2024年中國(guó)人壽保險(xiǎn)各崗位知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年中國(guó)人壽保險(xiǎn)各崗位知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.團(tuán)體年金類(lèi)保險(xiǎn)，申請(qǐng)個(gè)人保留賬戶(hù)，被保險(xiǎn)人個(gè)人賬戶(hù)“個(gè)人交費(fèi)”和“單位交費(fèi)”部分中權(quán)益歸屬被保險(xiǎn)人的部分價(jià)值之和應(yīng)不低于人民幣2000元。2.2018年職場(chǎng)裝修改良預(yù)算執(zhí)行率小于60%，補(bǔ)貼方案為：（）。A、全額補(bǔ)貼B、減半補(bǔ)貼C、不補(bǔ)貼D、說(shuō)明情況，可酌情補(bǔ)貼3.各分公司應(yīng)在集中管控水平較高的基礎(chǔ)上，采用收付費(fèi)業(yè)務(wù)受理與處理相分離的模式，采用受理與處理分離模式的，資料真實(shí)性由處理人負(fù)責(zé)。4.各級(jí)公司監(jiān)察部門(mén)在防范和處置非法集資風(fēng)險(xiǎn)管理中的主要職責(zé)包括（）A、定期或不定期組織開(kāi)展防范和處置非法集資風(fēng)險(xiǎn)管理的宣傳教育及相關(guān)培訓(xùn)；B、每月第五個(gè)工作日前要向風(fēng)險(xiǎn)管理部提供非法集資案件查處情況。C、在非法集資案件后續(xù)處置中要深入查明案發(fā)原因，厘清責(zé)任并確保責(zé)任追究到位。5.（）類(lèi)型的理賠案件，出險(xiǎn)結(jié)果日期為入院日期？A、住院醫(yī)療B、重大疾病C、殘疾D、住院津貼6.被保險(xiǎn)人居住在治安狀況不佳、醫(yī)療衛(wèi)生條件差的地區(qū)以及邊遠(yuǎn)落后山區(qū)，其風(fēng)險(xiǎn)型險(xiǎn)種累計(jì)凈風(fēng)險(xiǎn)保額不宜超過(guò)（）A、20萬(wàn)B、30萬(wàn)C、40萬(wàn)D、50萬(wàn)7.無(wú)紙化投保投保人證件類(lèi)型為身份證時(shí)，須進(jìn)行人臉比對(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)采集人像時(shí)，背景不允許同時(shí)出現(xiàn)除（）以外的其他人的影像，保證背景清晰。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、業(yè)務(wù)員D、公司領(lǐng)導(dǎo)8.調(diào)查案件超20日未完成率指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)超過(guò)20日仍未完成的調(diào)查案件數(shù)量占同期所有調(diào)查案件總數(shù)的比率，反向衡量調(diào)查工作的效率及服務(wù)品質(zhì)。各分支機(jī)構(gòu)調(diào)查超期（20日）未完成率不應(yīng)高于3%。9.國(guó)壽e家（e投保、e寶賬）屬于（）。A、實(shí)時(shí)結(jié)算接口業(yè)務(wù)B、非實(shí)時(shí)結(jié)算接口業(yè)務(wù)C、銀行批量轉(zhuǎn)帳收付費(fèi)業(yè)務(wù)D、柜面收付費(fèi)業(yè)務(wù)10.對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)下列說(shuō)法正確的有（）。A、在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)積極引導(dǎo)客戶(hù)選擇續(xù)期交費(fèi)支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。B、各級(jí)公司必須嚴(yán)格按照公司《收付費(fèi)管理辦法》等規(guī)定進(jìn)行收付費(fèi)操作，并嚴(yán)格按照銷(xiāo)售渠道及機(jī)構(gòu)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行日清日結(jié)。C、各級(jí)公司應(yīng)按照公司收付費(fèi)管理有關(guān)要求進(jìn)行收付操作，不得違規(guī)出具保費(fèi)發(fā)票或賠付收據(jù)及其它相關(guān)單證等。D、電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)屬產(chǎn)品主附險(xiǎn)收費(fèi)方式必須一致。11.壽險(xiǎn)是中國(guó)人壽的核心主業(yè)，壽險(xiǎn)公司是中國(guó)人壽的核心主體，壽險(xiǎn)的發(fā)展對(duì)中國(guó)人壽集團(tuán)的整體發(fā)展至關(guān)重要，馬虎不得、耽誤不得、松懈不得。12.各分公司在辦理收付費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)證件有效期，證件有載明有效期的，須在證件有效期之內(nèi)。對(duì)于證件有效期在（）內(nèi)即將過(guò)期的，提示客戶(hù)更新。A、15天B、20天C、30天D、60天13.被保險(xiǎn)人的合理累計(jì)凈風(fēng)險(xiǎn)保額由被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值確定，即由其本人的收入能力決定，核保中一般根據(jù)其本人年均收入的倍數(shù)確定。14.保險(xiǎn)人在合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知的，不得解除合同，發(fā)生保險(xiǎn)事故的不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。15.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果直接影響公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、品牌形象和市場(chǎng)地位。