2024年其他資格考試-旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。2.旅館應(yīng)建立門衛(wèi)、會(huì)客登記制度，對(duì)進(jìn)入客房會(huì)客的，應(yīng)說(shuō)明（）和填寫（）3.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員除做好書面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯(cuò)誤。4.簽證已過(guò)期的外國(guó)人入住酒店，前臺(tái)可先讓該人登記住宿，后上報(bào)屬地公安出入境管理部門。5.火災(zāi)中主要的燃燒產(chǎn)物有哪些（）A、二氧化碳、一氧化碳B、二氧化硫C、水蒸汽D、五氧化三硫6.員工離職后，其已經(jīng)登記的個(gè)人信息不能從系統(tǒng)中刪除。7.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。A、先按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記B、將其安排到便宜于監(jiān)控或者前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房C、立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員D、立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處理8.當(dāng)客戶電腦安裝過(guò)多的瀏覽器導(dǎo)致旅館業(yè)系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行時(shí)，穩(wěn)妥的解決方法（）A、恢復(fù)默認(rèn)ie設(shè)置B、卸載掉其他瀏覽器C、重新安裝客戶端D、重啟電腦9.火災(zāi)蔓延的主要形式有哪些？10.旅館前臺(tái)登記員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記制度，逐個(gè)核對(duì)旅客證件。11.持標(biāo)有D、Z、X、J-1字簽證的外國(guó)人，必須自入境之日起15日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國(guó)人居留證或者外國(guó)人臨時(shí)居留證。12.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員不得用無(wú)線電臺(tái)呼叫有關(guān)人員來(lái)通報(bào)相關(guān)內(nèi)容。13.旅客住宿的登記憑證主要有：身份證、軍官證、士兵證、護(hù)照、附照片的戶籍證明、機(jī)動(dòng)車駕駛證等。14.對(duì)旅客入住和退宿信息，要及時(shí)錄入、上傳，嚴(yán)禁（）、遲錄、錯(cuò)錄、不錄、（）、遲傳、（）旅客信息等問題的發(fā)生。15.英文縮寫USA，代表以下哪個(gè)國(guó)家（）。A、芬蘭B、瑞士C、美國(guó)D、瑞典16.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。17.旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑的人員，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)兀ǎ﹫?bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。A、公安機(jī)關(guān)B、衛(wèi)生部門C、工商部門D、稅務(wù)部門18.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的《特種行業(yè)許可證》，公安機(jī)關(guān)將依法予以（），申請(qǐng)者在（）內(nèi)不得再進(jìn)行申請(qǐng)。19.軍人、公安、司法人員攜帶的槍支彈藥，必須交當(dāng)?shù)兀ǎ┗颍ǎ┘拇姹９堋?0.旅館登記人員應(yīng)拒絕旅客用他人身份證進(jìn)行登記。21.本地旅客住宿不需要填寫身份證件種類、號(hào)碼。22.錄入旅客入住信息后要對(duì)旅客信息進(jìn)行核對(duì)。23.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記24.旅客用一張身份證可以登記多個(gè)客房。25.寄存保管室要切實(shí)做好安全防范工作，不得亂拋亂放，嚴(yán)禁他人進(jìn)入（），發(fā)現(xiàn)財(cái)物中的可疑情況，應(yīng)（）卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.旅館必須及時(shí)采集登記旅館內(nèi)的從業(yè)人員信息。2.臨時(shí)來(lái)華外國(guó)人入境后在我國(guó)停留住宿的；享有外交特權(quán)與豁免的常住外國(guó)人離開駐華使、領(lǐng)館舍或住地，在其他地方住宿的，均須辦理臨時(shí)住宿登記。3.旅館經(jīng)營(yíng)管理人員違反安全規(guī)定，致使旅館有發(fā)生安全事故危險(xiǎn)的，由縣（市、區(qū)）以上公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正；拒不改正的，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》處（）日以下拘留；A、10B、5C、3D、154.登記系統(tǒng)當(dāng)日無(wú)法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。5.使領(lǐng)館簽發(fā)簽證種類為D、Z、X、J-1的，“入境后可停留”表示為“00”天的，簽證有效期按15天計(jì)算。6.臺(tái)灣人持臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證登記住宿，《臨時(shí)住宿登記表》簽證種類應(yīng)該填免簽。7.旅館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行、通信、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)生問題或故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)保障、維護(hù)單位，立即采取有效措施予以維修或者改造。