企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求

1企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求本文件規(guī)定了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原則、利益相關(guān)方識(shí)別與參與、基本要求和管理方會(huì)責(zé)任進(jìn)行管理、自我評(píng)價(jià)和改進(jìn)。本文件與《企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指南》共同使用還可用于利益ISO26000:2010GuidanceonSoci企業(yè)通過透明和道德的行為，為其決策和行動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任可持續(xù)發(fā)展sustainabled2注：可持續(xù)發(fā)展是關(guān)于將高品質(zhì)生活、健康和繁榮等目標(biāo)與社會(huì)正義和保持地球?qū)ζ渖锒鄻有缘闹文芰ο嗳诤?。這些社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境目標(biāo)既相互依賴又相輔相成?？沙掷m(xù)影響社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的決策和活動(dòng)的公開性，以及以清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)、誠(chéng)實(shí)和完整的方式進(jìn)3社會(huì)責(zé)任管理體系socialresponsibil在社會(huì)責(zé)任方面建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。注：建立社會(huì)責(zé)任管理體系是一項(xiàng)涉及到企業(yè)的愿景與使命、文化和發(fā)展戰(zhàn)略、事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的系統(tǒng)管理，4社會(huì)責(zé)任原則4.1遵守法律法規(guī)4.2承擔(dān)責(zé)任4.3公開透明4.4合乎道德的行為企業(yè)的行為應(yīng)基于誠(chéng)實(shí)、公平和正直的價(jià)值觀，合4.5尊重利益相關(guān)方的利益4.6尊重國(guó)際行為規(guī)范4.7尊重人權(quán)4行社會(huì)責(zé)任的過程中，充分考慮利益相關(guān)方的關(guān)注和期望，并及時(shí)回應(yīng)這些關(guān)注和期望。5.2利益相關(guān)方識(shí)別5.2.1識(shí)別企業(yè)應(yīng)充分識(shí)別在其履行社會(huì)責(zé)任過程中涉及的利益相關(guān)方。企業(yè)的利益相關(guān)方包括但不限于股5.3利益相關(guān)方參與5.3.2利益相關(guān)方關(guān)注事項(xiàng)評(píng)價(jià)的社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)，應(yīng)作為企業(yè)在確定社會(huì)責(zé)任履行優(yōu)先事項(xiàng)（6.2.4）時(shí)5）：9企業(yè)應(yīng)識(shí)別利益相關(guān)方，考慮利益相關(guān)方的期望，并建立有效的內(nèi)外溝通機(jī)制，促進(jìn)利益相關(guān)方6.2.4.1企業(yè)應(yīng)在識(shí)別社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的情況和利益相關(guān)方的期望確定優(yōu)先事6.2.5.1企業(yè)應(yīng)接受大眾對(duì)其社會(huì)責(zé)任履行狀況的監(jiān)督，以清晰、準(zhǔn)確和完整的方式，合理并足夠充6.2.5.2企業(yè)宜通過溝通會(huì)議、訪談、問卷、發(fā)布報(bào)告等方式全面反映其對(duì)利益相關(guān)方和社會(huì)、環(huán)境6.2.5.3企業(yè)宜建立暢通的與外界溝通的機(jī)制（如信息通報(bào)會(huì)、研討會(huì)、書面交流、公告、發(fā)布社會(huì)），參與侵犯這些權(quán)利的活動(dòng)。適當(dāng)時(shí)，采取有效措施7就業(yè)提供幫助、促進(jìn)老年人就業(yè)、促進(jìn)婦女平等工作6.3.4.1企業(yè)應(yīng)禁止使用童工或從使用童工中受益，制定相關(guān)管理制度，并針對(duì)使用童工現(xiàn)象采取有保童工不再陷入同樣或更惡劣的境地，或轉(zhuǎn)至其他的86.4.4.2企業(yè)限制或扣除勞動(dòng)者工資應(yīng)符合法律法規(guī)或集體協(xié)議的要求。6.4.4.3勞動(dòng)者的工作時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)保障勞動(dòng)者每周休息時(shí)間、法定節(jié)假日、其它6.4.4.4企業(yè)宜在遵守法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上6.4.4.5企業(yè)宜促進(jìn)勞動(dòng)者最大程度地實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，尊重勞動(dòng)者的家庭責(zé)任，并在可能時(shí)6.4.5.1企業(yè)應(yīng)遵守女工權(quán)益保障相關(guān)法律法規(guī)和其他要求，并形成女工勞動(dòng)保障的制度與機(jī)制。