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文檔簡介
四川省2010年4月高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟管理試卷(課程代碼02204)一、單項選擇題:(本大題共20小題,每小題1分,共計20分)1、概念技能對自己最重要的是(A)A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、全部管理者解析:教材P7第一章第二節(jié);概念技能:指產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力。2、《科學(xué)管理原理》一書的作者是(D)A、孔茨B、法約爾C、韋伯D、泰羅解析:教材P10第一章第三節(jié);泰羅——“科學(xué)管理之父”孔茨——管理職能法約爾——《工業(yè)管理與一般管理》韋伯——“理想的行政組織體系”3、如果一個人做事時,要受到其他人期望的影響,說明他所處的道德發(fā)展層次是(B)A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次解析:P27第二章第三節(jié);表2-1道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次(最低層次)(1)只受個人的影響(1)遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰(2)決策的依據(jù)是本人利益,這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。(2)只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次(1)受他人期望的影響(3)做你周圍的人所期望的事(2)包括對法律的遵守,對重要人物期望的反應(yīng),以及他人期望的一般感覺(4)通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次(1)受個人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響(5)尊重他人的權(quán)利,置多數(shù)人的意見與不顧,支持不相干的價值觀和權(quán)力(2)這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致,也可以與社會的規(guī)則或法律不一致(6)遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律4、如果信息不能精確反映現(xiàn)狀,則利用這種信息進行決策就不能達到預(yù)期的效果。(A)A、高質(zhì)量的B、完全的C、及時的D、詳細(xì)的解析:教材P60第四章第一節(jié);表4-1有用信息的特征高質(zhì)量及時完全精確時間敏感性范圍清楚例外報告簡潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)5、經(jīng)營單位業(yè)務(wù)組合分析法把公司從事的多項業(yè)務(wù)進行分類,市場占有率和業(yè)務(wù)增長率均高的業(yè)務(wù)是(B)A、瘦狗型B、明星型C、金牛型D、幼童型解析:教材P89第五章第四節(jié);“明星”型:市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。6、根據(jù)下表的條件,按“小中取大法”應(yīng)該選擇的方案是(B)A、改進生產(chǎn)線B、外包生產(chǎn)C、新建生產(chǎn)線D、不采取措施解析:教材P89第五章第四節(jié);小中取大法:決策時,對各中方案都按它帶來的最低收益考慮,然后比較哪種方案的最低收益最高。7、家電生產(chǎn)企業(yè)建立自己的銷售公司屬于(D)A、合資經(jīng)營B、后向一體化C、前向一體化D、橫向一體化解析:教材P116第七章第二節(jié);一體化戰(zhàn)略前向一體化企業(yè)獲得分銷商的所有權(quán)或加強對他們的控制后向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制橫向一體化企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制8、某汽車生產(chǎn)廠通過提高產(chǎn)能、對工人嚴(yán)格監(jiān)督提高生產(chǎn)率、嚴(yán)格的財務(wù)控制等措施來提高自己的競爭力,這種競爭戰(zhàn)略是(D)A、差異化戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、分散化戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略解析:教材P115第七章第二節(jié);企業(yè)強調(diào)一低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。9、在網(wǎng)絡(luò)圖中,關(guān)鍵路線是指(A)A、最長的路線B、最短的路線C、普通的路線D、等長的路線解析:教材P124第七章第三節(jié);原文。10、管理人員的工作能力越強,則對其管理下屬幅度產(chǎn)生的影響是(A)A、管理幅度加大B、管理幅度變小C、管理幅度不變D、管理幅度為零解析:教材P147第八章第三節(jié);1、工作能力,主管的綜合能力,理解能力強,可以迅速地把握問題的關(guān)鍵…,這樣,管理的幅度邊可以適當(dāng)寬些。11、以下屬于對人員變革的是(C)A、作業(yè)流程重組B、權(quán)力關(guān)系改變C、工作態(tài)度改變D、協(xié)調(diào)機制變革解析:教材P169第十章第一節(jié);人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。12、在以下關(guān)于組織沖突的表述中,正確的是(D)A、組織沖突是不可避免的B、應(yīng)當(dāng)反對組織沖突C、組織沖突都具有破壞性D、組織沖突是可避免的解析:教材P175第十章第二節(jié);課文最后一段,避免組織沖突有許多方法。