玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)ISO-TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證輔導(dǎo)計(jì)劃樣本

誠(chéng)新企管·誠(chéng)心·創(chuàng)新·責(zé)任心·耐心·信心·公司簡(jiǎn)介廈門(mén)誠(chéng)新公司管理征詢(xún)由一群學(xué)識(shí)豐富、熱情、務(wù)實(shí)、理念一致、從事顧問(wèn)、公司現(xiàn)場(chǎng)管理及管理教誨工作近年伙伴構(gòu)成。誠(chéng)新全體同仁秉承“誠(chéng)心為顧客提高競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造先進(jìn)公司文化”經(jīng)營(yíng)理念，以“誠(chéng)心、創(chuàng)新、責(zé)任心、耐心、信心”精神為顧客服務(wù)，不斷進(jìn)取，努力創(chuàng)新，注重征詢(xún)過(guò)程監(jiān)控，在業(yè)界、顧客群中留下了良好口碑。咱們質(zhì)量方針是“做顧客可信賴(lài)征詢(xún)公司”，為達(dá)到這一方針，咱們從如下方面做到：熱情、真誠(chéng)及時(shí)理解、發(fā)掘顧客需求。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，委派具備該行業(yè)經(jīng)驗(yàn)征詢(xún)師。在時(shí)間方面。嚴(yán)守商定期間。在輔導(dǎo)過(guò)程用自身禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)識(shí)、幽默、引導(dǎo)公司塑造和諧、認(rèn)真公司文化。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手法不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化顧客需求。在輔導(dǎo)過(guò)后，嚴(yán)守顧客商業(yè)秘密，不向任何第三方透露。關(guān)于輔導(dǎo)征詢(xún)項(xiàng)目結(jié)束后，免費(fèi)提供該項(xiàng)目問(wèn)題征詢(xún)?cè)蹅兂兄Z：服務(wù)之心以誠(chéng)為本服務(wù)手法不斷創(chuàng)新公司產(chǎn)品與服務(wù)公司內(nèi)部管理：市場(chǎng)/銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）管理、客戶(hù)信用管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專(zhuān)案（項(xiàng)目）管理、采購(gòu)與供應(yīng)商管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改進(jìn) 、品質(zhì)管理與改進(jìn)、組織構(gòu)造管理、人力資源管理、電腦化管理、持續(xù)改進(jìn)專(zhuān)案……等；國(guó)際原則認(rèn)證：ISO/TS16949、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、SA8000、TL9000、、COC、GMP、HACCP、EN46000、產(chǎn)品認(rèn)證……等；常年培訓(xùn)策劃：公開(kāi)班、廠(chǎng)內(nèi)班……對(duì)于我公司服務(wù)而言，達(dá)到原則規(guī)定、獲得任一認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書(shū)是起碼規(guī)定，但咱們服務(wù)決不但限于此，咱們提供應(yīng)貴公司是一套量身訂做管理體系，咱們承諾是讓公司“以最小投入達(dá)到目的，同步管理得到最大提高”。誠(chéng)心為顧客提高競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造先進(jìn)公司文化！

目錄TOC\o"1-1"\h\z壹. 前言 4貳. 本案基本資料 6叁. 本案輔導(dǎo)理念 7肆. 本案輔導(dǎo)特色 7伍. 輔導(dǎo)模式 7陸. 輔導(dǎo)內(nèi)容 7柒. 輔導(dǎo)排程預(yù)定表 7捌. 培訓(xùn)課程 7玖. 推動(dòng)組織建議 7壹拾. 本專(zhuān)案聯(lián)系人 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附錄一 ISO/TS16949(QS9000/VDA6.1)品質(zhì)體系規(guī)定及參照手冊(cè) 7附錄二顧客個(gè)別特定規(guī)定 7附錄三 ISO/TS16949詳細(xì)輔導(dǎo)籌劃 7附錄四 誠(chéng)新公司輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)及輔導(dǎo)過(guò)客戶(hù) 7

前言一、概述在公司追求高速發(fā)展過(guò)程中，持續(xù)超越、挑戰(zhàn)并不斷突破自我是成功必備條件。而廈門(mén)誠(chéng)新公司管理征詢(xún)宗旨正在于協(xié)助公司迅速有效建立管理制度，以適應(yīng)多變且日益惡化市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)條件，以提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)中華人民共和國(guó)加入WTO后來(lái)，汽車(chē)行業(yè)面臨著更加激烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如何使公司內(nèi)部管理上軌道、提高整體效率，并與國(guó)際管理模式接軌，以在將來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上占有一席之地，始終是業(yè)界主管、管理者深思課題！QS9000和VDA6.1分別是美國(guó)三大汽車(chē)廠(chǎng)和德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)結(jié)合國(guó)際汽車(chē)工業(yè)發(fā)展整合出各自車(chē)系品質(zhì)管理系統(tǒng)，已得到汽車(chē)業(yè)內(nèi)外（如電子業(yè)）普遍承認(rèn)，在國(guó)內(nèi)也有較多汽車(chē)行業(yè)公司推動(dòng)了這兩個(gè)系統(tǒng)規(guī)定。為適應(yīng)全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由國(guó)際汽車(chē)行動(dòng)集團(tuán)（IATF）和國(guó)際原則化組織（ISO）在充分考量國(guó)際汽車(chē)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和國(guó)際品質(zhì)管理發(fā)展特點(diǎn)，共同整合各大車(chē)系品管原則（美國(guó)三大汽車(chē)QS9000、德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)VDA6.1、法國(guó)汽車(chē)工業(yè)體系規(guī)定EAQF、意大利汽車(chē)工業(yè)體系規(guī)定AVSQ、遠(yuǎn)東汽車(chē)工業(yè)包括日本等關(guān)于汽車(chē)業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)定）形成ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范。為適應(yīng)ISO9001:規(guī)定，更于11月討論了基于ISO9001:原則ISO/TS6949:本草案，并于內(nèi)3月1日推出正式ISO/TS16949:。因而ISO/TS16949代表了汽車(chē)行業(yè)品質(zhì)發(fā)展規(guī)定，履行ISO/TS16949是將公司送上成功之路，跨入國(guó)際市場(chǎng)、參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)重要途徑。廈門(mén)誠(chéng)新公司管理征詢(xún)以客戶(hù)滿(mǎn)意為最高宗旨，秉承“誠(chéng)心為顧客提高競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造先進(jìn)公司文化”經(jīng)營(yíng)管理理念，追求原則（理論）實(shí)用、合用及與公司實(shí)際狀況完美結(jié)合，并承諾客戶(hù)：“服務(wù)之心以誠(chéng)為本、服務(wù)手法不斷創(chuàng)新”。經(jīng)由我司高檔征詢(xún)師杜必慎先生，與貴司溝通，得知貴司欲推動(dòng)ISO/TS16949，并強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理體制，達(dá)到客戶(hù)規(guī)定。因此我司依照彈簧行業(yè)特點(diǎn)、公司詳細(xì)規(guī)定及實(shí)際狀況，結(jié)合ISO/TS16949有關(guān)規(guī)定，專(zhuān)門(mén)成立輔導(dǎo)專(zhuān)案小組，并精心地為貴公司規(guī)劃了這份籌劃書(shū)。但愿能對(duì)貴公司有所協(xié)助，并加深對(duì)咱們理解！

