊伍完畢公司銷售籌劃和銷售目的。崗位職責：（詳細工作）（1）依照全國區(qū)域市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售籌劃及量化銷售目的；（2）制定全年銷售費用預算，完畢公司下達銷售任務；（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；（5）組織下屬人員做好銷售合同訂立、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款催收工作；（6）制定、調節(jié)銷售運營政策；（7）組織、領導銷售隊伍完畢銷售目的，協(xié)調解決各類市場問題；（8）匯總、協(xié)調貨源需求籌劃以及制定貨源調配籌劃；（9）協(xié)調銷售關系；（10）調節(jié)銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆有良好市場判斷能力和開拓能力，有極強組織管理能力；◆純熟操作辦公軟件；◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度工作熱情，良好團隊合伙精神；◆較強觀測力和應變能力。3．銷售經理助理直接上司：銷售部經理重要工作：協(xié)助銷售部阿經理完畢銷售部門尋常事務工作。崗位職責：（詳細工作）（1）協(xié)助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績記錄、查詢、管理；（3）根據(jù)記錄整頓數(shù)據(jù)資料，向主管提交參照建議與方案，用于改進經營活動；（4）整頓公司訂單，合同執(zhí)行并歸檔管理；（5）協(xié)助公司做好售后服務工作；（6）內部收支、往來賬核對等賬目解決；（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調尋常行政事務。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有較深刻理解；◆理解記錄軟件使用；◆純熟操作辦公軟件和辦公自動化設備?！籼拐\、自信，高度工作熱情；◆有良好團隊合伙精神，有敬業(yè)精神；◆較強觀測力和應變能力，良好判斷力和溝通能力。4．大區(qū)經理直接上司：銷售部經理重要工作：制定并實行本區(qū)域營銷籌劃、銷售目的，領導下屬人員完畢分解目的。崗位職責：（詳細工作）（1）參加公司市場營銷方略制定；（2）執(zhí)行公司營銷方略并對區(qū)域市場開拓進行策劃；（3）制定本區(qū)域營銷籌劃、分解銷售目的；（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面精確信息；（5）督導辦事處建設及業(yè)務開展工作，貫徹本區(qū)域貨款回收；（6）督導營銷總部銷售政策貫徹、各項制度貫徹執(zhí)行；（7）控制所轄區(qū)域辦事處費用開支；（8）直接參加主持重要客戶業(yè)務談判及成交；（9）解決客戶投訴；（10）對下屬工作進行評價并協(xié)助制定和實行績效改進籌劃；（11）對業(yè)務人員進行培訓、指引。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好市場判斷能力和開拓能力；◆有較強市場銷售經驗和市場嗅覺；◆純熟操作辦公軟件?！糇杂X嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信；◆高度工作熱情，良好團隊合伙精神，較強觀測力和應變能力。5．辦事處經理直接上司：大區(qū)經理重要工作：制定并實行辦事處銷售籌劃，領導下屬實現(xiàn)辦事處業(yè)務目的。崗位職責：（詳細工作）（1）實行公司各項管理制度，完畢公司訂立銷售目的；（2）反饋市場信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷售籌劃和預測籌劃；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內展覽會、產品推介會等促銷活動；（5）評價辦事處業(yè)務人員，協(xié)助客戶維護主管評價售后服務人員，并協(xié)助制定和實行績效改進籌劃；（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務費用開支；（7）指引業(yè)務人員開展工作；（8）協(xié)調辦事處內部業(yè)務和售后服務工作；（9）領導區(qū)域內業(yè)務拓展工作。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好市場判斷能力和開拓能力；◆有極強組織管理能力；◆純熟操作辦公軟件?！粽?、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度工作熱情，良好團隊合伙精神，較強觀測力和應變能力。6．店面經理直接上司：銷售部經理重要工作：組織、安排、管理店內銷售等尋常工作，帶領所屬人員完畢銷售目的。崗位職責：（詳細工作）（1）洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調節(jié)銷售方略；（2）組織布置店內商品布局；保持店面新穎和變化性；（3）協(xié)調店內人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工；（4）在權限范疇內協(xié)調與屬地政府管理部門關系；（5）建立客戶資源檔案；（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆有良好市場判斷能力和開拓能力；◆有極強組織管理能力；◆純熟操作辦公軟件。◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度工作熱情，良好團隊合伙精神；◆較強觀測力和應變能力。7．渠道經理直接上司：銷售部經理重要工作：建立與管理產品銷售渠道，提供服務支持。