新員工入職培訓(xùn)專項(xiàng)方案適用中小企業(yè)

企業(yè)新職員入職培訓(xùn)方案為了滿足企業(yè)發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高實(shí)施力團(tuán)體;使企業(yè)在猛烈市場競爭中有較強(qiáng)生命力,競爭能力,特制訂本方案.

一、目標(biāo):本方案屬于新職員入職制度之一,在于幫助新入職職員快速溶入企業(yè)企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

二、入職培訓(xùn)共分為3天,其具體培訓(xùn)表以下:

時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法培訓(xùn)器材考評方法

第一天早晨10：00---11:001小時(shí)企業(yè)會(huì)議室1、培訓(xùn)紀(jì)律要求2、企業(yè)介紹3、組織架構(gòu)4、企業(yè)文化；5、未來展望

樹立統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試

第一天下午14:00---17:003小時(shí)企業(yè)會(huì)議室1、團(tuán)體精神

2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試

第二天早晨10:00---11:001小時(shí)企業(yè)會(huì)議室破冰游戲及企業(yè)制度培訓(xùn)樹立統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

第二天下午14:00---17:003小時(shí)企業(yè)會(huì)議室1、敬業(yè)精神2、新職員怎樣為機(jī)遇做好準(zhǔn)備?3、新職員怎樣發(fā)明機(jī)遇顯示才華?4、職員行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

第三天早晨10:00---11:001小時(shí)生產(chǎn)車間企業(yè)環(huán)境熟悉，了解車位分布立即熟悉企業(yè)講課第三天下午筆試

第三天下午

14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車間車工技能考試，依據(jù)考試成績，進(jìn)行分組，并接收企業(yè)流水工序培訓(xùn)，并對陣個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考評熟悉企業(yè)流水工序，確定工作內(nèi)容，接收培訓(xùn)考試1.新職員入職培訓(xùn)內(nèi)容一、培訓(xùn)紀(jì)律要求：

1.不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），私自缺席，視為自動(dòng)離職。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，嚴(yán)禁吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時(shí)要保持平靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要相互謙讓、友愛，不可發(fā)生爭吵、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)事，一律嚴(yán)禁。

6.培訓(xùn)期間必需珍惜公共財(cái)物，有意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做和培訓(xùn)無關(guān)事。

二、培訓(xùn)所需要態(tài)度和培訓(xùn)意義

1.培訓(xùn)態(tài)度：可能培訓(xùn)真很糟糕，可能真對你工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”一堂培訓(xùn)課，或最“爛”一本書籍中，你也能發(fā)覺最有價(jià)值“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度主動(dòng)。

心若改變，你態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你性格跟著改變。

性格改變，你人生跟著改變。

2.培訓(xùn)意義：

①掌握對應(yīng)工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新知識(shí)，多取得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。

③堅(jiān)持接收培訓(xùn)，可降低工作中安全事故。

④可為增加收入發(fā)明條件（新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植煌８鹿ぷ鞣椒?，提升工作效率；提升營業(yè)收入增加自己分成，獎(jiǎng)金）。