目貴公司根據(jù)此我司籌劃書(shū)，并在貴公司全力配合及我司輔導(dǎo)專(zhuān)案小組悉心輔導(dǎo)之下，以期能達(dá)到如下目：按汽車(chē)零配件行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際狀況，建立/完善貴公司品質(zhì)管理系統(tǒng)，以期達(dá)到ISO/TS16949及客戶(hù)規(guī)定；通過(guò)對(duì)貴公司之管理資源整合，從經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)各個(gè)層面及各階層、部門(mén)加以規(guī)范，將各部門(mén)系統(tǒng)不斷原則化、合理化，最后達(dá)到強(qiáng)化管理體質(zhì)，奠定經(jīng)營(yíng)管理之基本；建立以防止為主系統(tǒng)，使公司內(nèi)部作業(yè)得到全面性品質(zhì)提高并兼顧成本規(guī)定，減少不良品率及不良質(zhì)量成本（COPQ），對(duì)外能針對(duì)客戶(hù)需求加強(qiáng)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意、追求客戶(hù)忠誠(chéng)，并強(qiáng)化公司管理體制，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)崗位設(shè)定及崗位資格鑒定、以及規(guī)范化培訓(xùn)，建立系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，減少人才哺育時(shí)間，提高培訓(xùn)效果，使工作輪調(diào)與接替更為容易，并且可迅速累積經(jīng)驗(yàn)和智慧，減少錯(cuò)誤、減少損失、增長(zhǎng)效率；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，鑒別持續(xù)改進(jìn)時(shí)機(jī)，并強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用，以達(dá)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)；授予魚(yú)，又授之予漁，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，不但在貴公司建立管理系統(tǒng)，更教會(huì)貴公司人員對(duì)的工作觀(guān)念、工作辦法，并使貴公司人員學(xué)會(huì)自己維護(hù)管理系統(tǒng)、改進(jìn)管理系統(tǒng)、完善管理系統(tǒng)；以建立貴公司品管系統(tǒng)為契機(jī)，奠定良好公司文化基本；

本案基本資料經(jīng)由拜訪(fǎng)，本案基本資料如下：1．公司名稱(chēng)廈門(mén)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)2．輔導(dǎo)主題□ISO9001：□ISO14000□HACCP□OHSAS18000□EN46000□TL9000■ISO/TS16949□SA8000□TPM□TQM□GSP□5S□BRP□GMP□QCC□CEMARKING3．輔導(dǎo)期間4．驗(yàn)證范疇5．輔導(dǎo)地點(diǎn)/驗(yàn)證區(qū)域6．公司人數(shù)7．公司所屬行業(yè)8．發(fā)證國(guó)家□中華人民共和國(guó)□英國(guó)□荷蘭□美國(guó)□法國(guó)□德國(guó)□加拿大■尚未決定9．驗(yàn)證機(jī)構(gòu)□AFAQ□BQR□BVQI□BSI□DNV□Entela(安泰樂(lè))□KEMA□MOODY□RW-TUV□SGS□TUVRheinland□TUVPS□其她■尚未決定■誠(chéng)新推薦

本案輔導(dǎo)理念一、考慮產(chǎn)業(yè)特性并預(yù)留發(fā)展空間貴公司所屬之行業(yè)為汽車(chē)零組件制造業(yè)，有與其他行業(yè)不同之特性，本次輔導(dǎo)務(wù)必結(jié)合ISO/TS16949原則規(guī)定與汽車(chē)零組件制造行業(yè)特性及貴公司實(shí)際之特點(diǎn)，規(guī)劃合用、規(guī)范管理系統(tǒng)，同步恰當(dāng)考慮汽車(chē)制造行業(yè)合用之原則，如ISO14000、OHSAS18000等系統(tǒng)規(guī)定，以備將來(lái)系統(tǒng)擴(kuò)展。二、融入公司文化不同公司，具備不同公司文化，其內(nèi)部管理規(guī)定重點(diǎn)亦不相似，本次輔導(dǎo)將融入并尊重貴公司原有公司文化與優(yōu)良老式，以設(shè)計(jì)專(zhuān)屬貴公司管理制度。三、整合既有資源對(duì)於貴公司既有資源，將運(yùn)用本次輔導(dǎo)機(jī)會(huì)加以整合，藉由輔導(dǎo)中群策群力過(guò)程，激發(fā)員工向心力與使命感，為公司發(fā)展奠定穩(wěn)固基本。四、建構(gòu)合理流程本案輔導(dǎo)將以ISO/TS16949為藍(lán)圖，合理化為基本，建構(gòu)出長(zhǎng)期持續(xù)系統(tǒng)，重點(diǎn)厘清兩個(gè)主流程，即管理流程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主流程；輔導(dǎo)期間，顧問(wèn)師會(huì)以身為貴公司員工心態(tài)，完全貢獻(xiàn)其經(jīng)驗(yàn)、智慧與精力。五、培訓(xùn)品管技術(shù)本案輔導(dǎo)將以ISO/TS16949為根據(jù)，強(qiáng)化汽車(chē)行業(yè)品管技術(shù)培訓(xùn)與運(yùn)用，如：QS9000五大技術(shù)手冊(cè)、項(xiàng)目管理、品質(zhì)成本管理、產(chǎn)品審核和過(guò)程審核等技術(shù)和辦法。六、履行中重要事項(xiàng)：強(qiáng)凋具備決定權(quán)高層已注重參加及榜樣作用；強(qiáng)調(diào)觀(guān)念，包括公司高層管理到普通員工觀(guān)念導(dǎo)入建立；強(qiáng)調(diào)全員參加；強(qiáng)調(diào)貫徹，而非僅為證書(shū)；強(qiáng)調(diào)量體裁衣，而非生搬硬套；強(qiáng)調(diào)管理好兩個(gè)流程：“生產(chǎn)制造流程”和“公司管理流程”；強(qiáng)調(diào)ISO/TS16949體系與公司管理現(xiàn)狀有機(jī)整合。

本案輔導(dǎo)特色一、保證通過(guò)驗(yàn)證我司保證如期輔導(dǎo)貴公司順利通過(guò)驗(yàn)證。為呈現(xiàn)我司本次輔導(dǎo)誠(chéng)意，正式評(píng)鑒如未能順利通過(guò)驗(yàn)證，我司將不增長(zhǎng)費(fèi)用，并繼續(xù)輔導(dǎo)到通過(guò)驗(yàn)證為止，以保證貴公司之權(quán)益。二、全程監(jiān)控品質(zhì)輔導(dǎo)過(guò)程中，專(zhuān)為貴公司輔導(dǎo)項(xiàng)目成立專(zhuān)案小組（ConsultingTeam），指定汽車(chē)制造行業(yè)有豐富輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)背景資深顧問(wèn)師任專(zhuān)案經(jīng)理。由專(zhuān)案經(jīng)理全程掌控輔導(dǎo)品質(zhì)，并每月寄發(fā)“客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查”，監(jiān)控我司服務(wù)品質(zhì)。貴公司亦可隨時(shí)透過(guò)我司業(yè)務(wù)人員反映意見(jiàn)，修正我司之服務(wù)方向。三、教材范本完善我司積累近年各行業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并具備豐富汽車(chē)制造行業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，所建立輔導(dǎo)有關(guān)之教材與范本完善，可充分提供貴公司，以迅速有效建立各項(xiàng)管理制度。四、顧問(wèn)師陣容堅(jiān)強(qiáng)我司各顧問(wèn)師均經(jīng)嚴(yán)格篩選與訓(xùn)練，并依照各自特長(zhǎng)專(zhuān)為貴公司構(gòu)成輔導(dǎo)專(zhuān)案小組，呈現(xiàn)給貴公司最強(qiáng)顧問(wèn)師陣容。輔導(dǎo)專(zhuān)案小組除能提供客戶(hù)輔導(dǎo)主題最佳指引外，亦能針對(duì)其他經(jīng)營(yíng)管理上課題予以相稱(chēng)限度之建議。貴公司若能妥善運(yùn)用該顧問(wèn)師，必然是物超所值。

