檢測(cè)室質(zhì)量手冊(cè)樣本

文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-機(jī)動(dòng)車(chē)輛檢測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)編制：審核：批準(zhǔn)：********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司頒布日期：-1-11實(shí)行日期：-1-11********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第1頁(yè)共79頁(yè)主題：目錄第1版第1次修改目錄批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄1公正性聲明2服務(wù)承諾、質(zhì)量方針及目的3術(shù)語(yǔ)管理規(guī)定4組織5管理體系6文獻(xiàn)控制7檢測(cè)分包8服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)9合同評(píng)審10申訴和投訴11不符合工作控制12糾正辦法、防止辦法及改進(jìn)13記錄控制14內(nèi)部審核15管理評(píng)審技術(shù)規(guī)定16人員17設(shè)施和環(huán)境條件18檢測(cè)辦法及辦法確認(rèn)19設(shè)備和原則物質(zhì)20量值溯源21抽樣及樣品處置22成果質(zhì)量控制23成果報(bào)告********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第2頁(yè)共79頁(yè)主題：目錄第1版第1次修改附錄1質(zhì)量體系崗位職能分派表附錄2記錄格式一覽表附錄3管理和支持崗位人員一覽表附錄4核心技術(shù)崗位人員一覽表附錄5作業(yè)指引書(shū)目錄附錄6儀器設(shè)備一覽表********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第3頁(yè)共79頁(yè)主題：批準(zhǔn)頁(yè)第1版第1次修改批準(zhǔn)遵循國(guó)內(nèi)關(guān)于法律、法規(guī)，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局第86號(hào)令《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委國(guó)認(rèn)實(shí)函[2006]141號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、國(guó)認(rèn)實(shí)[]74號(hào)《機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)性能檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定》規(guī)定，并按照***省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、***省環(huán)保總局和公安交管部門(mén)對(duì)我公司管理和業(yè)務(wù)工作規(guī)定，為保證我單位檢查數(shù)據(jù)精確性，保證機(jī)動(dòng)車(chē)性能檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量，結(jié)合我公司實(shí)際工作狀況，對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》第一版進(jìn)行了修訂，按照新準(zhǔn)則規(guī)定，編制了********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》。本手冊(cè)闡明了我公司質(zhì)量方針和目的，描述了我公司管理體系文獻(xiàn)。其內(nèi)容涉及到我公司管理和技術(shù)活動(dòng)，它是指引我公司全體人員進(jìn)行關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)性能檢查和內(nèi)部管理法規(guī)性、大綱性文獻(xiàn)和重要根據(jù)。本手冊(cè)已經(jīng)最高管理者會(huì)議批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自201月11日起實(shí)行。望我司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，保證管理體系有效運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)我公司質(zhì)量目的。最高管理者：二0一四年一月十一日********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第4頁(yè)共79頁(yè)主題：修訂頁(yè)第1版第1次修改修訂序號(hào)相應(yīng)章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期1附錄6儀器設(shè)備一覽表《質(zhì)量手冊(cè)》持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁(yè)后及時(shí)將舊頁(yè)換下。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第5頁(yè)共79頁(yè)主題：修訂頁(yè)第1版第1次修改概述********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司(如下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)是11月20日，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)成立，是具備第三方公正地位檢測(cè)單位。公司屬合資公司，占地面積25000平方米，其中安檢工房占地1000平方米，環(huán)保工房占地400平方米，調(diào)試占地面積500平方米，辦公實(shí)行占地面積3000平方米，停車(chē)場(chǎng)及附屬設(shè)施占地10000平方米，場(chǎng)地綠化,8000平方米。公司總投資1200萬(wàn)元，全套檢測(cè)設(shè)備選用石家莊華燕交通科技有限公司生產(chǎn)機(jī)動(dòng)檢測(cè)設(shè)備。公司既有員工50名，其中工程師8名，高檔工程師2人，技師5名，別的人員均為中專(zhuān)以上學(xué)歷，所有員工經(jīng)多方培訓(xùn)，已能純熟地掌握檢測(cè)關(guān)于規(guī)定，也能滿足資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及資格確認(rèn)規(guī)定，具備從事對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全檢測(cè)能力。我司業(yè)務(wù)范疇是：1、對(duì)在用機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。2、配合交管部門(mén)做好新車(chē)上戶、過(guò)戶及年度審驗(yàn)工作。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第6頁(yè)共79頁(yè)主題：概述第1版第1次修改3、在環(huán)保部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對(duì)汽車(chē)排氣污染物進(jìn)行檢測(cè)；4、接受公安、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)委托進(jìn)行關(guān)于項(xiàng)目檢測(cè)。近年來(lái)，在關(guān)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我司以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、保證檢測(cè)質(zhì)量為主線，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)、原則和規(guī)范，在檢測(cè)工作中切實(shí)貫徹“科學(xué)、公正、精確、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意”質(zhì)量方針。依托健全組織機(jī)構(gòu)，完善質(zhì)保體系，嚴(yán)明規(guī)章制度，嚴(yán)格管理和科學(xué)檢測(cè)。為了保證檢測(cè)工作質(zhì)量，保證檢測(cè)成果公正性、精確性和科學(xué)性，使本站檢測(cè)工作及管理體系運(yùn)作符合客戶及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，我司根據(jù)國(guó)家認(rèn)證承認(rèn)監(jiān)督管理委員會(huì)國(guó)認(rèn)實(shí)函[]141號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《補(bǔ)充規(guī)定》結(jié)合我司實(shí)際狀況，編制A版質(zhì)量體系文獻(xiàn)，本版質(zhì)量體系文獻(xiàn)涉及《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文獻(xiàn)》、《作業(yè)指引書(shū)匯編》、《質(zhì)量記錄匯編》四某些。本《質(zhì)量手冊(cè)》是指引我公司檢測(cè)活動(dòng)和質(zhì)量活動(dòng)法規(guī)性文獻(xiàn)，是對(duì)我公司質(zhì)量管理體系全面闡述，是我公司長(zhǎng)期遵循文獻(xiàn)。我司將以此為準(zhǔn)則，使我公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)營(yíng)并不斷改進(jìn)，以保證檢測(cè)工作科學(xué)公正及其成果精確可靠。實(shí)驗(yàn)室名稱(chēng)：********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司郵編：法定代表人：賈珊珊?jiǎn)挝坏刂罚?#省##市環(huán)山路888號(hào)聯(lián)系電話：傳真：********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第7頁(yè)共79頁(yè)主題：公正性聲明第1版第1次修改公正性聲明1．2．1公正性聲明和承諾：依照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定關(guān)于法律法規(guī)，通過(guò)嚴(yán)格技術(shù)考核，為社會(huì)提供公證、有效數(shù)據(jù)，為保證我司客觀、公正和獨(dú)立地開(kāi)展檢測(cè)工作，作出如下聲明和承諾：（1）我司具備獨(dú)立公司法人資格，工作中不受任何內(nèi)部和外部商業(yè)財(cái)務(wù)和其她壓力影響和干預(yù)。（2）我司管理體系建立和運(yùn)營(yíng)符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)性能檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定》規(guī)定，經(jīng)***省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核發(fā)證后，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。（3）我司檢測(cè)工作根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、原則進(jìn)行；絕沒(méi)有任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國(guó)家法律法規(guī)和技術(shù)原則。（4）我司對(duì)所有委托方均一視同仁，信守合同，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證質(zhì)量。給顧客及關(guān)于部門(mén)提供公正、可靠檢測(cè)數(shù)據(jù)。（5）不參加任何有損于檢測(cè)判斷獨(dú)立性和誠(chéng)信度活動(dòng)。不受任何來(lái)自外部不合法商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面壓力和對(duì)檢測(cè)成果和數(shù)據(jù)也許產(chǎn)生不良影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測(cè)工作獨(dú)立性和數(shù)據(jù)成果可信性。（6）不參加和檢測(cè)樣品或有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)。（7）接受發(fā)證機(jī)關(guān)、主管部門(mén)和社會(huì)各方監(jiān)督和指引，歡迎提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。1．2．2公正性聲明和承諾：（1）我司堅(jiān)決排除和抵制我司外干擾和不合法行政壓力，以維護(hù)檢測(cè)工作公證性。保證檢測(cè)數(shù)據(jù)可信性。（2）我司工作人員不得從事與檢測(cè)車(chē)輛關(guān)于技術(shù)開(kāi)發(fā)，并且保證委托方********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第8頁(yè)共79頁(yè)主題：公正性聲明第1版第1次修改技術(shù)資料，檢測(cè)數(shù)據(jù)保密，切實(shí)維護(hù)委托方利益。（3）我司工作人員不準(zhǔn)借工作之便謀取私利或從事有損我司公正形象，損害公眾利益和工作質(zhì)量任何活動(dòng)。（4）我司工作人員不得接受車(chē)經(jīng)理何形式禮物、紀(jì)念品、吃請(qǐng)和饋贈(zèng)。（5）我司不把檢測(cè)車(chē)輛數(shù)量與工資、福利掛鉤，并公開(kāi)接受?chē)?guó)家監(jiān)督部門(mén)和主管部門(mén)及社會(huì)監(jiān)督。對(duì)違背上述內(nèi)容，致使受檢單位或我司工作導(dǎo)致?lián)p失者，視情節(jié)輕重分別予以經(jīng)濟(jì)懲罰、行政處分、直至追究法律責(zé)任懲罰。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司二O一四年一月十一日********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第9頁(yè)共79頁(yè)主題：質(zhì)量方針、目的、承諾第1版第1次修改2．