前置管家考試附有答案

前置管家考試[復(fù)制]1、項(xiàng)目B地塊的總戶數(shù)是多少戶?[填空題]_________________________________(答案：850戶)2、B地塊的交房時間為？[填空題]_________________________________(答案：2024年4月30日)3、禮儀的基本準(zhǔn)則是？[填空題]_________________________________(答案：理解寬容，謙虛隨和，時間觀念)4、管家服務(wù)前置至簽約后，承擔(dān)簽約后對客戶界面服務(wù)，包括？[填空題]_________________________________(答案：客戶主動聯(lián)系、日常維護(hù)及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容)5、本項(xiàng)目容積率多少？[填空題]_________________________________(答案：4.99)6、電梯內(nèi)是否有障或兒童按鈕設(shè)計(jì)？[填空題]_________________________________(答案：有)7、住宅/公寓物業(yè)費(fèi)是多少（？元/平方米）？[填空題]_________________________________(答案：1.98元/平方米)8、經(jīng)營性用房物業(yè)費(fèi)是多少（？元/平方米）？[填空題]_________________________________(答案：4.8元/平方米)9、什么時候可以辦房產(chǎn)證？[填空題]_________________________________(答案：交房即辦證)10、項(xiàng)目水、電的供應(yīng)方式為轉(zhuǎn)供還是直供？[填空題]_________________________________(答案：轉(zhuǎn)供)11、項(xiàng)目基礎(chǔ)配套設(shè)施（）？*A.老年日料中心(正確答案)B.社區(qū)服務(wù)中心(正確答案)C.天津路派出所(正確答案)D.幼兒園E.城市書房12、前置物業(yè)服務(wù)包含的內(nèi)容有哪些（）？*A.添加準(zhǔn)業(yè)主微信(正確答案)B.準(zhǔn)業(yè)主問題咨詢(正確答案)C.日常投訴處理(正確答案)D.不滿意客戶情感溝通和修復(fù)(正確答案)E.生日/紀(jì)念日/節(jié)假日/節(jié)氣及特殊場合祝福(正確答案)13、下列哪些內(nèi)容為儀容禁忌（）？*A.玩手機(jī)而不注意來訪人員(正確答案)B.頭發(fā)干凈整齊C.與客戶發(fā)生言語上的沖突(正確答案)D.崗位睡覺或脫崗(正確答案)E.著淡妝且穿著得體14、交付時客戶的問題主要會集中在以下幾類（）？*A.鄰里關(guān)系B.和房屋相關(guān)(正確答案)C.銷售類(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量E.和物業(yè)服務(wù)相關(guān)(正確答案)15、專項(xiàng)維修資金專門用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修，包含以下哪些部位（）？*A.屋頂以及戶外的墻面、電梯、消防設(shè)施(正確答案)B.鐵路軌道、機(jī)場跑道、高速公路C.樓宇的基礎(chǔ)、承重墻體、樓板(正確答案)D.道路、下水管、監(jiān)控系統(tǒng)(正確答案)E.小區(qū)的綠化、樹木、花壇16、公共部分環(huán)境服務(wù)內(nèi)容是（）？*A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所清掃、道路保潔；(正確答案)B.共用設(shè)施設(shè)備保潔(正確答案)C.生活垃圾收集、清運(yùn)(正確答案)D.業(yè)戶戶內(nèi)衛(wèi)生保潔E.環(huán)境消殺(正確答案)17、個人或家庭購房，辦理交付入住時，需攜帶以下哪些資料（）？*A.交付入住使用通知書原件1份(正確答案)B.業(yè)主戶口本原件及復(fù)印件2份C.業(yè)主身份證原件及復(fù)印件4份(正確答案)D.業(yè)主銀行卡原件及復(fù)印件2份E.家庭成員身份證復(fù)印件各1份(正確答案)18、委托他人代辦交付入住手續(xù)，需攜帶以下哪些資料（）？