輔導(dǎo)模式品質(zhì)系統(tǒng)診斷推動(dòng)準(zhǔn)備階段全方位其他輔導(dǎo)優(yōu)惠免費(fèi)征詢(xún)培訓(xùn)策劃優(yōu)惠頒證缺失改進(jìn)正評(píng)預(yù)評(píng)文獻(xiàn)送審模仿驗(yàn)證協(xié)助驗(yàn)證申請(qǐng)內(nèi)部稽核與缺失改進(jìn)內(nèi)部稽核訓(xùn)練課程修訂/增長(zhǎng)各類(lèi)原則書(shū)修訂品質(zhì)手冊(cè)舉辦系統(tǒng)闡明會(huì)修訂/增長(zhǎng)各類(lèi)程序書(shū)ISOTS16949文獻(xiàn)撰寫(xiě)訓(xùn)練課程協(xié)助文宣造勢(shì)ISOTS16949推動(dòng)訓(xùn)練課程協(xié)助文宣造勢(shì)ISOTS16949條文釋義課程協(xié)助文宣造勢(shì)協(xié)助成立推動(dòng)組織協(xié)助文宣造勢(shì)協(xié)助文宣造勢(shì)品質(zhì)系統(tǒng)診斷推動(dòng)準(zhǔn)備階段全方位其他輔導(dǎo)優(yōu)惠免費(fèi)征詢(xún)培訓(xùn)策劃優(yōu)惠頒證缺失改進(jìn)正評(píng)預(yù)評(píng)文獻(xiàn)送審模仿驗(yàn)證協(xié)助驗(yàn)證申請(qǐng)內(nèi)部稽核與缺失改進(jìn)內(nèi)部稽核訓(xùn)練課程修訂/增長(zhǎng)各類(lèi)原則書(shū)修訂品質(zhì)手冊(cè)舉辦系統(tǒng)闡明會(huì)修訂/增長(zhǎng)各類(lèi)程序書(shū)ISOTS16949文獻(xiàn)撰寫(xiě)訓(xùn)練課程協(xié)助文宣造勢(shì)ISOTS16949推動(dòng)訓(xùn)練課程協(xié)助文宣造勢(shì)ISOTS16949條文釋義課程協(xié)助文宣造勢(shì)協(xié)助成立推動(dòng)組織協(xié)助文宣造勢(shì)協(xié)助文宣造勢(shì)教誨教誨訓(xùn)練階段擬訂文獻(xiàn)撰寫(xiě)籌劃制度擬訂文獻(xiàn)撰寫(xiě)籌劃制度規(guī)劃階段全面試行/收集資料落全面試行/收集資料落實(shí)執(zhí)行階段成成功驗(yàn)證階段售售后服務(wù)階段

輔導(dǎo)內(nèi)容推動(dòng)準(zhǔn)備階段成功驗(yàn)證階段制度規(guī)劃階段貫徹執(zhí)行階段售后服務(wù)階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段項(xiàng)次輔導(dǎo)項(xiàng)目目顧問(wèn)師工作內(nèi)容貴公司配合工作1品質(zhì)系統(tǒng)診斷藉由訪(fǎng)談,顧問(wèn)師得以理解管理者對(duì)本次輔導(dǎo)盼望貴公司組織、文化與制度將來(lái)對(duì)的有效輔導(dǎo)方式獲得貴公司組織圖并加以訪(fǎng)談與記錄發(fā)掘各部門(mén)工作當(dāng)中問(wèn)題，并指出與ISO/TS16949原則規(guī)定及公司管理規(guī)定差距并提出改進(jìn)建議管理者明確地陳述其管理理念管理者及各部門(mén)簡(jiǎn)介公司組織與作業(yè)流程安排專(zhuān)門(mén)人員配合診斷2協(xié)助文宣造勢(shì)激發(fā)員工品質(zhì)意識(shí)提示員工ISO/TS16949列車(chē)已經(jīng)啟動(dòng)出謀劃策詳細(xì)實(shí)行3協(xié)助成立推動(dòng)委員會(huì)統(tǒng)一事權(quán)明確責(zé)任規(guī)劃推動(dòng)委員會(huì)組織與權(quán)責(zé)指派恰當(dāng)人員加入推動(dòng)委員會(huì)二、培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段培訓(xùn)策劃階段制度規(guī)劃階段貫徹執(zhí)行階段成功驗(yàn)證階段售后服務(wù)階段項(xiàng)次輔導(dǎo)項(xiàng)目目顧問(wèn)師工作內(nèi)容貴公司配合工作1ISO/TS16949基本概念簡(jiǎn)介訓(xùn)練課程建立全員共識(shí)2.建立全員對(duì)ISO/TS16949之基本觀(guān)念1．提供教材2．課堂講授1．安排教室2．盡量全員參加上課2ISO/TS16949條文理解訓(xùn)練課程熟悉ISO/TS16949規(guī)定1．提供教材2．課堂講授1．安排教室2．主管、推動(dòng)小組成員、文獻(xiàn)撰寫(xiě)人員皆應(yīng)上課3ISO/TS16949系統(tǒng)建立訓(xùn)練課程明了系統(tǒng)建立辦法明了文獻(xiàn)撰寫(xiě)方式與技巧1．提供教材2．課堂講授1．安排教室2．文獻(xiàn)撰寫(xiě)人員皆應(yīng)上課制度規(guī)劃階段全面檢查合理化階段貫徹執(zhí)行階段執(zhí)行階段售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段全面檢查合理化階段貫徹執(zhí)行階段執(zhí)行階段售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段項(xiàng)次輔導(dǎo)項(xiàng)目目顧問(wèn)師工作內(nèi)容貴公司配合工作1擬訂文獻(xiàn)撰寫(xiě)籌劃有效管制文獻(xiàn)撰寫(xiě)進(jìn)度主導(dǎo)文獻(xiàn)撰寫(xiě)籌劃之?dāng)M訂，其內(nèi)容涉及：文獻(xiàn)名稱(chēng)負(fù)責(zé)部門(mén)撰寫(xiě)人員預(yù)定完畢日期依顧問(wèn)師之指引排定籌劃2制定品質(zhì)手冊(cè)1．設(shè)立各項(xiàng)品質(zhì)管理基本原則2．作為展示品質(zhì)管理制度櫥窗結(jié)合公司當(dāng)前做法，指引撰寫(xiě)提供必要參照資料確認(rèn)驗(yàn)收1．依排定期間由撰寫(xiě)者與顧問(wèn)師面談接受輔導(dǎo)2．品質(zhì)手冊(cè)之撰寫(xiě)3制定各類(lèi)程序書(shū)明確規(guī)范各類(lèi)作業(yè)原則程序結(jié)合公司當(dāng)前做法，指引撰寫(xiě)提供必要參照資料確認(rèn)驗(yàn)收1．依排定期間由撰寫(xiě)者與顧問(wèn)師面談接受輔導(dǎo)2．各類(lèi)程序書(shū)之撰寫(xiě)4制定各類(lèi)原則書(shū)明確規(guī)范各類(lèi)單項(xiàng)工作原則結(jié)合公司當(dāng)前做法，指引撰寫(xiě)提供必要參照資料確認(rèn)驗(yàn)收1．依排定期間由撰寫(xiě)者與顧問(wèn)師面談接受輔導(dǎo)2．各類(lèi)原則書(shū)之撰寫(xiě)四、貫徹執(zhí)行階段售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段貫徹執(zhí)行階段制度規(guī)劃階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段貫徹執(zhí)行階段制度規(guī)劃階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段項(xiàng)次輔導(dǎo)項(xiàng)目目顧問(wèn)師工作內(nèi)容貴公司配合工作1舉辦品質(zhì)系統(tǒng)闡明會(huì)鄭重宣達(dá)各部門(mén)之作業(yè)方式，明確作業(yè)規(guī)定節(jié)約執(zhí)行者自行摸索時(shí)間闡明品質(zhì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則解釋各類(lèi)文獻(xiàn)內(nèi)容與各部門(mén)工作重點(diǎn)3．