2024年電大?？苽€人與團隊管理機考題集

個人與團體考試題庫AB2.白總企業(yè)的銷售部門與生產(chǎn)部門常常發(fā)生矛盾，要處理他們之間的矛盾，做法不合適的是(B)。B.兩部3.白總企業(yè)的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，強迫企業(yè)改善工作條件，白總召開緊急會6.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。有關(guān)辦公室設(shè)計，說法不對的的是(C斗13.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是(A)。A.生活環(huán)境C20.常見的績效評估的原則有四種，其中“在計劃實行過程中團體組員的合作與否快樂?”屬于績效評估的(A)21.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是(D)。D.記錄數(shù)據(jù)22.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是(A)。A.員工的意見24.從消極否認的觀點來看待員工的是(B)。B.X理論25.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途26.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的長處是(A)。A.28.從一種人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于(D)。D.D34.電子頭腦風暴法運用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的長處的是(B)。B.權(quán)威的損失F39.發(fā)展個人是領(lǐng)導者的重要任務(wù)之一。有關(guān)發(fā)展個人的說法對的的是(A)。A.在團體組員承擔新任務(wù)時，績42.阻礙學習的障礙有諸多，不屬于學習障礙的情景是(B)。B.小孟雖然很忙，但43.阻礙學習的障礙有諸多，不屬于學習障礙的情景是(A)。G49.各地方銷售點常因總企業(yè)銷售額分派不均而互相指責。這個沖突產(chǎn)生的主線原因是(D)。D.原則的沖突57.根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是(D)。D.人員更替頻繁C.假如第一級成果沒有帶來第二級成62.根據(jù)雙原因理論，使員工感到滿意的原因重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些原因的改善可以使員工獲得63.根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺陷是(C65.工作匯報的三種形式中，有助于為團體內(nèi)部討論提供信息的形式是(68.企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是(D)。D.度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，如下四人中(C)向企業(yè)提出報考的也許性最大。C.小75.企業(yè)開展計劃需要多種資源，屬于企業(yè)所需要的信息資源的是(B)。B.服務(wù)信息領(lǐng)導不應(yīng)當采用的措施是(B)。B.強調(diào)企業(yè)文化，嚴厲批評他的這80.溝通的方式諸多，它們各有優(yōu)缺陷，需要根據(jù)不同樣的狀況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的狀82.溝通目的決定了不同樣的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是(84.有關(guān)X理論，說法對的的是(D)。D.信奉X理論的人認為人天生懶惰，不樂意工作85.有關(guān)X理論和Y理論，說法不對的的是(D)。D.X86.有關(guān)Y理論，說法不對的的是(C)。C.信奉Y理論的人認為大部分人懶惰，不樂意工作88.有關(guān)不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”,說法對的的是(A)。90.有關(guān)道具溝通，說法對的的是(D93.有關(guān)非正式審查的措施，說法不對的的是(C)。C.提出提議，并且直接告訴他們要做什么96.有關(guān)溝通五要素，說法不對的的是(A)。A.97.有關(guān)管理者，說法不對的的是(C)。C.管理者重視的是成果，而不是任務(wù)計劃和控制98.有關(guān)活動跟蹤表，說法不對的的是(A)。A.聊天、品茗、打等活動不用記錄100.有關(guān)目的管理計劃的經(jīng)典環(huán)節(jié)，說法對的的是(D)。D.實行績效獎勵，從而強化目的的成功實現(xiàn)101.有關(guān)商務(wù)文獻，說法不對的的是(A)。A.可以隨意更改或補充103.有關(guān)身體語言溝通，說法不對的的是(D)。D.相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效104.有關(guān)身體語言溝通，說法對的的是(D)。D.身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一108.有關(guān)書面溝通，說法對的的是(A)。A.在書面溝通中，保證信息對的無誤是至關(guān)重要的109.有關(guān)頭腦風暴法的第二個階段，做法不對的的是(A)。A.111.有關(guān)訓練環(huán)節(jié)中的“簡要簡介”階段，說法對的的是(A)。A.教學雙方共同討論，約定多種預(yù)期目112.有關(guān)訓練活動的實行要點，說H130.獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括(D)。D.適度的費用丁133.減少時間揮霍的重要措施之一是合理處理多種工作，做法不合適的是(C)。C.假如團體組員需要培134.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信措會議計劃的所有時間。