6.4.5.3企業(yè)宜設(shè)置女工特殊勞動(dòng)保障設(shè)施，積極開展關(guān)愛女工相關(guān)活6.4.6.1企業(yè)應(yīng)與政府等利益相關(guān)方和勞動(dòng)者代表就經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、企業(yè)發(fā)展及勞動(dòng)保障等方面6.4.6.2在符合法律法規(guī)和其他要求的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)尊重并積極創(chuàng)造條件并會(huì)同工會(huì)，保障勞動(dòng)者6.4.7.3企業(yè)應(yīng)向勞動(dòng)者提供必要且平等的健康和安全保護(hù)，包括提供安全設(shè)備6.4.7.5企業(yè)應(yīng)對(duì)全體勞動(dòng)者提供充分的培訓(xùn)，并采取措施增強(qiáng)勞動(dòng)者的職業(yè)健康安全意識(shí)，要求并6.4.7.6企業(yè)應(yīng)確保勞動(dòng)者參與職業(yè)健康安全6.4.7.7企業(yè)應(yīng)記錄并調(diào)查職業(yè)健康安全事件，及時(shí)向勞動(dòng)者公開信息，并采取有效措施消除或減少9企業(yè)應(yīng)幫助勞動(dòng)者規(guī)劃職業(yè)生涯，建立暢通的人才成長(zhǎng)道路，為勞動(dòng)者事業(yè)發(fā)展提企業(yè)應(yīng)在其決策和各類經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中分析并采取對(duì)環(huán)境負(fù)面影響最小并有利于改善環(huán)境的策略6.5.2.1企業(yè)環(huán)保設(shè)施建設(shè)和設(shè)置應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和其他要求。6.5.2.2企業(yè)應(yīng)不斷提高環(huán)保意識(shí)，宜加大對(duì)環(huán)保工作資金、人力等方面的投入，包括但不限于加大6.5.3.1企業(yè)污染物的排放、轉(zhuǎn)移、處理等應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和其他要求。6.5.4.1企業(yè)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的購(gòu)買、使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸或處理處置等應(yīng)符合法律法規(guī)和其他要求。所使用和釋放的相關(guān)及重要危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)6.5.5.2企業(yè)應(yīng)提高能源的使用效率，提高能源效率的措施包括但不限于制定能源管理制度、使用節(jié)減少原材料的使用，盡可能地使用可回收材料；管理水資源和促進(jìn)水資源再少消耗臭氧層物質(zhì)排放量、二氧化碳排放量等方面6.5.7.2企業(yè)宜盡可能實(shí)現(xiàn)能源節(jié)約，包括采購(gòu)和開發(fā)能源效率高的產(chǎn)品與服務(wù)。6.5.8.1企業(yè)宜識(shí)別對(duì)生物多樣性和生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能的潛在消極影響，并采取措施消除或最小化這企業(yè)應(yīng)按照法律法規(guī)、道德、良好習(xí)俗等社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和正當(dāng)?shù)闹刃?，合理地?jīng)營(yíng)，并與所有利益相6.6.2.1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)完全符合所在地的法6.6.3.1企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做出反腐倡廉的承諾并起到反腐倡廉示范作6.6.3.2企業(yè)應(yīng)建立反腐教育機(jī)制，提高勞動(dòng)者及其他利益相關(guān)方的預(yù)防腐敗6.6.3.4企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)勞動(dòng)者及其他利益相關(guān)方舉報(bào)腐敗行為，并采取措施保護(hù)舉報(bào)人。6.6.4.1企業(yè)應(yīng)遵守法律法規(guī)，以公平的方式開展市場(chǎng)6.6.4.2企業(yè)應(yīng)建立防止非公平競(jìng)爭(zhēng)行為或成為非公平競(jìng)爭(zhēng)同6.6.4.3企業(yè)應(yīng)推動(dòng)勞動(dòng)者和利益相關(guān)方認(rèn)識(shí)到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的法6.6.4.4企業(yè)應(yīng)支持反壟斷和反企業(yè)應(yīng)開展恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查以確信其合法享有產(chǎn)權(quán)的使用或處置，對(duì)獲得和使用的產(chǎn)權(quán)6.6.6.2企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)施有關(guān)識(shí)別、監(jiān)控、防止侵犯他人商業(yè)秘密或防止自身商業(yè)秘密泄露的制度6.6.7.3適當(dāng)時(shí)，企業(yè)宜參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的制定，以推動(dòng)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。