澄清疑點(diǎn)各部門(mén)代表應(yīng)參加文獻(xiàn)撰寫(xiě)者配合闡明文獻(xiàn)內(nèi)容2內(nèi)部品質(zhì)稽核訓(xùn)練課程培養(yǎng)合格稽核人員以保證品質(zhì)系統(tǒng)有效運(yùn)作1．提供教材2．課堂講授內(nèi)部品質(zhì)稽核人員皆應(yīng)上課2．安排教室3全面執(zhí)行在全面執(zhí)行中測(cè)試品質(zhì)系統(tǒng)完整度、周密度與成熟度1．指引對(duì)的作業(yè)方式2．修正品質(zhì)系統(tǒng)1．全面實(shí)行2．配合修訂文獻(xiàn)4內(nèi)部品質(zhì)稽核與缺失改進(jìn)檢查各部門(mén)執(zhí)行貫徹度示范稽核指引內(nèi)部品質(zhì)稽核人員對(duì)的稽核方式指引對(duì)的作業(yè)方式1．全面實(shí)行由合格內(nèi)部品質(zhì)稽核人員執(zhí)行內(nèi)部品質(zhì)稽核3．缺失改進(jìn)5協(xié)助驗(yàn)證申請(qǐng)尋找價(jià)格公道、公信力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、適合貴公司驗(yàn)證機(jī)構(gòu)提供驗(yàn)證機(jī)構(gòu)之比較與聯(lián)系方式并給出建議1．評(píng)比驗(yàn)證機(jī)構(gòu)2．提出驗(yàn)證申請(qǐng)與驗(yàn)證機(jī)構(gòu)訂立合約五、成功驗(yàn)證階段售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段貫徹執(zhí)行階段制度規(guī)劃階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段貫徹執(zhí)行階段制度規(guī)劃階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段項(xiàng)次輔導(dǎo)項(xiàng)目目顧問(wèn)師工作內(nèi)容貴公司配合工作1模仿驗(yàn)證熟悉驗(yàn)證作業(yè)，消除心理恐驚安排有關(guān)事宜2．修正品質(zhì)系統(tǒng)缺失改進(jìn)2文獻(xiàn)送審供驗(yàn)證機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)審查之用最后確認(rèn)文獻(xiàn)之完整性文獻(xiàn)寄送3預(yù)評(píng)陪審為正評(píng)暖身1．協(xié)調(diào)預(yù)評(píng)過(guò)程2．協(xié)助客戶(hù)應(yīng)答3．提出矯正辦法人員、場(chǎng)地、資料之準(zhǔn)備與接受預(yù)評(píng)缺失改進(jìn)4正評(píng)陪審獲得證書(shū)1．協(xié)調(diào)預(yù)評(píng)過(guò)程2．協(xié)助客戶(hù)應(yīng)答人員、場(chǎng)地、資料之準(zhǔn)備接受正評(píng)5缺失改進(jìn)獲得證書(shū)建議矯正辦法缺失改進(jìn)6頒證獲得證書(shū)協(xié)助客戶(hù)謀劃頒證典禮督促驗(yàn)證機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)證協(xié)助對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)概念培訓(xùn)人員、場(chǎng)地、議程之安排六、售后服務(wù)階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段售后服務(wù)階段貫徹執(zhí)行階段制度規(guī)劃階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段成功驗(yàn)證階段售后服務(wù)階段貫徹執(zhí)行階段制度規(guī)劃階段培訓(xùn)策劃階段推動(dòng)準(zhǔn)備階段項(xiàng)次服務(wù)項(xiàng)目目服務(wù)方式1ISO/TS16949系統(tǒng)維護(hù)（優(yōu)惠）協(xié)助貴公司持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)系統(tǒng)保證ISO/TS16949證書(shū)之有效性客戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況定期詢(xún)問(wèn)；由我司顧問(wèn)師至貴公司修正品質(zhì)系統(tǒng)由我司顧問(wèn)師至貴公司執(zhí)行外部品質(zhì)稽核由我司顧問(wèn)師于評(píng)審員定期稽核協(xié)助解決有關(guān)問(wèn)題2培訓(xùn)策劃優(yōu)惠協(xié)助貴公司改進(jìn)人力資源1．其他課程公開(kāi)班九折優(yōu)待3免費(fèi)征詢(xún)協(xié)助貴公司解決經(jīng)營(yíng)管理上遭遇難題客戶(hù)以電話(huà)、信件、傳真、E-MALL可隨時(shí)謀求免費(fèi)征詢(xún)4ISO/TS16949改版免費(fèi)訓(xùn)練保證ISO/TS16949改版后證書(shū)持續(xù)有效我司會(huì)于ISO/TS16949改版前積極告知舊客戶(hù)接受改版訓(xùn)練5全方位其他輔導(dǎo)優(yōu)惠改進(jìn)公司體質(zhì)，協(xié)助客戶(hù)邁向成功提供客戶(hù)ISO14000、OHSAS18000、TQM、BRP、QCC、CEMARKING、GMP、TPM、GSP等優(yōu)惠報(bào)務(wù)

輔導(dǎo)排程預(yù)定表 預(yù)定進(jìn)度輔導(dǎo)項(xiàng)目公元1.品質(zhì)系統(tǒng)診斷2.協(xié)助成立推動(dòng)組織3.ISO/TS16949條文教誨課程4.ISO/TS16949文獻(xiàn)撰寫(xiě)訓(xùn)練課程5.制定品質(zhì)手冊(cè)6.制定各類(lèi)程序書(shū)7.制定各類(lèi)原則書(shū)8.內(nèi)部品質(zhì)稽核訓(xùn)練課程9.全面執(zhí)行/收集資料10.內(nèi)部品質(zhì)稽核/外部品質(zhì)稽核11.缺失改進(jìn)12.認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系13.文獻(xiàn)送審14.預(yù)評(píng)15.正評(píng)

培訓(xùn)課程課程主題參加人員ISO/TS16949基本概念簡(jiǎn)介全員21ISO/TS16949條文理解闡明各單位主管及程序撰寫(xiě)人員、管理者代表、內(nèi)審人員61ISO/TS16949系統(tǒng)建立辦法各單位主管及程序撰寫(xiě)人員、管理者代表、內(nèi)審人員11ISO/TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)審員待培訓(xùn)者61APQP&CP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制籌劃品質(zhì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)/工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其她有關(guān)部門(mén)31PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序品質(zhì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)/工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其她有關(guān)部門(mén)31FMEA失效模式和后果分析品質(zhì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)/工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其她有關(guān)部門(mén)31MSA測(cè)量系統(tǒng)分析品質(zhì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)/工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其她有關(guān)部門(mén)31SPC記錄過(guò)程控制品質(zhì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)/工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其她有關(guān)部門(mén)61過(guò)程審核/產(chǎn)品審核61品質(zhì)成本31總計(jì)：42