金總在會議中碰到的困難142.競爭過程中，組織應(yīng)當考慮周圍的五種競爭力，這五K144.開展計劃需要獲取諸多資源，這些資源不包括(B)。B.工作體現(xiàn)效果將會更好，而客戶服務(wù)部體現(xiàn)他們近期沒有時間安排培訓工作。這個沖突產(chǎn)生的主線原因是②L150.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目的，與此有關(guān)的發(fā)展目的也許是(C)。C.提151.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶提議，這屬于團體決策的(C)階段。C.獲得信息152.李處長作為團體領(lǐng)導者，在掌握領(lǐng)導者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導者的任務(wù)，這些任務(wù)包155.李先生的工作常常需要調(diào)動所有角色來推進工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他飾演的劃161.運用活動跟蹤表可以清晰地理解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的對的環(huán)節(jié)是(B)。①分析工作活C.領(lǐng)導者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用力168.領(lǐng)導者在營造團體授權(quán)的氣氛時需要做諸多工作，其中(A)對領(lǐng)導者營造授權(quán)的團體氣氛是沒有協(xié)助172.劉總是團體的領(lǐng)導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對近來出現(xiàn)的問題，讓大家提出多種173.六頂思索帽法是處理團體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中黃判M179.毛總所領(lǐng)導的團體組員之間理解不多，互不信任，他想在團體里營造良好的信任氣氛。有關(guān)營造良好的信任氣氛的措施，說法不對的的是(A)。A.181.漂亮旅行企業(yè)劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的有關(guān)性，在183.某組織的一種目的是“每天至少可以接待25名需要征詢的客戶”,這個組織目的可以生成若干個發(fā)展目的，與此有關(guān)的發(fā)展目的不包括(D)。D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者184.目的管理過程中，執(zhí)行了“實行行動計劃”后來，下一步185.目的管理計劃包括八個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是(D)。D.制定組織的整體目的和NP工作的吻合程度嗎?”從對培訓效果的評估層次來分析，說法對的的是(D)。D.前者是對目前學息189.評估是理解培訓過程和培訓效果的重要手段。有關(guān)評估的概念及內(nèi)容，說法不對的的是(A)。A.Q去做某些事情有關(guān)期望理論，說法不對的的是(A)。A.期望理論認為，人們想要獲得某種成194.缺乏靈活性是影響工作效率的重要原因。提高工作靈活性的做法中對的的是(D)。D.規(guī)劃出一天中的“機動時間”R199.假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完畢工作的過程中有也許會偏離正常的軌道，可以通過(C)的措施來使員S的(B)環(huán)境。B.社會文化案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的(C)。C.適度的費用217.授權(quán)重要有四個環(huán)節(jié)，第一步是(A)。A.打好基礎(chǔ)218.授權(quán)重要有四個環(huán)節(jié)，在下達指令后，領(lǐng)導接下來的重要工作是(B)。B.檢查進展狀況220.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當考慮221.屬于訓練的特點的是(A)。A.用于整個工作、項目和新的職責培訓程中，做法不合適的是(B)。T229.談判中，面對談判對手的大聲斥責，對的的做法是(C)。C.盡量心平氣和，讓對方不要喊叫230.提高工作效率的措施不對的的是(D)8月底，全面提高銷售人員的溝通能力方式234.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思索、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導者的(D)。D.思維能力235.頭腦風暴法是一種發(fā)揮人們發(fā)237.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般合用于(B)。B.傳達思想，使大量的信息便于接受239.團體組員之間的互相信任能帶來諸多好處，包括領(lǐng)導授予其他組員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導授予其他組員管理242.團體組員之間缺乏信任會對團體工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的體現(xiàn)是(C)。C.團體組員埋怨得不246.團體領(lǐng)導協(xié)助團體組員學習時，做法不對的的是(B)。B.規(guī)定組員在出現(xiàn)問題時自行處理，不必與247.團體領(lǐng)導可以通過多種方式協(xié)助團體組員思索他們所學的知識，采用的方式合理的是(C)。C.賀總248.團體領(lǐng)導評估組員學習效果的過程不包括(C)。C.評估學習目的250.團體領(lǐng)導在支持團體發(fā)展的過程中，做法不對的的是(A)。A.團體領(lǐng)導在制定發(fā)展措施時要結(jié)合組252.團體領(lǐng)導在支持團體學習的過程中可以飾演多種多樣的角色，最重要的是(B)。B.鼓勵者253.團體目的和組織目的的關(guān)系是(C)。