今年的目標(biāo)就是要回到（），這是一項(xiàng)政治任務(wù)。A、AAB、AC、AAAD、B16.十九大報(bào)告提出的“四個(gè)偉大”是（）A、偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想B、偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大意識(shí)、偉大夢(mèng)想C、偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大想象D、偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大意識(shí)、偉大想象17.按照2018年預(yù)算政策，營(yíng)業(yè)外收入中對(duì)單項(xiàng)固定資產(chǎn)或無(wú)形資產(chǎn)處置損益金額超過(guò)50萬(wàn)元以上的部分，不再調(diào)整分公司經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用預(yù)算。18.在刑法上，認(rèn)定自然人實(shí)施故意犯罪或者拘捕時(shí)一般要求行為主體年滿(mǎn)（）并具有刑事責(zé)任能力。A、10周歲B、14周歲C、16周歲D、18周歲19.各級(jí)公司應(yīng)（）開(kāi)展一次賬戶(hù)清查工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年20.接口業(yè)務(wù)收付費(fèi)是指通過(guò)（）等銷(xiāo)售系統(tǒng)及服務(wù)平臺(tái)，由客戶(hù)自助，或銷(xiāo)售人員輔助完成實(shí)收實(shí)付操作的收付費(fèi)業(yè)務(wù)。A、銀（郵）保通系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C、移動(dòng)POS機(jī)D、自助終端21.公司員工因私查閱移交到檔案管理部門(mén)的會(huì)計(jì)檔案，查閱范圍僅限查閱人本人提交的原始資料。查閱時(shí)，應(yīng)由查閱人提出申請(qǐng)，經(jīng)由（）批準(zhǔn)后，方可辦理查閱手續(xù)。A、個(gè)人所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人B、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人C、檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人D、財(cái)務(wù)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)22.男員工配飾配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：（）胸牌兩個(gè)A、領(lǐng)帶四條B、領(lǐng)帶三條C、領(lǐng)帶二條D、領(lǐng)帶五條23.因調(diào)查質(zhì)量存在問(wèn)題、調(diào)查要點(diǎn)未全部完成等原因，調(diào)查任務(wù)被發(fā)調(diào)人員退回的，視為任務(wù)未完成，調(diào)查時(shí)效持續(xù)計(jì)算。24.柜員遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。25.收付費(fèi)影像作業(yè)是指收付費(fèi)業(yè)務(wù)過(guò)程中進(jìn)行的影像采集、調(diào)閱和維護(hù)等相關(guān)工作。主要包括（）A、現(xiàn)金收付費(fèi)B、支票收付費(fèi)C、沖正D、日清日結(jié)卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。2.A類(lèi)公司日結(jié)作業(yè)流程中，柜員日結(jié)作業(yè)注意事項(xiàng)，以下描述是正確的是（）A、柜員日結(jié)應(yīng)于次日前完成，軋賬以后應(yīng)不再進(jìn)行收付費(fèi)操作B、日結(jié)單數(shù)據(jù)應(yīng)確保與資金、相關(guān)附件核對(duì)相符C、對(duì)于已擁有業(yè)務(wù)處理與收付費(fèi)權(quán)限的綜合柜員，不得再授予網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)復(fù)核權(quán)限D(zhuǎn)、柜員需按照單證管理要求進(jìn)行單證日結(jié)工作3.下列選項(xiàng)中，女柜員佩戴的首飾標(biāo)準(zhǔn)可選（）哪項(xiàng)A、項(xiàng)鏈、耳釘B、玉鐲、項(xiàng)鏈C、金銀手鏈、手表、耳釘D、手表、耳釘4.雙錄時(shí)，是否需要語(yǔ)音話(huà)術(shù)播報(bào)，點(diǎn)擊【自己介紹】，在錄制過(guò)程中播放話(huà)術(shù)語(yǔ)音。5.根據(jù)2018年度總對(duì)省大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算政策，總公司將加大對(duì)清算盈利分公司的激勵(lì)，按照清算后盈利的（）調(diào)整分公司累計(jì)費(fèi)用節(jié)余（超支）。A、40%B、50%C、60%D、70%6.原則上，同一分支機(jī)構(gòu)不得在同一銀行系統(tǒng)開(kāi)設(shè)多個(gè)相同用途的銀行賬戶(hù)，也不得在同一銀行系統(tǒng)同時(shí)開(kāi)設(shè)主要收入賬戶(hù)和代理收入賬戶(hù)。7.客服大廳的電器設(shè)備較多，平時(shí)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期檢查、維護(hù)和更新，確保各種應(yīng)用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.