推動(dòng)組織建議一、成立ISO/TS16949推動(dòng)委員會(huì)，其組織架構(gòu)如下：主任委員主任委員總干事（管理代表）推行委員干事副主任委員推行委員推行委員推行委員干事……二、此組織所具備之特色為暫時(shí)編組以達(dá)到階段性任務(wù)為目的，隨活動(dòng)之啟動(dòng)而設(shè)立，活動(dòng)之結(jié)束而撤除。權(quán)能區(qū)別由部門(mén)主管，即具備執(zhí)行力之干部擔(dān)任委員；由具備工作能力干部擔(dān)任干事。結(jié)合“權(quán)”與“能”以有效達(dá)到使命。全員參加各部門(mén)無(wú)論在本次活動(dòng)中扮演角色輕重，都應(yīng)參加本推動(dòng)組織,以激發(fā)全員品質(zhì)意識(shí)，提高品質(zhì)績(jī)效。三、委員會(huì)成員職責(zé)：主任委員，由具備決策權(quán)人員擔(dān)任，例如總經(jīng)理，其重要任務(wù)為：訂定品質(zhì)政策、品質(zhì)目的例行會(huì)議中擔(dān)任主席負(fù)活動(dòng)成敗之責(zé)任督導(dǎo)履行委員之工作副主任委員，由具備協(xié)助或代理決策權(quán)人員來(lái)?yè)?dān)任，例如副總經(jīng)理，其重要任務(wù)為：協(xié)助主任委員會(huì)建立品質(zhì)政策作為主任委員之征詢(xún)幕僚主任委員出缺時(shí)，代理其主持會(huì)議總干事（管理代表），由具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)人員擔(dān)任,例如總經(jīng)理助理，其重要任務(wù)為：貫徹委員會(huì)決策并展開(kāi)各工作規(guī)劃工作進(jìn)度，掌握各項(xiàng)工作內(nèi)容檢討執(zhí)行績(jī)效并與委員會(huì)議中提報(bào)適時(shí)提出各項(xiàng)建議，供委員會(huì)議參酌帶領(lǐng)干事群進(jìn)行跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)履行委員，由各部門(mén)主管擔(dān)任，其重要任務(wù)為：制度維持及改進(jìn)執(zhí)行品質(zhì)活動(dòng)或會(huì)議決策事項(xiàng)提供建議或研擬可行方案貫徹高階經(jīng)營(yíng)者之品質(zhì)政策督導(dǎo)品質(zhì)目的之達(dá)到干事，由各部門(mén)主管指派所屬中具特殊才干者擔(dān)任，其重要任務(wù)為：接受委員與總干事調(diào)度，完畢各項(xiàng)受指派工作

本專(zhuān)案聯(lián)系人一、廈門(mén)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)聯(lián)系人：魏先生TEL：FAX：二、廈門(mén)誠(chéng)新公司管理征詢(xún)聯(lián)系人：杜必慎TELAX-MAIL：

附錄一 ISO/TS16949(QS9000/VDA6.1)品質(zhì)體系規(guī)定及參照手冊(cè)ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范第一版-03-01ISO/TS16949檢查表第一版-03-01ISO/TS16949指南第一版-03-01實(shí)現(xiàn)IATF承認(rèn)準(zhǔn)則第一版-03-01QS9000品質(zhì)體系規(guī)定(QSR)第三版1998年3月品質(zhì)體系評(píng)估(QSA)第二版1998年3月測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)第三版3月記錄過(guò)程控制(SPC)第一版1992年失效模式及后果分析(FMEA)第三版7月生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)第三版4月產(chǎn)品品質(zhì)先期策劃及控制籌劃(APQP&CP)第一版1994年6月VDA6.1品質(zhì)管理體系審核第四版1998年VDA6.3過(guò)程審核第一版1998年VDA6.5產(chǎn)品審核第一版1998年EAQF’94/AVSQ’95有關(guān)手冊(cè)附錄二顧客個(gè)別特定規(guī)定客戶(hù)特殊規(guī)定，來(lái)自于：●金龍汽車(chē)福特戴姆勒-克萊斯勒通用汽車(chē)BMW（寶馬）VW(大眾)雪鐵龍其他OEM廠(chǎng)商(Volvo，Mitsubishi，Toyota……)ISO/TS16949詳細(xì)輔導(dǎo)籌劃時(shí)間H/MD輔導(dǎo)/上課內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容闡明貴公司參加人員備注系統(tǒng)診斷與整合公司運(yùn)作流程、接口、管理現(xiàn)狀分析；根據(jù)TS16949規(guī)定找出差距某些并提出整治建議；各部門(mén)主管配合診斷TS16949基本概念汽車(chē)行業(yè)品質(zhì)管理有關(guān)原則發(fā)展—TS16949發(fā)展TS16949目的、益處TS16949合用范疇產(chǎn)品品質(zhì)先期規(guī)劃與控制籌劃/項(xiàng)目管理TS16949與ISO9001/QS9000差別TS16949品質(zhì)體系建立辦法TS16949認(rèn)證TS16949體系維護(hù)班組長(zhǎng)以上干部,參加推動(dòng)/文獻(xiàn)撰寫(xiě)人員.上課TS16949條文精解 重點(diǎn)闡明汽車(chē)工業(yè)特殊術(shù)語(yǔ)、TS16949/QS9000與ISO9001:差別、TS16949與QS9000差別某些及其實(shí)務(wù)做法分析各部門(mén)主管、推動(dòng)/文獻(xiàn)撰寫(xiě)人員上課TS16949程序書(shū)撰寫(xiě)指引、品質(zhì)手冊(cè)ISO9001:-ISO/TS16949:條文備注：*普通字體表達(dá)ISO9001:要素規(guī)定**粗斜體表達(dá)QS9000比ISO9001版增長(zhǎng)內(nèi)容；***斜體粗加下劃線(xiàn)表達(dá)TS16949比QS9000新增長(zhǎng)規(guī)定；管理層/各有關(guān)部門(mén)1.范疇1.1概述 1.2應(yīng)用鑒別系統(tǒng)中可刪減某些，刪減僅限于7.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)2.引用原則3.術(shù)語(yǔ)和定義3.1汽車(chē)工業(yè)名詞和定義解釋汽車(chē)工業(yè)特殊術(shù)語(yǔ)，計(jì)13條4．品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)定4.1普通規(guī)定4.2文獻(xiàn)規(guī)定4.2.1概述4.2.2品質(zhì)手冊(cè)4.2.3文獻(xiàn)管制4.2.3.1工程規(guī)范4.2.4品質(zhì)記錄管制4.2.4.1記錄保存鑒別管理流程、產(chǎn)品制造流程及其互有關(guān)系，界定品質(zhì)管理系統(tǒng)范疇；修訂品質(zhì)手冊(cè)，按TS16949:構(gòu)造與規(guī)定進(jìn)行修訂；界定系統(tǒng)文獻(xiàn)、外來(lái)文獻(xiàn)、技術(shù)資料之管理辦法、權(quán)責(zé)、指定專(zhuān)門(mén)管理人員﹐并對(duì)公司既有文獻(xiàn)徹底清查；修訂文獻(xiàn)與資料控制程序或技術(shù)資料管理程序，使公司能根據(jù)顧客規(guī)定日程及時(shí)評(píng)審、分發(fā)及執(zhí)行有關(guān)工程規(guī)范變更，變更實(shí)行涉及所有有關(guān)文獻(xiàn)更新。修訂品質(zhì)記錄管理辦法；記錄保存期限應(yīng)滿(mǎn)足法規(guī)和客戶(hù)規(guī)定。（未規(guī)定明確期限規(guī)定，而QS9000有規(guī)定）5管理職責(zé)5.1管理層承諾5.1.1過(guò)程效率建議增長(zhǎng)關(guān)于品質(zhì)觀(guān)念教誨﹐把品質(zhì)之有關(guān)培訓(xùn)﹐納入公司之員工培訓(xùn)作業(yè)流程﹐并對(duì)培訓(xùn)效果做評(píng)估、考核；最高管理層應(yīng)監(jiān)控產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及支持過(guò)程，以保證其有效性和效率。