C.團體目的服從組織目的254.團體與團體的融洽相處需要彼此理解，彼此理解的內(nèi)257.團體之間會由于多種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不260.推廣部常常采用“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種抵達協(xié)議的方式的長處是(B)W261.完畢任務(wù)是領(lǐng)導者的重要任務(wù)之一。有關(guān)“完畢任務(wù)”,說法對的的是(A)。A.領(lǐng)導者需要思索怎樣262.王經(jīng)理常常安排員工下班后去參與培訓班學習，這屬于(A)。A.委托培訓263.王總是企業(yè)銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達的任務(wù)目的后，與團體所有組員一起設(shè)定了每個組員的詳細目的。根據(jù)目的管理計劃，下一種環(huán)節(jié)應(yīng)當(B)。B.與下級共同約定實現(xiàn)目的的行動計劃(A)的特點。A.鼓勵“自由想象”266.為了保證交流順暢，抵達預(yù)期效果，在交流的過程中應(yīng)注意某些技巧。這些技巧不包括(D)。D.之一“闡明問題”階段，說法對的的是(A)。A.需要明確決策的原269.為了可以順利完畢團體任務(wù)、處理團體也許面臨的問題，團體需要進行科學有效的決策。決策過程的第273.“為團體組員提供支持”是營造團體授權(quán)氣氛的措施之一，對這一措施說法不對的的是(C)。C.支274.吳先生所在的團體中缺乏一種能協(xié)助人們相處并能處理棘手問題的人，所缺乏的這個角色是(D)。275.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，有關(guān)這兩種指標，說法不對的X279.消除員工不滿情緒的措施不包括(A)。A.置之不理283.小陳下周要向企業(yè)作個匯報，他很想懂得哪種措施能幫他抓住聽眾的心理。不能協(xié)助他抓住聽眾心理的284.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取他人的意見，這表明他是一種(D)。D.自賀想做一種工作計劃，描述最恰當?shù)氖?C)。C.盡量對有關(guān)的或反復性的工作進行計劃291.小黃所在的團體內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了變化這種狀況，小黃倡導沖突發(fā)生時大家應(yīng)采用(A)的行為方會295.小劉所在的團體強調(diào)工作高于一切，規(guī)定組員可以迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類297.小王計劃2023年1月3號學完碩士入學考試的所有課程，其中“2023年1月3號”體現(xiàn)了SMART原則298.小王在進行工作匯報中，把與聽眾聯(lián)絡(luò)親密的內(nèi)容注上重點符號，他這樣做有助于(C299.小夏和小蔣對工作計劃的見解完全不同樣，小305.小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到保證自己提供的產(chǎn)品和服307.小趙要主持召開一次由企業(yè)“智囊團”組員參與的會議，討論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的做法不合理的是(D)。D.直接打斷這些發(fā)言以刊308.小趙在運用SW0T分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自309.辛總為了提高工作效率采用了諸多措施，可以協(xié)助他的是(316.訓練工作一般可分為五個環(huán)節(jié)，有關(guān)這些環(huán)節(jié)，描述不對的的是(C)。C.簡要簡介——在必要之處予Y318.研發(fā)部常常采用投票的方式選擇最佳方案，這種抵達協(xié)議的方式的長處是(D)。D.可以減少作決320.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不對的322.一對一的反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)一對一的反饋，說法不對的的是(B)B.嚴厲地責罵某人也323.一種團體與否有授權(quán)的氣氛表目前諸多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場景是(B)B.李總常常把工作327.由于每個人喜歡的文化不同樣，因此在團體內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的狀況，這時團體領(lǐng)導應(yīng)當328.由于每個人喜歡的文化不同樣，因此在團體內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的狀況，這時團體領(lǐng)導應(yīng)當329.優(yōu)秀團體具有諸多優(yōu)勢，不屬于優(yōu)秀團體優(yōu)勢的是(D)。D.增強獨立完畢各自工作的能力334.與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是(C)。C.環(huán)境的顏色搭配道具溝通是一種通過(D)來Z337.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是(A)。A.把重要工作安排在工作效率最338.在處理員工不滿情緒時，在(理340.在工作場所應(yīng)用、MSN、Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代341.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理措施對應(yīng)不對的的是(A)。A.批評——認為對方言過其實，342.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處歉這體現(xiàn)了組織文化中的(B)。B.政策和程序347.