我們可以通過(guò)回顧一段時(shí)期以來(lái)集體團(tuán)結(jié)協(xié)作的情況，客觀(guān)評(píng)價(jià)自己在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用，肯定成績(jī)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)不足，思考促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧和進(jìn)步的方法。9.續(xù)期交費(fèi)寬限期一般為60日，除條款規(guī)定為交費(fèi)日為生效對(duì)應(yīng)日的，寬限期間從生效日對(duì)應(yīng)日的次日開(kāi)始算起。10.公司每一位員工都有責(zé)任對(duì)工作流程中發(fā)現(xiàn)的涉嫌非法集資異常情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告。11.下列會(huì)計(jì)共享工作職責(zé)中，不屬于財(cái)務(wù)管理中心的職責(zé)的是（）。A、通過(guò)公司統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)核算軟件，對(duì)被服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)在其核算單位下進(jìn)行單獨(dú)核算B、定期和不定期對(duì)在建工程、低值易耗品、固定資產(chǎn)等進(jìn)行清查，確保公司資產(chǎn)的安全性和完整性C、為保證公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生成的規(guī)范統(tǒng)一，建賬初始化工作及后續(xù)的賬務(wù)處理全部在SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)中完成D、按照相關(guān)管理要求，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中為被服務(wù)機(jī)構(gòu)配置相應(yīng)的核算單位，并統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)12.中國(guó)堅(jiān)定奉行獨(dú)立自主的和平外交政策13.甲股份有限公司于2014年3月30日以每股12元的價(jià)格購(gòu)入S上市公司股票50萬(wàn)股，劃分為交易性金融資產(chǎn)，購(gòu)買(mǎi)該股票另支付的手續(xù)費(fèi)為10萬(wàn)元，5月22日收到該上市公司按每股0.5元發(fā)放的現(xiàn)金股利，12月31日該股票市價(jià)為每股11元，2014年12月31日該交易性金融資產(chǎn)的賬面價(jià)值為（）A、550B、575C、585D、61014.財(cái)會(huì)監(jiān)督員應(yīng)具備以下任職條件（）A、熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司財(cái)會(huì)規(guī)章制度，具有五年以上公司財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)B、年齡在40周歲以下C、大學(xué)本科及以上學(xué)歷D、具備中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者15.各省級(jí)分公司可以根據(jù)本*省作息時(shí)間等實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，但應(yīng)確保每日營(yíng)業(yè)時(shí)間在7小時(shí)以上。16.無(wú)紙化投保資料上傳前可修改簽名信息。在投保資料確認(rèn)上傳前如果修改了投保信息，需要重新進(jìn)行電子簽名文件，并重新抄錄分紅披露語(yǔ)句。17.舊版直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的補(bǔ)錄應(yīng)備資料的公司資料包括（）。A、條款中有明確借款條文險(xiǎn)種B、經(jīng)集團(tuán)公司確認(rèn)可以借款的險(xiǎn)種C、直銷(xiāo)險(xiǎn)種D、營(yíng)銷(xiāo)險(xiǎn)種18.婦女自懷孕至產(chǎn)后（）期間內(nèi)不予新保醫(yī)療費(fèi)用類(lèi)和津貼類(lèi)險(xiǎn)種。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月19.對(duì)于存疑案件，如經(jīng)過(guò)多發(fā)調(diào)查，仍然缺少直接證據(jù)或者足夠的間接證據(jù)支持公司免責(zé)或解除合同，公司必須在客戶(hù)提交符合條款約定，足以證明保險(xiǎn)事故真實(shí)性的完整申請(qǐng)資料之日起（）結(jié)束調(diào)查并做出給付決定。A、25日內(nèi)B、30日內(nèi)C、15日D、10日20.建設(shè)一支（）、（）、（）的人民軍隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略支撐。A、聽(tīng)黨指揮B、驍勇善戰(zhàn)C、能打勝仗D、作風(fēng)優(yōu)良21.康健投保人為被保險(xiǎn)人首次投保或非連續(xù)投保本保險(xiǎn)時(shí)，常規(guī)生育費(fèi)及妊娠并發(fā)癥保險(xiǎn)責(zé)任的等期期為（）A、自本合同生效之日起一個(gè)月為等待期。B、自本合同生效之日起三月為等待期。C、自本合同生效之日起六個(gè)月為等待期。D、自本合同生效之日起十二個(gè)月為等待期。22.接口業(yè)務(wù)收付費(fèi)按照資金結(jié)算方式的不同，接口業(yè)務(wù)分為（），同時(shí)，也規(guī)范了公司接口業(yè)務(wù)收付費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生單邊賬的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)處理等流程。