5.2顧客焦點(diǎn)5.3品質(zhì)政策5.4規(guī)劃5.4.1品質(zhì)目的5.4.1.1品質(zhì)目的—補(bǔ)充5.4.2品質(zhì)規(guī)劃5.5行政管理5.5.1概述5.5.1.1品質(zhì)責(zé)任5.5.2職責(zé)和權(quán)限5.5.2.1顧客代表建立公司之品質(zhì)政策﹐以品質(zhì)政策為指引﹐建立有關(guān)品質(zhì)目的﹐并規(guī)定量化（給出計(jì)算公式）﹐分解到各部門(mén)﹐于實(shí)行中定期檢討達(dá)到狀況；最高管理階層應(yīng)制定量化品質(zhì)目的并加以測(cè)量，品質(zhì)目的應(yīng)包括在經(jīng)營(yíng)籌劃中，并將品質(zhì)方針加以展開(kāi)。針對(duì)產(chǎn)品﹐建立控制籌劃﹐以管控從進(jìn)料到產(chǎn)品出貨之每一環(huán)節(jié)；針對(duì)其她專(zhuān)案﹐也應(yīng)建立PDCA之管理循環(huán)意識(shí)及運(yùn)用有關(guān)辦法進(jìn)行必要規(guī)劃﹒當(dāng)產(chǎn)品或過(guò)程未能符合規(guī)定期，該項(xiàng)信息應(yīng)迅即通報(bào)至有矯正辦法責(zé)任和權(quán)力管理階層。負(fù)責(zé)品質(zhì)人員應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)，以矯正品質(zhì)問(wèn)題。對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程，所有作業(yè)班別都應(yīng)明確控制品質(zhì)負(fù)責(zé)人員，以保證產(chǎn)品品質(zhì)。完善/調(diào)節(jié)公司組織機(jī)構(gòu)﹐劃清各部門(mén)之權(quán)責(zé)等﹐使之各盡其能；最高管理階層應(yīng)指派有關(guān)人員代表顧客提出品質(zhì)規(guī)定，例如：選取特殊特性、制定品質(zhì)目的、有關(guān)培訓(xùn)策劃、矯正與防止辦法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等。5.5.3管理者代表5.5.4內(nèi)部聯(lián)系(溝通)從公司管理層中設(shè)立各管理代表﹐就品質(zhì)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)之運(yùn)作全面負(fù)責(zé)﹐協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系﹐監(jiān)督公司品質(zhì)水平﹐并對(duì)差別點(diǎn)負(fù)責(zé)跟蹤﹐改進(jìn)之確認(rèn)；建立專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議制度﹐并要派負(fù)責(zé)部門(mén)找出差別﹐做出決策,（必要時(shí)可提供有關(guān)培訓(xùn)）﹐并向總經(jīng)理報(bào)告﹒5.6管理評(píng)審5.6.1概述5.6.1.1品質(zhì)管理體系績(jī)效5.6.2評(píng)審輸入5.6.2.1評(píng)審輸入—補(bǔ)充5.6.3評(píng)審輸出建立管理審查制度,以定期評(píng)價(jià)品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況﹐檢討資源配備﹐作業(yè)辦法、客戶(hù)抱怨﹐以及改進(jìn)之狀況﹐目的達(dá)到檢討等﹐并明確努力之方向。管理評(píng)審應(yīng)涉及品質(zhì)管理體系所有要素與其績(jī)效趨勢(shì)，以將其作為持續(xù)改進(jìn)過(guò)程必要某些。建立品質(zhì)成本管理程序，并在管理評(píng)審中對(duì)品質(zhì)目的進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)不良品質(zhì)成本進(jìn)行定期報(bào)告和評(píng)估。管理評(píng)審輸入應(yīng)涉及如下內(nèi)容：審核成果；顧客反饋；過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品符合性；防止和矯正辦法狀態(tài)；上一次管理評(píng)審后續(xù)辦法；也許影響到品質(zhì)管理體系更改；和改進(jìn)建議。管理評(píng)審輸入還應(yīng)包括實(shí)際和潛在現(xiàn)場(chǎng)失效分析與其對(duì)品質(zhì)、安全和環(huán)境沖擊。6．資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.2.1人才指派6.2.2培訓(xùn)﹐意識(shí)和資格6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能6.2.2.2培訓(xùn)6.2.2.4員工勉勵(lì)及授權(quán)6.3基本設(shè)施6.3.1工廠(chǎng)、設(shè)施及設(shè)備規(guī)劃6.3.2緊急應(yīng)變籌劃建立完善之培訓(xùn)制度（新進(jìn)﹐在職培訓(xùn)）﹐并設(shè)定評(píng)價(jià)辦法,合格方能上崗；獲取各部門(mén)培訓(xùn)需求，以對(duì)所有從事影響品質(zhì)活動(dòng)人員鑒定其訓(xùn)練需求及達(dá)到其能力，對(duì)于從事特定指派工作人員，根據(jù)其所需之恰當(dāng)教誨、訓(xùn)練、技能與/或經(jīng)驗(yàn)而審定其資格；以滿(mǎn)足顧客指定規(guī)定。建立公司年度培訓(xùn)策劃籌劃，予以實(shí)行，并綜合評(píng)價(jià)。建立管理辦法，如QCC，以勉勵(lì)員工去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目的、并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、及建立一種增進(jìn)革新環(huán)境。借此提高全公司對(duì)于品質(zhì)及技術(shù)認(rèn)知。建立有關(guān)測(cè)量辦法，用以衡量組織人員認(rèn)知她們活動(dòng)關(guān)聯(lián)性及重要性，以及她們?nèi)绾螌?duì)于品質(zhì)目的達(dá)到有所貢獻(xiàn)。建立基本設(shè)施管理辦法（涉及供水、供電、供氣系統(tǒng)及其他公用設(shè)施）；成立多功能小組，以評(píng)估設(shè)施設(shè)備規(guī)劃合理性、恰當(dāng)自動(dòng)化、人因工程、生產(chǎn)線(xiàn)平衡等之有效性及有關(guān)改進(jìn)空間。建立突發(fā)事件管理辦法（如供應(yīng)中斷、基本設(shè)施損壞、人員短缺等）6.4工作環(huán)境6.4.1人員安全6.4.2作業(yè)場(chǎng)合清潔制定關(guān)于產(chǎn)品安全和減少對(duì)員工導(dǎo)致危害潛在風(fēng)險(xiǎn)之辦法，并予以實(shí)行，特別是在設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程和過(guò)程活動(dòng)中。建議實(shí)行5S管理制度；7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1過(guò)程實(shí)現(xiàn)規(guī)劃7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃—補(bǔ)充7.1.2允收準(zhǔn)則7.1.3保密性7.1.4變更控制7.2與顧客關(guān)于過(guò)程7.2.1顧客規(guī)定辨認(rèn)7.2.1.1顧客指定特殊特性7.2.2顧客規(guī)定評(píng)審7.2.2.1組織制造可行性7.2.3與顧客聯(lián)系(溝通)7.2.3.1顧客溝通－補(bǔ)充針對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，并考慮客戶(hù)有關(guān)規(guī)定及其技術(shù)規(guī)范規(guī)定；建立計(jì)數(shù)型抽樣籌劃，并以零缺陷為允收規(guī)范。