*A.受托人/被授權(quán)人戶口本原件及復(fù)印件1份B.交付入住使用通知書原件1份(正確答案)C.業(yè)主委托書/法人代表授權(quán)書原件1份(正確答案)D.受托人/被授權(quán)人身份證原件及復(fù)印件1份(正確答案)E.受托人/被授權(quán)人銀行卡原件及復(fù)印件1份19、小區(qū)消防系統(tǒng)有哪些（）？*A.自動滅火系統(tǒng)B.消防水系統(tǒng)(正確答案)C.消防電系統(tǒng)(正確答案)D.消防排煙系統(tǒng)(正確答案)20、項(xiàng)目內(nèi)部道路使用材質(zhì)為（）？*A.石材(正確答案)B.水泥C.塑膠D.瀝青(正確答案)21、項(xiàng)目B地塊的占建筑面積是多少（）？[單選題]*A.12.27萬平方米B.11.27萬平方米C.11.17萬平方米(正確答案)D.12.17萬平方米22、處理時效接到一般投訴、咨詢、建議，（）小時內(nèi)進(jìn)行首次聯(lián)系客戶，24小時內(nèi)回復(fù)客戶？[單選題]*A.1小時B.2小時(正確答案)C.4小時D.8小時23、住宅、公寓、商鋪物業(yè)費(fèi)什么時候收?。ǎ?？[單選題]*A.交房次月(正確答案)B.交房本月C.交房次年D.交房當(dāng)天24、如果大部分業(yè)主都有封閉陽臺的需求，為了外立面的統(tǒng)一、整詰，可以征詢小區(qū)業(yè)主意見，達(dá)到法定雙（）的多數(shù)同意后，可以在不破壞房屋外立面整體美觀度的情況下，選擇統(tǒng)一制式、統(tǒng)一顏色的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、封閉。[單選題]*A.五分之一B.三分之一C.四分之一D.二分之一(正確答案)25、項(xiàng)目的建筑風(fēng)格是什么（）？[單選題]*A.歐式建筑風(fēng)格B.現(xiàn)代簡約風(fēng)格(正確答案)C.新中式建筑風(fēng)格D.古典建筑風(fēng)格26、項(xiàng)目共有多少出入口（）？[單選題]*A.人行出口2個、車行出口3個B.人行出口2個、車行出口2個C.人行出口3個、車行出口2個D.人行出口3個、車行出口3個(正確答案)27、8號樓小戶住宅中央空調(diào)的使用時間是（）？[單選題]*A.夏、冬季各開啟3個月B.夏季開啟3個月，冬季開啟4個月C.夏、冬季各開啟4個月(正確答案)D.夏季開啟4個月，冬季開啟3個月28、底下車庫限高多少米（）？[單選題]*A.2.1米(正確答案)B.2.2米C.2.3米D.2.4米29、下列哪項(xiàng)不屬于后期物業(yè)服務(wù)（）？[單選題]*A.公共部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理B.契稅、維修基金繳納辦理(正確答案)C.車輛管理D.業(yè)主資料管理30、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理費(fèi)用包含的內(nèi)容（）？[單選題]*A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)人員的工資、保險等費(fèi)用C.經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費(fèi)用D.電梯壽命到期后的更換費(fèi)用(正確答案)31、小區(qū)為全封閉式管理，小區(qū)外圍全部是木藝圍欄設(shè)計(jì)。[判斷題]*對錯(正確答案)32、房屋內(nèi)非承重墻可以改動，承重墻、柱、梁不可以改動。拆除非承重隔墻前需經(jīng)物業(yè)公司工程部書面批準(zhǔn)。[判斷題]*對(正確答案)錯33、站立時，要求兩眼目視前方，面帶微笑，抬頭挺胸收腹，兩臂自然下垂，雙手在背后交叉。[判斷題]*對錯(正確答案)34、房價不屬于市場調(diào)節(jié)管理，是開發(fā)商可控的范疇。[判斷題]*對錯(正確答案)35、房屋的建筑面積是由當(dāng)?shù)刂鞴懿块T出具測繪報(bào)告，當(dāng)合同面積與實(shí)測面積出現(xiàn)不符，建議引導(dǎo)客戶與開發(fā)商直接對接協(xié)商。[判斷題]*對(正確答案)錯36、交房不入住，物業(yè)費(fèi)享受折扣。[判斷題]*對錯(正確答案)37、公攤面積以房管