1質(zhì)量方針2．1．1質(zhì)量方針內(nèi)容我司質(zhì)量方針是：科學(xué)、公正、精確、高效。2．1．2質(zhì)量方針聲明：為保證質(zhì)量方針貫徹執(zhí)行，保證檢測(cè)檢查成果科學(xué)公正、數(shù)據(jù)精確，特作如下聲明：2．1．2．1我公司保證嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以良好職業(yè)行為，為客戶提供及時(shí)、精確、公正檢查成果；2．1．2．2我公司在執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)性能檢測(cè)全過(guò)程中，嚴(yán)格履行自己職責(zé)，不受任何人、任何單位或部門(mén)影響及干預(yù)，保證檢查結(jié)論獨(dú)立性和精確性；2．1．2．3我公司全體工作人員在工作中要堅(jiān)持原則，秉公辦事，對(duì)所有委托方一視同仁，平等對(duì)待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定工作程序；2．1．2．4我公司保證所有與檢查關(guān)于人員都熟悉質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)并在工作中執(zhí)行這些政策和程序；2．1．2．5我公司嚴(yán)格遵循GB7258—和GB21861原則和《準(zhǔn)則》關(guān)于規(guī)定，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證體系有效運(yùn)營(yíng)，保證數(shù)據(jù)精確，不斷提高檢查水平。2．2質(zhì)量目的2.2．1質(zhì)量目的內(nèi)容a．根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《補(bǔ)充規(guī)定》建立并不不斷完善質(zhì)量管理體系，保證體系有效運(yùn)營(yíng)并持續(xù)改進(jìn)，努力成為全省最先進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)安檢部門(mén)之一。b.檢查報(bào)告合格率≥97％；c．核心項(xiàng)目檢測(cè)精確率98％d．客戶滿意率≥96％；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第10頁(yè)共79頁(yè)主題：質(zhì)量方針、目的、承諾第1版第1次修改e．抱怨解決率為100％。f．工作差錯(cuò)糾正率>98％；g．全年員工培訓(xùn)合格率達(dá)98％2．2．2質(zhì)量目的分解上述質(zhì)量目的體現(xiàn)了我公司對(duì)質(zhì)量責(zé)任承諾。全體人員必要充分結(jié)識(shí)和深刻理解，在工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，必要樹(shù)立質(zhì)量第一思想，全面貫徹質(zhì)量管理辦法，對(duì)也許影響檢測(cè)檢查工作質(zhì)量諸因素進(jìn)行有效控制，保證檢查數(shù)據(jù)精確、可靠。為實(shí)現(xiàn)我公司質(zhì)量目的，各職能部門(mén)應(yīng)依照職責(zé)將目的層層分解，貫徹到位。為客戶提供優(yōu)質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。2．3質(zhì)量承諾2．3.1我公司檢查工作保證在任何時(shí)候都能保持其結(jié)論科學(xué)性、公正性和精確性；2．3．2我公司全體檢查人員保證是符合國(guó)家關(guān)于從業(yè)規(guī)定，受過(guò)與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)教誨和培訓(xùn)，并有相應(yīng)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)歷；2．3．3我公司對(duì)所承辦檢查項(xiàng)目所使用技術(shù)辦法保證滿足規(guī)范所規(guī)定規(guī)定；2．3．4我司發(fā)出均檢測(cè)報(bào)告應(yīng)精確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面差錯(cuò)要降到最低限度，樂(lè)意接受委托人征詢；2．3．5保證為委托人保密，未經(jīng)委托人允許，不公開(kāi)委托人任何信息；2．3．6對(duì)委托人合理規(guī)定，盡量予以滿足，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第11頁(yè)共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不合用條款第1版第1次修改3．1術(shù)語(yǔ)3．1．1管理術(shù)語(yǔ)1．認(rèn)證——與產(chǎn)品、過(guò)程、體系或人員關(guān)于第三方證明。2．承認(rèn)——正式表白合格評(píng)估機(jī)構(gòu)具備實(shí)行特定合格評(píng)估工作能力第三方證明。3．實(shí)驗(yàn)室承認(rèn)——對(duì)校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行指定類(lèi)型校準(zhǔn)和檢測(cè)所做一種正式承認(rèn)。4．現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審——為了對(duì)提出申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室與否符合承認(rèn)準(zhǔn)則進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證所做一種訪問(wèn)。5．(實(shí)驗(yàn)室)能力驗(yàn)證——運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)擬定實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)／校準(zhǔn)能力。6．校準(zhǔn)——在規(guī)定條件下，為擬定測(cè)量?jī)x器(或測(cè)量系統(tǒng))所批示量值，或?qū)嵨锪烤?或參照物質(zhì))所代表值，與相應(yīng)由原則所復(fù)現(xiàn)量值之間關(guān)系一組操作。7．合格評(píng)估——對(duì)與產(chǎn)品、過(guò)程、體系、人員或機(jī)構(gòu)關(guān)于規(guī)定規(guī)定得到滿足證明。8．質(zhì)量方針——由某組織最高管理者正式發(fā)布該組織質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。9．質(zhì)量管理——擬定質(zhì)量方針、目的和職責(zé)并在管理體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)行所有管理職能所有活動(dòng)。10．質(zhì)量控制——為達(dá)到質(zhì)量規(guī)定所采用作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。11．質(zhì)量保證——為了提供足夠信任表白實(shí)體可以滿足質(zhì)量規(guī)定，而在質(zhì)量體系中實(shí)行并依照需要進(jìn)行證明所有有籌劃和有系統(tǒng)活動(dòng)。12．質(zhì)量體系——為實(shí)行質(zhì)量管理所需組織構(gòu)造、程序、過(guò)程和資源。13．管理評(píng)審——由最高管理者就質(zhì)量方針和目的，對(duì)質(zhì)量體系現(xiàn)狀和********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第12頁(yè)共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不合用條款第1版第1次修改適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。14．質(zhì)量手冊(cè)——闡明一種組織質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系文獻(xiàn)。15．質(zhì)量籌劃——針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專(zhuān)門(mén)質(zhì)量辦法、資源和活動(dòng)順序文獻(xiàn)。16．質(zhì)量審核——擬定質(zhì)量活動(dòng)和關(guān)于成果與否符共籌劃安排，以及這些安排與否有效地實(shí)行并適合于達(dá)到預(yù)定目的、有系統(tǒng)、獨(dú)立檢查。17．組織構(gòu)造——組織為行使其職能按某種方式建立職責(zé)、權(quán)限及互有關(guān)系。18．標(biāo)準(zhǔn)——為增進(jìn)最佳共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果基本上，由各關(guān)于方面合伙起草并協(xié)商一致或基本批準(zhǔn)而制定適于公用并經(jīng)原則化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范和其他文獻(xiàn)。19．防止辦法——為了防止?jié)撛诓缓细瘛⑷毕莼蚱渌坏笭顩r發(fā)生，消除其因素所采用辦法。20．糾正辦法——為了防止已浮現(xiàn)不合格、缺陷或其她不但愿狀況再次發(fā)生，消除其因素所采用辦法。21．初次檢定——對(duì)未曾檢定過(guò)新計(jì)量器具進(jìn)行一種檢定。22．后續(xù)檢定——計(jì)量器具初次檢定后任何一種檢定①?gòu)?qiáng)制性周期檢定；②修理后檢定；③周期檢定有效期內(nèi)檢定，無(wú)論它是由顧客提出祈求，或由于某種因素使有效期內(nèi)封印失效而進(jìn)行檢定。23．周期檢定——準(zhǔn)時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行一種后續(xù)檢定。3．1．2技術(shù)術(shù)語(yǔ)1．測(cè)量程序——進(jìn)行特定測(cè)量時(shí)所用，依照給定測(cè)量辦法詳細(xì)論述一組操作。2．測(cè)量成果——由測(cè)量所得到賦予被測(cè)量值。3．[測(cè)量?jī)x器]示值——測(cè)量?jī)x器所給出量值。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第13頁(yè)共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不合用條款第1版第1次修改4．測(cè)量精確度——測(cè)量成果與被測(cè)量真值之間一致限度。5．[測(cè)量成果]重復(fù)性——在相似測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行持續(xù)多次測(cè)量所得成果之間一致性。6．測(cè)量不擬定度——表征合理地賦予被測(cè)量之值分散性，與測(cè)量成果相聯(lián)系參數(shù)。7．原則不擬定度——以原則[偏]差表達(dá)測(cè)量不擬定度。8．隨機(jī)誤差——測(cè)量成果與在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得成果平均值之差。9．測(cè)量系統(tǒng)——組裝起來(lái)以進(jìn)行特定測(cè)量全套測(cè)量?jī)x器和其她設(shè)備。10．測(cè)量設(shè)備——測(cè)量?jī)x器、測(cè)量原則、參照物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測(cè)量所必須資料總稱(chēng)。11．測(cè)量范疇——測(cè)量?jī)x器誤差處在規(guī)定極限內(nèi)一組被測(cè)量值。12．敏捷度——測(cè)量?jī)x器響應(yīng)變化除以相應(yīng)勉勵(lì)變化。13．鑒別力[閾]——使測(cè)量?jī)x器產(chǎn)生未察覺(jué)響應(yīng)變化最大勉勵(lì)變化，這種勉勵(lì)變化應(yīng)緩慢而單調(diào)地進(jìn)行。14．[顯示裝置]辨別力——顯示裝置能有效辨別最小示值差。15．穩(wěn)定性一測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定能力。16．測(cè)量?jī)x器精確度——測(cè)量?jī)x器給出接近于真值響應(yīng)能力。17．[測(cè)量?jī)x器]最大容許誤差——對(duì)給定測(cè)量?jī)x器，規(guī)范、規(guī)程等所容許誤差極限值。18．[測(cè)量?jī)x器]固有誤差——在參照條件下擬定測(cè)量?jī)x器誤差。19．[測(cè)量?jī)x器]重復(fù)性——在相似測(cè)量條件下，重復(fù)測(cè)量同一種被測(cè)量，測(cè)量?jī)x器提供相近示值能力。20．溯源性——通過(guò)一條具備規(guī)定不擬定度不間斷比較鏈，使測(cè)量成果或測(cè)量原則值可以與規(guī)定參照原則，普通是與國(guó)家測(cè)量原則或國(guó)際測(cè)量原則聯(lián)系起來(lái)特性。3.2縮略語(yǔ)********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第14頁(yè)共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不合用條款第1版第1次修改我司管理體系文獻(xiàn)引用如下縮略語(yǔ)，僅合用于我司管理體系文獻(xiàn)。3.2.13.2.2JCJC3.2.3.23.2.5《補(bǔ)充規(guī)定》：3.2.3.3.2.83.2.93.3不合用條款闡明(與準(zhǔn)則要素相應(yīng))A、4.B、4.4檢測(cè)和／或校準(zhǔn)分包：如果實(shí)驗(yàn)室將檢測(cè)和／或校準(zhǔn)工作一某些分包，接受分包實(shí)驗(yàn)室一定要符合本準(zhǔn)則規(guī)定；分包比例必要予以控制(限儀器設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保證并證明分包方有能力完畢分包任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將分包事項(xiàng)以書(shū)面形式征得客戶批準(zhǔn)后方可分包。C、5.D、5.E、5.F、5.G、5.4********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第15頁(yè)共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不合用條款第1版第1次修改使用前對(duì)其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)，進(jìn)行檢查并能顯示滿意成果。