擬定對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、合同保密性；建立工程/設(shè)計(jì)變更管理辦法，以期得到嚴(yán)格控制，并符合客戶(hù)有關(guān)規(guī)定；對(duì)于專(zhuān)利權(quán)設(shè)計(jì)變更，與客戶(hù)協(xié)商使用；從客戶(hù)需求、溝通到服務(wù)全面制度化；對(duì)于特殊特性，按客戶(hù)規(guī)定進(jìn)行擬定、標(biāo)示和控制；建立合同評(píng)審辦法；在合同評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)所規(guī)劃產(chǎn)品探討、確認(rèn)制造可行性，并且要文獻(xiàn)化，包括風(fēng)險(xiǎn)分析。建立各種與客戶(hù)溝通信息渠道，整合售前、售中、售后服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)；鑒別客戶(hù)夠通規(guī)定，使公司具備以顧客指定語(yǔ)言和格式溝通能力，溝通必要信息、資料（例如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)資料，電子資料互換）；7.3設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)規(guī)劃7.3.1.1多方論證7.3.2設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)輸入7.3.2.1設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入7.3.2.2過(guò)程設(shè)計(jì)輸入7.3.2.3特殊特性7.3.3設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)輸出7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出—補(bǔ)充7.3.3.2過(guò)程設(shè)計(jì)輸出7.3.4設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)評(píng)審7.3.4.1監(jiān)控7.3.5設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)驗(yàn)證7.3.6.1設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)確認(rèn)—補(bǔ)充7.3.6.2原形樣品籌劃7.3.6.3產(chǎn)品核準(zhǔn)程序7.3.6設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)確認(rèn)7.3.7設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)更改控制建立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序，以控制新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及變更流程；規(guī)劃DFMEA(設(shè)計(jì)FMEA)/制程FMEA等作業(yè)。依照先期品質(zhì)規(guī)劃規(guī)定規(guī)劃各階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程。設(shè)計(jì)變更之時(shí)機(jī)及按規(guī)定依生產(chǎn)件批準(zhǔn)規(guī)定建立。協(xié)助建立及管理使用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)設(shè)施，保證產(chǎn)品和制程創(chuàng)新。建立產(chǎn)品壽命、可靠性和維護(hù)性目的，并應(yīng)涉及于設(shè)計(jì)輸入。建立流程對(duì)先前設(shè)計(jì)項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)者分析和其他恰當(dāng)來(lái)源獲益，展開(kāi)作為類(lèi)性質(zhì)當(dāng)前或?qū)?lái)項(xiàng)目信息。當(dāng)顧客有規(guī)定期，協(xié)助建立原型籌劃，在也許狀況下使用與正式生產(chǎn)時(shí)會(huì)使用到相似分包商、模具和制程，所有績(jī)效測(cè)試活動(dòng)應(yīng)被監(jiān)控，以實(shí)時(shí)完畢和符合規(guī)定。7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)控制7.4.1.1符合法規(guī)7.4.1.2供應(yīng)商品質(zhì)管理體系開(kāi)發(fā)7.4.1.3顧客承認(rèn)供應(yīng)商7.4.2采購(gòu)信息7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證驗(yàn)證7.4.3.1進(jìn)料產(chǎn)品品質(zhì)7.4.3.2供應(yīng)商監(jiān)控7.5生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作(作業(yè))7.5.1作業(yè)控制7.5.1.1控制籌劃7.5.1.2作業(yè)指引書(shū)7.5.1.3作業(yè)設(shè)定驗(yàn)證7.5.1.4防止和預(yù)測(cè)保養(yǎng)7.5.1.5生產(chǎn)工具管理建立采購(gòu)作業(yè)程序，從采購(gòu)籌劃、采購(gòu)資料，審批權(quán)限界定及采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證等方面加以系統(tǒng)策劃；建立法規(guī)管理程序，鑒別法規(guī)需求，使產(chǎn)品從采購(gòu)、使用、儲(chǔ)存到廢棄物解決均應(yīng)付合法規(guī)規(guī)定；建立供應(yīng)商管理程序，從供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、合伙后跟蹤考核等，作全面管理（含從品質(zhì)、價(jià)格、交期、服務(wù)、配合）；若有客戶(hù)制定供應(yīng)商，按客戶(hù)規(guī)定解決；建立進(jìn)料檢查程序，并對(duì)進(jìn)料產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行控制；公司促使供應(yīng)商監(jiān)控其過(guò)程績(jī)效。制定/修訂各類(lèi)產(chǎn)品控制籌劃；制定/修訂作業(yè)指引書(shū)(SOP)、制程檢查規(guī)范、原則(SIP)。形成設(shè)備保養(yǎng)原則，建立/修訂機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)程序，建立/修訂設(shè)備操作指引書(shū)，建立TPM體系。建立/修訂模(治)具管理與維護(hù)程序。7.5.1.6生產(chǎn)籌劃7.5.1.6服務(wù)信息回饋7.5.1.7與顧客服務(wù)合同7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供確認(rèn)7.5.2.1生產(chǎn)和服務(wù)提供確認(rèn)—補(bǔ)充7.5.3標(biāo)示和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.4.1顧客所有之工模具7.5.5產(chǎn)品保存7.5.5.1儲(chǔ)存和庫(kù)存量7.6測(cè)量和監(jiān)控裝置控制7.6.1測(cè)量系統(tǒng)分析7.6.2校正記錄7.6.3實(shí)驗(yàn)室規(guī)定7.6.3.1內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室7.6.3.2外部實(shí)驗(yàn)室制定生產(chǎn)籌劃管理持序﹐使生產(chǎn)合理有序﹐提高效率﹐有效減少生產(chǎn)周轉(zhuǎn)中成本﹒建立/修訂關(guān)于服務(wù)管理程序，規(guī)范服務(wù)辦法，并進(jìn)行服務(wù)信息犯規(guī)，以保證組織內(nèi)部能知悉發(fā)生在組織外部不符合事情。若有與客戶(hù)服務(wù)合同，應(yīng)達(dá)到客戶(hù)規(guī)定并建立辦法建控之。