13、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是(C)A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、監(jiān)督作用D、激勵作用解析:教材P190第十一章第一節(jié);課文原文中間部分14、領(lǐng)導(dǎo)的目的是(B)A、擁有下屬或追隨者(教材P190領(lǐng)導(dǎo)者的要素)B、通過影響下屬來達到組織的目標(biāo)C、具有法定的權(quán)力(教材P190領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源)D、可以激勵下屬員工(教材P190領(lǐng)導(dǎo)者的作用)解析:教材P189第十一章第一節(jié);“一、領(lǐng)導(dǎo)和管理”的第二段,領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動,實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。15、某人努力和同事打成一片,建立起親近和睦的關(guān)系,他表現(xiàn)出的需要是(D)A、權(quán)力需要B、成就需要C、安全需要D、社交需要解析:教材P204第十二章第二節(jié);成就的需要:指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。權(quán)力的需要:指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。安全的需要:(較低級需要)保護自己免受身體和情感傷害的需要。社交的需要:(較高級需要)包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。16、以下屬于激勵因素的是(A)A、工作本身B、工作條件C、工資高低D、與下屬的關(guān)系解析:P205第十二章第二節(jié);圖12-1赫茲伯格雙因素激勵理論激勵因素保健因素成就監(jiān)督承認(rèn)公司政策工作本身與監(jiān)督者的關(guān)系責(zé)任工作條件晉升工資成長同事關(guān)系個人生活地位保障與下屬的關(guān)系極滿意極不滿意17、人們在日常交流中常使用頭口溝通,是因為(B)A、管理者書面溝通能力差B、信息傳遞快速反饋C、避免非語言溝通D、傳遞層次多也不易失真解析:教材P216第十三章第一節(jié);表13-1各種溝通方式比較溝通方式舉例優(yōu)點缺點口頭交談、講座、討論會、電話快速傳遞、快速反饋、信息量大傳遞中經(jīng)過層次越多,信息失真越嚴(yán)重、核實越困難書面報告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實效率低、缺乏反饋非語言聲、光信號、體態(tài)、語調(diào)信息意義十分明確,內(nèi)涵豐富、含義隱含靈活傳遞距離有限。界限模糊。只能意會,不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件快速傳遞、信息容量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息、同時傳遞多人、廉價單向傳遞,電子郵件可以交流,但看不見表情18、以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞是(B)A、單項溝通B、正式溝通C、非語言溝通D、下行溝通解:教材P216第十三章第一節(jié)單向溝通:沒有反饋的信息傳遞。正式溝通:以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。下行溝通:上級將信息傳達給下級,是由上而下的溝通。19、以下活動屬于前饋控制的是(A)A、檢查資源的籌備情況B、跟蹤經(jīng)營過程中的活動狀態(tài)C、進行成本分析D、進行職業(yè)成績評定解:教材P235第十四章第一節(jié);選項B是同期控制,選項CD是反饋控制前饋控制:是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。預(yù)測和預(yù)期目標(biāo)相比較,并促進計劃的修訂。20、從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看,創(chuàng)新可以分為(B)A、局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B、期初創(chuàng)新和運行中創(chuàng)新C、消極防御創(chuàng)新和積極進攻型創(chuàng)新D、自發(fā)創(chuàng)新和有組織地創(chuàng)新解析:教材P272第十六章第一節(jié);從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察,分為:局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析,分為:消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時期分析,分為:系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運行中的創(chuàng)新二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)21、集體決策的方法包括(ABC)A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組技術(shù)C、德爾菲技術(shù)D、線性規(guī)劃方法E、決策樹分析法解析:教材P88第五章第四節(jié);定性決策方法:(集體決策方法)頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)22、戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容包括(BCD)A、愿景和使命陳述B、戰(zhàn)略環(huán)境分析C、戰(zhàn)略選擇D、將戰(zhàn)略計劃付諸實施E、生產(chǎn)計劃解析:教材P111第七章第一節(jié);課文第一段,企業(yè)首先要進行戰(zhàn)略環(huán)境分析,……,指導(dǎo)自己的戰(zhàn)略決策,……將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。23、伍德沃德等人根據(jù)制造也技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為(ABC)A、單件小批量生產(chǎn)技術(shù)B、大批量生產(chǎn)技術(shù)C、流程產(chǎn)生技術(shù)D、定制生產(chǎn)技術(shù)E、流水線生產(chǎn)技術(shù)解析:教材P138第八章第一節(jié);課文第一行。