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“確定一套協(xié)調(diào)的措施”階段，對應(yīng)做法對的的是(A)。A.展開正題、擴大349.在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和但愿獲得的成果”階段，說法對的的是(A)。A.重新陳說議程中脅354.在進行工作績效評估時，我們可將評估原則劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是(D)。D.培訓356.在培訓結(jié)束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結(jié)束相稱長的一段時間后，需要進行評357.在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于(B)角度的指標。B.財務(wù)362.在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“一般只持續(xù)講授一次(講課之后是工作場所里的督導和檢查)”屬于367.在團體里，領(lǐng)導者讓團體組員做他們擅長的工作，以充足發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團體工作優(yōu)勢中的368.在團體中，負責尋找并獲得信息、聯(lián)絡(luò)方式和其他資源的團體角色是(D)。D.這個企業(yè)的組織文化類型是(C)。C.角色文化371.張總的企業(yè)上個月組織了幾次集中學習，目前需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是374.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜測張總在發(fā)火，傳達此信息的溝通方式375.折中是面臨沖突時可采用的方式之一。有關(guān)折中的方式，377.制定目的時，應(yīng)確定目的是可衡量的。符合“可衡量”原則的目的是(A)。A.抵達每分鐘60個字的打378.制定目的時，應(yīng)確定目的是可實現(xiàn)的。符合“可實現(xiàn)”原則的目的是(A)。A.每天午休時間抽出30分鐘練習打字379.:致美企業(yè)制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能抵達良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入385.組織關(guān)鍵價值觀和組織目的的關(guān)系是(B)。B.組織目的決定了組織的關(guān)鍵價值觀386.組織經(jīng)營的目的重要是為客戶服務(wù)，同步也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目的不應(yīng)當包括提供某些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品員B美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特快樂地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞!”理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?這是為何?”羅伯特看著本田的滿臉真睛在休息，我于是就變化主意了!”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車企業(yè)，福特企業(yè)決定投產(chǎn)這個新車型。福特企業(yè)的新車上市4、本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用某些溝通技巧，這些法利潤率抵達15%,市場擁有率提高3個百分點。分店的狀況，提提今年每個分店能完畢多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能抵達多少?！睅孜环值杲?jīng)5%?！币环值甑觊L說。隨即，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。2、在任務(wù)分解的過程中，(C)不屬于在“核算分解的對的性”階段需要確認的問題。C、項目的重要工作與否4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式理解狀況。非正式的工作評估只有在(D)的前提下才能D丁總的家政企業(yè)為了實現(xiàn)未來5-23年的遠景規(guī)劃，明確了詳細的使命：提供應(yīng)全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同步獲得收益。企業(yè)制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了可以抵達目的，企業(yè)召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從目前到年終的工作任務(wù)安排。會議上丁總向各個區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們在122、在任務(wù)分解的過程中，(C)不屬于在“核算分解的對的性”階段需要確認的問題。C、項目的重要工作與否3、在評估企業(yè)發(fā)展目的的實現(xiàn)實狀況況時，每個企業(yè)員工4、企業(yè)規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁E2023年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團一分企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當時狀況較為緊急，錢玲未通過任何培訓就走立即任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團體。不過24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三1、錢玲的團體處在團體發(fā)展過程中的(C)階段。