H、5.I、5.J、5.K、5.L、5.M、5.N、5.O、5.8P、5.Q、5.a)抽樣日期；b)與抽樣辦法或程序關(guān)于原則或規(guī)范，以及對(duì)這些規(guī)范偏離，增添或刪節(jié)；c)抽樣位置涉及任何簡(jiǎn)圖、草圖或照片；d)抽樣人；e)列出所用抽樣籌劃；f)抽樣過(guò)程中也許影響檢測(cè)成果解釋環(huán)境條件詳細(xì)信息。R、5.8********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第16頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改面或電子方式報(bào)告成果。4、管理規(guī)定4．1組織我司是11月20日在###市工商局注冊(cè)成立機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，我司可以獨(dú)立、公正地對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全性能進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。4．1．1法律地位我司具備獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測(cè)，可以獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立賬目和獨(dú)立核算。開(kāi)戶行名稱(chēng)：####市建設(shè)銀行賬號(hào)：888開(kāi)戶時(shí)間：12月18日4我公司位于***省市環(huán)***路8888號(hào)，具備固定辦公、檢測(cè)場(chǎng)合。占地面積25000平方米，其中安檢工房占地1000平方米，環(huán)保工房占地400平方米，調(diào)試占地面積500平方米，辦公實(shí)行占地面積3000平方米，停車(chē)場(chǎng)及附屬設(shè)施占地10000平方米，場(chǎng)地綠化8000平方米。其中車(chē)場(chǎng)9000平方米，檢測(cè)車(chē)間1000平方米，辦公用房2600平方米。固定資產(chǎn)600萬(wàn)元。能滿足機(jī)動(dòng)車(chē)常規(guī)檢查和環(huán)保尾氣項(xiàng)目檢測(cè)規(guī)定。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購(gòu)買(mǎi)具備獨(dú)立調(diào)配使用、管理權(quán)力，檢測(cè)場(chǎng)地有咱們與出租方訂立使用合同，場(chǎng)地使用時(shí)限不不大于資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)有限期限。4.本“手冊(cè)”僅對(duì)我司檢測(cè)業(yè)務(wù)，以其質(zhì)量為中心所有活動(dòng)所作出規(guī)定，并未涉及其她。合用于我司各檢測(cè)專(zhuān)業(yè)檢查活動(dòng)全過(guò)程；為委托方理解我司質(zhì)量保證能力提供根據(jù)；合用第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)檢查工作、質(zhì)量體系覆蓋了我司所有工作場(chǎng)合和部門(mén)進(jìn)行工作。4我公司既有員工80人，工程師5名，高工2人，技師3名，設(shè)備維護(hù)3名，登錄員2名，外檢4名，引車(chē)員3名，地溝檢測(cè)5名，授權(quán)簽字人5名，檢測(cè)員8名，微機(jī)操作員4名。4.1.5********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第17頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改1．不得參加其從事檢測(cè)和／或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具數(shù)據(jù)和成果存在利益關(guān)系；2．不得參加任何有損于檢測(cè)和／或校準(zhǔn)判斷獨(dú)立性和誠(chéng)信度活動(dòng)。不受任何來(lái)自內(nèi)外部不合法商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面壓力和對(duì)檢測(cè)成果和數(shù)據(jù)判斷產(chǎn)生不良影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測(cè)工作獨(dú)立性和數(shù)據(jù)成果誠(chéng)信性；3．不得參加和檢測(cè)和／或校準(zhǔn)項(xiàng)目或有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)；4、不得在開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)同步開(kāi)展修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。辦法：我司通過(guò)如下辦法，保證工作人員不受任何也許影響其工作質(zhì)量來(lái)自內(nèi)部或外部不合法壓力和影響，保證沒(méi)有不良行為浮現(xiàn)，以避免涉及任何會(huì)減少我司在能力、公正性、判斷力或誠(chéng)實(shí)性方面可信度活動(dòng)：(1)以恰當(dāng)方式向社會(huì)發(fā)布我司“公正性聲明”、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范”。(2)嚴(yán)格遵守我司各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)制定有《公正行為控制程序》，保證檢測(cè)過(guò)程及成果公正性。(4)員工行為規(guī)范”，并嚴(yán)格執(zhí)行4.1保密辦法：1．對(duì)國(guó)家機(jī)密應(yīng)按照關(guān)于法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行2．機(jī)動(dòng)車(chē)登錄信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)、鑒定成果及我司出具檢測(cè)報(bào)告屬顧客所有，未經(jīng)顧客批準(zhǔn)不得公開(kāi)、復(fù)制或引用成果。3．只有執(zhí)法機(jī)關(guān)及車(chē)輛管理機(jī)構(gòu)，持簡(jiǎn)介信并經(jīng)公司經(jīng)理審批備案后可以查閱被檢車(chē)輛信息，其她任何單位、個(gè)人不得擅自查閱機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)數(shù)據(jù)。4．對(duì)于我司技術(shù)資料、微機(jī)應(yīng)用軟件，均不得擅自帶出。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第18頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改4.1.7我司經(jīng)理為單位最高管理者，另設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)責(zé)負(fù)責(zé)人各一名。我司有明確組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見(jiàn)質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間關(guān)系。(見(jiàn)附圖《組織機(jī)構(gòu)圖》)省環(huán)保局交警大隊(duì)省質(zhì)監(jiān)局省環(huán)保局交警大隊(duì)省質(zhì)監(jiān)局市環(huán)保局市質(zhì)監(jiān)局市環(huán)保局市質(zhì)監(jiān)局****************機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)：珊珊****************機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)服務(wù)有限公司最高管理者經(jīng)理/站長(zhǎng)：胡輝公司全稱(chēng)：********公司全稱(chēng)：********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人：童娟技術(shù)負(fù)責(zé)人：李曉麗檢測(cè)管理科負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程控制儀器設(shè)備管理質(zhì)控辦公室（綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合檢測(cè)管理科負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程控制儀器設(shè)備管理質(zhì)控辦公室（綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制，人員培訓(xùn)檢測(cè)線檢測(cè)線4.4.一、崗位職責(zé)(一)最高管理者職責(zé)1、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行我司章程規(guī)定各項(xiàng)職權(quán)：2、擬定我司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)立、人員配備和實(shí)行設(shè)備等檢測(cè)資源需求，********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第19頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改審批設(shè)備采購(gòu)籌劃，任命各部門(mén)負(fù)責(zé)人和核心崗位人員以及職責(zé)權(quán)限并組織實(shí)行；3、在上級(jí)關(guān)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和指引下，主持我司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、檢測(cè)管理工作；4、主持制定我司質(zhì)量方針、質(zhì)量目的，主持管理評(píng)審；5、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)等管理體系文獻(xiàn)，批準(zhǔn)我司各項(xiàng)規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實(shí)行；6、制定我司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)我司與外部關(guān)系，定期向上級(jí)和關(guān)于部門(mén)報(bào)告工作；7、積極發(fā)揮各重要崗位以及各職能部門(mén)作用，采用有效辦法，不斷提高檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增長(zhǎng)我司社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益；8、定期或不定期檢查管理體系、規(guī)章制度執(zhí)行狀況；9、接待和解決來(lái)自內(nèi)部申訴、投訴和質(zhì)量事故，組織解決較大外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)懷職工生活，積極改進(jìn)職工勞動(dòng)條件；10、組織我司職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于原則及汽車(chē)質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)方針政策，組織領(lǐng)導(dǎo)我司職工努力完畢上級(jí)下達(dá)檢測(cè)籌劃及委托單位委托檢測(cè)項(xiàng)目。(二)技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)我司檢測(cè)技術(shù)運(yùn)作工作；2、理解掌握國(guó)家關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹貫徹；3、掌握并貫徹國(guó)家及行業(yè)關(guān)于檢測(cè)技術(shù)原則，熟悉其他有關(guān)技術(shù)原則，確認(rèn)新檢測(cè)辦法，并在工作中貫徹執(zhí)行；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第20頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改4、制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時(shí)解決檢測(cè)中浮現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題；5、掌握檢測(cè)設(shè)備構(gòu)造及工作原理，能對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和故障排除；6、參加《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文獻(xiàn)》修改和《作業(yè)指引書(shū)》批準(zhǔn)；7、做好檢測(cè)人員理論、技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高本站整體檢測(cè)質(zhì)量；8、負(fù)責(zé)與客戶合同評(píng)審，參加儀器設(shè)備等技術(shù)資源供方評(píng)價(jià)，組織儀器設(shè)備驗(yàn)收；9、組織能力驗(yàn)證和比對(duì)工作，組織儀器設(shè)備期間核查；10、積極摸索和積累汽車(chē)檢測(cè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、辦法和理論，提高汽車(chē)檢測(cè)工作質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀；11、單獨(dú)完畢或指引她人完畢汽車(chē)重要技術(shù)性能檢測(cè)工作并通過(guò)度析汽車(chē)動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況各項(xiàng)檢測(cè)成果，提出車(chē)輛對(duì)的使用，視情修理，合理改造，適時(shí)更新，報(bào)廢或提高汽車(chē)維修質(zhì)量意見(jiàn)和建議；12、完畢總經(jīng)理分派其他工作。