崗位職責：（詳細工作）（1）對“重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合伙方案；（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道方略，提供渠道服務支持；（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出解決意見；（5）協(xié)助大區(qū)經理開拓、溝通和管理各區(qū)域重要客戶。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有所理解；◆良好渠道客戶關系管理；◆熟悉產品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務；◆純熟操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度工作熱情；◆思路清晰、有良好溝通技巧和語言表達能力，性格開朗；◆有良好團隊合伙精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。8．銷售代表直接上司：渠道經理重要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完畢分銷目的、分銷籌劃。崗位職責：（詳細工作）（1）為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；（3）按照公司籌劃和程序開展產品推廣活動，簡介產品并提供相應資料；（4）對所管轄零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完畢有關銷售報表；（6）參加公司召開銷售會議或組織培訓；（7）與客戶建立良好關系，以維護公司形象。職位規(guī)定：◆熟悉市場營銷工作；◆熟悉零售運作模式；◆有地區(qū)銷售網絡和銷售關系?！籼拐\自信，樂觀進取，高度工作熱情；◆有良好團隊合伙精神，有敬業(yè)精神；◆具備獨立分析和解決問題能力；◆良好溝通技巧和說服能力，能承受較大工作壓力。9．銷售記錄員直接上司：銷售部經理重要工作：建立、管理、維護銷售部文獻數(shù)據(jù)檔案，為部門制定對的銷售方案、銷售籌劃提供決策根據(jù)。崗位職責：（詳細工作）（1）編制銷售月報，為公司制定對的銷售方略提供及時、精確決策根據(jù)；（2）編制并修改市場部關于文獻，以保證銷售市場部按照公司管理模式及質量原則進行工作；（3）與其她部門協(xié)調客戶關于技術方面需求，以保證及時滿足客戶規(guī)定，從而保持和擴大公司市場份額；（4）迅速而精確地將訂單錄入，為公司運營提供及時和可靠數(shù)據(jù)基本；（5）隨時理解客戶變化，配合銷售人員業(yè)務工作，保證公司可以及時滿足客戶需求。職位規(guī)定：◆對市場營銷工作有所理解；◆純熟掌握記錄軟件；◆純熟操作辦公軟件。◆坦誠自信，高度工作熱情；◆具備團隊合伙精神10、崗位名稱：客戶服務部經理直接上級：總經理下屬崗位：客戶代表崗位性質：全面主持售后服務工作；管理權限：對本部職責范疇內工作有指引、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理權力；管理責任：對所承擔工作全面負責；重要職責：1.對客戶代表進行培訓、勉勵、評價和考核；2．對公司產品售后服務和維修管理；3．客戶接待管理工作；4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；5．努力提高上門服務工作質量；6．抓好客戶檔案資料管理工作；7．填報材料進消存報表；8.協(xié)助做好對客戶代表人員職業(yè)道德和形象教誨；9．做好維修工具領用保管與登記管理；10．有對下屬人事推薦權和考核、評價權；崗位規(guī)定：1.具備大專以上文化限度和管理協(xié)調能力；2．有較強工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；3．有較強協(xié)調能力和溝通能力；參加會議：1.參加公司召開部以上關于會議；2．參加公司每月季度工作協(xié)調會；3．參加公司年度工作評比會；11、崗位名稱：倉庫主管從屬部門：制造部直接上級：制造部經理直接下級：倉庫管理員、運送工一、崗位工作概述負責原材料庫、備件庫尋常管理工作，負責材料庫、備件庫消耗記錄、成本核算，負責材料庫、備件庫入庫發(fā)票記錄，負責庫存積壓材料、過期材料報警，努力減少倉儲成本，負責庫房與各職能部門協(xié)調工作，負責庫存物資安全。二、工作職責與任務（1）制定庫存物資管理辦法；（2）負責5S工作效果；（3）負有防火防盜責任；（4）及時將庫存積壓和過期原材料狀況向制造部經理報告；（5）考核下級工作績效，并報上級和人事部；（6）負責原材料、備件入庫工作；（7）指引下級工作并承擔提高下級工作能力責任；（8）負責編制倉庫各崗位工作指引闡明書；（9）工作現(xiàn)場指引；（10）評估下級工作績效之后進行評價面談，提出工作改進意見，并與下級一道制定其工作改進籌劃，檢查改進籌劃實行狀況；（11）依照下級工作體現(xiàn)制定下級人員培訓籌劃并報人事部；（12）負責材料、備件消耗記錄、成本核算；（13）負責與其她部門溝通，解決跨部門合伙問題；（14）本崗位5S定置管理工作；（15）完畢領導委派其她工作。三、工作績效原則（1）保證庫存物資安全；（2）完畢成本控制任務；（3）對異常狀況報告要及時、精確；（4）5S定置管理符合規(guī)定。四、崗位工作關系（1）所受監(jiān)督：在工作籌劃、整體績效、特殊任務、重大問題等方面，接受制造部經理批示和監(jiān)督；（2）所施監(jiān)督：在向部門內部人員下達工作任務和績效改進籌劃實行等方面，對保管員、運送工實行監(jiān)督；（3）合伙關系：提供物資數(shù)據(jù)，各種物資進、出庫方面與公司各部門進行合伙與溝通。（4）外部關系：普通狀況本崗位不直接與公司外部機構或人員發(fā)生工作聯(lián)系。五、崗位工作權限（1）對部門內部人員任免建議權；（2）對下級工作績效考核權；（3）對部門尋常業(yè)務活動支配指引權；（4）對工作改進具備建議權。六、崗位工作時間在公司制度規(guī)定正