對(duì)制程中特殊制程與以鑒別，并從設(shè)備、人員、程序辦法、記錄等方面予以確認(rèn)；建立產(chǎn)品標(biāo)示與追溯性程序，涉及產(chǎn)品追溯標(biāo)示和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)示；建立客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理辦法，包括智慧產(chǎn)權(quán)內(nèi)容；對(duì)于顧客所擁有工具、制造、測(cè)試、檢查工具和設(shè)備應(yīng)賦予永久性標(biāo)記，以便使其所有權(quán)能一目了然。建立/修訂倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，建立庫(kù)存優(yōu)化管理體系，明確庫(kù)存監(jiān)控及管理辦法。廢舊產(chǎn)品應(yīng)以處置不合格品類(lèi)似辦法進(jìn)行控制。建立測(cè)量裝置儀器管理制度(如履歷表﹐一覽表)，校正、使用等辦法也加以界定；設(shè)備，從采購(gòu)到校正、維護(hù)報(bào)廢制定管理程序/有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)；建立測(cè)量系統(tǒng)分析程序；建立實(shí)驗(yàn)室管理程序，并考慮有關(guān)客戶(hù)規(guī)定；8測(cè)量、分析和改進(jìn)進(jìn)8.1規(guī)劃8.1.1記錄手法鑒別8.1.2基本記錄概念8.2測(cè)量和控制8.2.1顧客滿(mǎn)意度8.2.1.1顧客滿(mǎn)意度—補(bǔ)充8.2.2內(nèi)部審核8.2.2.1品質(zhì)管理體系審核8.2.2.2制造過(guò)程審核建立/修訂記錄技術(shù)應(yīng)用管理程序。記錄技術(shù)應(yīng)用需求鑒別，涉及基本記錄手法、抽樣籌劃、制程能力分析、SPC等運(yùn)用，以明確各場(chǎng)合所使用記錄技術(shù)；對(duì)基本記錄知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化公司員工記錄知識(shí)及技術(shù)，以提高解決品質(zhì)問(wèn)題能力。建立客戶(hù)滿(mǎn)意度管理程序并實(shí)行滿(mǎn)意度調(diào)查、分析、改進(jìn)；客戶(hù)滿(mǎn)意度應(yīng)基于如下客觀(guān)資料，但不局限于：－交貨產(chǎn)品品質(zhì)績(jī)效；－顧客中斷（disruptions）包括現(xiàn)場(chǎng)退回；－交期籌劃績(jī)效（deliveryscheduleperformance）（包括超額運(yùn)費(fèi)事件）；－品質(zhì)或交貨問(wèn)題有關(guān)顧客狀況報(bào)告。建立內(nèi)部審核并實(shí)行內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核,以文獻(xiàn)形式予以規(guī)定；建立過(guò)程審核程序，并對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行審核，以擬定其有效性8.2.2.3產(chǎn)品審核8.2.2.4內(nèi)部審核規(guī)劃8.2.2.5內(nèi)部審核員資格8.2.3過(guò)程測(cè)量和監(jiān)控8.2.3.1制造過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控8.2.4.1全尺寸檢查與功能測(cè)試8.2.4.2外觀(guān)項(xiàng)目建立產(chǎn)品審核程序，以擬定頻率、在生產(chǎn)和交付恰當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品及其交貨狀況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證與所有規(guī)定規(guī)定符合性，如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等。內(nèi)部審核規(guī)劃應(yīng)涵蓋所有與品質(zhì)管理關(guān)于過(guò)程、活動(dòng)和班次，并且依照年度審核籌劃制定期程。當(dāng)內(nèi)／外部不合格或顧客抱怨發(fā)生時(shí)，審核頻率應(yīng)當(dāng)恰本地提高。注：每次審核應(yīng)采用特定查檢表。建立制程能力監(jiān)控管理辦法，以使制程能力維持在規(guī)定水平，若有變化時(shí)應(yīng)采用有關(guān)辦法；從進(jìn)料、制程、成品到出貨建立一套完整檢查與實(shí)驗(yàn)管理程序，對(duì)檢查原則依實(shí)際加以整合并進(jìn)行編號(hào)，版本管制且作為檢查根據(jù)；界定全尺寸檢查頻率、辦法；鑒別外觀(guān)項(xiàng)目，界定環(huán)境規(guī)定及檢查規(guī)定；8.3不合格控制8.3.1不合格品控制—補(bǔ)充8.3.2重工產(chǎn)品控制8.3.3顧客信息8.3.4顧客放棄8.4資料分析8.4.1資料分析和應(yīng)用8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)規(guī)劃8.5.1.1組織持續(xù)改進(jìn)8.5.1.2過(guò)程改進(jìn)8.5.2矯正辦法8.5.2.1解決問(wèn)題8.5.2.2防錯(cuò)法8.5.2.3糾正辦法影響8.5.2.4退回產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)／分析8.5.3防止辦法對(duì)不合格品放置區(qū)域予以界定，對(duì)不合格品內(nèi)容進(jìn)行記錄、分析，界定緊急放行，特別采用等概念并建立書(shū)面程序重工產(chǎn)品之作業(yè)指引文獻(xiàn)建立。當(dāng)不合格品已被發(fā)出時(shí)應(yīng)及時(shí)告知顧客。工程承認(rèn)產(chǎn)品核準(zhǔn)以書(shū)面規(guī)范送件之時(shí)機(jī)及恰當(dāng)簽準(zhǔn)辦法。建立資料分析與運(yùn)用管理程序。結(jié)合品質(zhì)目的、年度經(jīng)營(yíng)籌劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，對(duì)品質(zhì)和運(yùn)作績(jī)效趨勢(shì)應(yīng)與目的進(jìn)展相比較，并轉(zhuǎn)化成有關(guān)辦法。建立持續(xù)改進(jìn)程序。針對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；建立糾正與防止辦法程序，以明確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題辦法，并恰當(dāng)考慮防錯(cuò)防呆法、糾正辦法影響，以徹底解決問(wèn)題，放置在法；過(guò)程審核/產(chǎn)品審核品質(zhì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)/工程、生產(chǎn)制造、生管＋內(nèi)審員＋其她有關(guān)部門(mén)上課品質(zhì)成本同上上課APQP&CP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制籌劃同上上課PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序同上上課FMEA失效模式和后果分析同上上課MSA測(cè)量系統(tǒng)分析同上上課SPC記錄過(guò)程控制同上上課檢討APQP專(zhuān)案選定項(xiàng)目，做完整APQP以證明公司新產(chǎn)品規(guī)劃能力同上輔導(dǎo)內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)審員待訓(xùn)者上課實(shí)行檢討發(fā)現(xiàn)各部門(mén)未按文獻(xiàn)規(guī)定做某些；找出不符合因素；修改程序文獻(xiàn)或?qū)＜矣嘘P(guān)做法；使各部門(mén)掌握條文規(guī)定、并具備自我修改、維護(hù)系統(tǒng)能力；各部門(mén)輔導(dǎo)實(shí)行檢討發(fā)現(xiàn)各部門(mén)未按文獻(xiàn)規(guī)定做某些；找出不符合因素；修改程序文獻(xiàn)或?qū)＜矣嘘P(guān)做法；使各部門(mén)掌握條文規(guī)定、并具備自我修改、維護(hù)系統(tǒng)能力；各部門(mén)輔導(dǎo)外稽/檢討以第三方（驗(yàn)證公司）眼光，派經(jīng)驗(yàn)豐富其她顧問(wèn)師參加稽核，以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建立、實(shí)行問(wèn)題點(diǎn)，完善