⑤會(huì)增強(qiáng)本身對勝任工作信心。

⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。三．具體培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)第一課禮儀概念第二課商務(wù)禮儀第三課商務(wù)禮儀基礎(chǔ)特征第四課尊重為本第五課善于表示（上）第六課善于表示（下）第七課交往中規(guī)矩第八課見面禮儀及名片使用第九課形式規(guī)范辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)技能系統(tǒng)培訓(xùn)能夠立即處理大量文件，起草多種文件、通知、多種業(yè)務(wù)文本，接收外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等，同時(shí)能夠靈活使用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生成、存放多種文檔，采取其它優(yōu)異設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳輸文檔，或采取計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸文檔等基礎(chǔ)辦公自動(dòng)化技能。新職員入崗須知及其安全防范知識(shí)介紹新職員入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理步驟，崗位職責(zé)和職員守則。使新職員能立即熟悉工作崗位，融入組織，同時(shí)介紹相關(guān)消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及危機(jī)事件處理措施等，提升新職員安全意識(shí)和危機(jī)處理能力。定崗實(shí)際操作技能培訓(xùn)經(jīng)過以上三類內(nèi)容系統(tǒng)培訓(xùn)，對符合基礎(chǔ)要求并已熟悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識(shí)生產(chǎn)技術(shù)類職員實(shí)施定崗培訓(xùn)，依據(jù)各崗位職責(zé)和技術(shù)水平要求，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，使新職員能快速有效掌握基礎(chǔ)生產(chǎn)操作技能，適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求，最終經(jīng)過考評，順利上崗。互動(dòng)溝通反饋步驟介紹職員投訴及合理化提議正式渠道；同時(shí)為新職員提供民主透明溝通反饋平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，其次為新進(jìn)職員提供能和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門責(zé)任人其對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)骨干進(jìn)行面對面直接交流、分享感想、激發(fā)燒情、促進(jìn)溝通，共同為企業(yè)美好未來打下良好人力基礎(chǔ)。四、培訓(xùn)考評（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

考評由綜合辦公室全方面負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施，而且經(jīng)過多種方法進(jìn)行考評，最終做出公平、民主、公正考評判定結(jié)果，擇優(yōu)錄用。（二）考評標(biāo)準(zhǔn)

1、企業(yè)基礎(chǔ)情況介紹及其相關(guān)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

（1）掌握企業(yè)基礎(chǔ)情況、創(chuàng)建歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度等；

（2）知道通常社交禮儀和行為規(guī)范，并能在日常工作中有效應(yīng)用；

（3）掌握辦公自動(dòng)化技能，并能熟練進(jìn)行現(xiàn)場運(yùn)作；

（4）能正確使用防護(hù)用具、消防器材、工器具及崗位儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等；

（5）掌握通常職員入職步驟和手續(xù)辦理事宜。

（三）考評措施

1、依據(jù)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后由綜合辦公室和主講人員共同命題進(jìn)行考評，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開標(biāo)準(zhǔn)。

2、匯總考試成績，評定出：優(yōu)（95分以上）、良（80—95分）、中（60—80分）、差（60分以下），并算出優(yōu)異率和及格率，評閱完成后公布結(jié)果，并整理上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門（注：考試成績占70%,其它考試考評形式占30%，特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變形式）。3、其它考評形式：（1）軍訓(xùn)考勤占5%；（2）出勤率占5%；（3）現(xiàn)場互動(dòng)講話5%；（4）現(xiàn)場實(shí)際操作熟練程度5%；（5）同級間職員互評占5%；（6）主講人和領(lǐng)導(dǎo)對職員評價(jià)占5%；

4、各部門依據(jù)培訓(xùn)及考評情況，按10%百分比，評選“崗位操作能手”、“最好學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，以資激勵(lì)。5、綜合辦公室經(jīng)過對培訓(xùn)職員個(gè)人能力、培訓(xùn)考勤、考試成績等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析和評定，最終做出合理、公平、公正、民主考評判定結(jié)果，擇優(yōu)錄用符合要求職員。五、培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量總價(jià)（元）到位期限備注職員手冊印刷費(fèi)用50培訓(xùn)前一周投影儀音響設(shè)備白板橫幅費(fèi)用累計(jì)六、培訓(xùn)保障機(jī)制為確保培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。第一、設(shè)置培訓(xùn)專題基金，保障培訓(xùn)有效實(shí)施。第二、建立培訓(xùn)紀(jì)律，規(guī)范學(xué)員行為。第三、對培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考評，要求培訓(xùn)人員統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)心得。第四、由相關(guān)部門對學(xué)員培訓(xùn)出勤和考評成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做為以后企業(yè)選拔人才依據(jù)之一。第五、培訓(xùn)具體責(zé)任人要將相關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行整理歸檔，并將資料送企業(yè)行政部門立案。七、新職員培訓(xùn)注意事項(xiàng)