A、實(shí)時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)B、非實(shí)時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金D、支票23.銀行批量轉(zhuǎn)賬收費(fèi)是指（）事先授權(quán)公司委托其指定的銀行，依據(jù)保險(xiǎn)合同約定的交費(fèi)金額、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和交費(fèi)期限，由銀行或第三方面清算機(jī)構(gòu)按期扣取保險(xiǎn)費(fèi)，并劃入保險(xiǎn)公司在銀行開(kāi)設(shè)的保費(fèi)收入賬戶(hù)的收費(fèi)過(guò)程。A、被保險(xiǎn)人B、投保人C、柜面人員D、賬號(hào)所有人24.（）是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的一種結(jié)算方式，按憑證傳送方法不同可以分為信匯、電匯、貸記憑證、網(wǎng)銀、ATM轉(zhuǎn)賬等自助轉(zhuǎn)賬方式。A、現(xiàn)金繳款單B、匯兌C、委托收款D、銀行本票25.以下關(guān)于紅利計(jì)息規(guī)則的說(shuō)法正確的是（）A、除了公司延遲派發(fā)的紅利和以累積生息方式領(lǐng)取的紅利外，其余的紅利應(yīng)付款不計(jì)息B、累積生息方式領(lǐng)取的紅利，按公司每年公布的累積利率從應(yīng)給付日起以單利方式計(jì)算利息C、實(shí)際派發(fā)日前退保的，累積生息的利息計(jì)算至實(shí)際派發(fā)日D、如保險(xiǎn)合同永久失效，則自永久失效之日起紅利不再計(jì)息卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.下列關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)續(xù)期年金領(lǐng)取說(shuō)法正確的有（）。A、復(fù)效B、強(qiáng)制復(fù)效C、退保D、滿(mǎn)期2.“服用、吸食或注射毒品”是指被保險(xiǎn)人明知是毒品，仍然自愿予以（）的行為A、服用、進(jìn)食、注射B、服用、吸食C、服用、吸食、注射D、吸食、注射3.“快e賠”實(shí)務(wù)中，對(duì)于津貼型賠案，同一客戶(hù)一次申請(qǐng)連續(xù)住院天數(shù)（）天（含）以?xún)?nèi)的賠案，可以不提供紙質(zhì)申請(qǐng)資料。A、10B、20C、30D、604.個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)小額理賠中，除下列哪項(xiàng)情況，公司原則上不應(yīng)要求客戶(hù)提供意外事故證明：（）A、公安交警部門(mén)等第三方介入并出具相關(guān)行政文書(shū)；B、公司通過(guò)理賠調(diào)查等舉措調(diào)取意外事故證明；C、公司有證據(jù)證明客戶(hù)持有相關(guān)意外事故證明；D、同業(yè)提供其他證據(jù)證明文書(shū)；5.對(duì)于“基本無(wú)收入，主要靠他人供養(yǎng)”的60周歲以上人群，累計(jì)最高凈風(fēng)險(xiǎn)保額以（）萬(wàn)元為限，尤其對(duì)于壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)和護(hù)理險(xiǎn)，應(yīng)從嚴(yán)核保。A、5B、10C、15D、206.為統(tǒng)一公司客戶(hù)服務(wù)中心人員著裝規(guī)范，樹(shù)立一線(xiàn)服務(wù)人員職業(yè)形象，打造（）服務(wù)品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的識(shí)別度和信任度，特制定服裝管理規(guī)定。A、客戶(hù)服務(wù)中心B、公司C、柜面D、客服中心7.保險(xiǎn)金作為遺產(chǎn)繼承，理賠人員應(yīng)按（）的順序執(zhí)行。A、遺囑繼承、法定繼承和遺贈(zèng)撫養(yǎng)協(xié)議B、遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議、法定繼承和遺囑繼承C、遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議、遺囑繼承和法定繼承8.申請(qǐng)復(fù)效時(shí)若客戶(hù)無(wú)異常健康告知，失效期在6個(gè)月以?xún)?nèi)（不含寬限期），無(wú)需進(jìn)行核保處理。9.個(gè)人稅收居民身份聲明文件填寫(xiě)流程中，如判斷為武警或軍人身份開(kāi)戶(hù)，可以直接進(jìn)入業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)。10.對(duì)于單位出資以支（匯）票、貸記憑證方式繳納個(gè)單業(yè)務(wù)保險(xiǎn)費(fèi)的，單個(gè)被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)費(fèi)金額人民幣（）萬(wàn)元以上或者外幣等值（）萬(wàn)美元以上應(yīng)留存《授權(quán)繳費(fèi)聲明書(shū)》，并提交上一級(jí)負(fù)責(zé)人審批。A、10、1B、10、2C、20、1D、20、211.保全批次生調(diào)調(diào)查應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A、總公司業(yè)務(wù)管理部調(diào)查處人員B、省級(jí)公司業(yè)務(wù)管理中心調(diào)查人員C、地市公司客戶(hù)服務(wù)中心調(diào)查人員D、縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心調(diào)查人員12.內(nèi)勤人員的云助理密碼忘記了，必須聯(lián)系信息技術(shù)部人員重置。13.