C、形成GE年報：GE人在2023年做出了令人矚目的成績。他們傾聽客戶意見、親身體驗并學習了客戶營運方10%的員工，同樣也是領(lǐng)導者的極大錯誤。2、有關(guān)“全球化的學習企業(yè)”5、為員工選擇合適的發(fā)展措施取決于多種原因，其中不包括(B)。B、領(lǐng)導者偏好HH市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個思緒敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，本來很好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。該廠李廠長為此很李英升為副指揮長，另任命懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和1、組織的利益有關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么,利益有關(guān)者指的是(D)。D、影響企業(yè)目H市二輕局5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略浩天家俱企業(yè)是高先生20世紀70年代創(chuàng)立的，開始時重要經(jīng)營臥室和會客室家俱，獲得了很大成功。伴不停拓展臥室家俱業(yè)務(wù)，擴大市場擁有率，使得企業(yè)產(chǎn)品深受顧客歡迎。到2023年，企業(yè)臥室家俱方面的銷售量比1990年增長了近兩倍。但企業(yè)在餐桌和小朋友家俱的有關(guān)的政策。2005年12月14日，企業(yè)又召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經(jīng)理高達先生主持。高經(jīng)理1.臥室和會客室家俱銷售量增長20%;2.餐桌和小朋友家俱銷售量增長100%;3.總生產(chǎn)費用減少10%;4.減少補缺職工人數(shù)3%;5.建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)抵達年銷售額500萬美元。少10%這一目的時，最佳采用正式評估中的(D)的措施。D、匯報K5、為員工選擇合適的發(fā)展措施取決于多種原因，其中不包括(B)。B、領(lǐng)導者的偏好L兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，成天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶欤W文就變成了一種多出的人。由于集團業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤銷，他被解雇了。剛失去我再也找不到自己喜歡做的事情?莫非真沒有適合我從事的工作?”,軼文想或許他應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做涯規(guī)劃的關(guān)鍵是(A)。A、制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路5、對于不同樣層次的目的之間的關(guān)系，說法對的的是(D)。D、短期目的必須非常精確，這樣才能懂得這個隆盛集團企業(yè)成立于20世紀90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)抵達數(shù)十億元人民幣，凈資產(chǎn)20億元人民幣，年進出口額50多億美元。經(jīng)營業(yè)務(wù)重要為貿(mào)易、金融、實業(yè)三大支柱。貿(mào)易方面波及技術(shù)、儀器、設(shè)備、醫(yī)藥等產(chǎn)品的進出口，以及運用外國政府及國際金融組織資金貸款項目的招標、投標及采不過經(jīng)營領(lǐng)域過寬也給企業(yè)帶來了管理上的困難。從進出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、物業(yè)、倉儲運送，到技術(shù)服務(wù)；有某些保留，集團與各下屬子企業(yè)在財務(wù)、人力資源、資金運行等方面的協(xié)調(diào)有許多困難。各個下屬子企業(yè)之間1、組織的利益有關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么,利益有關(guān)者指的是(D)。D、影響企3、組織的利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于隆盛集團的內(nèi)部利益有關(guān)者的是(C)。C、工程師，從事過企業(yè)新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了某些來自項目組內(nèi)部理中的重要性，也盡量地實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對目前的局面還是感覺有些手3、樓路的團體目前所處的發(fā)展階段，處在較高水平的需要是(B)。B、團體需要和個人需要5、針對團體目前的狀況，樓路不該采用的方式是(D)。D、堅持讓團體組員聽從自己的命令人。這些新員工對企業(yè)、對本部門充斥了熱情和好奇，彼此之間沒有任何的成見和惡意。每天上午一會面就互相熱情地打招呼。每個人都對企業(yè)的前途、對自己在企業(yè)的發(fā)展充斥了但愿。為了后來開展正常工作，他們積極地4、在立志企業(yè)營銷部目前所處階段，團體領(lǐng)導首先要采用的做法是(C)。C、通過多種活動來協(xié)助前，本來的科長調(diào)到另一種廠去當技術(shù)副廠長了，領(lǐng)導任命老范為技術(shù)科科長。老范上任后，下定決心要把技術(shù)3、老范所采用的這種領(lǐng)導方式的合用范圍是(CM1、該機床廠采用(A)的措施將任務(wù)分解到個人。A、工作分解構(gòu)造5、正式評估是一種檢查團體組員工作成果的措施。不屬于正式評估措施的是(B)。B、為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過度批評、指責和埋和他的家人被邀請參與隆重的集會。