(三)質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)1、負(fù)責(zé)我司管理體系建立和有效運(yùn)營(yíng)；2、負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)管理體系文獻(xiàn)，審核《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文獻(xiàn)》。保持管理體系現(xiàn)行有效；3、理解掌握車(chē)輛檢測(cè)管理規(guī)定及有關(guān)法律、法規(guī)；4、嚴(yán)格把握檢測(cè)質(zhì)量關(guān)，在必要時(shí)行駛質(zhì)量否決權(quán)，保證檢測(cè)報(bào)告可靠性；5、參加制定管理評(píng)審、內(nèi)部審核籌劃并組織實(shí)行；6、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好車(chē)輛檢測(cè)工作；7、受理客戶申訴和投訴；8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查指引檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)其他檢測(cè)員做好檢測(cè)工作，接受上級(jí)交給質(zhì)量工作；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第21頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改9、完畢總經(jīng)理分派其他工作。(四)內(nèi)審員崗位職責(zé)1、熟悉計(jì)量認(rèn)證關(guān)于法律、法規(guī)和《評(píng)審準(zhǔn)則》條款，理解檢測(cè)流程和辦法；2、在質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。對(duì)已經(jīng)糾正辦法進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；3、協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作，參加管理體系管理和保持工作；4、監(jiān)督、檢查我司各部門(mén)人員與否按管理體系文獻(xiàn)規(guī)定執(zhí)行；5、參加管理評(píng)審工作；6、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。(五)監(jiān)督員職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查；2、監(jiān)督各部門(mén)工作狀況，及時(shí)制止影響檢測(cè)質(zhì)量行為和現(xiàn)象；3、監(jiān)督對(duì)異議申訴和檢測(cè)事故解決狀況；4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)報(bào)告；5、參加管理體系文獻(xiàn)編寫(xiě)和修改；6、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。(六)檔案(資料)管理員職責(zé)1、遵守檔案管理制度和保密制度；2、負(fù)責(zé)各種資料、文獻(xiàn)、圖紙等保存建檔工作；3、必要及時(shí)將各種有效檔案資料收集、整頓、登記入冊(cè)。按期限規(guī)定，裝訂成冊(cè)，并記入檔案目錄。按順序存儲(chǔ)，以便查閱；4、必要按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對(duì)各部門(mén)查閱資料、文獻(xiàn)及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱、出借，每次登記。查閱或歸還后，及時(shí)歸檔。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自讓無(wú)關(guān)人員查閱檔案資料；5、經(jīng)常查看檔案存儲(chǔ)狀況，及時(shí)做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，檔案不得缺失、泄密；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第22頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改6、超過(guò)保管期限檔案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作銷(xiāo)毀解決，不得自行隨意處置。(七)設(shè)備管理員職責(zé)1、負(fù)責(zé)我司所有儀器尋常維護(hù)與保養(yǎng)工作；2、做好檢測(cè)儀器設(shè)備周期檢定和校準(zhǔn)管理工作以及設(shè)備標(biāo)記管理；3、建立儀器設(shè)備臺(tái)帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護(hù)、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔；4、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定操作規(guī)程，參加期間核查，能力驗(yàn)證和比對(duì)實(shí)驗(yàn)；5、參加擬定儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)籌劃和購(gòu)買(mǎi)籌劃。(八)授權(quán)簽字人職責(zé)1、代表我司并對(duì)簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)；2、熟悉檢測(cè)原則、辦法、程序以及成果鑒定原則；3、認(rèn)真審核經(jīng)我司檢測(cè)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報(bào)告。(九)引車(chē)員職責(zé)1、自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法令和本站各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面掌握GB7258—，嚴(yán)格按照GB21861—進(jìn)行操作，力求操作無(wú)誤，數(shù)據(jù)精確，秉公辦事，不徇私情；3、上線前，認(rèn)真核對(duì)表、證與車(chē)輛與否相符，檢查完畢后將車(chē)輛開(kāi)出檢測(cè)工房，親自交于車(chē)主，防止浮現(xiàn)差錯(cuò)；4、保持檢測(cè)場(chǎng)地整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)被檢車(chē)輛設(shè)施和檢測(cè)設(shè)備；5、堅(jiān)決杜絕無(wú)證上車(chē)和酒后上車(chē)，保證車(chē)輛和檢測(cè)設(shè)備安全；6、樹(shù)立良好職業(yè)道德，不容許收受車(chē)主賄賂。(十)登錄員職責(zé)********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第23頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改1、自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和本站各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮；2、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到精確無(wú)誤；3、登錄員必要根據(jù)外檢員簽發(fā)準(zhǔn)予上檢查臺(tái)檢查登錄表才干對(duì)每輛車(chē)技術(shù)參數(shù)逐項(xiàng)進(jìn)行登錄，并做到精確無(wú)誤；4、登錄員必要認(rèn)真驗(yàn)證被檢車(chē)輛與登錄表與否相符，引車(chē)員與否與登錄表上所指定引車(chē)員相符，否則有權(quán)回絕登錄；5、保持室內(nèi)和儀器設(shè)備高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備保養(yǎng)與維修，并及時(shí)記錄和整頓好每天登錄表送交技術(shù)室；6、精心操作儀器設(shè)備，隨時(shí)觀測(cè)和掌握檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)及設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況，密切配合各工位檢測(cè)工作，不能自行解決問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告；7、及時(shí)、精確記錄和整頓好每天工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對(duì)顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢查成果解釋工作；8、不得擅自離開(kāi)工作崗位，禁止非本室人員進(jìn)入控制室。(十一)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)1、熟悉操作檢測(cè)工作計(jì)算機(jī)、終端存儲(chǔ)打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序；2、檢查登錄被檢車(chē)輛、引車(chē)員以及檢測(cè)項(xiàng)目等信息；3、維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及有關(guān)軟件；4、檢查計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及有關(guān)軟件運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)排除浮現(xiàn)故障。(十二)外檢員職責(zé)1、自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和我司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，全面掌握GB7258—，嚴(yán)格按照GB21861—進(jìn)行檢查工作，協(xié)助車(chē)主填寫(xiě)上線表，并做好檢查記錄，杜絕錯(cuò)檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第24頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改3、認(rèn)真核對(duì)各種證件、手續(xù)，對(duì)不合格車(chē)輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書(shū)面告知車(chē)主；4、保持車(chē)輛外檢場(chǎng)地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛(ài)護(hù)被檢車(chē)輛設(shè)施；5、樹(shù)立良好職業(yè)道德，不容許接受車(chē)主賄賂。(十三)底盤(pán)檢查員職責(zé)1、自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法令和我司各種規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；2、嚴(yán)格按照GB7258—、GB21861—進(jìn)行操作，力求操作無(wú)誤，秉公辦事，不徇私情；3、要精通業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，必要時(shí)要建議車(chē)主維修和更換配件；4、在工作之余，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種車(chē)輛機(jī)械性能；5、要有良好職業(yè)道德，決不容許接受車(chē)主請(qǐng)吃賄賂；6、保持良好工作環(huán)境，愛(ài)護(hù)被檢車(chē)輛設(shè)備。二、公司各部門(mén)職能(一)檢測(cè)管理科職責(zé)1、理解掌握關(guān)于汽車(chē)檢測(cè)管理規(guī)章制度和有關(guān)法規(guī)，貫徹國(guó)家及行業(yè)關(guān)于檢測(cè)技術(shù)原則，熟悉其他有關(guān)技術(shù)原則；2、負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備檔案管理存檔，掌握檢測(cè)設(shè)備構(gòu)造及工作原理。熟悉設(shè)備檢定及周期檢定管理工作，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人做好檢測(cè)工作；3、參加管理體系文獻(xiàn)編寫(xiě)、校對(duì)工作，審核作業(yè)指引書(shū)，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好管理體系運(yùn)營(yíng)工作，參加申訴和投訴工作，參加設(shè)備采購(gòu)籌劃及設(shè)備安裝驗(yàn)收工作：4、負(fù)責(zé)對(duì)各種不同崗位設(shè)備操作人員及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并組織實(shí)行考核，對(duì)考核成績(jī)不合格者向最高管理者提出調(diào)離本崗位工作建議；5、負(fù)責(zé)車(chē)輛檢測(cè)及其她工作。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第25頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改(二)綜合辦公室職責(zé)一、負(fù)責(zé)我司尋常行政管理工作。二、負(fù)責(zé)單位采暖、用水、電、零星維修、福利發(fā)放工作，并提出年度、月度籌劃，報(bào)審批后執(zhí)行。三、負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生打掃，并檢查，保證整潔。四、按照經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定負(fù)責(zé)召集告知會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。五、匯總整頓睬議告知各項(xiàng)制度并下發(fā)各科室，對(duì)辦公會(huì)議做記要。