8.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，處十日以上十五日以下拘留。9.房間信息錄入后（）。A、可以查詢B、可以修改C、可以刪除D、可以添加10.境內(nèi)旅客辦理入住登記時(shí)所允許使用的證件包括（）和（）11.持無(wú)效證件的人員入住，旅店應(yīng)陪同旅客到屬地（）開具身份證明。A、派出所B、公安機(jī)關(guān)C、身份證辦理機(jī)關(guān)D、戶籍管理部門12.查詢通知信息時(shí)如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過(guò)。13.火災(zāi)是指在（）和（）上失去控制（）的現(xiàn)象。14.旅館業(yè)必須建立（）值班和（）制度，營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)至少每（）進(jìn)行一次巡查，并填寫巡查記錄。15.安全工作的目的保證客人的（）、（）和（）、保證（）不受破壞、被盜等不出任何安全事故16.下列哪些簽證屬于普通簽證（）。A、F（訪問）簽證B、G（過(guò)境）簽證C、J-1簽證D、C（乘務(wù)）簽證17.旅館可根據(jù)場(chǎng)所規(guī)模配備或不配備專（兼）職治安保衛(wèi)人員。18.查看某個(gè)房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實(shí)現(xiàn)。19.來(lái)訪人員，需進(jìn)入旅館的，要填寫（），經(jīng)工作人員查驗(yàn)來(lái)訪者的證件，并征得（）的同意，準(zhǔn)予進(jìn)入房間。20.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，處（）日以上（）日以下拘留。21.《臨時(shí)住宿登記表》14項(xiàng)內(nèi)容是英文姓、英文名、中文姓名、性別、國(guó)籍、出生日期、證件種類、證件號(hào)碼、簽證種類、簽證有效期、來(lái)店時(shí)間、離店時(shí)間、入境口岸、房間號(hào)碼。22.隨同成年人一同住宿的未成年人無(wú)身份證件的，可以按攜同人提供的未成年人姓名、性別、年齡或出生日期等登記信息安排住宿。23.境外人員住宿，不需要登記國(guó)際或者地區(qū)，入境時(shí)間，入境口岸。24.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，有哪些情形之一的，屬于情節(jié)嚴(yán)重的，公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館工作人員處五日以下拘留，可并處五百元以下罰款？25.遇到酒店內(nèi)打架斗毆如何處理？卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.公安機(jī)關(guān)下發(fā)的協(xié)查單，其查控時(shí)間一般為（）A、兩個(gè)月B、三個(gè)月C、四個(gè)月2.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。A、已經(jīng)過(guò)期的身份證件B、一代身份證C、護(hù)照3.如何在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)中登記并上傳入住旅客信息？4.旅館業(yè)應(yīng)建立24小時(shí)值班和定時(shí)安全巡查制度，營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)至少（）進(jìn)行一次巡查。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)5.旅館必須實(shí)行門衛(wèi)、（）制度，掌握進(jìn)出人員情況。A、會(huì)客登記B、人員管理C、身份查驗(yàn)D、旅客作息6.以下屬于普通簽證的是（）。A、學(xué)習(xí)簽證B、工作簽證C、旅游簽證D、乘務(wù)簽證7.未攜帶有效身份證件的旅客，必須憑（）出具的身份證明方可住宿。A、工商部門B、派出所C、旅游協(xié)會(huì)D、消防隊(duì)8.“四實(shí)”登記制度的基本要求是（）A、實(shí)名（住宿人與登記人要相符）B、實(shí)數(shù)（登記人數(shù)與實(shí)際入住人數(shù)要相符）C、實(shí)情（如實(shí)登記住宿人證件信息）D、實(shí)時(shí)（登記后要立即上傳住宿信息）9..安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。10.對(duì)無(wú)有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，須由旅客本人在《無(wú)有效證件旅客住宿登記表》上填寫有關(guān)信息，交當(dāng)?shù)毓才沙鏊瞬楹蟀才抛∷蕖?1.統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。12.下列哪些國(guó)家我國(guó)實(shí)行“單方免簽”（）。A、新加坡B、日本C、文萊13.所有持中國(guó)護(hù)照入住的客人都應(yīng)該登記在境內(nèi)系統(tǒng)中。14.以下人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)（）。A、要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險(xiǎn)物品或各種工具的B、兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的C、多人要求住宿，拒絕提供全部身份證件的D、來(lái)訪客人萬(wàn)分復(fù)雜，來(lái)訪密度較大的E、拒絕開包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的15.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。?A、先按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記B、將其安排到便于監(jiān)控或者前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房C、立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員D、立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置16.