成果，企業(yè)的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目的，以2、根據(jù)需求層次理論，“體現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”重4、有關(guān)需求層次理論，說法對的的是(B足5、提高員工的鼓勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高鼓勵水平的措施不包括(D)。D、工作復雜化行的，可又不好意思直接推翻，但愿由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導小組來作決策，但組長(分管副廠長)又不表態(tài)。有時王、2、夢寒所采用的領(lǐng)導方式，合用的范圍為(D)。D、獲得處理問題的措施4、夢寒在選擇領(lǐng)導方式時要考慮的原因不包括(B)。B、自己的個人偏好N3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(D)。D、Q杭總領(lǐng)導企業(yè)9100多名員工采用全新的市場戰(zhàn)略，將企業(yè)業(yè)務(wù)不停擴展到貿(mào)易、汽車、機械、電子、建筑、重1、組織的利益有關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么,利益有關(guān)者指的是(D)。D、影響企業(yè)9100多名員工B、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，S調(diào)離的，有出國的，尚有繼續(xù)上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，成天仿佛在混日子，他開始思5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)愛好、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)給我派兩個人參與培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去!你派不派人?”旁觀者而我們這個月真正拿到的工資只有1000元?！钡缚梢蕴幚砟銈兲岢龅倪@些問題，做到企業(yè)所有組員和企業(yè)一起發(fā)展!”來越純熟，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年終他已列入全企業(yè)銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年，企業(yè)又把他的定額提高25%,盡管一開始不如去年順利，他W如愿成為一名著名合資媒體的實習記者，但一年后他卻做了一種讓大家感到意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的有企業(yè)做了一名職工。他認為在國企工作是很幸運的，由于他既明白自己需要的是什么,4、李經(jīng)理和宇總溝通時采用的詳細措施的長處是(B)。B、可X早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的狀況匯報。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進行了1/3,接到副廠長打來的，說有一臺重要的輸送機壞了，修好需要花些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運送部主任闖入他的辦公室，要討論在1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)當考慮(B)的任務(wù)。B、重要并且緊迫在不置可否的情形下拋出自己的方案。有時候徐佳會故意裝作品茗或上廁所等，留給自己思索的時間，也使客戶然而，伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是經(jīng)營規(guī)模不停擴大后來，張總在管理上感到不如此前得心應(yīng)手了。4、在管理層目前所處團體階段，團體領(lǐng)導首先要重視的是(C)。C、防止少勢老”Y2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”,這種基本需求是指(C)的需求。C、4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非以目的管理為中心的教育教學質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼稚園管理上，他帶領(lǐng)領(lǐng)導班子組員致力于幼稚園的整體改Z張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學畢業(yè)后他先在一家企業(yè)研發(fā)部擔任軟件工程師，很快就4、張智在沒有制定合理的職業(yè)規(guī)劃的狀況下工作了三年，假如他在開始工作時就制定一種三年的目的并切實執(zhí)他所在的企業(yè)新來了一位老總，才打破了這種局面。新來的老總提出提高工作效率的問題。他規(guī)定大家把自己在時間活動工作分析(有效/無效)1收拾衛(wèi)生23一天工作計劃45召開部門臨時會議67繼續(xù)給客戶發(fā)郵件8喝水、上廁所9分析客戶投訴意見與客戶溝通與客戶溝通沖可以運用(A)。A、時間管理矩陣3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(D)。D、不重要但緊迫5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11:30—11:50準備下午的部門周會材料屬于(A)的工作。A、優(yōu)先級A1.上午9點有一種50人的日本旅游團入住，其中45人都是由一家三口構(gòu)成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么處理?2.旅游局告知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店怎樣恢復生產(chǎn)，迎接6.老婆來，岳母大人上午10點到，要趙經(jīng)理開車去機場接一下。3