集團(tuán)公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)議提出，明年經(jīng)濟(jì)工作的指導(dǎo)思想和總體要求，強(qiáng)調(diào)要做到“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持（），堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線(xiàn)，堅(jiān)持深化市場(chǎng)化改革、擴(kuò)大高水平開(kāi)放。A、風(fēng)險(xiǎn)防控B、加力提效C、提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力D、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展14.對(duì)于投保人、被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)合同上指定的受益人以外人員繳費(fèi)，達(dá)到反洗錢(qián)身份識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，法人客戶(hù)身份基本信息應(yīng)登記（）A、名稱(chēng)、住所、經(jīng)營(yíng)范圍、證件類(lèi)別、證件號(hào)碼、有效期限B、控股股東或者實(shí)際控制人、法定代表人、負(fù)責(zé)人的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼、有效期限C、授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼、有效期限D(zhuǎn)、公司銷(xiāo)售人員姓名、身份證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼、有效期限15.人民銀行在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，如果調(diào)查人員的人數(shù)少于三人，金融機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕調(diào)查。16.國(guó)壽e店理賠操作步驟中，屬于銷(xiāo)售人員手機(jī)端完成的步驟有（）A、報(bào)案信息填寫(xiě)B(tài)、輸入手機(jī)驗(yàn)證碼C、進(jìn)行電子簽名D、生成電子回單17.省公司客戶(hù)服務(wù)管理中心根據(jù)“客戶(hù)資源分配需求報(bào)告”將可分配客戶(hù)資源推送給個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道以后，由（）通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行后續(xù)的二段式分配。A、省公司個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售支持崗B、市公司個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售支持崗C、縣公司個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售支持崗D、以上都可以18.柜員要熱情、平等、優(yōu)先、快捷和文明服務(wù)。19.會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用過(guò)程中形成的文檔資料和軟件程序，保管期限截至該系統(tǒng)系統(tǒng)停止使用或有重大更改之后十五年。20.開(kāi)展調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)遵循（）原則A、實(shí)事求是B、合法取證C、效率、服務(wù)D、保密、回避21.精神病人在精神病發(fā)作期間的自殺行為，不適用免責(zé)條款，應(yīng)予賠付22.理賠格式調(diào)查報(bào)告內(nèi)容有（）A、調(diào)查方法B、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、人物、經(jīng)過(guò)C、調(diào)查結(jié)論D、證據(jù)材料23.身故理賠包括以下類(lèi)型（）A、意外身故給付B、疾病身故給付C、自殺身故D、宣告死亡給付24.各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)省級(jí)分公司范圍內(nèi)發(fā)生（）起（含）以上同類(lèi)同質(zhì)非法集資案件或涉案金額超過(guò)100萬(wàn)的重大非法集資案件后，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，比照已發(fā)生案件，對(duì)該省級(jí)分公司及其下屬分支機(jī)構(gòu)的人員、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金及相關(guān)管理情況開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)排查。A、1B、2C、3D、425.按照總公司2018年預(yù)算政策要求，分公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)和會(huì)議費(fèi)分別按照（）進(jìn)行控制。A、不超過(guò)新單費(fèi)用預(yù)算的10%進(jìn)行控制B、較上年實(shí)際下降幅度7%進(jìn)行控制C、較上年實(shí)際下降幅度6%進(jìn)行控制D、按照較2017年預(yù)算不增長(zhǎng)并結(jié)合長(zhǎng)期險(xiǎn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)預(yù)算卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:C3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:B,C5.參考答案:A,D6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:正確9.參考答案:A10.參考