六、負(fù)責(zé)組織制定公司工作制度，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查。七、負(fù)責(zé)接待、接受客戶提出意見(jiàn)和建議、申訴與投訴并填寫(xiě)記錄。八、負(fù)責(zé)存檔《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文獻(xiàn)》永久性保存。九、負(fù)責(zé)我司員工培訓(xùn)，考核等工作。十、協(xié)調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)制定單位人事工作籌劃及報(bào)表。十一、負(fù)責(zé)職工“三金”收取、繳納。十二、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出、調(diào)資、退休工作。十三、負(fù)責(zé)單位考勤工作，提出工作方案，對(duì)加班未經(jīng)申報(bào)不準(zhǔn)發(fā)放。十四、負(fù)責(zé)工資發(fā)放和核算工作。十五、負(fù)責(zé)人員調(diào)配籌劃編制。(三)質(zhì)量負(fù)責(zé)人一、保證質(zhì)量體系正常運(yùn)營(yíng)。二、負(fù)責(zé)編寫(xiě)質(zhì)量體系文獻(xiàn)，負(fù)責(zé)體系文獻(xiàn)控制。三、負(fù)責(zé)檢測(cè)人員考核，取證組織工作。四、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目及設(shè)備購(gòu)買(mǎi)籌劃可行性研究。五、負(fù)責(zé)受理客盧抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行解決。六、完畢內(nèi)審資料辦理歸檔工作。七、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)檢查、穩(wěn)定性考核和驗(yàn)證對(duì)比組織實(shí)行。三、權(quán)力委派指定代理1、最高管理者不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持尋常工作2、技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人職權(quán)；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第26頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人行使質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)；4、當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，指定暫時(shí)代理人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)。5、權(quán)力委派必要以文獻(xiàn)為據(jù)，書(shū)面委托文獻(xiàn)由綜合辦歸檔保存，防止質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)失控。4.最高管理者質(zhì)量管理體系框圖如下：最高管理者檢測(cè)過(guò)程控制系統(tǒng)體系運(yùn)營(yíng)控制系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人內(nèi)審員內(nèi)審員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢測(cè)過(guò)程控制系統(tǒng)體系運(yùn)營(yíng)控制系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人內(nèi)審員內(nèi)審員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員各部門(mén)負(fù)責(zé)人內(nèi)審組內(nèi)審組********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第27頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改4.14.1組長(zhǎng)：胡珊珊組員：李麗娜、劉琴4.1.10.3監(jiān)督組組長(zhǎng)職責(zé)A、全面負(fù)責(zé)我司各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)、技術(shù)原則、規(guī)范、規(guī)程。B、履行組長(zhǎng)權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)技術(shù)、質(zhì)量工作中責(zé)任。C、按照國(guó)標(biāo)內(nèi)容，完善我司質(zhì)量體系建設(shè)，制定貫徹有關(guān)規(guī)章制度，增進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督工作有序發(fā)展，達(dá)到新原則。D、結(jié)合我司實(shí)際狀況，客觀地制定本年度質(zhì)量監(jiān)督籌劃。E、主持召開(kāi)公司質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議，聽(tīng)取各監(jiān)督員工作報(bào)告。F、堅(jiān)持原則，理順內(nèi)外部工作關(guān)系，增進(jìn)監(jiān)督工作順利展開(kāi)。4.1.10.4監(jiān)督員職責(zé)A、在監(jiān)督組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，嚴(yán)格按原則、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督，并在過(guò)程中嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極做好質(zhì)量監(jiān)督工作。B、監(jiān)督員應(yīng)熟悉檢測(cè)辦法和程序、理解檢測(cè)工作目，以及懂得如何評(píng)估檢測(cè)成果。C、協(xié)助技術(shù)科負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢測(cè)操作過(guò)程和檢測(cè)數(shù)據(jù)及報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告，做好書(shū)面記錄，提出糾正規(guī)定，并對(duì)糾正辦法進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證：D、檢查本檢測(cè)線檢測(cè)辦法和操作規(guī)范有效性和對(duì)的使用，監(jiān)督環(huán)境條件及儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料與否符合規(guī)定，檢查記錄與否完整、對(duì)的等；E、及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)人員使用不對(duì)的原則、操作不當(dāng)、環(huán)境條件不符合規(guī)定或檢測(cè)數(shù)據(jù)可疑等狀況，有權(quán)規(guī)定暫停檢測(cè)工作，并規(guī)定關(guān)于人員進(jìn)行糾正。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第28頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—組織第1版第1次修改授權(quán)簽字人任職條件及職責(zé)：1、具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，工程師以上職稱(chēng)，在本專(zhuān)業(yè)從業(yè)3年以上；2、具備相應(yīng)職責(zé)權(quán)利；3、熟悉或掌握檢測(cè)技術(shù)及實(shí)驗(yàn)室體系管理程序；4、熟悉或掌握所承擔(dān)簽字相應(yīng)技術(shù)原則辦法；5、熟悉檢測(cè)報(bào)告審核簽發(fā)程序；6、對(duì)檢測(cè)成果做出相應(yīng)評(píng)價(jià)判斷能力；7、熟悉《資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及其有關(guān)法律法規(guī)技術(shù)文獻(xiàn)規(guī)定。授權(quán)簽字人辨認(rèn)序號(hào)姓名簽字職稱(chēng)/職務(wù)簽字領(lǐng)域備注安全性能檢測(cè)4.1.4.1.********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第29頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—管理體系第1版第1次修改4.2管理體系4.2.1目質(zhì)量管理體系是由為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目的所需組織機(jī)構(gòu)、程序、過(guò)程、資源及有關(guān)構(gòu)成。為保證我司質(zhì)量方針和目的對(duì)的貫徹執(zhí)行，適應(yīng)檢查檢測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本站對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職能分派，資源配備進(jìn)行了合理組合，建立起適合本站業(yè)務(wù)開(kāi)展和管理需要質(zhì)量管理體系。為使質(zhì)量管理體系環(huán)繞我司質(zhì)量方針和目的有效地運(yùn)營(yíng)，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)能協(xié)調(diào)配合，有效地開(kāi)展工作，我司配套制定了四層文獻(xiàn)：《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文獻(xiàn)》及《作業(yè)指引書(shū)》、《登記表格》，以文獻(xiàn)形式規(guī)定了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)辦法、程序、職責(zé)和互有關(guān)系：AA質(zhì)量手冊(cè)BB程序文獻(xiàn)CC作業(yè)指引書(shū)DD表格、制度等為實(shí)現(xiàn)我司質(zhì)量方針和目的，我司按照《評(píng)審準(zhǔn)則》及《補(bǔ)充規(guī)定》規(guī)定，建立了文獻(xiàn)化管理體系，系統(tǒng)地、大綱性地闡明了與質(zhì)量關(guān)于政策和方針，由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和人力資源構(gòu)成，能覆蓋所有場(chǎng)合進(jìn)行工作，并具備公正性、獨(dú)立性。涉及質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾、作業(yè)指引書(shū)、表格報(bào)告及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文獻(xiàn)構(gòu)成管理體系。4.2.2范疇********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第30頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—管理體系第1版第1次修改適應(yīng)于我司所有部門(mén)和工作場(chǎng)合。4.1．最高管理者對(duì)實(shí)驗(yàn)室全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目的貫徹實(shí)行，質(zhì)量手冊(cè)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)；2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)我司質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；3．綜合辦公室對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)負(fù)有組織管理、指引和監(jiān)督職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)監(jiān)控工作；4．各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)按質(zhì)量體系文獻(xiàn)規(guī)定有效地運(yùn)營(yíng)。4.2.4控制要點(diǎn)4.2質(zhì)量手冊(cè)是我司質(zhì)量體系主體文獻(xiàn)，它描述了我司組織機(jī)構(gòu)，明確了我司質(zhì)量方針、目的、程序以及在管理體系中各部門(mén)、各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和互相之間關(guān)系，質(zhì)量手冊(cè)各章分別描述管理體系如何滿足和覆蓋《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《補(bǔ)充規(guī)定》及《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)營(yíng)安全技術(shù)條例》、《機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢查項(xiàng)目和辦法》原則規(guī)定。1．質(zhì)量手冊(cè)由我司經(jīng)理策劃；2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織綜合辦公室，檢測(cè)管理科、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員編寫(xiě)：3．質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核：4．公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)行。4.2我司為規(guī)范質(zhì)量體系要素所涉及到各職能部門(mén)以及各級(jí)人員質(zhì)量活動(dòng)，制定了30個(gè)程序文獻(xiàn)，程序文獻(xiàn)明確規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行范疇及必要根據(jù)，執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行人員職責(zé)、行為辦法及規(guī)定，行為發(fā)生先后順序，活動(dòng)完畢后應(yīng)產(chǎn)生文字材料及記錄和對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行考核規(guī)定，是我司《質(zhì)量手冊(cè)》支持性文獻(xiàn)。