6.6.7.4適當(dāng)時(shí)，企業(yè)宜支持供應(yīng)鏈中的中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，幫助其發(fā)展。持續(xù)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、安全、健康、價(jià)廉的產(chǎn)品6.7.2.1企業(yè)在廣告宣傳、產(chǎn)品說明中應(yīng)向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤6.7.2.2面向消費(fèi)者所用的合同應(yīng)具備公平和公正性，宜使用清晰、易讀易懂的語言，不包含不公平6.7.3.1企業(yè)應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)6.7.3.3企業(yè)宜評(píng)估當(dāng)前有關(guān)健康和安全方面的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范是否足以解決本企業(yè)所提6.7.4.1企業(yè)應(yīng)妥善處理消費(fèi)者的投訴及有關(guān)爭(zhēng)議，查明原因，做好溝通解釋工作，不斷提高消費(fèi)者內(nèi)裝產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和成本相適應(yīng)，減少包裝性廢物的產(chǎn)生，不應(yīng)進(jìn)行過度6.7.5.2企業(yè)應(yīng)消除或最大程度地降低產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)健康和環(huán)境造成的任何負(fù)面影響，向消費(fèi)者提供6.7.6.1企業(yè)應(yīng)高度重視消費(fèi)者的隱私保護(hù)，在確保消費(fèi)者在被告知和同意的前為泄露、濫用消費(fèi)者個(gè)人資料的行為造成的后果承企業(yè)宜與其運(yùn)營(yíng)所在地的社區(qū)建立并保持聯(lián)系，通過參與公共和公益活動(dòng)、提供教育和文化服務(wù)、利用技術(shù)開發(fā)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、開展溝通、補(bǔ)償與合作等活動(dòng)，致力于增進(jìn)公共利6.8.2.2企業(yè)應(yīng)保持與當(dāng)?shù)卣賳T和社區(qū)代表之間關(guān)系的透6.8.2.3企業(yè)應(yīng)努力消除或減少其生產(chǎn)、服務(wù)過程中對(duì)社區(qū)公共安全和健康產(chǎn)生的消極影響。6.8.2.4企業(yè)宜幫助提高社區(qū)對(duì)健康威脅和主要疾病及其預(yù)防的認(rèn)識(shí)水平，在改善和提高社區(qū)的基本衛(wèi)生保健服務(wù)、清潔水源和適當(dāng)?shù)男l(wèi)生條件等方面予以考6.8.3.1企業(yè)宜制定鼓勵(lì)勞動(dòng)者參加志愿者活動(dòng)的制度和保障措施，支持其投身于社區(qū)志愿服務(wù)。6.8.3.3企業(yè)宜參加和支持國(guó)家和當(dāng)?shù)嘏e辦的職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定等活動(dòng)，為弱勢(shì)群體或受歧視群體6.8.3.4企業(yè)宜通過制定捐贈(zèng)計(jì)劃、建立公6.8.4.1企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部安全保衛(wèi)制度和配備必要的治安防范設(shè)施，適用時(shí)，與所在社區(qū)建立安全保6.8.4.2企業(yè)應(yīng)維護(hù)內(nèi)部的治安秩序，排查治安安全隱患，適用時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。6.8.4.3企業(yè)宜積極化解各類矛盾、糾紛等不穩(wěn)定因素，建立健全相關(guān)預(yù)防和處理工作預(yù)案。6.8.4.4企業(yè)應(yīng)定期對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行普法教育和安全防范培訓(xùn)，配合公安機(jī)關(guān)開展治安、消防、交通安6.8.5.3企業(yè)宜考慮幫助社區(qū)開發(fā)能夠解決其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境問題的新技術(shù)?？尚袝r(shí)，考慮與社區(qū)6.8.5.4企業(yè)宜適當(dāng)時(shí)通過合理的技術(shù)轉(zhuǎn)讓或條件許可，提高當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)技術(shù)水平和管理能力，出臺(tái)能6.8.6.1企業(yè)的經(jīng)