24、運用外部招聘的方式招聘員工所具有的優(yōu)點是(ACD)A、具有外部競爭優(yōu)勢B、有利于調(diào)動員工的工作積極性C、能夠為組織輸送新鮮血液D、有利于緩和內(nèi)部競爭者的緊張關(guān)系E、有利于被聘者盡快開展工作解析:教材P157第九章第二節(jié);外部招聘優(yōu)勢:(1)具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。(2)有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠為組織輸送新鮮血液。25、從職能空間分類,可以將計劃分為(CDE)A、戰(zhàn)術(shù)計劃B、戰(zhàn)略計劃C、財務(wù)計劃D、人事計劃E、業(yè)務(wù)計劃解析:教材P104第六章第二節(jié);職能空間:業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃;選項AB屬于綜合性程度三、判斷分析題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)26、管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)各種資源的活動或過程,而不是其它。(×)理由:管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程,而不是其他。解析:教材P4第一章第一節(jié);27、只要獲得了全部與決策有關(guān)的信息,就能使決策達到最優(yōu)。(×)理由:1、組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響,但決策者很收集到反映這些因素的一切信息;2、對于收集到的有限信息,決策者的利用能力是無限的,從而決策者只能擬定數(shù)量無限的方案;3、任何方案都要在未來實施,而未來是確定的。解析:教材P80第五章第一節(jié)28、一個組織中需要進行培訓(xùn)的對象只是新來員工。(×)理由:培訓(xùn)的對象有:新來員工、基礎(chǔ)員工、一般技術(shù)或管理人員、高級技術(shù)或管理人員解析:教材P161第九章第三節(jié);課文最后一段。29、一個領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力只是由組織的制度賦予的。(×)理由:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源:法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)力解析:教材P190~P191第一章第一節(jié)四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)30、簡述在運用“波特五力模型”進行行業(yè)分析時,影響行業(yè)進入障礙的因素。(教材P113第七章第一節(jié))答:1、規(guī)模經(jīng)濟;2、產(chǎn)品差別化;3、轉(zhuǎn)移購買成本;4、資本需求;5、在位優(yōu)勢;6、政府政策31、簡述進行企業(yè)價值鏈分析時,企業(yè)基本活動的內(nèi)容。(教材P113第七章第一節(jié))答:基本活動:1、輸入物流;2、生產(chǎn)作業(yè);3、輸出物流;4、市場營銷和銷售;5、服務(wù)32、簡述組織設(shè)計中的“統(tǒng)一指揮原則”(教材P134第八章第一節(jié))答:要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級,要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。33、簡述建設(shè)性沖突的含義。(教材P174第十章第二節(jié))答:沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。34、簡述公平理論中,員工進行比較的三種參照類型。(教材P207第十二章第三節(jié))答:“其他人”“制度”“自我”五、論述題(本大題共1小題,10分)35、論述影響組織分權(quán)程度的因素。(教材P150第八章第二節(jié))答:組織分權(quán)程度的影響因素:1、組織規(guī)模的大小2、政策的統(tǒng)一性3、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)4、組織的可控性5、組織所處的成長階段六、案例分析題(本大題共1小題,10分)36、某輸油管理局有8000多名職工,1萬余名職工家屬,管理著倉臨、浦臨和魯寧三條輸油管線,擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。這樣一條地下大動脈,在我國經(jīng)濟建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義。但在管線建成投產(chǎn)后的一段時間內(nèi),出現(xiàn)了職工不安心在泵站工作、勞動紀(jì)律松懈等問題?;鶎訂挝坏念I(lǐng)導(dǎo)常?;ㄙM很大精力做思想工作而收效并不大。通過調(diào)查、分析,找出了問題的原因:從客觀原因上看,輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點多、線長和分散等特點,管理局下屬的四個輸油公司和20多個輸油泵站,70%以上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性,給生產(chǎn)第一線的職工帶來了一系列困難,如購糧買菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差,以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等。從主觀原因上看,一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面的強調(diào)“先產(chǎn)生,后生活”,甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對立起來,這樣,就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾,并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個問題比較突出的泵站,有20%以上的職工向領(lǐng)導(dǎo)提出請調(diào)報告;有的單位由于食堂辦的差,50多個職工竟有
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