程序文獻(xiàn)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織綜合辦公室，檢測(cè)管理科、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第31頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—管理體系第1版第1次修改編寫(xiě)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。我司《程序文獻(xiàn)》，覆蓋并滿足了各項(xiàng)目活動(dòng)需要程序，各部門(mén)負(fù)責(zé)人采用辦法保證程序文獻(xiàn)有效執(zhí)行。4．2．4．3作業(yè)指引書(shū)作業(yè)指引書(shū)是規(guī)定質(zhì)量基層活動(dòng)途徑操作性文獻(xiàn)，是程序文獻(xiàn)細(xì)化，它屬于程序文獻(xiàn)范疇，也是受控文獻(xiàn)。作業(yè)指引書(shū)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織綜合辦公室、檢測(cè)車(chē)間等質(zhì)量活動(dòng)責(zé)任部門(mén)編寫(xiě)，綜合辦公室審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)執(zhí)行。4．2．4．4質(zhì)量登記表格質(zhì)量登記表格也是管理體系文獻(xiàn)一種形式，能完整反映管理體系運(yùn)營(yíng)狀況和檢測(cè)成果質(zhì)量狀況，它如實(shí)記錄了產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量形式、過(guò)程和最后狀況，為對(duì)的、有效地控制檢測(cè)成果質(zhì)量和評(píng)價(jià)管理體系有效運(yùn)營(yíng)提供了客觀證據(jù)。質(zhì)量登記表格由各部門(mén)按需求而定，部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。4．2．4．5為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)公正、精確、可靠、保證體系有效運(yùn)營(yíng)，我公司特制定質(zhì)量控制體系以便更好實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目的，履行承諾。(詳見(jiàn)質(zhì)量保證體系控制圖)4．2．4．6人員素質(zhì)保證我司致力于技術(shù)進(jìn)步，保證檢測(cè)工作質(zhì)量，對(duì)檢測(cè)人員、管理人員和質(zhì)量監(jiān)督人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考核，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。詳見(jiàn)《人員培訓(xùn)和考核程序》4．2．4．7事故解決對(duì)發(fā)生儀器設(shè)備事故及檢測(cè)事故須查明因素，據(jù)情解決，使關(guān)于人員受到教誨，吸取教訓(xùn)，并進(jìn)而制定防范辦法，詳見(jiàn)《安全作業(yè)管理程序》、《不符合工作控制控制程序》及《實(shí)行糾正和防止辦法控制程序》。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第32頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—管理體系第1版第1次修改質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系人員技術(shù)解決質(zhì)量事故解決質(zhì)量申述解決測(cè)試過(guò)程質(zhì)量保證按培訓(xùn)籌劃組織學(xué)習(xí)上崗培訓(xùn)保持檢測(cè)環(huán)境溫度設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器維修檢定新購(gòu)買(mǎi)設(shè)備由采購(gòu)員與使用保管員檢定測(cè)試委托方按規(guī)定填寫(xiě)委托單停電停水?dāng)?shù)據(jù)事故技術(shù)負(fù)責(zé)人檢查原始記錄及儀器核查設(shè)備性能理解、分析操作辦法及檢測(cè)過(guò)程狀況不定期進(jìn)行考核不影響成果影響成果技術(shù)負(fù)責(zé)人查找因素按籌劃松檢和自校下達(dá)檢查指令重新進(jìn)行研究解決方案引車(chē)員接車(chē)?yán)^續(xù)進(jìn)行檢測(cè)成果對(duì)的對(duì)檢測(cè)成果對(duì)的性有懷疑不合格及時(shí)停止使用并貼紅色標(biāo)記合格貼檢定合格證及狀態(tài)標(biāo)記外觀檢查人為追究責(zé)任打印報(bào)告授權(quán)人簽字批準(zhǔn)告知申述方進(jìn)行留樣復(fù)測(cè)成績(jī)?nèi)爰夹g(shù)檔案采用補(bǔ)救辦法不合格辦理置換員擬定使用儀器監(jiān)督檢測(cè)過(guò)程寫(xiě)出分析報(bào)告分析復(fù)測(cè)成果儀器與環(huán)境保證人員技術(shù)解決質(zhì)量事故解決質(zhì)量申述解決測(cè)試過(guò)程質(zhì)量保證按培訓(xùn)籌劃組織學(xué)習(xí)上崗培訓(xùn)保持檢測(cè)環(huán)境溫度設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器維修檢定新購(gòu)買(mǎi)設(shè)備由采購(gòu)員與使用保管員檢定測(cè)試委托方按規(guī)定填寫(xiě)委托單停電停水?dāng)?shù)據(jù)事故技術(shù)負(fù)責(zé)人檢查原始記錄及儀器核查設(shè)備性能理解、分析操作辦法及檢測(cè)過(guò)程狀況不定期進(jìn)行考核不影響成果影響成果技術(shù)負(fù)責(zé)人查找因素按籌劃松檢和自校下達(dá)檢查指令重新進(jìn)行研究解決方案引車(chē)員接車(chē)?yán)^續(xù)進(jìn)行檢測(cè)成果對(duì)的對(duì)檢測(cè)成果對(duì)的性有懷疑不合格及時(shí)停止使用并貼紅色標(biāo)記合格貼檢定合格證及狀態(tài)標(biāo)記外觀檢查人為追究責(zé)任打印報(bào)告授權(quán)人簽字批準(zhǔn)告知申述方進(jìn)行留樣復(fù)測(cè)成績(jī)?nèi)爰夹g(shù)檔案采用補(bǔ)救辦法不合格辦理置換員擬定使用儀器監(jiān)督檢測(cè)過(guò)程寫(xiě)出分析報(bào)告分析復(fù)測(cè)成果儀器與環(huán)境保證不合格者不準(zhǔn)獨(dú)立工作合格者方可上崗獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收不合格者不準(zhǔn)獨(dú)立工作合格者方可上崗獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收線內(nèi)檢查線內(nèi)檢查合格交保管員繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)合格交保管員繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)檢定與否達(dá)標(biāo)檢定與否達(dá)標(biāo)蓋章發(fā)出報(bào)告進(jìn)行檢修蓋章發(fā)出報(bào)告進(jìn)行檢修與否降級(jí)使用與否降級(jí)使用寫(xiě)出報(bào)告存檔上報(bào)寫(xiě)出報(bào)告存檔上報(bào)追究責(zé)任追究責(zé)任********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第33頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—文獻(xiàn)控制第1版第1次修改4．3文獻(xiàn)控制4．3．1目文獻(xiàn)是一切管理和技術(shù)活動(dòng)根據(jù)，為保證使用各種文獻(xiàn)版本現(xiàn)行有效，我司從文獻(xiàn)編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)記、發(fā)放、保管、修訂、廢止等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行控制和管理。4．3．2范疇合用于我司質(zhì)量管理體系所有文獻(xiàn)、資料和外來(lái)文獻(xiàn)控制。4．3．3職責(zé)1．公司經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目的，批準(zhǔn)發(fā)布管理體系文獻(xiàn)；2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文獻(xiàn)審核和控制，涉及質(zhì)量手冊(cè)，程序文獻(xiàn)和作業(yè)指引書(shū)；3．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織技術(shù)性文獻(xiàn)及記錄編制并批準(zhǔn)；4．綜合辦公室負(fù)責(zé)管理體系文獻(xiàn)執(zhí)行、監(jiān)督，負(fù)責(zé)我司所有文獻(xiàn)管理，涉及在用文獻(xiàn)，人力資源管理文獻(xiàn)和有關(guān)記錄文獻(xiàn)管理；5．各部門(mén)整頓后由綜合辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)所有文獻(xiàn)建檔、歸檔。4．3．4控制要點(diǎn)4．3．4．1文獻(xiàn)分類(lèi)我司應(yīng)用文獻(xiàn)可分為兩某些：一某些是內(nèi)部制定，涉及質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指引書(shū)等；另一某些是來(lái)自外部支持性文獻(xiàn)，涉及法律法規(guī)、技術(shù)原則、檢測(cè)辦法、檢測(cè)軟件、規(guī)程等。4．3．4．2文獻(xiàn)編制我司內(nèi)部文獻(xiàn)依照管理體系規(guī)定性質(zhì)和重要限度，來(lái)擬定編制、審核和批準(zhǔn)。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第34頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—文獻(xiàn)控制第1版第1次修改1．我司管理體系文獻(xiàn)和其他管理性文獻(xiàn)由辦公室組織編制；2．普通性技術(shù)文獻(xiàn)(資料)由需要形成文獻(xiàn)部門(mén)編制；3．外來(lái)管理性文獻(xiàn)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核其合用性，外來(lái)技術(shù)性文獻(xiàn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核其合用性。4．3．4．3管理體系文獻(xiàn)編號(hào)質(zhì)量手冊(cè)：JCJC／QM程序文獻(xiàn)：JCJC／QS編號(hào)方式詳見(jiàn)《文獻(xiàn)編碼規(guī)則》4．3．4．4文獻(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布1．質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；2．程序文獻(xiàn)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；3．作業(yè)指引書(shū)由綜合辦公室審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布；4．其他管理性文獻(xiàn)由綜合辦公室審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。4．3．4．5文獻(xiàn)管理1．我司質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指引書(shū)應(yīng)當(dāng)按照有效版本文獻(xiàn)規(guī)定嚴(yán)格予以控制；2．必要使用現(xiàn)行有效管理體系文獻(xiàn)版本，涉及質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指引書(shū)、記錄等，分別通過(guò)加蓋“受控”、“作廢存檔，，章加以控制；3．文獻(xiàn)要保持清晰，并按我司文獻(xiàn)分類(lèi)進(jìn)行編號(hào)管理；4．受控文獻(xiàn)要有受控標(biāo)記，并按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，要填寫(xiě)《發(fā)放／接受記錄單》：5．依照需要保存已作廢文獻(xiàn)，要有“作廢存檔”標(biāo)記；6．外來(lái)文獻(xiàn)依照不同版本要進(jìn)行辨認(rèn)和登記，并控制其分發(fā)；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第35頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—文獻(xiàn)控制第1版第1次修改7．按規(guī)定期間和規(guī)定將所有管理體系文獻(xiàn)、技術(shù)文獻(xiàn)和外來(lái)文獻(xiàn)匯集成冊(cè)，由綜合辦公室檔案管理員歸檔管理。4．3．4．6文獻(xiàn)變更1．文獻(xiàn)不適應(yīng)管理體系運(yùn)營(yíng)；2．我司組織機(jī)構(gòu)及職能發(fā)生變更時(shí)；3．對(duì)于文獻(xiàn)修訂、廢止、改版或更新由原審批人負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)；4．失效或廢止文獻(xiàn)應(yīng)收回存檔，防止使用作廢版本文獻(xiàn)；5．更改或更新文獻(xiàn)要通過(guò)再次批準(zhǔn)，并加以注明；6．文獻(xiàn)修訂辦法按我司《文獻(xiàn)控制程序》進(jìn)行，我司所有受控文獻(xiàn)不容許采用手寫(xiě)更改；7．文獻(xiàn)修訂后，應(yīng)將修改后文獻(xiàn)或文獻(xiàn)修訂告知書(shū)，按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位；8．