旅館業(yè)旅客身份證件主要有哪些？17.旅館前臺(tái)工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間（）小時(shí)內(nèi)，按要求將住宿人員的信息錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。18.首次未通過(guò)考試的前臺(tái)登記員，可以進(jìn)行補(bǔ)考。19.多人入住時(shí)，旅館可以只登記其中一名旅客的有效身份信息。20.我國(guó)確定的消防工作日為（）月（）日21.對(duì)被列為“黑名單”掛牌整改的旅館要采取哪些管控措施？22.須寄存行李、貴重物品的旅客，應(yīng)將行李、貴重物品封鎖后交付寄存，寄存現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清封包后交付寄存，一律存入包廂柜（箱），錢物寄存不需要分開。23.嚴(yán)禁旅客將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品及匕首、三棱錐刀等（）帶入旅館。A、刀具B、一般刀具C、危險(xiǎn)刀具D、管制刀具24.開辦旅館應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（）A、出入口、通道、電梯及其?他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng)B、有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施C、有旅客財(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱（柜）以及其他治安防范措施D、客房?jī)?nèi)人均使用面積不得少于4平方米25.臨時(shí)住宿登記的目標(biāo)是：境外人員入住一個(gè)，申報(bào)一個(gè)，一個(gè)不漏。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:情況；會(huì)客登記單3.參考答案:正確4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案: 一、熱輻射 二、熱傳導(dǎo) 三、熱對(duì)流和飛火10.參考答案:正確11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案:漏錄；漏傳；不傳15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案:A18.參考答案:撤銷；3年19.參考答案:軍事部門；公安部門20.參考答案:正確21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:正確23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:保管室；及時(shí)報(bào)告卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:身份證；軍官證11.參考答案:A12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:時(shí)間；空間；燃燒14.參考答案:24小時(shí)；定時(shí)巡查；二小時(shí)15.參考答案:人身安全；財(cái)產(chǎn)安全；個(gè)人秘密的泄露；酒店財(cái)產(chǎn)16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:退換房/修改；房間管理；查詢19.參考答案:《來(lái)訪登記表》；被訪旅客20.參考答案:十；十五21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:正確23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案: 1、不按規(guī)定履行住宿登記手續(xù)的； 2、明知住宿的旅客是重大犯罪嫌疑人的； 3、明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人兩人次以上的； 4、有其他情節(jié)嚴(yán)重情形的。25.參考答案:首先應(yīng)積極果斷進(jìn)行規(guī)勸，防止事態(tài)擴(kuò)大，不要因?yàn)?、雙方出手時(shí)誤打到自己而介入，在規(guī)勸無(wú)效的情況下，及時(shí)報(bào)告店領(lǐng)導(dǎo)或向?qū)俚嘏沙鏊?10報(bào)警。卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:A3.參考答案: （1）打開公安網(wǎng)點(diǎn)擊鏈接，待鏈接5步完成. （2）打開河南省旅館信息管理系統(tǒng)（即社會(huì)信息采集平臺(tái)）選擇所屬地區(qū)，并完成登錄。 （3）正確選擇該客人為境內(nèi)旅客還是境外旅客。 ①境內(nèi)旅客：?jiǎn)螕簟熬硟?nèi)旅客管理”->“境內(nèi)旅客入住”，在相對(duì)應(yīng)的信息框輸入旅客的信息，住址分了兩部分：行政區(qū)劃跟詳細(xì)住址。行政區(qū)劃可點(diǎn)擊按拼音查詢，操作方法為行政區(qū)劃的首字母拼音。若有二代證可點(diǎn)擊“二代證讀卡”，進(jìn)行讀卡，按確定，把二代身份證放到讀卡機(jī)上進(jìn)行讀卡。提示讀卡成功點(diǎn)擊確定，證件的詳細(xì)信息就可自動(dòng)載入信息框。 ②境外旅客：?jiǎn)螕簟熬惩饴每凸芾怼?>“境外旅客入住”，其他操作可參考境內(nèi)旅客入住。4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:正確11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C13.參考答案:正確14.參考答案:A,B,C,D,E15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案: （一）中國(guó)公民（含港澳臺(tái)居民中的中國(guó)公民）的身份證件主要有：中華人民共和國(guó)居民戶口簿、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門特別行政區(qū)通行證；中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證。 （二）外國(guó)人的身份證件主