1、新職員培訓(xùn)必需在實(shí)施之前依據(jù)企業(yè)本身具體情況和新職員特點(diǎn)，制訂具體計(jì)劃，對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、責(zé)任人等做出具體計(jì)劃，并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控。

2、對于新職員培訓(xùn)責(zé)任部門和人員，一定要明確本身崗位職責(zé)和職能，分協(xié)作，并確保各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡職責(zé)。3、為了確保實(shí)際效果，新職員培訓(xùn)實(shí)施以后應(yīng)立即進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔和效果評定。4.培訓(xùn)考評時(shí)相關(guān)部門要一直落實(shí)公平、公正、民主標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求和崗位需求對全部職員作出合理、符合實(shí)際評定，并擇優(yōu)錄用。2.企業(yè)介紹：3.企業(yè)文化：4.我們使命：

5.我們成功法則：

◆用戶101%滿意

我們一切收入全部源自于用戶惠顧。我們不僅能提供用戶所期待產(chǎn)品，而且還能夠提供給用戶令人驚喜額外收獲。讓每位光臨我們店鋪用戶全部能夠享受到101%滿意“美食”體驗(yàn)。

◆股東信任

只有給企業(yè)帶來最好利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有愈加寬廣空間來實(shí)現(xiàn)自己理想。

◆職員老實(shí)和責(zé)任心

老實(shí)是為人之本，是一切道德基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)成長動(dòng)力來自于責(zé)任心。這是我們?nèi)柯殕T價(jià)值觀。

◆合作伙伴（供給商）全力支持

合作伙伴（供給商）為我們供給最合理價(jià)格原料來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，最好品質(zhì)原料來滿足用戶對我們需求。她們是我們市場開拓過程中堅(jiān)實(shí)后盾。

◆職員老實(shí)和責(zé)任心

○相互信任

不管我們職員來自于什么不一樣背景，相信全部些人全部是因?yàn)楣餐繕?biāo)走到一起，共同努力。

○認(rèn)同激勵(lì)

我們衷心為我們同事取得成功而慶賀。

○教導(dǎo)支持

我們相互教導(dǎo)、相互支持。我們首先肯定對方，再談怎樣做得愈加好。

○務(wù)實(shí)創(chuàng)新

“務(wù)實(shí)”是我們?nèi)〉贸晒?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功保障。只有做到這么，我們才能不停取得成功！

○主動(dòng)主動(dòng)

我們以正面主動(dòng)態(tài)度看待問題，主動(dòng)行動(dòng)。我們痛恨官僚并避免一切無聊事情發(fā)生。

○努力爭取而合

經(jīng)過建設(shè)性班輪，不管相聚或分駐各地，我們?nèi)繉?shí)現(xiàn)團(tuán)體合作。

○追求卓越

沒有最好，只有愈加好。這么我們才能不停提升，交出一份份越來越好成績單。

我們服務(wù)格言：

永遠(yuǎn)為用戶考慮更多——用戶也是人，她們不可能在任何時(shí)候全部正確。不過，身為提供服務(wù)者我們，一定要能夠體諒用戶犯錯(cuò)一定有她理由，把尊嚴(yán)留給客人，把“錯(cuò)誤”（工作機(jī)會(huì)）留給自己，不停檢討改善，降低讓客人犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，使得所提供服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量貼心服務(wù)，這也是我們?nèi)抗ぷ鞒霭l(fā)點(diǎn)。

我們市場價(jià)值觀：◆劃算：“劃算“不代表低價(jià)，產(chǎn)品競爭力也不完全起源于價(jià)格，低廉價(jià)格不能代表高品質(zhì)服務(wù)。我們?yōu)橛脩籼峁拔镉兴?，物超所值”產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶享受到高品質(zhì)“美食”體驗(yàn)才是真正價(jià)值所在。

成功是因?yàn)閼B(tài)度：

經(jīng)過兩萬以上人次調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向“態(tài)度”類原因，如主動(dòng)、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉“技巧”類原因，如多種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂“客觀”原因。

能否含有技巧，是因?yàn)槲覀儜B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度