保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)文獻(xiàn)更改和控制按《計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)軟件管理程序》進(jìn)行。4．3．4．7文獻(xiàn)發(fā)放經(jīng)審批使用管理體系文獻(xiàn)作為內(nèi)部法規(guī)，我司所有人員應(yīng)當(dāng)遵守。凡受控文獻(xiàn)加蓋“受控”專(zhuān)用章，表白其受控狀態(tài)，防止使用無(wú)效和作廢文獻(xiàn)版本。4．3．5、支持性文獻(xiàn)《文獻(xiàn)控制程序》《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》4.4檢測(cè)和校準(zhǔn)分包，我司涉及此項(xiàng)內(nèi)容分包給合格分包方進(jìn)行此項(xiàng)工作。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第36頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—采購(gòu)第1版第1次修改4．5服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)4．5．1目對(duì)我司采購(gòu)物品和有關(guān)服務(wù)進(jìn)行有效控制，以保證檢測(cè)成果數(shù)據(jù)精確可靠。4．5．2范疇合用于我司所需要檢測(cè)儀器設(shè)備、設(shè)施，檢測(cè)消耗材料以及提供服務(wù)。4．5．3職責(zé)1．技術(shù)負(fù)責(zé)人提出檢測(cè)儀器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、更新申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)；2．消耗材料環(huán)境設(shè)施方面由綜合辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)；3．質(zhì)量負(fù)責(zé)人會(huì)同綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行審核，擬定合格供方名單；4．綜合辦公室負(fù)責(zé)起草供應(yīng)品采購(gòu)合同。檢測(cè)管理科參加設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)收及建檔；5．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織驗(yàn)證和驗(yàn)收、檢查供方產(chǎn)品，與否達(dá)到合同規(guī)定規(guī)定。4．5．4控制要點(diǎn)4．5．4．1服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)我司依照提供采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量能力、技術(shù)能力進(jìn)行選取我司所需儀器設(shè)備供方。1．通過(guò)產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證或IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2．儀器設(shè)備經(jīng)國(guó)家定型批準(zhǔn)，有計(jì)量器具制造允許證；3．我司對(duì)供方質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核成果合格；********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第37頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—采購(gòu)第1版第1次修改4．我司及供方其她顧客使用滿意；5．經(jīng)其她顧客三年以上使用證明質(zhì)量穩(wěn)定、供貨及時(shí)、價(jià)格合理；6．選取具備質(zhì)量保證能力單位提供有關(guān)物品和服務(wù)，建立供貨單位和服務(wù)單位名單。4．5．4．2服務(wù)和供應(yīng)品驗(yàn)收1．我司制定服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)驗(yàn)收程序，涉及選取、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等內(nèi)容；2．采購(gòu)儀器、設(shè)備及重要物品進(jìn)貨后，按我司規(guī)定程序，組織安裝、調(diào)試、驗(yàn)收。4．5．4．3服務(wù)和供應(yīng)品檔案管理1．我司建立合格供貨單位和服務(wù)提供者檔案資料；2．建立檢測(cè)儀器設(shè)備信息檔案，涉及服務(wù)和供應(yīng)品購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收等有關(guān)信息：3．由綜合辦公室負(fù)責(zé)歸檔保存服務(wù)和供應(yīng)品資料以及設(shè)備檔案。4．5．5支持性文獻(xiàn)《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第38頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—合同評(píng)審第1版第1次修改4．6合同評(píng)審4．6．1目對(duì)客戶規(guī)定、檢測(cè)合同(合同)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)滿足該合同規(guī)定能力，在客戶盼望與需求得到充分理解后作出規(guī)定，予以實(shí)行和保持。4．6．2范疇合用于我司對(duì)所有客戶檢測(cè)工作合同(合同)評(píng)審及與客戶溝通。4．6．3職責(zé)1．檢測(cè)管理科負(fù)責(zé)與客戶洽談，解決客戶提出規(guī)定以及合同訂立；2．分析客戶規(guī)定，檢測(cè)管理科要與客戶溝通，真正理解客戶真實(shí)需要；3．對(duì)合同持有不批準(zhǔn)見(jiàn)時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同檢測(cè)管理科與客戶在檢測(cè)工作之前解決，雙方達(dá)到一致意見(jiàn)，再進(jìn)行檢測(cè)工作；4．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督我司與客戶訂立“合同“”規(guī)定”實(shí)行所有過(guò)程，并應(yīng)有相應(yīng)記錄。4．6．4控制規(guī)定4．6．4．1合同規(guī)定1．對(duì)客戶規(guī)定、檢測(cè)合同(合同)評(píng)審應(yīng)涉及檢測(cè)辦法、能力、資源及客戶特殊規(guī)定，并形成文獻(xiàn)；2．明確客戶與我司雙方責(zé)任；3．通過(guò)度析客戶規(guī)定并在“合同”中規(guī)定，真正理解客戶真實(shí)需要。4．6．4．2合同評(píng)審********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第39頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—合同評(píng)審第1版第1次修改1．對(duì)客戶有書(shū)面形式規(guī)定檢測(cè)項(xiàng)目由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評(píng)審；2．對(duì)于常用，普通性或明確客戶規(guī)定，可簡(jiǎn)化評(píng)審過(guò)程；3．客戶規(guī)定或標(biāo)書(shū)與合同之間有差別時(shí)，要與客戶及時(shí)溝通，在檢測(cè)工作實(shí)行前得到解決。對(duì)合同浮現(xiàn)偏離時(shí)，要及時(shí)告知客戶，并討論達(dá)到一致。4．6．4．3評(píng)審記錄存檔1．技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)保存所有合同評(píng)審記錄，定期整頓后交綜合辦公室歸檔保保存；2．在合同執(zhí)行期間，就客戶規(guī)定或工作成果與客戶進(jìn)行討論關(guān)于記錄，也應(yīng)予以保存。4．6．5支持性文獻(xiàn)《合同評(píng)審程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第40頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—申述和投訴第1版第1次修改4．7申訴和投訴4．7．1目我司須建立完善申訴和投訴解決機(jī)制，解決有關(guān)方對(duì)檢測(cè)結(jié)論提出異議，并保存所有申訴和投訴解決成果記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)異議、抱怨和提出申訴，按我司規(guī)定審核解決程序進(jìn)行控制，以保證對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量審核及善后解決對(duì)的性。4．7．2范疇合用于來(lái)自客戶和內(nèi)部員工向我司提出意見(jiàn)、建議、申訴與投訴。4．7．3職責(zé)1．綜合辦公室負(fù)責(zé)接待、接受客戶提出意見(jiàn)和建議、申訴與投訴并填寫(xiě)記錄；2．檢測(cè)管理科負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出申訴與投訴進(jìn)行調(diào)查核算，將狀況詳細(xì)記錄；3．質(zhì)量負(fù)責(zé)人將客戶報(bào)怨和調(diào)查核算記錄上報(bào)總經(jīng)理；4．辦公室負(fù)責(zé)整頓申訴與投訴記錄，由檔案管理員建立檔案；5．公司經(jīng)理負(fù)：責(zé)對(duì)申訴、投訴和抱怨最后解決成果。4．7．4控制規(guī)定4．7．4．1申訴和投訴內(nèi)容l．對(duì)我司檢測(cè)工作及工作質(zhì)量和方針、政策提出異議、抱怨和申訴；2．對(duì)我司檢查(測(cè))報(bào)告提出異議，抱怨和申訴(涉及本站內(nèi)部人員提出異議)：3．向法律部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)提出申訴、投訴；4．7·4．2申訴和投訴解決********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第41頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—申述和投訴第1版第1次修改1．要充分積極地征求客戶意見(jiàn)積極理解客戶申訴和投訴，不斷改進(jìn)工作。2．對(duì)客戶提出意見(jiàn)、申訴和投訴、綜合辦公室應(yīng)做好記錄；3．綜合辦公室上報(bào)公司經(jīng)理后，要對(duì)申訴和投訴涉及部門(mén)或檢測(cè)過(guò)程是否符合程序文獻(xiàn)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告；4．公司經(jīng)理召集有關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)對(duì)調(diào)查成果進(jìn)行審核；5．如存在檢測(cè)數(shù)據(jù)或成果偏離，要納入改進(jìn)環(huán)節(jié)，采用糾正辦法。4．7．4．3申訴和投訴解決記錄1．對(duì)客戶申訴和投訴解決通過(guò)關(guān)于部門(mén)，解決和糾正辦法也要詳細(xì)記錄；2．將所有申訴和投訴記錄填寫(xiě)成果表，整頓后由綜合辦公室檔案管理員建立檔案保存。4．7．5、支持性文獻(xiàn)《申訴和投訴解決程序》《不符合工作控制程序》《實(shí)行糾正、防止辦法和改進(jìn)程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第42頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—糾正、防止第1版第1次修改4．8糾正辦法、防止辦法及改進(jìn)4．8．1目我司對(duì)于管理和技術(shù)活動(dòng)不符合管理體系文獻(xiàn)或檢測(cè)技術(shù)規(guī)范、原則規(guī)定，通過(guò)事先分析，擬定也許導(dǎo)致不符合工作因素，并對(duì)此采用防止性辦法，避免不符合工作再次浮現(xiàn)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)、成果質(zhì)量。4．8．2范疇合用于糾正和防止我司在管理體系運(yùn)營(yíng)過(guò)程中導(dǎo)致不符合工作。4．8．3職責(zé)1．質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防止和糾正辦法審批，跟蹤驗(yàn)證，擬定持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)；2．在技術(shù)工作中浮現(xiàn)不符合規(guī)定期，由技術(shù)負(fù)責(zé)人查找因素，檢測(cè)管理科協(xié)助分析，做出糾正辦法進(jìn)行整治；3．在管理工作中浮現(xiàn)不符合規(guī)定期，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人查找因素，綜合辦公室長(zhǎng)協(xié)助分析，做出糾正辦法進(jìn)行整治；4．綜合辦公室和檢測(cè)管理科分別將不符合規(guī)定因素，糾正辦法，整治成果，進(jìn)行詳細(xì)整頓，由檔案管理員建立檔案。4．8．4控制要點(diǎn)4．8．4．1防止辦法1．我司依照管理體系文獻(xiàn)規(guī)定，對(duì)管理和技術(shù)活動(dòng)有也許不符合體系文獻(xiàn)和原則規(guī)定期，提前采用防范性辦法；2．從管理方面擬定了潛在不符合管理體系規(guī)定期，公司經(jīng)理和質(zhì)量負(fù)貢人及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，通過(guò)會(huì)議制定出辦法；3．從技術(shù)活動(dòng)方面擬定了潛在不符合管理體系規(guī)定期，由公司經(jīng)理和技術(shù)********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第43頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—糾正、防止第1版第1次修改負(fù)責(zé)人及關(guān)于部門(mén)審核，制定出防止辦法。4．8．4．2糾正辦法1．從管理方面，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合管理體系文獻(xiàn)規(guī)定期，依照評(píng)審準(zhǔn)則要求，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人申報(bào)公司經(jīng)理，結(jié)合我司和有關(guān)部門(mén)實(shí)際狀況制定糾正辦法；2．從技術(shù)方面，當(dāng)發(fā)現(xiàn)技術(shù)活動(dòng)不符合管理體系文獻(xiàn)或檢測(cè)原則要求時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人申報(bào)公司經(jīng)理，結(jié)合部門(mén)負(fù)責(zé)人制定出技術(shù)方面糾正辦法。4．8．4．3改進(jìn)辦法依照管理和技術(shù)活動(dòng)不符合管理體系文獻(xiàn)或檢測(cè)技術(shù)規(guī)范、原則規(guī)定時(shí)，結(jié)合防止糾正辦法，通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人，一旦審核擬定了不符合因素，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)改進(jìn)辦法，并實(shí)行防止活動(dòng)，目是對(duì)我司管理體系實(shí)行改進(jìn)，不斷提高管理體系運(yùn)營(yíng)有效，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果質(zhì)量，也是對(duì)糾正辦法，防止辦法實(shí)行和成果進(jìn)行驗(yàn)證。4．8．5、支持性文獻(xiàn)《不符合工作控制程序》《糾正、防止辦法及改進(jìn)控制程序》《內(nèi)部審核程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第44頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—記錄第1版第1次修改4.9記錄4．9．1目我司為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)、成果精確性、有效性，對(duì)記錄編制、填寫(xiě)、更改、辨認(rèn)、收集、索引、存檔，進(jìn)行有效控制和管理。4．9．2范疇合用于我司管理體系中所產(chǎn)生所有記錄。4．9．3職責(zé)1．檢測(cè)管理科負(fù)責(zé)我司關(guān)于技術(shù)方面所有記錄，涉及儀器設(shè)備運(yùn)營(yíng)、儀器設(shè)備管理、檢測(cè)辦法、檢定／校準(zhǔn)、維護(hù)、保養(yǎng)及數(shù)據(jù)成果標(biāo)記等；2．綜合辦公室負(fù)責(zé)我司關(guān)于管理方面記錄，涉及人員狀況，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全狀況，來(lái)信來(lái)訪，會(huì)議記錄以及客戶建議、申訴、投訴、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等記錄；3．檔案管理員負(fù)責(zé)將檔案整頓、編號(hào)、臺(tái)帳、標(biāo)記等詳細(xì)記錄；4．內(nèi)審員協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人將內(nèi)部審核全過(guò)程詳細(xì)記錄以及管理評(píng)審記錄。4．9．4控制要點(diǎn)4．9．4．1記錄分類(lèi)記錄普通分為管理記錄和技術(shù)記錄兩類(lèi)，管理記錄是指我司管理體系活動(dòng)中所產(chǎn)生記錄，涉及內(nèi)部審核、管理評(píng)審、糾正辦法和防止辦法記錄，申訴和投訴記錄、人員培訓(xùn)考核記錄等。技術(shù)記錄是指檢測(cè)、設(shè)備維護(hù)，數(shù)據(jù)成果，觀測(cè)記錄等。4．9．4．2記錄管理和控制********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第45頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—記錄第1版第1次修改1．我司制定了《記錄控制程序》，涉及更改記錄規(guī)定；2．所有工作應(yīng)當(dāng)時(shí)予以記錄。對(duì)電子存儲(chǔ)記錄也應(yīng)采用有效辦法，避免原始信息或數(shù)據(jù)丟失或改動(dòng)；(計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存資料要定期備份保存)；3．所有記錄具備足夠信息量，可以做到“再現(xiàn)”原工作過(guò)程；4．管理和技術(shù)記錄按我司規(guī)定期間間隔整頓、歸檔，并按規(guī)定期限安全保存(至少兩年)。4．9．4．3記錄歸檔我司所有記錄分別由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和各部門(mén)整頓，交綜合辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)歸檔保存，并保證其內(nèi)容保密性。4．9．5支持性文獻(xiàn)《記錄控制程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第46頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—內(nèi)審第1版第1次修改4．10內(nèi)部審核4．10．1目我司按管理體系文獻(xiàn)規(guī)定，對(duì)管理體系各個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展有籌劃、系統(tǒng)、獨(dú)立檢查活動(dòng)，編制內(nèi)部審核程序，是對(duì)管理體系運(yùn)營(yíng)符合性進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。4．10．2范疇合用于我司管理體系各要素、各部門(mén)涉及質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)內(nèi)部審核。4．10．3職責(zé)1．公司經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度審核籌劃；2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作，制定年度內(nèi)部審核籌劃，成立內(nèi)審組；3．內(nèi)審組編制審核籌劃和審核報(bào)告；4．受審部門(mén)制定糾正辦法和實(shí)行籌劃；5．內(nèi)審員負(fù)責(zé)記錄整頓，跟蹤驗(yàn)證。4．10．4控制要點(diǎn)4．10．4．1審核算施。我司每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核工作，由內(nèi)審組主持召開(kāi)會(huì)議，涉及管理體系所有要素，我司各部門(mén)、各崗位和工作場(chǎng)合，不能浮現(xiàn)漏掉。1．向受審部門(mén)簡(jiǎn)介內(nèi)審構(gòu)成員；2．闡明內(nèi)審目、范疇、規(guī)定；3．內(nèi)部審核工作詳見(jiàn)《內(nèi)部審核程序》。4．10．4．2現(xiàn)場(chǎng)審核********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第47頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—內(nèi)審第1版第1次修改1．我司綜合辦公室在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)內(nèi)部審核組織和實(shí)行，由通過(guò)培訓(xùn)具備資格內(nèi)審員擔(dān)任，內(nèi)部審核人員獨(dú)立于被審核工作；2．內(nèi)審員依照規(guī)定通過(guò)交談，查閱文獻(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)檢查、分析，對(duì)浮現(xiàn)問(wèn)題予以糾正。3．內(nèi)審員對(duì)提出問(wèn)題以及糾正后進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并詳細(xì)記錄；4．10．4．3在內(nèi)部審核后一種月內(nèi)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人通過(guò)對(duì)各部門(mén)、各崗位審核活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較、擬定審核發(fā)現(xiàn)，通過(guò)匯總、分析內(nèi)部審核成果，對(duì)此采用糾正辦法，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)履行糾正辦法。4．10．5支持性文獻(xiàn)《內(nèi)部審核程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第48頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—管理評(píng)審第1版第1次修改4．11管理評(píng)審4．11．1目保證我司質(zhì)量方針、目的和管理體系整體有效性和合用性，以滿足各審核準(zhǔn)則規(guī)定及社會(huì)和客戶盼望，提高我司在社會(huì)上適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。4．11．2范疇合用于我司管理層對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目的和管理體系適當(dāng)性評(píng)審。4．11．3職責(zé)1．公司經(jīng)理主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告；闡述管理評(píng)審目，內(nèi)容和方式；2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審籌劃，報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議，組織編寫(xiě)相應(yīng)管理評(píng)審報(bào)告；3．各關(guān)于部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門(mén)工作關(guān)于評(píng)審資料，負(fù)責(zé)實(shí)行管理評(píng)審中提出有關(guān)改進(jìn)糾正辦法和防止辦法。4．參會(huì)人員針對(duì)管理評(píng)審規(guī)定內(nèi)容展開(kāi)論證，做出評(píng)審；5．內(nèi)審員協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人將管理評(píng)審所有過(guò)程詳細(xì)記錄。4．11．4控制規(guī)定4．11．4．1評(píng)審方式管理評(píng)審普通采用會(huì)議方式進(jìn)行，每年至少進(jìn)行一次。參加評(píng)審人員依照工作規(guī)定進(jìn)行擬定，總經(jīng)理在籌劃時(shí)間內(nèi)，集中召開(kāi)會(huì)議，對(duì)各部門(mén)、各崗位人員工作狀況進(jìn)行分析，提出報(bào)告和建議。********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第49頁(yè)共79頁(yè)主題：管理規(guī)定—管理評(píng)審第1版第1次修改4．11．4．2評(píng)審環(huán)節(jié)(詳見(jiàn)《管理評(píng)審程序》)：1．由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制評(píng)審籌劃，填寫(xiě)管理評(píng)審籌劃表；2．由涉及部門(mén)及人員進(jìn)行輸入材料準(zhǔn)備，質(zhì)量負(fù)責(zé)人整頓；3．公司經(jīng)理組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)評(píng)審內(nèi)容展開(kāi)論證；4．對(duì)討論成果形成報(bào)告，填寫(xiě)《管理評(píng)審報(bào)告表》；5．內(nèi)審員協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人，將管理評(píng)審全過(guò)程進(jìn)行整頓，檔案管理員建檔、歸檔。4．11．4．3管理評(píng)審報(bào)告內(nèi)容1．評(píng)審目；2．評(píng)審內(nèi)容；3．改進(jìn)方式及改進(jìn)辦法；4．管理評(píng)審結(jié)論。4．11．5、支持性文獻(xiàn)《管理評(píng)審程序》********機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：JCJC/QM-第50頁(yè)共79頁(yè)主題：技術(shù)規(guī)定—人員第1版第1次修改5技術(shù)規(guī)定前面所述從管理規(guī)定角度出發(fā)，對(duì)我司質(zhì)量體系所覆蓋檢測(cè)服務(wù)領(lǐng)域做出了詳細(xì)規(guī)定和控制規(guī)定，充分體現(xiàn)了為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目的必要以組織管理為保證，以組織管理為出發(fā)和落腳點(diǎn)，采用系統(tǒng)管理辦法，達(dá)到質(zhì)量管理體系、檢測(cè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)目，其運(yùn)作是行之有效。我公司重要從事檢測(cè)工作，決定所開(kāi)展檢測(cè)工作對(duì)的性和可靠性因素諸多，因而必要從技術(shù)能力方面作進(jìn)一步規(guī)定。5．1人員目為保證我司開(kāi)展檢測(cè)工作辦法科學(xué)、行為公正、成果精確可靠和客戶滿意，對(duì)人員知識(shí)、能力、技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)規(guī)定作出規(guī)定，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定規(guī)定，保證我司檢測(cè)工作質(zhì)量和檢測(cè)成果質(zhì)量。范疇合用于我司管理體系涉及到所有人員配備、培訓(xùn)和考核。5．1．1我司依照檢測(cè)工作需要，配備了足夠?qū)I(yè)技術(shù)人員、管理人員、監(jiān)督人員及關(guān)健支持人員，